Cnk Express Следење

Внесете го бројот за следење Cnk Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

tuhai@ckexp.comhttp://www.ckexp.com/

Следи

За CNK Express

CNK Express е меѓународен шпедитер и мултимодален логистички оператор со седиште во Шангај. Неговото објавено портфолио опфаќа воздушен, морски и патен транспорт, пратки од е-трговија, поддршка поврзана со царинењето и испорака на дестинацијата за маршрути што ја поврзуваат Кина со Јужна Кореја, Виетнам, Камбоџа и Соединетите Американски Држави.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	CNK Express
Официјална веб-страница	http://www.ckexp.com/
Тип на превозник	Меѓународен шпедитер и мултимодален логистички оператор
Примарен регион	Маршрути со потекло од Кина што ги опслужуваат Јужна Кореја, Виетнам, Камбоџа и Соединетите Американски Држави
Страница за следење	Пребарување по број на пратка на почетната страница на CNK Express
Основан	2010
Седиште	Шангај, Кина

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

CNK Express

Канонски превозник

Прикажи ги сите детали за CNK Express

Однос со CNK Express	CNK Express организира меѓународен воздушен, морски и патен транспорт и шпедитерски услуги.
Зошто е важно за следењето	CNK Express може да координира повеќе фази на транспортот, наместо физички да управува со секое возило или со секоја маршрута на крајната испорака.
Официјални докази	Официјален преглед на компанијата

Воздушни, морски, патни и маршрути за е-трговија

Услуги што ги нуди

Прикажи ги сите детали за услугите што ги нуди

Однос со CNK Express	CNK Express нуди услуги специфични за маршрути кон Јужна Кореја, Виетнам и Камбоџа, како и пошироки шпедитерски услуги кон Соединетите Американски Држави.
Зошто е важно за следењето	Избраниот начин го одредува веројатниот тек на транспортот, зачестеноста на скенирањата и постапувањето со царинењето.
Официјални докази	Официјален центар за производи

Пребарување по број на пратка

Производ за следење

Прегледајте ги сите детали за пребарувањето по број на пратка

Однос со CNK Express	CNK Express обезбедува поле за пребарување по број на пратка на својата официјална почетна страница.
Зошто е важно за следењето	Резервацијата или записот за испорака треба да го содржи идентификаторот внесен во тоа поле.
Официјални докази	Официјално внесување за следење

Царински и доставувачи на дестинацијата

Меѓународни партнери и партнери за последната етапа на испораката

Прегледајте ги сите детали за партнерите на дестинацијата

Однос со CNK Express	CNK Express комбинира товарен транспорт со царински и аранжмани за достава на дестинацијата на применливите рути.
Зошто е важно за следењето	Партнерот може физички да ја поседува пратката пред во записот на CNK Express да се појави следното увезено скенирање.
Официјални докази	Официјални описи на услугите

17TRACK

Независна платформа за следење

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK

Однос со CNK Express	17TRACK ги прикажува настаните за следење достапни преку поддржаните податочни врски со превозниците.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да ја централизира видливоста, но CNK Express или договорниот партнер го контролира транспортот и решавањето на прашањата поврзани со пратката.
Официјални докази	Документација за API на 17TRACK

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката што ви го доставил испраќачот во официјалното пребарување по број на пратка на CNK Express или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, отстранете ги случајно внесените празни места, проверете дали сте го копирале идентификаторот за испорака наместо бројот на нарачката и прашајте го испраќачот дали пратката е физички предадена.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да транспортира пратка, да коригира адреса, да ослободи царински товар, да одобри надомест или да издаде поврат на средства од трговец.

Како да ги следите пратките на CNK Express

Користете го идентификаторот од потврдата за испорака, товарниот документ, пораката за испраќање од платформата за електронска трговија или корисничката сметка на испраќачот. Бројот на нарачката го идентификува купувањето; бројот за следење или бројот на пратката го идентификува транспортниот запис.

Копирајте го целосниот број на пратката без околен текст.
Отворете ја официјалната веб-локација на CNK Express и пронајдете го полето за пребарување по број на пратка.
Залепете го бројот и испратете го барањето.
Алтернативно, внесете го истиот број во 17TRACK за поддржана видливост на настаните кај повеќе превозници.
Прочитајте го најновиот настан заедно со неговата локација и време; настан создаден во податоците не докажува физичко прифаќање.

Ако продавачот доставил само број на нарачка или референтен број, побарајте го транспортниот идентификатор. Кај консолидиран товар, прашајте дали бројот се однесува на главната пратка, на поединечната пратка или на записот за достава на дестинацијата, бидејќи тие идентификатори можат да прикажуваат различни фази.

Формати и примери на броеви за следење

CNK Express прифаќа број на пратка во својата официјална алатка за пребарување, но наведените страници на услугата не дефинираат единствен јавен префикс или правило за фиксна должина што ги опфаќа сите производи за воздушен, морски, патен и електронски трговски транспорт. Користете го точниот идентификатор доставен со резервираната услуга наместо да ја одредувате рутата според префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормирана шема

Број на пратка на CNK Express

Внесете го целосниот идентификатор точно како што е издаден; отстранете ги околните празни места.

Прегледајте ги сите детали за бројот на пратка на CNK Express

Должина/структура	Структурата зависи од резервираната рута и производот.
Издавач	CNK Express или каналот за резервации што управува со записот за пратката.
Типична услуга/употреба	Пребарување на пратката на официјалната веб-локација и пребарувања на поддржани платформи за следење.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат во записите за резервација или испраќање; примателите обично го добиваат од трговецот или испраќачот.
Опфат на следењето	Настани поврзани со соодветниот транспортен запис на CNK Express.
Важна напомена	Бројот на пратката може да постои пред товарот да биде физички прифатен.

Идентификатор на партнерот или на последната етапа на испораката

Користете го целосниот втор идентификатор кога CNK Express или испраќачот обезбедува таков.

Прикажи ги сите детали за идентификатор на партнерот

Должина/структура	Го одредува вклучениот транспортен или доставен оператор.
Издавач	Партнерот на потекло, за главниот транспорт, царинската достава или дестинацијата.
Типична услуга/употреба	Следење во фазата на партнерот или во фазата на дестинацијата.
Кој го гледа и каде	Може да се појави во настан за предавање, порака од трговецот или одговор од корисничката служба.
Опфат на следењето	Обично фазата што ја контролира партнерот што го издал идентификаторот.
Важна напомена	Бројот што го прифатил CNK Express не мора да биде издаден од CNK Express.

Идентификатор на нарачката или референцата на трговецот

Пример: ORDER-####-XXXX

Прикажи ги сите детали за референцата на трговецот

Должина/структура	Го дефинира трговецот; примерот е намерно маскиран.
Издавач	Продавачот, пазариштето или испраќачот.
Типична услуга/употреба	Поддршка за купувањето, усогласување на фактурата или интерна реализација на нарачката.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците со нарачки и на сметките.
Опфат на следењето	Не обезбедува следење од превозникот, освен ако системот за резервации експлицитно не го поврзе со пратка.
Важна напомена	Побарајте го бројот на пратката од продавачот ако оваа референца не враќа транспортни настани.

Статуси на следење и нивното значење

Формулациите за следење може да се разликуваат според маршрутата и партнерот. Толкувајте го секој настан според фазата од животниот циклус и физичкиот старател, а не само според текстот на статусот.

Брз преглед на статусите

Статус

Што значи тоа

Информациите за пратката се примени

Постои транспортен запис, но физичкото прифаќање можеби сè уште е во тек.

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање
Тековно одговорна страна	Испраќачот останува одговорен додека товарот не биде предаден и прифатен.
Што се случува следно	Преземање, прием во магацин или скенирање при прифаќање.
Што треба да направите	Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако записот остане непроменет.

Прифатено или примено

Пратката влезе во логистичкиот процес организиран од CNK Express.

Прикажи ги сите детали за прифатениот товар

Фаза од животниот циклус	Прифатено
Тековно одговорна страна	CNK Express или договорниот оператор на потекло прикажан во настанот.
Што се случува следно	Консолидација, безбедносни проверки, сортирање и подготовка за испраќање.
Што треба да направите	Следете го следниот настан за обработка или поаѓање.

Во транзит или испратено

Товарот се движи меѓу објекти, пристаништа, аеродроми или гранични премини.

Прикажи ги сите детали за товарот во транзит

Фаза од животниот циклус	Главен транспорт
Тековно одговорна страна	Физичкиот оператор за главен транспорт или шпедиција што го контролира тоа движење.
Што се случува следно	Обработка при пристигнување или постапување на граница и царина.
Што треба да направите	Земете ги предвид празнините во скенирањето специфични за начинот на транспорт, особено при поморски или патен транспорт.

Царинска обработка

Документите или стоката се проверуваат од страна поврзана со царината.

Прикажи ги сите детали за царинската обработка

Фаза од животниот циклус	Царина/предавање
Тековно одговорна страна	Царинскиот орган, посредникот или декларантот, во зависност од барањето.
Што се случува следно	Ослободување, барање за царински давачки, барање за документи, инспекција или корективно поднесување.
Што треба да направите	Одговорете преку испраќачот или посредникот кога се бараат документи или плаќање.

Предадена на испорачателот во дестинацијата

Пратката влезе во локалната мрежа за испорака.

Прегледајте ги сите детали за предавањето во дестинацијата

Фаза од животниот циклус	Предавање
Тековно одговорна страна	Испорачателот во дестинацијата по физичко скенирање на приемот.
Што се случува следно	Локално сортирање и доделување на маршрута за испорака.
Што треба да направите	Користете го бројот на партнерот ако е наведен; само електронските податоци не докажуваат физички прием.

На испорака

Испорачателот во дестинацијата ја додели пратката на маршрута за испорака.

Прегледајте ги сите детали за пратката што е на испорака

Фаза од животниот циклус	На испорака
Тековно одговорна страна	Испорачателот во дестинацијата.
Што се случува следно	Испорака, обид за испорака или упатство за подигнување.
Што треба да направите	Погрижете се адресата да биде достапна и следете ги сите локални упатства за испорака.

Испорачано

Евидентирано е скенирање за завршена испорака.

Прегледајте ги сите детали за испорачаната пратка

Фаза од животниот циклус	Испорачано
Тековно одговорна страна	Примачот управува со пратката по валидна испорака; испорачателот постапува по споровите поврзани со скенирањето.
Што се случува следно	Транспортниот запис обично се затвора.
Што треба да направите	Проверете го местото на испорака, приемот, домаќинството и соседите пред да пријавите дека пратката не е примена.

Исклучок при испорака или враќање

Испораката не може да продолжи нормално или пратката се враќа назад.

Прегледајте ги сите детали за исклучокот или враќањето

Фаза од животниот циклус	Исклучок/враќање
Тековно одговорна страна	Испорачателот кај кого се наоѓа пратката и испраќачот кога е потребно одобрение.
Што се случува следно	Проверка на адресата, повторна испорака, подигнување, решавање на царинската постапка или транспорт за враќање.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го продавачот или испраќачот со најновиот настан и точните податоци за адресата.

Услуги и рокови за испорака

CNK Express објавува воздушни, поморски, патни и производи за е-трговски пратки според конкретни маршрути. Наведеното време на транзит е проценка, освен ако договорот за конкретната резервација изречно не го определува како гаранција.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Поморска консолидација и наменски маршрути до Јужна Кореја

Консолидиран или целосен контејнерски товар за кој се потребни аранжмани за испорака до пристаниште или до врата.

Прегледајте ги сите детали за поморските услуги до Јужна Кореја

Тип на услуга	Поморски товарен транспорт, FCL, LCL и наменска маршрута
Опфат	Објавениот опфат ги вклучува главните јужнокорејски градови и пристаништа.
Ниво на следење	Видливоста на настаните поврзани со пратката зависи од резервираната услуга и од вклучените испорачатели.
Клучен услов за димензија/тежина	Го утврдуваат понудата за товарен транспорт и резервацијата за контејнер или консолидација.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Царински и аранжмани за испорака до врата се нудат при применливи резервации.
Главно ограничување	Поморските распореди и царинските постапки може да создадат подолги празнини меѓу настаните.

Воздушни и е-трговски пратки до Јужна Кореја

Временски чувствителен товар и полесни пратки од е-трговија.

Прегледајте ги сите детали за авионските услуги до Јужна Кореја

Тип на услуга	Авионска рута и пакет за е-трговија
Опфат	Од Кина до Јужна Кореја
Ниво на следење	Зависи од избраниот производ и договорениот начин на испорака до дестинацијата.
Клучен услов за димензија/тежина	Се потврдува при понудата и прифаќањето.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да се организира испорака до дестинацијата.
Главно ограничување	Безбедноста, капацитетот и царинската обработка влијаат врз времето на транспорт.

Авионски, поморски, патен транспорт и пакети за е-трговија до Виетнам

Избор на брзина, трошоци и капацитет на товарот за превоз од Кина до Виетнам.

Прегледајте ги сите детали за услугите до Виетнам

Тип на услуга	Авионски, поморски, патен транспорт и пакет за е-трговија
Опфат	Од Кина до Виетнам
Ниво на следење	Видливост на пратката зависна од рутата и производот
Клучен услов за димензија/тежина	Пакетите за е-трговија се наменети за лесна, мала стока; условите за товарот се утврдуваат со конкретна понуда.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	За патната рута е опишана повеќејазична оперативна поддршка.
Главно ограничување	Граничната обработка, условите на патиштата и царината можат да влијаат врз испораката.

Авионски, поморски, патен транспорт и пакети за е-трговија до Камбоџа

Превоз на пакети или товар до главните дестинации во Камбоџа.

Прегледајте ги сите детали за услугите до Камбоџа

Тип на услуга	Авионски, поморски, патен транспорт и пакет за е-трговија
Опфат	Од Кина до Камбоџа, вклучувајќи ја објавената покриеност со испорака до Пном Пен, Сихануквил и Сием Реап на авионската рута.
Ниво на следење	Производот за пакети за е-трговија е опишан како следлив низ целата рута.
Клучен услов за димензија/тежина	Се прифаќаат пратки за е-трговија со еден артикл и мали серии, согласно важечките услови за резервација.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Поморските опции вклучуваат цели контејнери, консолидирани пратки и аранжмани од царина до врата.
Главно ограничување	Царинските инспекции, временските услови и празниците можат да ги продолжат објавените рокови.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Пакет за е-трговија до Виетнам

Референтно време на транспорт од 1–2 дена за опишаната рута од Шангај.

Прегледајте ги сите детали за испораката на пакетите за е-трговија до Виетнам

Работни или календарски денови	Изворот наведува денови без да дефинира дека станува збор за работни денови.
Статус на гаранцијата	Референтна проценка, која не е претставена како гаранција за поврат на пари.
Почнува да се брои од	Користете ја прифатената резервација и планот за испраќање, наместо креирањето на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Царина, примопредавање, празници, капацитет и дистрибуција до дестинацијата.
Датум/важност на официјалниот извор	Актуелен опис во центарот за производи; потврдете го во однос на понудата за пратката.

Авионска рута до Камбоџа

Референтно време на транспорт од 1–2 дена, со можно продолжување поради царински инспекции, временски услови или празници.

Прегледајте ги сите детали за испораката на авионскиот товар до Камбоџа

Работни или календарски денови	Изворот наведува денови без да дефинира дека станува збор за работни денови.
Статус на гаранцијата	Референтна проценка.
Почнува да се брои од	Оперативно испраќање согласно прифатената резервација.
Главни фактори за доцнење	Царинска инспекција, временски услови, празници и аранжмани за испорака до крајната дестинација.
Датум/важност на официјалниот извор	Актуелен опис во центарот за производи; важат условите за пратката.

Поморска рута до Камбоџа

Објавен референтен рок од 12–15 дена.

Прегледајте ги сите детали за испораката на поморскиот товар до Камбоџа

Работни или календарски денови	Изворот наведува денови без да дефинира дека станува збор за работни денови.
Статус на гаранцијата	Објавен референтен рок, а не гаранција за експресна испорака.
Почнува да се брои од	Потврдете го почетниот настан во прифатената резервација.
Главни фактори за доцнење	Распоред на пловидба, консолидација, пристанишно ракување, царинење и испорака на дестинацијата.
Датум/важност на официјалниот извор	Актуелен опис во центарот за производи; важат условите за пратката.

Рокови за испорака во земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Виетнам

1–2 дена за објавената референтна рута за е-трговски пратки од Шангај

Погледнете ги сите детали за дестинацијата Виетнам

Главен вид услуга	Е-трговска пратка; достапни се и воздушни, поморски и патни алтернативи.
Просечен број денови за испорака	Официјалниот извор обезбедува опсег наместо историски просек.
Партнер за последна милја / превозник при предавање	Давателот на испорака на дестинацијата назначен во рамките на резервацијата.
Совети за царинење и ослободување од царина	Осигурете се дека фактурата, описот на стоката, количината и податоците за примачот се совпаѓаат со декларацијата; граничната или царинската проверка може да го продолжи транзитот.

Камбоџа

1–2 дена за објавената воздушна референца; 12–15 дена за објавената поморска референца

Погледнете ги сите детали за дестинацијата Камбоџа

Главен вид услуга	Авионски, поморски, патен транспорт и пакет за е-трговија
Просечен број денови за испорака	Официјалниот извор обезбедува референтни рути наместо историски просек.
Партнер за последна милја / превозник при предавање	Испораката на дестинацијата се организира за применливите рути, вклучувајќи ги главните објавени области на покриеност.
Совети за царинење и ослободување од царина	Царинската проверка, временските услови и празниците можат да ја продолжат воздушната референца; поморскиот транспорт исто така зависи од консолидацијата, пристанишните и постапките за ослободување.

Прикажани се само податоците за времетраење на рутите наведени во цитираните описи на производите на CNK Express. Рутите до Јужна Кореја и Соединетите Американски Држави се дел од објавеното портфолио, но цитираните страници не обезбедуваат фиксен опсег на испорака за целата рута. Затоа, за тие линии треба да се користат понудата за пратката и прифатената резервација.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со страната што ја контролира заглавената фаза: испраќачот пред прифаќањето, CNK Express за време на препраќањето, царината или посредникот за време на царинењето, а давателот на услугата на дестинацијата по физичкото предавање.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Неважечки број или нема резултат

Грешка при внесување, користење на број на нарачка, несинхронизиран запис или избор на погрешен превозник.

Погледнете ги постапките за неважечки број

Прво проверете	Споредете го секој знак со записот за испраќање и отстранете ги празните места околу него.
Итно дејство	Обидете се со официјалното пребарување и побарајте од испраќачот број на пратката издаден од превозникот.
Кога да ескалирате	Кога испраќачот ќе го потврди испраќањето, но ниту официјалното следење ниту записот за резервацијата не го препознаваат.
Со кого да контактирате	Прво со продавачот или испраќачот, а потоа со CNK Express со деталите за резервацијата.

Примена е информација без прифаќање

Постои електронска резервација, но товарот можеби сè уште е кај испраќачот или партнерот за преземање.

Погледнете ги постапките за следење пред испраќање

Прво проверете	Побарајте го датумот на физичкото предавање и потврдата.
Итно дејство	Испраќачот треба да го потврди преземањето или приемот во магацинот.
Кога да ескалирате	Кога ќе помине ветениот датум на испраќање без доказ за прифаќање.
Со кого да контактирате	Испраќачот или трговецот.

Долг прекин или заглавено во транзит

Движење на главната транспортна линија, консолидација, пропуштено скенирање, пристанишно ракување или гранична обработка.

Погледнете ги постапките за прекин во транзитот

Прво проверете	Споредете ја најновата локација и начинот на транспорт со проценката во резервацијата.
Итно дејство	Побарајте следење на транспортот преку испраќачот ако е надмината проценката за рутата.
Кога да ескалирате	Користете ја понудата или договорната пресвртница специфична за пратката, бидејќи не постои универзален праг за истрага што важи за сите начини на транспорт.
Со кого да контактирате	Договорниот испраќач или CNK Express.

Се чека предавање на партнерот

Електронските податоци беа испратени пред приемниот давател да ја добие физичката пратка.

Прикажи дејства за предавање што се чека

Прво проверете	Побарајте скенирање за прифаќање од партнерот, а не само настан за пренос на податоци.
Итно дејство	Продолжете со оригиналниот број и користете партнерски број доколку е доставен.
Кога да ескалирате	Кога предавањето го надминува распоредот за резервацијата.
Со кого да контактирате	CNK Express пред физичкото прифаќање од партнерот; приемниот давател потоа.

Царинско задржување

Проблем со документ, вреднување, класификација, данок, дозвола или инспекција.

Прикажи дејства за царинско задржување

Прво проверете	Прегледајте ги барањата испратени до испраќачот, примачот или царинскиот застапник.
Итно дејство	Доставете точни информации за фактурата, стоката и примачот преку наведениот канал.
Кога да ескалирате	Кога барањето останува без одговор или царинскиот застапник ќе утврди проблем со поднесувањето.
Со кого да контактирате	Декларантот, царинскиот застапник или контакт-лицето во CNK Express што управува со резервацијата.

Проблем со адресата или неуспешна испорака

Нецелосна адреса, недостапна локација, недостапен примач или локално правило за испорака.

Прикажи дејства за неуспешна испорака

Прво проверете	Потврдете ја доставената адреса и секое известување од давателот на услуги на дестинацијата.
Итно дејство	Прашајте го испраќачот или давателот на услуги на дестинацијата дали сè уште е можна корекција, повторна испорака или преземање.
Кога да ескалирате	Пред пратката да влезе во повратен транспорт.
Со кого да контактирате	Давателот на услуги на дестинацијата кога е идентификуван; инаку испраќачот или CNK Express.

Испорачано, но не е примено

Алтернативно место за испорака, прием на пратката, испорака кај сосед, прерано скенирање или погрешна испорака.

Прикажи дејства за испорачано, но непримено

Прво проверете	Проверете ги влезовите, обезбедените простори, рецепцијата, членовите на домаќинството и овластените примачи во близина.
Итно дејство	Побарајте доказ за испорака и контактирајте го локалниот давател на услуги за испорака или објектот.
Кога да ескалирате	Веднаш откако локалните проверки ќе бидат неуспешни, додека записите за испораката сè уште можат да се истражат.
Со кого да контактирате	Давателот на услуги на дестинацијата и продавачот или испраќачот; испраќачот можеби ќе треба да ја отвори истрагата за транспортот.

Изгубено, оштетено или во поврат

Инцидент при транспортот, оштетување на пакувањето, неуспешно царинење, одбивање или исцрпени можности за испорака.

Прикажи дејства за загуба, оштетување или враќање

Прво проверете	Зачувајте го пакувањето, содржината, фотографиите, фактурата и сите настани за следење.
Итно дејство	Известете го договорниот испраќач и побарајте истрага според резервираните услови.
Кога да ескалирате	Веднаш за видливо оштетување или активен поврат; за формално поднесување користете го рокот за рекламации од договорот.
Со кого да контактирате	Испраќачот или носителот на сметката, CNK Express и продавачот за секој надомест поврзан со купувањето.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Меѓународна пратка преку CNK Express може да помине низ испраќачот, магацинот на потекло, операторот на главниот транспорт, страните поврзани со царината и давателот на услуги за испорака на дестинацијата. Пристигнувањето во земјата на дестинација не значи дека пратката е пуштена од царина.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан за следење

Резервација и предавање на потекло

Информациите се примени, собрани или прифатени

Прикажи детали за резервацијата и предавањето

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќачот пред предавањето; CNK Express или операторот на потекло по прифаќањето.
Што се случува	Записот за пратката, товарот и документите се усогласуваат.
Може ли бројот за следење да се промени?	Подоцна може да се додаде партнерски број.
Нормална празнина во видливоста	Помеѓу електронската резервација и физичкиот прием.
Што треба да направи клиентот	Да обезбеди доказ за прием од испраќачот.

Извозна обработка и консолидација

Обработено, консолидирано или подготвено за испраќање

Прикажи детали за извозната обработка

Физички чувар/одговорен субјект	CNK Express или неговиот договорен магацин и транспортен оператор во местото на потекло.
Што се случува	Стоката се сортира, консолидира и подготвува за воздушно, поморско или патно испраќање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот на клиентот може да остане, додека се додаваат главни транспортни референци.
Нормална празнина во видливоста	Сè додека не се внесе пресвртницата за консолидација или испраќање.
Што треба да направи клиентот	Потврдете ги документите и деталите за стоката пред поаѓањето.

Извозна царина и безбедност

Царинска обработка или безбедносна проверка

Прикажи детали за извозната царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, декларант, царински застапник или контролирана постројка.
Што се случува	Се проверуваат декларациите, безбедносните барања и условите за извоз.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично бројот на клиентот останува, додека референците на декларацијата може да се разликуваат.
Нормална празнина во видливоста	Зависи од прегледот на документите или инспекцијата.
Што треба да направи клиентот	Одговорете навремено на барањата преку контактот за резервацијата.

Меѓународен магистрален транспорт

Поаѓање, во транзит или пристигнато

Прикажи детали за меѓународниот магистрален транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	Оперативната авиокомпанија, бродот, мрежата на камионски превоз или постројката за ракување.
Што се случува	Товарот се движи помеѓу појдовните и одредишните транспортни јазли.
Може ли бројот за следење да се промени?	Оперативните главни референци може да постојат заедно со бројот на клиентот.
Нормална празнина во видливоста	Движењето можеби нема да создаде јавни скенирања помеѓу транспортните јазли.
Што треба да направи клиентот	Споредете го напредокот со резервираниот начин на транспорт и проценката на маршрутата.

Увозна царина

Пристигнато за царинење, задржано или пуштено

Прикажи детали за увозната царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, царински застапник, декларант или царински склад.
Што се случува	Се проценуваат увозната класификација, вредноста, даноците, дозволите и прифатливоста.
Може ли бројот за следење да се промени?	Може да се додадат референци за царинење и локална испорака.
Нормална празнина во видливоста	Не важи фиксно време за царинење.
Што треба да направи клиентот	Доставете ги бараните информации и платете ги легитимните трошоци преку проверени канали.

Предавање на партнерот и последна милја

Податоците се примени, физички прифатени, испратени на испорака или доставени

Прикажи детали за предавањето на одредиштето

Физички чувар/одговорен субјект	CNK Express до физичкото предавање; давателот на услуги на одредиштето по приемот.
Што се случува	Електронската претходна најава се усогласува со пратката пред локалното сортирање и испораката.
Може ли бројот за следење да се промени?	Може да биде доделен број на одредиштето додека оригиналниот број останува достапен за пребарување.
Нормална празнина во видливоста	Помеѓу претходната најава, физичкиот прием и првото локално скенирање.
Што треба да направи клиентот	Разликувајте го преносот на податоци од физичкиот прием и користете ги двата идентификатора кога се доставени.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Барањата се обработуваат согласно резервацијата и тековниот чувар на пратката. Испраќачот обично има најголемо овластување да менува упатство за товарот, додека давателот на услуги на одредиштето може да го контролира повторното доставување или преземањето по предавањето.

Управување со испораката

Опција

Кој може да побара

Преглед на адресата или упатствата за испорака

Договорниот испраќач или овластениот носител на сметката

Прикажи ги деталите за проверка на адресата

Подобност	Зависи од царинскиот статус, фазата на маршрутата и прифаќањето од партнерот.
Рок/достапна фаза	Поднесете барање пред конечната испорака или обработката на враќањето.
Надоместок	Се определува според резервацијата и последователната оперативна работа.
Гарантирано?	Не; царинските и транспортните контроли може да спречат промена.
Линк за официјално дејство	Контактирајте го CNK Express

Прашање за повторна испорака или локално подигнување

Примачот или испраќачот, согласно правилата на давателот на услугата на дестинацијата

Прикажи ги деталите за повторна испорака и подигнување

Подобност	Потребни се идентификуван локален давател на услуги и подобна пратка.
Рок/достапна фаза	По обидот за испорака, а пред враќањето на пратката.
Надоместок	Се контролира според аранжманот на дестинацијата.
Гарантирано?	Не; важат правилата за локален капацитет, складирање и адреса.
Линк за официјално дејство	Контактирајте го CNK Express ако локалниот давател на услуги не е прикажан

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирања

Прашањето за следење го лоцира товарот; транспортното побарување бара надомест според условите за испорака; повратот од продавачот го решава купувањето. Овие процеси имаат различни носители на одлуки.

Побарувања и поврати

Процес

Користете кога

Прашање за следење или транспортна истрага

Настаните престануваат, проценката на маршрутата е надмината или испораката е оспорена.

Прикажи ги деталите за истрагата

Кој поднесува	Испраќачот или носителот на сметката треба да покрене постапка; примачот може да обезбеди докази.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го договорот за пратката и навремено пријавете ги видливите отстапувања.
Потребни докази	Број на пратката, датум на резервација, маршрута, последен настан, адреси и опис на товарот.
Можно решение	Ажурирање на локацијата, потврда на испораката, продолжено пребарување или упатство за поднесување побарување.
Официјален линк	Страница за контакт со CNK Express

Побарување за загуба или оштетување

Истрагата поткрепува загуба, оштетување или недостиг на содржина според договорените услови.

Прикажи ги деталите за побарувањето за загуба и оштетување

Кој поднесува	Договорниот испраќач или осигуреното лице, согласно резервацијата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Важечките транспортни и осигурителни услови се меродавни; веднаш побарајте го рокот што се однесува на конкретната пратка.
Потребни докази	Документи за пратката, доказ за вредноста, фотографии, извештај за оштетувањето, содржина и зачувано пакување.
Можно решение	Истрага, барање докази, спогодбено решавање или одбивање според договорот.
Официјален линк	Страница за контакт со CNK Express

Поврат или замена од продавачот

Купувачот бара решение во врска со купувањето поради неиспорака, оштетување или погрешна стока.

Прикажи ги деталите за решението од продавачот

Кој поднесува	Купувачот поднесува барање кај продавачот или на платформата за продажба.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Политиката на платформата за продажба или продавачот е меродавна.
Потребни докази	Евиденција за нарачката, следење, фотографии и комуникација.
Можно решение	Поврат, замена, дополнителна истрага или одбивање според продажната политика.
Официјален линк	Користете го каналот за поддршка за нарачки на продавачот или маркетплатформата.

17TRACK не може да одобри барање, да утврди одговорност, да изврши исплата на осигурување или да рефундира купување.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Прифаќањето зависи од видот на транспортот, законите во земјата на потекло и дестинација, царинските правила и условите за резервација. Точно наведете ја содржината пред предавањето на товарот.

Ограничувања при испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни материи, батерии и течности

Ограничено во зависност од класификацијата, пакувањето, документацијата и видот на транспортот.

Видете детали за опасни материи

Типични примери	Литиумски батерии, запаливи течности, аеросоли и хемикалии.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни класификација, одобрено пакување, етикети и придружни документи.
Ограничување на транспортот	Правилата за воздушен, морски и патен транспорт се разликуваат.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, инспекција, повторна резервација, враќање или одбивање.
Официјални правила	Потврдете го прифаќањето со CNK Express пред испраќањето

Контролирани, расипливи или регулирани стоки

Ограничено со дозволи, температурни услови, правила за карантин или контроли на дестинацијата.

Видете детали за регулирани стоки

Типични примери	Храна, растенија, лекови, козметика и стоки чувствителни на температура.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни дозволи, точни описи и соодветно пакување.
Ограничување на транспортот	Пред резервацијата мора да се провери подобноста на рутата и дестинацијата.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, карантин, барање документи, одбивање или уништување под законски овластувања.
Официјални правила	Потврдете ја подобноста на стоката со CNK Express

Корисничка служба

За ефикасно проследување, подгответе го бројот на пратката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на резервација, рутата, видот на услугата, најновиот настан, описот на товарот, декларираната вредност и придружните фотографии.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

Пребарување на бројот на пратката на CNK Express

Видете ги официјалните податоци за контакт за следење

Најсоодветно за	Проверка на достапните настани за пратката.
Регион/јазик	Официјална веб-страница со опции за навигација на кинески и англиски јазик.
Работно време и временска зона	Пребарувањето преку веб-страницата може да се поднесе онлајн.
Информации што треба да ги подготвите	Целосен број на пратката.
Важно ограничување	Информативниот тек за настаните сам по себе не може да го промени транспортот или да реши барање.

Телефон

021-64206832

Видете ги податоците за телефонски контакт

Најсоодветно за	Прашања за пратки, понуди и оперативни прашања.
Регион/јазик	Контакт во Шангај, Кина.
Работно време и временска зона	Јавете се во работното време во Шангај и проверете ја достапноста.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратката, рута, датуми и најнов настан.
Важно ограничување	Можно е да се наплатат трошоци за меѓународен повик.

Мобилен телефон

13564575871

Прикажи ги деталите за контакт на мобилен телефон

Најсоодветно за	Директен оперативен контакт за резервации и активни пратки.
Регион/јазик	Контакт за Кина.
Работно време и временска зона	Користете локално време за Шангај и проверете ја достапноста.
Информации што треба да ги подготвите	Страна што ја извршува резервацијата, број на пратка, дестинација и проблем.
Важно ограничување	Може да биде потребно овластување за промени на сметката или инструкциите.

Е-пошта

2221038522@qq.com

Прикажи ги деталите за контакт по е-пошта

Најсоодветно за	Документирани прашања со прилози.
Регион/јазик	Официјална контакт-адреса за е-пошта во Кина.
Работно време и временска зона	Пораките може да се испраќаат во секое време; времето на одговор зависи од оперативните активности.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратка во насловот, плус фактура, фотографии и последниот настан кога е релевантно.
Важно ограничување	Не испраќајте непотребни податоци за идентитет или плаќање.

Страница за контакт и канцеларија

Официјална контакт-страница на CNK Express

Прикажи ги деталите за контакт со канцеларијата

Најсоодветно за	Проверка на тековните информации за контакт и адресата на канцеларијата.
Регион/јазик	Шангај, Кина.
Работно време и временска зона	Секоја посета закажете ја однапред.
Информации што треба да ги подготвите	Цел на посетата, детали за резервацијата и лице за контакт.
Важно ограничување	Објавената адреса е контакт-адреса на канцеларијата и не треба да се смета за јавна точка за преземање пратки без претходна потврда.

Следење за е-трговија и деловни корисници

CNK Express нуди производи за пратки од е-трговија за Јужна Кореја, Виетнам и Камбоџа. Трговците треба да ја зачуваат поврзаноста помеѓу идентификаторите на нарачките, броевите на пратки на CNK Express и сите идентификатори на партнерите, за клиентите да можат да ги следат предавањата без мешање на комерцијалните и транспортните референци.

Споредба на програмерски/API можности

Опција

Обезбедувач

Проверка на пратка за корисници

CNK Express

Прикажи ги деталите за програмери за проверка на пратка за корисници

Опфат на превозници	Евиденциите за пратки на CNK Express прифатени од официјалната проверка.
Примарна употреба	Рачни проверки на статусот на пратката.
Автентикација	Проверката на веб-страницата го користи бројот на пратката.
Можности за следење/групна обработка/webhook	Наведените јавни страници опишуваат пребарување на веб-страница со еден број.
Тековна документација за програмери	Официјална веб-страница
Забелешка за миграција/укинување	Користете ја официјалната веб-страница за тековната јавна страница за следење.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги деталите за програмери за 17TRACK API

Опфат на превозници	Повеќе поддржани превозници преку една интеграција.
Примарна употреба	Регистрација на следење за трговци, нормализирана видливост и работни процеси со повеќе превозници.
Автентикација	Заглавје на барањето 17token.
Можности за следење/групна обработка/webhook	Користете ги можностите и ограничувањата наведени во тековната документација на 17TRACK.
Тековна документација за програмери	Документација за API на 17TRACK
Забелешка за миграција/укинување	Интегрирајте се со документираниот v2.4 endpoint прикажан подолу и следете ја документацијата за промени.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со CNK Express?

Внесете го бројот на пратката во официјалната проверка на веб-страницата на CNK Express или користете го 17TRACK за да ги видите поддржаните настани за следење.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на CNK Express?

Побарајте го во потврдата за испраќање, транспортните документи, пораката за испраќање од продавачот или сметката за резервација. Прашајте го испраќачот ако сте добиле само број на нарачка.

3. Како изгледа бројот за следење на CNK Express?

Неговата структура може да зависи од резервираниот производ и рутата. Копирајте го целосниот издаден идентификатор бидејќи само префиксот не го идентификува сигурно сервисот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на CNK Express?

Првиот физички настан се појавува по преземањето или прифаќањето во магацин. Претходниот електронски запис само покажува дека информациите за пратката се креирани.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата CNK Express пратка?

Пратката можеби се движи меѓу транзитни центри, е консолидирана со друг товар, е подложена на царинска обработка или чека скенирање од партнер. Споредете го доцнењето со резервираниот начин на транспорт и контактирајте го испраќачот кога ќе биде надминат наведениот рок.

6. Колку време трае испораката со CNK Express?

Времетраењето зависи од рутата и начинот на транспорт. Објавените примери вклучуваат 1–2 дена за опишаните виетнамски е-трговски и камбоџански воздушни рути и 12–15 дена за опишаната камбоџанска морска рута; царинските постапки и предавањата може да ги продолжат овие рокови.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со CNK Express?

Проверете го најновиот настан за давателот на услуги во дестинацијата, потврдете ја адресата и прашајте дали е дозволена повторна испорака или преземање пред пратката да влезе во постапка за враќање.

8. Што треба да направам ако CNK Express покажува дека е испорачано, но ништо не сум добил/а?

Проверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството и овластените соседи, а потоа побарајте доказ за испорака од давателот на услуги во дестинацијата и известете го продавачот или испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со CNK Express?

Веднаш известете го договорниот испраќач и зачувајте ја амбалажата, содржината, фотографиите, фактурата и историјата на следење. Условите за резервацијата и осигурувањето одредуваат кој има право да поднесе пријава и кои се роковите.

10. Како да контактирам со CNK Express?

Користете ја официјалната страница за контакт, телефонскиот број 021-64206832, мобилниот број 13564575871 или е-поштата 2221038522@qq.com и наведете го бројот на пратката и рутата.

11. Дали настанот „примени информации“ кај CNK Express докажува дека товарот е преземен?

Не. Тој може да претставува електронска резервација; физичкото старателство се менува дури откако ќе биде евидентирано или на друг начин потврдено преземањето или прифаќањето.

12. Може ли пратка со CNK Express да добие втор број за следење?

Да, давателот на линискиот транспорт или давателот на услуги во дестинацијата може да додели друг идентификатор. Чувајте ги двата броја бидејќи секој може да прикажува различна фаза од транспортот.

13. Кој е одговорен за време на предавањето на партнер на CNK Express?

CNK Express или операторот што ја испраќа пратката останува практичен контакт сè додека не заврши физичкото пренесување; давателот што ја прима пратката управува со неа по скенирањето при прифаќање.

14. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека пратката со CNK Express поминала царина?

Не. Пристигнувањето во транзитниот центар, претставувањето пред царина и царинското ослободување се одделни пресвртници, а сè уште може да бидат потребни даноци или документи.

15. Кој ги плаќа увозните давачки за пратка со CNK Express?

Одговорноста произлегува од продажните и транспортните услови што се користени за резервацијата. Примачот треба да го потврди секое барање за плаќање со продавачот, испраќачот или овластениот царински посредник.

16. Може ли услугата CNK Express да се идентификува само од префиксот за следење?

Не постои сигурна јавна мапа на префикси што ги опфаќа сите објавени начини на транспорт и рути на CNK Express. Потврдете го производот преку записот за резервацијата или официјалната алатка за пребарување.

17. Дали CNK Express обезбедува доказ за испорака за секоја пратка?

Доказот за испорака зависи од резервираниот производ и давателот на услуги во дестинацијата. Побарајте од договорниот испраќач да ја побара соодветната потврда или евиденција за испорака.

18. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките со CNK Express преку API?

Деловните корисници можат да го користат документираниот API за следење од повеќе превозници на 17TRACK, за поддржаните следења. Наведените страници на CNK Express нудат пребарување преку веб-страница, но не документираат јавна крајна точка за развивачи.

API за следење

Наведените страници на CNK Express нудат пребарување на пратка според број преку веб-страница, наместо јавна документација за крајна точка. Следниот пример ја користи документираната крајна точка за регистрација на 17TRACK. Задржете го заштитениот знак на превозникот додека не се потврди соодветниот код на превозникот во 17TRACK во тековната сметка или документација.

# 1. CNK Express official tracking
# Use the shipment-number lookup on:
# http://www.ckexp.com/
# The cited official pages do not document a public developer endpoint.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'