Direct Link Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de Direct Link para comprobar el estado de envío más reciente.

http://www.directlink.com/

Rastrear

Acerca de Direct Link

Direct Link es una marca internacional de logística para comercio electrónico. El seguimiento puede incluir a Direct Link, un proveedor de transporte de origen, operadores postales de destino y otros socios de última milla durante el ciclo de vida de un mismo envío.

Campo	Referencia verificada
Sitio web oficial	Sitio web oficial de Direct Link
Tipo de transportista	Servicios de logística y entrega para comercio electrónico transfronterizo.
Relación de seguimiento	17TRACK agrega los eventos de envío disponibles; 17TRACK no transporta ni controla el paquete.

Relaciones entre entidades transportistas

Entidad	Relación con Direct Link
Direct Link	Direct Link es la entidad transportista seleccionada para esta página de seguimiento.
Socios de origen y destino	Los socios de origen y destino pueden crear registros de escaneo o realizar el transporte físico; un escaneo de un socio no demuestra por sí solo que Direct Link tenga la posesión.
17TRACK	17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente que muestra los eventos disponibles de Direct Link y sus socios.

Respuesta rápida

Introduce el número de seguimiento del envío que aparece en el correo electrónico de despacho del vendedor, la etiqueta del paquete o el recibo de envío en la página oficial de seguimiento de Direct Link o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, comprueba el número carácter por carácter, elimina los espacios o guiones y espera a que se registre el primer escaneo de aceptación física. Por lo general, un número de pedido no es un número de seguimiento.

Consejo profesional: 17TRACK puede mostrar eventos de varias entidades de transporte, pero no puede cambiar una dirección, despachar el paquete en aduanas, aprobar un reembolso ni abrir una reclamación de seguro del transportista.

Cómo rastrear paquetes de Direct Link

Utiliza la página oficial del transportista cuando necesites consultar sus propios eventos, y utiliza 17TRACK cuando necesites una vista consolidada entre los socios de entrega de origen, Direct Link, aduanas y destino.

Ruta de seguimiento	Pasos recomendados
Seguimiento oficial de Direct Link	Abre el sitio web oficial, localiza su función de seguimiento, introduce el identificador del envío y conserva el historial de eventos mostrado.
17TRACK	Abre 17TRACK, introduce el número de envío, revisa el transportista detectado, el escaneo más reciente, la ubicación y cualquier evento del socio de destino.
Vendedor o marketplace	Pide al vendedor el número de envío emitido por el transportista o el socio cuando el aviso de despacho solo contenga un número de pedido o un ID de referencia.

Puede existir un número de etiqueta antes de que Direct Link o un socio reciba el paquete. Reutilizar un número antiguo, introducir un número de pedido o seleccionar el transportista equivocado puede producir un resultado vacío.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Los envíos de Direct Link pueden estar asociados con identificadores creados por Direct Link, un proveedor de origen, un marketplace o un socio de entrega de destino. Un número que Direct Link puede mostrar no es necesariamente un número emitido por Direct Link.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Identificador del transportista o de logística

Letras y dígitos específicos del proveedor; use el valor exacto proporcionado por el vendedor o la etiqueta.

Ver todos los detalles sobre los formatos de identificador de Direct Link

Emitido por	Direct Link, un proveedor de logística de origen o un socio de destino, según el producto de envío.
Dónde lo ven los usuarios	Correo electrónico de despacho del vendedor, página de envío del marketplace, etiqueta del paquete, recibo de entrega o aviso de entrega en destino.
Formato internacional	Algunas entregas postales utilizan un identificador del operador postal de origen, como un identificador similar al UPU S10 con dos letras, nueve dígitos y un código de país de dos letras. El servicio exacto no se puede inferir de forma segura únicamente a partir del prefijo.
Normalización	Intente introducir el valor sin espacios ni guiones únicamente cuando la página de seguimiento rechace el formato; conserve todas las letras y los ceros iniciales.
Uso empresarial	Envíe el identificador del envío requerido por la API o plataforma seleccionada, no el ID del pedido del comerciante, el número de factura ni la referencia del cliente.

El método de identificación más seguro es la búsqueda automática en la página oficial de seguimiento o en 17TRACK. No infiera el servicio, el origen, el destino ni la custodia física únicamente a partir de un prefijo.

Estados de seguimiento y significados

Un estado de seguimiento describe el último evento informado, no necesariamente la ubicación exacta y actual del paquete. La responsabilidad puede cambiar en una instalación de origen, una oficina de aduanas, una oficina de cambio de destino o con un socio de última milla.

Consulta rápida de estados

Familia de estados	Significado y próxima acción
Preenvío o etiqueta creada	Existen datos electrónicos del envío, pero es posible que aún no se haya producido la aceptación física. El vendedor debe confirmar la entrega al transportista.
Aceptado o en tránsito	Una entidad de transporte ha registrado la recepción o el movimiento. Espere al siguiente evento en una instalación o de transporte principal.
Aduanas o entrega	El envío está siendo sometido a un proceso fronterizo o de transferencia. La llegada a la aduana no demuestra que haya sido liberado.
En reparto, entregado, incidencia o devolución	El operador de destino controla la siguiente acción de entrega. Consulte las instrucciones de entrega, los detalles de recogida, los problemas con la dirección o el proceso de devolución del vendedor.

Servicios y tiempos de entrega

La entrega depende del producto adquirido, el origen, el destino, las aduanas, la capacidad de transporte y el operador de última milla. Una estimación de seguimiento no es una garantía de devolución del dinero.

Comparación de servicios

Tipo de servicio

Mejor uso

Envío de comercio electrónico transfronterizo

Entrega internacional de mercancías que requiere procesamiento en origen, transporte, gestión aduanera y entrega en destino.

Ver todos los detalles sobre los tipos de servicio de Direct Link

Nivel de seguimiento	La disponibilidad de eventos depende del producto adquirido y de los socios de transporte participantes.
Estándar de entrega	Utilice el nivel de servicio indicado por el vendedor o la estimación específica del envío; los promedios generales por país no deben sustituir la cotización aplicable.
Factores de retraso	Procesamiento de exportación, capacidad de los vuelos, inspección aduanera, datos incompletos de la dirección, fines de semana, festivos, condiciones meteorológicas y falta de escaneos por parte de los socios.

Tiempo de entrega

Base del plazo	Cómo interpretarlo
Estimación específica del envío	Utilice la estimación proporcionada por el vendedor o el sistema de seguimiento para el origen, destino, producto y fecha de despacho seleccionados.
Estándar del servicio	Un objetivo publicado puede excluir las aduanas, las zonas remotas, la fuerza mayor y las etapas de entrega controladas por los socios.
Fecha garantizada	No considere una fecha estimada como garantizada, a menos que el contrato aplicable establezca expresamente una garantía de entrega.

Plazos de entrega en el país de destino

Destino	Orientación para la planificación
Estados Unidos, Canadá, México	Utilice la estimación específica del envío; las aduanas y la transferencia en el destino pueden generar intervalos sin actualizaciones de escaneo.
Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos	Utilice la estimación específica del envío; los datos de importación, el tratamiento del IVA y la capacidad de entrega local afectan al plazo.
Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur	Utilice la estimación específica del envío; la inspección fronteriza y la transferencia al transportista local pueden afectar a la entrega.
Otros destinos	Solicite al vendedor la estimación de entrega específica del producto y la ruta antes de escalar un retraso.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema y solución

Problema	Primera respuesta
Número no válido	Copie el número de la etiqueta o del correo electrónico de envío, conserve los ceros iniciales y pruebe el seguimiento oficial y 17TRACK.
Sin eventos o etiqueta creada	Pregunte al vendedor si el paquete fue entregado físicamente; el preaviso electrónico no constituye la aceptación.
Sin actualizaciones o atascado en tránsito	Revise la última ubicación y la estimación del servicio y, a continuación, pida al vendedor que investigue cuando el servicio correspondiente lo permita.
Retención o incidencia en aduanas	Compruebe los mensajes de la aduana de destino, las solicitudes de impuestos, los documentos, la exactitud de la dirección y las restricciones de mercancías prohibidas.
Entregado, pero no recibido	Compruebe el lugar de entrega, consulte a los miembros del hogar, la recepción, los vecinos, el lugar seguro, el comprobante de entrega y la oficina de reparto local; después, contacte con el vendedor.
Entrega fallida, devolución, pérdida o daños	Siga el aviso del operador de destino, conserve el embalaje y las pruebas, y solicite al remitente que inicie una investigación o reclamación ante el transportista cuando sea necesario.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

Un envío internacional de Direct Link puede pasar por varios custodios. «Llegó a aduanas» significa que ha comenzado el procesamiento fronterizo; no significa que la aduana haya autorizado el envío.

Flujo internacional

Etapa	Acción del cliente
Aceptación en origen y procesamiento de exportación	Confirme que el vendedor entregó el paquete físico y que los datos de envío están completos.
Transporte de larga distancia y llegada al destino	Tenga en cuenta los intervalos sin actualizaciones de escaneo durante el transporte y en la oficina de intercambio; el mismo número puede seguir utilizándose tras la transferencia.
Aduana de importación	Responda a las solicitudes de documentos, impuestos o identificación de las autoridades de destino o del socio de entrega.
Transportista de destino y última milla	Utilice el evento o aviso del operador de destino para las acciones de entrega, recogida, entrega fallida o devolución.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Los cambios en la entrega están controlados por el transportista activo o el operador de destino, no por 17TRACK. La disponibilidad depende del destino, el producto de envío, la etapa de entrega y las normas locales.

Opción	Quién debe actuar
Corrección de la dirección o instrucciones de entrega	El remitente debe contactar con Direct Link o con el socio de destino activo; el destinatario debe utilizar un aviso oficial cuando se ofrezca el autoservicio local.
Recogida o nuevo intento de entrega	El destinatario debe seguir el aviso de entrega local y cualquier plazo indicado.
Solicitud de interceptación o devolución	Normalmente, el remitente inicia la solicitud, sujeta a la etapa del envío y a las normas del producto.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una búsqueda de correo extraviado, una reclamación al seguro, un reembolso del franqueo y un reembolso del marketplace son procesos distintos. Normalmente, el remitente debe iniciar una investigación del transporte porque el contrato de envío y la compra del servicio están asociados al remitente.

Proceso	Cuándo utilizarlo
Consulta de seguimiento	El historial de eventos no está claro o se ha detenido; proporcione el número de envío y el último escaneo.
Investigación o reclamación de transporte	El paquete se ha perdido, está dañado o le falta contenido; conserve el embalaje, las fotografías, la factura, los comprobantes de valor y los datos del envío.
Reembolso del vendedor o del marketplace	La disputa sobre la compra está relacionada con la venta; póngase en contacto con el vendedor o el marketplace de acuerdo con su propia política y plazo.

Restricciones de envío y manipulación especial

Los envíos internacionales deben cumplir las normas de los productos de Direct Link, la legislación sobre exportaciones, la legislación sobre importaciones del destino, los requisitos aduaneros y cualquier restricción del operador de última milla.

Categoría	Precaución práctica
Mercancías peligrosas y baterías	La aceptación, el embalaje, las declaraciones y el modo de transporte pueden estar sujetos a restricciones; consulte las normas vigentes de la ruta antes del envío.
Líquidos, productos perecederos y artículos frágiles	Las restricciones de embalaje y destino pueden provocar el rechazo, retraso, derrame o devolución del envío.
Importaciones prohibidas o controladas	La aduana puede retener, incautar, tasar o devolver mercancías que carezcan de las declaraciones, los permisos o la información fiscal requeridos.

Atención al cliente

Canal	Mejor uso
Sitio web oficial de Direct Link	Utilice las vías oficiales de contacto y seguimiento vigentes publicadas por Direct Link.
Vendedor o marketplace	Utilice esta vía para solicitar números de seguimiento que falten, investigaciones de envíos, reclamaciones, reembolsos de pedidos y cambios controlados por el remitente.
Socio de entrega en el destino	Recurra al operador local para gestionar avisos de entrega, recogidas, comprobantes de entrega, problemas con la dirección e incidencias de última milla.

Prepare el número de envío, la fecha de expedición, el origen y el destino, el nombre del servicio, el último escaneo, la dirección del destinatario, la descripción del contenido, los comprobantes de valor y, cuando corresponda, fotografías.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los comercios pueden reducir las consultas sobre «dónde está mi pedido» almacenando el identificador de envío correcto, detectando automáticamente el transportista, estandarizando las categorías de eventos y supervisando las aduanas, las incidencias de entrega y los periodos prolongados de inactividad.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Integración oficial con el transportista

Direct Link

Ver todos los detalles de la integración oficial con el transportista

Uso principal	Integración operativa directa cuando Direct Link proporciona acceso y documentación al cliente contratado.
Autenticación	Siga las credenciales y el método de acceso proporcionados directamente por Direct Link o por el equipo de la cuenta contratada.
Funcionalidad	Utilice únicamente los eventos y las funciones de envío documentados que estén disponibles para la cuenta.

API multitransportista

17TRACK

Ver todos los detalles de la API multitransportista de 17TRACK

Uso principal	Seguimiento unificado de Direct Link y otros transportistas.
Autenticación	Utilice un 17token proporcionado para la cuenta de la API de 17TRACK.
Funcionalidad	Registre los números de envío y recupere los eventos de seguimiento disponibles de acuerdo con la documentación vigente de la API.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete de Direct Link?

Introduzca el número de envío en el sitio web oficial de Direct Link o en 17TRACK y consulte el último evento disponible.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Direct Link?

Búsquelo en el correo electrónico de expedición del vendedor, la página del envío en el marketplace, la etiqueta del paquete o el recibo de envío.

3. ¿Qué formato tiene un número de seguimiento de Direct Link?

El formato depende del producto de envío y del proveedor de transporte que lo emita, por lo que debe utilizar el identificador completo proporcionado por el vendedor.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer escaneo de Direct Link?

El primer evento aparece después de que los datos electrónicos se cotejen con un escaneo de aceptación física o procesamiento; la mera creación de la etiqueta no demuestra que se haya entregado el paquete al transportista.

5. ¿Por qué no se actualiza el seguimiento de Direct Link?

El paquete puede estar en tránsito entre instalaciones, a la espera de la aduana o del escaneo de un socio, o todavía pendiente de la entrega física al transportista; consulte el último evento y pida al vendedor que investigue cuando corresponda.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de Direct Link?

El tiempo de entrega depende del producto, la ruta, la aduana y el socio de destino; utilice la estimación específica del envío en lugar de un plazo universal.

7. ¿Qué debo hacer tras un intento de entrega fallido de Direct Link?

Lea el aviso de entrega, siga las instrucciones de recogida o de un nuevo intento de entrega y corrija la información de la dirección mediante el operador de entrega responsable o el vendedor.

8. ¿Qué ocurre si Direct Link indica que el paquete fue entregado, pero no puedo encontrarlo?

Comprueba los lugares seguros, los miembros del hogar, el personal de recepción, los vecinos, el comprobante de entrega y la oficina de reparto local antes de pedir al vendedor que escale el caso.

9. ¿Cómo informo de la pérdida o los daños de un paquete de Direct Link?

Conserva el embalaje y las pruebas, y luego pide al remitente que abra la investigación de transporte o la reclamación correspondiente.

10. ¿Cómo puedo contactar con Direct Link para consultar el seguimiento?

Utiliza la vía de contacto actual del sitio web oficial de Direct Link y contacta con el vendedor para escalar los problemas específicos del envío.

Preguntas frecuentes de expertos

11. ¿El seguimiento de Direct Link puede mostrar un operador postal de destino?

Sí, los eventos disponibles pueden identificar a un socio de destino o de última milla, pero la aparición de un evento de un socio no establece qué entidad tiene físicamente el paquete en cada momento.

12. ¿Direct Link emite todos los números que puede rastrear?

No; los envíos transfronterizos pueden conservar un identificador del proveedor de origen o postal, mientras Direct Link y los socios de destino añaden eventos.

13. ¿La llegada a aduanas significa que un paquete de Direct Link ha sido liberado?

No; la llegada a aduanas indica que se está procesando en la frontera, mientras que la liberación requiere completar la evaluación aduanera y la documentación correspondientes.

14. ¿Puede un comerciante utilizar Direct Link y 17TRACK conjuntamente?

Sí; un comerciante puede utilizar una integración con el transportista contratado para los datos operativos y 17TRACK para obtener visibilidad consolidada de múltiples transportistas.

15. ¿Puede 17TRACK cambiar una dirección de entrega de Direct Link?

No; los cambios de dirección, la interceptación, la recogida y la reentrega están controlados por el remitente, Direct Link o el operador de entrega de destino.

API de seguimiento

API de 17TRACK

// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});