Correos Spain Seuranta

Syötä Correos Spain-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.correos.es/

Seuraa

Tietoa Correosista

Correos on Espanjan kansallinen postitoimija sekä paketti-, verkkokauppa- ja logistiikkakuljetusliike kotimaan Espanjan lähetyksille, rajat ylittävälle postille, kansainvälisille paketeille ja viimeisen kilometrin toimituksille Espanjassa. Correos-seurannasta on hyötyä, kun Correos on vastaanottanut lähetyksen, kun toinen postitoimija on luovuttanut Espanjaan saapuvan lähetyksen Correosille Espanjassa tai kun myyjä käyttää Correos-pakettituotetta.

Correos-yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.; yleisesti brändätty nimellä Correos.
Virallinen verkkosivusto	https://www.correos.es/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Nimetty postitoimija, pakettikuljetusliike, kansainvälisen postinvaihdon osallistuja, verkkokaupan logistiikkapalvelujen tarjoaja ja espanjalainen viimeisen kilometrin toimitusoperaattori.
Pääasiallinen alue	Espanja, mukaan lukien Manner-Espanja, Baleaarit, Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla, sekä kansainväliset posti- ja pakettipalvelut posti- ja logistiikkakumppaneiden kautta.
Seurantasivu	Correos-lähetysten seuranta
Emo-organisaatio	Correos Group, Espanjan valtion omistama konserni.
Perustaminen ja pääkonttori	Julkisen postipalvelun juuret ulottuvat vuoteen 1716; nykyisen yhtiön pääkonttori sijaitsee Madridissa, Espanjassa.

Kuljetusliiketoimijan yksikkösuhteet

Yksikkö

Suhteen yhteenveto

Correos

Correos on Espanjan varsinainen postikuljetusliike ja toimija, joka myöntää monia Espanjan kotimaan ja ulkomaille lähtevien postilähetysten seurantatunnuksia.

Näytä kaikki Correosin tiedot

Yksikön tyyppi	Ensisijainen kuljetusliike
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulisi valita Correos, kun etiketti, myyjän sivu tai määränpään luovutustieto viittaa Espanjan postitoimijaan.
Virallinen näyttö	Correosin yritys- ja seurantasivut määrittelevät Correosin Espanjan posti- ja pakettioperaattoriksi.

Paq Estándar, Paq Premium ja kansainväliset pakettituotteet

Correos hoitaa näitä pakettipalveluja kotimaan ja kansainvälisiin pakettilähetyksiin, ja seurannan näkyvyys riippuu tuotteesta ja kohdemaan kumppanista.

Näytä kaikki Correos-pakettipalvelujen tiedot

Yksikön tyyppi	Operoidut palvelut
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Palvelu määrittää odotetun nopeuden, toimitusyritykset, noutovaihtoehdot ja korvausvaatimuksen käsittelypolun.
Virallinen näyttö	Correos-pakettipalvelun sivuilla luetellaan kotimaiset ja kansainväliset pakettituotteet.

Correos-seuranta ja sähköiset ilmoitukset

Correos tarjoaa virallisen verkkoseurannan ja tilaviestit soveltuville lähetyksille.

Näytä kaikki Correos-seurantatuotteiden tiedot

Yksikön tyyppi	Seurantatuotteet
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen seuranta on lähde, josta voi vahvistaa, onko Correos vastaanottanut, käsitellyt, yrittänyt toimittaa tai toimittanut lähetyksen.
Virallinen näyttö	Correos-työkalusivut tarjoavat lähetysten hakutoiminnon ja ohjesisältöä.

Espanjan tulli ja kansainväliset vaihtotoimipaikat

Tulli- ja vaihtokäsittely voi näkyä Correos-seurannassa tuonneissa, vienneissä sekä Kanariansaarten, Ceutan ja Melillan liikenteessä.

Näytä kaikki tulli- ja vaihtoyksiköiden tiedot

Yksikön tyyppi	Keskeiset verkko-/toimipaikkayksiköt
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tulli- tai vaihtoskannaus ei itsessään tarkoita, että lähetys on vapautettu lopullista toimitusta varten.
Virallinen näyttö	Correos-tullisivut selittävät tuontimenettelyt sekä asiakkaan maksu- tai asiakirjavaiheita.

Lähtö- ja kohdemaan postitoimijat

Ulkomaiset postitoimijat voivat antaa S10-numeron, jota Correos voi jatkaa skannaamaan luovutuksen jälkeen Espanjassa, ja Correos-lähtölähetykset voidaan myöhemmin skannata kohdemaan postitoimijan toimesta.

Näytä kaikki postiluovutuskumppaneiden tiedot

Yksikön tyyppi	Kansainväliset tai viimeisen osuuden kumppanit
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Correos-seurannassa näkyvä numero ei aina ole Correosin myöntämä; hallinta vaihtuu fyysisen luovutuksen ja vastaanottoskannausten yhteydessä.
Virallinen näyttö	Correos-kansainvälinen seuranta ja postipalvelusivut viittaavat kansainväliseen postitoimitukseen ja kumppanimaan toimitukseen.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevia seurantatapahtumia Correosilta ja muilta kuljetusliikkeiltä, mutta ei kuljeta paketteja eikä päätä hyvityksistä, osoitteenmuutoksista tai reklamaatioista.

Näytä kaikki tiedot 17TRACKista ja Correosista

Yksikön tyyppi	Riippumattoman seuranta-alustan suhde
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK auttaa vertailemaan kuljetusliikkeiden tapahtumia, tunnistamaan mahdollisia luovutuksia ja seuraamaan poikkeamia toimimatta itse kuljetusliikkeenä.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio kuvaa useiden kuljetusliikkeiden seurannan rekisteröinti- ja kyselytyönkulut.

Nopea vastaus

Seurataksesi Correos-pakettia syötä lähetyksen seurantanumero viralliseen Correos-seurantaan tai 17TRACKiin. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin, että annoit kuljetusliikkeen myöntämän seurantanumeron etkä tilausnumeroa, että myyjä on fyysisesti luovuttanut lähetyksen Correosille tai sen postikumppanille ja että ensimmäiselle vastaanottoskannaukselle on kulunut riittävästi aikaa.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi auttaa sinua lukemaan Correosin ja kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumia, mutta Correosin, lähettäjän, markkinapaikan tai kohdemaan kuljetusliikkeen on käsiteltävä kuljetusmuutokset, tulliasiakirjat, hyvitykset ja reklamaatiot.

Correos-lähetysten seuranta

Käytä Correos-seurantaa viralliseen kuljetusliikkeen näkymään ja 17TRACKia, kun tarvitset useiden kuljetusliikkeiden tunnistusta, rajat ylittävien luovutusten näkyvyyttä tai eräseurantaa eri myyjien ja kuljetusliikkeiden välillä.

Löydät seurantanumeron Correos-kuitista, verkkotarrasta, toimitusvahvistussähköpostista, markkinapaikan tilauksen lähetyssivulta, toimitusilmoituksesta tai yrityksen lähetysrekisteristä.
Avaa virallinen Correos-seuranta osoitteessa Correos-lähetysten seuranta ja syötä tunniste täsmälleen painetussa muodossa, jättäen välilyönnit tai yhdysmerkit huomiotta, jos sivusto normalisoi ne.
Seuraa samaa numeroa 17TRACKissa, kun lähetykseen voi liittyä lähtömaan postitoimija, Correos, kohdemaan postitoimija, markkinapaikan logistiikkakumppani tai rajat ylittävä runkokuljetuskumppani.
Jos numeroa ei tunnisteta, kysy lähettäjältä, onko Correos hyväksynyt lähetyksen, antoiko myyjä vain tilausnumeron ja luotiinko eri viimeisen osuuden numero.

Tunnistetyypit, joita saatat nähdä

Tunniste	Kuinka sitä käytetään
Seurantanumero	Käytä tätä Correosin ja 17TRACKin lähetysten hakuun.
Tilausnumero	Käytä tätä kauppiaan kanssa; se ei välttämättä ole kuljetusliikkeen seurantanumero.
Viitenumero	Lähettäjän viite voi auttaa yritystukea, mutta se ei välttämättä toimi julkisessa seurannassa.
Toimitusilmoituksen numero	Käytä tätä Correosin nouto- tai toimituksenhallintaohjeiden kanssa, kun epäonnistuneesta toimituksesta on jätetty ilmoitus.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Correos-seurantatunnisteisiin kuuluvat Correosin kotimaiset pakettinumerot, UPU S10 -kansainväliset postitunnisteet, markkinapaikan tai kumppanin luomat viitteet sekä toimitusilmoitusten tunnisteet. Numeron näkyminen Correos-seurannassa ei todista, että Correos on myöntänyt numeron.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Correosin kotimainen pakettitunniste

Usein aakkosnumeerinen tai numeerinen, painettu Correos-pakettilipukkeisiin; esimerkkimuoto: PQ## #### #### ####.

Näytä kaikki Correosin kotimaan pakettitunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Correos ei julkaise julkisesti yhtä yleistä kuluttajasääntöä kaikille kotimaan pakettituotteille; lipukkeissa voidaan käyttää palvelukohtaista numerointia.
Myöntäjä	Correos tai Correosin yrityslähetysjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Paq Estándar, Paq Premium, verkkokauppapaketit ja muut seurattavat espanjalaiset pakettipalvelut.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen kuiteissa, lipukkeissa ja yritystyökaluissa; vastaanottajat näkevät sen myyjän sähköposteissa, Correosin ilmoituksissa tai markkinapaikan seurantasivuilla.
Seurannan kattavuus	Yleensä lipukkeen luomisesta tai vastaanotosta lajittelun, toimitusyrityksen, noudon tai toimituksen kautta Espanjassa.
Tärkeä huomautus	Älä päättele tarkkaa Correos-palvelua pelkän etuliitteen perusteella; käytä virallista Correos-seurantaa tai 17TRACK-kuljetusliikkeen tunnistusta.

UPU S10 -lähetys Espanjasta ulkomaille

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + ES, esimerkiksi RR ### ### ### ES tai CP ### ### ### ES.

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -lähetyksestä Espanjasta ulkomaille

Pituus/rakenne	13 merkkiä: palvelun ilmaisinkirjaimet, sarjanumero tarkistusnumero mukaan lukien ja maakoodi ES.
Myöntäjä	Correos kelpoisille ulkomaille lähteville kansainvälisille postilähetyksille.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kirjatut lähetykset, kansainväliset paketit ja postiverkostojen kautta vaihdettavat postituotteet.
Kuka näkee sen ja missä	Espanjalaiset lähettäjät näkevät sen Correosin kuitissa tai lipukkeessa; ulkomaiset vastaanottajat voivat nähdä saman numeron kohdemaan postin seurannassa.
Seurannan kattavuus	Correosin vientivastaanotto ja käsittely, kohdemaan vaihto sekä kumppanin toimitus, kun kohdemaan operaattori skannaa lähetyksen.
Tärkeä huomautus	Palvelukirjaimet viittaavat postiluokkaan, mutta eivät korvaa virallista palvelunimeä tai ehtoja.

UPU S10 -lähetys Espanjaan

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + alkuperämaan koodi, esimerkiksi LX ### ### ### CN tai RR ### ### ### GB.

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -lähetyksestä Espanjaan

Pituus/rakenne	13-merkkinen UPU S10 -tunniste, jonka alkuperämaan postioperaattori on myöntänyt.
Myöntäjä	Alkuperämaan postioperaattori, ei Correos, vaikka Correos myöhemmin skannaisi sen Espanjassa.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset verkkokaupan pikkupaketit, kirjattu posti ja Espanjaan saapuvat postipaketit.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikkojen ostajat näkevät usein tämän alkuperäpostin numeron ennen kuin Correos vastaanottaa lähetyksen Espanjassa.
Seurannan kattavuus	Alkuperäpostin vientitapahtumat, lentoyhtiön tai vaihtopisteen näkyvyyskatkokset, Espanjan tuontikäsittely ja Correosin viimeisen osuuden tapahtumat.
Tärkeä huomautus	Correos voi seurata sitä Espanjassa tapahtuneen luovutuksen jälkeen, mutta Correos ei välttämättä ole luonut lipuketta.

Correos Expressin tai konsernikumppanin numero

Erillisiä kuriirityylisiä numeroita voi näkyä Correos Groupin pikakuljetuslähetyksissä.

Näytä kaikki Correos Expressin tai kumppanin numeron tiedot

Pituus/rakenne	Kuriiritunnisteet vaihtelevat tuotteen ja järjestelmän mukaan.
Myöntäjä	Correos Express tai muu konserni- tai kuljetuskumppani, ei aina Correosin postitoiminnot.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Pikakuriiritoimitus, kauppiaan sopimuslogistiikka tai luovutus Correos Groupin yhtiölle.
Kuka näkee sen ja missä	Verkkokaupan ostajat ja kauppiaat voivat nähdä sen myyjäportaaleissa tai kuljetusliikkeen ilmoituksissa.
Seurannan kattavuus	Yleensä kuriiriverkoston tapahtumia, ei yleisiä postin S10-vaihtotapahtumia.
Tärkeä huomautus	Valitse tarkka kuljetusliike, jos seurantatulokset eroavat Correosin ja Correos Expressin välillä.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Kaupan tilausnumerot, kuten ES-ORDER-####, eivät ole kuljetusliikkeen seurantanumeroita.

Näytä kaikki kauppiaan tilaus- tai viitetunnuksen tiedot

Pituus/rakenne	Määräytyy markkinapaikan, myyjän tai varastojärjestelmän mukaan.
Myöntäjä	Kauppias, alusta tai tilausten käsittelypalvelun tarjoaja.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakastuki, laskujen täsmäytys ja varaston tilaushaku.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilaussivuilla; kauppiaat näkevät sen tilaustenhallintajärjestelmissä.
Seurannan kattavuus	Ei julkinen kuljetusliikkeen seurantatunniste, ellei myyjä yhdistä sitä kuljetusliikkeen numeroon.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjältä Correos-seurantanumero, jos toimitettu oli vain tilaustunnus.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Correos-seuranta seuraa lähetyksen elinkaarta etikettitiedoista ja vastaanotosta lajitteluun, tullaukseen tai luovutukseen, toimitusyritykseen, noutoon, toimitetuksi skannaukseen, poikkeukseen tai palautukseen. Nykyinen vastuullinen osapuoli on taho, jolla lähetys on fyysisesti hallussaan tai joka odottaa asiakkaan toimenpidettä.

Tilan pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Ennakkorekisteröity / lähetystiedot vastaanotettu

Lähettäjä on luonut sähköiset tiedot, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole vielä tapahtunut.

Näytä kaikki ennakkorekisteröityjen lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai kauppias siihen asti, kunnes Correos tai kumppani tekee vastaanottoskannauksen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti luovutetaan Correosille, Correos-pisteeseen, noutokuljettajalle tai kumppanille.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Pyydä myyjältä luovutusvahvistus, jos vastaanottoskannausta ei näy lähetyksen jälkeen.

Vastaanotettu / hyväksytty

Correos tai lähtömaan postitoimija on fyysisesti vastaanottanut lähetyksen.

Näytä kaikki vastaanotettujen lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Vastaanotettu
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Skannauksessa näkyvä vastaanottava kuljetusyhtiö.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu, kuljetus logistiikkakeskukseen tai vientivalmistelu.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa normaalisti; toimenpiteitä ei tarvita, ellei lähetys pysähdy palveluodotusta pidemmäksi ajaksi.

Kuljetuksessa / lajittelussa

Lähetys liikkuu Correosin tai kumppanin lajittelu- ja kuljetusverkostoissa.

Näytä kaikki kuljetuksessa olevien lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Correos, lähtömaan postitoimija, kaukokuljetuskumppani tai kohdemaan postitoimija skannauspaikasta riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Saapuminen seuraavaan lajittelukeskukseen, vaihtotoimipaikkaan, tullipisteeseen tai jakeluyksikköön.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista skannauspaikka ja kulunut aika ennen eskalointia; rajat ylittävissä lähetyksissä voi olla näkyvyyskatkoksia.

Tulli / tulliselvitys kesken

Lähetys on tuonti-, vienti- tai verotarkastuksessa ja voi vaatia asiakirjoja tai maksun.

Näytä kaikki tullitilojen tiedot

Elinkaaren vaihe	Tulli/luovutus
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, Correosin tullikäsittelykanava, lähettäjä tai vastaanottaja pyydetystä toimenpiteestä riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vapautus, maksupyyntö, asiakirjapyyntö, tarkastus, palautus tai hävittäminen tullisääntöjen mukaisesti.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Käytä virallisia Correosin tullikanavia, jos sinulta pyydetään veronmaksua tai asiakirjoja; älä tulkitse saapumista vapautukseksi.

Jakelussa

Paikallisella jakeluyksiköllä tai reitillä on lähetys toimitusyritystä varten.

Näytä kaikki jakelussa olevien lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Jakelussa
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Correosin jakeluyksikkö tai valtuutettu viimeisen kilometrin kumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitettu, epäonnistunut toimitusyritys, noutoilmoitus tai poikkeus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Varmista pääsy, henkilöllisyystodistus, tarvittaessa maksu ja että joku on saatavilla allekirjoitusta varten, jos palvelu sitä edellyttää.

Noudettavissa

Lähetys on säilytyksessä Correos-toimipaikassa, noutopisteessä tai pakettiautomaatissa ilmoituksen mukaisesti.

Näytä kaikki noudettavissa olevien lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Nouto
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Correosin noutopaikka noutoon tai palautuksen määräaikaan asti.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vastaanottajan nouto, pidennetty säilytys jos sallittu, tai palautus lähettäjälle säilytysajan jälkeen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota mukaan ilmoitus, seurantanumero ja vaadittu henkilöllisyystodistus; tarkista virallisesta ilmoituksesta sijainti ja määräaika.

Toimitettu

Correos tai viimeisen kilometrin kuljettaja kirjasi lopullisen toimituksen tai valtuutetun luovutuksen.

Näytä kaikki toimitettujen lähetysten tiedot

Elinkaaren vaihe	Toimitettu
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja, kotitalous, vastaanottotiski, noutopaikka tai postilaatikko toimitusskannauksen jälkeen, toimitustodistuksen tietojen mukaisesti.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Muita kuljetustapahtumia ei odoteta, ellei korjausta tai tutkintaa tehdä.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista postilaatikko, turvallinen paikka, vastaanotto, naapurit ja todistustiedot ennen lähettäjälle tai Correosille tehtävän tiedustelun avaamista.

Toimituspoikkeama / epäonnistunut toimitus

Toimitusta ei voitu suorittaa osoitteen, pääsyn, poissaolon, kieltäytymisen, maksun, tullin tai operatiivisten syiden vuoksi.

Näytä kaikki toimituspoikkeamien tiedot

Elinkaaren vaihe	Poikkeus
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Usein vastaanottaja, jos toimenpiteitä vaaditaan, muuten Correosin jakeluyksikkö tai lähettäjä.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uudelleentoimitus, noutomahdollisuus, palautuksen valmistelu tai lähettäjän ohje.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Käytä Correosin toimitustenhallintatyökaluja tai ota yhteyttä Correosiin ilmoituksen ja seurantanumeron kanssa.

Palautus lähettäjälle

Lähetystä palautetaan, koska toimitus, nouto, tullaus tai osoitteen selvitys epäonnistui.

Näytä kaikki lähettäjälle palautuksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Palautus
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Correos, kohdemaan kuljettaja tai lähtömaan kuljettaja palautusosuuden mukaan.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Palautuskuljetus lähettäjälle tai hävittäminen tuotteen ja tullisääntöjen mukaisesti.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Vastaanottajan tulee ottaa nopeasti yhteyttä lähettäjään; lähettäjä yleensä hallitsee hyvitys-, uudelleenlähetys- ja korvauspäätöksiä.

Palvelut ja toimitusajat

Correosin palveluvalinta vaikuttaa seurannan tarkkuuteen, toimitusnopeuteen, luovutuskumppaniin ja reklamaatioreittiin. Viralliset standardit tulee tarkistaa valitun lähtöpaikan, määränpään, painon, tullireitin ja lisäpalvelujen osalta.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Paq Estándar

Kustannustietoisille kotimaan paketeille Espanjassa normaalilla pakettiseurannalla.

Näytä kaikki Paq Estándar -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Kotimaan paketti
Kattavuus	Espanja, erityisehdoilla saarille, Ceutalle ja Melillalle.
Seurantataso	Seuratut pakettitapahtumat vastaanotosta toimitukseen tai noutoon.
Keskeinen koko-/painoehto	Nykyisten Correosin pakettilimiittien ja tuote-ehtojen mukaisesti.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Perusehdot ovat voimassa; valinnaisia lisäpalveluja voi olla saatavilla kanavasta riippuen.
Päärajoitus	Ei pikatoimitustakuu; syrjäiset alueet ja erityisalueet voivat lisätä toimitusaikaa.

Paq Premium

Nopeammat kotimaan paketit, joissa nopeudella ja toimitusvaihtoehdoilla on merkitystä.

Näytä kaikki Paq Premium -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Etusijainen kotimaan paketti
Kattavuus	Espanja, tuote-ehdoilla reitin mukaan.
Seurantataso	Seuratut pakettitapahtumat ja toimitusyritysten näkyvyys.
Keskeinen koko-/painoehto	Nykyisten Correosin paino- ja mittarajoitusten mukaisesti.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Valinnaiset toimitus- ja ilmoitetun arvon palvelut voivat riippua kanavasta.
Päärajoitus	Palvelusitoumus riippuu reitistä ja vastaanottoajasta.

Paq Ligero

Pienet verkkokauppalähetykset ja kevyemmät seuratut lähetykset.

Näytä kaikki Paq Ligero -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Kevyt paketti- tai pikkupakettipalvelu
Kattavuus	Kotimaan tai sopimuksesta riippuvat verkkokauppareitit.
Seurantataso	Seuranta vaihtelee sopimuksen ja reitin mukaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Suunniteltu kevyemmille tuotteille tuotekohtaisten rajojen puitteissa.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Riippuu lähettäjän sopimuksesta ja valituista lisäpalveluista.
Päärajoitus	Ei sovellu kaikille pakettikoolle tai arvokkaille tuotteille.

Carta Certificada

Kirjatut kirjeet tai asiakirjat, joissa vastaanotto- ja toimitustodisteella on merkitystä.

Näytä kaikki tiedot palvelusta Carta Certificada

Palvelutyyppi	Kirjattu posti-/asiakirjapalvelu
Kattavuus	Kotimaan Espanja ja kansainväliset vaihtoehdot siellä, missä niitä tarjotaan.
Seurantataso	Vastaanotto- ja toimitustodiste; välivaiheiden skannausten tarkkuus voi olla vähäisempi kuin pakettituotteissa.
Keskeinen koko-/painoehto	Kirje-/asiakirjarajoitukset ovat voimassa.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Todiste ja lisäpalvelut voivat olla saatavilla.
Päärajoitus	Ei ole pakettipalvelu; suuret tavarat edellyttävät pakettituotteita.

Kansainväliset paketit

Espanjasta ulkomaille lähtevät paketit ja saapuvat postipaketit, jotka käsitellään yhteistyössä kumppanipostioperaattorien kanssa.

Näytä kaikki kansainvälisten pakettien tiedot

Palvelutyyppi	Rajat ylittävä postipaketti
Kattavuus	Kohdemaan saatavuus ja rajoitukset riippuvat nykyisistä Correos-kansainvälisistä taulukoista ja kumppanimaan hyväksynnästä.
Seurantataso	Correos-vienti-/tuontitapahtumat sekä kumppanimaan tapahtumat, kun ne jaetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Kansainvälisten tuotteiden rajoitukset, tulli-ilmoitukset ja kohdemaan rajoitukset ovat voimassa.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Vaihtelee palvelun, ilmoitetun arvon ja vakuutusvaihtoehtojen mukaan.
Päärajoitus	Tulli, lentoturvallisuus ja kumppanien skannaukset voivat aiheuttaa aukkoja.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Paq Premium

Yleensä asemoitu nopeammaksi kotimaan pakettitoimitukseksi; tarkka ajoitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä ja vastaanoton määräajasta.

Näytä kaikki tiedot Paq Premium -toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Ilmoitetaan yleensä palveluehdoissa arkipäivinä.
Takuun tila	Tarkista ostetun palvelun ehdot; arvioitu toimitusikkuna ei automaattisesti tarkoita rahat takaisin -takuuta.
Laskenta alkaa	Correos-vastaanotosta, ei kauppiaan lähetystarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Määräaika, viikonloput, pyhäpäivät, saaret, erityisalueet, sää, osoitteen laatu ja operatiiviset häiriöt.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä ajantasaisia Correos-tuotesivuja ja sopimusehtoja ennen lähettämistä.

Paq Estándar

Tavallisen kotimaan paketin toimitusaika vaihtelee reitin ja toimitusvaihtoehdon mukaan.

Näytä kaikki tiedot Paq Estándar -toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Palveluodotuksissa yleensä arkipäiviin perustuva.
Takuun tila	Kaikki arviot eivät ole taattuja; tarkista valittu tuote.
Laskenta alkaa	Correos-skannaus vastaanotettaessa tai valtuutetussa vastaanottopisteessä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Etäisyys, lajittelukapasiteetti, erityisalueet, toimitusosoite ja ruuhkakaudet.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä ajantasaisia Correos-tuotesivuja sekä hinta-/palveluehtoja.

Kansainväliset paketit

Vaihtelee kohdemaan, tullin, lentoyhtiökapasiteetin ja kohdemaan postioperaattorin mukaan.

Näytä kaikki tiedot kansainvälisen paketin toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Ilmoitetaan usein arvioituina arkipäiväväleinä, mutta tullissa voi syntyä kalenteripäivien viiveitä.
Takuun tila	Kansainväliset arviot eivät ole yleisiä takuita, ellei tietty ostettu palvelu niin ilmoita.
Laskenta alkaa	Correos-vastaanotto ja vientikäsittely sekä erillinen kohdemaan tulliaika.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tullitiedot, veronmaksu, rajoitetut tavarat, lentoturvallisuus, luovutus kumppanille, syrjäseututoimitus ja skannauskatkokset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista Correos-kansainvälinen palvelu ja kohdemaan rajoitukset ennen lähetystä.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / -alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

7–20 arkipäivää; keskimäärin noin 12–16 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Yhdysvallat

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti, kirjattu kirje tai priority parcel tuotteesta riippuen.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–16 päivää normaaleissa tulli- ja lentokuljetusolosuhteissa.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	USPS postituonneille.
Tulli- ja selvitysvinkit	CBP-tarkastus ja USPS-saapuvan postin käsittely voivat aiheuttaa katkoksia Yhdysvaltoihin saapumisen jälkeen.

Kanada

8–24 arkipäivää; keskimäärin noin 14–18 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Kanada

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14–18 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Canada Post.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tuontiveron arviointi ja alueellinen toimitusetäisyys vaikuttavat lopulliseen toimitukseen.

Meksiko

10–30 arkipäivää; keskimäärin noin 18–24 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Meksiko

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu lähetys.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18–24 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Correos de México postilähetyksille.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullitarkastus ja kotimaan reititys suurten kaupunkien ulkopuolella voivat lisätä aikaa.

Yhdistynyt kuningaskunta

5–15 arkipäivää; keskimäärin noin 8–12 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Yhdistynyt kuningaskunta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu kirje.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 8–12 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Royal Mail tai Parcelforce palvelusta riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	VAT ja tulli-ilmoituksen tarkkuus ovat tärkeitä EU:sta UK:hon siirryttäessä.

Saksa

4–12 arkipäivää; keskimäärin noin 7–10 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Saksa

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-postipaketti tai kirjattu kirje.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 7–10 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Deutsche Post DHL postiverkoston luovutusta varten.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n sisäisissä liikkeissä on vähemmän tullivaiheita kuin EU:n ulkopuolisilla reiteillä, mutta kiellettyjen tavaroiden tarkastukset koskevat niitä silti.

Ranska

4–10 arkipäivää; keskimäärin noin 6–8 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Ranska

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-postipaketti tai kirjattu kirje.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 6–8 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	La Poste / Colissimo lähetystyypistä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	Ranskan merentakaisilla alueilla noudatetaan erilaisia tuontisääntöjä kuin Manner-Ranskassa.

Italia

5–14 arkipäivää; keskimäärin noin 8–11 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Italia

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 8–11 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Poste Italiane.
Tulli- ja selvitysvinkit	Osoitteen laatu ja alueellinen reititys voivat vaikuttaa lopulliseen toimitukseen.

Alankomaat

4–10 arkipäivää; keskimäärin noin 6–8 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Alankomaat

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 6–8 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	PostNL.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reitti; seuranta voi päivittyä nopeasti Benelux-luovutuksen jälkeen.

Belgia

4–11 arkipäivää; keskimäärin noin 7–9 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Belgia

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 7–9 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	bpost.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-säännöt vähentävät yleensä tulliviivettä EU:n sisällä Espanjasta lähteville tavaroille.

Portugali

3–8 arkipäivää; keskimäärin noin 5–7 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Portugali

Ensisijainen palvelutyyppi	Iberian postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–7 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	CTT postiluovutuksissa.
Tulli- ja selvitysvinkit	Manner-Iberian reititys on yleensä lyhyempi; saaret voivat poiketa tästä.

Puola

6–16 arkipäivää; keskimäärin noin 9–13 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Puola

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–13 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Poczta Polska postilähetyksille.
Tulli- ja selvitysvinkit	Puolan kotimainen lajittelu ja osoitteen muotoilu voivat vaikuttaa viimeisen osuuden toimitusaikaan.

Ruotsi

6–16 arkipäivää; keskimäärin noin 9–13 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Ruotsi

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–13 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	PostNord.
Tulli- ja selvitysvinkit	Toimitus noutopisteeseen on yleistä; seuraa paikallisia ilmoituksia.

Sveitsi

5–15 arkipäivää; keskimäärin noin 8–12 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Sveitsi

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 8–12 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Swiss Post.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n ulkopuolinen tuonnin ALV ja tullimaksut voivat edellyttää maksua vastaanottajalta.

Itävalta

5–13 arkipäivää; keskimäärin noin 8–10 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Itävalta

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 8–10 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Österreichische Post.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n sisäinen kuljetus; syrjäiset Alppien alueet voivat pidentää toimitusaikaa.

Japani

8–22 arkipäivää; keskimäärin noin 13–17 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteelle Japani

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–17 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Japan Post.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tarkka sisällön kuvaus ja arvo auttavat välttämään tullikyselyjä.

Etelä-Korea

8–22 arkipäivää; keskimäärin noin 13–18 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Etelä-Korea

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–18 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Korea Post.
Tulli- ja selvitysvinkit	Vastaanottajan tullitunnisteet ja puhelinnumerot voivat olla tärkeitä tulliselvitysilmoituksia varten.

Kiina

10–30 arkipäivää; keskimäärin noin 18–24 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Kiina

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu kirje.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18–24 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	China Post postiverkoston toimitusta varten.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tuontitarkastus ja alueellinen luovutus voivat aiheuttaa pitkiä taukoja seurantamerkinnöissä.

Australia

9–25 arkipäivää; keskimäärin noin 15–20 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Australia

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 15–20 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Australia Post.
Tulli- ja selvitysvinkit	Bioturvallisuusrajoitukset ovat tiukkoja; kielletyt orgaaniset tuotteet voivat viivästyä tai ne voidaan hylätä.

Uusi-Seelanti

10–28 arkipäivää; keskimäärin noin 16–22 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Uusi-Seelanti

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 16–22 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	NZ Post.
Tulli- ja selvitysvinkit	Etäalueille toimitus ja bioturvallisuustarkastus voivat lisätä toimitusaikaa.

Singapore

7–18 arkipäivää; keskimäärin noin 11–15 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Singapore

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–15 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Singapore Post.
Tulli- ja selvitysvinkit	GST ja tuonti-ilmoituksen tarkkuus voivat vaikuttaa luovutukseen.

Malesia

10–28 arkipäivää; keskimäärin noin 17–22 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Malesia

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 17–22 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Pos Malaysia.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullin luovutus ja reititys Itä-Malesiaan voivat pidentää toimitusaikaa.

Thaimaa

10–28 arkipäivää; keskimäärin noin 17–22 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Thaimaa

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 17–22 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Thailand Post.
Tulli- ja selvitysvinkit	Puhelinnumero ja laskun tiedot auttavat tulli- tai toimitusyhteydenotoissa.

Intia

12–35 arkipäivää; keskimäärin noin 22–28 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Intia

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 22–28 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	India Post postilähetyksille.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tulliarviointi, KYC-tyyppiset vaatimukset ja alueellinen reititys voivat aiheuttaa viivettä.

Brasilia

15–45 arkipäivää; keskimäärin noin 28–35 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Brasilia

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 28–35 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Correios Brazil postitoimitusta varten.
Tulli- ja selvitysvinkit	CPF/CNPJ-tiedot, postinkäsittelymaksu ja tuontiveron maksu voivat määrittää luovutusnopeuden.

Chile

12–35 arkipäivää; keskimäärin noin 22–28 päivää.

Näytä kaikki Chilen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 22–28 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	CorreosChile postitoimituksiin.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tuontitarkastus ja alueellinen toimitus Santiagon ulkopuolelle voivat lisätä toimitusaikaa.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

8–22 arkipäivää; keskimäärin noin 14–18 päivää.

Näytä kaikki Yhdistyneiden arabiemiirikuntien tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14–18 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Emirates Post postilähetyksille.
Tulli- ja selvitysvinkit	Puhelinnumero ja osoitteen muoto ovat ratkaisevan tärkeitä viimeisen osuuden yhteydenottoa varten.

Saudi-Arabia

10–28 arkipäivää; keskimäärin noin 17–22 päivää.

Näytä kaikki Saudi-Arabian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 17–22 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Saudi Post / SPL postitoimituksiin.
Tulli- ja selvitysvinkit	Vastaanottajan yhteystiedot ja tuoterajoitukset voivat vaikuttaa tulliselvitykseen.

Etelä-Afrikka

15–45 arkipäivää; keskimäärin noin 28–35 päivää.

Näytä kaikki Etelä-Afrikan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 28–35 päivää.
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	South African Post Office postilähetyksille, jos saatavilla.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tulli ja paikallisen verkoston vaihtelu voivat aiheuttaa pitkiä taukoja; säilytä lähettäjän todisteet ja laskut.

Nämä kohdemaan aikavälit ovat suunnitteluarvioita, jotka perustuvat yleisiin postireititysmalleihin ja rajat ylittävän seurannan toimintaan, eivät Correos-takuita. Todellinen toimitus voi muuttua tullin, rajoitettujen tavaroiden, sesonkihuippujen, lakkojen, sään, saarireitityksen, paikallisten juhlapyhien ja kumppanikuljetusyhtiön luovutusskannausten vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat Correos-seurantaongelmat johtuvat varhaisista etiketin tiedoista, viivästyneestä fyysisestä luovutuksesta, tullitoimista, osoiteongelmista, toimitusyritysten säännöistä tai kumppanikuljetusyhtiön skannauskatkoksista. Eskaloi asia taholle, joka hallitsee seuraavaa toimenpidettä: myyjälle ennen vastaanottoa, Correosille Espanjan käsittelyn aikana, tullille, kun asiakirjoja pyydetään, ja kauppiaalle hyvityksiä tai uudelleenlähetystä varten.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Välitön toimenpide

Virheellinen numero

Poista välilyönnit, tarkista jokainen merkki ja varmista, että myyjä antoi seurantanumeron eikä tilausnumeroa.

Näytä kaikki virheellisen numeron tiedot

Todennäköinen syy	Kirjoitusvirhe, aktivoimaton etiketti, väärä kuljetusyhtiö, vanha uudelleenkäytetty viite tai vain kauppiaan käyttämä tunniste.
Tarkista ensin	Kuitti, etiketti, myyjän sähköposti ja kuljetusyhtiön nimi.
Milloin eskaloida	Jos lähettäjä ei pysty antamaan kuljetusyhtiön hyväksymää numeroa lähetyksen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjä tai lähettäjä; Correos, jos numero on painettu Correos-kuittiin.

Ei seurantatapahtumia

Odota ensimmäistä vastaanottoskannausta ja kysy lähettäjältä, onko lähetys luovutettu.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa seurantatapahtumia ei ole

Todennäköinen syy	Etiketti on luotu, mutta pakettia ei ole vastaanotettu, erälataus viivästyy tai valittuna on väärä kuljetusyhtiö.
Tarkista ensin	Lähetyspäivä ja se, onko myyjä todella lähettänyt lähetyksen.
Milloin eskaloida	Kun myyjä väittää lähettäneensä lähetyksen, mutta skannausta ei näy normaalin luovutusajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä, kauppapaikka tai Correos-vastaanottopiste, jos olet lähettäjä.

Jumissa kuljetuksessa

Vertaa viimeisintä skannauspaikkaa palvelun reittiin ja ota huomioon viikonlopun, juhlapyhien, viennin tai tuonnin aiheuttamat tauot.

Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittumisesta

Todennäköinen syy	Runkokuljetus, puuttunut skannaus, lajitteluruuhka, tullijono tai kumppanin luovutuskatkos.
Tarkista ensin	Viimeisin kuljetusyhtiö, maa, tullitila ja julkaistu palveluodotus.
Milloin eskaloida	Kun palveluodotus on ylittynyt tai virallinen seuranta suosittelee ottamaan yhteyttä tukeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Correos Espanjan hallussa olevien lähetysten osalta; lähtö- tai kohdemaan kuljetusyhtiö, jos sen skannaus on viimeisin; lähettäjä reklamaation käynnistämistä varten.

Tullissa pidossa

Noudata virallisia Correos-tulliohjeita, jos asiakirjoja, henkilötietoja tai maksua pyydetään.

Näytä kaikki tullissa pidon tiedot

Todennäköinen syy	Verotuksen arviointi, puuttuva lasku, rajoitettujen tavaroiden tarkastus, tuontitietojen ristiriita tai Kanariansaarten/Ceutan/Melillan menettelyt.
Tarkista ensin	Correos-tulliportaalin viestit, sähköpostin tai tekstiviestin aitous ja virallinen maksusivu.
Milloin eskaloida	Jos pyydetyt asiakirjat on toimitettu, mutta päivitystä ei näy virallisen käsittelyajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Correos-tullituki tai lähettäjä, jos kaupallisia asiakirjoja puuttuu.

Toimitus epäonnistui tai osoiteongelma

Käytä ilmoitusta tai Correos-toimituksenhallintavaihtoehtoja nopeasti ennen kuin palautuskäsittely alkaa.

Näytä kaikki tiedot: toimitus epäonnistui tai osoiteongelma

Todennäköinen syy	Vastaanottaja poissa, puutteellinen osoite, pääsyongelma, kieltäytyminen, postiennakko tai henkilöllisyystodistuksen vaatimus.
Tarkista ensin	Toimitusilmoitus, noutopaikka, osoiterivi ja puhelinnumero.
Milloin eskaloida	Välittömästi, jos osoite on väärä tai lähetys on lähellä nouto-/palautusmääräaikaa.
Keneen ottaa yhteyttä	Correos-paikallistoimisto tai lähettäjä, jos osoitteen korjaaminen vaatii lähettäjän valtuutuksen.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista postilaatikko, turvallinen paikka, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit, ja pyydä sitten todisteen tiedot tai avaa selvityspyyntö.

Näytä kaikki tiedot: toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Todennäköinen syy	Toimitettu valtuutetulle henkilölle, noutopisteeseen, postilaatikkoon, vastaanottoon, naapurille, väärään osoitteeseen tai ennenaikaisen skannauksen korjaus.
Tarkista ensin	Toimituspaikka, aikaleima, toimitustodistus, rakennuksen vastaanotto ja perheenjäsenet.
Milloin eskaloida	Heti kun sijaintitarkistukset eivät tuota tulosta, koska toimitusselvitykset ovat aikakriittisiä.
Keneen ottaa yhteyttä	Correos toimitustodistusta varten ja myyjä hyvitys- tai korvauskäytäntöä varten.

Kadonnut tai vaurioitunut

Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja seurantatiedot; lähettäjä yleensä aloittaa kuljetusreklamaation.

Näytä kaikki tiedot kadonneista tai vaurioituneista lähetyksistä

Todennäköinen syy	Verkostossa kadonnut lähetys, kuljetuksen aikana tapahtunut vaurio, puuttuva sisältö tai tulli-/turvallisuuskäsittelyyn liittyvä ongelma.
Tarkista ensin	Palvelutyyppi, vakuutus tai ilmoitettu arvo, valokuvat ja lähettäjän ostotodistus.
Milloin eskaloida	Kun virallisessa seurannassa ei näy palautumista tai kun vaurio havaitaan toimituksen yhteydessä.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kauppias reklamaatioita ja hyvityksiä varten; Correos virallista tapausten käsittelyä varten, jos se on sovellettavissa.

Kansainvälinen toimitus, tulli ja kuljetusliikkeiden luovutukset

Correos-kansainvälisiin lähetyksiin sisältyy sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, vienti- tai tuontikäsittely, tullaus, lento- tai maantiekuljetuksen runkokuljetus, kohdemaan vaihtopiste ja lopullinen toimitus kohdemaan postitoimijan tai Espanjassa Correos-toimijan kautta. Saapuminen maahan ei ole sama asia kuin tullista vapautus.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Sähköinen ennakkoilmoitus

Lähettäjä, kauppias, lähtömaan postitoimija tai Correos-lähetysjärjestelmä.

Näytä kaikki tiedot sähköisestä ennakkoilmoituksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu tai ennakkorekisteröity.
Mitä tapahtuu	Tiedot ovat olemassa ennen kuin fyysinen hallussapito vahvistetaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kauppias voi myöhemmin antaa kuljetusliikkeen numeron tai viimeisen osuuden numeron.
Normaali näkyvyyskatkos	Hyväksymisskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Pyydä lähettäjältä todiste luovutuksesta, jos tila pysyy pelkkänä ennakkoilmoituksena.

Hyväksyntä lähtömaassa

Correos Espanjasta lähteville lähetyksille tai ulkomainen lähtömaan postitoimija saapuville lähetyksille.

Näytä kaikki tiedot lähtömaan hyväksynnästä

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, vastaanotettu tai noudettu.
Mitä tapahtuu	Kuljetusliikkeellä on fyysinen hallussapito.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä sama S10-numero säilyy postiverkostoissa.
Normaali näkyvyyskatkos	Lyhyet katkokset noudon ja lajittelun välillä.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Seuraa normaalia kuljetusta.

Vientikäsittely ja turvallisuus

Lähtömaan postioperaattori, viennin vaihtotoimipaikka sekä lento- tai maantieturvallisuusprosessi.

Näytä kaikki vientikäsittelyn ja turvallisuuden tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Käsitelty vientiä varten, lähetetty kohdemaahan tai lähtenyt vaihtotoimipaikasta.
Mitä tapahtuu	Posti yhdistellään ja valmistellaan kansainvälistä kuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Postal S10 säilyy yleensä ennallaan; kaupalliset runkokuljetuksen viitteet voivat olla sisäisiä.
Normaali näkyvyyskatkos	Saapumisskannaukseen voi kulua useita päiviä.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Älä oleta lähetystä kadonneeksi runkokuljetuksen aikana, ellei virallisen selvityksen aikaraja ole täyttynyt.

Tuontitullaus

Kohdemaan tulliviranomainen ja postioperaattorin tulliesityskanava.

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut tulliin, odottaa tulliselvitystä, asiakirjoja pyydetty tai vapautettu.
Mitä tapahtuu	Viranomaiset arvioivat hyväksyttävyyden, verot, tullimaksut ja asiakirjat.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei postal S10:n osalta, mutta paikallinen toimitusviite voidaan lisätä.
Normaali näkyvyyskatkos	Ennakoimaton; älä tulkitse saapumista vapautukseksi.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Vastaa vain virallisten tulli- tai kuljetusliikekanavien kautta ja pidä laskut saatavilla.

Luovutus kumppanille

Lähtömaan operaattori, Correos, kohdemaan postioperaattori tai viimeisen mailin kuljetusliike suunnasta riippuen.

Näytä kaikki kumppanille luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Luovutettu kohdemaan operaattorille, vastaanotettu kohdemaassa tai vastaanotettu Correosilla.
Mitä tapahtuu	Hallinta siirtyy vasta fyysisen vastaanoton jälkeen, ei pelkän sähköisen ilmoituksen perusteella.
Voiko seurantanumero muuttua?	Postilähetyksissä säilyy usein sama numero; kuriirikumppanireiteillä voidaan lisätä viimeisen mailin numeroita.
Normaali näkyvyyskatkos	Kunnes vastaanottava operaattori skannaa kontin tai lähetyksen.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Seuraa sekä Correos- että kohdemaan postioperaattorin seurantaa, kun se on saatavilla.

Viimeisen mailin toimitus

Correos Espanjassa tai kohdemaan postioperaattori Espanjan ulkopuolella.

Näytä kaikki viimeisen mailin toimituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Jakelussa, toimitusta yritetty, noudettavissa tai toimitettu.
Mitä tapahtuu	Paikallinen kuljetusliike yrittää toimitusta tai säilyttää lähetystä noutoa varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus toimitusilmoitus tai paikallinen viite näkyy alkuperäisen seurantanumeron lisäksi.
Normaali näkyvyyskatkos	Saman päivän jakelureitin päivityskatkokset ovat yleisiä.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Noudata paikallisen ilmoituksen ohjeita ja toimi ennen nouto- tai palautusmääräaikoja.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Correosin toimituksenhallintavaihtoehdot riippuvat ostetusta palvelusta, lähetyksen vaiheesta, vastaanottajan henkilöllisyydestä, lähettäjän luvista ja paikallisesta saatavuudesta. Pyyntö ei ole taattu muutos, ellei virallinen Correos-työkalu vahvista sitä.

Toimituksenhallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Nouto Correosin toimipisteestä tai pisteestä

Vastaanottaja, jolla on seurantanumero, ilmoitus ja voimassa oleva henkilöllisyystodistus, kun lähetys on siihen oikeutettu.

Näytä kaikki noutoa Correosin toimipisteestä tai pisteestä koskevat tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla, kun seuranta tai ilmoitus kertoo, että lähetys on noudettavissa.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Correosin tai ilmoituksen näyttämän virallisen säilytysajan aikana.
Maksu	Tavallisesta noudosta ei yleensä peritä lisämaksua, mutta palvelukohtaisia maksuja voidaan veloittaa.
Taattu?	Ei; riippuu kelpoisuudesta ja oikea-aikaisesta noudosta.
Virallisen toiminnon linkki	Correosin toimipistehaku

Toimituksen uudelleenohjaus tai muutos

Vastaanottaja tai lähettäjä vain silloin, kun tuote ja tila sallivat muutokset.

Näytä kaikki tiedot toimituksen uudelleenohjauksesta tai muutoksesta

Kelpoisuus	Rajoituksia voivat aiheuttaa palvelu, määränpää, lähettäjän rajoitukset sekä se, onko lähetys jo jakelureitillä.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen viimeistä toimitusyritystä tai palautuskäsittelyä.
Maksu	Voi vaihdella vaihtoehdon ja palvelun mukaan; tarkista virallisesta työkalusta.
Taattu?	Ei; pyynnön hyväksyminen riippuu operatiivisesta toteutettavuudesta.
Virallisen toiminnon linkki	Correos-asiakastyökalut

Toimitustodistus tai allekirjoitettu toimitusnäyttö

Lähettäjä, vastaanottaja tai valtuutettu osapuoli palvelun ja tietosuojasääntöjen mukaan.

Näytä kaikki tiedot toimitustodistuksesta

Kelpoisuus	Saatavilla palveluille, joissa on allekirjoitettu toimitus tai todistusominaisuuksia.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitusskannauksen jälkeen, kun todistustiedot on kirjattu.
Maksu	Riippuu tuotteesta ja valitusta lisäpalvelusta.
Taattu?	Todistuksen saatavuus riippuu ostetusta palvelusta ja toimitustavasta.
Virallisen toiminnon linkki	Correos-asiakaspalvelu

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Correos-seurantatiedustelu, kuljetusreklamaatio, vakuutus- tai ilmoitettuun arvoon perustuva korvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. Lähettäjällä on yleensä sopimus Correosin kanssa ja hänen voi olla tarpeen tehdä kuljetusliikkeelle korvausvaatimus, kun taas ostaja hoitaa yleensä myyjän hyvityspyynnöt markkinapaikan tai kauppiaan kautta.

Reklamaatiot ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu tai tapahtumaraportti

Käytä, kun seuranta on pysähtynyt, toimituksesta on erimielisyyttä tai virallinen tila vaatii selvitystä.

Näytä kaikki tiedot seurantatiedustelusta tai tapahtumaraportista

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä, vastaanottaja tai valtuutettu asiakas palvelun ja pyydettyjen tietojen mukaan.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Käytä valitun palvelun osalta Correosin virallisen tapahtumalomakkeen ohjeita; älä luota kolmansien osapuolten määräaikoihin.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaus ja ongelman kuvaus.
Mahdollinen lopputulos	Tilan selvennys, toimitustodistus, etsintä, korjaus tai ohjaus reklamaatioprosessiin.
Virallinen linkki	Correos-asiakaspalvelu

Katoamista, vaurioitumista tai puuttuvaa sisältöä koskeva korvausvaatimus

Käytä, kun Correosin käsittely aiheutti katoamisen, vaurioitumisen tai sisällön puuttumisen ja palvelu on oikeutettu korvaukseen.

Näytä kaikki tiedot katoamista, vaurioitumista tai puuttuvaa sisältöä koskevasta korvausvaatimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai sopimusosapuoli; vastaanottajat voivat tarvita lähettäjän valtuutuksen tai todisteen.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Määräajat vaihtelevat tuotteen, kotimaan tai kansainvälisen reitin ja vaatimustyypin mukaan; tarkista voimassa olevat Correosin ehdot.
Vaadittavat todisteet	Valokuvat, pakkaus, vaurioitunut sisältö, lasku, arvon todistus, lähetyskuitti ja seurantahistoria.
Mahdollinen lopputulos	Selvitys, korvaus palvelun rajoitusten mukaisesti, hylkäys tai lisäasiakirjapyyntö.
Virallinen linkki	Correos-asiakaspalvelu

Markkinapaikan tai myyjän hyvitys

Käytä, kun olet ostanut tavaroita ja tarvitset hyvityksen, korvaavan tuotteen tai uudelleenlähetyksen.

Näytä kaikki tiedot markkinapaikan tai myyjän hyvityksestä

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee pyynnön myyjälle tai markkinapaikalle; myyjä voi sen jälkeen tehdä vaatimuksen Correosille.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Markkinapaikan ostajansuojan määräajat ovat voimassa, eivät Correosin kuljetusmääräajat.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, maksutodistus, seurannan kuvakaappaukset, valokuvat ja viestintä myyjän kanssa.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, uudelleenlähetys, hylkäys tai odotusaika.
Virallinen linkki	Käytä myyjän tai markkinapaikan riidanratkaisukeskusta; Correos ei voi hyväksyä kauppiaan hyvitystä.

17TRACK ei voi hyväksyä Correosin korvausvaatimuksia, vakuutusmaksuja, postimaksun palautuksia tai markkinapaikan hyvityksiä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Correosin rajoitukset riippuvat tuotteesta, määränpäästä, kuljetustavasta ja tullilainsäädännöstä. Alla oleva yhteenveto ei ole täydellinen oikeudellinen tai kuljetussääntöjen käsikirja; tarkista Correosin voimassa olevat kiellettyjä ja rajoitettuja tavaroita koskevat säännöt ennen lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty tuotteen, pakkauksen ja kuljetustavan mukaan.

Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät aineet, syövyttävät aineet, räjähteet, paineistetut kaasut ja jotkin kemikaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	On noudatettava Correos- ja kuljetustapakohtaisia sääntöjä, jos lähetys hyväksytään.
Kuljetusrajoitus	Voidaan estää lentokuljetuksista tai kansainvälisestä postista.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastuksen aiheuttama pidätys, palautus, takavarikointi tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Correos-lähetysehdot

Litiumakut ja elektroniikka

Usein rajoitettuja, ja niiden on täytettävä pakkausta, laitteita ja määränpäätä koskevat säännöt.

Näytä kaikki litiumakkuja ja elektroniikkaa koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Puhelimet, tabletit, varavirtalähteet, irralliset litiumakut ja akkukäyttöiset laitteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Irrallisiin akkuihin ja vaurioituneisiin akkuihin kohdistuu yleensä enemmän rajoituksia kuin laitteisiin asennettuihin akkuihin.
Kuljetusrajoitus	Lentoyhtiöiden turvallisuussäännöt voivat rajoittaa hyväksyntää.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Hyväksynnän hylkääminen, turvallisuusviive tai palautus.
Viralliset säännöt	Correos-ohjeistus kielletyistä tavaroista

Pilaantuvat tai särkyvät tavarat

Rajoituksia soveltuvuuden, pakkauksen ja palvelun nopeuden perusteella.

Näytä kaikki pilaantuvia tai särkyviä tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Elintarvikkeet, kasvit, lasitavarat, keramiikka ja lämpötilaherkät tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Lähettäjän on pakattava lähetys koneellista käsittelyä varten ja valittava sopiva palvelu.
Kuljetusrajoitus	Tulli- ja bioturvasäännöt voivat estää kansainvälisen kuljetuksen.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vaurio, tarkastus, palautus tai hävittäminen, jos lähetys ei ole hyväksyttävä.
Viralliset säännöt	Correos-pakkausohjeet ja rajoitukset

Tullivalvonnan alaiset tavarat

Rajoituksia viennin, tuonnin ja määränpäämaan lainsäädännön perusteella.

Näytä kaikki tullivalvonnan alaisia tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Lääkkeet, ravintolisät, alkoholi, tupakka, kulttuuriesineet ja arvokkaat kaupalliset tavarat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tarkka tulli-ilmoitus, lasku ja tarvittaessa luvat.
Kuljetusrajoitus	Määränpäämaa voi kieltää lähetyksen tai vaatia erityisiä asiakirjoja.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pidätys, asiakirjapyyntö, veronmaksu, palautus tai takavarikointi.
Viralliset säännöt	Correos-tullitiedot

Asiakaspalvelu

Käytä ensin virallista seurantaa ja sen jälkeen Correos-asiakaspalvelua, tullikanavia, toimipaikkahakua tai lähettäjää/kauppiasta sen mukaan, kuka hallinnoi lähetystä. Valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan nimet, lähetyspäivä, osoite, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus, arvotodistus ja valokuvat ennen tuen ottamista yhteyttä.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

Correos-lähetysten seuranta

Näytä kaikki Correos-virallista seurantaa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Lähetyksen tila, viimeisin skannaus, toimitusyritys, nouto ja toimitusvahvistus.
Alue/kieli	Espanja; sivustonäkymät ovat saatavilla espanjaksi ja englanniksi.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkopalvelun itsepalvelu on käytettävissä; toiminnalliset päivitykset riippuvat skannauksista.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja määränpään postinumero, jos niitä pyydetään.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei voi yksinään hyväksyä hyvityksiä tai muuttaa osoitteita.

Asiakaspalveluportaali

Correos-asiakaspalvelu

Näytä kaikki tiedot Correos-asiakaspalveluportaalista

Sopii parhaiten	Häiriöt, reklamaatiot, toimituskysymykset, tulliohjeistus ja tilituki.
Alue/kieli	Espanja; espanjan- ja englanninkieliset verkkosivusto-osiot.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkolomakkeet ovat saatavilla sivuston kautta; vastausaika riippuu tapauksen tyypistä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, yhteystiedot, lähetyspäivä, palvelutyyppi ja ongelman kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Jotkin reklamaatiot edellyttävät lähettäjää tai sopimuksen haltijaa.

Toimipistehaku

Correosin toimipistehaku

Näytä kaikki tiedot Correos-toimipistehausta

Sopii parhaiten	Nouto-, jättö- ja paikallisten toimipisteiden löytäminen.
Alue/kieli	Espanja; sijaintikohtaiset tiedot.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Aukioloajat vaihtelevat toimipisteittäin, ja ne kannattaa tarkistaa toimipistehausta ennen käyntiä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, noutoilmoitus, henkilöllisyystodistus ja vastaanottajan valtuutus tarvittaessa.
Tärkeä rajoitus	Toimipiste ei voi aina muuttaa lähetystä, jota hallitsee lähettäjä tai tulli.

Tullitiedot

Correos-tullitiedot

Näytä kaikki tiedot Correos-tullitiedoista

Sopii parhaiten	Tuontiasiakirjat, veronmaksu, tullimenettelyt ja erityisalueet.
Alue/kieli	Espanjan tulliin liittyvät tuonnit ja viennit.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä verkko-ohjeita; käsittely riippuu tullin ja Correos-työnkuluista.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lasku, henkilöllisyystodistus tai verotiedot, maksutosite ja tuotteen kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Seuranta-alustat eivät takaa tulliselvitysaikoja.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kuluttajien tulisi käyttää Correos-seurantaa tai 17TRACK-lähetyshakua. Verkkokauppatiimit käyttävät Correos-yritystyökaluja tai integraatioita, kun ne lähettävät Correos-palvelulla, ja 17TRACK multi-carrier API -rajapintaa, kun ne tarvitsevat yhdenmukaistettua seurantaa Correos-lähetysten, lähtömaan postitoimijoiden, kohdemaan kuljetusyritysten ja markkinapaikkojen logistiikkakumppaneiden välillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen Correos-yritysintegraatio

Correos

Näytä kaikki tiedot virallisesta Correos-yritysintegraatiosta

Kuljetusyrityskattavuus	Sopimuksen tehneelle yritystilille saatavilla olevat Correos-palvelut.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähettäminen, lähetystarrat, logistiikkatoiminnot ja tilikohtainen pakettien hallinta.
Todennus	Tili- tai sopimusperusteiset tunnistetiedot, jos niitä tarjotaan; julkisia todentamattoman API:n tietoja ei ole vahvistettu kaikille käyttäjille.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu Correos-yritysalustasta ja sopimuksesta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä Correos-yritys- tai kehittäjädokumentaatiota, joka on tilinhaltijoiden saatavilla.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Älä kopioi vanhempia epävirallisia endpointteja; varmista nykyinen Correos-integraatiodokumentaatio ennen kehitystyötä.

17TRACK multi-carrier API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACK multi-carrier API:sta

Kuljetusyrityskattavuus	Usean kuljetusyrityksen seuranta, mukaan lukien Correos ja monet posti-, kuriiri- ja verkkokauppakuljetusyritykset, jos tuettu.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Erärekisteröinti, seurannan näkyvyys, poikkeamien valvonta, yhdenmukaistetut tilat ja oston jälkeinen asiakastuki.
Todennus	17token API key pyynnön otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumeroita ja tee seurantakyselyjä; webhook ja edistyneet ominaisuudet riippuvat 17TRACK API -tilauksesta ja dokumentaatiosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä v2.4 endpointia, joka on esitetty 17TRACK-dokumentaatiossa.

UKK

1. Miten seuraan Correos-pakettiani?

Syötä seurantanumero viralliseen Correos-seurantaan tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat Correos- ja kumppanikuljetusyritysten tapahtumat.

2. Mistä löydän Correos-seurantanumeroni?

Löydät sen Correos-kuitista, lähetysetiketistä, kauppiaan lähetyssähköpostista, markkinapaikan seurantasivulta, noutoilmoituksesta tai yrityksen lähetysaineistosta.

3. Miltä Correos-seurantanumero näyttää?

Correos-numerot vaihtelevat palvelun mukaan, mutta kansainvälisissä postilähetyksissä käytetään usein UPU S10 -muotoa, jossa on kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja maakoodi, kuten ES Espanjasta lähteville lähetyksille.

4. Milloin ensimmäinen Correos-seurantapäivitys tulee näkyviin?

Ensimmäinen merkityksellinen päivitys tulee yleensä näkyviin sen jälkeen, kun Correos tai lähtömaan postioperaattori on fyysisesti vastaanottanut lähetyksen, ei pelkästään silloin, kun myyjä luo etiketin.

5. Miksi Correos-seurantani ei päivity?

Correos-seuranta voi keskeytyä lajittelun, runkokuljetuksen, tullin, kumppanille luovutuksen, viikonloppujen tai puuttuvien skannausten aikana; tarkista viimeisin skannauspaikka ja palvelun odotettu toimitusaika ennen asian viemistä eteenpäin.

6. Kuinka kauan Correos-toimitus kestää?

Correos-toimitusaika riippuu palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, vastaanoton määräajasta, tullista ja viimeisen osuuden kumppanista, joten tarkista ostetun tuotteen virallinen Correos-palvelusivu.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Correos-toimitus epäonnistui?

Lue toimitusilmoitus tai seurantatapahtuma, tarkista onko lähetys noudettavissa tai toimitettavissa uudelleen, ja toimi ennen kuin lähetys palautetaan lähettäjälle.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Correos ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista ensin postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, vastaanotto, kotitaloutesi jäsenet ja naapurit, ja ota sitten yhteyttä Correos saadaksesi toimitustodistuksen tiedot sekä myyjään hyvitys- tai korvausvaihtoehtoja varten.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Correos-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja seurantatiedot, ja pyydä sitten lähettäjää tai sopimusosapuolta tekemään palveluehtojen mukainen oikeutettu Correos-korvausvaatimus, jos sitä vaaditaan.

10. Miten otan yhteyttä Correos-asiakaspalveluun?

Käytä virallista Correos-asiakaspalveluportaalia, seurantapalvelua, tullisivua tai toimipaikkahakua, ja pidä valmiina seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet ja ongelman tiedot.

11. Myöntääkö Correos jokaisen numeron, jota Correos voi seurata?

Ei. Correos voi skannata saapuvia postilähetyksiä lähtömaan postin S10-numerolla, joten Correos voi seurata lähetystä olematta alkuperäisen tunnisteen myöntäjä.

12. Mitä tapahtuu, kun Correos käsittelee kansainvälisen postilähetyksen luovutuksen?

Luovutuksesta tulee operatiivisesti merkityksellinen, kun vastaanottava postioperaattori fyysisesti vastaanottaa ja skannaa lähetyksen, ei silloin kun sähköinen ennakkoilmoitus lähetetään.

13. Tarkoittaako tullitila, että Correos-pakettini on valmis toimitettavaksi?

Ei. Tulliin saapumista tai selvitystä odottava tila tarkoittaa, että lähetys on tullikäsittelyssä; toimitus voi alkaa vasta vapautuksen ja paikallisen luovutuksen jälkeen.

14. Voiko Correos muuttaa toimitusosoitteeni lähetyksen jälkeen?

Correos-osoitteen tai toimituksen muutokset riippuvat palvelusta, lähettäjän rajoituksista ja lähetyksen vaiheesta, joten käytä virallisia Correos-työkaluja nopeasti äläkä oleta, että pyyntö taataan.

15. Voivatko yritykset seurata Correos-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää virallisia Correos-integraatioita, jos ne ovat tilinhaltijoiden saatavilla, tai käyttää 17TRACK API:a monen kuljetusliikkeen seurantaan, joka sisältää Correos-seurannan siellä missä sitä tuetaan.

16. Miksi markkinapaikka näyttää eri kuljetusliikkeen kuin Correos?

Markkinapaikat voivat näyttää lähtömaan kuljetusliikkeen, runkokuljetuskumppanin, Correos, Correos Express tai määränpään postioperaattorin kuljetusvaiheesta ja numerokohdistuksesta riippuen.

Tracking API

// 1. Correos official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not publicly confirmed for all users from the consumer Correos website.
// Business integrations should be implemented only from current Correos account-holder
// documentation or contract documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correos tracking number with 17TRACK.
// If the current 17TRACK carrier code for Correos is not confirmed in your account,
// keep carrier as "CARRIER_CODE" or omit/auto-detect according to the current API documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]