Correos Spain отслеживание

О Correos

Correos — национальный почтовый оператор Испании, а также перевозчик посылок, ecommerce и логистический оператор для внутренних отправлений по Испании, трансграничной почтовой корреспонденции, международных посылок и доставки последней мили в Испании. Отслеживание Correos полезно, когда Correos приняла отправление, когда другой почтовый оператор передал входящее отправление Correos в Испании или когда продавец использует посылочную услугу Correos.

Обзор Correos

Связи между сущностями перевозчика

Краткий ответ

Чтобы отследить посылку Correos, введите номер отслеживания отправления в официальном трекере Correos или на 17TRACK. Если результат пустой, сначала проверьте, что вы ввели номер отслеживания, выданный перевозчиком, а не номер заказа, что продавец физически передал отправление Correos или ее почтовому партнеру, и что прошло достаточно времени для первого сканирования приемки.

Как отслеживать посылки Correos

Используйте трекер Correos для официального представления перевозчика и используйте 17TRACK, когда вам нужно распознавание нескольких перевозчиков, видимость трансграничной передачи или пакетное отслеживание по продавцам и перевозчикам.

1. Найдите номер отслеживания в квитанции Correos, онлайн-этикетке, электронном письме с подтверждением отправки, на странице отправления заказа на маркетплейсе, в уведомлении о доставке или в файле отправки для бизнеса.
2. Откройте официальный трекер Correos по адресу Трекер отправлений Correos и введите идентификатор точно так, как он напечатан, игнорируя пробелы или дефисы, если сайт их нормализует.
3. Отслеживайте тот же номер на 17TRACK, если отправление может включать почтового оператора отправления, Correos, почтового оператора назначения, логистического партнера маркетплейса или трансграничного партнера магистральной перевозки.
4. Если номер не распознается, уточните у отправителя, было ли отправление принято Correos, предоставил ли продавец только номер заказа и был ли сгенерирован другой номер последней мили.

Типы идентификаторов, которые вы можете увидеть

Форматы и примеры номеров отслеживания

Идентификаторы отслеживания Correos включают внутренние номера посылок Correos, международные почтовые идентификаторы UPU S10, ссылки, созданные маркетплейсом или партнером, и идентификаторы уведомлений о доставке. То, что номер виден в отслеживании Correos, не доказывает, что Correos выдала этот номер.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Отслеживание Correos отражает жизненный цикл отправления: от данных этикетки и приема до сортировки, таможни или передачи, попытки доставки, получения, сканирования доставки, исключения или возврата. Текущая ответственная сторона — это организация, которая физически удерживает отправление или ожидает действия от клиента.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Выбор услуги Correos влияет на глубину отслеживания, скорость доставки, партнера по передаче и маршрут подачи претензии. Официальные стандарты следует проверять для выбранных места отправления, места назначения, веса, таможенного маршрута и дополнительных услуг.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Эти диапазоны сроков для направлений являются плановыми оценками, основанными на распространенных схемах почтовой маршрутизации и поведении трансграничного отслеживания, а не гарантиями Correos. Фактическая доставка может измениться из-за таможни, запрещенных или ограниченных товаров, пикового сезона, забастовок, погоды, островной маршрутизации, местных праздников и сканирований при передаче партнерскому перевозчику.

Распространенные проблемы с отслеживанием и решения

Большинство проблем с отслеживанием Correos вызвано ранними данными этикетки, задержанной физической передачей, действиями таможни, проблемами с адресом, правилами попыток доставки или пробелами в сканировании у партнерского перевозчика. Эскалируйте вопрос стороне, которая контролирует следующее действие: продавцу до приемки, Correos во время обработки в Испании, таможне при запросе документов и продавцу для возврата средств или повторной отправки.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Международные отправления Correos включают электронное предварительное уведомление, физическую передачу, экспортную или импортную обработку, таможню, авиаперевозку или автодоставку магистральным маршрутом, обмен в стране назначения и финальную доставку почтовым оператором страны назначения или Correos в Испании. Прибытие в страну не означает выпуск таможней.

Международный поток

Управление доставкой и варианты после отправки

Возможности управления доставкой Correos зависят от приобретенной услуги, этапа отправления, личности получателя, разрешений отправителя и местной доступности. Запрос не является гарантированным изменением, если официальный инструмент Correos не подтвердит его.

Управление доставкой

Потеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию Correos, транспортная претензия, страховая претензия или претензия по объявленной ценности, возврат почтовых расходов и возврат средств на маркетплейсе — это разные процессы. Обычно договор с Correos заключен у отправителя, и именно ему может потребоваться подать претензию перевозчику, тогда как покупатель обычно оформляет запросы на возврат средств у продавца через маркетплейс или продавца.

Претензии и возвраты средств

17TRACK не может одобрять претензии Correos, страховые выплаты, возвраты почтовых расходов или возвраты средств на маркетплейсе.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Ограничения Correos зависят от продукта, пункта назначения, вида транспорта и таможенного законодательства. Приведенная ниже сводка не является полным юридическим или транспортным сводом правил; перед отправкой проверьте актуальные правила Correos о запрещенных и ограниченных товарах.

Ограничения на отправку

Служба поддержки клиентов

Сначала используйте официальный трекер, затем службу поддержки Correos, таможенные каналы, поиск отделений или отправителя/продавца — в зависимости от того, кто контролирует отправление. Перед обращением в поддержку подготовьте номер отслеживания, имена отправителя и получателя, дату отправки, адрес, тип услуги, последнее сканирование, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии.

Служба поддержки клиентов

Отслеживание для ecommerce и бизнеса

Потребителям следует использовать трекер Correos или поиск отправлений 17TRACK. Команды электронной коммерции используют бизнес-инструменты или интеграции Correos, когда отправляют через Correos, и используют multi-carrier API 17TRACK, когда им нужно нормализованное отслеживание по Correos, почтовым операторам страны отправления, перевозчикам страны назначения и логистическим партнерам маркетплейсов.

Сравнение для разработчиков/API

FAQ

// 1. Correos official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not publicly confirmed for all users from the consumer Correos website.
// Business integrations should be implemented only from current Correos account-holder
// documentation or contract documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correos tracking number with 17TRACK.
// If the current 17TRACK carrier code for Correos is not confirmed in your account,
// keep carrier as "CARRIER_CODE" or omit/auto-detect according to the current API documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Источники и ссылки

• Correos — официальный сайт Correos. Correos
• Трекер отправлений Correos. Correos
• Служба поддержки клиентов Correos. Correos
• Локатор офисов Correos. Correos
• Таможенная информация Correos. Correos
• UPU — почтовые стандарты Universal Postal Union и контекст международного почтового обмена. Universal Postal Union
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

Отказ от ответственности: 17TRACK является независимой платформой отслеживания и не аффилирована с Correos.