Direct Linkについて
Direct Linkは国際的なEコマース物流ブランドです。1回の配送プロセス中に、追跡にはDirect Link、発送元の輸送業者、配送先の郵便事業者、その他のラストマイル配送パートナーが関与する場合があります。
| 項目 | 確認済みの参考情報 |
|---|---|
| 公式ウェブサイト | Direct Link公式ウェブサイト |
| 配送業者の種類 | 越境Eコマース物流および配送サービス。 |
| 追跡における関係 | 17TRACKは利用可能な配送イベントを集約します。17TRACKは荷物を輸送または管理するものではありません。 |
配送業者エンティティの関係
| エンティティ | Direct Linkとの関係 |
|---|---|
| Direct Link | Direct Linkは、この追跡ページで選択されている配送業者エンティティです。 |
| 発送元および配送先のパートナー | 発送元および配送先のパートナーは、スキャン情報を作成したり、実際の輸送を行ったりする場合があります。パートナーによるスキャンだけでは、Direct Linkが荷物を保有していることの証明にはなりません。 |
| 17TRACK | 17TRACKは、Direct Linkおよびパートナーから利用可能なイベントを表示する独立した追跡プラットフォームです。 |
簡単な回答
販売者の発送通知メール、荷物のラベル、または配送領収書に記載された配送追跡番号を、Direct Link公式追跡ページまたは17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、番号を1文字ずつ確認し、スペースやハイフンを削除して、最初の実際の引受スキャンが行われるまで時間を置いてください。注文番号は通常、追跡番号ではありません。
Direct Linkの荷物を追跡する方法
配送業者独自のイベント表示が必要な場合は公式配送業者ページを使用し、発送元、Direct Link、税関、配送先の配送パートナーをまたいだ統合表示が必要な場合は17TRACKを使用してください。
| 追跡経路 | 推奨手順 |
|---|---|
| Direct Link公式追跡 | 公式ウェブサイトを開き、追跡機能を見つけて配送識別番号を入力し、表示されたイベント履歴を保存してください。 |
| 17TRACK | 17TRACKを開いて配送番号を入力し、検出された配送業者、最新のスキャン、所在地、および配送先パートナーによるイベントを確認してください。 |
| 販売者またはマーケットプレイス | 発送通知に注文IDまたは参照IDしか記載されていない場合は、配送業者またはパートナーが発行した配送番号を販売者に問い合わせてください。 |
ラベル番号は、Direct Linkまたはパートナーが荷物を受け取る前に存在する場合があります。古い番号を再利用したり、注文番号を入力したり、間違った配送業者を選択したりすると、結果が空になることがあります。
追跡番号の形式と例
Direct Linkの配送には、Direct Link、発送元の事業者、マーケットプレイス、または配送先の配送パートナーが作成した識別子が関連付けられている場合があります。Direct Linkが表示できる番号が、必ずしもDirect Linkによって発行された番号であるとは限りません。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 正規化されたパターン | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 運送業者または物流識別子 | 事業者固有の英数字。販売者またはラベルから提供された値をそのまま使用してください。 | ||||||||||
Direct Linkの識別子形式の詳細をすべて表示
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最も安全な識別方法は、公式追跡ページまたは17TRACKで自動検索することです。プレフィックスだけを根拠に、サービス、発送元、配送先、または実際の保管場所を推測しないでください。
追跡ステータスと意味
追跡ステータスは最後に報告されたイベントを示すものであり、荷物の正確な現在地を必ずしも示すものではありません。担当は、発送元施設、税関、配送先交換局、またはラストマイルの提携事業者で変わる場合があります。
ステータス早見検索
| ステータスの分類 | 意味と次の対応 |
|---|---|
| 発送前またはラベル作成済み | 電子的な発送データは存在しますが、実際の受け付けが完了していない可能性があります。販売者に引き渡しを確認してもらってください。 |
| 受け付け済みまたは輸送中 | 輸送事業者が受領または移動を記録しています。次の施設または幹線輸送のイベントを待ってください。 |
| 税関または引き渡し | 発送物は国境手続きまたは移管中です。税関に到着したことは、通関または引き渡しが完了した証明ではありません。 |
| 配達に持ち出し、配達完了、受け取り、例外、または返送 | 次の配達対応は配送先の事業者が担当します。配達指示、受け取りの詳細、住所の問題、または販売者の返送手続きを確認してください。 |
サービスと配達時間
配達は、購入した商品、発送元、配送先、税関、輸送能力、ラストマイル事業者によって異なります。追跡上の見込みは返金保証ではありません。
サービス比較
| サービス種別 | 最適な用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 越境EC発送 | 発送元での処理、輸送、通関手続き、配送先での配達が必要な国際商品配送。 | ||||||
Direct Linkのサービス種別の詳細をすべて表示
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配達時間
| 時間の基準 | 解釈方法 |
|---|---|
| 発送ごとの見積もり | 選択した発送元、配送先、商品、発送日に基づいて、販売者または追跡システムが提示した見積もりを使用してください。 |
| サービス基準 | 公表された目標には、税関、遠隔地、不可抗力、および提携事業者が管理する配送段階が含まれない場合があります。 |
| 保証日 | 該当する契約で配達保証が明示的に定められている場合を除き、見積もり日を保証日として扱わないでください。 |
配送先国別の配達時間
| 配送先 | 計画の目安 |
|---|---|
| 米国、カナダ、メキシコ | 個別の荷物に提示された予定を使用してください。通関や配送先での引き渡しにより、スキャン情報が途切れる場合があります。 |
| 英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、オランダ | 個別の荷物に提示された予定を使用してください。輸入データ、VATの取り扱い、現地の配送能力が配送期間に影響します。 |
| オーストラリア、ニュージーランド、日本、韓国、シンガポール | 個別の荷物に提示された予定を使用してください。国境での検査や現地配送業者への引き渡しが配達に影響する場合があります。 |
| その他の配送先 | 遅延について対応を要請する前に、商品と配送ルートに応じた配達予定を販売者に確認してください。 |
よくある追跡の問題と解決策
問題と解決策
| 問題 | 最初の対応 |
|---|---|
| 番号が無効 | ラベルまたは発送メールから番号をコピーし、先頭のゼロを保持したまま、公式の追跡サービスと17TRACKで試してください。 |
| 追跡イベントがない、またはラベルが作成されたまま | 荷物が実際に引き渡されたか販売者に確認してください。電子的な事前通知は荷物の引受を意味しません。 |
| 更新がない、または輸送中のまま動かない | 最後に確認された場所と配送サービスの予定を確認し、該当するサービスで調査が可能になった時点で販売者に調査を依頼してください。 |
| 税関での保留または例外 | 配送先の税関からの通知、納税請求、必要書類、住所の正確性、禁制品に関する制限を確認してください。 |
| 配達済みだが見つからない | 配達場所、同居人、受付、近隣住民、安全な置き場所、配達証明、現地の配達拠点を確認してから、販売者に連絡してください。 |
| 配達失敗、返送、紛失、または破損 | 配送先事業者からの通知に従い、梱包材と証拠を保管し、必要に応じて荷送人から配送業者への調査依頼または補償請求を開始してもらってください。 |
国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ
Direct Linkの国際配送貨物は、複数の管理事業者を経由する場合があります。「税関に到着」は国境での手続きが開始されたことを意味し、税関が貨物を許可したことを意味するものではありません。
国際配送の流れ
| 段階 | お客様の対応 |
|---|---|
| 発送元での引受と輸出処理 | 販売者が現物の荷物を引き渡したこと、および配送データがすべて揃っていることを確認してください。 |
| 幹線輸送と配送先への到着 | 輸送中や交換局でスキャン情報が途切れる可能性を考慮してください。引き渡し後も同じ番号が引き続き使用される場合があります。 |
| 輸入通関 | 配送先の当局または配送パートナーからの書類、税金、本人確認に関する要請に対応してください。 |
| 配送先の配送業者とラストマイル | 配達、受け取り、配達失敗、返送に関する対応については、配送先事業者の追跡イベントまたは通知に従ってください。 |
配達管理と発送後のオプション
配送の変更は、17TRACKではなく、現在担当している配送業者または配送先事業者が管理します。利用可否は、配送先、配送商品、配送段階、現地の規則によって異なります。
| オプション | 対応者 |
|---|---|
| 住所の訂正または配達指示 | 荷送人がDirect Linkまたは現在担当している配送先パートナーに連絡してください。現地でセルフサービスが提供されている場合、受取人は公式通知を使用してください。 |
| 受け取りまたは再配達 | 受取人は、現地の配達通知と、そこに記載された期限に従ってください。 |
| 配送差し止めまたは返送の依頼 | 通常は荷送人が依頼を開始しますが、貨物の配送段階と商品の規定が適用されます。 |
紛失、破損、請求、保険、返金
追跡調査、郵便物の捜索、保険金請求、送料の返金、マーケットプレイスでの返金は、それぞれ別の手続きです。配送契約と配送サービスの購入は差出人に紐づいているため、通常は荷送人が輸送調査を開始する必要があります。
| 手続き | 利用する状況 |
|---|---|
| 追跡調査 | 追跡履歴が不明確または更新されなくなった場合。荷物番号と最後のスキャン情報を提示してください。 |
| 輸送調査または補償請求 | 荷物の紛失、破損、または内容品の不足が発生した場合は、梱包材、写真、請求書、価値を証明する書類、発送の詳細を保管してください。 |
| 販売者またはマーケットプレイスによる返金 | 購入に関する異議申し立ては売買取引に関するものです。販売者またはマーケットプレイスに、各社のポリシーおよび期限に従ってお問い合わせください。 |
配送制限と特別な取り扱い
国際配送では、Direct Linkの商品規定、輸出法、配送先の輸入法、税関要件、およびラストマイル事業者の制限を遵守する必要があります。
| カテゴリー | 実務上の注意事項 |
|---|---|
| 危険物およびバッテリー | 引受条件、梱包、申告、輸送手段が制限される場合があります。発送前に最新の輸送ルート規定を確認してください。 |
| 液体、生鮮品、壊れ物 | 梱包や配送先の制限により、引受拒否、遅延、液漏れ、または返送が発生する可能性があります。 |
| 輸入禁止品または規制品 | 必要な申告、許可、または税務情報が不足している貨物は、税関で保留、没収、査定、または返送される場合があります。 |
カスタマーサービス
| 窓口 | 最適な用途 |
|---|---|
| Direct Link公式ウェブサイト | Direct Linkが公開している最新の公式お問い合わせ窓口および追跡サービスを利用してください。 |
| 販売者またはマーケットプレイス | 追跡番号の不明、配送調査、補償請求、注文の返金、および発送者側で行う変更については、この窓口を利用してください。 |
| 配送先地域の配達パートナー | 配達通知、荷物の受け取り、配達証明、住所に関する問題、および最終区間での例外については、現地の配送事業者にお問い合わせください。 |
お問い合わせの際は、荷物番号、発送日、発送元と配送先、サービス名、最新のスキャン情報、受取人住所、内容品の説明、価値を証明する書類、および必要に応じて写真を用意してください。
Eコマースとビジネスの追跡
販売事業者は、正しい荷物識別番号の保存、配送業者の自動検出、イベントカテゴリーの標準化、通関状況、配達例外、および長期間の更新停止の監視により、「注文した商品はどこにありますか」という問い合わせを減らすことができます。
開発者向け/API比較
| オプション | プロバイダー | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 配送業者の公式連携 | Direct Link | ||||||
配送業者の公式連携に関する詳細をすべて表示
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| 複数配送業者対応API | 17TRACK | ||||||
17TRACKの複数配送業者対応APIに関する詳細をすべて表示
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よくある質問
基本的なよくある質問
Direct Linkの公式ウェブサイトまたは17TRACKに荷物番号を入力し、利用可能な最新のイベントを確認してください。
販売者からの発送通知メール、マーケットプレイスの発送ページ、荷物のラベル、または発送時の控えを確認してください。
形式は配送商品および番号を発行する輸送事業者によって異なるため、販売者から提供された識別番号を省略せずに使用してください。
電子データが、荷物の物理的な引受または処理時のスキャン情報と照合された後に、最初のイベントが表示されます。送り状が作成されただけでは、荷物の引き渡しが完了したことにはなりません。
荷物が施設間を輸送中、通関または提携事業者によるスキャン待ち、あるいはまだ物理的な引き渡し待ちである可能性があります。最新のイベントを確認し、必要に応じて販売者に調査を依頼してください。
配達日数は、商品、輸送ルート、通関、配送先の提携事業者によって異なります。一律の日数ではなく、荷物ごとの配達予定を確認してください。
配達通知を確認し、荷物の受け取りまたは再配達の案内に従い、担当の配送事業者または販売者を通じて住所情報を修正してください。
販売者にエスカレーションを依頼する前に、安全な場所、同居人、受付担当者、近隣の人、配達証明、および地域の配送事業所を確認してください。
梱包材と証拠を保管したうえで、発送者に該当する輸送照会または請求手続きを開始するよう依頼してください。
Direct Link公式ウェブサイトに掲載されている現在の問い合わせ窓口を利用し、配送に関する個別のエスカレーションについては販売者に連絡してください。
専門家向けFAQ
はい。利用可能なイベントによって仕向け地またはラストマイルのパートナーを特定できる場合があります。ただし、パートナーのイベントが表示されたからといって、すべての時点で実際にどの事業者が荷物を保管しているかが確定するわけではありません。
いいえ。国際配送では、発送元の配送業者または郵便事業者の識別番号が保持される一方、Direct Linkおよび仕向け地のパートナーがイベントを追加することがあります。
いいえ。通関到着は国境での処理を示すものであり、リリースには該当する通関審査と書類手続きの完了が必要です。
はい。販売業者は業務データのために契約している配送業者の連携を利用し、配送業者をまたいだ一元的な可視化のために17TRACKを利用できます。
いいえ。住所変更、配送の差し止め、受け取り、再配達は、発送者、Direct Link、または仕向け地の配送事業者が管理します。
追跡API
// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
出典と参考資料
- Direct Link — 公式ウェブサイト. Direct Link
- 17TRACKが対応する配送業者. 17TRACK
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、Direct Linkとは提携していません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
























