Correos Spain Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Correos Spain για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.correos.es/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Correos

Η Correos είναι ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας της Ισπανίας και μεταφορέας δεμάτων, ηλεκτρονικού εμπορίου και logistics για εγχώριες αποστολές στην Ισπανία, διασυνοριακή ταχυδρομική αλληλογραφία, διεθνή δέματα και παράδοση τελευταίου μιλίου στην Ισπανία. Η παρακολούθηση της Correos είναι χρήσιμη όταν η Correos έχει αποδεχτεί το αντικείμενο, όταν άλλος ταχυδρομικός φορέας έχει παραδώσει ένα εισερχόμενο αντικείμενο στην Correos στην Ισπανία ή όταν ένας πωλητής χρησιμοποιεί προϊόν δεμάτων της Correos.

Επισκόπηση της Correos

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.; συνήθως προβάλλεται εμπορικά ως Correos.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.correos.es/
Τύπος μεταφορέα	Ορισμένος ταχυδρομικός φορέας, μεταφορέας δεμάτων, συμμετέχων σε διεθνείς ταχυδρομικές ανταλλαγές, πάροχος logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και φορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου στην Ισπανία.
Κύρια περιοχή	Ισπανία, συμπεριλαμβανομένης της ηπειρωτικής Ισπανίας, των Βαλεαρίδων Νήσων, των Καναρίων Νήσων, της Ceuta και της Melilla, με διεθνείς ταχυδρομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες δεμάτων μέσω ταχυδρομικών και logistics συνεργατών.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολής Correos
Μητρικός οργανισμός	Correos Group, ένας κρατικός εταιρικός όμιλος στην Ισπανία.
Ίδρυση και έδρα	Η δημόσια ταχυδρομική υπηρεσία ανιχνεύει την προέλευσή της στο 1716· η σημερινή εταιρεία έχει την έδρα της στη Μαδρίτη, Ισπανία.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

Correos

Η Correos είναι ο κανονικός ισπανικός ταχυδρομικός μεταφορέας και ο φορέας που εκδίδει πολλά ισπανικά εγχώρια και εξερχόμενα ταχυδρομικά αναγνωριστικά παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Correos

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να επιλέγουν Correos όταν η ετικέτα, η σελίδα του πωλητή ή η παράδοση στον προορισμό υποδεικνύει τον ταχυδρομικό φορέα της Ισπανίας.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι εταιρικές σελίδες και οι σελίδες παρακολούθησης της Correos προσδιορίζουν την Correos ως τον ισπανικό ταχυδρομικό φορέα και φορέα δεμάτων.

Paq Estándar, Paq Premium και διεθνή προϊόντα δεμάτων

Η Correos λειτουργεί αυτές τις υπηρεσίες δεμάτων για εγχώρια και διεθνή διακίνηση δεμάτων, με ορατότητα παρακολούθησης που εξαρτάται από το προϊόν και τον συνεργάτη προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες δεμάτων της Correos

Τύπος οντότητας	Λειτουργούμενες υπηρεσίες
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η υπηρεσία καθορίζει την αναμενόμενη ταχύτητα, τις προσπάθειες παράδοσης, τις επιλογές παραλαβής και τη διαδρομή αξίωσης.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι σελίδες υπηρεσιών δεμάτων της Correos παραθέτουν εγχώρια και διεθνή προϊόντα δεμάτων.

Ιχνηλάτης Correos και ηλεκτρονικές ειδοποιήσεις

Η Correos παρέχει επίσημη online παρακολούθηση και μηνύματα κατάστασης για επιλέξιμες αποστολές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης της Correos

Τύπος οντότητας	Προϊόντα παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο επίσημος ιχνηλάτης είναι η πηγή για να επιβεβαιώσετε αν η Correos έχει παραλάβει, επεξεργαστεί, επιχειρήσει παράδοση ή παραδώσει το αντικείμενο.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι σελίδες εργαλείων της Correos παρέχουν αναζήτηση αποστολών και περιεχόμενο βοήθειας.

Ισπανικά τελωνεία και διεθνή γραφεία ανταλλαγής

Η τελωνειακή επεξεργασία και η επεξεργασία ανταλλαγής μπορεί να εμφανίζονται στην παρακολούθηση της Correos για εισαγωγές, εξαγωγές, κινήσεις προς/από Κανάρια Νησιά, Θέουτα και Μελίγια.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακές οντότητες και οντότητες ανταλλαγής

Τύπος οντότητας	Βασικές οντότητες δικτύου/εγκαταστάσεων
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση τελωνείου ή ανταλλαγής δεν σημαίνει από μόνη της ότι το αντικείμενο έχει αποδεσμευτεί για τελική παράδοση.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι τελωνειακές σελίδες της Correos εξηγούν τις διαδικασίες εισαγωγής και τα βήματα πληρωμής ή τεκμηρίωσης από τον πελάτη.

Ταχυδρομικοί φορείς προέλευσης και προορισμού

Οι ξένοι ταχυδρομικοί φορείς μπορεί να εκδώσουν έναν αριθμό S10 που η Correos μπορεί να συνεχίσει να σαρώνει μετά την παράδοση στην Ισπανία, ενώ τα εξερχόμενα αντικείμενα της Correos μπορεί αργότερα να σαρωθούν από τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για συνεργάτες ταχυδρομικής παράδοσης

Τύπος οντότητας	Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας αριθμός που εμφανίζεται στην παρακολούθηση της Correos δεν εκδίδεται πάντα από την Correos· η φύλαξη αλλάζει κατά τη φυσική παράδοση και τις σαρώσεις αποδοχής.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι σελίδες διεθνούς παρακολούθησης και ταχυδρομικών υπηρεσιών της Correos αναφέρονται στη διεθνή ταχυδρομική παράδοση και στην παράδοση από χώρα-συνεργάτη.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από την Correos και άλλους μεταφορείς, αλλά δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή αξιώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και Correos

Τύπος οντότητας	Σχέση ανεξάρτητης πλατφόρμας παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά στη σύγκριση συμβάντων μεταφορέων, στον εντοπισμό πιθανών παραδόσεων μεταξύ φορέων και στην παρακολούθηση εξαιρέσεων χωρίς να ενεργεί ως μεταφορέας.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει ροές εργασίας καταχώρισης και ερωτημάτων παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα πακέτο Correos, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής στον επίσημο ιχνηλάτη της Correos ή στο 17TRACK. Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε τον αριθμό παρακολούθησης που εκδόθηκε από τον μεταφορέα και όχι έναν αριθμό παραγγελίας, ότι ο πωλητής έχει παραδώσει φυσικά το αντικείμενο στην Correos ή στον ταχυδρομικό συνεργάτη της, και ότι έχει περάσει αρκετός χρόνος για την πρώτη σάρωση αποδοχής.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να σας βοηθήσει να διαβάσετε συμβάντα της Correos και συνεργαζόμενων μεταφορέων, αλλά η Correos, ο αποστολέας, η πλατφόρμα αγορών ή ο μεταφορέας προορισμού πρέπει να διαχειριστούν αλλαγές μεταφοράς, τελωνειακά έγγραφα, επιστροφές χρημάτων και αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Correos

Χρησιμοποιήστε τον ιχνηλάτη της Correos για την επίσημη εικόνα του μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε αναγνώριση πολλαπλών μεταφορέων, ορατότητα διασυνοριακής παράδοσης μεταξύ φορέων ή μαζική παρακολούθηση μεταξύ πωλητών και μεταφορέων.

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στην απόδειξη της Correos, στην online ετικέτα, στο email επιβεβαίωσης αποστολής, στη σελίδα αποστολής παραγγελίας της πλατφόρμας αγορών, στην ειδοποίηση παράδοσης ή στο αρχείο αποστολών επιχείρησης.
Ανοίξτε τον επίσημο ιχνηλάτη της Correos στη διεύθυνση Παρακολούθηση αποστολής Correos και εισαγάγετε το αναγνωριστικό ακριβώς όπως είναι τυπωμένο, αγνοώντας κενά ή ενωτικά αν ο ιστότοπος τα κανονικοποιεί.
Παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK όταν το αντικείμενο μπορεί να περιλαμβάνει ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, Correos, ταχυδρομικό φορέα προορισμού, συνεργάτη logistics πλατφόρμας αγορών ή διασυνοριακό συνεργάτη κύριας μεταφοράς.
Αν ο αριθμός δεν αναγνωρίζεται, ρωτήστε τον αποστολέα αν το αντικείμενο έχει γίνει δεκτό από την Correos, αν ο πωλητής παρείχε μόνο αριθμό παραγγελίας και αν δημιουργήθηκε διαφορετικός αριθμός τελευταίου μιλίου.

Τύποι αναγνωριστικών που μπορεί να δείτε

Αναγνωριστικό	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Αριθμός παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον για αναζήτηση αποστολής στην Correos και στο 17TRACK.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον με τον έμπορο· δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.
Αριθμός αναφοράς	Μια αναφορά αποστολέα μπορεί να βοηθήσει την επιχειρηματική υποστήριξη, αλλά ενδέχεται να μη λειτουργεί στη δημόσια παρακολούθηση.
Αριθμός ειδοποίησης παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον με οδηγίες παραλαβής ή διαχείρισης παράδοσης της Correos όταν έχει αφεθεί ειδοποίηση αποτυχημένης παράδοσης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της Correos περιλαμβάνουν εγχώριους αριθμούς δεμάτων της Correos, διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά UPU S10, αναφορές που δημιουργούνται από πλατφόρμες αγορών ή συνεργάτες, και αναγνωριστικά ειδοποίησης παράδοσης. Το ότι ένας αριθμός είναι ορατός στην παρακολούθηση της Correos δεν αποδεικνύει ότι η Correos εξέδωσε τον αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Εγχώριο αναγνωριστικό δέματος Correos

Συχνά αλφαριθμητικό ή αριθμητικό, εκτυπωμένο στις ετικέτες δεμάτων Correos· παράδειγμα μοτίβου: PQ## #### #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό εγχώριου δέματος Correos

Μήκος/δομή	Η Correos δεν δημοσιεύει δημόσια έναν καθολικό κανόνα για καταναλωτές για όλα τα εγχώρια προϊόντα δεμάτων· οι ετικέτες ενδέχεται να χρησιμοποιούν αρίθμηση ειδική για την υπηρεσία.
Εκδίδεται από	Correos ή ένα επιχειρηματικό σύστημα αποστολών Correos.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Paq Estándar, Paq Premium, δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου και άλλες ισπανικές υπηρεσίες δεμάτων με παρακολούθηση.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν σε αποδείξεις, ετικέτες και επιχειρηματικά εργαλεία· οι παραλήπτες το βλέπουν σε email πωλητή, ειδοποιήσεις Correos ή σελίδες παρακολούθησης marketplace.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως από τη δημιουργία ή την αποδοχή της ετικέτας έως τη διαλογή, την απόπειρα παράδοσης, την παραλαβή ή την παράδοση στην Ισπανία.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία Correos μόνο από ένα πρόθεμα· χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση Correos ή την ανίχνευση μεταφορέα 17TRACK.

UPU S10 εξερχόμενο από την Ισπανία

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + ES, για παράδειγμα RR ### ### ### ES ή CP ### ### ### ES.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για UPU S10 εξερχόμενο από την Ισπανία

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες: γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, σειριακός αριθμός συμπεριλαμβανομένου του ψηφίου ελέγχου και κωδικός χώρας ES.
Εκδίδεται από	Correos για επιλέξιμα εξερχόμενα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Συστημένα αντικείμενα, διεθνή δέματα και ταχυδρομικά προϊόντα που ανταλλάσσονται μέσω ταχυδρομικών δικτύων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι Ισπανοί αποστολείς το βλέπουν στην απόδειξη ή την ετικέτα Correos· οι παραλήπτες στο εξωτερικό μπορεί να δουν τον ίδιο αριθμό στην παρακολούθηση του ταχυδρομείου προορισμού.
Εύρος παρακολούθησης	Αποδοχή και επεξεργασία εξαγωγής από Correos, ανταλλαγή στη χώρα προορισμού και παράδοση από συνεργάτη όπου ο φορέας προορισμού σαρώνει το αντικείμενο.
Σημαντική επιφύλαξη	Τα γράμματα υπηρεσίας υποδηλώνουν την ταχυδρομική κατηγορία, αλλά δεν αντικαθιστούν την επίσημη ονομασία ή τους όρους της υπηρεσίας.

UPU S10 εισερχόμενο στην Ισπανία

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + κωδικός χώρας προέλευσης, για παράδειγμα LX ### ### ### CN ή RR ### ### ### GB.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για UPU S10 εισερχόμενο στην Ισπανία

Μήκος/δομή	Αναγνωριστικό UPU S10 13 χαρακτήρων που εκδίδεται από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης.
Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι η Correos, ακόμη και όταν η Correos το σαρώνει αργότερα στην Ισπανία.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή πακέτα ηλεκτρονικού εμπορίου, συστημένη αλληλογραφία και εισερχόμενα ταχυδρομικά δέματα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές marketplace συχνά βλέπουν αυτόν τον αριθμό του ταχυδρομείου προέλευσης πριν η Correos παραλάβει το αντικείμενο στην Ισπανία.
Εύρος παρακολούθησης	Συμβάντα εξαγωγής του ταχυδρομείου προέλευσης, κενά ορατότητας αεροπορικής μεταφοράς ή ανταλλαγής, επεξεργασία εισαγωγής στην Ισπανία και συμβάντα τελευταίου μιλίου της Correos.
Σημαντική επιφύλαξη	Η Correos μπορεί να το παρακολουθήσει μετά την παράδοση στην Ισπανία, αλλά η Correos δεν δημιούργησε απαραίτητα την ετικέτα.

Αριθμός Correos Express ή συνεργάτη ομίλου

Ξεχωριστοί αριθμοί τύπου courier ενδέχεται να εμφανίζονται για αποστολές express του Correos Group.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό Correos Express ή συνεργάτη

Μήκος/δομή	Τα αναγνωριστικά courier διαφέρουν ανά προϊόν και σύστημα.
Εκδίδεται από	Correos Express ή άλλος συνεργάτης ομίλου ή μεταφορών, όχι πάντα οι ταχυδρομικές λειτουργίες της Correos.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση express courier, συμβατική εφοδιαστική εμπόρου ή παράδοση σε εταιρεία του Correos Group.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου και οι έμποροι μπορεί να το βλέπουν σε πύλες πωλητών ή ειδοποιήσεις μεταφορέα.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως συμβάντα δικτύου courier και όχι καθολικά συμβάντα ταχυδρομικής ανταλλαγής S10.
Σημαντική επιφύλαξη	Επιλέξτε τον ακριβή μεταφορέα εάν τα αποτελέσματα παρακολούθησης διαφέρουν μεταξύ Correos και Correos Express.

ID παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αριθμοί παραγγελιών καταστήματος όπως ES-ORDER-#### δεν είναι αριθμοί παρακολούθησης μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ID παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από το marketplace, τον πωλητή ή το σύστημα αποθήκης.
Εκδίδεται από	Έμπορος, πλατφόρμα ή πάροχος fulfillment.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Υποστήριξη πελατών, αντιστοίχιση τιμολογίων και αναζήτηση παραγγελιών αποθήκης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις σελίδες παραγγελιών· οι έμποροι το βλέπουν σε συστήματα διαχείρισης παραγγελιών.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι δημόσιο αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός εάν αντιστοιχιστεί σε αριθμό μεταφορέα από τον πωλητή.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης Correos εάν έχει παρασχεθεί μόνο ένα ID παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση Correos ακολουθεί τον κύκλο ζωής της αποστολής από τα δεδομένα ετικέτας και την αποδοχή έως τη διαλογή, τον εκτελωνισμό ή την παράδοση σε άλλο φορέα, την προσπάθεια παράδοσης, την παραλαβή, τη σάρωση παράδοσης, την εξαίρεση ή την επιστροφή. Ο τρέχων υπεύθυνος είναι η οντότητα που κατέχει φυσικά το αντικείμενο ή αναμένει ενέργεια από τον πελάτη.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Προεγγεγραμμένη / ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Ο αποστολέας δημιούργησε ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά η φυσική αποδοχή ενδέχεται να μην έχει ακόμη πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προεγγεγραμμένες αποστολές

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχων υπεύθυνος	Ο αποστολέας ή ο έμπορος έως ότου η Correos ή ένας συνεργάτης πραγματοποιήσει σάρωση αποδοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα παραδίδεται στην Correos, σε σημείο Correos, σε οδηγό παραλαβής ή σε συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον πωλητή επιβεβαίωση παράδοσης σε άλλο φορέα, εάν δεν εμφανιστεί σάρωση αποδοχής μετά την αποστολή.

Αποδεκτή / παραληφθείσα

Η Correos ή ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης έχει αποδεχθεί φυσικά το αντικείμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδεκτές αποστολές

Στάδιο κύκλου ζωής	Αποδεκτή
Τρέχων υπεύθυνος	Ο φορέας αποδοχής που εμφανίζεται στη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, μεταφορά σε κέντρο logistics ή προετοιμασία εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε κανονικά· δεν απαιτείται ενέργεια εκτός εάν το αντικείμενο σταματήσει να κινείται πέρα από την αναμενόμενη προθεσμία της υπηρεσίας.

Σε διαμετακόμιση / σε διαλογή

Το αντικείμενο κινείται μέσω των δικτύων διαλογής και μεταφοράς της Correos ή συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές σε διαμετακόμιση

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε διαμετακόμιση
Τρέχων υπεύθυνος	Η Correos, ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, ένας συνεργάτης line-haul ή ένας ταχυδρομικός φορέας προορισμού, ανάλογα με την τοποθεσία σάρωσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στο επόμενο κέντρο διαλογής, γραφείο ανταλλαγής, σημείο τελωνείου ή μονάδα παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία σάρωσης και τον χρόνο που έχει παρέλθει πριν κλιμακώσετε το ζήτημα· τα διασυνοριακά αντικείμενα μπορεί να έχουν κενά ορατότητας.

Τελωνείο / εκκρεμεί εκτελωνισμός

Το αντικείμενο βρίσκεται σε έλεγχο εισαγωγής, εξαγωγής ή φορολογικό έλεγχο και ενδέχεται να απαιτούνται έγγραφα ή πληρωμή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακές καταστάσεις

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο/Παράδοση σε άλλο φορέα
Τρέχων υπεύθυνος	Τελωνειακή αρχή, κανάλι τελωνειακής επεξεργασίας της Correos, αποστολέας ή παραλήπτης, ανάλογα με την ενέργεια που ζητείται.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα πληρωμής, αίτημα τεκμηρίωσης, επιθεώρηση, επιστροφή ή καταστροφή σύμφωνα με τους τελωνειακούς κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε τα επίσημα τελωνειακά κανάλια της Correos εάν σας ζητηθεί πληρωμή φόρου ή τεκμηρίωση· μην θεωρείτε την άφιξη ως αποδέσμευση.

Προς παράδοση

Η τοπική μονάδα παράδοσης ή η διαδρομή έχει το αντικείμενο για προσπάθεια παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχων υπεύθυνος	Μονάδα παράδοσης της Correos ή εξουσιοδοτημένος συνεργάτης τελευταίου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραδόθηκε, αποτυχημένη προσπάθεια, ειδοποίηση παραλαβής ή εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει πρόσβαση, ταυτότητα, πληρωμή εάν απαιτείται και κάποιος διαθέσιμος για υπογραφή εάν το απαιτεί η υπηρεσία.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Το αντικείμενο κρατείται σε γραφείο Correos, σημείο παραλαβής ή θυρίδα δεμάτων σύμφωνα με την ειδοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διαθέσιμα προς παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή
Τρέχων υπεύθυνος	Τοποθεσία παραλαβής Correos έως την παραλαβή ή την προθεσμία επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη, παράταση φύλαξης εάν επιτρέπεται ή επιστροφή στον αποστολέα μετά την περίοδο διατήρησης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε την ειδοποίηση, τον αριθμό παρακολούθησης και την απαιτούμενη ταυτότητα· ελέγξτε την επίσημη ειδοποίηση για την τοποθεσία και την προθεσμία.

Παραδόθηκε

Η Correos ή ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου κατέγραψε την τελική παράδοση ή την εξουσιοδοτημένη παράδοση σε τρίτο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις παραδομένες αποστολές

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχων υπεύθυνος	Παραλήπτης, μέλος του νοικοκυριού, γραφείο υποδοχής, σημείο παραλαβής ή γραμματοκιβώτιο μετά τη σάρωση παράδοσης, σύμφωνα με τα στοιχεία απόδειξης παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένονται περαιτέρω συμβάντα μεταφοράς, εκτός εάν υπάρξει διόρθωση ή έρευνα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα στοιχεία απόδειξης πριν ανοίξετε αίτημα προς τον αποστολέα ή την Correos.

Περιστατικό παράδοσης / αποτυχημένη παράδοση

Η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, απουσίας, άρνησης παραλαβής, πληρωμής, τελωνείου ή λειτουργικών λόγων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για περιστατικά παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση
Τρέχων υπεύθυνος	Συχνά ο παραλήπτης εάν απαιτείται ενέργεια, διαφορετικά η μονάδα παράδοσης της Correos ή ο αποστολέας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, διαθεσιμότητα παραλαβής, προετοιμασία επιστροφής ή οδηγία αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία διαχείρισης παράδοσης της Correos ή επικοινωνήστε με την Correos έχοντας την ειδοποίηση και τον αριθμό παρακολούθησης.

Επιστροφή στον αποστολέα

Το αντικείμενο επιστρέφεται επειδή απέτυχε η παράδοση, η παραλαβή, ο εκτελωνισμός ή η επίλυση ζητήματος διεύθυνσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχων υπεύθυνος	Correos, μεταφορέας προορισμού ή μεταφορέας προέλευσης, ανάλογα με το σκέλος της επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής στον αποστολέα ή διάθεση σύμφωνα με τους κανόνες του προϊόντος και του τελωνείου.
Τι πρέπει να κάνετε	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει γρήγορα με τον αποστολέα· ο αποστολέας συνήθως ελέγχει τις αποφάσεις για επιστροφή χρημάτων, εκ νέου αποστολή και αξιώσεις.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η επιλογή υπηρεσίας της Correos επηρεάζει το βάθος παρακολούθησης, την ταχύτητα παράδοσης, τον συνεργάτη παράδοσης και τη διαδικασία αξίωσης. Τα επίσημα πρότυπα θα πρέπει να ελέγχονται για την επιλεγμένη προέλευση, τον προορισμό, το βάρος, τη διαδρομή τελωνείου και τις πρόσθετες υπηρεσίες.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Paq Estándar

Οικονομικά εγχώρια δέματα στην Ισπανία με κανονική παρακολούθηση δέματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Paq Estándar

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώριο δέμα
Κάλυψη	Ισπανία, με ειδικούς όρους για νησιά, Ceuta και Melilla.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα παρακολούθησης δέματος από την αποδοχή έως την παράδοση ή την παραλαβή.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στα τρέχοντα όρια δεμάτων και στους όρους προϊόντων της Correos.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ισχύουν οι βασικοί όροι· προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες ενδέχεται να είναι διαθέσιμες ανάλογα με το κανάλι.
Κύριος περιορισμός	Δεν αποτελεί εγγύηση express· οι απομακρυσμένες περιοχές και τα ειδικά εδάφη μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Paq Premium

Ταχύτερα εγχώρια δέματα όπου η ταχύτητα και οι επιλογές παράδοσης έχουν σημασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Paq Premium

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώριο δέμα προτεραιότητας
Κάλυψη	Ισπανία, με όρους προϊόντος ανά διαδρομή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα παρακολούθησης δέματος και ορατότητα προσπαθειών παράδοσης.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στα τρέχοντα όρια βάρους και διαστάσεων της Correos.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι προαιρετικές υπηρεσίες παράδοσης και δηλωμένης αξίας ενδέχεται να εξαρτώνται από το κανάλι.
Κύριος περιορισμός	Η δέσμευση υπηρεσίας εξαρτάται από τη διαδρομή και την ώρα αποδοχής.

Paq Ligero

Μικρά πακέτα ηλεκτρονικού εμπορίου και ελαφρύτερες αποστολές με παρακολούθηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Paq Ligero

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία ελαφρού δέματος ή μικροδέματος
Κάλυψη	Εγχώριες ή εξαρτώμενες από σύμβαση διαδρομές ecommerce.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση διαφέρει ανάλογα με τη σύμβαση και τη διαδρομή.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Σχεδιασμένο για ελαφρύτερα αντικείμενα εντός των ορίων του συγκεκριμένου προϊόντος.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση του αποστολέα και τις επιλεγμένες πρόσθετες υπηρεσίες.
Κύριος περιορισμός	Δεν είναι κατάλληλο για όλα τα μεγέθη δεμάτων ή για αντικείμενα υψηλής αξίας.

Carta Certificada

Συστημένες επιστολές ή έγγραφα όπου η απόδειξη αποδοχής και παράδοσης έχει σημασία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Carta Certificada

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία συστημένης αλληλογραφίας/εγγράφων
Κάλυψη	Εγχώρια Ισπανία και διεθνείς παραλλαγές όπου προσφέρονται.
Επίπεδο παρακολούθησης	Απόδειξη αποδοχής και παράδοσης· το βάθος των ενδιάμεσων σαρώσεων μπορεί να είναι χαμηλότερο από τα προϊόντα δεμάτων.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια επιστολών/εγγράφων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Μπορεί να είναι διαθέσιμες αποδείξεις και πρόσθετες υπηρεσίες.
Κύριος περιορισμός	Δεν είναι υπηρεσία δεμάτων· τα ογκώδη εμπορεύματα απαιτούν προϊόντα δεμάτων.

Διεθνή δέματα

Εξερχόμενα δέματα από την Ισπανία προς όλο τον κόσμο και εισερχόμενα ταχυδρομικά δέματα που διαχειρίζονται με συνεργαζόμενους ταχυδρομικούς φορείς.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα διεθνή δέματα

Τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό ταχυδρομικό δέμα
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα και οι περιορισμοί προορισμού εξαρτώνται από τους τρέχοντες διεθνείς πίνακες της Correos και την αποδοχή της χώρας-εταίρου.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα εξαγωγής/εισαγωγής της Correos συν συμβάντα της χώρας-εταίρου όταν κοινοποιούνται.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Υπόκειται σε διεθνή όρια προϊόντων, τελωνειακές δηλώσεις και περιορισμούς προορισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία, τη δηλωμένη αξία και τις επιλογές ασφάλισης.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, η ασφάλεια αερομεταφορών και οι σαρώσεις συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Paq Premium

Συνήθως τοποθετείται ως ταχύτερη εγχώρια παράδοση δεμάτων· ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό και την προθεσμία αποδοχής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης Paq Premium

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως αναφέρεται σε όρους υπηρεσίας εργάσιμων ημερών.
Κατάσταση εγγύησης	Ελέγξτε τους όρους της αγορασμένης υπηρεσίας· ένα εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Η μέτρηση ξεκινά από	Την αποδοχή από την Correos, όχι τη δημιουργία ετικέτας από τον έμπορο.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Προθεσμία αποδοχής, Σαββατοκύριακα, αργίες, νησιά, ειδικές περιοχές, καιρός, ποιότητα διεύθυνσης και λειτουργικά συμβάντα.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες προϊόντων της Correos και τους όρους σύμβασης πριν από την αποστολή.

Paq Estándar

Ο τυπικός χρόνος εγχώριου δέματος διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή και την επιλογή παράδοσης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης Paq Estándar

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Κανονικά βασίζεται σε εργάσιμες ημέρες για τις προσδοκίες υπηρεσίας.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν είναι εγγυημένη κάθε εκτίμηση· ελέγξτε το επιλεγμένο προϊόν.
Η μέτρηση ξεκινά από	Σάρωση αποδοχής από την Correos ή εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Απόσταση, χωρητικότητα διαλογής, ειδικές περιοχές, διεύθυνση παράδοσης και περίοδοι αιχμής.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες προϊόντων της Correos και τους όρους τιμών/υπηρεσιών.

Διεθνή δέματα

Διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τα τελωνεία, τη χωρητικότητα των αεροπορικών εταιρειών και τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης διεθνούς δέματος

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συχνά κοινοποιείται ως εκτιμώμενα εύρη εργάσιμων ημερών, αλλά μπορεί να περιλαμβάνει ημερολογιακές καθυστερήσεις στο τελωνείο.
Κατάσταση εγγύησης	Οι διεθνείς εκτιμήσεις δεν αποτελούν καθολικές εγγυήσεις, εκτός εάν το αναφέρει συγκεκριμένη αγορασμένη υπηρεσία.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή και επεξεργασία εξαγωγής από την Correos, με ξεχωριστό χρόνο τελωνείου στη χώρα προορισμού.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακά δεδομένα, πληρωμή φόρων, περιορισμένα αγαθά, ασφάλεια αερομεταφορών, παράδοση σε συνεργάτη, απομακρυσμένη παράδοση και κενά στη σάρωση.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τη διεθνή υπηρεσία Correos και τους περιορισμούς προορισμού πριν από την αποστολή.

Χρόνοι παράδοσης χώρας προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

7–20 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 12–16 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα, συστημένη αλληλογραφία ή δέμα προτεραιότητας ανάλογα με το προϊόν.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 12–16 ημέρες υπό κανονικές συνθήκες τελωνείου και αερομεταφοράς.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS για ταχυδρομικές εισαγωγές.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η επιθεώρηση CBP και η εισερχόμενη επεξεργασία USPS μπορούν να δημιουργήσουν κενά μετά την άφιξη στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Καναδάς

8–24 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 14–18 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 14–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η αξιολόγηση φόρου εισαγωγής και η περιφερειακή απόσταση παράδοσης επηρεάζουν την τελική παράδοση.

Μεξικό

10–30 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 18–24 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένο αντικείμενο.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 18–24 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos de México για ταχυδρομικά αντικείμενα.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο τελωνειακός έλεγχος και η εγχώρια δρομολόγηση εκτός μεγάλων πόλεων ενδέχεται να προσθέσουν χρόνο.

Ηνωμένο Βασίλειο

5–15 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 8–12 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένη αλληλογραφία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 8–12 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail ή Parcelforce ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακρίβεια της δήλωσης VAT και τελωνείου είναι σημαντική μετά τη μετακίνηση από EU προς UK.

Γερμανία

4–12 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 7–10 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα EU ή συστημένη αλληλογραφία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 7–10 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Deutsche Post DHL για παράδοση στο ταχυδρομικό δίκτυο.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι μετακινήσεις εντός EU έχουν λιγότερα τελωνειακά βήματα από τις διαδρομές εκτός EU, αλλά οι έλεγχοι απαγορευμένων αγαθών εξακολουθούν να ισχύουν.

Γαλλία

4–10 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 6–8 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα EU ή συστημένη αλληλογραφία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 6–8 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	La Poste / Colissimo ανάλογα με τον τύπο αντικειμένου.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα υπερπόντια γαλλικά εδάφη ακολουθούν διαφορετικούς κανόνες εισαγωγής από την ηπειρωτική Γαλλία.

Ιταλία

5–14 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 8–11 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 8–11 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ποιότητα της διεύθυνσης και η περιφερειακή δρομολόγηση μπορούν να επηρεάσουν την τελική παράδοση.

Ολλανδία

4–10 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 6–8 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 6–8 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNL.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Διαδρομή ΕΕ· η παρακολούθηση μπορεί να ενημερωθεί γρήγορα μετά την παράδοση στην περιοχή Benelux.

Βέλγιο

4–11 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 7–9 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 7–9 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	bpost.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι κανόνες της ΕΕ γενικά μειώνουν την καθυστέρηση στο τελωνείο για αγαθά προέλευσης Ισπανίας εντός της ΕΕ.

Πορτογαλία

3–8 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 5–7 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πορτογαλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ιβηρικό ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5–7 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	CTT για ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η δρομολόγηση στην ηπειρωτική Ιβηρική είναι συνήθως συντομότερη· τα νησιά μπορεί να διαφέρουν.

Πολωνία

6–16 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 9–13 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 9–13 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poczta Polska για ταχυδρομικά αντικείμενα.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η εγχώρια διαλογή στην Πολωνία και η μορφοποίηση της διεύθυνσης μπορούν να επηρεάσουν τον χρόνο του τελικού σταδίου παράδοσης.

Σουηδία

6–16 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 9–13 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 9–13 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNord.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η παράδοση σε σημείο παραλαβής είναι συνηθισμένη· παρακολουθήστε τις τοπικές ειδοποιήσεις.

Ελβετία

5–15 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 8–12 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 8–12 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Swiss Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο ΦΠΑ εισαγωγής και οι δασμοί εκτός ΕΕ μπορεί να απαιτούν πληρωμή από τον παραλήπτη.

Αυστρία

5–13 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 8–10 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 8–10 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Österreichische Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Μετακίνηση εντός ΕΕ· οι απομακρυσμένες τοποθεσίες στις Άλπεις μπορεί να παρατείνουν την παράδοση.

Ιαπωνία

8–22 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 13–17 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–17 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακριβής περιγραφή του περιεχομένου και της αξίας βοηθά στην αποφυγή τελωνειακών ερωτημάτων.

Νότια Κορέα

8–22 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 13–18 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 13–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Korea Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα τελωνειακά αναγνωριστικά του παραλήπτη και οι αριθμοί τηλεφώνου μπορεί να είναι σημαντικά για τις ειδοποιήσεις εκτελωνισμού.

Κίνα

10–30 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 18–24 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Κίνα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένη αλληλογραφία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 18–24 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	China Post για παράδοση μέσω ταχυδρομικού δικτύου.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο έλεγχος εισαγωγής και η περιφερειακή παράδοση μπορεί να προκαλέσουν μεγάλα κενά στις σαρώσεις.

Αυστραλία

9–25 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 15–20 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 15–20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι περιορισμοί βιοασφάλειας είναι αυστηροί· απαγορευμένα οργανικά αγαθά μπορεί να καθυστερήσουν ή να απορριφθούν.

Νέα Ζηλανδία

10–28 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 16–22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 16–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	NZ Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και ο έλεγχος βιοασφάλειας μπορεί να προσθέσουν χρόνο.

Σιγκαπούρη

7–18 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 11–15 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 11–15 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Singapore Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο GST και η ακρίβεια της δήλωσης εισαγωγής μπορεί να επηρεάσουν την αποδέσμευση.

Μαλαισία

10–28 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Malaysia.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο εκτελωνισμός και η δρομολόγηση στην Ανατολική Μαλαισία μπορεί να παρατείνουν την παράδοση.

Ταϊλάνδη

10–28 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Thailand Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου και οι λεπτομέρειες του τιμολογίου βοηθούν στην επικοινωνία για το τελωνείο ή την παράδοση.

Ινδία

12–35 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 22–28 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 22–28 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	India Post για ταχυδρομικά αντικείμενα.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η τελωνειακή αξιολόγηση, οι απαιτήσεις τύπου KYC και η περιφερειακή δρομολόγηση μπορεί να προσθέσουν καθυστέρηση.

Βραζιλία

15–45 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 28–35 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 28–35 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correios Brazil για ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα CPF/CNPJ, το τέλος ταχυδρομικής διαχείρισης και η πληρωμή φόρου εισαγωγής μπορεί να καθορίσουν την ταχύτητα αποδέσμευσης.

Χιλή

12–35 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 22–28 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Χιλή

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 22–28 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	CorreosChile για ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο έλεγχος εισαγωγής και η περιφερειακή παράδοση πέρα από το Σαντιάγο μπορεί να προσθέσουν χρόνο.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

8–22 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 14–18 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 14–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post για ταχυδρομικά αντικείμενα.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου και η μορφή της διεύθυνσης είναι κρίσιμα για την επικοινωνία στο τελευταίο στάδιο παράδοσης.

Σαουδική Αραβία

10–28 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σαουδική Αραβία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Saudi Post / SPL για ταχυδρομική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη και οι περιορισμοί προϊόντων μπορούν να επηρεάσουν τον εκτελωνισμό.

Νότια Αφρική

15–45 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 28–35 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 28–35 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	South African Post Office για ταχυδρομικά αντικείμενα όπου είναι διαθέσιμο.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα τελωνεία και η μεταβλητότητα του τοπικού δικτύου μπορούν να δημιουργήσουν μεγάλα κενά· διατηρήστε αποδεικτικά αποστολέα και τιμολόγια.

Αυτά τα εύρη προορισμών είναι εκτιμήσεις προγραμματισμού με βάση κοινά μοτίβα ταχυδρομικής δρομολόγησης και συμπεριφοράς διασυνοριακής παρακολούθησης, όχι εγγυήσεις της Correos. Η πραγματική παράδοση μπορεί να αλλάξει λόγω τελωνείων, περιορισμένων αγαθών, περιόδων αιχμής, απεργιών, καιρού, νησιωτικής δρομολόγησης, τοπικών αργιών και σαρώσεων παράδοσης σε συνεργαζόμενο μεταφορέα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Correos προκαλούνται από πρώιμα δεδομένα ετικέτας, καθυστερημένη φυσική παράδοση, ενέργεια τελωνείου, ζητήματα διεύθυνσης, κανόνες απόπειρας παράδοσης ή κενά σάρωσης συνεργαζόμενου μεταφορέα. Κλιμακώστε στο μέρος που ελέγχει την επόμενη ενέργεια: πωλητής πριν από την αποδοχή, Correos κατά τη διαχείριση στην Ισπανία, τελωνείο όταν ζητούνται έγγραφα και έμπορος για επιστροφές χρημάτων ή εκ νέου αποστολή.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αφαιρέστε τα κενά, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έδωσε αριθμό παρακολούθησης και όχι αναγνωριστικό παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Τυπογραφικό λάθος, μη ενεργοποιημένη ετικέτα, λάθος μεταφορέας, παλιά επαναχρησιμοποιημένη αναφορά ή αναγνωριστικό μόνο για τον έμπορο.
Ελέγξτε πρώτα	Απόδειξη, ετικέτα, email πωλητή και όνομα μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο αποστολέας δεν μπορεί να παράσχει έναν αριθμό έγκυρο για τον μεταφορέα μετά την αποστολή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα· με την Correos εάν ο αριθμός είναι τυπωμένος σε απόδειξη της Correos.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής και ρωτήστε τον αποστολέα εάν το αντικείμενο παραδόθηκε.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία συμβάντων παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Η ετικέτα δημιουργήθηκε αλλά το δέμα δεν έγινε αποδεκτό, καθυστερημένη μαζική μεταφόρτωση ή επιλέχθηκε λάθος μεταφορέας.
Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία αποστολής και εάν ο πωλητής πράγματι απέστειλε.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν ο πωλητής ισχυρίζεται ότι έγινε αποστολή, αλλά δεν εμφανίζεται σάρωση μετά τον κανονικό χρόνο παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, marketplace ή σημείο παραλαβής Correos εάν είστε ο αποστολέας.

Κολλημένο σε μεταφορά

Συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία σάρωσης με τη διαδρομή της υπηρεσίας και λάβετε υπόψη κενά λόγω Σαββατοκύριακου, αργίας, εξαγωγής ή εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κολλημένο σε μεταφορά

Πιθανή αιτία	Μετακίνηση κύριας γραμμής, χαμένη σάρωση, καθυστέρηση διαλογής, ουρά τελωνείου ή κενό παράδοσης σε συνεργάτη.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταίος μεταφορέας, χώρα, τελωνειακή κατάσταση και δημοσιευμένη προσδοκία υπηρεσίας.
Πότε να κλιμακώσετε	Αφού ξεπεραστεί η προσδοκία υπηρεσίας ή ο επίσημος ιχνηλάτης συνιστά επικοινωνία με την υποστήριξη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Correos για ισπανική φύλαξη· μεταφορέας προέλευσης ή προορισμού εάν η σάρωσή του είναι η πιο πρόσφατη· αποστολέας για την έναρξη αξίωσης.

Τελωνειακή δέσμευση

Ακολουθήστε την επίσημη οδηγία τελωνείου της Correos εάν ζητηθούν έγγραφα, στοιχεία ταυτότητας ή πληρωμή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακή δέσμευση

Πιθανή αιτία	Εκτίμηση φόρων, ελλιπές τιμολόγιο, έλεγχος περιορισμένων αγαθών, αναντιστοιχία δεδομένων εισαγωγής ή διαδικασίες Καναρίων Νήσων/Ceuta/Melilla.
Ελέγξτε πρώτα	Μηνύματα της τελωνειακής πύλης Correos, αυθεντικότητα email ή SMS και επίσημη σελίδα πληρωμής.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν τα ζητούμενα έγγραφα υποβλήθηκαν αλλά δεν εμφανίζεται ενημέρωση μετά το επίσημο χρονικό διάστημα επεξεργασίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η υποστήριξη τελωνείων της Correos ή ο αποστολέας, εάν λείπουν εμπορικά έγγραφα.

Αποτυχία παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Χρησιμοποιήστε γρήγορα την ειδοποίηση ή τις επιλογές διαχείρισης παράδοσης της Correos πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχία παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Πιθανή αιτία	Απουσία παραλήπτη, ελλιπής διεύθυνση, πρόβλημα πρόσβασης, άρνηση παραλαβής, απαίτηση αντικαταβολής ή ταυτοποίησης.
Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση παράδοσης, σημείο παραλαβής, γραμμή διεύθυνσης και αριθμός τηλεφώνου.
Πότε να κλιμακώσετε	Αμέσως εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή το αντικείμενο πλησιάζει την προθεσμία παραλαβής/επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Το τοπικό γραφείο Correos ή ο αποστολέας, εάν η διόρθωση διεύθυνσης απαιτεί εξουσιοδότηση από τον αποστολέα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, ασφαλές σημείο, ρεσεψιόν, μέλη του νοικοκυριού και γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε λεπτομέρειες απόδειξης ή ανοίξτε αίτημα διερεύνησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή που παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παραδόθηκε σε εξουσιοδοτημένο άτομο, σημείο παραλαβής, γραμματοκιβώτιο, υποδοχή, γείτονα, λανθασμένη διεύθυνση ή πρόωρη διόρθωση σάρωσης.
Ελέγξτε πρώτα	Τοποθεσία παράδοσης, χρονική σήμανση, απόδειξη παράδοσης, υποδοχή κτιρίου και μέλη οικογένειας.
Πότε να κλιμακώσετε	Μόλις αποτύχουν οι έλεγχοι τοποθεσίας, επειδή οι έρευνες παράδοσης είναι χρονικά ευαίσθητες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η Correos για απόδειξη παράδοσης και ο πωλητής για την πολιτική επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Χάθηκε ή υπέστη ζημιά

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, τιμολόγιο και αρχεία παρακολούθησης· ο αποστολέας συνήθως ξεκινά την αξίωση μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένες ή κατεστραμμένες αποστολές

Πιθανή αιτία	Απώλεια στο δίκτυο, ζημιά κατά τη μεταφορά, ελλιπές περιεχόμενο ή πρόβλημα χειρισμού από τελωνείο/ασφάλεια.
Ελέγξτε πρώτα	Τύπος υπηρεσίας, ασφάλιση ή δηλωμένη αξία, φωτογραφίες και απόδειξη αγοράς του αποστολέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν η επίσημη παρακολούθηση δεν δείχνει ανάκτηση ή όταν η ζημιά διαπιστώνεται κατά την παράδοση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο έμπορος για αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων· η Correos για επίσημο χειρισμό περιστατικών όπου είναι επιλέξιμο.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι διεθνείς αποστολές της Correos περιλαμβάνουν ηλεκτρονική προειδοποίηση, φυσική παράδοση, επεξεργασία εξαγωγής ή εισαγωγής, τελωνείο, αεροπορική ή οδική κύρια μεταφορά, ανταλλαγή στον προορισμό και τελική παράδοση από τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού ή την Correos στην Ισπανία. Η άφιξη σε μια χώρα δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνος φορέας

Ηλεκτρονική προειδοποίηση

Αποστολέας, έμπορος, ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή σύστημα αποστολών της Correos.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ηλεκτρονική προειδοποίηση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν ή προεγγράφηκαν.
Τι συμβαίνει	Υπάρχουν δεδομένα πριν επιβεβαιωθεί η φυσική κατοχή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας έμπορος μπορεί αργότερα να παράσχει αριθμό μεταφορέα ή αριθμό τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι τη σάρωση αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον αποστολέα απόδειξη παράδοσης στον φορέα, εάν παραμένει μόνο σε κατάσταση προειδοποίησης.

Αποδοχή στην προέλευση

Η Correos για αντικείμενα με προέλευση την Ισπανία ή ο ξένος ταχυδρομικός φορέας προέλευσης για εισερχόμενα αντικείμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αποδεκτό, παραληφθέν ή συλλεγμένο.
Τι συμβαίνει	Ο μεταφορέας έχει φυσική κατοχή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο ίδιος αριθμός S10 παραμένει για τα ταχυδρομικά δίκτυα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομα κενά μεταξύ παραλαβής και διαλογής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την κανονική διαμετακόμιση.

Επεξεργασία εξαγωγής και ασφάλεια

Ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, γραφείο ανταλλαγής εξαγωγής και διαδικασία ασφάλειας αεροπορικής ή οδικής μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής και την ασφάλεια

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Επεξεργάστηκε για εξαγωγή, στάλθηκε στη χώρα προορισμού ή αναχώρησε από το γραφείο ανταλλαγής.
Τι συμβαίνει	Η αλληλογραφία ενοποιείται και προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Το ταχυδρομικό S10 συνήθως παραμένει· οι εμπορικές αναφορές line-haul μπορεί να είναι εσωτερικές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να περάσουν αρκετές ημέρες πριν από τη σάρωση άφιξης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην υποθέτετε απώλεια κατά τη διάρκεια του line-haul, εκτός εάν έχει επιτευχθεί το επίσημο όριο διερεύνησης.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακή αρχή προορισμού και το κανάλι παρουσίασης στο τελωνείο του ταχυδρομικού φορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στο τελωνείο, εκκρεμεί ο εκτελωνισμός, ζητήθηκαν έγγραφα ή αποδεσμεύτηκε.
Τι συμβαίνει	Οι αρμόδιες αρχές αξιολογούν την επιτρεπτότητα, τους φόρους, τους δασμούς και τα έγγραφα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για ταχυδρομικό S10, αλλά μπορεί να προστεθεί μια τοπική αναφορά παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Απρόβλεπτο· μην θεωρείτε την άφιξη ως αποδέσμευση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο μέσω επίσημων τελωνειακών καναλιών ή καναλιών του μεταφορέα και κρατήστε διαθέσιμα τα τιμολόγια.

Παράδοση σε συνεργάτη

Φορέας προέλευσης, Correos, ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή μεταφορέας τελευταίου μιλίου, ανάλογα με την κατεύθυνση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραδόθηκε στον φορέα προορισμού, παραλήφθηκε στη χώρα προορισμού ή παραλήφθηκε από την Correos.
Τι συμβαίνει	Η ευθύνη φύλαξης μεταβιβάζεται μόνο μετά τη φυσική παραλαβή, όχι απλώς μετά την ηλεκτρονική ειδοποίηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Τα ταχυδρομικά αντικείμενα συχνά διατηρούν τον ίδιο αριθμό· οι διαδρομές συνεργαζόμενων courier μπορούν να προσθέσουν αριθμούς τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι ο παραλαμβάνων φορέας να σαρώσει το κοντέινερ ή το αντικείμενο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο την Correos όσο και τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού, όταν είναι διαθέσιμο.

Παράδοση τελευταίου μιλίου

Η Correos στην Ισπανία ή ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού εκτός Ισπανίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου μιλίου

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Προς παράδοση, έγινε προσπάθεια παράδοσης, διαθέσιμο για παραλαβή ή παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Ο τοπικός μεταφορέας επιχειρεί την παράδοση ή κρατά το αντικείμενο για παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές εμφανίζεται μια ειδοποίηση παράδοσης ή τοπική αναφορά επιπλέον του αρχικού αριθμού παρακολούθησης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα κενά στις διαδρομές παράδοσης αυθημερόν είναι συνηθισμένα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τις οδηγίες της τοπικής ειδοποίησης και ενεργήστε πριν από τις προθεσμίες παραλαβής ή επιστροφής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές διαχείρισης παράδοσης της Correos εξαρτώνται από την αγορασμένη υπηρεσία, το στάδιο της αποστολής, την ταυτότητα του παραλήπτη, τις άδειες του αποστολέα και την τοπική διαθεσιμότητα. Ένα αίτημα δεν αποτελεί εγγυημένη αλλαγή, εκτός εάν το επίσημο εργαλείο της Correos το επιβεβαιώσει.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Παραλαβή από γραφείο ή σημείο Correos

Παραλήπτης με αριθμό παρακολούθησης, ειδοποίηση και έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης, όπου το αντικείμενο είναι επιλέξιμο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από γραφείο ή σημείο Correos

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όταν η παρακολούθηση ή η ειδοποίηση αναφέρει ότι το αντικείμενο κρατείται για παραλαβή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Κατά την επίσημη περίοδο φύλαξης που εμφανίζεται από την Correos ή στην ειδοποίηση.
Χρέωση	Συνήθως δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για κανονική παραλαβή, αλλά ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις ανάλογα με την υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από την επιλεξιμότητα και την έγκαιρη παραλαβή.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Εντοπιστής γραφείων Correos

Ανακατεύθυνση ή αλλαγή παράδοσης

Παραλήπτης ή αποστολέας μόνο όταν το προϊόν και η κατάσταση επιτρέπουν αλλαγές.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για ανακατεύθυνση ή αλλαγή παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Περιορίζεται από την υπηρεσία, τον προορισμό, τους περιορισμούς του αποστολέα και το αν η παράδοση έχει ήδη βγει για δρομολόγιο.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική προσπάθεια παράδοσης ή την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την επιλογή και την υπηρεσία· επαληθεύστε στο επίσημο εργαλείο.
Εγγυημένο;	Όχι· η αποδοχή του αιτήματος εξαρτάται από την επιχειρησιακή εφικτότητα.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Εργαλεία πελατών της Correos

Απόδειξη παράδοσης ή υπογεγραμμένο αποδεικτικό παράδοσης

Αποστολέας, παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο μέρος ανάλογα με την υπηρεσία και τους κανόνες απορρήτου.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διατίθεται για υπηρεσίες με υπογεγραμμένη παράδοση ή λειτουργίες απόδειξης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης, όταν έχουν καταγραφεί τα δεδομένα απόδειξης.
Χρέωση	Εξαρτάται από το προϊόν και την επιλεγμένη πρόσθετη υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Η διαθεσιμότητα απόδειξης εξαρτάται από την αγορασμένη υπηρεσία και τη μέθοδο παράδοσης.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Εξυπηρέτηση πελατών της Correos

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα διερεύνησης αποστολής της Correos, μια αξίωση μεταφοράς, μια αξίωση ασφάλισης ή δηλωμένης αξίας, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας συνήθως έχει τη σύμβαση με την Correos και μπορεί να χρειαστεί να υποβάλει την αξίωση στον μεταφορέα, ενώ ο αγοραστής συνήθως χειρίζεται αιτήματα επιστροφής χρημάτων από τον πωλητή μέσω του marketplace ή του εμπόρου.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Αίτημα διερεύνησης αποστολής ή αναφορά περιστατικού

Χρησιμοποιήστε όταν η παρακολούθηση έχει σταματήσει, η παράδοση αμφισβητείται ή μια επίσημη κατάσταση χρειάζεται διερεύνηση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αίτημα διερεύνησης αποστολής ή αναφορά περιστατικού

Ποιος υποβάλλει	Αποστολέας, παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένος πελάτης ανάλογα με την υπηρεσία και τις ζητούμενες πληροφορίες.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την επίσημη καθοδήγηση της φόρμας περιστατικών της Correos για την επιλεγμένη υπηρεσία· μην βασίζεστε σε προθεσμίες τρίτων.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, τελευταία σάρωση και περιγραφή του προβλήματος.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, απόδειξη παράδοσης, αναζήτηση, διόρθωση ή παραπομπή στη διαδικασία αξίωσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Εξυπηρέτηση πελατών της Correos

Αξίωση για απώλεια, ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο

Χρησιμοποιήστε όταν ο χειρισμός από την Correos προκάλεσε απώλεια, ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο και η υπηρεσία είναι επιλέξιμη.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αξίωση απώλειας, ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή το συμβαλλόμενο μέρος· οι παραλήπτες ενδέχεται να χρειάζονται εξουσιοδότηση ή απόδειξη από τον αποστολέα.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, την εγχώρια ή διεθνή διαδρομή και τον τύπο αξίωσης· επαληθεύστε τους τρέχοντες όρους της Correos.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες, συσκευασία, κατεστραμμένο περιεχόμενο, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, απόδειξη αποστολής και ιστορικό παρακολούθησης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αποζημίωση σύμφωνα με τα όρια της υπηρεσίας, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα έγγραφα.
Επίσημος σύνδεσμος	Εξυπηρέτηση πελατών της Correos

Επιστροφή χρημάτων από marketplace ή πωλητή

Χρησιμοποιήστε όταν αγοράσατε αγαθά και χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή επαναποστολή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επιστροφή χρημάτων από marketplace ή πωλητή

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace· ο πωλητής μπορεί στη συνέχεια να υποβάλει αξίωση στην Correos.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι προθεσμίες προστασίας αγοραστή του marketplace, όχι οι προθεσμίες μεταφοράς της Correos.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, απόδειξη πληρωμής, στιγμιότυπα οθόνης παρακολούθησης, φωτογραφίες και επικοινωνίες με τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, επαναποστολή, απόρριψη ή περίοδος αναμονής.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κέντρο διαφορών του πωλητή ή του marketplace· η Correos δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων από έμπορο.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις της Correos, πληρωμές ασφάλισης, επιστροφές ταχυδρομικών τελών ή επιστροφές χρημάτων από marketplace.

Περιορισμοί αποστολής και ειδική διαχείριση

Οι περιορισμοί της Correos εξαρτώνται από το προϊόν, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς και την τελωνειακή νομοθεσία. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρες νομικό ή μεταφορικό εγχειρίδιο κανόνων· ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες της Correos για απαγορευμένα και περιορισμένα αγαθά πριν από την αποστολή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με το είδος, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα, διαβρωτικά, εκρηκτικά, συμπιεσμένα αέρια και ορισμένες χημικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να ακολουθούνται οι κανόνες της Correos και του τρόπου μεταφοράς όπου γίνονται δεκτά.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να αποκλείονται από αεροπορική μεταφορά ή διεθνές ταχυδρομείο.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή, κατάσχεση ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Όροι αποστολής της Correos

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Συχνά υπόκεινται σε περιορισμούς και πρέπει να πληρούν κανόνες συσκευασίας, εξοπλισμού και προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, tablet, power banks, μη εγκατεστημένες μπαταρίες λιθίου και συσκευές που λειτουργούν με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Οι μη εγκατεστημένες μπαταρίες και οι κατεστραμμένες μπαταρίες υπόκεινται συνήθως σε περισσότερους περιορισμούς από τις μπαταρίες που είναι εγκατεστημένες σε εξοπλισμό.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες ασφαλείας των αεροπορικών εταιρειών μπορούν να περιορίσουν την αποδοχή.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Απόρριψη αποδοχής, καθυστέρηση λόγω ασφαλείας ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Οδηγίες της Correos για απαγορευμένα εμπορεύματα

Ευπαθή ή εύθραυστα αγαθά

Περιορίζονται βάσει καταλληλότητας, συσκευασίας και ταχύτητας υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευπαθή ή εύθραυστα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, φυτά, γυάλινα είδη, κεραμικά και είδη ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ο αποστολέας πρέπει να συσκευάζει για μηχανικό χειρισμό και να επιλέγει κατάλληλη υπηρεσία.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες τελωνείων και βιοασφάλειας μπορούν να απαγορεύσουν τη διεθνή διακίνηση.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Ζημιά, έλεγχος, επιστροφή ή απόρριψη εάν δεν είναι αποδεκτά.
Επίσημοι κανόνες	Συσκευασία και περιορισμοί της Correos

Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο

Περιορίζονται από τη νομοθεσία εξαγωγής, εισαγωγής και της χώρας προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο

Τυπικά παραδείγματα	Φάρμακα, συμπληρώματα, αλκοόλ, καπνός, πολιτιστικά αγαθά και εμπορικά αγαθά υψηλής αξίας.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ακριβής τελωνειακή δήλωση, τιμολόγιο και άδειες όπου απαιτούνται.
Περιορισμός μεταφοράς	Η χώρα προορισμού μπορεί να απαγορεύει ή να απαιτεί ειδικά έγγραφα.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή κράτηση, αίτημα εγγράφων, πληρωμή φόρων, επιστροφή ή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Πληροφορίες τελωνείου της Correos

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε πρώτα τον επίσημο ανιχνευτή και έπειτα την εξυπηρέτηση πελατών της Correos, τα τελωνειακά κανάλια, τον εντοπιστή γραφείων ή τον αποστολέα/έμπορο, ανάλογα με το ποιος ελέγχει την αποστολή. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα ονόματα αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση, τον τύπο υπηρεσίας, την τελευταία σάρωση, την περιγραφή περιεχομένων, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

Παρακολούθηση αποστολής Correos

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση της Correos

Κατάλληλο για	Κατάσταση αποστολής, τελευταία σάρωση, προσπάθεια παράδοσης, παραλαβή και επιβεβαίωση παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Ισπανία· είναι διαθέσιμες προβολές ιστότοπου στα ισπανικά και στα αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα online αυτοεξυπηρέτησης· οι επιχειρησιακές ενημερώσεις εξαρτώνται από τις σαρώσεις.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και ταχυδρομικός κώδικας προορισμού, εάν ζητηθεί.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί από μόνη της να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να αλλάξει διευθύνσεις.

Πύλη εξυπηρέτησης πελατών

Εξυπηρέτηση πελατών της Correos

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την πύλη εξυπηρέτησης πελατών της Correos

Κατάλληλο για	Περιστατικά, αξιώσεις, ερωτήσεις παράδοσης, καθοδήγηση για τελωνεία και υποστήριξη λογαριασμού.
Περιοχή/γλώσσα	Ισπανία· ενότητες ιστότοπου στα ισπανικά και στα αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διατίθενται ηλεκτρονικές φόρμες μέσω του ιστότοπου· ο χρόνος απόκρισης εξαρτάται από τον τύπο της υπόθεσης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία αποστολής, τύπος υπηρεσίας και περιγραφή προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες αξιώσεις απαιτούν τον αποστολέα ή τον κάτοχο της σύμβασης.

Εντοπιστής γραφείων

Εντοπιστής γραφείων Correos

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εντοπιστή γραφείων της Correos

Κατάλληλο για	Εύρεση σημείων παραλαβής, παράδοσης και τοπικών γραφείων.
Περιοχή/γλώσσα	Ισπανία· λεπτομέρειες ανά τοποθεσία.
Ώρες και ζώνη ώρας	Το ωράριο διαφέρει ανά γραφείο και πρέπει να ελέγχεται στον εντοπιστή πριν από την επίσκεψη.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ειδοποίηση παραλαβής, ταυτότητα και εξουσιοδότηση παραλήπτη, εάν ισχύει.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα γραφείο δεν μπορεί πάντα να αλλάξει μια αποστολή που ελέγχεται από τον αποστολέα ή το τελωνείο.

Πληροφορίες τελωνείου

Πληροφορίες τελωνείου της Correos

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις τελωνειακές πληροφορίες της Correos

Κατάλληλο για	Τεκμηρίωση εισαγωγής, πληρωμή φόρων, τελωνειακές διαδικασίες και ειδικές περιοχές.
Περιοχή/γλώσσα	Εισαγωγές και εξαγωγές που σχετίζονται με τα τελωνεία της Ισπανίας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε τις ηλεκτρονικές οδηγίες· η επεξεργασία εξαρτάται από τις ροές εργασίας του τελωνείου και της Correos.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, τιμολόγιο, ταυτότητα ή φορολογικά στοιχεία, απόδειξη πληρωμής και περιγραφή αντικειμένου.
Σημαντικός περιορισμός	Οι χρόνοι εκτελωνισμού δεν είναι εγγυημένοι από τις πλατφόρμες παρακολούθησης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι καταναλωτές θα πρέπει να χρησιμοποιούν τον ιχνηλάτη της Correos ή την αναζήτηση αποστολής 17TRACK. Οι ομάδες ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν τα επιχειρηματικά εργαλεία ή τις ενσωματώσεις της Correos όταν αποστέλλουν με την Correos, και χρησιμοποιούν το 17TRACK multi-carrier API όταν χρειάζονται κανονικοποιημένη παρακολούθηση σε Correos, ταχυδρομικούς φορείς προέλευσης, μεταφορείς προορισμού και συνεργάτες logistics marketplace.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση της Correos

Correos

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση της Correos

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες Correos διαθέσιμες στον συμβεβλημένο επιχειρηματικό λογαριασμό.
Κύρια χρήση	Αποστολές, ετικέτες, λειτουργίες logistics και διαχείριση δεμάτων ειδικά για τον λογαριασμό.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια βάσει λογαριασμού ή σύμβασης όπου προσφέρονται· οι λεπτομέρειες δημόσιου μη πιστοποιημένου API δεν επιβεβαιώνονται για όλους τους χρήστες.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Εξαρτάται από την επιχειρηματική πλατφόρμα και τη σύμβαση της Correos.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Χρησιμοποιήστε την επιχειρηματική ή προγραμματιστική τεκμηρίωση της Correos που διατίθεται στους κατόχους λογαριασμών.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην αντιγράφετε παλαιότερα ανεπίσημα endpoints· επιβεβαιώστε την τρέχουσα τεκμηρίωση ενσωμάτωσης της Correos πριν από την ανάπτυξη.

17TRACK multi-carrier API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK multi-carrier API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της Correos και πολλών ταχυδρομικών, courier και μεταφορέων ηλεκτρονικού εμπορίου όπου υποστηρίζονται.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, ορατότητα παρακολούθησης, παρακολούθηση εξαιρέσεων, κανονικοποιημένες καταστάσεις και υποστήριξη πελατών μετά την αγορά.
Έλεγχος ταυτότητας	Κλειδί 17token API στην κεφαλίδα αιτήματος.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης και υποβάλετε ερωτήματα παρακολούθησης· το webhook και οι προηγμένες λειτουργίες εξαρτώνται από το πλάνο και την τεκμηρίωση του 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου της Correos;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιχνηλάτη της Correos ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα της Correos και των συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Correos;

Μπορείτε να τον βρείτε στην απόδειξη Correos, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παρακολούθησης του marketplace, στην ειδοποίηση παραλαβής ή στο αρχείο αποστολών της επιχείρησης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Correos;

Οι αριθμοί Correos διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, αλλά τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα χρησιμοποιούν συχνά τη μορφή UPU S10 με δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν κωδικό χώρας όπως ES για αντικείμενα με προέλευση την Ισπανία.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης Correos;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως μετά τη φυσική αποδοχή από την Correos ή τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, όχι απλώς όταν ο πωλητής δημιουργεί μια ετικέτα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Correos μου;

Η παρακολούθηση Correos μπορεί να σταματήσει προσωρινά κατά τη διαλογή, τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τον εκτελωνισμό, την παράδοση σε συνεργάτη, τα Σαββατοκύριακα ή λόγω χαμένων σαρώσεων· ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία σάρωσης και την αναμενόμενη υπηρεσία πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση Correos;

Ο χρόνος παράδοσης Correos εξαρτάται από την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία αποδοχής, τον εκτελωνισμό και τον συνεργάτη τελικής παράδοσης, επομένως ελέγξτε την επίσημη σελίδα υπηρεσιών Correos για το προϊόν που αγοράστηκε.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση Correos απέτυχε;

Διαβάστε την ειδοποίηση παράδοσης ή το συμβάν παρακολούθησης, ελέγξτε αν το αντικείμενο είναι διαθέσιμο για παραλαβή ή εκ νέου παράδοση και ενεργήστε πριν επιστραφεί το αντικείμενο στον αποστολέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Correos αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιό σας, κάποιο ασφαλές σημείο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την Correos για λεπτομέρειες απόδειξης και με τον πωλητή για επιλογές επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή Correos;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το ιστορικό παρακολούθησης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή το συμβαλλόμενο μέρος να υποβάλει την επιλέξιμη αξίωση Correos, εφόσον απαιτείται από τους όρους της υπηρεσίας.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών Correos;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη πύλη εξυπηρέτησης πελατών Correos, τον tracker, τη σελίδα τελωνείου ή τον εντοπιστή καταστημάτων και ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις και τις λεπτομέρειες του προβλήματος.

11. Εκδίδει η Correos κάθε αριθμό που μπορεί να παρακολουθήσει η Correos;

Όχι. Η Correos μπορεί να σαρώνει εισερχόμενα ταχυδρομικά αντικείμενα χρησιμοποιώντας έναν αριθμό S10 του ταχυδρομείου προέλευσης, επομένως η Correos μπορεί να παρακολουθεί μια αποστολή χωρίς να έχει εκδώσει το αρχικό αναγνωριστικό.

12. Τι συμβαίνει όταν η Correos χειρίζεται μια διεθνή ταχυδρομική παράδοση μεταξύ φορέων;

Η παράδοση μεταξύ φορέων αποκτά λειτουργική σημασία όταν ο παραλαμβάνων ταχυδρομικός φορέας παραλάβει φυσικά και σαρώσει το αντικείμενο, όχι όταν μεταδίδεται ηλεκτρονική προειδοποίηση.

13. Σημαίνει μια κατάσταση τελωνείου ότι το δέμα Correos μου είναι έτοιμο για παράδοση;

Όχι. Μια κατάσταση άφιξης στο τελωνείο ή εκκρεμούς εκτελωνισμού σημαίνει ότι το αντικείμενο βρίσκεται υπό τελωνειακή επεξεργασία· η παράδοση μπορεί να ξεκινήσει μόνο μετά την αποδέσμευση και την τοπική παράδοση στον φορέα.

14. Μπορεί η Correos να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου μετά την αποστολή;

Οι αλλαγές διεύθυνσης ή παράδοσης Correos περιορίζονται από την υπηρεσία, τους περιορισμούς του αποστολέα και το στάδιο της αποστολής, επομένως χρησιμοποιήστε γρήγορα τα επίσημα εργαλεία Correos και μην θεωρείτε ότι ένα αίτημα είναι εγγυημένο.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Correos μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν επίσημες ενσωματώσεις Correos όπου είναι διαθέσιμες για κατόχους λογαριασμού ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων που περιλαμβάνει την Correos όπου υποστηρίζεται.

16. Γιατί ένα marketplace εμφανίζει διαφορετικό μεταφορέα από την Correos;

Τα marketplace μπορεί να εμφανίζουν τον μεταφορέα προέλευσης, έναν συνεργάτη μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων, την Correos, την Correos Express ή έναν ταχυδρομικό φορέα προορισμού, ανάλογα με το στάδιο μεταφοράς και την αντιστοίχιση αριθμού.

Tracking API

// 1. Correos official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not publicly confirmed for all users from the consumer Correos website.
// Business integrations should be implemented only from current Correos account-holder
// documentation or contract documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correos tracking number with 17TRACK.
// If the current 17TRACK carrier code for Correos is not confirmed in your account,
// keep carrier as "CARRIER_CODE" or omit/auto-detect according to the current API documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]