Direct Link Sporing

Indtast Direct Link-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

http://www.directlink.com/

Spore

Om Direct Link

Direct Link er et internationalt logistikbrand inden for e-handel. Sporingen kan involvere Direct Link, en transportør i afsenderlandet, postoperatører i destinationslandet og andre partnere for den sidste del af leveringen i løbet af en enkelt forsendelses livscyklus.

Felt	Verificeret reference
Officiel hjemmeside	Direct Links officielle hjemmeside
Transportørtype	Grænseoverskridende logistik- og leveringstjenester inden for e-handel.
Sporingsforhold	17TRACK samler tilgængelige forsendelseshændelser; 17TRACK transporterer ikke pakken og har ikke kontrol over den.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed	Forhold til Direct Link
Direct Link	Direct Link er den transportørenhed, der er valgt til denne sporingsside.
Partnere i afsender- og destinationslandet	Partnere i afsender- og destinationslandet kan oprette scanninger eller udføre fysisk transport; en partners scanning beviser ikke i sig selv, at Direct Link er i besiddelse af pakken.
17TRACK	17TRACK er en uafhængig sporingsplatform, der viser tilgængelige hændelser fra Direct Link og partnere.

Hurtigt svar

Indtast forsendelsens sporingsnummer fra sælgerens afsendelsesmail, pakkelabel eller forsendelseskvittering på den officielle sporingsside for Direct Link eller 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du kontrollere nummeret tegn for tegn, fjerne mellemrum eller bindestreger og give det tid til den første fysiske modtagelsesscanning. Et ordrenummer er normalt ikke et sporingsnummer.

Pro tip: 17TRACK kan vise hændelser fra flere transportenheder, men kan ikke ændre en adresse, frigive en forsendelse fra tolden, godkende en tilbagebetaling eller oprette et forsikringskrav hos en transportør.

Sådan sporer du Direct Link-pakker

Brug transportørens officielle side, når du har brug for transportørens egen hændelsesvisning, og brug 17TRACK, når du har brug for en samlet visning på tværs af afsenderlandet, Direct Link, tolden og leveringspartnere i destinationslandet.

Sporingsvej	Anbefalede trin
Officiel Direct Link-sporing	Åbn den officielle hjemmeside, find sporingsfunktionen, indtast forsendelsesidentifikatoren, og gem den viste hændelseshistorik.
17TRACK	Åbn 17TRACK, indsend forsendelsesnummeret, og gennemgå den registrerede transportør, den seneste scanning, placeringen og eventuelle hændelser fra en leveringspartner i destinationslandet.
Sælger eller markedsplads	Bed sælgeren om det forsendelsesnummer, der er udstedt af transportøren eller partneren, når afsendelsesmeddelelsen kun indeholder et ordre- eller reference-id.

Et labelnummer kan eksistere, før Direct Link eller en partner modtager pakken. Genbrug af et gammelt nummer, indtastning af et ordrenummer eller valg af den forkerte transportør kan give et tomt resultat.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Direct Link-forsendelser kan være knyttet til identifikatorer, der er oprettet af Direct Link, en transportør i afsenderlandet, en markedsplads eller en leveringspartner i destinationslandet. Et nummer, som Direct Link kan vise, er ikke nødvendigvis et nummer, der er udstedt af Direct Link.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster

Transportør- eller logistikidentifikator

Udbyderspecifikke bogstaver og cifre; brug den nøjagtige værdi, som sælgeren eller etiketten har angivet.

Se alle detaljer om formater for Direct Link-identifikatorer

Udstedt af	Direct Link, en oprindelig logistikudbyder eller en destinationspartner afhængigt af fragtproduktet.
Hvor brugerne kan se den	Sælgerens afsendelsesmail, markedspladsens forsendelsesside, pakkelabel, afleveringskvittering eller meddelelse om levering på destinationen.
Internationalt format	Nogle postale overdragelser bruger en identifikator fra afsenderlandet, f.eks. en UPU S10-lignende identifikator med to bogstaver, ni cifre og en landekode på to bogstaver. Den nøjagtige tjeneste kan ikke med sikkerhed udledes alene af præfikset.
Normalisering	Prøv kun værdien uden mellemrum eller bindestreger, når sporingssiden afviser formaterede oplysninger; bevar alle bogstaver og indledende nuller.
Erhvervsbrug	Indsend den forsendelsesidentifikator, der kræves af den valgte API eller platform, ikke sælgerens ordre-ID, fakturanummer eller kundereference.

Den sikreste identifikationsmetode er automatisk opslag på den officielle sporingsside eller 17TRACK. Udled ikke tjeneste, oprindelse, destination eller fysisk besiddelse udelukkende fra et præfiks.

Sporingsstatusser og betydninger

En sporingsstatus beskriver den senest rapporterede hændelse, ikke nødvendigvis pakkens nøjagtige aktuelle placering. Ansvaret kan skifte på et oprindelsesanlæg, et toldkontor, et udvekslingskontor på destinationen eller hos en partner for den sidste del af leveringen.

Hurtigt opslag af status

Statusgruppe	Betydning og næste handling
Før afsendelse eller label oprettet	Elektroniske forsendelsesdata findes, men fysisk modtagelse har muligvis ikke fundet sted. Sælgeren bør bekræfte afleveringen.
Modtaget eller under transport	En transportenhed har registreret modtagelse eller bevægelse. Vent på den næste hændelse på et anlæg eller under hovedtransporten.
Told eller overdragelse	Forsendelsen gennemgår grænsebehandling eller overførsel. Ankomst til tolden er ikke et bevis på frigivelse.
Til levering, leveret, afhentning, undtagelse eller returnering	Transportøren på destinationen styrer den næste leveringshandling. Kontrollér leveringsinstruktioner, oplysninger om afhentning, adresseproblemer eller sælgerens returproces.

Tjenester og leveringstider

Leveringen afhænger af det købte produkt, oprindelse, destination, told, transportkapacitet og transportøren for den sidste del af leveringen. Et sporingsestimat er ikke en pengene-tilbage-garanti.

Sammenligning af tjenester

Tjenestetype

Bedste anvendelse

Grænseoverskridende e-handelsforsendelse

International levering af varer, der kræver behandling i afsenderlandet, transport, toldhåndtering og levering på destinationen.

Se alle detaljer om Direct Link-tjenestetyper

Sporingsniveau	Tilgængeligheden af hændelser afhænger af det købte produkt og de deltagende transportpartnere.
Leveringsstandard	Brug det serviceniveau eller forsendelsesspecifikke estimat, som sælgeren har angivet; brede landsgennemsnit bør ikke erstatte det relevante tilbud.
Forsinkelsesfaktorer	Eksportbehandling, flykapacitet, toldkontrol, ufuldstændige adresseoplysninger, weekender, helligdage, vejrforhold og manglende scanninger hos partnere.

Leveringstid

Grundlag for tidsangivelse	Sådan fortolkes den
Forsendelsesspecifikt estimat	Brug det estimat, som sælgeren eller sporingssystemet har angivet for den valgte oprindelse, destination, produkt og afsendelsesdato.
Servicestandard	Et offentliggjort mål kan udelukke told, fjerntliggende områder, force majeure og leveringsfaser, der styres af partnere.
Garanteret dato	Betragt ikke en estimeret dato som garanteret, medmindre den gældende aftale udtrykkeligt indeholder en leveringsgaranti.

Leveringstider efter destinationsland

Destination	Planlægningsvejledning
USA, Canada, Mexico	Brug estimatet for den pågældende forsendelse; toldbehandling og overdragelse på destinationen kan medføre huller i scanningen.
Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Spanien, Italien, Nederlandene	Brug estimatet for den pågældende forsendelse; importdata, momsbehandling og den lokale leveringskapacitet påvirker tidsvinduet.
Australien, New Zealand, Japan, Sydkorea, Singapore	Brug estimatet for den pågældende forsendelse; grænsekontrol og overdragelse til den lokale transportør kan påvirke leveringen.
Andre destinationer	Bed sælgeren om et leveringsestimat, der er specifikt for produktet og ruten, før du eskalerer en forsinkelse.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Problem og løsning

Problem	Første svar
Ugyldigt nummer	Kopiér nummeret fra etiketten eller afsendelsesmailen, bevar eventuelle indledende nuller, og prøv officiel sporing samt 17TRACK.
Ingen hændelser eller label oprettet	Spørg sælgeren, om pakken fysisk blev overdraget; elektronisk forhåndsmeddelelse er ikke det samme som accept.
Ingen opdatering eller fastlåst under transport	Gennemgå den seneste placering og serviceestimatet, og bed derefter sælgeren om at undersøge sagen, når den relevante service tillader det.
Tilbageholdelse eller undtagelse i tolden	Kontrollér meddelelser fra toldmyndighederne på destinationen, anmodninger om skat, dokumenter, adresseoplysninger og begrænsninger for forbudte varer.
Leveret, men mangler	Kontrollér leveringsstedet, husstandens medlemmer, receptionen, naboer, et sikkert sted, leveringsbeviset og det lokale udleveringssted; kontakt derefter sælgeren.
Mislykket levering, returnering, bortkomst eller beskadigelse	Følg meddelelsen fra operatøren på destinationen, gem emballage og dokumentation, og få afsenderen til at indlede en transportørundersøgelse eller et krav, hvor det er nødvendigt.

International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører

En international Direct Link-forsendelse kan passere gennem flere forvaltere. “Ankommet til tolden” betyder, at grænsebehandlingen er begyndt; det betyder ikke, at tolden har frigivet forsendelsen.

Internationalt forløb

Fase	Kundens handling
Modtagelse hos afsenderen og eksportbehandling	Bekræft, at sælgeren har overdraget den fysiske pakke, og at forsendelsesdataene er komplette.
Hovedtransport og ankomst til destinationen	Tag højde for huller i scanningen under transport og på udvekslingskontorer; det samme nummer kan fortsætte gennem overdragelsen.
Importtold	Besvar anmodninger om dokumenter, skat eller identitet fra myndighederne på destinationen eller leveringspartneren.
Transportør på destinationen og sidste led	Brug hændelsen eller meddelelsen fra operatøren på destinationen til handlinger vedrørende levering, afhentning, mislykket levering eller returnering.

Leveringsadministration og muligheder efter afsendelse

Leveringsændringer håndteres af den aktive transportør eller operatøren på destinationen, ikke af 17TRACK. Tilgængeligheden afhænger af destinationen, forsendelsesproduktet, leveringsfasen og lokale regler.

Mulighed	Hvem skal handle
Adresseændring eller leveringsinstruktion	Afsenderen bør kontakte Direct Link eller den aktive partner på destinationen; modtageren bør bruge en officiel meddelelse, når lokal selvbetjening tilbydes.
Afhentning eller genlevering	Modtageren bør følge den lokale leveringsmeddelelse og eventuelle angivne frister.
Anmodning om tilbageholdelse eller returnering	Afsenderen indleder normalt anmodningen med forbehold for forsendelsesfasen og produktreglerne.

Mistet, beskadiget, reklamationer, forsikring og tilbagebetalinger

En sporingsforespørgsel, en eftersøgning af manglende post, et forsikringskrav, en tilbagebetaling af porto og en tilbagebetaling fra en markedsplads er separate processer. Afsenderen bør normalt indlede en transportundersøgelse, fordi transportaftalen og købet af servicen er knyttet til afsenderen.

Proces	Bruges når
Sporingsforespørgsel	Hændelseshistorikken er uklar eller er stoppet; oplys forsendelsesnummeret og den seneste scanning.
Transportundersøgelse eller krav	Pakken er bortkommet, beskadiget eller mangler indhold; opbevar emballage, fotografier, faktura, dokumentation for værdien og oplysninger om afsendelsen.
Refusion fra sælger eller markedsplads	Købstvisten vedrører salget; kontakt sælgeren eller markedspladsen i henhold til dennes egen politik og tidsfrist.

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

Internationale forsendelser skal overholde Direct Links produktregler, eksportlovgivningen, importlovgivningen i bestemmelseslandet, toldkrav og eventuelle begrænsninger hos den operatør, der håndterer den sidste del af leveringen.

Kategori	Praktisk forsigtighed
Farligt gods og batterier	Accept, emballering, angivelser og transportform kan være begrænset; kontrollér de aktuelle regler for ruten før afsendelse.
Væsker, letfordærvelige og skrøbelige varer	Emballage- og bestemmelsesrestriktioner kan medføre afvisning, forsinkelse, lækage eller returnering.
Forbudte eller kontrollerede importvarer	Tolden kan tilbageholde, beslaglægge, vurdere eller returnere varer, der mangler de nødvendige angivelser, tilladelser eller skatteoplysninger.

Kundeservice

Kanal	Bedste anvendelse
Direct Links officielle hjemmeside	Brug de aktuelle officielle kontakt- og sporingskanaler, som er offentliggjort af Direct Link.
Sælger eller markedsplads	Brug denne kanal til manglende sporingsnumre, forsendelsesundersøgelser, krav, ordre-refusioner og ændringer, som afsenderen kontrollerer.
Leveringspartner på bestemmelsesstedet	Brug den lokale operatør til leveringsmeddelelser, afhentning, leveringsbevis, adresseproblemer og undtagelser i den sidste del af leveringen.

Forbered forsendelsesnummer, afsendelsesdato, afsender- og bestemmelsessted, tjenestenavn, seneste scanning, modtageradresse, beskrivelse af indholdet, dokumentation for værdien og fotografier, hvor det er relevant.

Sporing af e-handel og virksomheder

Forhandlere kan reducere forespørgsler om „hvor er min ordre“ ved at gemme den korrekte forsendelsesidentifikator, registrere transportøren automatisk, standardisere hændelseskategorier og overvåge toldbehandling, leveringsundtagelser og længerevarende inaktivitet.

Sammenligning af udvikler/API

Mulighed

Udbyder

Officiel transportørintegration

Direct Link

Se alle oplysninger om den officielle transportørintegration

Primær anvendelse	Direkte operationel integration, hvor Direct Link giver den kontraktbundne kunde adgang og dokumentation.
Godkendelse	Følg de legitimationsoplysninger og den adgangsmetode, der leveres direkte af Direct Link eller teamet for den kontraktbundne konto.
Funktionalitet	Brug kun dokumenterede forsendelseshændelser og funktioner, der er tilgængelige for kontoen.

API til flere transportører

17TRACK

Se alle oplysninger om 17TRACK API til flere transportører

Primær anvendelse	Samlet sporing på tværs af Direct Link og andre transportører.
Godkendelse	Brug et 17token, der er leveret til 17TRACK API-kontoen.
Funktionalitet	Registrer forsendelsesnumre, og hent tilgængelige sporingshændelser i henhold til den aktuelle API-dokumentation.

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min Direct Link-pakke?

Indtast forsendelsesnummeret på det officielle Direct Link-websted eller 17TRACK, og gennemgå den senest tilgængelige hændelse.

2. Hvor kan jeg finde mit Direct Link-sporingsnummer?

Se i sælgerens e-mail om afsendelse, markedspladsens forsendelsesside, pakkens etiket eller forsendelseskvitteringen.

3. Hvordan ser et Direct Link-sporingsnummer ud?

Formatet afhænger af forsendelsesproduktet og den udstedende transportudbyder, så brug den komplette identifikator, som sælgeren har oplyst.

4. Hvornår vises den første Direct Link-scanning?

Den første hændelse vises, efter at elektroniske data er blevet matchet med en fysisk accept- eller behandlingsscanning; oprettelse af en etiket beviser ikke i sig selv, at pakken er overdraget.

5. Hvorfor bliver min Direct Link-sporing ikke opdateret?

Pakken kan være mellem faciliteter, afvente toldbehandling eller scanning hos en partner eller stadig afvente fysisk overdragelse; kontrollér den seneste hændelse, og bed sælgeren om at undersøge sagen, når det er relevant.

6. Hvor lang tid tager levering med Direct Link?

Leveringstiden afhænger af produktet, ruten, toldbehandlingen og partneren på bestemmelsesstedet; brug det forsendelsesspecifikke estimat frem for et universelt antal.

7. Hvad skal jeg gøre efter en mislykket levering med Direct Link?

Læs leveringsmeddelelsen, følg anvisningerne om afhentning eller genlevering, og korrigér adresseoplysningerne via den ansvarlige leveringsoperatør eller sælgeren.

8. Hvad gør jeg, hvis Direct Link angiver, at pakken er leveret, men jeg ikke kan finde den?

Tjek sikre steder, husstandsmedlemmer, receptionspersonale, naboer, leveringsbevis og det lokale leveringskontor, før du beder sælgeren om at eskalere sagen.

9. Hvordan anmelder jeg en bortkommet eller beskadiget Direct Link-pakke?

Gem emballagen og dokumentationen, og bed derefter afsenderen om at oprette den relevante transportforespørgsel eller reklamation.

10. Hvordan kan jeg kontakte Direct Link om sporing?

Brug den aktuelle kontaktvej på det officielle Direct Link-websted, og kontakt sælgeren for at eskalere en forsendelsesspecifik sag.

Ekspert-FAQ

11. Kan Direct Link-sporing vise en postoperatør i bestemmelseslandet?

Ja, tilgængelige hændelser kan identificere en partner i bestemmelseslandet eller til den sidste del af leveringen, men visningen af en partnerhændelse fastslår ikke, hvilken enhed der fysisk har pakken på ethvert tidspunkt.

12. Udsteder Direct Link alle de numre, som tjenesten kan spore?

Nej; grænseoverskridende forsendelser kan beholde en identifikator fra oprindelsesudbyderen eller postvæsenet, mens Direct Link og partnere i bestemmelseslandet tilføjer hændelser.

13. Betyder ankomst til tolden, at en Direct Link-pakke er frigivet?

Nej; toldankomst angiver grænsebehandling, mens frigivelse kræver afslutning af den relevante toldvurdering og dokumentation.

14. Kan en forhandler bruge Direct Link og 17TRACK sammen?

Ja; en forhandler kan bruge en integreret transportør, som der er indgået aftale med, til driftsdata og 17TRACK til samlet synlighed på tværs af flere transportører.

15. Kan 17TRACK ændre en Direct Link-leveringsadresse?

Nej; adresseændringer, tilbageholdelse, afhentning og genlevering kontrolleres af afsenderen, Direct Link eller leveringsoperatøren i bestemmelseslandet.

Sporings-API

17TRACK API

// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});