Direct Link Tracking

Inserisci il numero di tracciamento Direct Link per controllare lo stato di spedizione più recente.

http://www.directlink.com/

Traccia

Informazioni su Direct Link

Direct Link è un marchio internazionale di logistica per l'e-commerce. Il tracciamento può coinvolgere Direct Link, un fornitore di trasporto del paese di origine, gli operatori postali del paese di destinazione e altri partner dell'ultimo miglio durante il ciclo di vita della spedizione.

Campo	Riferimento verificato
Sito web ufficiale	Sito web ufficiale di Direct Link
Tipo di corriere	Servizi di logistica e consegna per l'e-commerce transfrontaliero.
Rapporto di tracciamento	17TRACK aggrega gli eventi di spedizione disponibili; 17TRACK non trasporta né controlla il pacco.

Relazioni tra le entità dei corrieri

Entità	Rapporto con Direct Link
Direct Link	Direct Link è l'entità del corriere selezionata per questa pagina di tracciamento.
Partner di origine e destinazione	I partner di origine e destinazione possono creare scansioni o effettuare il trasporto fisico; una scansione del partner non dimostra di per sé che Direct Link sia in possesso del pacco.
17TRACK	17TRACK è una piattaforma indipendente di tracciamento che mostra gli eventi disponibili di Direct Link e dei partner.

Risposta rapida

Inserisci il numero di tracciamento della spedizione riportato nell'e-mail di spedizione del venditore, sull'etichetta del pacco o sulla ricevuta di spedizione nella pagina ufficiale di tracciamento di Direct Link o su 17TRACK. Se non compare alcun risultato, controlla il numero carattere per carattere, rimuovi spazi o trattini e attendi che venga effettuata la prima scansione di accettazione fisica. Di solito il numero d'ordine non è un numero di tracciamento.

Suggerimento: 17TRACK può mostrare eventi di più entità di trasporto, ma non può modificare un indirizzo, sdoganare una spedizione, approvare un rimborso o aprire una richiesta di risarcimento assicurativo presso il corriere.

Come tracciare i pacchi Direct Link

Utilizza la pagina ufficiale del corriere quando hai bisogno della visualizzazione degli eventi fornita dal corriere stesso e utilizza 17TRACK quando hai bisogno di una visualizzazione consolidata tra l'origine, Direct Link, la dogana e i partner di consegna della destinazione.

Percorso di tracciamento	Passaggi consigliati
Tracciamento ufficiale di Direct Link	Apri il sito web ufficiale, individua la funzione di tracciamento, inserisci l'identificativo della spedizione e conserva lo storico degli eventi visualizzato.
17TRACK	Apri 17TRACK, inserisci il numero della spedizione, controlla il corriere rilevato, l'ultima scansione, la località e gli eventuali eventi del partner di destinazione.
Venditore o marketplace	Chiedi al venditore il numero della spedizione emesso dal corriere o dal partner quando l'avviso di spedizione contiene solo un numero d'ordine o un ID di riferimento.

Un numero di etichetta può esistere prima che Direct Link o un partner riceva il pacco. Riutilizzare un numero precedente, inserire un numero d'ordine o selezionare il corriere sbagliato può produrre un risultato vuoto.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Le spedizioni Direct Link possono essere associate a identificativi creati da Direct Link, da un fornitore di origine, da un marketplace o da un partner di consegna della destinazione. Un numero che Direct Link può visualizzare non è necessariamente un numero emesso da Direct Link.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia dell'identificativo

Formato normalizzato

Identificativo del corriere o della logistica

Lettere e cifre specifiche del fornitore; utilizzare il valore esatto fornito dal venditore o sull’etichetta.

Visualizza tutti i dettagli sui formati degli identificativi Direct Link

Emesso da	Direct Link, un fornitore di logistica di origine o un partner di destinazione, a seconda del prodotto di spedizione.
Dove viene visualizzato	E-mail di spedizione del venditore, pagina della spedizione sul marketplace, etichetta del pacco, ricevuta di consegna o avviso di consegna della destinazione.
Formato internazionale	Alcuni passaggi postali utilizzano un identificativo dell’ufficio postale di origine, come un identificativo in stile UPU S10 con due lettere, nove cifre e un codice paese di due lettere. Il servizio esatto non può essere dedotto in modo sicuro dal solo prefisso.
Normalizzazione	Prova a inserire il valore senza spazi o trattini solo quando la pagina di tracciamento rifiuta l’input formattato; conserva tutte le lettere e gli zeri iniziali.
Uso aziendale	Invia l’identificativo della spedizione richiesto dall’API o dalla piattaforma selezionata, non l’ID dell’ordine del commerciante, il numero della fattura o il riferimento del cliente.

Il metodo di identificazione più sicuro consiste nella ricerca automatica sulla pagina ufficiale di tracciamento o su 17TRACK. Non dedurre il servizio, l’origine, la destinazione o la custodia fisica basandoti esclusivamente sul prefisso.

Stati di tracciamento e significati

Uno stato di tracciamento descrive l’ultimo evento segnalato, non necessariamente l’esatta posizione attuale del pacco. La responsabilità può cambiare presso una struttura di origine, un ufficio doganale, un ufficio di scambio della destinazione o un partner dell’ultimo miglio.

Ricerca rapida dello stato

Categoria dello stato	Significato e azione successiva
Pre-spedizione o etichetta creata	I dati elettronici della spedizione esistono, ma la presa in carico fisica potrebbe non essere avvenuta. Il venditore dovrebbe confermare la consegna al corriere.
Accettata o in transito	Un soggetto di trasporto ha registrato la ricezione o lo spostamento. Attendi il prossimo evento presso una struttura o relativo al trasporto principale.
Dogana o passaggio di consegna	La spedizione è sottoposta a trattamento alla frontiera o a trasferimento. L’arrivo in dogana non costituisce prova dello svincolo.
In consegna, consegnata, ritiro, eccezione o reso	L’operatore della destinazione controlla la successiva azione di consegna. Verifica le istruzioni di consegna, i dettagli del ritiro, eventuali problemi con l’indirizzo o la procedura di reso del venditore.

Servizi e tempi di consegna

La consegna dipende dal prodotto acquistato, dall’origine, dalla destinazione, dalla dogana, dalla capacità di trasporto e dall’operatore dell’ultimo miglio. Una stima di tracciamento non costituisce una garanzia di rimborso.

Confronto dei servizi

Tipo di servizio

Uso ideale

Spedizione e-commerce transfrontaliera

Consegna internazionale di merci che richiede il trattamento all’origine, il trasporto, la gestione doganale e la consegna a destinazione.

Visualizza tutti i dettagli sui tipi di servizio Direct Link

Livello di tracciamento	La disponibilità degli eventi dipende dal prodotto acquistato e dai partner di trasporto partecipanti.
Standard di consegna	Utilizza il livello di servizio indicato dal venditore o la stima specifica della spedizione; le medie generali per paese non devono sostituire il preventivo applicabile.
Fattori di ritardo	Trattamento delle esportazioni, capacità dei voli, controlli doganali, dati dell’indirizzo incompleti, fine settimana, festività, condizioni meteorologiche e mancate scansioni da parte dei partner.

Tempi di consegna

Base temporale	Come interpretarla
Stima specifica della spedizione	Utilizza la stima fornita dal venditore o dal sistema di tracciamento per l’origine, la destinazione, il prodotto e la data di spedizione selezionati.
Standard del servizio	Un obiettivo pubblicato potrebbe escludere la dogana, le aree remote, la forza maggiore e le fasi di consegna gestite dai partner.
Data garantita	Non considerare una data stimata come garantita, a meno che il contratto applicabile non preveda espressamente una garanzia di consegna.

Tempi di consegna nel paese di destinazione

Destinazione	Indicazioni per la pianificazione
Stati Uniti, Canada, Messico	Utilizza la stima specifica della spedizione; la dogana e il passaggio al corriere di destinazione possono creare lacune nelle scansioni.
Regno Unito, Germania, Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi	Utilizza la stima specifica della spedizione; i dati di importazione, il trattamento dell'IVA e la capacità di consegna locale influiscono sui tempi.
Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Corea del Sud, Singapore	Utilizza la stima specifica della spedizione; i controlli alla frontiera e il passaggio al corriere locale possono influire sulla consegna.
Altre destinazioni	Chiedi al venditore una stima dei tempi di consegna specifica per il prodotto e per la tratta prima di segnalare un ritardo.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema e soluzione

Problema	Prima risposta
Numero non valido	Copia il numero dall'etichetta o dall'e-mail di spedizione, mantieni gli zeri iniziali e prova il tracciamento ufficiale e 17TRACK.
Nessun evento o etichetta creata	Chiedi al venditore se il pacco è stato consegnato fisicamente; la pre-notifica elettronica non costituisce presa in carico.
Nessun aggiornamento o spedizione bloccata durante il transito	Controlla l'ultima località e la stima del servizio, quindi chiedi al venditore di effettuare una verifica quando il servizio applicabile lo consente.
Fermo o eccezione doganale	Controlla i messaggi della dogana di destinazione, le richieste di pagamento delle imposte, i documenti, l'accuratezza dell'indirizzo e le restrizioni relative alle merci vietate.
Consegnato ma non trovato	Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la portineria, i vicini, il luogo sicuro, la prova di consegna e l'ufficio di consegna locale; quindi contatta il venditore.
Consegna non riuscita, restituzione, smarrimento o danneggiamento	Segui l'avviso dell'operatore di destinazione, conserva l'imballaggio e le prove e chiedi al mittente di avviare una richiesta di verifica o un reclamo al corriere, ove necessario.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Una spedizione internazionale Direct Link può passare attraverso diversi soggetti incaricati della custodia. “Arrivato in dogana” significa che il trattamento alla frontiera è iniziato; non significa che la dogana abbia svincolato la spedizione.

Flusso internazionale

Fase	Azione del cliente
Presa in carico all'origine e trattamento dell'esportazione	Verifica che il venditore abbia consegnato il pacco fisico e che i dati di spedizione siano completi.
Trasporto principale e arrivo a destinazione	Considera possibili lacune nelle scansioni durante il trasporto e presso l'ufficio di scambio; lo stesso numero può continuare a essere utilizzato durante il passaggio.
Dogana d'importazione	Rispondi alle richieste di documenti, imposte o identificazione da parte delle autorità di destinazione o del partner di consegna.
Corriere di destinazione e ultimo miglio	Utilizza l'evento o l'avviso dell'operatore di destinazione per le azioni relative a consegna, ritiro, consegna non riuscita o restituzione.

Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione

Le modifiche alla consegna sono gestite dal corriere attivo o dall'operatore di destinazione, non da 17TRACK. La disponibilità dipende dalla destinazione, dal prodotto di spedizione, dalla fase della consegna e dalle normative locali.

Opzione	Chi deve agire
Correzione dell'indirizzo o istruzioni di consegna	Il mittente deve contattare Direct Link o il partner attivo di destinazione; il destinatario deve utilizzare un avviso ufficiale quando è disponibile il self-service locale.
Ritiro o riconsegna	Il destinatario deve seguire l'avviso di consegna locale e qualsiasi termine indicato.
Richiesta di intercettazione o restituzione	Di norma, il mittente avvia la richiesta, in base alla fase della spedizione e alle regole del prodotto.

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di informazioni sul tracciamento, una ricerca di posta smarrita, un reclamo assicurativo, un rimborso delle spese di spedizione e un rimborso del marketplace sono procedure separate. Di norma, il mittente deve avviare un'indagine sul trasporto, poiché il contratto di spedizione e l'acquisto del servizio sono associati al mittente.

Procedura	Utilizza quando
Richiesta di informazioni sul tracciamento	La cronologia degli eventi non è chiara o si è interrotta; fornisci il numero della spedizione e l'ultima scansione.
Indagine sul trasporto o reclamo	Il pacco è smarrito, danneggiato o contiene articoli mancanti; conserva l'imballaggio, le fotografie, la fattura, la documentazione del valore e i dettagli della spedizione.
Rimborso da parte del venditore o del marketplace	La controversia relativa all'acquisto riguarda la vendita; contatta il venditore o il marketplace secondo la propria politica e le proprie scadenze.

Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale

Le spedizioni internazionali devono essere conformi alle regole sui prodotti di Direct Link, alle leggi sull'esportazione, alle leggi sull'importazione del Paese di destinazione, ai requisiti doganali e alle eventuali restrizioni dell'operatore dell'ultimo miglio.

Categoria	Precauzione pratica
Merci pericolose e batterie	L'accettazione, l'imballaggio, le dichiarazioni e la modalità di trasporto possono essere soggetti a restrizioni; verifica le regole attuali della rotta prima della spedizione.
Liquidi, merci deperibili e fragili	Le restrizioni relative all'imballaggio e alla destinazione possono causare rifiuto, ritardo, perdita o restituzione.
Importazioni vietate o soggette a controllo	La dogana può trattenere, sequestrare, sottoporre a valutazione o restituire le merci prive delle dichiarazioni, dei permessi o delle informazioni fiscali richiesti.

Servizio clienti

Canale	Uso ideale
Sito web ufficiale di Direct Link	Utilizza i canali ufficiali di contatto e tracciamento aggiornati pubblicati da Direct Link.
Venditore o marketplace	Utilizza questo canale per numeri di tracciamento mancanti, indagini sulle spedizioni, reclami, rimborsi degli ordini e modifiche gestite dal mittente.
Partner di consegna a destinazione	Utilizza l'operatore locale per gli avvisi di consegna, il ritiro, la prova di consegna, i problemi relativi all'indirizzo e le eccezioni dell'ultimo miglio.

Prepara il numero della spedizione, la data di invio, l'origine e la destinazione, il nome del servizio, l'ultima scansione, l'indirizzo del destinatario, la descrizione del contenuto, la documentazione del valore e le fotografie, ove pertinenti.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

I commercianti possono ridurre le richieste del tipo “dov'è il mio ordine” memorizzando l'identificativo corretto della spedizione, rilevando automaticamente il corriere, standardizzando le categorie degli eventi e monitorando la dogana, le eccezioni di consegna e i periodi prolungati di inattività.

Confronto tra sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

Integrazione ufficiale del corriere

Direct Link

Visualizza tutti i dettagli dell'integrazione ufficiale del corriere

Utilizzo principale	Integrazione operativa diretta nei casi in cui Direct Link fornisce accesso e documentazione al cliente convenzionato.
Autenticazione	Segui le credenziali e il metodo di accesso forniti direttamente da Direct Link o dal team che gestisce l'account convenzionato.
Funzionalità	Utilizza esclusivamente gli eventi e le funzioni di spedizione documentati e disponibili per l'account.

API multi-corriere

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli dell'API multi-corriere di 17TRACK

Utilizzo principale	Tracciamento unificato tra Direct Link e altri corrieri.
Autenticazione	Utilizza un 17token fornito per l'account API di 17TRACK.
Funzionalità	Registra i numeri delle spedizioni e recupera gli eventi di tracciamento disponibili in base alla documentazione API attuale.

FAQ

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio pacco Direct Link?

Inserisci il numero della spedizione sul sito web ufficiale di Direct Link o su 17TRACK e consulta l'ultimo evento disponibile.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Direct Link?

Controlla l'e-mail di invio del venditore, la pagina della spedizione del marketplace, l'etichetta del pacco o la ricevuta di spedizione.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento Direct Link?

Il formato dipende dal prodotto di spedizione e dal fornitore del trasporto che lo emette, quindi utilizza l'identificativo completo fornito dal venditore.

4. Quando comparirà la prima scansione Direct Link?

Il primo evento compare dopo che i dati elettronici sono stati associati a una scansione fisica di accettazione o elaborazione; la sola creazione dell'etichetta non dimostra l'avvenuta consegna al corriere.

5. Perché il tracciamento Direct Link non si aggiorna?

Il pacco potrebbe trovarsi tra due strutture, essere in attesa dei controlli doganali o della scansione da parte del partner, oppure essere ancora in attesa della consegna fisica; controlla l'ultimo evento e, se opportuno, chiedi al venditore di effettuare una verifica.

6. Quanto tempo richiede la consegna Direct Link?

I tempi di consegna dipendono dal prodotto, dalla rotta, dalla dogana e dal partner di destinazione; utilizza la stima specifica della spedizione anziché un numero universale.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna Direct Link non riuscito?

Leggi l'avviso di consegna, segui le istruzioni per il ritiro o la riconsegna e correggi le informazioni sull'indirizzo tramite l'operatore di consegna responsabile o il venditore.

8. Cosa devo fare se Direct Link indica che il pacco è stato consegnato, ma non riesco a trovarlo?

Controlla i luoghi sicuri, chiedi ai familiari, al personale della reception e ai vicini, verifica la prova di consegna e contatta l'ufficio di consegna locale prima di chiedere al venditore di procedere con l'escalation.

9. Come posso segnalare un pacco Direct Link smarrito o danneggiato?

Conserva l'imballaggio e le prove, quindi chiedi allo spedizioniere di aprire l'indagine sul trasporto o il reclamo previsto.

10. Come posso contattare Direct Link per informazioni sul tracciamento?

Utilizza l'attuale canale di contatto indicato sul sito ufficiale di Direct Link e contatta il venditore per un'escalation specifica della spedizione.

Domande frequenti per esperti

11. Il tracciamento di Direct Link può mostrare un operatore postale di destinazione?

Sì, gli eventi disponibili possono identificare un partner di destinazione o dell'ultimo miglio, ma la comparsa dell'evento di un partner non stabilisce quale entità detenga fisicamente il pacco in ogni momento.

12. Direct Link emette ogni numero che è in grado di tracciare?

No; le spedizioni transfrontaliere possono mantenere un identificativo del fornitore d'origine o postale, mentre Direct Link e i partner di destinazione aggiungono gli eventi.

13. L'arrivo in dogana significa che un pacco Direct Link è stato sdoganato?

No; l'arrivo in dogana indica l'elaborazione alla frontiera, mentre lo sdoganamento richiede il completamento della valutazione doganale e della documentazione applicabili.

14. Un commerciante può utilizzare insieme Direct Link e 17TRACK?

Sì; un commerciante può utilizzare l'integrazione con il corriere convenzionato per i dati operativi e 17TRACK per una visibilità consolidata su più corrieri.

15. 17TRACK può modificare un indirizzo di consegna Direct Link?

No; le modifiche dell'indirizzo, l'intercettazione, il ritiro e la riconsegna sono gestiti dallo spedizioniere, da Direct Link o dall'operatore di consegna di destinazione.

API di tracciamento

API di 17TRACK

// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});