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Cnk Express

Cnk Express Tracking

Inserisci il numero di tracciamento Cnk Express per controllare lo stato di spedizione più recente.

Traccia

Informazioni su CNK Express

CNK Express è un fornitore di servizi di spedizione internazionale e logistica multimodale con sede a Shanghai. Il portafoglio pubblicato comprende servizi di spedizione aerea, marittima e stradale, pacchi per l'e-commerce, supporto per le pratiche doganali e consegna a destinazione per le rotte che collegano la Cina alla Corea del Sud, al Vietnam, alla Cambogia e agli Stati Uniti.

Panoramica del corriere

CampoInformazioni verificate
Nome ufficialeCNK Express
Sito web ufficialehttp://www.ckexp.com/
Tipo di corriereSpedizioniere internazionale e fornitore di servizi di logistica multimodale
Regione principaleRotte con origine in Cina verso Corea del Sud, Vietnam, Cambogia e Stati Uniti
Pagina di tracciamentoRicerca tramite numero della spedizione sulla home page di CNK Express
Anno di fondazione2010
Sede centraleShanghai, Cina

Rapporti tra le entità del corriere

EntitàTipo di entità
CNK ExpressCorriere principale
Visualizza tutti i dettagli di CNK Express
Rapporto con CNK ExpressCNK Express organizza servizi di trasporto internazionale aereo, marittimo e stradale e servizi di spedizione merci.
Perché è importante per il tracciamentoCNK Express può coordinare più fasi del trasporto invece di gestire fisicamente ogni veicolo o ogni tratta di consegna finale.
Prove ufficialiPanoramica ufficiale dell'azienda
Rotte aeree, marittime, stradali e per l'e-commerceServizi gestiti
Visualizza tutti i dettagli dei servizi gestiti
Rapporto con CNK ExpressCNK Express offre servizi specifici per rotta verso la Corea del Sud, il Vietnam e la Cambogia, oltre a servizi più ampi di spedizione merci verso gli Stati Uniti.
Perché è importante per il tracciamentoLa modalità selezionata determina le probabili fasi di transito, la frequenza delle scansioni e la gestione doganale.
Prove ufficialiCentro prodotti ufficiale
Ricerca del numero di spedizioneProdotto di tracciamento
Visualizza tutti i dettagli della ricerca del numero di spedizione
Rapporto con CNK ExpressCNK Express mette a disposizione un campo per la ricerca del numero di spedizione sulla propria homepage ufficiale.
Perché è importante per il tracciamentoIl documento di prenotazione o di spedizione dovrebbe fornire l'identificativo da inserire in quel campo.
Prove ufficialiCampo ufficiale per il tracciamento
Fornitori di servizi doganali e di consegna a destinazionePartner internazionali e dell'ultimo miglio
Visualizza tutti i dettagli dei partner di destinazione
Rapporto con CNK ExpressCNK Express combina il trasporto merci con servizi doganali e accordi per la consegna a destinazione sulle rotte interessate.
Perché è importante per il tracciamentoUn partner può detenere fisicamente la spedizione prima che un record di CNK Express riceva la scansione successiva importata.
Prove ufficialiDescrizioni ufficiali del servizio
17TRACKPiattaforma di tracciamento indipendente
Visualizza tutti i dettagli di 17TRACK
Rapporto con CNK Express17TRACK visualizza gli eventi di tracciamento resi disponibili tramite le connessioni ai dati dei vettori supportati.
Perché è importante per il tracciamento17TRACK può centralizzare la visibilità, ma CNK Express o il partner incaricato controlla il trasporto e la risoluzione dei problemi relativi alla spedizione.
Prove ufficialiDocumentazione API di 17TRACK

Risposta rapida

Inserisci il numero di spedizione fornito dal mittente nella ricerca ufficiale del numero di spedizione di CNK Express o in 17TRACK. Se non compare alcun risultato, rimuovi gli eventuali spazi accidentali, verifica di aver copiato l'identificativo di spedizione anziché il numero dell'ordine e chiedi al mittente se la spedizione è stata consegnata fisicamente al vettore.

Consiglio: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. Non può trasportare una spedizione, correggere un indirizzo, svincolare merci dalla dogana, approvare un risarcimento o emettere un rimborso da parte del commerciante.

Come tracciare i pacchi di CNK Express

Utilizza l'identificativo riportato nella conferma di spedizione, nel documento di trasporto, nel messaggio di spedizione dell'e-commerce o nell'account del mittente. Un numero d'ordine identifica un acquisto; un numero di tracciamento o di spedizione identifica il record di trasporto.

  1. Copia il numero di spedizione completo senza il testo circostante.
  2. Apri il sito web ufficiale di CNK Express e trova il campo per la ricerca del numero di spedizione.
  3. Incolla il numero e invia la ricerca.
  4. In alternativa, inserisci lo stesso numero in 17TRACK per visualizzare gli eventi supportati di più vettori.
  5. Leggi l'evento più recente insieme alla relativa posizione e all'orario; un evento creato dai dati non dimostra l'accettazione fisica.

Se il venditore ha fornito solo un numero d'ordine o di riferimento, richiedi l'identificativo di trasporto. Per le spedizioni consolidate, chiedi se il numero si riferisce alla spedizione principale, a una spedizione secondaria o al record di consegna a destinazione, poiché tali identificativi possono mostrare fasi diverse.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

CNK Express accetta un numero di spedizione nel proprio strumento ufficiale di ricerca, ma le pagine del servizio citate non definiscono un singolo prefisso pubblico o una regola di lunghezza fissa applicabile a ogni prodotto aereo, marittimo, stradale e di e-commerce. Utilizza l'identificativo esatto fornito con il servizio prenotato invece di dedurre la rotta dal prefisso.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativiStruttura normalizzata
Numero di spedizione di CNK ExpressInserisci l'identificativo completo esattamente come emesso; rimuovi gli spazi circostanti.
Visualizza tutti i dettagli del numero di spedizione di CNK Express
Lunghezza/strutturaLa struttura dipende dalla rotta e dal prodotto prenotati.
Emesso daCNK Express o dal canale di prenotazione che gestisce il record della spedizione.
Servizio/utilizzo tipicoRicerca della spedizione sul sito web ufficiale e query sulle piattaforme di tracciamento supportate.
Chi lo visualizza e doveI mittenti lo visualizzano nei record di prenotazione o di spedizione; i destinatari lo ricevono solitamente dal commerciante o dal mittente.
Ambito del tracciamentoEventi associati al record di trasporto corrispondente di CNK Express.
Avvertenza importanteUn numero di spedizione può esistere prima che la merce venga accettata fisicamente.
Identificativo del partner o dell'ultimo miglioUtilizza il secondo identificativo completo quando CNK Express o il mittente ne fornisce uno.
Visualizza tutti i dettagli di un identificativo del partner
Lunghezza/strutturaDeterminato dal fornitore di trasporto o consegna partecipante.
Emesso daIl partner d'origine, della tratta principale, della consegna doganale o della destinazione.
Servizio/utilizzo tipicoTracciamento nella fase del partner o nella fase di destinazione.
Chi lo visualizza e dovePuò comparire in un evento di passaggio di consegna, in un messaggio del commerciante o in una risposta del servizio clienti.
Ambito del tracciamentoDi solito è la fase controllata dal partner emittente.
Avvertenza importanteUn numero accettato da CNK Express non è necessariamente stato emesso da CNK Express.
ID dell'ordine o di riferimento del commercianteEsempio: ORDER-####-XXXX
Visualizza tutti i dettagli di un riferimento del commerciante
Lunghezza/strutturaDefinito dal commerciante; l'esempio è volutamente oscurato.
Emesso daIl venditore, il marketplace o lo spedizioniere.
Servizio/utilizzo tipicoAssistenza per l'acquisto, abbinamento delle fatture o evasione interna.
Chi lo visualizza e doveGli acquirenti lo visualizzano nelle pagine dell'ordine e nelle ricevute.
Ambito del tracciamentoNon fornisce il tracciamento del vettore, a meno che il sistema di prenotazione non lo associ esplicitamente a una spedizione.
Avvertenza importanteChiedi al venditore il numero della spedizione se questo riferimento non restituisce eventi di trasporto.

Stati della spedizione e relativi significati

La terminologia del tracciamento può variare in base al percorso e al partner. Interpreta ogni evento in base alla fase del ciclo di vita e al custode fisico, non basandoti solo sul testo dello stato.

Ricerca rapida degli stati

StatoCosa significa
Informazioni sulla spedizione ricevuteEsiste un record di trasporto, ma l'accettazione fisica potrebbe essere ancora in attesa.
Visualizza tutti i dettagli delle informazioni sulla spedizione ricevute
Fase del ciclo di vitaPre-spedizione
Parte attualmente responsabileIl mittente rimane responsabile finché la merce non viene consegnata e accettata.
Cosa succede dopoRitiro, ricezione in magazzino o scansione di accettazione.
Cosa dovresti fareChiedi al mittente di confermare il passaggio di consegna se il record rimane invariato.
Accettata o ricevutaLa spedizione è entrata nel processo logistico organizzato da CNK Express.
Visualizza tutti i dettagli della merce accettata
Fase del ciclo di vitaAccettata
Parte attualmente responsabileCNK Express o l'operatore d'origine incaricato indicato dall'evento.
Cosa succede dopoConsolidamento, controlli di sicurezza, smistamento e preparazione alla spedizione.
Cosa dovresti fareMonitora il successivo evento di elaborazione o partenza.
In transito o partitaLa merce si sta spostando tra strutture, porti, aeroporti o punti di frontiera.
Visualizza tutti i dettagli della merce in transito
Fase del ciclo di vitaTratta principale
Parte attualmente responsabileL'operatore fisico della tratta principale o dello spedizioniere che controlla tale movimentazione.
Cosa succede dopoElaborazione all'arrivo o gestione della frontiera e della dogana.
Cosa dovresti fareConsidera possibili intervalli tra le scansioni specifici della modalità di trasporto, soprattutto durante il trasporto marittimo o stradale.
Elaborazione doganaleI documenti o la merce sono sottoposti a verifica da parte di un soggetto coinvolto nelle attività doganali.
Visualizza tutti i dettagli dell'elaborazione doganale
Fase del ciclo di vitaDogana/passaggio di consegna
Parte attualmente responsabileAutorità doganale, intermediario o dichiarante, a seconda della richiesta.
Cosa succede dopoSvincolo, richiesta di pagamento dei dazi, richiesta di documenti, ispezione o dichiarazione correttiva.
Cosa dovresti fareRispondere tramite lo spedizioniere o l'intermediario quando vengono richiesti documenti o pagamenti.
Consegnato al fornitore di servizi di consegna a destinazioneLa spedizione è entrata in una rete di consegna locale.
Visualizza tutti i dettagli per il passaggio alla consegna a destinazione
Fase del ciclo di vitaPassaggio di consegna
Parte attualmente responsabileIl fornitore a destinazione dopo una scansione di accettazione fisica.
Cosa succede dopoSmistamento locale e assegnazione del percorso di consegna.
Cosa dovresti fareUtilizza il numero del partner, se presente; i soli dati elettronici non dimostrano la ricezione fisica.
In consegnaIl fornitore a destinazione ha assegnato la spedizione a un percorso di consegna.
Visualizza tutti i dettagli per la spedizione in consegna
Fase del ciclo di vitaIn consegna
Parte attualmente responsabileIl fornitore di servizi di consegna a destinazione.
Cosa succede dopoConsegna, tentata consegna o istruzioni per il ritiro.
Cosa dovresti fareAssicurati che l'indirizzo sia accessibile e segui le eventuali istruzioni locali per la consegna.
ConsegnatoÈ stata registrata una scansione di completamento della consegna.
Visualizza tutti i dettagli per la merce consegnata
Fase del ciclo di vitaConsegnato
Parte attualmente responsabileIl destinatario prende il controllo della spedizione dopo una consegna valida; il fornitore di servizi di consegna gestisce le contestazioni relative alle scansioni.
Cosa succede dopoIl record di trasporto normalmente si chiude.
Cosa dovresti fareControlla il luogo di consegna, la reception, i componenti del nucleo familiare e i vicini prima di segnalare la mancata ricezione.
Eccezione di consegna o resoLa consegna non può procedere normalmente oppure la spedizione sta tornando indietro.
Visualizza tutti i dettagli per un'eccezione o un reso
Fase del ciclo di vitaEccezione/reso
Parte attualmente responsabileIl fornitore che detiene la spedizione e lo spedizioniere quando è necessaria un'autorizzazione.
Cosa succede dopoVerifica dell'indirizzo, nuova consegna, ritiro, risoluzione doganale o trasporto di ritorno.
Cosa dovresti fareContatta tempestivamente il venditore o lo spedizioniere fornendo l'ultimo evento e i dati corretti dell'indirizzo.

Servizi e tempi di consegna

CNK Express pubblica servizi di trasporto aereo, marittimo, stradale e di pacchi ecommerce specifici per tratta. Un tempo di transito indicato è una stima, salvo che il singolo contratto di prenotazione lo renda espressamente una garanzia.

Confronto dei servizi

ServizioIdeale per
Consolidamento marittimo e tratte dedicate verso la Corea del SudSpedizioni consolidate o a container completo che richiedono accordi per la consegna al porto o porta a porta.
Visualizza tutti i dettagli sui servizi marittimi per la Corea del Sud
Tipo di servizioTrasporto marittimo, FCL, LCL e tratta dedicata
CoperturaLa copertura pubblicata include le principali città e i porti della Corea del Sud.
Livello di tracciamentoLa visibilità degli eventi della spedizione dipende dal servizio prenotato e dai fornitori partecipanti.
Condizione principale di dimensioni/pesoStabilita dal preventivo di trasporto e dalla prenotazione del container o del consolidamento.
Protezione aggiuntiva/servizio extra inclusoGli accordi per lo sdoganamento e la consegna porta a porta sono disponibili per le prenotazioni applicabili.
Limite principaleGli orari marittimi e la dogana possono creare intervalli più lunghi tra gli eventi.
Trasporto aereo e pacchi ecommerce dalla Corea del SudSpedizioni sensibili al fattore tempo e consignments ecommerce più leggeri.
Visualizza tutti i dettagli sui servizi aerei per la Corea del Sud
Tipo di servizioRotta aerea e pacchi e-commerce
CoperturaDalla Cina alla Corea del Sud
Livello di tracciamentoDipende dal prodotto selezionato e dall'organizzazione della consegna a destinazione.
Condizione principale di dimensioni/pesoConfermato durante il preventivo e l'accettazione.
Protezione aggiuntiva/servizio extra inclusoÈ possibile organizzare la consegna a destinazione.
Limite principaleLa sicurezza, la capacità e le procedure doganali influiscono sui tempi di transito.
Pacchi aerei, marittimi, stradali ed e-commerce per il VietnamUna scelta tra velocità, costi e capacità di carico per le spedizioni dalla Cina al Vietnam.
Visualizza tutti i dettagli sui servizi per il Vietnam
Tipo di servizioPacchi aerei, marittimi, stradali ed e-commerce
CoperturaDalla Cina al Vietnam
Livello di tracciamentoVisibilità della spedizione dipendente dalla rotta e dal prodotto
Condizione principale di dimensioni/pesoI pacchi e-commerce sono destinati a merci leggere e di piccole dimensioni; le condizioni per il trasporto merci sono specifiche per ogni preventivo.
Protezione aggiuntiva/servizio extra inclusoIl supporto operativo multilingue è descritto per la rotta stradale.
Limite principaleLe procedure di frontiera, le condizioni stradali e la dogana possono influire sulla consegna.
Pacchi aerei, marittimi, stradali ed e-commerce per la CambogiaTrasporto di pacchi o merci verso le principali destinazioni cambogiane.
Visualizza tutti i dettagli sui servizi per la Cambogia
Tipo di servizioPacchi aerei, marittimi, stradali ed e-commerce
CoperturaDalla Cina alla Cambogia, inclusa la copertura di consegna pubblicata per Phnom Penh, Sihanoukville e Siem Reap sulla rotta aerea.
Livello di tracciamentoIl prodotto per pacchi e-commerce è descritto come tracciabile lungo tutto il percorso.
Condizione principale di dimensioni/pesoSono accettate spedizioni e-commerce di singoli articoli e piccoli lotti, in base alle condizioni di prenotazione applicabili.
Protezione aggiuntiva/servizio extra inclusoLe opzioni marittime includono soluzioni a carico completo del container, consolidate e dalla dogana alla porta.
Limite principaleLe ispezioni doganali, le condizioni meteorologiche e le festività possono prolungare i tempi indicati.

Tempi di consegna

ServizioStandard di consegna pubblicato
Pacco e-commerce per il VietnamTempo di transito indicativo di 1–2 giorni per la rotta descritta da Shanghai.
Visualizza tutti i dettagli sulla consegna dei pacchi e-commerce per il Vietnam
Giorni lavorativi o di calendarioLa fonte indica i giorni senza definire se si tratti di giorni lavorativi.
Stato della garanziaStima indicativa, non presentata come garanzia soddisfatti o rimborsati.
Il conteggio inizia daUtilizza la prenotazione accettata e il piano di spedizione invece della creazione dell'etichetta.
Principali fattori di ritardoDogana, passaggi di consegna, festività, capacità e distribuzione a destinazione.
Data/validità della fonte ufficialeDescrizione attuale del centro prodotti; verificare in base al preventivo della spedizione.
Rotta aerea per la CambogiaTempo di trasporto indicativo di 1–2 giorni, con possibili prolungamenti dovuti a ispezioni doganali, condizioni meteorologiche o festività.
Visualizza tutti i dettagli sulla consegna del trasporto aereo per la Cambogia
Giorni lavorativi o di calendarioLa fonte indica i giorni senza definire se si tratti di giorni lavorativi.
Stato della garanziaStima indicativa.
Il conteggio inizia daSpedizione operativa secondo la prenotazione accettata.
Principali fattori di ritardoIspezione doganale, condizioni meteorologiche, festività e organizzazione dell'ultimo miglio.
Data/validità della fonte ufficialeDescrizione attuale del centro prodotti; prevalgono le condizioni della spedizione.
Rotta marittima per la CambogiaRiferimento pubblicato di 12–15 giorni.
Visualizza tutti i dettagli sulla consegna del trasporto marittimo per la Cambogia
Giorni lavorativi o di calendarioLa fonte indica i giorni senza definire se si tratti di giorni lavorativi.
Stato della garanziaRiferimento pubblicato, non una garanzia di consegna rapida.
Il conteggio inizia daConferma l'evento di avvio nella prenotazione accettata.
Principali fattori di ritardoProgramma delle partenze, consolidamento, gestione portuale, sdoganamento e consegna a destinazione.
Data/validità della fonte ufficialeDescrizione attuale del centro prodotti; prevalgono le condizioni della spedizione.

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Paese / regione di destinazioneIntervallo stimato dei tempi di consegna
Vietnam1–2 giorni per il riferimento della rotta pubblicata per i pacchi e-commerce da Shanghai
Visualizza tutti i dettagli della destinazione per il Vietnam
Tipo di servizio principalePacchi e-commerce; sono inoltre disponibili alternative via aerea, marittima e stradale.
Giorni medi di consegnaLa fonte ufficiale fornisce un intervallo anziché una media storica.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore per il passaggio di consegnaFornitore della consegna a destinazione assegnato nell'ambito della prenotazione.
Suggerimenti per le operazioni doganali e lo sdoganamentoAssicurati che la fattura, la descrizione della merce, la quantità e i dati del destinatario corrispondano alla dichiarazione; i controlli alla frontiera o in dogana possono prolungare il transito.
Cambogia1–2 giorni per il riferimento aereo pubblicato; 12–15 giorni per il riferimento marittimo pubblicato
Visualizza tutti i dettagli della destinazione per la Cambogia
Tipo di servizio principalePacchi aerei, marittimi, stradali ed e-commerce
Giorni medi di consegnaLa fonte ufficiale fornisce riferimenti di rotta anziché una media storica.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore per il passaggio di consegnaLa consegna a destinazione viene organizzata per le rotte applicabili, comprese le principali aree di copertura pubblicate.
Suggerimenti per le operazioni doganali e lo sdoganamentoLe ispezioni doganali, il meteo e le festività possono prolungare i tempi del riferimento aereo; il trasporto marittimo dipende inoltre dal consolidamento, dal porto e dalle procedure di svincolo.

Sono riportati solo i tempi di rotta indicati nelle descrizioni dei prodotti CNK Express citate. Le rotte per la Corea del Sud e gli Stati Uniti fanno parte del portafoglio pubblicato, ma le pagine citate non forniscono un intervallo di consegna fisso valido per l'intera rotta. Per queste tratte è quindi necessario utilizzare il preventivo della spedizione e la prenotazione accettata.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Inizia dalla parte che controlla la fase bloccata: il mittente prima dell'accettazione, CNK Express durante l'inoltro, la dogana o lo spedizioniere durante lo sdoganamento e il fornitore della destinazione dopo il passaggio fisico di consegna.

Problema e soluzione

Problema/stato visualizzatoCausa probabile
Numero non valido o nessun risultatoErrore di digitazione, è stato utilizzato un numero d'ordine, il record non è sincronizzato oppure è stato selezionato il vettore sbagliato.
Visualizza le azioni per un numero non valido
Controlla primaConfronta ogni carattere con il documento di spedizione e rimuovi gli spazi circostanti.
Azione immediataProva la ricerca ufficiale e chiedi al mittente il numero della spedizione emesso dal vettore.
Quando inoltrare la segnalazioneQuando il mittente conferma la spedizione, ma né il tracciamento ufficiale né il record della prenotazione la riconoscono.
Chi contattarePrima il venditore o lo spedizioniere, poi CNK Express con i dettagli della prenotazione.
Informazioni ricevute senza accettazioneLa prenotazione elettronica esiste, ma il carico potrebbe essere ancora presso il mittente o il partner incaricato del ritiro.
Visualizza le azioni per il tracciamento pre-spedizione
Controlla primaRichiedi la data e la ricevuta della consegna fisica.
Azione immediataIl mittente dovrebbe verificare il ritiro o l'accettazione presso il magazzino.
Quando inoltrare la segnalazioneQuando la data di spedizione promessa è trascorsa senza una prova di accettazione.
Chi contattareIl mittente o il commerciante.
Lungo intervallo o fermo durante il transitoMovimentazione sulla tratta principale, consolidamento, mancata scansione, gestione portuale o procedure alla frontiera.
Visualizza le azioni per un'interruzione durante il transito
Controlla primaConfronta l'ultima posizione e la modalità di trasporto con la stima della prenotazione.
Azione immediataRichiedi un'indagine sul trasporto tramite lo spedizioniere se la stima della rotta è stata superata.
Quando inoltrare la segnalazioneUtilizza il preventivo specifico della spedizione o la scadenza contrattuale, poiché non si applica una soglia universale per le richieste a tutte le modalità di trasporto.
Chi contattareIl mittente contraente o CNK Express.
In attesa del trasferimento al partnerI dati elettronici sono stati inviati prima che il fornitore ricevente ottenesse la spedizione fisica.
Visualizza le azioni per un trasferimento al partner in sospeso
Controlla primaCerca una scansione di accettazione del partner, non solo un evento di trasmissione dei dati.
Azione immediataContinua con il numero originale e utilizza un numero del partner, se fornito.
Quando inoltrare la segnalazioneQuando il trasferimento supera i tempi previsti dalla prenotazione.
Chi contattareCNK Express prima dell'accettazione fisica da parte del partner; il fornitore ricevente successivamente.
Blocco doganaleProblema relativo a documenti, valutazione, classificazione, imposte, permessi o ispezione.
Visualizza le azioni per un blocco doganale
Controlla primaEsamina le richieste inviate al mittente, al destinatario o allo spedizioniere doganale.
Azione immediataFornisci informazioni accurate sulla fattura, sulla merce e sul destinatario attraverso il canale indicato.
Quando inoltrare la segnalazioneQuando una richiesta rimane senza risposta o lo spedizioniere doganale individua un problema nella dichiarazione.
Chi contattareIl dichiarante, lo spedizioniere doganale o il contatto di CNK Express che gestisce la prenotazione.
Problema con l'indirizzo o consegna non riuscitaIndirizzo incompleto, luogo inaccessibile, destinatario non disponibile o regola locale di consegna.
Visualizza le azioni per una consegna non riuscita
Controlla primaVerifica l'indirizzo inviato e qualsiasi avviso del fornitore della destinazione.
Azione immediataChiedi al mittente o al fornitore della destinazione se sono ancora possibili una correzione, una riconsegna o il ritiro.
Quando inoltrare la segnalazionePrima che la spedizione entri nel percorso di restituzione.
Chi contattareIl fornitore della destinazione, se identificato; altrimenti il mittente o CNK Express.
Consegnata ma non ricevutaPunto di consegna alternativo, accettazione alla reception, consegna al vicino, scansione anticipata o consegna errata.
Visualizza le azioni per una consegna effettuata ma non ricevuta
Controlla primaControlla ingressi, aree sicure, reception, componenti del nucleo familiare e destinatari autorizzati nelle vicinanze.
Azione immediataRichiedi la prova di consegna e contatta il fornitore o la struttura di consegna locale.
Quando inoltrare la segnalazioneSubito dopo che i controlli locali hanno dato esito negativo, mentre i registri della consegna possono ancora essere verificati.
Chi contattareIl fornitore della destinazione e il venditore o mittente; il mittente potrebbe dover aprire la richiesta di verifica del trasporto.
Smarrimento, danneggiamento o restituzioneIncidente durante il trasporto, imballaggio non idoneo, sdoganamento non riuscito, rifiuto o opzioni di consegna esaurite.
Visualizza le azioni per smarrimento, danneggiamento o restituzione
Controlla primaConserva imballaggio, contenuto, foto, fattura e tutti gli eventi di tracciamento.
Azione immediataAvvisa il mittente contraente e richiedi un'indagine secondo le condizioni prenotate.
Quando inoltrare la segnalazioneImmediatamente in caso di danni visibili o di una restituzione in corso; per la presentazione formale, utilizza il periodo previsto dal contratto per i reclami.
Chi contattareIl mittente o titolare dell'account, CNK Express e il venditore per qualsiasi rimedio relativo all'acquisto.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Una spedizione internazionale CNK Express può passare dal mittente, dal magazzino di origine, dall'operatore del trasporto principale, dalle parti coinvolte nelle operazioni doganali e da un fornitore di consegna della destinazione. L'arrivo nel Paese di destinazione non significa che lo sdoganamento sia stato effettuato.

Flusso internazionale

FaseEvento di tracciamento tipico
Prenotazione e trasferimento all'origineInformazioni ricevute, raccolte o accettate
Visualizza i dettagli della prenotazione e del trasferimento
Custode fisico/entità responsabileMittente prima del trasferimento; CNK Express o l'operatore d'origine dopo l'accettazione.
Cosa sta succedendoIl record della spedizione, la merce e i documenti vengono abbinati.
Il numero di tracciamento può cambiare?Un numero del partner può essere aggiunto in seguito.
Divario di visibilità normaleTra la prenotazione elettronica e l'accettazione fisica.
Cosa dovrebbe fare il clienteOttenere dal mittente una prova dell'accettazione.
Elaborazione e consolidamento per l'esportazioneElaborato, consolidato o preparato per la partenza
Visualizza i dettagli dell'elaborazione per l'esportazione
Custode fisico/entità responsabileCNK Express o il magazzino di origine e l'operatore di trasporto incaricati.
Cosa sta succedendoLe merci vengono smistate, consolidate e preparate per la spedizione aerea, marittima o stradale.
Il numero di tracciamento può cambiare?Il numero cliente può rimanere invariato mentre vengono aggiunti i riferimenti principali del trasporto.
Divario di visibilità normaleFino alla registrazione della fase di consolidamento o di spedizione.
Cosa dovrebbe fare il clienteConfermare i documenti e i dettagli della merce prima della partenza.
Dogana e sicurezza per l'esportazioneElaborazione doganale o controllo di sicurezza
Visualizza i dettagli della dogana per l'esportazione
Custode fisico/entità responsabileAutorità doganale, dichiarante, agente doganale o struttura soggetta a controllo.
Cosa sta succedendoVengono esaminati le dichiarazioni, i requisiti di sicurezza e l'idoneità all'esportazione.
Il numero di tracciamento può cambiare?Di solito il numero cliente rimane invariato, mentre i riferimenti della dichiarazione possono differire.
Divario di visibilità normaleDipende dall'esame dei documenti o dall'ispezione.
Cosa dovrebbe fare il clienteRispondere tempestivamente alle richieste tramite il contatto della prenotazione.
Trasporto internazionale di lineaPartito, in transito o arrivato
Visualizza i dettagli del trasporto internazionale di linea
Custode fisico/entità responsabileLa compagnia aerea operativa, la nave, la rete di autotrasporto o la struttura di movimentazione.
Cosa sta succedendoIl carico si sposta tra gli hub di origine e di destinazione.
Il numero di tracciamento può cambiare?I riferimenti principali operativi possono coesistere con il numero cliente.
Divario di visibilità normaleLo spostamento potrebbe non generare scansioni pubbliche tra gli hub.
Cosa dovrebbe fare il clienteConfrontare i progressi con la modalità prenotata e la stima del percorso.
Dogana all'importazioneArrivato per lo sdoganamento, trattenuto o svincolato
Visualizza i dettagli della dogana all'importazione
Custode fisico/entità responsabileAutorità doganale, agente doganale, dichiarante o struttura doganale.
Cosa sta succedendoVengono valutati la classificazione all'importazione, il valore, le imposte, i permessi e l'ammissibilità.
Il numero di tracciamento può cambiare?È possibile aggiungere i riferimenti dello sdoganamento e della consegna locale.
Divario di visibilità normaleNon si applica un tempo fisso per lo sdoganamento.
Cosa dovrebbe fare il clienteFornire le informazioni richieste e pagare gli addebiti legittimi tramite canali verificati.
Passaggio al partner e ultimo miglioDati ricevuti, accettato fisicamente, in consegna o consegnato
Visualizza i dettagli del passaggio a destinazione
Custode fisico/entità responsabileCNK Express fino al trasferimento fisico; il fornitore di destinazione dopo l'accettazione.
Cosa sta succedendoIl preavviso elettronico viene associato alla spedizione prima dello smistamento e della consegna locali.
Il numero di tracciamento può cambiare?Può essere assegnato un numero di destinazione mentre quello originale rimane ricercabile.
Divario di visibilità normaleTra il preavviso, la ricezione fisica e la prima scansione locale.
Cosa dovrebbe fare il clienteDistinguere la trasmissione dei dati dall'accettazione fisica e utilizzare entrambi gli identificativi quando forniti.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Le richieste vengono gestite in base alla prenotazione e all'attuale detentore. Generalmente il mittente ha la maggiore autorità per modificare un'istruzione di trasporto, mentre un fornitore di destinazione può gestire la riconsegna o il ritiro dopo il passaggio.

Gestione della consegna

OpzioneChi può effettuare la richiesta
Verifica dell'indirizzo o delle istruzioni di consegnaIl mittente contrattuale o il titolare autorizzato dell'account
Visualizza i dettagli della revisione dell'indirizzo
IdoneitàDipende dallo stato doganale, dalla fase del percorso e dall'accettazione del partner.
Scadenza/fase disponibileRichiedere prima della consegna finale o dell'elaborazione del reso.
CommissioneDeterminata dalla prenotazione e dalle conseguenti attività operative.
Garantito?No; i controlli doganali e di trasporto possono impedire una modifica.
Link ufficiale per l'azioneContatta CNK Express
Richiesta di riconsegna o ritiro localeDestinatario o mittente, in base alle regole del fornitore nella destinazione
Visualizza i dettagli sulla riconsegna e sul ritiro
IdoneitàRichiede un fornitore locale identificato e una spedizione idonea.
Scadenza/fase disponibileDopo un tentativo di consegna e prima dell'avvio del reso.
CommissioneGestito dall'organizzazione nella destinazione.
Garantito?No; si applicano i limiti di capacità locale, le regole di stoccaggio e quelle relative all'indirizzo.
Link ufficiale per l'azioneContatta CNK Express se il fornitore locale non è indicato

Spedizioni smarrite o danneggiate, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento individua la posizione della merce; un reclamo di trasporto richiede un risarcimento secondo le condizioni di spedizione; un rimborso del venditore risolve l'acquisto. Questi processi hanno decisori diversi.

Reclami e rimborsi

ProcessoDa utilizzare quando
Richiesta di tracciamento o indagine sul trasportoGli eventi si interrompono, la stima del percorso viene superata o la consegna è contestata.
Visualizza i dettagli dell'indagine
Chi presenta la richiestaIl mittente o il titolare dell'account dovrebbe avviare la procedura; il destinatario può fornire prove.
Termine minimo/massimo per la presentazioneAttieniti al contratto di spedizione e segnala tempestivamente le eccezioni visibili.
Prove richiesteNumero della spedizione, data della prenotazione, percorso, ultimo evento, indirizzi e descrizione della merce.
Possibile esitoAggiornamento della posizione, conferma della consegna, ricerca in corso o istruzioni per il reclamo.
Link ufficialePagina di contatto di CNK Express
Reclamo per perdita o danniUn'indagine documenta la perdita, i danni o il contenuto mancante secondo le condizioni prenotate.
Visualizza i dettagli del reclamo per perdita e danni
Chi presenta la richiestaIl mittente contrattuale o la parte assicurata, secondo la prenotazione.
Termine minimo/massimo per la presentazioneSi applicano le condizioni di trasporto e assicurazione vigenti; richiedi immediatamente il termine specifico per la spedizione.
Prove richiesteDocumenti della spedizione, prova del valore, foto, rapporto sui danni, contenuto e imballaggio conservato.
Possibile esitoIndagine, richiesta di prove, liquidazione o rifiuto secondo il contratto.
Link ufficialePagina di contatto di CNK Express
Rimborso o sostituzione da parte del venditoreL'acquirente richiede una soluzione per l'acquisto in caso di mancata consegna, danni o merce errata.
Visualizza i dettagli della soluzione offerta dal venditore
Chi presenta la richiestaL'acquirente presenta la richiesta al venditore o al marketplace.
Termine minimo/massimo per la presentazioneSi applicano le regole della piattaforma di vendita o del venditore.
Prove richiesteRecord dell'ordine, tracciamento, foto e comunicazioni.
Possibile esitoRimborso, sostituzione, ulteriore indagine o rifiuto secondo la politica di vendita.
Link ufficialeUtilizza il canale di assistenza per gli ordini del venditore o del marketplace.

17TRACK non può approvare una richiesta di risarcimento, determinare la responsabilità, erogare un pagamento assicurativo o rimborsare un acquisto.

Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale

L'accettazione dipende dalla modalità di trasporto, dalla legge del luogo di origine e di destinazione, dalle norme doganali e dalle condizioni di prenotazione. Dichiara accuratamente il contenuto prima di affidare la merce al vettore.

Restrizioni di spedizione

CategoriaVietato o soggetto a restrizioni
Merci pericolose, batterie e liquidiSoggetti a restrizioni in base alla classificazione, all'imballaggio, alla documentazione e alla modalità di trasporto.
Visualizza i dettagli sulle merci pericolose
Esempi tipiciBatterie al litio, liquidi infiammabili, aerosol e sostanze chimiche.
Condizioni chiave/imballaggioPotrebbero essere richiesti classificazione, imballaggi approvati, etichette e documenti di supporto.
Limitazioni del trasportoLe norme per il trasporto aereo, marittimo e stradale sono diverse.
Possibile impatto sul tracciamento/consegnaFermo per motivi di sicurezza, ispezione, nuova prenotazione, restituzione o rifiuto.
Norme ufficialiConferma l'accettazione con CNK Express prima della spedizione
Merci soggette a controllo, deperibili o regolamentateSoggette a restrizioni relative a permessi, esigenze di temperatura, norme di quarantena o controlli della destinazione.
Visualizza i dettagli sulle merci regolamentate
Esempi tipiciAlimenti, piante, medicinali, cosmetici e merci sensibili alla temperatura.
Condizioni chiave/imballaggioPotrebbero essere richiesti permessi, descrizioni accurate e imballaggi adeguati.
Limitazioni del trasportoL'idoneità della rotta e della destinazione deve essere verificata prima della prenotazione.
Possibile impatto sul tracciamento/consegnaIspezione, quarantena, richiesta di documenti, rifiuto o smaltimento da parte dell'autorità competente secondo la legge.
Norme ufficialiConferma l'idoneità della merce con CNK Express

Servizio clienti

Per un'escalation efficiente, prepara il numero della spedizione, i dati del mittente e del destinatario, la data di prenotazione, la rotta, la modalità di servizio, l'ultimo evento, la descrizione della merce, il valore dichiarato e le foto di supporto.

Servizio clienti

CanaleContatto/link verificato
Tracciamento ufficialeRicerca del numero di spedizione di CNK Express
Visualizza i dettagli di contatto per il tracciamento ufficiale
Ideale perVerifica degli eventi di spedizione disponibili.
Regione/linguaSito web ufficiale con opzioni di navigazione in cinese e inglese.
Orari e fuso orarioLa ricerca online può essere inviata online.
Informazioni da preparareNumero completo della spedizione.
Limitazione importanteUn flusso di eventi non può modificare da solo il trasporto né risolvere una richiesta di risarcimento.
Telefono021-64206832
Visualizza i dettagli di contatto telefonico
Ideale perRichieste relative a spedizioni, preventivi e operazioni.
Regione/linguaContatto a Shanghai, Cina.
Orari e fuso orarioChiama durante l'orario lavorativo di Shanghai e verifica la disponibilità.
Informazioni da preparareNumero della spedizione, rotta, date e ultimo evento.
Limitazione importantePotrebbero essere applicati costi per le chiamate internazionali.
Telefono cellulare13564575871
Visualizza i dettagli del contatto mobile
Ideale perContatto operativo diretto per prenotazioni e spedizioni attive.
Regione/linguaContatto in Cina.
Orari e fuso orarioUtilizza l'ora locale di Shanghai e verifica la disponibilità.
Informazioni da preparareParte che effettua la prenotazione, numero della spedizione, destinazione e problema.
Limitazione importantePotrebbe essere necessaria un'autorizzazione per modificare l'account o le istruzioni.
Email2221038522@qq.com
Visualizza i dettagli del contatto email
Ideale perRichieste documentate con allegati.
Regione/linguaIndirizzo email ufficiale del contatto in Cina.
Orari e fuso orarioI messaggi possono essere inviati in qualsiasi momento; i tempi di risposta dipendono dalle operazioni.
Informazioni da preparareNumero della spedizione nell'oggetto, oltre a fattura, foto e ultimo evento, ove pertinente.
Limitazione importanteNon inviare dati personali o di pagamento non necessari.
Pagina dei contatti e ufficioPagina ufficiale dei contatti di CNK Express
Visualizza i dettagli del contatto dell'ufficio
Ideale perVerifica delle informazioni di contatto attuali e dell'indirizzo dell'ufficio.
Regione/linguaShanghai, Cina.
Orari e fuso orarioOrganizza qualsiasi visita in anticipo.
Informazioni da preparareScopo della visita, dettagli della prenotazione e persona di contatto.
Limitazione importanteL'indirizzo pubblicato è un contatto dell'ufficio e non deve essere considerato un punto pubblico per il ritiro dei pacchi senza previa conferma.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

CNK Express offre prodotti per pacchi e-commerce per la Corea del Sud, il Vietnam e la Cambogia. I commercianti devono conservare la relazione tra gli ID degli ordini, i numeri delle spedizioni di CNK Express e gli eventuali identificativi dei partner, così che i clienti possano seguire i passaggi senza confondere i riferimenti commerciali con quelli di trasporto.

Confronto tra sviluppatori/API

OpzioneProvider
Ricerca della spedizione da parte del consumatoreCNK Express
Visualizza i dettagli per sviluppatori della ricerca della spedizione da parte del consumatore
Copertura dei corrieriRecord delle spedizioni di CNK Express accettati dalla ricerca ufficiale.
Utilizzo principaleControlli manuali dello stato della spedizione.
AutenticazioneLa ricerca sul sito web utilizza il numero della spedizione.
Funzionalità di tracking/batch/webhookLe pagine pubbliche citate descrivono una query sul sito web per un singolo numero.
Documentazione attuale per sviluppatoriSito web ufficiale
Nota sulla migrazione/deprecazioneUtilizza il sito web ufficiale per accedere all'attuale sistema pubblico di tracking.
API di tracking multi-corriere17TRACK
Visualizza i dettagli per sviluppatori dell'API 17TRACK
Copertura dei corrieriPiù corrieri supportati tramite un'unica integrazione.
Utilizzo principaleRegistrazione del tracking per i commercianti, visibilità normalizzata e flussi di lavoro multi-corriere.
AutenticazioneIntestazione della richiesta con token 17.
Funzionalità di tracking/batch/webhookUtilizza le funzionalità e i limiti indicati nella documentazione attuale di 17TRACK.
Documentazione attuale per sviluppatoriDocumentazione API di 17TRACK
Nota sulla migrazione/deprecazioneIntegra utilizzando l'endpoint v2.4 documentato e mostrato di seguito e monitora la documentazione per eventuali modifiche.

Domande frequenti

1. Come posso monitorare il mio pacco CNK Express?

Inserisci il numero della spedizione nella ricerca del sito web ufficiale di CNK Express oppure utilizza 17TRACK per visualizzare gli eventi di tracking supportati.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracking CNK Express?

Controlla la conferma di spedizione, i documenti di trasporto, il messaggio di spedizione del venditore o l'account di prenotazione. Chiedi al mittente se hai ricevuto solo un numero d'ordine.

3. Che aspetto ha un numero di tracking CNK Express?

La sua struttura può dipendere dal prodotto prenotato e dalla rotta. Copia l’identificativo completo emesso, perché un semplice prefisso non identifica in modo affidabile il servizio.

4. Quando apparirà il primo evento di tracciamento di CNK Express?

Il primo evento fisico appare dopo il ritiro o l’accettazione presso il magazzino. Un precedente record elettronico indica soltanto che le informazioni sulla spedizione sono state create.

5. Perché il tracciamento di CNK Express non si aggiorna?

La spedizione potrebbe essere in transito tra gateway, consolidata con altro carico, sottoposta a procedure doganali oppure in attesa della scansione da parte di un partner. Confronta il ritardo con la modalità prenotata e contatta il mittente quando viene superata la tempistica indicata.

6. Quanto tempo richiede la consegna di CNK Express?

I tempi dipendono dalla rotta e dalla modalità. Gli esempi pubblicati includono 1–2 giorni per le rotte e-commerce descritte in Vietnam e le rotte aeree descritte in Cambogia e 12–15 giorni per la rotta marittima descritta in Cambogia; le procedure doganali e i passaggi di consegna possono prolungare questi riferimenti.

7. Cosa devo fare dopo una consegna CNK Express non riuscita?

Controlla l’ultimo evento per verificare se è indicato un fornitore di destinazione, verifica l’indirizzo e chiedi se è consentita una nuova consegna o il ritiro prima che la spedizione entri nella procedura di restituzione.

8. Cosa devo fare se CNK Express indica che la spedizione è stata consegnata, ma non ho ricevuto nulla?

Controlla gli ingressi, la reception, i membri della famiglia e i vicini autorizzati, quindi chiedi la prova di consegna al fornitore di destinazione e informa il venditore o il mittente.

9. Come posso segnalare una spedizione CNK Express smarrita o danneggiata?

Informa tempestivamente il mittente contrattuale e conserva l’imballaggio, il contenuto, le foto, la fattura e lo storico del tracciamento. I termini della prenotazione e dell’assicurazione determinano chi è autorizzato a presentare la richiesta e le relative scadenze.

10. Come posso contattare CNK Express?

Utilizza la pagina ufficiale dei contatti, il numero di telefono 021-64206832, il numero di cellulare 13564575871 o l’indirizzo email 2221038522@qq.com e fornisci il numero della spedizione e la rotta.

11. Un evento di CNK Express con informazioni ricevute dimostra che il carico è stato ritirato?

No. Può rappresentare una prenotazione elettronica; la custodia fisica cambia solo dopo che il ritiro o l’accettazione sono stati registrati o confermati in altro modo.

12. Una spedizione CNK Express può ricevere un secondo numero di tracciamento?

Sì, un fornitore del trasporto di linea o della destinazione può assegnare un altro identificativo. Conserva entrambi i numeri, perché ciascuno può mostrare una fase diversa del trasporto.

13. Chi è responsabile durante un passaggio a un partner di CNK Express?

CNK Express o l’operatore incaricato della spedizione rimane il contatto pratico fino al completamento del trasferimento fisico; il fornitore ricevente controlla la spedizione dopo la sua scansione di accettazione.

14. L’arrivo nel Paese di destinazione significa che una spedizione CNK Express ha superato la dogana?

No. L’arrivo al gateway, la presentazione alla dogana e lo svincolo doganale sono fasi distinte e potrebbero essere ancora necessari il pagamento di imposte o la presentazione di documenti.

15. Chi paga i dazi all’importazione su una spedizione CNK Express?

La responsabilità dipende dai termini di vendita e di spedizione utilizzati per la prenotazione. Il destinatario dovrebbe verificare qualsiasi richiesta di pagamento con il venditore, il mittente o il broker autorizzato.

16. Il servizio CNK Express può essere identificato dal solo prefisso di tracciamento?

Non esiste una mappa pubblica affidabile dei prefissi che copra ogni modalità e rotta pubblicata di CNK Express. Verifica il prodotto tramite il record della prenotazione o la ricerca ufficiale.

17. CNK Express fornisce una prova di consegna per ogni spedizione?

La prova di consegna dipende dal prodotto prenotato e dal fornitore di destinazione. Chiedi al mittente contraente di richiedere la ricevuta o il record di consegna applicabile.

18. Le aziende possono tracciare le spedizioni CNK Express tramite un’API?

Le aziende possono utilizzare l’API multi-vettore documentata di 17TRACK per il tracciamento supportato. Le pagine citate di CNK Express forniscono una ricerca sul sito, ma non documentano un endpoint pubblico per sviluppatori.

API di tracciamento

Le pagine citate di CNK Express espongono una ricerca della spedizione tramite numero sul sito, anziché una documentazione di endpoint pubblico. Il seguente esempio utilizza l’endpoint di registrazione documentato di 17TRACK. Mantieni il segnaposto del vettore finché il codice del vettore 17TRACK applicabile non viene verificato nell’account o nella documentazione attuale.

# 1. CNK Express official tracking
# Use the shipment-number lookup on:
# http://www.ckexp.com/
# The cited official pages do not document a public developer endpoint.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Fonti e riferimenti

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a CNK Express.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
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