Direct Link отслеживание

О компании Direct Link

Direct Link — международный бренд в сфере логистики электронной коммерции. В течение жизненного цикла одной отправки в отслеживании могут участвовать Direct Link, транспортный оператор в стране отправления, почтовые операторы страны назначения и другие партнеры по доставке на последней миле.

Взаимоотношения между перевозчиками

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления из письма продавца об отправке, с этикетки посылки или квитанции об отправке на официальной странице отслеживания Direct Link или в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте каждый символ номера, удалите пробелы и дефисы и подождите, пока не будет зарегистрировано первое сканирование при физическом приеме отправления. Номер заказа обычно не является номером отслеживания.

Как отслеживать посылки Direct Link

Используйте официальную страницу перевозчика, если вам необходимо просмотреть события непосредственно в его системе, а 17TRACK — если вам нужен сводный обзор событий у оператора в стране отправления, Direct Link, таможни и партнеров по доставке в стране назначения.

Номер этикетки может существовать еще до того, как Direct Link или партнер получит посылку. Повторное использование старого номера, ввод номера заказа или выбор неверного перевозчика могут привести к отсутствию результатов.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Отправления Direct Link могут быть связаны с идентификаторами, созданными Direct Link, оператором в стране отправления, маркетплейсом или партнером по доставке в стране назначения. Номер, который может отображаться в системе Direct Link, не обязательно был присвоен Direct Link.

Формат номера отслеживания

Самый надежный способ идентификации — автоматический поиск на официальной странице отслеживания или в 17TRACK. Не определяйте услугу, страну отправления, страну назначения или фактического перевозчика только по префиксу.

Статусы отслеживания и их значения

Статус отслеживания описывает последнее зарегистрированное событие, а не обязательно точное текущее местоположение посылки. Ответственность может переходить на объект в стране отправления, таможню, пункт обмена в стране назначения или партнера последней мили.

Быстрый поиск по статусу

Услуги и сроки доставки

Срок доставки зависит от приобретенного продукта, страны отправления, страны назначения, таможни, транспортных возможностей и оператора последней мили. Расчетный срок отслеживания не является гарантией возврата денег.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по стране назначения

Распространенные проблемы с отслеживанием и их решения

Проблема и решение

Международная доставка, таможенное оформление и передача между перевозчиками

Международное отправление Direct Link может проходить через нескольких ответственных хранителей. Статус «Прибыло на таможню» означает, что пограничное оформление началось; это не означает, что таможня выпустила отправление.

Международный процесс

Управление доставкой и доступные после отправки опции

Изменения доставки контролируются действующим перевозчиком или оператором в пункте назначения, а не 17TRACK. Доступность зависит от пункта назначения, продукта доставки, этапа доставки и местных правил.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возврат средств

Запрос об отслеживании, поиск пропавшей почты, страховая претензия, возврат почтовых расходов и возврат средств через торговую площадку — это отдельные процессы. Обычно транспортное расследование должен начать отправитель, поскольку договор перевозки и приобретённая услуга связаны с отправителем.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Международные отправления должны соответствовать правилам продуктов Direct Link, экспортному законодательству, импортному законодательству страны назначения, таможенным требованиям и любым ограничениям оператора доставки на последней миле.

Служба поддержки клиентов

Подготовьте номер отправления, дату отправки, пункт отправления и назначения, название услуги, данные последнего сканирования, адрес получателя, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии, если это необходимо.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Продавцы могут сократить количество запросов «где мой заказ», сохраняя правильный идентификатор отправления, автоматически определяя перевозчика, стандартизируя категории событий и отслеживая таможенные процедуры, исключения при доставке и длительное отсутствие обновлений.

Сравнение разработчиками и API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Вопросы и ответы для экспертов

// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Источники и справочные материалы

• Direct Link — официальный сайт. Direct Link
• Перевозчики, поддерживаемые 17TRACK. 17TRACK
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Direct Link.