Correos Spain Праћење

Unesite Correos Spain broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.correos.es/

Прати

О Correos-у

Correos је национални поштански оператор Шпаније и превозник за пакете, е-трговину и логистику за домаћи саобраћај у Шпанији, прекограничну поштанску преписку, међународне пакете и испоруку последње миље у Шпанији. Correos праћење је корисно када је Correos прихватио пошиљку, када је други поштански оператор предао улазну пошиљку Correos-у у Шпанији или када продавац користи Correos пакетни производ.

Преглед Correos-а

Поље	Проверене информације
Званични назив	Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.; уобичајено брендиран као Correos.
Званична веб-страница	https://www.correos.es/
Тип превозника	Именовани поштански оператор, пакетни превозник, учесник у међународној поштанској размени, пружалац логистике за е-трговину и шпански оператор испоруке последње миље.
Примарни регион	Шпанија, укључујући копнени део Шпаније, Балеарска острва, Канарска острва, Сеуту и Мелиљу, са међународним поштанским и пакетним услугама преко поштанских и логистичких партнера.
Страница за праћење	Correos праћење пошиљака
Матична организација	Correos Group, корпоративна група у државном власништву у Шпанији.
Оснивање и седиште	Јавна поштанска служба води порекло од 1716. године; садашња компанија има седиште у Мадриду, Шпанија.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Сажетак односа

Correos

Correos је канонски шпански поштански превозник и оператор који издаје многе шпанске домаће и одлазне поштанске идентификаторе за праћење.

Погледајте све детаље за Correos

Тип ентитета	Канонски превозник
Зашто је важно за праћење	Корисници треба да изаберу Correos када етикета, страница продавца или предаја на одредишту указује на шпанског поштанског оператора.
Званични докази	Correos корпоративне странице и странице за праћење идентификују Correos као шпанског поштанског и пакетног оператора.

Paq Estándar, Paq Premium и међународни пакетни производи

Correos управља овим пакетним услугама за домаће и међународно кретање пакета, при чему видљивост праћења зависи од производа и партнера на одредишту.

Погледајте све детаље за Correos пакетне услуге

Тип ентитета	Услуге којима се управља
Зашто је важно за праћење	Услуга одређује очекивану брзину, покушаје испоруке, опције преузимања и пут рекламације.
Званични докази	Stranice usluge paketa Correos navode domaće i međunarodne paketne proizvode.

Correos praćenje i elektronska obaveštenja

Correos pruža zvanično onlajn praćenje i statusne poruke za pošiljke koje ispunjavaju uslove.

Prikaži sve detalje za Correos proizvode za praćenje

Тип ентитета	Proizvodi za praćenje
Зашто је важно за праћење	Zvanični sistem za praćenje je izvor za potvrdu da li je Correos primio, obradio, pokušao dostavu ili dostavio pošiljku.
Званични докази	Stranice Correos alata pružaju pretragu pošiljki i sadržaj za pomoć.

Španska carina i međunarodne izmenične kancelarije

Carinska obrada i obrada razmene mogu se pojaviti u Correos praćenju za uvoz, izvoz, kretanja na Kanarskim ostrvima, u Seuti i Melilji.

Prikaži sve detalje za carinske i izmenične subjekte

Тип ентитета	Ključni mrežni/objektni subjekti
Зашто је важно за праћење	Carinsko ili izmenično skeniranje samo po sebi ne znači da je pošiljka oslobođena za konačnu dostavu.
Званични докази	Correos stranice o carini objašnjavaju procedure uvoza i korake za plaćanje ili dostavljanje dokumentacije od strane korisnika.

Poštanski operateri porekla i odredišta

Strani poštanski operateri mogu izdati S10 broj koji Correos može nastaviti da skenira nakon predaje u Španiji, a Correos odlazne pošiljke kasnije može skenirati poštanski operater odredišta.

Prikaži sve detalje za partnere poštanske predaje

Тип ентитета	Međunarodni ili last-mile partneri
Зашто је важно за праћење	Broj vidljiv u Correos praćenju nije uvek izdat od strane Correos; nadležnost se menja pri fizičkoj predaji i skeniranjima prijema.
Званични докази	Correos stranice za međunarodno praćenje i poštanske usluge upućuju na međunarodnu poštansku dostavu i dostavu u partnerskoj zemlji.

17TRACK

17TRACK agregira dostupne događaje praćenja od Correos i drugih prevoznika, ali ne prevozi pakete niti odlučuje o refundacijama, promenama adrese ili reklamacijama.

Prikaži sve detalje za 17TRACK i Correos

Тип ентитета	Odnos nezavisne platforme za praćenje
Зашто је важно за праћење	17TRACK pomaže u poređenju događaja prevoznika, identifikovanju mogućih predaja i praćenju izuzetaka, bez delovanja kao prevoznik.
Званични докази	17TRACK API dokumentacija opisuje tokove rada za registraciju i upite praćenja kod više prevoznika.

Брз одговор

Da biste pratili Correos paket, unesite broj za praćenje pošiljke u zvanični Correos sistem za praćenje ili na 17TRACK. Ako je rezultat prazan, prvo proverite da ste uneli broj za praćenje koji je izdao prevoznik, a ne broj porudžbine, da je prodavac fizički predao pošiljku Correos ili njegovom poštanskom partneru, i da je prošlo dovoljno vremena za prvo skeniranje prijema.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK vam može pomoći da čitate događaje Correos i partnerskih prevoznika, ali Correos, pošiljalac, marketplace ili odredišni prevoznik moraju rešavati promene u transportu, carinske dokumente, refundacije i reklamacije.

Како пратити Correos пошиљке

Koristite Correos sistem za praćenje za zvanični prikaz prevoznika i koristite 17TRACK kada vam je potrebno prepoznavanje više prevoznika, vidljivost prekogranične predaje ili grupno praćenje kod različitih prodavaca i prevoznika.

Pronađite broj za praćenje na Correos potvrdi, onlajn nalepnici, emailu potvrde slanja, stranici za slanje porudžbine na marketplace-u, obaveštenju o dostavi ili poslovnoj datoteci za otpremu.
Otvorite zvanični Correos sistem za praćenje na Correos праћење пошиљака i unesite identifikator tačno onako kako je odštampan, zanemarujući razmake ili crtice ako ih sajt normalizuje.
Pratite isti broj na 17TRACK kada pošiljka može uključivati poštanskog operatera porekla, Correos, poštanskog operatera odredišta, logističkog partnera marketplace-a ili prekograničnog line-haul partnera.
Ako broj nije prepoznat, pitajte pošiljaoca da li je pošiljka prihvaćena od strane Correos, da li je prodavac naveo samo broj porudžbine i da li je generisan drugačiji last-mile broj.

Tipovi identifikatora koje možete videti

Identifikator	Kako ga koristiti
Broj za praćenje	Koristite ovo za Correos i 17TRACK pretragu pošiljke.
Broj porudžbine	Koristite ovo kod trgovca; to nije nužno broj za praćenje prevoznika.
Referentni broj	Referenca pošiljaoca može pomoći poslovnoj podršci, ali možda neće raditi u javnom praćenju.
Broj obaveštenja o dostavi	Koristite ovo uz Correos uputstva za preuzimanje ili upravljanje dostavom kada je ostavljeno obaveštenje o neuspešnoj dostavi.

Формати и примери бројева за праћење

Correos identifikatori za praćenje uključuju Correos domaće brojeve paketa, UPU S10 međunarodne poštanske identifikatore, reference koje kreira marketplace ili partner i identifikatore obaveštenja o dostavi. To što je broj vidljiv u Correos praćenju ne dokazuje da je Correos izdao taj broj.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Correos domaći identifikator paketa

Често алфанумерички или нумерички, одштампан на Correos етикетама за пакете; пример обрасца: PQ## #### #### ####.

Погледајте све детаље за Correos домаћи идентификатор пакета

Дужина/структура	Correos не објављује јавно једно универзално правило за потрошаче за све домаће производе за пакете; етикете могу користити нумерацију специфичну за услугу.
Издаје	Correos или Correos пословни систем за отпрему.
Типична услуга/употреба	Paq Estándar, Paq Premium, ecommerce пакети и друге праћене шпанске услуге за пакете.
Ко га види и где	Пошиљаоци га виде на признаницама, етикетама и пословним алатима; примаоци га виде у имејловима продавца, Correos обавештењима или на страницама за праћење на marketplace платформама.
Обим праћења	Обично од креирања етикете или пријема преко сортирања, покушаја доставе, преузимања или доставе у Шпанији.
Важна напомена	Не закључујте тачну Correos услугу само на основу префикса; користите званично Correos праћење или 17TRACK детекцију превозника.

UPU S10 одлазна пошиљка из Шпаније

Два слова + девет цифара + ES, на пример RR ### ### ### ES или CP ### ### ### ES.

Погледајте све детаље за UPU S10 одлазну пошиљку из Шпаније

Дужина/структура	13 знакова: слова индикатора услуге, серијски број укључујући контролну цифру и код земље ES.
Издаје	Correos за одговарајуће одлазне међународне поштанске пошиљке.
Типична услуга/употреба	Препоручене пошиљке, међународни пакети и поштански производи који се размењују преко поштанских мрежа.
Ко га види и где	Шпански пошиљаоци га виде на Correos признаници или етикети; страни примаоци могу видети исти број у праћењу одредишне поште.
Обим праћења	Correos извозни пријем и обрада, размена у земљи одредишта и партнерска достава тамо где одредишни оператор скенира пошиљку.
Важна напомена	Слова услуге указују на поштанску категорију, али не замењују званични назив услуге или услове.

UPU S10 улазна пошиљка у Шпанију

Два слова + девет цифара + код земље порекла, на пример LX ### ### ### CN или RR ### ### ### GB.

Погледајте све детаље за UPU S10 улазну пошиљку у Шпанију

Дужина/структура	UPU S10 идентификатор од 13 знакова који је издао поштански оператор порекла.
Издаје	Поштански оператор порекла, а не Correos, чак и када га Correos касније скенира у Шпанији.
Типична услуга/употреба	Међународни ecommerce пакетићи, препоручена пошта и улазни поштански пакети.
Ко га види и где	Купци на marketplace платформама често виде овај број поште порекла пре него што Correos прими пошиљку у Шпанији.
Обим праћења	Извозни догађаји поште порекла, празнине у видљивости авио-превоза или размене, увозна обрада у Шпанији и Correos догађаји последње миље.
Важна напомена	Correos може да је прати након предаје у Шпанији, али Correos није нужно креирао етикету.

Correos Express или број групног партнера

Одвојени бројеви у курирском стилу могу се појавити за Correos Group експресне пошиљке.

Погледајте све детаље за Correos Express или број партнера

Дужина/структура	Курирски идентификатори се разликују у зависности од производа и система.
Издаје	Correos Express или други групни или транспортни партнер, не увек Correos поштанске операције.
Типична услуга/употреба	Експресна курирска достава, уговорна логистика трговца или предаја компанији из Correos Group.
Ко га види и где	Ecommerce купци и трговци могу га видети на порталима продавца или у обавештењима превозника.
Обим праћења	Обично догађаји курирске мреже, а не универзални поштански S10 догађаји размене.
Важна напомена	Изаберите тачног превозника ако се резултати праћења разликују између Correos и Correos Express.

ID поруџбине или референце трговца

Бројеви поруџбина продавнице као што је ES-ORDER-#### нису бројеви за праћење превозника.

Погледајте све детаље за ID поруџбине или референце трговца

Дужина/структура	Одређује га marketplace платформа, продавац или складишни систем.
Издаје	Трговац, платформа или fulfillment провајдер.
Типична услуга/употреба	Корисничка подршка, упаривање фактура и претрага складишних поруџбина.
Ко га види и где	Купци га виде на страницама поруџбина; трговци га виде у системима за управљање поруџбинама.
Обим праћења	Није јавни идентификатор за праћење код превозника осим ако га продавац не мапира на број превозника.
Важна напомена	Затражите од продавца Correos број за праћење ако је достављен само ID поруџбине.

Статуси праћења и њихова значења

Correos праћење обухвата животни циклус пошиљке од података са налепнице и пријема до сортирања, царине или примопредаје, покушаја доставе, преузимања, скенирања достављене пошиљке, изузетка или поврата. Тренутно одговорна страна је ентитет који физички држи пошиљку или чека радњу корисника.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Унапред регистровано / информације о пошиљци примљене

Пошиљалац је креирао електронске податке, али физички пријем можда још није обављен.

Погледајте све детаље за унапред регистроване пошиљке

Фаза животног циклуса	Пре слања
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или продавац док Correos или партнер не обави скенирање пријема.
Шта се дешава следеће	Пакет се предаје Correos-у, Correos пункту, возачу за преузимање или партнеру.
Шта треба да урадите	Затражите од продавца потврду примопредаје ако се након отпреме не појави скенирање пријема.

Прихваћено / примљено

Correos или поштански оператор у земљи порекла физички је прихватио пошиљку.

Погледајте све детаље за прихваћене пошиљке

Фаза животног циклуса	Прихваћено
Тренутно одговорна страна	Превозник који је прихватио пошиљку приказан у скенирању.
Шта се дешава следеће	Сортирање, транспорт до логистичког центра или припрема за извоз.
Шта треба да урадите	Пратите уобичајено; није потребна никаква радња осим ако се пошиљка не помера дуже од очекиваног за услугу.

У транзиту / на сортирању

Пошиљка се креће кроз мреже за сортирање и транспорт Correos-а или партнера.

Погледајте све детаље за пошиљке у транзиту

Фаза животног циклуса	У транзиту
Тренутно одговорна страна	Correos, поштански оператор у земљи порекла, line-haul партнер или поштански оператор у земљи одредишта, у зависности од локације скенирања.
Шта се дешава следеће	Долазак у следећи центар за сортирање, разменску канцеларију, царинску тачку или доставну јединицу.
Шта треба да урадите	Проверите локацију скенирања и протекло време пре ескалације; прекограничне пошиљке могу имати празнине у видљивости.

Царина / чекање на царињење

Пошиљка је у увозној, извозној или пореској провери и могу бити потребни документи или плаћање.

Погледајте све детаље за царинске статусе

Фаза животног циклуса	Царина/Примопредаја
Тренутно одговорна страна	Царински орган, Correos канал за царинску обраду, пошиљалац или прималац, у зависности од тражене радње.
Шта се дешава следеће	Пуштање, захтев за плаћање, захтев за документацију, преглед, поврат или уништење у складу са царинским правилима.
Шта треба да урадите	Користите званичне Correos царинске канале ако се тражи плаћање пореза или документација; не третирајте долазак као пуштање.

На достави

Локална доставна јединица или рута има пошиљку за покушај доставе.

Погледајте све детаље за пошиљке на достави

Фаза животног циклуса	На достави
Тренутно одговорна страна	Correos доставна јединица или овлашћени last-mile партнер.
Шта се дешава следеће	Достављено, неуспео покушај, обавештење о преузимању или изузетак.
Шта треба да урадите	Обезбедите приступ, лични документ, плаћање ако је потребно и присуство некога за потпис ако услуга то захтева.

Доступно за преузимање

Пошиљка се чува у Correos пословници, месту за преузимање или пакетоматy у складу са обавештењем.

Погледајте све детаље за пошиљке доступне за преузимање

Фаза животног циклуса	Преузимање
Тренутно одговорна страна	Correos локација за преузимање до преузимања или истека рока за поврат.
Шта се дешава следеће	Преузимање од стране примаоца, продужено чување ако је дозвољено или поврат пошиљаоцу након периода задржавања.
Шта треба да урадите	Понесите обавештење, број за праћење и потребан лични документ; проверите званично обавештење за локацију и рок.

Достављено

Correos ili prevoznik za poslednju milju evidentirao je konačnu isporuku ili ovlašćenu primopredaju.

Pogledajte sve detalje za isporučene pošiljke

Фаза животног циклуса	Достављено
Тренутно одговорна страна	Primalac, član domaćinstva, recepcija, lokacija za preuzimanje ili poštansko sanduče nakon skeniranja isporuke, u skladu sa detaljima dokaza o isporuci.
Шта се дешава следеће	Ne očekuju se dalji događaji u transportu, osim ako dođe do ispravke ili istrage.
Шта треба да урадите	Proverite poštansko sanduče, sigurno mesto, recepciju, komšije i detalje dokaza pre otvaranja upita kod pošiljaoca ili Correos-a.

Incident pri isporuci / neuspešna isporuka

Isporuka nije mogla biti završena zbog adrese, pristupa, odsustva, odbijanja, plaćanja, carinskih ili operativnih razloga.

Pogledajte sve detalje za incidente pri isporuci

Фаза животног циклуса	Izuzetak
Тренутно одговорна страна	Često primalac ako je potrebna radnja, u suprotnom Correos jedinica za isporuku ili pošiljalac.
Шта се дешава следеће	Ponovna isporuka, dostupnost za preuzimanje, priprema povrata ili instrukcija pošiljaoca.
Шта треба да урадите	Koristite Correos alate za upravljanje isporukom ili kontaktirajte Correos sa obaveštenjem i brojem za praćenje.

Povrat pošiljaocu

Pošiljka se vraća jer isporuka, preuzimanje, carinjenje ili rešavanje adrese nije uspelo.

Pogledajte sve detalje za povrat pošiljaocu

Фаза животног циклуса	Povrat
Тренутно одговорна страна	Correos, odredišni prevoznik ili polazni prevoznik, u zavisnosti od deonice povrata.
Шта се дешава следеће	Povratni transport pošiljaocu ili odlaganje u skladu sa pravilima proizvoda i carine.
Шта треба да урадите	Primalac treba brzo da kontaktira pošiljaoca; pošiljalac obično kontroliše odluke o povraćaju novca, ponovnom slanju i reklamaciji.

Услуге и рокови испоруке

Izbor Correos usluge utiče na detaljnost praćenja, brzinu isporuke, partnera za primopredaju i put reklamacije. Zvanične standarde treba proveriti za izabrano poreklo, odredište, težinu, carinsku rutu i dodatne usluge.

Poređenje usluga

Usluga

Najbolje za

Paq Estándar

Domaće pakete u Španiji za korisnike koji vode računa o troškovima, uz standardno praćenje paketa.

Pogledajte sve detalje za Paq Estándar

Tip usluge	Domaći paket
Pokrivenost	Španija, sa posebnim uslovima za ostrva, Ceutu i Melillu.
Nivo praćenja	Događaji praćenja paketa od prijema do isporuke ili preuzimanja.
Ključni uslov veličine/težine	U skladu sa važećim Correos ograničenjima za pakete i uslovima proizvoda.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Primenjuju se osnovni uslovi; opcioni dodaci mogu biti dostupni u zavisnosti od kanala.
Glavno ograničenje	Nije ekspresna garancija; udaljena područja i posebne teritorije mogu produžiti vreme.

Paq Premium

Brži domaći paketi kada su brzina i opcije isporuke važne.

Pogledajte sve detalje za Paq Premium

Tip usluge	Prioritetni domaći paket
Pokrivenost	Španija, sa uslovima proizvoda po ruti.
Nivo praćenja	Događaji praćenja paketa i vidljivost pokušaja isporuke.
Ključni uslov veličine/težine	U skladu sa važećim Correos ograničenjima težine i dimenzija.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Opcione usluge isporuke i deklarisane vrednosti mogu zavisiti od kanala.
Glavno ograničenje	Obaveza nivoa usluge zavisi od rute i vremena prijema.

Paq Ligero

Mali ecommerce paketi i lakše pošiljke sa praćenjem.

Pogledajte sve detalje za Paq Ligero

Tip usluge	Услуга за лаке пакете или пошиљке
Pokrivenost	Домаће или уговором условљене ecommerce руте.
Nivo praćenja	Праћење се разликује у зависности од уговора и руте.
Ključni uslov veličine/težine	Намењено лакшим артиклима у оквиру ограничења специфичних за производ.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Зависи од уговора пошиљаоца и изабраних додатака.
Glavno ograničenje	Није погодно за све величине пакета или артикле велике вредности.

Carta Certificada

Препоручена писма или документи код којих су важни докази о пријему и испоруци.

Погледајте све детаље за Carta Certificada

Tip usluge	Услуга препоручене поште/докумената
Pokrivenost	Домаћа Шпанија и међународне варијанте тамо где су доступне.
Nivo praćenja	Доказ о пријему и испоруци; дубина међускенирања може бити мања него код пакетских производа.
Ključni uslov veličine/težine	Важе ограничења за писма/документе.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Доказ и додатне услуге могу бити доступни.
Glavno ograničenje	Није услуга за пакете; за кабасту робу потребни су пакетски производи.

Међународни пакети

Пакети из Шпаније ка свету и улазни поштански пакети који се обрађују са партнерским поштанским операторима.

Погледајте све детаље за међународне пакете

Tip usluge	Прекогранични поштански пакет
Pokrivenost	Доступност одредишта и ограничења зависе од важећих Correos међународних табела и прихватања у партнерској земљи.
Nivo praćenja	Correos извозни/увозни догађаји плус догађаји у партнерској земљи када се деле.
Ključni uslov veličine/težine	Подлеже међународним ограничењима производа, царинским декларацијама и ограничењима одредишта.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Разликује се у зависности од услуге, декларисане вредности и опција осигурања.
Glavno ograničenje	Царина, безбедност у авио-саобраћају и партнерска скенирања могу створити празнине.

Време испоруке

Usluga

Објављени стандард испоруке

Paq Premium

Обично се позиционира као бржа домаћа испорука пакета; тачно време зависи од порекла, одредишта и крајњег времена за пријем.

Погледајте све детаље за време испоруке Paq Premium

Радни или календарски дани	Обично се наводи у условима услуге у радним данима.
Статус гаранције	Проверите услове купљене услуге; процењени временски оквир испоруке није аутоматски гаранција повраћаја новца.
Рачунање почиње од	Correos прихватања, а не креирања ознаке од стране продавца.
Главни фактори кашњења	Крајње време за пријем, викенди, празници, острва, посебне територије, временске прилике, квалитет адресе и оперативни инциденти.
Датум/важење званичног извора	Пре слања користите актуелне Correos странице производа и услове уговора.

Paq Estándar

Стандардно време домаће испоруке пакета разликује се у зависности од руте и опције испоруке.

Погледајте све детаље за време испоруке Paq Estándar

Радни или календарски дани	За очекивања услуге обично се заснива на радним данима.
Статус гаранције	Није свака процена гарантована; проверите изабрани производ.
Рачунање почиње од	Скенирање при прихватању од стране Correos или овлашћеног места пријема.
Главни фактори кашњења	Удаљеност, капацитет сортирања, посебне територије, адреса испоруке и периоди највећег оптерећења.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелне Correos странице производа и услове тарифа/услуга.

Међународни пакети

Разликује се у зависности од земље одредишта, царине, капацитета авио-превоза и поштанског оператора у земљи одредишта.

Погледајте све детаље за време испоруке међународног пакета

Радни или календарски дани	Често се саопштава као процењени распон радних дана, али може обухватити календарска кашњења на царини.
Статус гаранције	Међународне процене нису универзалне гаранције осим ако то не наводи конкретна купљена услуга.
Рачунање почиње од	Correos прихватање и извозна обрада, са одвојеним временом царине у земљи одредишта.
Главни фактори кашњења	Царински подаци, плаћање пореза, ограничена роба, безбедност у ваздушном саобраћају, предаја партнеру, удаљена достава и празнине у скенирању.
Датум/важење званичног извора	Проверите међународну услугу Correos и ограничења одредишта пре слања.

Рокови испоруке у земљи одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени временски опсег испоруке

Сједињене Америчке Државе

7–20 радних дана; просечно око 12–16 дана.

Погледајте све детаље за Сједињене Америчке Државе

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка, препоручена пошта или приоритетна пошиљка, у зависности од производа.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 12–16 дана при нормалним условима царине и ваздушног транспорта.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	USPS за поштански увоз.
Савети за царину и царињење	CBP инспекција и USPS обрада улазних пошиљака могу створити празнине након доласка у Сједињене Америчке Државе.

Канада

8–24 радна дана; просечно око 14–18 дана.

Погледајте све детаље за Канаду

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 14–18 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Canada Post.
Савети за царину и царињење	Процена увозног пореза и удаљеност регионалне доставе утичу на коначну испоруку.

Мексико

10–30 радних дана; просечно око 18–24 дана.

Погледајте све детаље за Мексико

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка или препоручена пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 18–24 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correos de México за поштанске пошиљке.
Савети за царину и царињење	Царинска провера и домаће рутирање ван већих градова могу додати време.

Уједињено Краљевство

5–15 радних дана; просечно око 8–12 дана.

Погледајте све детаље за Уједињено Краљевство

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка или препоручена пошта.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 8–12 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Royal Mail или Parcelforce у зависности од услуге.
Савети за царину и царињење	VAT и тачност царинске декларације су важни након кретања из EU у UK.

Немачка

4–12 радних дана; просечно око 7–10 дана.

Погледајте све детаље за Немачку

Примарни тип услуге	EU поштанска пошиљка или препоручена пошта.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 7–10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Deutsche Post DHL за предају у поштанској мрежи.
Савети за царину и царињење	Кретања унутар EU имају мање царинских корака него руте ван EU, али провере забрањене робе и даље важе.

Француска

4–10 радних дана; просечно око 6–8 дана.

Погледајте све детаље за Француску

Примарни тип услуге	EU поштанска пошиљка или препоручена пошта.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 6–8 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	La Poste / Colissimo у зависности од типа пошиљке.
Савети за царину и царињење	Француске прекоморске територије прате другачија увозна правила од континенталне Француске.

Италија

5–14 радних дана; просечно око 8–11 дана.

Погледајте све детаље за Италију

Примарни тип услуге	Поштански пакет унутар ЕУ.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 8–11 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Poste Italiane.
Савети за царину и царињење	Квалитет адресе и регионално усмеравање могу утицати на коначну испоруку.

Холандија

4–10 радних дана; просечно око 6–8 дана.

Погледајте све детаље за Холандију

Примарни тип услуге	Поштански пакет унутар ЕУ.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 6–8 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PostNL.
Савети за царину и царињење	Рута унутар ЕУ; праћење може брзо да се ажурира након предаје у Benelux-у.

Белгија

4–11 радних дана; просечно око 7–9 дана.

Погледајте све детаље за Белгију

Примарни тип услуге	Поштански пакет унутар ЕУ.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 7–9 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	bpost.
Савети за царину и царињење	Правила ЕУ углавном смањују кашњења на царини за робу пореклом из Шпаније унутар ЕУ.

Португалија

3–8 радних дана; просечно око 5–7 дана.

Погледајте све детаље за Португалију

Примарни тип услуге	Иберијски поштански пакет.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 5–7 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	CTT за поштанску предају.
Савети за царину и царињење	Усмеравање на копненом делу Иберије обично је краће; острва се могу разликовати.

Пољска

6–16 радних дана; просечно око 9–13 дана.

Погледајте све детаље за Пољску

Примарни тип услуге	Поштански пакет унутар ЕУ.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 9–13 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Poczta Polska за поштанске пошиљке.
Савети за царину и царињење	Домаће сортирање у Пољској и форматирање адресе могу утицати на време испоруке на последњој деоници.

Шведска

6–16 радних дана; просечно око 9–13 дана.

Погледајте све детаље за Шведску

Примарни тип услуге	Поштански пакет унутар ЕУ.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 9–13 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PostNord.
Савети за царину и царињење	Испорука на место за преузимање је уобичајена; пратите локална обавештења.

Швајцарска

5–15 радних дана; просечно око 8–12 дана.

Погледајте све детаље за Швајцарску

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 8–12 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Swiss Post.
Савети за царину и царињење	Увозни ПДВ и царине ван ЕУ могу захтевати плаћање од стране примаоца.

Аустрија

5–13 радних дана; просечно око 8–10 дана.

Погледајте све детаље за Аустрију

Примарни тип услуге	Поштански пакет унутар ЕУ.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 8–10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Österreichische Post.
Савети за царину и царињење	Кретање унутар ЕУ; удаљене алпске локације могу продужити испоруку.

Јапан

8–22 радна дана; просечно око 13–17 дана.

Погледајте све детаље за Јапан

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 13–17 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Japan Post.
Савети за царину и царињење	Тачан опис садржаја и вредност помажу да се избегну царинска питања.

Јужна Кореја

8–22 радна дана; у просеку око 13–18 дана.

Прикажи све детаље за Јужну Кореју

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 13–18 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Korea Post.
Савети за царину и царињење	Царински идентификатори примаоца и бројеви телефона могу бити важни за обавештења о царињењу.

Кина

10–30 радних дана; просечно око 18–24 дана.

Прикажи све детаље за Кину

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка или препоручена пошта.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 18–24 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	China Post за испоруку путем поштанске мреже.
Савети за царину и царињење	Увозна инспекција и регионална примопредаја могу изазвати дуге паузе између скенирања.

Аустралија

9–25 радних дана; у просеку око 15–20 дана.

Прикажи све детаље за Аустралију

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 15–20 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Australia Post.
Савети за царину и царињење	Ограничења биобезбедности су строга; забрањена органска роба може бити одложена или одбијена.

Нови Зеланд

10–28 радних дана; у просеку око 16–22 дана.

Прикажи све детаље за Нови Зеланд

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 16–22 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	NZ Post.
Савети за царину и царињење	Испорука у удаљена подручја и биобезбедносна инспекција могу продужити време.

Сингапур

7–18 радних дана; у просеку око 11–15 дана.

Прикажи све детаље за Сингапур

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 11–15 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Singapore Post.
Савети за царину и царињење	GST и тачност увозне декларације могу утицати на пуштање пошиљке.

Малезија

10–28 радних дана; у просеку око 17–22 дана.

Прикажи све детаље за Малезију

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 17–22 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Pos Malaysia.
Савети за царину и царињење	Царинско пуштање и рутирање ка Источној Малезији могу продужити испоруку.

Тајланд

10–28 радних дана; у просеку око 17–22 дана.

Прикажи све детаље за Тајланд

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 17–22 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Thailand Post.
Савети за царину и царињење	Број телефона и детаљи фактуре помажу при контакту у вези са царином или испоруком.

Индија

12–35 радних дана; у просеку око 22–28 дана.

Прикажи све детаље за Индију

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 22–28 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	India Post за поштанске пошиљке.
Савети за царину и царињење	Царинска процена, захтеви слични KYC-у и регионално рутирање могу додати кашњење.

Бразил

15–45 радних дана; у просеку око 28–35 дана.

Прикажи све детаље за Бразил

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 28–35 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correios Brazil за поштанску испоруку.
Савети за царину и царињење	Подаци CPF/CNPJ, накнада за поштанску обраду и плаћање увозне таксе могу одредити брзину пуштања пошиљке.

Чиле

12–35 радних дана; у просеку око 22–28 дана.

Прикажи све детаље за Чиле

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 22–28 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	CorreosChile за поштанску доставу.
Савети за царину и царињење	Увозна контрола и регионална достава ван Сантијага могу да продуже време.

Уједињени Арапски Емирати

8–22 радна дана; просек око 14–18 дана.

Прикажи све детаље за Уједињене Арапске Емирате

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	Просечно око 14–18 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Emirates Post за поштанске пошиљке.
Савети за царину и царињење	Број телефона и формат адресе су кључни за контакт у последњој фази доставе.

Саудијска Арабија

10–28 радних дана; у просеку око 17–22 дана.

Прикажи све детаље за Саудијску Арабију

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 17–22 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Saudi Post / SPL за поштанску доставу.
Савети за царину и царињење	Контакт подаци примаоца и ограничења за производе могу утицати на царињење.

Јужна Африка

15–45 радних дана; у просеку око 28–35 дана.

Прикажи све детаље за Јужну Африку

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 28–35 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	South African Post Office за поштанске пошиљке где је доступно.
Савети за царину и царињење	Царина и варијабилност локалне мреже могу створити дуге застоје; сачувајте доказ пошиљаоца и фактуре.

Ови распони за одредишта су планске процене засноване на уобичајеним обрасцима поштанског усмеравања и понашању праћења прекограничних пошиљака, а не гаранције Correos. Стварна достава може да се промени због царине, забрањене робе, врхунца сезоне, штрајкова, временских услова, усмеравања преко острва, локалних празника и скенирања приликом предаје партнерском превознику.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Већина проблема са Correos праћењем настаје због раних података о етикети, одложене физичке предаје, царинских поступака, проблема са адресом, правила покушаја доставе или празнина у скенирању код партнерског превозника. Ескалирајте страни која контролише следећу радњу: продавцу пре пријема, Correos током обраде у Шпанији, царини када се тражи документација, а трговцу за повраћај новца или поновно слање.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Непосредна радња

Неважећи број

Уклоните размаке, проверите сваки знак и потврдите да је продавац дао број за праћење, а не ID поруџбине.

Прикажи све детаље за неважећи број

Вероватан узрок	Грешка у куцању, неактивирана етикета, погрешан превозник, стара поново коришћена референца или идентификатор само за трговца.
Прво проверите	Потврду, етикету, имејл продавца и назив превозника.
Када ескалирати	Ако пошиљалац не може да достави број важећи за превозника након отпреме.
Коме се обратити	Прво продавцу или пошиљаоцу; Correos ако је број одштампан на Correos потврди.

Нема догађаја праћења

Сачекајте прво скенирање при пријему и питајте пошиљаоца да ли је пошиљка предата.

Прикажи све детаље за одсуство догађаја праћења

Вероватан узрок	Етикета је креирана, али пакет није примљен, одложено групно отпремање података или је изабран погрешан превозник.
Прво проверите	Датум слања и да ли је продавац заиста отпремио.
Када ескалирати	Када продавац тврди да је отпремио, али се скенирање не појави након уобичајеног времена предаје.
Коме се обратити	Пошиљалац, marketplace или Correos пријемно место ако сте ви пошиљалац.

Заглављено у транзиту

Упоредите локацију последњег скенирања са рутом услуге и узмите у обзир викенд, празник, извозне или увозне застоје.

Прикажи све детаље за пошиљку заглављену у транзиту

Вероватан узрок	Линијски транспорт, пропуштено скенирање, застој у сортирању, царински ред или празнина при предаји партнеру.
Прво проверите	Последњи превозник, земља, царински статус и објављено очекивано време услуге.
Када ескалирати	Након што се премаши очекивано време услуге или званични систем за праћење препоручи контактирање подршке.
Коме се обратити	Correos за пошиљке у шпанској надлежности; превозник порекла или одредишта ако је његово скенирање најновије; пошиљалац за покретање рекламације.

Задржавање на царини

Пратите званична Correos царинска упутства ако се траже документи, ID подаци или плаћање.

Прикажи све детаље за задржавање на царини

Вероватан узрок	Обрачун пореза, недостајућа фактура, провера ограничене робе, неподударање увозних података или поступци за Канарска острва/Сеуту/Мелиљу.
Прво проверите	Поруке на царинском порталу Correos, аутентичност е-поште или SMS-а и званична страница за плаћање.
Када ескалирати	Ако су тражени документи достављени, али се након званичног рока обраде не појављује ажурирање.
Коме се обратити	Царинска подршка Correos или пошиљалац ако недостају комерцијални документи.

Достава није успела или постоји проблем са адресом

Брзо искористите обавештење или опције Correos за управљање доставом пре него што почне поступак враћања.

Прикажи све детаље за неуспелу доставу или проблем са адресом

Вероватан узрок	Прималац одсутан, непотпуна адреса, проблем са приступом, одбијање, плаћање поузећем или захтев за личним документом.
Прво проверите	Обавештење о достави, место преузимања, адресни ред и број телефона.
Када ескалирати	Одмах ако је адреса погрешна или је пошиљка близу рока за преузимање/враћање.
Коме се обратити	Локална пословница Correos или пошиљалац ако исправка адресе захтева овлашћење пошиљаоца.

Испоручено, али није примљено

Проверите поштанско сандуче, безбедно место, рецепцију, чланове домаћинства и комшије, затим затражите детаље доказа или покрените упит.

Прикажи све детаље за пошиљку која је испоручена, али није примљена

Вероватан узрок	Испоручено овлашћеној особи, на место преузимања, у поштанско сандуче, на рецепцију, комшији, на погрешну адресу или превремена исправка скенирања.
Прво проверите	Место доставе, временска ознака, доказ о достави, рецепција зграде и чланови породице.
Када ескалирати	Чим провере локације не успеју, јер су истраге доставе временски осетљиве.
Коме се обратити	Correos за доказ о достави и продавац за политику повраћаја новца или замене.

Изгубљено или оштећено

Сачувајте амбалажу, фотографије, фактуру и евиденцију праћења; пошиљалац обично покреће рекламацију превоза.

Прикажи све детаље за изгубљене или оштећене пошиљке

Вероватан узрок	Губитак у мрежи, оштећење током транспорта, недостајући садржај или проблем при царинском/безбедносном руковању.
Прво проверите	Тип услуге, осигурање или декларисана вредност, фотографије и доказ о куповини од пошиљаоца.
Када ескалирати	Када званично праћење не показује проналазак или када се оштећење открије при достави.
Коме се обратити	Пошиљалац или трговац за рекламације и повраћај новца; Correos за званичну обраду инцидента када је применљиво.

Међународна испорука, царина и предаја између превозника

Међународне пошиљке Correos обухватају електронску претходну најаву, физичку предају, извозну или увозну обраду, царину, авионски или друмски линијски транспорт, размену на одредишту и коначну доставу од стране поштанског оператора одредишта или Correos у Шпанији. Долазак у земљу није исто што и царинско пуштање.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Електронска претходна најава

Пошиљалац, трговац, поштански оператор порекла или систем за отпрему Correos.

Прикажи све детаље за електронску претходну најаву

Типичан догађај праћења	Информације о пошиљци примљене или унапред регистроване.
Шта се дешава	Подаци постоје пре потврде физичког преузимања.
Може ли се број за праћење променити?	Трговац може накнадно да достави број превозника или број за последњу миљу.
Уобичајен прекид видљивости	До скенирања при прихватању.
Шта купац треба да уради	Затражите од пошиљаоца доказ о предаји ако остане само у статусу претходне најаве.

Прихватање на пореклу

Correos за пошиљке пореклом из Шпаније или страни поштански оператор порекла за долазне пошиљке.

Прикажи све детаље за прихватање на пореклу

Типичан догађај праћења	Прихваћено, примљено или преузето.
Шта се дешава	Превозник има физичко преузимање пошиљке.
Може ли се број за праћење променити?	Обично исти S10 број остаје за поштанске мреже.
Уобичајен прекид видљивости	Кратки прекиди између преузимања и сортирања.
Шта купац треба да уради	Пратите уобичајени транзит.

Извозна обрада и безбедност

Поштански оператор у земљи порекла, извозна разменска канцеларија и безбедносни поступак у авио или друмском саобраћају.

Погледајте све детаље за извозну обраду и безбедност

Типичан догађај праћења	Обрађено за извоз, послато у земљу одредишта или отпремљено из разменске канцеларије.
Шта се дешава	Пошиљка се консолидује и припрема за међународни транспорт.
Може ли се број за праћење променити?	Postal S10 обично остаје; комерцијалне line-haul референце могу бити интерне.
Уобичајен прекид видљивости	Може проћи неколико дана пре скенирања по приспећу.
Шта купац треба да уради	Не претпостављајте губитак током line-haul транспорта док се не достигне званични праг за упит.

Увозна царина

Царински орган одредишта и канал поштанског оператора за подношење царини.

Погледајте све детаље за увозну царину

Типичан догађај праћења	Пристигло на царину, чека царињење, затражена документација или пуштено.
Шта се дешава	Службена лица процењују допуштеност, порез, царину и документацију.
Може ли се број за праћење променити?	Обично не за postal S10, али може се додати локална референца за доставу.
Уобичајен прекид видљивости	Непредвидиво; не третирајте приспеће као пуштање.
Шта купац треба да уради	Одговарајте само преко званичних царинских или канала превозника и држите фактуре доступним.

Предаја партнеру

Оператор у земљи порекла, Correos, поштански оператор одредишта или превозник за последњу миљу, у зависности од смера.

Погледајте све детаље за предају партнеру

Типичан догађај праћења	Предато оператору одредишта, примљено у земљи одредишта или примљено од стране Correos.
Шта се дешава	Старатељство се преноси тек након физичког пријема, а не само након електронског обавештења.
Може ли се број за праћење променити?	Поштанске пошиљке често задржавају исти број; руте са курирским партнерима могу додати бројеве за последњу миљу.
Уобичајен прекид видљивости	Док оператор прималац не скенира контејнер или пошиљку.
Шта купац треба да уради	Пратите и Correos и поштанског оператора одредишта када је доступно.

Достава последње миље

Correos у Шпанији или поштански оператор одредишта ван Шпаније.

Погледајте све детаље за доставу последње миље

Типичан догађај праћења	На достави, покушана достава, доступно за преузимање или достављено.
Шта се дешава	Локални превозник покушава доставу или задржава пошиљку за преузимање.
Може ли се број за праћење променити?	Понекад се обавештење о достави или локална референца појављује поред оригиналног броја за праћење.
Уобичајен прекид видљивости	Празнине у рути доставе истог дана су уобичајене.
Шта купац треба да уради	Пратите упутства из локалног обавештења и реагујте пре рокова за преузимање или враћање.

Управљање испоруком и опције након слања

Опције Correos за управљање доставом зависе од купљене услуге, фазе пошиљке, идентитета примаоца, дозвола пошиљаоца и локалне доступности. Захтев није гарантована промена осим ако га званични алат Correos не потврди.

Управљање доставом

Опција

Ко може да поднесе захтев

Преузимање у Correos канцеларији или пункту

Прималац са бројем за праћење, обавештењем и важећим личним документом тамо где пошиљка испуњава услове.

Погледајте све детаље за преузимање у Correos канцеларији или пункту

Испуњеност услова	Доступно када праћење или обавештење каже да се пошиљка држи за преузимање.
Рок/доступна фаза	Током званичног периода задржавања који приказује Correos или који је наведен у обавештењу.
Накнада	Обично нема додатне накнаде за уобичајено преузимање, али могу се примењивати накнаде специфичне за услугу.
Гарантовано?	Не; зависи од испуњености услова и благовременог преузимања.
Званична веза за радњу	Локатор Correos канцеларија

Преусмеравање или промена доставе

Прималац или пошиљалац само када производ и статус дозвољавају измене.

Погледајте све детаље за преусмеравање или измену испоруке

Испуњеност услова	Ограничено услугом, одредиштем, ограничењима пошиљаоца и тиме да ли је испорука већ кренула на руту.
Рок/доступна фаза	Пре последњег покушаја испоруке или обраде поврата.
Накнада	Може се разликовати у зависности од опције и услуге; проверите у званичном алату.
Гарантовано?	Не; прихватање захтева зависи од оперативне изводљивости.
Званична веза за радњу	Correos алати за кориснике

Доказ о испоруци или потписана потврда о испоруци

Пошиљалац, прималац или овлашћена страна у зависности од услуге и правила приватности.

Погледајте све детаље за доказ о испоруци

Испуњеност услова	Доступно за услуге са потписаном испоруком или функцијама доказа.
Рок/доступна фаза	Након скенирања испоруке када су подаци о доказу забележени.
Накнада	Зависи од производа и изабраног додатка.
Гарантовано?	Доступност доказа зависи од купљене услуге и начина испоруке.
Званична веза за радњу	Correos корисничка служба

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца

Correos упит о праћењу, транспортна рекламација, рекламација по основу осигурања или декларисане вредности, повраћај поштарине и повраћај новца на marketplace платформи различити су процеси. Пошиљалац обично има уговор са Correos и можда треба да поднесе рекламацију превознику, док купац обично подноси захтеве за повраћај новца продавцу преко marketplace платформе или трговца.

Рекламације и повраћаји новца

Процес

Користите када

Упит о праћењу или пријава инцидента

Користите када је праћење застало, испорука је спорна или је потребна истрага званичног статуса.

Погледајте све детаље за упит о праћењу или пријаву инцидента

Ко подноси	Пошиљалац, прималац или овлашћени корисник у зависности од услуге и тражених информација.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Користите званичне смернице Correos обрасца за инциденте за изабрану услугу; не ослањајте се на рокове трећих страна.
Потребни докази	Број за праћење, датум слања, подаци пошиљаоца и примаоца, последње скенирање и опис проблема.
Могући исход	Разјашњење статуса, доказ о испоруци, претрага, исправка или упућивање на поступак рекламације.
Званична веза	Correos корисничка служба

Рекламација због губитка, оштећења или недостајућег садржаја

Користите када је руковање од стране Correos изазвало губитак, оштећење или недостајући садржај и услуга је подобна.

Погледајте све детаље за рекламацију због губитка, оштећења или недостајућег садржаја

Ко подноси	Обично пошиљалац или уговорна страна; примаоцима може бити потребно овлашћење или доказ пошиљаоца.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Рокови се разликују у зависности од производа, домаће или међународне руте и врсте рекламације; проверите важеће услове Correos.
Потребни докази	Фотографије, паковање, оштећен садржај, фактура, доказ вредности, потврда о слању и историја праћења.
Могући исход	Истрага, накнада у оквиру ограничења услуге, одбијање или захтев за додатна документа.
Званична веза	Correos корисничка служба

Повраћај новца преко marketplace платформе или продавца

Користите када сте купили робу и потребан вам је повраћај новца, замена или поновно слање.

Погледајте све детаље за повраћај новца преко marketplace платформе или продавца

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу или marketplace платформи; продавац затим може поднети захтев Correos.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Примењују се рокови за заштиту купаца на marketplace платформи, а не Correos рокови за транспорт.
Потребни докази	Број поруџбине, доказ о плаћању, снимци екрана праћења, фотографије и комуникација са продавцем.
Могући исход	Повраћај новца, замена, поновно слање, одбијање или период чекања.
Званична веза	Користите центар за спорове продавца или marketplace платформе; Correos не може да одобри повраћај новца трговца.

17TRACK не може да одобри Correos рекламације, исплате осигурања, повраћаје поштарине или повраћаје новца на marketplace платформама.

Ограничења слања и посебно руковање

Correos ограничења зависе од производа, одредишта, начина транспорта и царинског закона. Резиме у наставку није потпун правни или транспортни правилник; проверите важећа Correos правила о забрањеној и ограниченој роби пре слања.

Ограничења слања

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од предмета, паковања и начина транспорта.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Аеросоли, запаљиве материје, корозивне материје, експлозиви, компримовани гасови и неке хемикалије.
Кључни услов/паковање	Мора бити у складу са правилима Correos и правилима за начин транспорта тамо где је прихваћено.
Ограничење транспорта	Може бити забрањено за авио-превоз или међународну пошту.
Могући утицај на праћење/испоруку	Задржавање из безбедносних разлога, повраћај, заплена или уништење.
Званична правила	Услови слања компаније Correos

Литијумске батерије и електроника

Често су ограничени и морају испуњавати правила о паковању, опреми и одредишту.

Погледајте све детаље за литијумске батерије и електронику

Типични примери	Телефони, таблети, преносне батерије, одвојене литијумске батерије и уређаји на батерије.
Кључни услов/паковање	Одвојене батерије и оштећене батерије обично су више ограничене него батерије уграђене у опрему.
Ограничење транспорта	Правила безбедности авио-компанија могу ограничити прихватање.
Могући утицај на праћење/испоруку	Одбијање прихватања, безбедносно кашњење или повраћај.
Званична правила	Смернице Correos о забрањеној роби

Кварљива или ломљива роба

Ограничено према прикладности, паковању и брзини услуге.

Погледајте све детаље за кварљиву или ломљиву робу

Типични примери	Храна, биљке, стаклени предмети, керамика и предмети осетљиви на температуру.
Кључни услов/паковање	Пошиљалац мора да упакује пошиљку за механичко руковање и изабере одговарајућу услугу.
Ограничење транспорта	Царинска и биобезбедносна правила могу забранити међународно кретање.
Могући утицај на праћење/испоруку	Оштећење, преглед, повраћај или уништење ако није дозвољено.
Званична правила	Паковање и ограничења Correos

Роба под царинском контролом

Ограничено законима о извозу, увозу и законима земље одредишта.

Погледајте све детаље за робу под царинском контролом

Типични примери	Лекови, суплементи, алкохол, дуван, културна добра и комерцијална роба велике вредности.
Кључни услов/паковање	Тачна царинска декларација, фактура и дозволе тамо где су потребне.
Ограничење транспорта	Земља одредишта може забранити или захтевати посебна документа.
Могући утицај на праћење/испоруку	Царинско задржавање, захтев за документима, плаћање пореза, повраћај или заплена.
Званична правила	Царинске информације Correos

Корисничка служба

Прво користите званични систем за праћење, затим корисничку службу Correos, царинске канале, локатор пошта или пошиљаоца/продавца, у зависности од тога ко контролише пошиљку. Припремите број за праћење, имена пошиљаоца и примаоца, датум слања, адресу, тип услуге, последње скенирање, опис садржаја, доказ о вредности и фотографије пре контактирања подршке.

Корисничка служба

Канал

Верификовани контакт/линк

Званично праћење

Correos праћење пошиљака

Погледајте све детаље за званично праћење Correos

Najbolje za	Статус пошиљке, последње скенирање, покушај испоруке, преузимање и потврда испоруке.
Регион/језик	Шпанија; доступни су прикази сајта на шпанском и енглеском.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн самоуслуге; оперативна ажурирања зависе од скенирања.
Информације које треба припремити	Број за праћење и поштански број одредишта ако се затражи.
Важно ограничење	Праћење само по себи не може да одобри повраћаје новца нити да промени адресе.

Портал корисничке службе

Correos корисничка служба

Погледајте све детаље за портал корисничке службе Correos

Najbolje za	Инциденти, рекламације, питања о испоруци, смернице за царину и подршка за налог.
Регион/језик	Шпанија; одељци веб-сајта на шпанском и енглеском.
Радно време и временска зона	Онлајн обрасци су доступни преко сајта; време одговора зависи од типа случаја.
Информације које треба припремити	Број за праћење, контакт подаци, датум слања, тип услуге и опис проблема.
Важно ограничење	За неке рекламације потребан је пошиљалац или носилац уговора.

Локатор пословница

Локатор Correos канцеларија

Погледајте све детаље за локатор пословница Correos

Najbolje za	Проналажење локација за преузимање, предају пошиљака и локалних пословница.
Регион/језик	Шпанија; детаљи специфични за локацију.
Радно време и временска зона	Радно време се разликује по пословницама и треба га проверити у локатору пре посете.
Информације које треба припремити	Број за праћење, обавештење о преузимању, лични документ и овлашћење примаоца ако је применљиво.
Важно ограничење	Пословница не може увек да промени пошиљку којом управља пошиљалац или царина.

Царинске информације

Царинске информације Correos

Погледајте све детаље за царинске информације Correos

Najbolje za	Увозна документација, плаћање пореза, царински поступци и посебне територије.
Регион/језик	Увози и извози повезани са шпанском царином.
Радно време и временска зона	Користите онлајн упутства; обрада зависи од токова рада царине и Correos.
Информације које треба припремити	Број за праћење, фактура, лични документ или порески подаци, доказ о плаћању и опис артикла.
Важно ограничење	Платформе за праћење не гарантују времена царинског царињења.

Праћење за е-трговину и пословање

Потрошачи треба да користе Correos алат за праћење или 17TRACK претрагу пошиљки. Тимови за е-трговину користе Correos пословне алате или интеграције када шаљу преко Correos, а користе 17TRACK multi-carrier API када им је потребно нормализовано праћење преко Correos, поштанских оператера порекла, одредишних превозника и логистичких партнера маркетплејса.

Поређење за програмере/API

Опција

Провајдер

Званична Correos пословна интеграција

Correos

Погледајте све детаље за званичну Correos пословну интеграцију

Покривеност превозника	Correos услуге доступне уговореном пословном налогу.
Примарна употреба	Слање, етикете, логистичке операције и управљање пакетима специфично за налог.
Аутентификација	Акредитиви засновани на налогу или уговору тамо где се нуде; детаљи јавног неаутентификованог API-ја нису потврђени за све кориснике.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Зависи од Correos пословне платформе и уговора.
Актуелна документација за програмере	Користите Correos пословну или програмерску документацију доступну власницима налога.
Напомена о миграцији/укидању	Не копирајте старије незваничне endpoint-е; потврдите актуелну Correos документацију за интеграцију пре развоја.

17TRACK multi-carrier API

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK multi-carrier API

Покривеност превозника	Праћење преко више превозника, укључујући Correos и многе поштанске, курирске и е-трговинске превознике где је подржано.
Примарна употреба	Групна регистрација, видљивост праћења, праћење изузетака, нормализовани статуси и корисничка подршка након куповине.
Аутентификација	17token API кључ у заглављу захтева.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Региструјте бројеве за праћење и постављајте упите за праћење; webhook и напредне функције зависе од 17TRACK API плана и документације.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелни v2.4 endpoint приказан у 17TRACK документацији.

Честа питања

1. Како да пратим свој Correos пакет?

Унесите број за праћење у званични Correos алат за праћење или користите 17TRACK да видите доступне Correos догађаје и догађаје партнерских превозника.

2. Gde mogu da pronađem svoj Correos broj za praćenje?

Možete ga pronaći na Correos potvrdi, nalepnici za slanje, imejlu trgovca o isporuci, stranici za praćenje na marketplace-u, obaveštenju o preuzimanju ili poslovnoj datoteci za otpremu.

3. Kako izgleda Correos broj za praćenje?

Correos brojevi se razlikuju u zavisnosti od proizvoda, ali međunarodne poštanske pošiljke često koriste UPU S10 format sa dva slova, devet cifara i kodom zemlje kao što je ES za pošiljke poreklom iz Španije.

4. Kada će se pojaviti prvo ažuriranje Correos praćenja?

Prvo značajno ažuriranje obično se pojavljuje nakon fizičkog prijema od strane Correos-a ili poštanskog operatera zemlje porekla, a ne samo kada prodavac kreira nalepnicu.

5. Zašto se moje Correos praćenje ne ažurira?

Correos praćenje može privremeno stati tokom sortiranja, linijskog transporta, carinjenja, predaje partneru, vikenda ili propuštenih skeniranja; proverite lokaciju poslednjeg skeniranja i očekivanja za uslugu pre nego što eskalirate slučaj.

6. Koliko traje Correos dostava?

Vreme Correos dostave zavisi od usluge, porekla, odredišta, krajnjeg roka za prijem, carine i partnera za poslednju milju, zato proverite zvaničnu Correos stranicu usluge za kupljeni proizvod.

7. Šta treba da uradim ako Correos dostava nije uspela?

Pročitajte obaveštenje o dostavi ili događaj praćenja, proverite da li je pošiljka dostupna za preuzimanje ili ponovnu dostavu i reagujte pre nego što se pošiljka vrati pošiljaocu.

8. Šta treba da uradim ako Correos navodi da je pošiljka isporučena, ali nisam primio paket?

Najpre proverite svoje poštansko sanduče, bezbedno mesto, recepciju, članove domaćinstva i komšije, zatim kontaktirajte Correos za detalje dokaza i prodavca za opcije povraćaja novca ili zamene.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Correos pošiljku?

Sačuvajte ambalažu, fotografije, fakturu i zapis praćenja, zatim zamolite pošiljaoca ili ugovornu stranu da podnese odgovarajući Correos zahtev za reklamaciju ako je to potrebno prema uslovima usluge.

10. Kako da kontaktiram Correos korisničku službu?

Koristite zvanični Correos portal korisničke službe, alat za praćenje, stranicu za carinu ili lokator pošta, i pripremite broj za praćenje, datum slanja, adrese i detalje problema.

11. Da li Correos izdaje svaki broj koji Correos može da prati?

Ne. Correos može skenirati dolazne poštanske pošiljke pomoću S10 broja pošte porekla, pa Correos može pratiti pošiljku iako nije izdao originalni identifikator.

12. Šta se dešava kada Correos obrađuje međunarodnu poštansku predaju?

Predaja postaje operativno značajna kada prijemni poštanski operater fizički primi i skenira pošiljku, a ne kada se prosledi elektronska prethodna najava.

13. Da li carinski status znači da je moj Correos paket spreman za dostavu?

Ne. Status dolaska na carinu ili čekanja na carinjenje znači da je pošiljka u carinskoj obradi; dostava može početi tek nakon puštanja i lokalne predaje.

14. Da li Correos može da promeni moju adresu za dostavu nakon slanja?

Correos promene adrese ili dostave ograničene su uslugom, ograničenjima pošiljaoca i fazom pošiljke, zato brzo koristite zvanične Correos alate i nemojte pretpostavljati da je zahtev garantovan.

15. Da li preduzeća mogu da prate Correos pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu koristiti zvanične Correos integracije gde su dostupne vlasnicima naloga ili koristiti 17TRACK API za praćenje preko više prevoznika koje uključuje Correos tamo gde je podržan.

16. Zašto marketplace prikazuje drugog prevoznika umesto Correos-a?

Marketplace-ovi mogu prikazati prevoznika porekla, partnera za linijski transport, Correos, Correos Express ili poštanskog operatera odredišta, u zavisnosti od faze transporta i mapiranja broja.

Tracking API

// 1. Correos official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not publicly confirmed for all users from the consumer Correos website.
// Business integrations should be implemented only from current Correos account-holder
// documentation or contract documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correos tracking number with 17TRACK.
// If the current 17TRACK carrier code for Correos is not confirmed in your account,
// keep carrier as "CARRIER_CODE" or omit/auto-detect according to the current API documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]