Correos Spain Követés
Adja meg a(z) Correos Spain nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.
Nyomon követés
A Correosról
A Correos Spanyolország nemzeti postai szolgáltatója, valamint csomag-, e-kereskedelmi és logisztikai fuvarozó belföldi spanyolországi küldeményekhez, határokon átnyúló postai levelekhez, nemzetközi csomagokhoz és spanyolországi utolsó mérföldes kézbesítéshez. A Correos nyomkövetés akkor hasznos, amikor a Correos átvette a küldeményt, amikor egy másik postai szolgáltató egy Spanyolországba érkező küldeményt átadott a Correosnak, vagy amikor az eladó Correos csomagterméket használ.
Correos áttekintés
| Mező | Ellenőrzött információ |
|---|---|
| Hivatalos név | Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.; közismert márkaneve Correos. |
| Hivatalos webhely | https://www.correos.es/ |
| Fuvarozó típusa | Kijelölt postai szolgáltató, csomagfuvarozó, nemzetközi postai csere résztvevője, e-kereskedelmi logisztikai szolgáltató és spanyol utolsó mérföldes kézbesítési szolgáltató. |
| Elsődleges régió | Spanyolország, beleértve a szárazföldi Spanyolországot, a Baleár-szigeteket, a Kanári-szigeteket, Ceutát és Melillát, nemzetközi postai és csomagszolgáltatásokkal postai és logisztikai partnereken keresztül. |
| Nyomkövetési oldal | Correos küldeménykövető |
| Anyaszervezet | Correos Group, egy spanyolországi állami tulajdonú vállalatcsoport. |
| Alapítás és székhely | A közszolgálati postai szolgáltatás eredete 1716-ig nyúlik vissza; a jelenlegi vállalat székhelye Madridban, Spanyolországban található. |
Fuvarozói entitások kapcsolatai
| Entitás | Kapcsolat összefoglalása | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Correos | A Correos a kanonikus spanyol postai fuvarozó, és az a szolgáltató, amely számos spanyol belföldi és kimenő postai nyomkövetési azonosítót kiad. | ||||||
A Correos összes részletének megtekintése
| |||||||
| Paq Estándar, Paq Premium és nemzetközi csomagtermékek | A Correos ezeket a csomagszolgáltatásokat üzemelteti belföldi és nemzetközi csomagmozgatáshoz, a nyomkövetési láthatóság pedig a terméktől és a célországi partnertől függ. | ||||||
A Correos csomagszolgáltatások összes részletének megtekintése
| |||||||
| Correos nyomkövető és elektronikus értesítések | A Correos hivatalos online nyomkövetést és állapotüzeneteket biztosít a jogosult küldeményekhez. | ||||||
Az összes részlet megtekintése a Correos nyomkövetési termékekről
| |||||||
| Spanyol vám- és nemzetközi cserehivatalok | A vám- és cserefeldolgozás megjelenhet a Correos nyomkövetésben import, export, valamint a Kanári-szigeteket, Ceutát és Melillát érintő mozgások esetén. | ||||||
Az összes részlet megtekintése a vám- és cserefeldolgozási egységekről
| |||||||
| Feladási és célországi postai szolgáltatók | A külföldi postai szolgáltatók kiadhatnak S10 számot, amelyet a Correos a spanyolországi átadás után továbbra is beolvashat, a Correos kimenő tételeit pedig később a célországi postai szolgáltató is beolvashatja. | ||||||
Az összes részlet megtekintése a postai átadási partnerekről
| |||||||
| 17TRACK | A 17TRACK összesíti a Correos és más fuvarozók elérhető nyomkövetési eseményeit, de nem szállít csomagokat, és nem dönt visszatérítésekről, címváltoztatásokról vagy reklamációkról. | ||||||
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK és a Correos kapcsolatáról
| |||||||
Gyors válasz
Egy Correos csomag nyomon követéséhez adja meg a küldemény nyomkövetési számát a hivatalos Correos nyomkövetőben vagy a 17TRACK oldalán. Ha az eredmény üres, először ellenőrizze, hogy a fuvarozó által kiadott nyomkövetési számot adta-e meg, nem pedig egy rendelési számot, hogy az eladó fizikailag átadta-e a tételt a Correosnak vagy postai partnerének, és hogy eltelt-e elegendő idő az első átvételi beolvasáshoz.
Pro tipp: A 17TRACK egy független nyomkövetési platform. A 17TRACK segíthet a Correos és a partnerfuvarozók eseményeinek értelmezésében, de a szállítási módosításokat, vámokmányokat, visszatérítéseket és reklamációkat a Correosnak, a feladónak, a piactérnek vagy a célországi fuvarozónak kell kezelnie.
Hogyan követhetők nyomon a Correos csomagok
Használja a Correos nyomkövetőt a hivatalos fuvarozói nézethez, és használja a 17TRACK-et, ha több fuvarozó felismerésére, határokon átnyúló átadási láthatóságra vagy eladók és fuvarozók közötti kötegelt nyomkövetésre van szüksége.
- Keresse meg a nyomkövetési számot a Correos nyugtán, online címkén, szállítási visszaigazoló e-mailben, piactéri rendelés szállítási oldalán, kézbesítési értesítőn vagy üzleti feladási fájlban.
- Nyissa meg a hivatalos Correos nyomkövetőt itt: Correos küldeménykövető és írja be az azonosítót pontosan úgy, ahogy nyomtatva van, figyelmen kívül hagyva a szóközöket vagy kötőjeleket, ha a webhely normalizálja őket.
- Kövesse nyomon ugyanazt a számot a 17TRACK-en, ha a tételben feladási postai szolgáltató, Correos, célországi postai szolgáltató, piactéri logisztikai partner vagy határokon átnyúló fővonalas szállítási partner is érintett lehet.
- Ha a számot nem ismerik fel, kérdezze meg a feladót, hogy a tételt átvette-e a Correos, az eladó csak rendelési számot adott-e meg, és generáltak-e másik utolsó mérföldes számot.
Azonosítótípusok, amelyekkel találkozhat
| Azonosító | Hogyan használja |
|---|---|
| Nyomkövetési szám | Használja ezt a Correos és a 17TRACK küldeménykereséshez. |
| Rendelési szám | Ezt a kereskedőnél használja; nem feltétlenül fuvarozói nyomkövetési szám. |
| Hivatkozási szám | A feladói hivatkozás segíthet az üzleti támogatásban, de előfordulhat, hogy nem működik nyilvános nyomkövetésben. |
| Kézbesítési értesítő száma | Használja ezt a Correos átvételi vagy kézbesítéskezelési utasításaihoz, ha sikertelen kézbesítési értesítőt hagytak hátra. |
Nyomkövetési számformátumok és példák
A Correos nyomkövetési azonosítói közé tartoznak a Correos belföldi csomagszámai, az UPU S10 nemzetközi postai azonosítók, a piactér vagy partner által létrehozott hivatkozások, valamint a kézbesítési értesítő azonosítói. Az, hogy egy szám látható a Correos nyomkövetésben, nem bizonyítja, hogy a számot a Correos adta ki.
Nyomkövetési szám formátuma
| Azonosítócsalád | Normalizált minta | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Correos belföldi csomagazonosító | Gyakran alfanumerikus vagy numerikus, a Correos csomagcímkékre nyomtatva; példa minta: PQ## #### #### ####. | ||||||||||||
A Correos belföldi csomagazonosító összes részletének megtekintése
| |||||||||||||
| UPU S10 kimenő küldemény Spanyolországból | Két betű + kilenc számjegy + ES, például RR ### ### ### ES vagy CP ### ### ### ES. | ||||||||||||
Az UPU S10 Spanyolországból kimenő küldemény összes részletének megtekintése
| |||||||||||||
| UPU S10 bejövő küldemény Spanyolországba | Két betű + kilenc számjegy + származási országkód, például LX ### ### ### CN vagy RR ### ### ### GB. | ||||||||||||
Az UPU S10 Spanyolországba bejövő küldemény összes részletének megtekintése
| |||||||||||||
| Correos Express vagy csoportpartner száma | Külön futárszolgálati jellegű számok jelenhetnek meg a Correos Group expressz küldeményeinél. | ||||||||||||
A Correos Express vagy partner szám összes részletének megtekintése
| |||||||||||||
| Kereskedői rendelési vagy referenciaazonosító | Az olyan áruházi rendelési számok, mint az ES-ORDER-####, nem fuvarozói nyomkövetési számok. | ||||||||||||
A kereskedői rendelési vagy referenciaazonosító összes részletének megtekintése
| |||||||||||||
Nyomkövetési állapotok és jelentésük
A Correos nyomkövetés a küldemény életciklusát követi a címkeadatoktól és az átvételtől kezdve a válogatáson, vámkezelésen vagy átadáson, kézbesítési kísérleten, átvételen, kézbesítettként történő beolvasáson, kivételen vagy visszaküldésen át. Az aktuálisan felelős fél az az entitás, amely fizikailag birtokolja a tételt, vagy ügyfélműveletre vár.
Állapot gyorskeresése
| Állapot | Mit jelent | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Előzetesen regisztrálva / küldeményinformáció érkezett | A feladó elektronikus adatokat hozott létre, de a fizikai átvétel még nem feltétlenül történt meg. | ||||||||
Az előzetesen regisztrált küldemények összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Átvéve / befogadva | A Correos vagy egy kiindulási postai szolgáltató fizikailag átvette a tételt. | ||||||||
Az átvett küldemények összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Szállítás alatt / válogatás alatt | A tétel a Correos vagy partner válogatási és szállítási hálózatain halad keresztül. | ||||||||
A szállítás alatt lévő küldemények összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Vám / vámkezelésre vár | A tétel import-, export- vagy adóügyi felülvizsgálat alatt áll, és dokumentumokat vagy fizetést igényelhet. | ||||||||
A vámállapotok összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Kézbesítés alatt | A helyi kézbesítési egységnél vagy útvonalon van a tétel kézbesítési kísérlethez. | ||||||||
A kézbesítés alatt lévő küldemények összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Átvételre elérhető | A tételt az értesítő szerint egy Correos irodában, átvételi ponton vagy csomagautomatában tartják. | ||||||||
Az átvételre elérhető küldemények összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Kézbesítve | A Correos vagy az utolsó mérföldes kézbesítő rögzítette a végső kézbesítést vagy az engedélyezett átadást. | ||||||||
Az összes részlet megtekintése a kézbesített küldeményekhez
| |||||||||
| Kézbesítési incidens / sikertelen kézbesítés | A kézbesítés nem volt teljesíthető cím-, hozzáférési, távolléti, elutasítási, fizetési, vám- vagy működési okok miatt. | ||||||||
Az összes részlet megtekintése a kézbesítési incidensekhez
| |||||||||
| Visszaküldés a feladónak | A küldeményt visszaküldik, mert a kézbesítés, az átvétel, a vámkezelés vagy a cím pontosítása sikertelen volt. | ||||||||
Az összes részlet megtekintése a feladónak történő visszaküldéshez
| |||||||||
Szolgáltatások és kézbesítési idők
A Correos szolgáltatás kiválasztása befolyásolja a nyomkövetés részletességét, a kézbesítési sebességet, az átadási partnert és a reklamáció útját. A hivatalos szabványokat ellenőrizni kell a kiválasztott feladási hely, célállomás, súly, vámútvonal és kiegészítő szolgáltatások alapján.
Szolgáltatások összehasonlítása
| Szolgáltatás | Leginkább erre alkalmas | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Paq Estándar | Költségtudatos belföldi csomagok Spanyolországban, normál csomagkövetéssel. | ||||||||||||
Az összes részlet megtekintése a Paq Estándar szolgáltatáshoz
| |||||||||||||
| Paq Premium | Gyorsabb belföldi csomagok, ahol fontos a sebesség és a kézbesítési opciók. | ||||||||||||
Az összes részlet megtekintése a Paq Premium szolgáltatáshoz
| |||||||||||||
| Paq Ligero | Kis e-kereskedelmi csomagok és könnyebb nyomon követett küldemények. | ||||||||||||
Az összes részlet megtekintése a Paq Ligero szolgáltatáshoz
| |||||||||||||
| Carta Certificada | Ajánlott levelekhez vagy dokumentumokhoz, ahol fontos az átvétel és kézbesítés igazolása. | ||||||||||||
A Carta Certificada összes részletének megtekintése
| |||||||||||||
| Nemzetközi csomagok | Spanyolországból a világba irányuló kimenő csomagok és partner postai szolgáltatókkal kezelt bejövő postai csomagok. | ||||||||||||
A nemzetközi csomagok összes részletének megtekintése
| |||||||||||||
Kézbesítési idő
| Szolgáltatás | Közzétett kézbesítési szabvány | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Paq Premium | Általában gyorsabb belföldi csomagkézbesítésként van pozicionálva; a pontos időzítés a feladási helytől, a célállomástól és az átvételi határidőtől függ. | ||||||||||
A Paq Premium kézbesítési idejének összes részletének megtekintése
| |||||||||||
| Paq Estándar | A standard belföldi csomagkézbesítési idő útvonaltól és kézbesítési opciótól függően változik. | ||||||||||
A Paq Estándar kézbesítési idejének összes részletének megtekintése
| |||||||||||
| Nemzetközi csomagok | Célországtól, vámkezeléstől, légitársasági kapacitástól és a célországi postai szolgáltatótól függően változik. | ||||||||||
A nemzetközi csomagkézbesítési idő összes részletének megtekintése
| |||||||||||
Célország kézbesítési ideje
| Célország / régió | Becsült kézbesítési időtartomány | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Egyesült Államok | 7–20 munkanap; átlagosan körülbelül 12–16 nap. | ||||||||
Az Egyesült Államokra vonatkozó összes részlet megtekintése
| |||||||||
| Kanada | 8–24 munkanap; átlagosan körülbelül 14–18 nap. | ||||||||
A Kanadára vonatkozó összes részlet megtekintése
| |||||||||
| Mexikó | 10–30 munkanap; átlagosan körülbelül 18–24 nap. | ||||||||
A Mexikóra vonatkozó összes részlet megtekintése
| |||||||||
| Egyesült Királyság | 5–15 munkanap; átlagosan körülbelül 8–12 nap. | ||||||||
Az Egyesült Királyságra vonatkozó összes részlet megtekintése
| |||||||||
| Németország | 4–12 munkanap; átlagosan körülbelül 7–10 nap. | ||||||||
A Németországra vonatkozó összes részlet megtekintése
| |||||||||
| Franciaország | 4–10 munkanap; átlagosan körülbelül 6–8 nap. | ||||||||
A Franciaországra vonatkozó összes részlet megtekintése
| |||||||||
| Olaszország | 5–14 munkanap; átlagosan körülbelül 8–11 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Olaszországhoz
| |||||||||
| Hollandia | 4–10 munkanap; átlagosan körülbelül 6–8 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Hollandiához
| |||||||||
| Belgium | 4–11 munkanap; átlagosan körülbelül 7–9 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Belgiumhoz
| |||||||||
| Portugália | 3–8 munkanap; átlagosan körülbelül 5–7 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Portugáliához
| |||||||||
| Lengyelország | 6–16 munkanap; átlagosan körülbelül 9–13 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Lengyelországhoz
| |||||||||
| Svédország | 6–16 munkanap; átlagosan körülbelül 9–13 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Svédországhoz
| |||||||||
| Svájc | 5–15 munkanap; átlagosan körülbelül 8–12 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Svájchoz
| |||||||||
| Ausztria | 5–13 munkanap; átlagosan körülbelül 8–10 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Ausztriához
| |||||||||
| Japán | 8–22 munkanap; átlagosan körülbelül 13–17 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Japánhoz
| |||||||||
| Dél-Korea | 8–22 munkanap; átlagosan körülbelül 13–18 nap. | ||||||||
Dél-Korea összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Kína | 10–30 munkanap; átlagosan körülbelül 18–24 nap. | ||||||||
Kína összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Ausztrália | 9–25 munkanap; átlagosan körülbelül 15–20 nap. | ||||||||
Ausztrália összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Új-Zéland | 10–28 munkanap; átlagosan körülbelül 16–22 nap. | ||||||||
Új-Zéland összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Szingapúr | 7–18 munkanap; átlagosan körülbelül 11–15 nap. | ||||||||
Szingapúr összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Malajzia | 10–28 munkanap; átlagosan körülbelül 17–22 nap. | ||||||||
Malajzia összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Thaiföld | 10–28 munkanap; átlagosan körülbelül 17–22 nap. | ||||||||
Thaiföld összes részletének megtekintése
| |||||||||
| India | 12–35 munkanap; átlagosan körülbelül 22–28 nap. | ||||||||
India összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Brazília | 15–45 munkanap; átlagosan körülbelül 28–35 nap. | ||||||||
Brazília összes részletének megtekintése
| |||||||||
| Chile | 12–35 munkanap; átlagosan körülbelül 22–28 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Chile esetében
| |||||||||
| Egyesült Arab Emírségek | 8–22 munkanap; átlagosan körülbelül 14–18 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése az Egyesült Arab Emírségek esetében
| |||||||||
| Szaúd-Arábia | 10–28 munkanap; átlagosan körülbelül 17–22 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Szaúd-Arábia esetében
| |||||||||
| Dél-Afrika | 15–45 munkanap; átlagosan körülbelül 28–35 nap. | ||||||||
Összes részlet megtekintése Dél-Afrika esetében
| |||||||||
Ezek a célországi időtartományok tervezési becslések, amelyek általános postai útvonalazási mintákon és határokon átnyúló nyomon követési viselkedésen alapulnak, nem pedig Correos garanciák. A tényleges kézbesítés változhat a vámkezelés, korlátozott áruk, csúcsszezon, sztrájkok, időjárás, szigetekre irányuló útvonalazás, helyi ünnepnapok és partnerfuvarozói átadási szkennelések miatt.
Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások
A legtöbb Correos nyomon követési problémát a korai címkeadatok, a késedelmes fizikai átadás, a vámeljárás, a címproblémák, a kézbesítési kísérletekre vonatkozó szabályok vagy a partnerfuvarozói szkennelési hiányosságok okozzák. Annál a félnél eszkalálja az ügyet, amely a következő lépést irányítja: az átvétel előtt az eladónál, a spanyolországi kezelés során a Correos-nál, dokumentumkérés esetén a vámhatóságnál, visszatérítés vagy újraküldés esetén pedig a kereskedőnél.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/állapot | Azonnali teendő | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Érvénytelen szám | Távolítsa el a szóközöket, ellenőrizzen minden karaktert, és győződjön meg arról, hogy az eladó nyomon követési számot adott meg, nem pedig rendelésazonosítót. | ||||||||
Összes részlet megtekintése az érvénytelen számról
| |||||||||
| Nincsenek nyomon követési események | Várja meg az első átvételi szkennelést, és kérdezze meg a feladót, hogy a küldeményt átadták-e. | ||||||||
Összes részlet megtekintése a nyomon követési események hiányáról
| |||||||||
| Elakadt szállítás közben | Hasonlítsa össze az utolsó szkennelési helyet a szolgáltatási útvonallal, és számoljon a hétvégi, ünnepnapi, export- vagy importrések lehetőségével. | ||||||||
Összes részlet megtekintése a szállítás közben elakadt küldeményről
| |||||||||
| Vámügyi visszatartás | Kövesse a hivatalos Correos vámkezelési utasítást, ha dokumentumokat, személyazonosító adatokat vagy fizetést kérnek. | ||||||||
Összes részlet megtekintése a vámügyi visszatartásról
| |||||||||
| Sikertelen kézbesítés vagy címprobléma | Használja gyorsan az értesítőt vagy a Correos kézbesítéskezelési lehetőségeit, mielőtt megkezdődik a visszaküldési folyamat. | ||||||||
Az összes részlet megtekintése sikertelen kézbesítés vagy címprobléma esetén
| |||||||||
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Ellenőrizze a postaládát, a biztonságos helyet, a portát/recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd kérjen igazolási részleteket, vagy indítson vizsgálatot. | ||||||||
Az összes részlet megtekintése kézbesített, de meg nem érkezett küldemény esetén
| |||||||||
| Elveszett vagy sérült | Őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a számlát és a nyomonkövetési adatokat; a szállítási kárigényt általában a feladó indítja. | ||||||||
Az összes részlet megtekintése elveszett vagy sérült küldemények esetén
| |||||||||
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás
A Correos nemzetközi küldeményei elektronikus előzetes értesítést, fizikai átadást, export- vagy importfeldolgozást, vámkezelést, légi vagy közúti főszállítást, célországbeli cserepontot, valamint végső kézbesítést foglalnak magukban a célország postai szolgáltatója vagy Spanyolországban a Correos által. Egy országba való megérkezés nem azonos a vámkezelés lezárásával.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Fizikai őrző/felelős szervezet | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Elektronikus előzetes értesítés | Feladó, kereskedő, eredeti postai szolgáltató vagy Correos szállítási rendszer. | ||||||||||
Az összes részlet megtekintése az elektronikus előzetes értesítéshez
| |||||||||||
| Eredet szerinti átvétel | Correos spanyolországi eredetű küldemények esetén, vagy a külföldi eredeti postai szolgáltató bejövő küldemények esetén. | ||||||||||
Az összes részlet megtekintése az eredet szerinti átvételhez
| |||||||||||
| Exportfeldolgozás és biztonság | Kiindulási postai szolgáltató, exportcsere-iroda és légi vagy közúti biztonsági folyamat. | ||||||||||
Az exportfeldolgozás és biztonság összes részletének megtekintése
| |||||||||||
| Importvámkezelés | A célországi vámhatóság és a postai szolgáltató vámelé állítási csatornája. | ||||||||||
Az importvámkezelés összes részletének megtekintése
| |||||||||||
| Átadás partnernek | Kiindulási szolgáltató, Correos, célországi postai szolgáltató vagy utolsó mérföldes fuvarozó az iránytól függően. | ||||||||||
A partnernek történő átadás összes részletének megtekintése
| |||||||||||
| Utolsó mérföldes kézbesítés | Correos Spanyolországban vagy a célországi postai szolgáltató Spanyolországon kívül. | ||||||||||
Az utolsó mérföldes kézbesítés összes részletének megtekintése
| |||||||||||
Kézbesítés kezelése és feladás utáni lehetőségek
A Correos kézbesítéskezelési lehetőségei a megvásárolt szolgáltatástól, a küldemény szakaszától, a címzett személyazonosságától, a feladó engedélyeitől és a helyi elérhetőségtől függenek. A kérelem nem jelent garantált módosítást, kivéve, ha a hivatalos Correos eszköz megerősíti azt.
Kézbesítéskezelés
| Opció | Ki kérheti | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Átvétel Correos irodában vagy ponton | A címzett a nyomkövetési számmal, értesítéssel és érvényes személyazonosító okmánnyal, ahol a küldemény jogosult erre. | ||||||||||
Az átvétel összes részletének megtekintése Correos irodában vagy ponton
| |||||||||||
| Kézbesítés átirányítása vagy módosítása | Címzett vagy feladó csak akkor, ha a termék és az állapot lehetővé teszi a módosításokat. | ||||||||||
Az átirányítással vagy módosítással kapcsolatos összes részlet megtekintése
| |||||||||||
| Kézbesítési igazolás vagy aláírt kézbesítési bizonyíték | Feladó, címzett vagy meghatalmazott fél a szolgáltatástól és az adatvédelmi szabályoktól függően. | ||||||||||
A kézbesítési igazolással kapcsolatos összes részlet megtekintése
| |||||||||||
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A Correos nyomonkövetési megkeresés, a szállítási reklamáció, a biztosítási vagy bevallott értékre vonatkozó igény, a postaköltség-visszatérítés és a piactéri visszatérítés különböző folyamatok. Általában a feladónak van szerződése a Correos szolgáltatóval, ezért neki kell benyújtania a fuvarozói igényt, míg a vásárló rendszerint a piactéren vagy a kereskedőn keresztül intézi az eladói visszatérítési kérelmeket.
Reklamációk és visszatérítések
| Folyamat | Mikor használja | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nyomonkövetési megkeresés vagy incidensjelentés | Akkor használja, ha a nyomon követés elakadt, a kézbesítés vitatott, vagy egy hivatalos állapot kivizsgálást igényel. | ||||||||||
A nyomonkövetési megkereséssel vagy incidensjelentéssel kapcsolatos összes részlet megtekintése
| |||||||||||
| Elveszésre, sérülésre vagy hiányzó tartalomra vonatkozó reklamáció | Akkor használja, ha a Correos kezelése elveszést, sérülést vagy tartalomhiányt okozott, és a szolgáltatás jogosult erre. | ||||||||||
Az elveszésre, sérülésre vagy hiányzó tartalomra vonatkozó reklamáció összes részletének megtekintése
| |||||||||||
| Piactéri vagy eladói visszatérítés | Akkor használja, ha árut vásárolt, és visszatérítésre, cserére vagy újraküldésre van szüksége. | ||||||||||
A piactéri vagy eladói visszatérítéssel kapcsolatos összes részlet megtekintése
| |||||||||||
A 17TRACK nem hagyhat jóvá Correos reklamációkat, biztosítási kifizetéseket, postaköltség-visszatérítéseket vagy piactéri visszatérítéseket.
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
A Correos korlátozásai a terméktől, a célállomástól, a szállítási módtól és a vámjogszabályoktól függenek. Az alábbi összefoglaló nem teljes körű jogi vagy szállítási szabálygyűjtemény; feladás előtt ellenőrizze a Correos aktuális tiltott és korlátozott árukra vonatkozó szabályait.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Veszélyes áruk | Az árucikktől, a csomagolástól és a szállítási módtól függően korlátozott vagy tiltott. | ||||||||||
Az összes részlet megtekintése a veszélyes árukról
| |||||||||||
| Lítiumakkumulátorok és elektronikai eszközök | Gyakran korlátozottak, és meg kell felelniük a csomagolási, berendezési és célállomási szabályoknak. | ||||||||||
Az összes részlet megtekintése a lítiumakkumulátorokról és elektronikai eszközökről
| |||||||||||
| Romlandó vagy törékeny áruk | Az alkalmasság, a csomagolás és a szolgáltatás sebessége korlátozza. | ||||||||||
Az összes részlet megtekintése a romlandó vagy törékeny árukról
| |||||||||||
| Vámellenőrzés alá tartozó áruk | Az export-, import- és célországbeli jogszabályok korlátozzák. | ||||||||||
Az összes részlet megtekintése a vámellenőrzés alá tartozó árukról
| |||||||||||
Ügyfélszolgálat
Először használja a hivatalos nyomkövetőt, majd a Correos ügyfélszolgálatát, a vámügyi csatornákat, a postakeresőt vagy a feladót/kereskedőt attól függően, hogy ki ellenőrzi a küldeményt. Készítse elő a nyomkövetési számot, a feladó és a címzett nevét, a feladás dátumát, a címet, a szolgáltatás típusát, az utolsó szkennelést, a tartalom leírását, az érték igazolását és a fényképeket, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/link | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hivatalos nyomkövetés | Correos küldeménykövető | ||||||||||
Az összes részlet megtekintése a Correos hivatalos nyomkövetéséről
| |||||||||||
| Ügyfélszolgálati portál | Correos ügyfélszolgálat | ||||||||||
Az összes részlet megtekintése a Correos ügyfélszolgálati portáljáról
| |||||||||||
| Postahely-kereső | Correos irodakereső | ||||||||||
Az összes részlet megtekintése a Correos postahely-keresőjéről
| |||||||||||
| Váminformációk | Correos vámügyi információk | ||||||||||
Az összes részlet megtekintése a Correos váminformációiról
| |||||||||||
E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés
A fogyasztóknak a Correos nyomkövetőt vagy a 17TRACK küldeménykeresőt kell használniuk. Az e-kereskedelmi csapatok a Correos üzleti eszközeit vagy integrációit használják, amikor a Correos-szal szállítanak, és a 17TRACK többfuvarozós API-t használják, amikor egységesített nyomkövetésre van szükségük a Correos, a kiindulási postai szolgáltatók, a célországbeli fuvarozók és a piactéri logisztikai partnerek között.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Opció | Szolgáltató | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hivatalos Correos üzleti integráció | Correos | ||||||||||||
Az összes részlet megtekintése a hivatalos Correos üzleti integrációról
| |||||||||||||
| 17TRACK többfuvarozós API | 17TRACK | ||||||||||||
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK többfuvarozós API-ról
| |||||||||||||
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon a Correos csomagomat?
Adja meg a nyomkövetési számot a hivatalos Correos nyomkövetőben, vagy használja a 17TRACK-et az elérhető Correos- és partnerfuvarozói események megtekintéséhez.
2. Hol találom a Correos nyomkövetési számomat?
Megtalálhatja a Correos nyugtán, a szállítási címkén, a kereskedő szállítási e-mailjében, a piactér nyomkövetési oldalán, az átvételi értesítőn vagy az üzleti feladási fájlban.
3. Hogyan néz ki egy Correos nyomkövetési szám?
A Correos számok termékenként eltérőek, de a nemzetközi postai küldemények gyakran az UPU S10 formátumot használják, két betűvel, kilenc számjeggyel és országkóddal, például ES a Spanyolországból induló küldeményeknél.
4. Mikor jelenik meg az első Correos nyomkövetési frissítés?
Az első érdemi frissítés általában a Correos vagy a kiindulási postai szolgáltató általi fizikai átvétel után jelenik meg, nem pusztán akkor, amikor az eladó létrehoz egy címkét.
5. Miért nem frissül a Correos nyomkövetésem?
A Correos nyomkövetése szünetelhet válogatás, fővonali szállítás, vámkezelés, partnernek történő átadás, hétvégék vagy elmulasztott szkennelések során; az eszkaláció előtt ellenőrizze az utolsó szkennelés helyét és a szolgáltatás várható teljesítését.
6. Mennyi ideig tart a Correos kézbesítés?
A Correos kézbesítési ideje a szolgáltatástól, a kiindulási helytől, a célállomástól, az átvételi határidőtől, a vámkezeléstől és az utolsó mérföldes partnertől függ, ezért ellenőrizze a megvásárolt termék hivatalos Correos szolgáltatási oldalát.
7. Mit tegyek, ha a Correos kézbesítés sikertelen volt?
Olvassa el a kézbesítési értesítőt vagy a nyomkövetési eseményt, ellenőrizze, hogy a küldemény átvehető-e vagy kérhető-e újrakézbesítés, és intézkedjen, mielőtt a küldeményt visszaküldenék a feladónak.
8. Mit tegyek, ha a Correos szerint kézbesítették, de nem kaptam meg a csomagot?
Először ellenőrizze a postaládáját, a biztonságos helyet, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd forduljon a Correos ügyfélszolgálatához a kézbesítési igazolás részleteiért, valamint az eladóhoz a visszatérítési vagy cserelehetőségekért.
9. Hogyan jelenthetek be egy elveszett vagy sérült Correos küldeményt?
Őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a számlát és a nyomkövetési előzményeket, majd kérje meg a feladót vagy a szerződő felet, hogy nyújtsa be a jogosult Correos reklamációt, ha azt a szolgáltatási feltételek megkövetelik.
10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Correos ügyfélszolgálatával?
Használja a hivatalos Correos ügyfélszolgálati portált, nyomkövetőt, vámkezelési oldalt vagy irodakeresőt, és készítse elő a nyomkövetési számot, a feladás dátumát, a címeket és a probléma részleteit.
11. A Correos ad ki minden olyan számot, amelyet a Correos nyomon tud követni?
Nem. A Correos az eredeti postai szolgáltatótól származó S10 számmal is szkennelhet bejövő postai küldeményeket, így a Correos nyomon tud követni egy küldeményt anélkül, hogy ő adta volna ki az eredeti azonosítót.
12. Mi történik, amikor a Correos nemzetközi postai átadást kezel?
Az átadás működésileg akkor válik jelentőssé, amikor a fogadó postai szolgáltató fizikailag átveszi és beszkenneli a küldeményt, nem pedig akkor, amikor az elektronikus előzetes értesítést továbbítják.
13. A vámstátusz azt jelenti, hogy a Correos csomagom készen áll a kézbesítésre?
Nem. A vámra érkezett vagy vámkezelésre váró státusz azt jelenti, hogy a küldemény vámeljárás alatt áll; a kézbesítés csak a felszabadítás és a helyi átadás után kezdődhet meg.
14. Módosíthatja a Correos a kézbesítési címemet a feladás után?
A Correos cím- vagy kézbesítési módosításait a szolgáltatás, a feladó korlátozásai és a küldemény állapota behatárolja, ezért gyorsan használja a hivatalos Correos eszközöket, és ne feltételezze, hogy a kérés garantáltan teljesül.
15. A vállalkozások nyomon követhetik a Correos küldeményeket API-n keresztül?
A vállalkozások használhatják a hivatalos Correos integrációkat, ahol azok elérhetők a fióktulajdonosok számára, vagy használhatják a 17TRACK API-t több fuvarozós nyomkövetéshez, amely támogatott esetekben tartalmazza a Correos-t.
16. Miért mutat egy piactér a Correos-tól eltérő fuvarozót?
A piacterek a szállítási szakasztól és a számok leképezésétől függően megjeleníthetik a kiindulási fuvarozót, egy fővonali partnert, a Correos-t, a Correos Express-t vagy a célországi postai szolgáltatót.
Tracking API
// 1. Correos official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not publicly confirmed for all users from the consumer Correos website.
// Business integrations should be implemented only from current Correos account-holder
// documentation or contract documentation.
// 2. 17TRACK API
// Register a Correos tracking number with 17TRACK.
// If the current 17TRACK carrier code for Correos is not confirmed in your account,
// keep carrier as "CARRIER_CODE" or omit/auto-detect according to the current API documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Források és hivatkozások
- Correos — Hivatalos Correos webhely. Correos
- Correos küldeménykövető. Correos
- Correos ügyfélszolgálat. Correos
- Correos irodakereső. Correos
- Correos vámügyi információk. Correos
- UPU — Universal Postal Union postai szabványok és nemzetközi postai csere kontextus. Universal Postal Union
- 17TRACK API-dokumentáció. 17TRACK
Jogi nyilatkozat: A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a Correos-szal.
Shopify-eladóknak készült rendeléskövető alkalmazás a csomagok nyomon követéséhez.
4.9/5Kezdés →
A követési API gyerekjátékká teszi az automatikus követést és a webhookok küldését.
Több mint 3500 Fuvarozó partnerekIndítson ingyenes próbaidőszakot →
Kapjon valós idejű értesítéseket a kézbesítési frissítésekről.
260,000 telepítésTöltse le most →Kövesse küldeményét
Globális expressz csomagkövetési szolgáltatás
Loading