Direct Link Праћење

Unesite Direct Link broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.directlink.com/

Прати

O brendu Direct Link

Direct Link je međunarodni brend logistike za e-trgovinu. Praćenje može obuhvatati Direct Link, prevoznika u zemlji porekla, poštanske operatere u odredištu i druge partnere za poslednju milju tokom životnog ciklusa jedne pošiljke.

Polje	Verifikovana referenca
Zvanična veb-lokacija	Zvanična veb-lokacija Direct Link
Vrsta prevoznika	Prekogranična logistika e-trgovine i usluge isporuke.
Odnos u praćenju	17TRACK objedinjuje dostupne događaje pošiljke; 17TRACK ne prevozi niti kontroliše paket.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekat	Odnos prema Direct Link
Direct Link	Direct Link je subjekat prevoza izabran za ovu stranicu za praćenje.
Partneri u zemlji porekla i odredištu	Partneri u zemlji porekla i odredištu mogu kreirati skeniranja ili obavljati fizički transport; skeniranje partnera samo po sebi ne dokazuje da Direct Link poseduje pošiljku.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja prikazuje dostupne događaje Direct Link i njegovih partnera.

Kratak odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke iz imejla prodavca o slanju, etikete na paketu ili potvrde o slanju na zvaničnoj stranici za praćenje Direct Link ili na 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite broj znak po znak, uklonite razmake ili crtice i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje pri prijemu. Broj porudžbine obično nije broj za praćenje.

Korisni savet: 17TRACK može prikazati događaje više subjekata za transport, ali ne može promeniti adresu, osloboditi pošiljku sa carine, odobriti povraćaj novca niti otvoriti zahtev za osiguranje kod prevoznika.

Kako pratiti pošiljke Direct Link

Koristite zvaničnu stranicu prevoznika kada vam je potreban prikaz događaja samog prevoznika, a 17TRACK kada vam je potreban objedinjeni prikaz pošiljke kroz zemlju porekla, Direct Link, carinu i partnere za isporuku u odredištu.

Putanja praćenja	Preporučeni koraci
Zvanično praćenje Direct Link	Otvorite zvaničnu veb-lokaciju, pronađite funkciju za praćenje, unesite identifikator pošiljke i sačuvajte prikazanu istoriju događaja.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj pošiljke, proverite detektovanog prevoznika, najnovije skeniranje, lokaciju i eventualni događaj partnera u odredištu.
Prodavac ili platforma	Zatražite od prodavca broj pošiljke koji je izdao prevoznik ili partner kada obaveštenje o slanju sadrži samo broj porudžbine ili referentni ID.

Broj etikete može postojati pre nego što Direct Link ili partner primi paket. Ponovna upotreba starog broja, unos broja porudžbine ili izbor pogrešnog prevoznika mogu dovesti do praznog rezultata.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Pošiljke Direct Link mogu biti povezane sa identifikatorima koje su kreirali Direct Link, pružalac usluga u zemlji porekla, platforma ili partner za isporuku u odredištu. Broj koji Direct Link može da prikaže nije nužno broj koji je izdao Direct Link.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator prevoznika ili logistike

Slova i cifre specifične za pružaoca usluge; koristite tačnu vrednost koju je dostavio prodavac ili koja je navedena na nalepnici.

Prikaži sve detalje o formatima identifikatora Direct Link

Izdaje ga	Direct Link, logistički pružalac usluge u polaznoj zemlji ili odredišni partner, u zavisnosti od proizvoda za slanje.
Gde ga korisnici mogu videti	E-poruka prodavca o otpremi, stranica pošiljke na platformi za prodaju, nalepnica na paketu, potvrda o predaji ili obaveštenje odredišne službe o isporuci.
Međunarodni format	Neke poštanske predaje koriste identifikator pošte polazne zemlje, kao što je identifikator u stilu UPU S10, sa dva slova, devet cifara i dvoslovnim kodom zemlje. Tačna usluga ne može se pouzdano utvrditi samo na osnovu prefiksa.
Normalizacija	Pokušajte da unesete vrednost bez razmaka ili crtica samo kada stranica za praćenje odbija formatirani unos; sačuvajte sva slova i početne nule.
Poslovna upotreba	Pošaljite identifikator pošiljke koji zahteva izabrani API ili platforma, a ne ID porudžbine trgovca, broj fakture ili referencu korisnika.

Najbezbedniji način identifikacije jeste automatska provera na zvaničnoj stranici za praćenje ili na 17TRACK. Nemojte zaključivati o usluzi, polaznoj tački, odredištu ili fizičkom posedovanju isključivo na osnovu prefiksa.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status praćenja opisuje poslednji prijavljeni događaj, a ne nužno tačnu trenutnu lokaciju paketa. Odgovornost se može promeniti u objektu u polaznoj zemlji, carinarnici, odredišnoj razmenoj pošti ili kod partnera za dostavu na poslednjoj deonici.

Brza provera statusa

Grupa statusa	Značenje i sledeća radnja
Pre slanja ili nalepnica kreirana	Elektronski podaci o pošiljci postoje, ali fizički prijem možda još nije obavljen. Prodavac treba da potvrdi predaju.
Primljeno ili u tranzitu	Transportni subjekt je evidentirao prijem ili kretanje. Sačekajte sledeći događaj u objektu ili tokom linijskog transporta.
Carina ili predaja	Pošiljka je u postupku granične obrade ili prenosa. Dolazak na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena.
Na dostavi, isporučeno, preuzimanje, izuzetak ili povrat	Odredišni operater kontroliše sledeću radnju u vezi sa isporukom. Proverite uputstva za dostavu, detalje o preuzimanju, probleme sa adresom ili postupak povrata kod prodavca.

Usluge i rokovi isporuke

Isporuka zavisi od kupljenog proizvoda, polazne tačke, odredišta, carine, transportnih kapaciteta i operatera za dostavu na poslednjoj deonici. Procena praćenja nije garancija povraćaja novca.

Poređenje usluga

Vrsta usluge

Najbolja primena

Prekogranična e-trgovinska pošiljka

Međunarodna dostava robe koja zahteva obradu u polaznoj zemlji, transport, carinsku obradu i dostavu u odredišnoj zemlji.

Prikaži sve detalje o vrstama usluga Direct Link

Nivo praćenja	Dostupnost događaja zavisi od kupljenog proizvoda i učestvujućih transportnih partnera.
Standard isporuke	Koristite nivo usluge ili procenu specifičnu za pošiljku koju je naveo prodavac; opšti proseci za zemlje ne treba da zamene važeću ponudu.
Faktori kašnjenja	Izvozna obrada, kapacitet avio-saobraćaja, carinski pregled, nepotpuni podaci o adresi, vikendi, praznici, vremenski uslovi i propusti partnera u skeniranju.

Vreme isporuke

Osnov za određivanje vremena	Kako ga tumačiti
Procena specifična za pošiljku	Koristite procenu koju je dostavio prodavac ili sistem za praćenje za izabranu polaznu tačku, odredište, proizvod i datum slanja.
Standard usluge	Objavljeni ciljni rok može isključivati carinu, udaljena područja, višu silu i faze dostave pod kontrolom partnera.
Garantovani datum	Ne smatrajte procenjeni datum garantovanim osim ako važeći ugovor izričito predviđa garanciju isporuke.

Vremena isporuke prema odredišnoj zemlji

Odredište	Smernice za planiranje
Sjedinjene Američke Države, Kanada, Meksiko	Koristite procenu specifičnu za pošiljku; carinski postupak i predaja na odredištu mogu dovesti do praznina u skeniranju.
Ujedinjeno Kraljevstvo, Nemačka, Francuska, Španija, Italija, Holandija	Koristite procenu specifičnu za pošiljku; podaci za uvoz, tretman PDV-a i kapacitet lokalne dostave utiču na rok.
Australija, Novi Zeland, Japan, Južna Koreja, Singapur	Koristite procenu specifičnu za pošiljku; granična inspekcija i predaja lokalnom prevozniku mogu uticati na dostavu.
Ostala odredišta	Zatražite od prodavca procenu roka dostave specifičnu za proizvod i rutu pre nego što eskalirate kašnjenje.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem	Prvi odgovor
Nevažeći broj	Prepišite broj sa etikete ili imejla o otpremi, sačuvajte početne nule i pokušajte sa zvaničnim praćenjem i uslugom 17TRACK.
Nema događaja ili je samo kreirana etiketa	Pitajte prodavca da li je paket fizički predat; elektronska najava nije prihvatanje pošiljke.
Nema ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u tranzitu	Pregledajte poslednju lokaciju i procenu roka usluge, a zatim zatražite od prodavca da sprovede istragu kada to primenljiva usluga dozvoljava.
Zadržavanje na carini ili izuzetak	Proverite poruke carine odredišta, zahteve za plaćanje poreza, dokumenta, tačnost adrese i ograničenja za zabranjenu robu.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, bezbedno mesto, dokaz o dostavi i lokalnu isporučnu kancelariju; zatim kontaktirajte prodavca.
Neuspešna dostava, vraćanje, gubitak ili oštećenje	Postupite prema obaveštenju operatera na odredištu, sačuvajte ambalažu i dokaze i zatražite od pošiljaoca da pokrene istragu kod prevoznika ili podnese zahtev kada je to potrebno.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

Međunarodna pošiljka Direct Link može proći kroz nekoliko nadležnih čuvara. „Stiglo na carinu“ znači da je granična obrada započela; to ne znači da je carina oslobodila pošiljku.

Međunarodni tok

Faza	Radnja korisnika
Prihvatanje na mestu porekla i izvozna obrada	Potvrdite da je prodavac predao fizički paket i da su podaci o slanju potpuni.
Glavni transport i dolazak na odredište	Uzmite u obzir praznine u skeniranju tokom transporta i u razmenim poštama; isti broj može nastaviti da se koristi nakon predaje.
Uvozna carina	Odgovorite na zahteve za dokumentima, porezom ili identifikacijom koje upute nadležni organi odredišta ili partner za dostavu.
Prevoznik na odredištu i poslednja deonica	Za dostavu, preuzimanje, neuspešnu dostavu ili vraćanje koristite događaj ili obaveštenje operatera na odredištu.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene dostave kontroliše aktivni prevoznik ili operater na odredištu, a ne 17TRACK. Dostupnost zavisi od odredišta, proizvoda za slanje, faze dostave i lokalnih pravila.

Opcija	Ko treba da postupi
Ispravka adrese ili uputstvo za dostavu	Pošiljalac treba da kontaktira Direct Link ili aktivnog partnera na odredištu; primalac treba da koristi zvanično obaveštenje kada je dostupna lokalna samouslužna opcija.
Preuzimanje ili ponovna dostava	Primalac treba da postupi prema lokalnom obaveštenju o dostavi i svakom navedenom roku.
Zahtev za presretanje ili vraćanje	Pošiljalac obično pokreće zahtev, u zavisnosti od faze pošiljke i pravila proizvoda.

Izgubljene ili oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, potraga za nedostajućom poštom, zahtev za naknadu štete, povraćaj poštarine i povraćaj novca preko platforme predstavljaju odvojene postupke. Pošiljalac bi obično trebalo da započne istragu transporta jer su ugovor o slanju i kupovina usluge povezani sa pošiljaocem.

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Istorija događaja nije jasna ili je prestala da se ažurira; navedite broj pošiljke i poslednje skeniranje.
Istraga o transportu ili reklamacija	Pošiljka je izgubljena, oštećena ili joj nedostaje sadržaj; sačuvajte ambalažu, fotografije, račun, dokaz o vrednosti i detalje o slanju.
Povraćaj novca od prodavca ili marketplace-a	Spor u vezi sa kupovinom odnosi se na prodaju; obratite se prodavcu ili marketplace-u u skladu sa njihovom politikom i rokom.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Međunarodne pošiljke moraju biti u skladu sa pravilima proizvoda Direct Link, izvoznim zakonima, uvoznim zakonima odredišta, carinskim zahtevima i svim ograničenjima operatora za isporuku na poslednjoj milji.

Kategorija	Praktičan oprez
Opasna roba i baterije	Prihvatanje, pakovanje, deklaracije i način transporta mogu biti ograničeni; proverite važeća pravila rute pre slanja.
Tečnosti, kvarljiva i lomljiva roba	Ograničenja u vezi sa pakovanjem i odredištem mogu dovesti do odbijanja, kašnjenja, curenja ili vraćanja pošiljke.
Zabranjeni ili kontrolisani uvozni proizvodi	Carina može zadržati, zapleniti, proceniti ili vratiti robu kojoj nedostaju potrebne deklaracije, dozvole ili poreske informacije.

Korisnička podrška

Kanal	Najbolja primena
Zvanična veb-lokacija Direct Link	Koristite aktuelne zvanične kontaktne kanale i rute za praćenje koje objavljuje Direct Link.
Prodavac ili platforma	Koristite ovu rutu za nedostajuće brojeve za praćenje, istrage pošiljki, reklamacije, povraćaj novca za porudžbine i izmene koje kontroliše pošiljalac.
Partner za isporuku na odredištu	Koristite lokalnog operatora za obaveštenja o isporuci, preuzimanje, dokaz o uručenju, probleme sa adresom i izuzetke pri isporuci na poslednjoj milji.

Pripremite broj pošiljke, datum slanja, polazište i odredište, naziv usluge, poslednje skeniranje, adresu primaoca, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije, gde je relevantno.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Trgovci mogu smanjiti broj upita „gde je moja porudžbina“ tako što će čuvati tačan identifikator pošiljke, automatski prepoznavati prevoznika, standardizovati kategorije događaja i pratiti carinu, izuzetke pri isporuci i produženu neaktivnost.

Poređenje za programere/API

Opcija

Provajder

Zvanična integracija prevoznika

Direct Link

Pogledajte sve detalje zvanične integracije prevoznika

Primarna namena	Direktna operativna integracija tamo gde Direct Link obezbeđuje pristup i dokumentaciju za ugovorenog korisnika.
Autentikacija	Pratite akreditive i način pristupa koje direktno obezbeđuje Direct Link ili tim za ugovoreni nalog.
Mogućnost	Koristite samo dokumentovane događaje pošiljke i funkcije dostupne nalogu.

API za više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje 17TRACK API-ja za više prevoznika

Primarna namena	Objedinjeno praćenje kroz Direct Link i druge prevoznike.
Autentikacija	Koristite 17token koji je obezbeđen za 17TRACK API nalog.
Mogućnost	Registrujte brojeve pošiljki i preuzmite dostupne događaje praćenja u skladu sa aktuelnom API dokumentacijom.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Direct Link?

Unesite broj pošiljke na zvaničnom veb-sajtu Direct Link ili na 17TRACK-u i pregledajte najnoviji dostupan događaj.

2. Gde mogu da pronađem svoj Direct Link broj za praćenje?

Potražite ga u imejlu prodavca o slanju, na stranici marketplace-a za pošiljku, na nalepnici paketa ili na potvrdi o slanju.

3. Kako izgleda Direct Link broj za praćenje?

Format zavisi od proizvoda za slanje i prevoznika koji ga izdaje, zato koristite kompletan identifikator koji je dostavio prodavac.

4. Kada će se pojaviti prvo Direct Link skeniranje?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što se elektronski podaci uparе sa fizičkim skeniranjem prijema ili obrade; samo kreiranje nalepnice nije dokaz predaje.

5. Zašto se moje Direct Link praćenje ne ažurira?

Pošiljka se možda nalazi između objekata, čeka carinu ili skeniranje partnera, ili još čeka fizičku predaju; proverite poslednji događaj i zatražite od prodavca istragu kada je to potrebno.

6. Koliko traje Direct Link isporuka?

Vreme isporuke zavisi od proizvoda, rute, carine i partnera na odredištu; koristite procenu specifičnu za pošiljku umesto univerzalnog broja.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne Direct Link isporuke?

Pročitajte obaveštenje o isporuci, pratite uputstva za preuzimanje ili ponovnu isporuku i ispravite podatke o adresi preko odgovornog operatora za isporuku ili prodavca.

8. Шта ако Direct Link приказује да је пошиљка достављена, али не могу да је пронађем?

Проверите безбедна места, укућане, особље на рецепцији, комшије, потврду о достави и локалну доставну канцеларију пре него што затражите од продавца да покрене даљу истрагу.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену пошиљку Direct Link-а?

Сачувајте амбалажу и доказе, а затим затражите од пошиљаоца да покрене одговарајући упит или рекламацију код превозника.

10. Како могу да контактирам Direct Link у вези са праћењем?

Користите тренутни начин контакта наведен на званичном веб-сајту Direct Link-а и контактирајте продавца ради ескалације специфичне за пошиљку.

Често постављана питања за стручњаке

11. Да ли праћење Direct Link-а може да прикаже поштанског оператера на одредишту?

Да, доступни догађаји могу да идентификују партнера на одредишту или партнера за доставу на последњој деоници, али појављивање догађаја партнера не потврђује који субјект физички држи пакет у сваком тренутку.

12. Да ли Direct Link издаје сваки број који може да прати?

Не; прекограничне пошиљке могу задржати идентификатор пружаоца услуге на месту поласка или поштански идентификатор, док Direct Link и партнери на одредишту додају догађаје.

13. Да ли долазак на царину значи да је пошиљка Direct Link-а пуштена?

Не; долазак на царину указује на обраду на граници, док пуштање захтева завршетак одговарајуће царинске процене и документације.

14. Да ли продавац може истовремено да користи Direct Link и 17TRACK?

Да; продавац може да користи интеграцију са уговореним превозником за оперативне податке, а 17TRACK за обједињену видљивост код више превозника.

15. Да ли 17TRACK може да промени адресу доставе за Direct Link?

Не; промену адресе, пресретање, преузимање и поновну доставу контролишу пошиљалац, Direct Link или оператер доставе на одредишту.

API za praćenje

17TRACK API

// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});