Direct Link Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Direct Link, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Direct Link
Direct Link е международна марка за логистика в електронната търговия. Проследяването може да включва Direct Link, транспортен оператор в държавата на изпращане, пощенски оператори в държавата на получаване и други партньори за доставка до крайния получател по време на целия жизнен цикъл на пратката.
| Поле | Проверен източник |
|---|---|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на Direct Link |
| Тип превозвач | Логистика и услуги за трансгранична електронна търговия и доставки. |
| Връзка с проследяването | 17TRACK обобщава наличните събития по пратката; 17TRACK не транспортира и не контролира пратката. |
Взаимоотношения между превозвачите
| Субект | Връзка с Direct Link |
|---|---|
| Direct Link | Direct Link е превозвачът, избран за тази страница за проследяване. |
| Партньори в държавата на изпращане и държавата на получаване | Партньорите в държавата на изпращане и държавата на получаване могат да създават сканирания или да извършват физическия транспорт; сканиране от партньор само по себе си не доказва, че Direct Link е поел пратката. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която показва наличните събития от Direct Link и партньорите. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката от имейла за изпращане на продавача, етикета на пратката или разписката за доставка в официалната страница за проследяване на Direct Link или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, премахнете интервалите или тиретата и изчакайте първото физическо сканиране при приемане. Номерът на поръчката обикновено не е номер за проследяване.
Как да проследявате пратки на Direct Link
Използвайте официалната страница на превозвача, когато ви е необходим собствен изглед на събитията на превозвача, и използвайте 17TRACK, когато ви е необходим обобщен изглед между държавата на изпращане, Direct Link, митниците и партньорите за доставка в държавата на получаване.
| Маршрут на проследяването | Препоръчителни стъпки |
|---|---|
| Официално проследяване на Direct Link | Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и запазете показаната хронология на събитията. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, изпратете номера на пратката, прегледайте открития превозвач, последното сканиране, местоположението и всяко събитие от партньор за доставка в държавата на получаване. |
| Продавач или онлайн платформа | Поискайте от продавача номера на пратката, издаден от превозвача или партньора, когато известието за изпращане съдържа само номер на поръчка или референтен идентификатор. |
Номер на етикет може да съществува, преди Direct Link или партньор да получи пратката. Повторното използване на стар номер, въвеждането на номер на поръчка или избирането на грешен превозвач може да доведе до празен резултат.
Формати и примери за номера за проследяване
Пратките на Direct Link могат да бъдат свързани с идентификатори, създадени от Direct Link, доставчик в държавата на изпращане, онлайн платформа или партньор за доставка в държавата на получаване. Номер, който Direct Link може да покаже, не е непременно номер, издаден от Direct Link.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на превозвача или логистичен идентификатор | Букви и цифри, специфични за доставчика; използвайте точното значение, предоставено от продавача или от етикета. | ||||||||||
Вижте всички подробности за форматите на идентификаторите на Direct Link
| |||||||||||
Най-надеждният метод за идентифициране е автоматичното търсене на официалната страница за проследяване или в 17TRACK. Не определяйте услугата, произхода, местоназначението или физическото местонахождение на пратката само по префикса.
Статуси на проследяването и значенията им
Статусът на проследяване описва последното отчетено събитие, а не непременно точното текущо местоположение на пратката. Отговорността може да се промени в съоръжение в страната на изпращане, митническа служба, обменна служба в страната на местоназначение или при партньора за доставки на последната миля.
Бързо търсене на статуса
| Група статуса | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Преди изпращане или етикетът е създаден | Съществуват електронни данни за пратката, но физическото ѝ приемане може да не е извършено. Продавачът трябва да потвърди предаването. |
| Приета или в транзит | Транспортен оператор е регистрирал получаването или движението. Изчакайте следващото събитие в съоръжение или при линейния транспорт. |
| Митница или предаване | Пратката преминава през гранична обработка или прехвърляне. Пристигането на митницата не е доказателство за освобождаване. |
| Излязла за доставка, доставена, получаване, изключение или връщане | Операторът в страната на местоназначение контролира следващото действие по доставката. Проверете инструкциите за доставка, подробностите за получаване, проблемите с адреса или процедурата за връщане на продавача. |
Услуги и срокове за доставка
Доставката зависи от закупения продукт, произхода, местоназначението, митницата, транспортния капацитет и оператора за доставки на последната миля. Оценката за проследяване не е гаранция за възстановяване на сумата.
Сравнение на услугите
| Тип услуга | Най-подходяща употреба | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Трансгранична пратка от електронна търговия | Международна доставка на стоки, изискваща обработка в страната на изпращане, транспорт, митническа обработка и доставка в страната на местоназначение. | ||||||
Вижте всички подробности за видовете услуги на Direct Link
| |||||||
Време за доставка
| Основа за определяне на срока | Как да го тълкувате |
|---|---|
| Оценка, специфична за пратката | Използвайте оценката, предоставена от продавача или системата за проследяване за избраните произход, местоназначение, продукт и дата на изпращане. |
| Стандарт на услугата | Публикуваната цел може да не включва митнически процедури, отдалечени райони, форсмажорни обстоятелства и етапи на доставката, контролирани от партньори. |
| Гарантирана дата | Не приемайте прогнозната дата за гарантирана, освен ако приложимият договор изрично не предвижда гаранция за доставка. |
Срокове за доставка в държавата на местоназначение
| Местоназначение | Насоки за планиране |
|---|---|
| Съединени щати, Канада, Мексико | Използвайте специфичната за пратката оценка; митническата обработка и предаването на местния оператор могат да създадат пропуски в сканиранията. |
| Обединеното кралство, Германия, Франция, Испания, Италия, Нидерландия | Използвайте специфичната за пратката оценка; данните за вноса, третирането на ДДС и капацитетът за местна доставка влияят върху срока. |
| Австралия, Нова Зеландия, Япония, Южна Корея, Сингапур | Използвайте специфичната за пратката оценка; граничната проверка и предаването на местния оператор могат да повлияят на доставката. |
| Други дестинации | Поискайте от продавача оценка за срока на доставка, специфична за продукта и маршрута, преди да ескалирате забавянето. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем | Първоначален отговор |
|---|---|
| Невалиден номер | Копирайте номера от етикета или имейла за изпращане, запазете водещите нули и опитайте официалното проследяване и 17TRACK. |
| Няма събития или етикетът е създаден | Попитайте продавача дали пратката е била физически предадена; електронното предварително известие не означава приемане. |
| Няма актуализация или пратката е блокирана по време на транспортиране | Прегледайте последното местоположение и оценката за услугата, след което помолете продавача да извърши проверка, когато приложимите условия на услугата го позволяват. |
| Задържане или изключение при митническа обработка | Проверете съобщенията от митницата в държавата на местоназначение, исканията за данъци, документите, точността на адреса и ограниченията за забранени стоки. |
| Доставена, но липсва | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, безопасното място, доказателството за доставка и местната служба за доставки; след това се свържете с продавача. |
| Неуспешна доставка, връщане, загуба или повреда | Следвайте известието на оператора в държавата на местоназначение, запазете опаковката и доказателствата и поискайте от изпращача да започне разследване от оператора или рекламация, когато е необходимо. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Международна пратка на Direct Link може да премине през няколко попечители. „Пристигнала в митницата“ означава, че граничната обработка е започнала; това не означава, че митницата е освободила пратката.
Международен поток
| Етап | Действие на клиента |
|---|---|
| Приемане в държавата на изпращане и обработка за износ | Потвърдете, че продавачът е предал физическата пратка и че данните за изпращането са пълни. |
| Транзитно транспортиране и пристигане в държавата на местоназначение | Предвидете възможни пропуски в сканиранията по време на транспортиране и в обменните служби; същият номер може да продължи да се използва след предаването. |
| Вносна митническа обработка | Отговорете на исканията за документи, данъци или идентификация от властите в държавата на местоназначение или от партньора за доставка. |
| Оператор в държавата на местоназначение и доставка до получателя | Използвайте събитието или известието на оператора в държавата на местоназначение за действия, свързани с доставка, получаване, неуспешна доставка или връщане. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените в доставката се контролират от текущия оператор или оператора в държавата на местоназначение, а не от 17TRACK. Наличността зависи от местоназначението, продукта за доставка, етапа на доставката и местните правила.
| Опция | Кой трябва да предприеме действие |
|---|---|
| Корекция на адреса или инструкции за доставка | Изпращачът трябва да се свърже с Direct Link или с текущия партньор в държавата на местоназначение; получателят трябва да използва официално известие, когато местната услуга за самообслужване е достъпна. |
| Получаване или повторна доставка | Получателят трябва да следва местното известие за доставка и всеки посочен срок. |
| Заявка за прихващане или връщане | Обикновено изпращачът подава заявката в зависимост от етапа на пратката и правилата за продукта. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, търсенето на липсваща поща, застрахователната рекламация, възстановяването на пощенските разходи и възстановяването на сума от пазара са отделни процеси. Обикновено изпращачът трябва да започне разследване на транспортирането, тъй като договорът за доставка и закупуването на услугата са свързани с подателя.
| Процес | Използвайте, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Историята на събитията е неясна или е спряла; посочете номера на пратката и последното сканиране. |
| Разследване на транспортирането или рекламация | Пратката е изгубена, повредена или липсва съдържание; запазете опаковката, снимките, фактурата, доказателствата за стойността и данните за изпращането. |
| Възстановяване на сумата от продавача или платформата | Спорът относно покупката е свързан с продажбата; свържете се с продавача или платформата съгласно собствените им правила и срокове. |
Ограничения за доставка и специална обработка
Международните пратки трябва да отговарят на продуктовите правила на Direct Link, законодателството за износ, законодателството за внос в държавата на местоназначение, митническите изисквания и всички ограничения на оператора за последната миля.
| Категория | Практическа предпазна мярка |
|---|---|
| Опасни товари и батерии | Приемането, опаковането, декларациите и начинът на транспортиране може да бъдат ограничени; проверете актуалните правила за маршрута преди изпращане. |
| Течности, нетрайни и чупливи стоки | Ограниченията за опаковане и местоназначение могат да доведат до отказ, забавяне, изтичане или връщане. |
| Забранен или контролиран внос | Митниците могат да задържат, конфискуват, обложат или върнат стоки, за които липсват необходимите декларации, разрешителни или данъчна информация. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт на Direct Link | Използвайте актуалните официални канали за контакт и проследяване, публикувани от Direct Link. |
| Продавач или онлайн платформа | Използвайте този канал за липсващи номера за проследяване, разследвания на пратки, рекламации, възстановяване на суми за поръчки и промени, контролирани от изпращача. |
| Партньор за доставка в местоназначението | Използвайте местния оператор за известия за доставка, получаване, доказателство за доставка, проблеми с адреса и изключения при доставката на последната миля. |
Подгответе номера на пратката, датата на изпращане, началната и крайната точка, името на услугата, последното сканиране, адреса на получателя, описанието на съдържанието, доказателствата за стойността и снимки, когато е уместно.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците могат да намалят запитванията „къде е поръчката ми“, като съхраняват правилния идентификатор на пратката, разпознават автоматично превозвача, стандартизират категориите на събитията и наблюдават митническите процедури, изключенията при доставката и продължителната липса на активност.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | Direct Link | ||||||
Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача
| |||||||
| API за множество превозвачи | 17TRACK | ||||||
Вижте всички подробности за API за множество превозвачи на 17TRACK
| |||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера на пратката в официалния уебсайт на Direct Link или в 17TRACK и прегледайте последното налично събитие.
Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, страницата на пратката в платформата, етикета на пратката или разписката за изпращане.
Форматът зависи от транспортния продукт и издаващия транспортен оператор, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен от продавача.
Първото събитие се появява, след като електронните данни бъдат съпоставени с физическо сканиране при приемане или обработка; самото създаване на етикет не доказва предаването.
Пратката може да се намира между съоръжения, да очаква митническа проверка или сканиране от партньор, или все още да очаква физическо предаване; проверете последното събитие и поискайте от продавача да извърши проверка, когато е необходимо.
Времето за доставка зависи от продукта, маршрута, митническите процедури и партньора в местоназначението; използвайте оценката, специфична за пратката, вместо универсален срок.
Прочетете известието за доставка, следвайте инструкциите за получаване или повторна доставка и коригирайте информацията за адреса чрез отговорния оператор за доставка или продавача.
Проверете безопасните места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията, съседите, доказателството за доставка и местната служба за доставки, преди да поискате от продавача да ескалира случая.
Запазете опаковката и доказателствата, след което поискайте от изпращача да започне приложимото транспортно разследване или рекламация.
Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на Direct Link и се свържете с продавача за ескалация, свързана с конкретната пратка.
Често задавани въпроси за експерти
Да, наличните събития могат да идентифицират партньор по местоназначение или за последната миля, но появата на събитие от партньор не доказва коя организация физически държи пратката във всеки момент.
Не; трансграничните пратки могат да запазят идентификатор от първоначалния доставчик или пощенски оператор, докато Direct Link и партньорите по местоназначение добавят събития.
Не; пристигането на митницата показва, че се извършва гранична обработка, докато освобождаването изисква приключване на приложимата митническа проверка и предоставяне на необходимата документация.
Да; търговецът може да използва интеграция с договорен превозвач за оперативни данни и 17TRACK за консолидирана видимост при множество превозвачи.
Не; промяната на адреса, прихващането, получаването от пункт и повторната доставка се контролират от изпращача, Direct Link или оператора за доставки по местоназначение.
API за проследяване
// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
Източници и справки
- Direct Link — Официален уебсайт. Direct Link
- Превозвачи, поддържани от 17TRACK. 17TRACK
- Документация за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Direct Link.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
