CNK Express туралы
CNK Express — Шанхайда орналасқан халықаралық жүк тасымалдау және мультимодальды логистика провайдері. Оның жарияланған қызметтер портфелі әуе, теңіз және автомобиль көлігімен тасымалдауды, электрондық коммерция сәлемдемелерін, кеден рәсімдеріне қатысты қолдауды және Қытайды Оңтүстік Кореямен, Вьетнаммен, Камбоджамен және Америка Құрама Штаттарымен байланыстыратын бағыттар бойынша межелі жерге жеткізуді қамтиды.
Тасымалдаушы туралы шолу
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | CNK Express |
| Ресми веб-сайт | http://www.ckexp.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Халықаралық жүк тасымалдау және мультимодальды логистика провайдері |
| Негізгі аймақ | Қытайдан шығатын, Оңтүстік Кореяға, Вьетнамға, Камбоджаға және Америка Құрама Штаттарына қызмет көрсететін бағыттар |
| Қадағалау беті | Жөнелтілім нөмірін мына жерден іздеу: CNK Express басты беті |
| Құрылған жылы | 2010 |
| Бас кеңсесі | Шанхай, Қытай |
Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланыстары
| Ұйым | Ұйым түрі |
|---|
| CNK Express | Негізгі тасымалдаушы |
CNK Express туралы барлық мәліметтерді көру
| CNK Express-пен байланысы | CNK Express халықаралық әуе, теңіз және автомобиль көлігімен тасымалдауды және жүк тасымалдау қызметтерін ұйымдастырады. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | CNK Express әрбір көлік құралын немесе соңғы жеткізу бағытын өзі физикалық түрде басқармай, бірнеше тасымалдау кезеңін үйлестіруі мүмкін. |
|---|
| Ресми дерек | Компанияның ресми шолуы |
|---|
|
| Әуе, теңіз, автомобиль көлігі және электрондық коммерция бағыттары | Көрсетілетін қызметтер |
Көрсетілетін қызметтер туралы барлық мәліметтерді көру
| CNK Express-пен байланысы | CNK Express Оңтүстік Кореяға, Вьетнамға және Камбоджаға арналған бағыттарға тән қызметтерді, сондай-ақ Америка Құрама Штаттарына бағытталған кең ауқымды жүк тасымалдау қызметтерін ұсынады. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Таңдалған тасымалдау түрі ықтимал транзит кезеңдерін, сканерлеу жиілігін және кедендік рәсімдерді анықтайды. |
|---|
| Ресми дерек | Ресми өнімдер орталығы |
|---|
|
| Жөнелтім нөмірін іздеу | Треккинг өнімі |
Жөнелтім нөмірін іздеу туралы барлық мәліметті көру
| CNK Express-пен байланысы | CNK Express ресми басты бетінде жөнелтім нөмірін сұрау өрісін ұсынады. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Броньдау немесе жөнелту жазбасында осы өріске енгізілетін идентификатор көрсетілуі керек. |
|---|
| Ресми дерек | Ресми треккинг жазбасы |
|---|
|
| Кедендік рәсімдеу және межелі жердегі жеткізу провайдерлері | Халықаралық және соңғы миля серіктестері |
Межелі жердегі серіктестер туралы барлық мәліметті көру
| CNK Express-пен байланысы | CNK Express тиісті бағыттарда жүк тасымалдауды кеденге қатысты және межелі жердегі жеткізу қызметтерімен үйлестіреді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | CNK Express жазбасына келесі импорттық сканерлеу түспей тұрып, серіктес жөнелтімді физикалық түрде қабылдап, өзінде ұстап тұруы мүмкін. |
|---|
| Ресми дерек | Қызметтердің ресми сипаттамалары |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз треккинг платформасы |
17TRACK туралы барлық мәліметті көру
| CNK Express-пен байланысы | 17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушы деректер қосылымдары арқылы қолжетімді болған треккинг оқиғаларын көрсетеді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | 17TRACK ақпараттың көрінуін бір орталыққа жинақтай алады, бірақ тасымалдауды және жөнелтім мәселелерін шешуді CNK Express немесе келісімшарт бойынша жұмыс істейтін серіктес бақылайды. |
|---|
| Ресми дерек | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
|
Қысқаша жауап
Жөнелтуші ұсынған жөнелтім нөмірін ресми CNK Express жөнелтім нөмірін іздеу құралына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, тапсырыс нөмірін емес, тасымалдау идентификаторын көшіргеніңізді тексеріңіз және жөнелтушіден жөнелтімнің физикалық түрде тапсырылғанын сұраңыз.
Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз треккинг платформасы. Ол жөнелтімді тасымалдай алмайды, мекенжайды түзете алмайды, кедендік жүкті босата алмайды, өтемақыны мақұлдай алмайды немесе сатушының ақшаны қайтаруын рәсімдей алмайды.
CNK Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Жеткізу растамасындағы, жүк құжатындағы, электрондық коммерция жөнелтілім хабарламасындағы немесе жөнелтуші есептік жазбасындағы идентификаторды пайдаланыңыз. Тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды, ал треккинг немесе жөнелтім нөмірі тасымалдау жазбасын анықтайды.
- Жөнелтім нөмірін айналасындағы мәтінсіз толық көшіріңіз.
- Мына сайтты ашыңыз: ресми CNK Express веб-сайтын және жөнелтім нөмірін сұрау өрісін табыңыз.
- Нөмірді қойып, сұрауды жіберіңіз.
- Балама ретінде қолдау көрсетілетін бірнеше тасымалдаушы бойынша оқиғаларды көру үшін сол нөмірді 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.
- Соңғы оқиғаны оның орналасқан жері және уақытымен бірге оқыңыз; деректерде жасалған оқиға жүкті физикалық түрде қабылдағанын дәлелдемейді.
Егер сатушы тек тапсырыс немесе анықтамалық нөмір ұсынса, тасымалдау идентификаторын сұраңыз. Біріктірілген жүк үшін нөмір негізгі жүк жөнелтіліміне, ішкі жөнелтімге немесе межелі жердегі жеткізу жазбасына қатысты екенін сұраңыз, себебі бұл идентификаторлар әртүрлі кезеңдерді көрсетуі мүмкін.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Бақылау мәтіні бағытқа және серіктеске қарай өзгеруі мүмкін. Әр оқиғаны тек мәртебе мәтініне сүйенбей, өмірлік цикл кезеңі мен физикалық жауапты тұлғаға қарай түсіндіріңіз.
Мәртебелерді жылдам іздеу
| Мәртебе | Мағынасы |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Тасымалдау жазбасы бар, бірақ жөнелтілімді физикалық қабылдау әлі күтілуі мүмкін. |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелтуге дейінгі кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жүк тапсырылып, қабылданғанға дейін жөнелтуші жауапты болып қалады. |
|---|
| Келесі не болады | Алып кету, қоймада қабылдау немесе қабылдауды сканерлеу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жазба өзгеріссіз қалса, жөнелтушіден тапсыруды растауын сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алынды | Жөнелтілім CNK Express ұйымдастырған логистикалық процеске кірді. |
Қабылданған жүк туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғада көрсетілген CNK Express немесе келісімшарт бойынша жұмыс істейтін жөнелту орнының операторы. |
|---|
| Келесі не болады | Біріктіру, қауіпсіздік тексерулері, сұрыптау және жөнелтуге дайындау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі өңдеу немесе жөнелту оқиғасын бақылаңыз. |
|---|
|
| Жолда немесе жөнелтілді | Жүк нысандар, порттар, әуежайлар немесе шекаралық бекеттер арасында тасымалданып жатыр. |
Жолдағы жүк туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Магистральдық тасымал |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Осы қозғалысты басқаратын физикалық магистральдық тасымалдау немесе экспедиторлық оператор. |
|---|
| Келесі не болады | Келген жүкті өңдеу немесе шекаралық және кедендік рәсімдер. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Көлік түріне тән сканерлеу үзілістерін ескеріңіз, әсіресе теңіз немесе автокөлік арқылы тасымалдау кезінде. |
|---|
|
| Кедендік рәсімдеу | Құжаттарды немесе тауарларды кеденге қатысты тарап тексеріп жатыр. |
Кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кедендік рәсімдеу/тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сұрауға қарай кеден органы, брокер немесе декларациялаушы. |
|---|
| Келесі не болады | Шығару, баж салығына қатысты сұрау, құжат сұрауы, тексеру немесе түзетілген декларация тапсыру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Құжаттар немесе төлем сұралған кезде жөнелтуші немесе брокер арқылы жауап беріңіз. |
|---|
|
| Межелі жердегі жеткізу провайдеріне берілді | Жөнелтілім жергілікті жеткізу желісіне өтті. |
Межелі жерге тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Физикалық қабылдау сканерлеуінен кейін жөнелтілімді қабылдаған межелі жердегі провайдер. |
|---|
| Келесі не болады | Жергілікті сұрыптау және жеткізу бағытына бөлу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Егер серіктес нөмірі көрсетілсе, оны пайдаланыңыз; электрондық деректердің өзі физикалық қабылдауды дәлелдемейді. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Межелі жердегі провайдер жөнелтілімді жеткізу бағытына бөлді. |
Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шықты |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Межелі жердегі жеткізу провайдері. |
|---|
| Келесі не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті немесе алып кету нұсқаулығы. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, жергілікті жеткізу нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізудің аяқталғаны туралы сканерлеу тіркелді. |
Жеткізілген жүк туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жарамды жеткізуден кейін жөнелтілімді алушы басқарады; сканерлеуге қатысты дауларды жеткізу провайдері қарастырады. |
|---|
| Келесі не болады | Тасымалдау жазбасы әдетте жабылады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алу фактісін хабарламас бұрын жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, үй ішіндегілерді және көршілерді тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі немесе қайтару | Жеткізу әдеттегідей орындалмайды немесе жөнелтілім кері қайтарылуда. |
Ерекшелік немесе қайтару туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекшелік/қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жөнелтілімді ұстап тұрған провайдер және рұқсат қажет болған жағдайда жөнелтуші. |
|---|
| Келесі не болады | Мекенжайды тексеру, қайта жеткізу, алып кету, кеден мәселесін шешу немесе кері тасымалдау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Соңғы оқиға мен дұрыс мекенжай мәліметтерін көрсете отырып, сатушыға немесе жөнелтушіге дереу хабарласыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
CNK Express маршрутқа байланысты әуе, теңіз, автомобиль және ecommerce сәлемдемелеріне арналған өнімдерді ұсынады. Жеке брондау шартында оның кепілдік екені нақты көрсетілмесе, көрсетілген тасымалдау уақыты болжам болып табылады.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлысы |
|---|
| Оңтүстік Кореядан теңіз арқылы шоғырландырылған тасымалдау және арнайы маршруттар | Портқа немесе есікке дейін жеткізуді ұйымдастыруды қажет ететін шоғырландырылған немесе толық контейнерлік жүк. |
Оңтүстік Кореяның теңіз қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Теңіз жүгі, FCL, LCL және арнайы маршрут |
|---|
| Қамту аймағы | Жарияланған қамту аймағына Оңтүстік Кореяның ірі қалалары мен порттары кіреді. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілім оқиғаларының көрінуі таңдалған қызметке және оған қатысушы провайдерлерге байланысты. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Жүк бойынша ұсыныс және контейнер немесе шоғырландыру брондауы арқылы белгіленеді. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қолданылатын брондаулар бойынша кедендік рәсімдер мен есікке дейін жеткізуді ұйымдастыру ұсынылады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Теңіз кестелері мен кеден рәсімдері оқиғалар арасындағы үзілістердің ұзағырақ болуына әкелуі мүмкін. |
|---|
|
| Оңтүстік Кореядан әуе және ecommerce сәлемдемелері | Уақытқа сезімтал жүк және салмағы жеңіл ecommerce жөнелтілімдері. |
Оңтүстік Кореяға әуе қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Әуе бағыты және электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Қамту аймағы | Қытайдан Оңтүстік Кореяға |
|---|
| Бақылау деңгейі | Таңдалған өнім мен межелі жердегі жеткізу тәртібіне байланысты. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Баға ұсынысы мен қабылдау кезінде расталады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Межелі жерге жеткізуді ұйымдастыруға болады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қауіпсіздік, сыйымдылық және кедендік рәсімдеу тасымалдау мерзіміне әсер етеді. |
|---|
|
| Вьетнамға әуе, теңіз, автомобиль және электрондық коммерция сәлемдемелері | Қытайдан Вьетнамға тасымалдау үшін жылдамдық, құн және жүк сыйымдылығының бірнеше нұсқасы. |
Вьетнам қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Әуе, теңіз, автомобиль және электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Қамту аймағы | Қытайдан Вьетнамға |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілімді қадағалау мүмкіндігі бағыт пен өнімге байланысты |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Электрондық коммерция сәлемдемелері жеңіл әрі шағын тауарларға арналған; жүк шарттары баға ұсынысына байланысты белгіленеді. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Автомобиль бағыты үшін көптілді операциялық қолдау көрсетілетіні сипатталған. |
|---|
| Негізгі шектеу | Шекаралық рәсімдеу, жол жағдайы және кеден жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Камбоджаға әуе, теңіз, автомобиль және электрондық коммерция сәлемдемелері | Камбоджаның негізгі бағыттарына сәлемдеме немесе жүк тасымалдау. |
Камбоджа қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Әуе, теңіз, автомобиль және электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Қамту аймағы | Қытайдан Камбоджаға, соның ішінде әуе бағыты бойынша Пномпень, Сиануквиль және Сиемреап қалаларына жарияланған жеткізу аумағы. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Электрондық коммерция сәлемдемесін бүкіл бағыты бойынша қадағалауға болатыны сипатталған. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Қолданыстағы тапсырыс беру шарттарына сәйкес жеке тауарлар мен шағын партиялы электрондық коммерция жөнелтілімдері қабылданады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Теңіз нұсқаларына толық контейнерлік, біріктірілген және кеденнен есікке дейінгі жеткізу рәсімдері кіреді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кедендік тексерулер, ауа райы және мерекелер жарияланған мерзімдерді ұзартуы мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Вьетнамға электрондық коммерция сәлемдемесі | Сипатталған Шанхай бағыты үшін 1–2 күндік болжамды тасымалдау мерзімі. |
Вьетнамға электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Дереккөзде күндер көрсетілген, бірақ олардың жұмыс күндері негізінде есептелетіні нақтылмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Болжамды мерзім, ақшаны қайтару кепілдігі ретінде ұсынылмаған. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Жапсырманы жасау уақытын емес, қабылданған тапсырыс пен жөнелту жоспарын негізге алыңыз. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Кеден, тасымалдауды тапсыру, мерекелер, сыйымдылық және межелі жердегі тарату. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Өнім орталығының қазіргі сипаттамасы; жөнелтілім бойынша баға ұсынысымен салыстырып растаңыз. |
|---|
|
| Камбоджаға әуе бағыты | Кедендік тексерулерге, ауа райына немесе мерекелерге байланысты ұзартылуы мүмкін 1–2 күндік болжамды тасымалдау мерзімі. |
Камбоджаға әуе жүктерін жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Дереккөзде күндер көрсетілген, бірақ олардың жұмыс күндері негізінде есептелетіні нақтылмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Болжамды мерзім. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Қабылданған тапсырыс бойынша операциялық жөнелту. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Кедендік тексеру, ауа райы, мерекелер және соңғы милядағы жеткізу тәртібі. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Өнім орталығының қазіргі сипаттамасы; жөнелтілім шарттары шешуші болып табылады. |
|---|
|
| Камбоджаға теңіз бағыты | Жарияланған болжамды мерзім: 12–15 күн. |
Камбоджаға теңіз жүктерін жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Дереккөзде күндер көрсетілген, бірақ олардың жұмыс күндері негізінде есептелетіні нақтылмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Жарияланған болжамды мерзім, жедел жеткізуге кепілдік бермейді. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Қабылданған броньдағы басталу оқиғасын растаңыз. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Теңіз арқылы тасымалдау кестесі, жүктерді шоғырландыру, портта өңдеу, кедендік рәсімдеу және межелі жерге жеткізу. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Өнім орталығының қазіргі сипаттамасы; жөнелтілім шарттары шешуші болып табылады. |
|---|
|
Межелі елге жеткізу мерзімдері
| Межелі ел / өңір | Болжамды жеткізу мерзімі ауқымы |
|---|
| Вьетнам | Жарияланған Шанхайдан электрондық коммерция сәлемдемелерін тасымалдау бағыты бойынша анықтамаға сәйкес 1–2 күн |
Вьетнам бойынша межелі жердің барлық мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Электрондық коммерция сәлемдемесі; әуе, теңіз және автомобиль арқылы жеткізудің балама нұсқалары да ұсынылады. |
|---|
| Жеткізудің орташа мерзімі, күнмен | Ресми дереккөз тарихи орташа көрсеткіштің орнына мерзім ауқымын ұсынады. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы | Бронь бойынша тағайындалған межелі жерге жеткізу қызметінің провайдері. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Шот-фактурадағы, тауар сипаттамасындағы, санындағы және алушы туралы мәліметтер декларациядағы деректермен сәйкес келетініне көз жеткізіңіз; шекаралық немесе кедендік тексеру тасымалдау мерзімін ұзартуы мүмкін. |
|---|
|
| Камбоджа | Жарияланған әуе тасымалы анықтамасы бойынша 1–2 күн; жарияланған теңіз тасымалы анықтамасы бойынша 12–15 күн |
Камбоджа бойынша межелі жердің барлық мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Әуе, теңіз, автомобиль және электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Жеткізудің орташа мерзімі, күнмен | Ресми дереккөз тарихи орташа көрсеткіштің орнына бағыттар бойынша анықтамалық мерзімдерді ұсынады. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы | Қолданылатын бағыттар бойынша, соның ішінде жарияланған негізгі қамту аймақтарына межелі жерге жеткізу ұйымдастырылады. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Кедендік тексеру, ауа райы және мерекелер әуе тасымалы бойынша анықтамалық мерзімді ұзартуы мүмкін; теңіз арқылы жүк тасымалдау да жүктерді шоғырландыруға, порт жұмысына және босату рәсімдеріне байланысты. |
|---|
|
Тек көрсетілген CNK Express өнім сипаттамаларында жазылған бағыттық мерзім көрсеткіштері берілген. Оңтүстік Корея мен Америка Құрама Штаттарының бағыттары жарияланған қызметтер портфелінің бөлігі болып табылады, алайда көрсетілген беттерде бүкіл бағытқа арналған белгіленген жеткізу мерзімі көрсетілмеген. Сондықтан бұл бағыттар үшін жүк жөнелтуге арналған коммерциялық ұсыныс пен қабылданған броньды пайдалану керек.
Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Кідіріс орын алған кезеңді бақылайтын тараптан бастаңыз: қабылдауға дейін жөнелтушіден, тасымалдау кезінде CNK Express компаниясынан, кедендік рәсімдеу кезінде кеденнен немесе брокерден, ал жүк нақты тапсырылғаннан кейін межелі жердегі провайдерден.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ | Теруде қате жіберілген, тапсырыс нөмірі қолданылған, жазба синхрондалмаған немесе тасымалдаушы қате таңдалған. |
Жарамсыз нөмір бойынша әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Әр таңбаны жөнелту жазбасымен салыстырып, айналасындағы бос орындарды алып тастаңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Ресми сұрау қызметін қолданып көріңіз және жөнелтушіден тасымалдаушы берген жүк нөмірін сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жөнелтуші жөнелтілімді растағанымен, ресми бақылау жүйесі де, бронь жазбасы да оны танымаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге, содан кейін бронь мәліметтерімен CNK Express компаниясына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Қабылданбай, тек ақпарат алынған | Электрондық бронь бар, бірақ жүк әлі де жөнелтушіде немесе жинау серіктесінде болуы мүмкін. |
Жөнелтуге дейінгі бақылау бойынша әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Нақты тапсырылған күн мен қабылдау туралы түбіртекті сұраңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Жөнелтуші алып кетуді немесе қоймада қабылданғанын тексеруі керек. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Уәде етілген жөнелту күні өтіп, қабылданғанын растайтын дәлел болмаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе сатушы. |
|---|
|
| Ұзақ үзіліс немесе транзитте тұрып қалу | Магистральдық тасымалдау, жүктерді шоғырландыру, сканерлеудің өткізіліп алынуы, портта өңдеу немесе шекаралық рәсімдер. |
Транзиттегі үзіліс бойынша әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы орналасқан жері мен тасымалдау түрін броньдағы болжаммен салыстырыңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Егер бағыт бойынша болжамды мерзім асып кетсе, жөнелтуші арқылы тасымалдау барысын тексеруді сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Барлық тасымалдау түрлеріне ортақ сұрау шегі қолданылмайтындықтан, жөнелтілімге арналған баға ұсынысын немесе шартта көрсетілген межені пайдаланыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Шарт жасасқан жөнелтуші немесе CNK Express. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру күтілуде | Қабылдаушы провайдер физикалық жөнелтілімді алғанға дейін электрондық деректер жіберілді. |
Тапсыру күтілген кездегі әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Тек деректерді жіберу оқиғасын емес, серіктестің қабылдағанын растайтын сканерлеуді іздеңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Бастапқы нөмірмен жалғастырыңыз және берілген болса, серіктес нөмірін пайдаланыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Тапсыру брондау кестесінде көрсетілген мерзімнен асып кеткен кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Физикалық түрде серіктес қабылдағанға дейін — CNK Express; одан кейін — қабылдаушы провайдер. |
|---|
|
| Кедендік кідіріс | Құжатқа, құнды бағалауға, сыныптамаға, салыққа, рұқсатқа немесе тексеруге қатысты мәселе. |
Кедендік кідіріс кезіндегі әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жөнелтушіге, алушыға немесе брокерге жіберілген сұрауларды қарап шығыңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Нұсқаулықта көрсетілген арна арқылы шот-фактура, тауар және алушы туралы нақты ақпарат беріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Сұрауға жауап берілмеген кезде немесе брокер декларацияны рәсімдеуде мәселе анықтаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Декларация беруші, брокер немесе брондауды басқаратын CNK Express байланыс тұлғасы. |
|---|
|
| Мекенжай мәселесі немесе сәтсіз жеткізу | Толық емес мекенжай, кіру мүмкін емес орын, қолжетімсіз алушы немесе жергілікті жеткізу ережесі. |
Жеткізу сәтсіз болған кездегі әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Көрсетілген мекенжайды және межелі жердегі провайдердің кез келген хабарламасын тексеріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Жөнелтушіден немесе межелі жердегі провайдерден түзету, қайта жеткізу немесе алып кету әлі де мүмкін бе екенін сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жөнелтілім кері қайтару тасымалына жіберілгенге дейін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Анықталған болса, межелі жердегі провайдер; әйтпесе жөнелтуші немесе CNK Express. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Балама жеткізу орны, қабылдау бөлімінің қабылдауы, көршіге жеткізу, ерте сканерлеу немесе қате жеткізу. |
Жеткізілген, бірақ алынбаған жөнелтілімге қатысты әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Кіреберістерді, қауіпсіз орындарды, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және жақын маңдағы уәкілетті алушыларды тексеріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз және жергілікті жеткізу провайдеріне немесе нысанына хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жергілікті тексерулер нәтиже бермегеннен кейін, жеткізу жазбаларын зерттеуге болатын кезде дереу. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Межелі жердегі провайдер және сатушы немесе жөнелтуші; тасымалдау жөніндегі сұрауды ашу қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылып жатқан | Тасымалдау оқиғасы, қаптаманың бұзылуы, кедендік рәсімдеудің сәтсіздігі, қабылдаудан бас тарту немесе жеткізу мүмкіндіктерінің таусылуы. |
Жоғалу, зақымдану немесе қайтару кезіндегі әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Қаптаманы, ішіндегіні, фотосуреттерді, шот-фактураны және барлық бақылау оқиғаларын сақтаңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Шарттық жөнелтушіге хабарлап, брондалған талаптарға сәйкес тексеру жүргізуді сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Көзге көрінетін зақым немесе белсенді қайтару жағдайында дереу; ресми талап беру үшін шартта көрсетілген талап қою мерзімін пайдаланыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатып алуға қатысты кез келген өтем үшін жөнелтуші немесе есептік жазба иесі, CNK Express және сатушы. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Халықаралық CNK Express жөнелтілімі жөнелтуші, бастапқы қойма, магистральдық тасымалдаушы, кеденге қатысты тараптар және межелі жердегі жеткізу провайдері арқылы өтуі мүмкін. Межелі елге келу кедендік рәсімдеуден босатылды дегенді білдірмейді.
Халықаралық ағын
| Кезең | Әдеттегі бақылау оқиғасы |
|---|
| Брондау және бастапқы тапсыру | Ақпарат алынды, жөнелтілім жиналды немесе қабылданды |
Брондау және тапсыру мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Тапсырылғанға дейін — жөнелтуші; қабылданғаннан кейін — CNK Express немесе бастапқы оператор. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім жазбасы, жүк және құжаттар сәйкестендірілуде. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Серіктес нөмірін кейінірек қосуға болады. |
|---|
| Қалыпты көріну алшақтығы | Электрондық брондау мен физикалық қабылдау арасындағы. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жіберушіден қабылдау дәлелін алыңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және шоғырландыру | Өңделді, шоғырландырылды немесе жөнелтуге дайындалды |
Экспорттық өңдеу мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | CNK Express немесе онымен келісімшарт жасасқан жөнелту орнындағы қойма және тасымалдау операторы. |
|---|
| Не болып жатыр | Тауарлар сұрыпталады, шоғырландырылады және әуе, теңіз немесе автомобиль көлігімен жөнелтуге дайындалады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Негізгі тасымалдау сілтемелері қосылған кезде клиент нөмірі сақталуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну алшақтығы | Шоғырландыру немесе жөнелту кезеңі тіркелгенге дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жөнелту алдында құжаттар мен тауар сипаттамаларын растаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық кеден және қауіпсіздік | Кедендік өңдеу немесе қауіпсіздікті тексеру |
Экспорт кедені мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Кеден органы, декларант, брокер немесе бақылаудағы нысан. |
|---|
| Не болып жатыр | Декларациялар, қауіпсіздік талаптары және экспортқа жарамдылық тексеріледі. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте клиент нөмірі сақталады, ал декларация сілтемелері өзгеше болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну алшақтығы | Құжаттарды тексеруге немесе инспекцияға байланысты. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Брондау байланысы арқылы келіп түскен сұрауларға жедел жауап беріңіз. |
|---|
|
| Халықаралық магистральдық тасымал | Жөнелтілді, жолда немесе келіп жетті |
Халықаралық магистральдық тасымал мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Әуе компаниясы, кеме, жүк көлігі желісі немесе өңдеу нысаны. |
|---|
| Не болып жатыр | Жүк жөнелту және тағайындалған жердегі тораптар арасында тасымалданады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Операциялық негізгі сілтемелер клиент нөмірімен қатар қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну алшақтығы | Тораптар арасындағы тасымал жалпыға қолжетімді сканерлеу жазбаларын жасамауы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Ілгерілеуді брондалған тасымал түрі және маршруттың болжамды мерзімімен салыстырыңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден | Кеденге келді, ұсталды немесе босатылды |
Импорт кедені мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Кеден органы, брокер, декларант немесе кеден қоймасы. |
|---|
| Не болып жатыр | Импорттық жіктеу, бағалау, салық, рұқсаттар және әкелуге жарамдылық бағаланады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кедендік ресімдеу және жергілікті жеткізу сілтемелері қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну алшақтығы | Кедендік ресімдеудің белгіленген уақыты жоқ. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сұралған ақпаратты беріңіз және заңды төлемдерді тексерілген арналар арқылы төлеңіз. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру және соңғы миля | Деректер алынды, физикалық түрде қабылданды, жеткізуге шығарылды немесе жеткізілді |
Тағайындалған жердегі тапсыру мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Физикалық тапсырылғанға дейін CNK Express; қабылдағаннан кейін тағайындалған жердегі провайдер. |
|---|
| Не болып жатыр | Электрондық алдын ала хабарлама жергілікті сұрыптау мен жеткізуге дейін жөнелтіліммен сәйкестендіріледі. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы нөмір іздеуге қолжетімді болып қала отырып, тағайындалған жердегі нөмір берілуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну алшақтығы | Алдын ала хабарлау, физикалық қабылдау және алғашқы жергілікті сканерлеу арасындағы. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Деректерді жіберуді физикалық қабылдаудан ажыратыңыз және берілген жағдайда екі идентификаторды да пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
Сұраулар брондау мен ағымдағы жауапты тұлғаға сәйкес өңделеді. Әдетте жөнелтушінің жүк жөнелту нұсқауын өзгертуге өкілеттігі ең жоғары болады, ал тағайындалған жердегі провайдер тапсырылғаннан кейін қайта жеткізуді немесе алып кетуді басқаруы мүмкін.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрата алады |
|---|
| Мекенжайды немесе жеткізу нұсқауын тексеру | Шарттық жөнелтуші немесе уәкілетті аккаунт иесі |
Мекенжайды тексеру мәліметтерін көру| Жарамдылық шарттары | Кедендік мәртебеге, маршрут кезеңіне және серіктестің қабылдауына байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Соңғы жеткізуге немесе қайтаруды өңдеуге дейін сұрау жіберіңіз. |
|---|
| Алым | Броньға және соның нәтижесінде атқарылатын операциялық жұмысқа байланысты анықталады. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Жоқ; кедендік және тасымалдау бақылаулары өзгеріске жол бермеуі мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | CNK Express компаниясына хабарласу |
|---|
|
| Қайта жеткізу немесе жергілікті жерден алып кету туралы сұрау | Алушы немесе жөнелтуші, баратын жердегі қызмет көрсетуші ережелеріне сәйкес |
Қайта жеткізу және алып кету мәліметтерін көру| Жарамдылық шарттары | Анықталған жергілікті қызмет көрсетуші және талаптарға сай жөнелтілім қажет. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу әрекетінен кейін және қайтару тасымалы басталғанға дейін. |
|---|
| Алым | Баратын жердегі келісімге сәйкес реттеледі. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Жоқ; жергілікті мүмкіндіктерге, сақтау және мекенжай ережелеріне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Жергілікті қызмет көрсетуші көрсетілмесе, CNK Express компаниясына хабарласыңыз |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау сұрауы жүктің орналасқан жерін анықтайды; тасымалдау туралы талап тасымалдау шарттарына сәйкес өтемақы алуға бағытталады; сатушының ақшаны қайтаруы сатып алу мәселесін шешеді. Бұл процестер бойынша шешім қабылдайтын тұлғалар әртүрлі.
Талаптар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қолданылатын жағдай |
|---|
| Бақылау сұрауы немесе тасымалдауды тексеру | Оқиғалар тоқтағанда, маршруттың есептелген мерзімі асып кеткенде немесе жеткізуге қатысты дау туындағанда. |
Тексеру мәліметтерін көру| Кім береді | Жөнелтуші немесе есептік жазба иесі бастамалауы тиіс; алушы дәлелдер ұсына алады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты | Жөнелтілім шартын сақтаңыз және анық байқалған ерекшеліктер туралы дереу хабарласыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жөнелтілім нөмірі, бронь күні, маршрут, соңғы оқиға, мекенжайлар және жүк сипаттамасы. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Орналасқан жері туралы жаңарту, жеткізуді растау, іздеуді жалғастыру немесе талап беру жөніндегі нұсқаулық. |
|---|
| Ресми сілтеме | CNK Express байланыс беті |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану туралы талап | Тексеру бронь шарттарына сәйкес жүктің жоғалғанын, зақымданғанын немесе ішіндегілердің жетіспейтінін растайды. |
Жоғалу және зақымдану туралы талап мәліметтерін көру| Кім береді | Броньға сәйкес шарттық жөнелтуші немесе сақтандырылған тарап. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты | Қолданылатын тасымалдау және сақтандыру шарттары басшылыққа алынады; жөнелтілімге қатысты нақты соңғы мерзімді дереу сұраңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жөнелтілім құжаттары, құнын растайтын дәлел, фотосуреттер, зақым туралы есеп, ішіндегілер және сақталған орама. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Шартқа сәйкес тексеру, дәлел сұрау, реттеу немесе талапты қабылдамау. |
|---|
| Ресми сілтеме | CNK Express байланыс беті |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы | Сатып алушы жеткізілмеу, зақымдану немесе қате тауар жағдайында сатып алуға қатысты мәселені шешуді сұрайды. |
Сатушы ұсынатын шешім мәліметтерін көру| Кім береді | Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты | Сату платформасы немесе сатушы саясаты қолданылады. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс жазбасы, бақылау деректері, фотосуреттер және хат-хабарлар. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Сату саясатына сәйкес ақшаны қайтару, тауарды ауыстыру, қосымша тексеру немесе талапты қабылдамау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатушының немесе маркетплейстің тапсырыстарды қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK шағымды мақұлдай алмайды, жауапкершілікті анықтай алмайды, сақтандыру төлемін төлей алмайды немесе сатып алу үшін ақшаны қайтара алмайды.
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Қабылдау тасымалдау түріне, жөнелту және жеткізу елдерінің заңдарына, кеден ережелеріне және брондау шарттарына байланысты. Жүкті тапсырар алдында құрамын дәл көрсетіңіз.
Жеткізу шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер, батареялар және сұйықтықтар | Жіктеу, буып-түю, құжаттама және тасымалдау түріне сәйкес шектеледі. |
Қауіпті жүктер туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Литий батареялары, тез тұтанатын сұйықтықтар, аэрозольдер және химикаттар. |
|---|
| Негізгі шарт/буып-түю | Жіктеу, мақұлданған қаптама, жапсырмалар және растайтын құжаттар талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе, теңіз және автомобиль тасымалының ережелері әртүрлі. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздікке байланысты кідірту, тексеру, қайта брондау, қайтару немесе қабылдаудан бас тарту. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтуден бұрын CNK Express арқылы қабылданатынын растаңыз |
|---|
|
| Бақыланатын, тез бұзылатын немесе реттелетін тауарлар | Рұқсаттарға, температура талаптарына, карантин ережелеріне немесе межелі жердегі бақылауларға байланысты шектеледі. |
Реттелетін тауарлар туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, өсімдіктер, дәрі-дәрмектер, косметика және температураға сезімтал тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/буып-түю | Рұқсаттар, дәл сипаттамалар және жарамды қаптама талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Бағыт пен межелі жердің жарамдылығы брондаудан бұрын тексерілуі керек. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Заңды өкілеттік негізінде тексеру, карантин, құжат сұрату, қабылдаудан бас тарту немесе жою. |
|---|
| Ресми ережелер | Тауардың жарамдылығын CNK Express арқылы растаңыз |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Мәселені тиімді шешу үшін жөнелтілім нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, брондау күнін, бағытты, қызмет түрін, соңғы оқиғаны, жүк сипаттамасын, мәлімделген құнын және растайтын фотосуреттерді дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми бақылау | CNK Express жөнелту нөмірін іздеу |
Ресми бақылау үшін байланыс деректерін көру| Ең қолайлысы | Қолжетімді жөнелтілім оқиғалары тексерілуде. |
|---|
| Аймақ/тіл | Қытай және ағылшын тіліндегі навигация опциялары бар ресми веб-сайт. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Веб арқылы іздеу сұрауын онлайн жіберуге болады. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Жөнелтілімнің толық нөмірі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Оқиғалар арнасы тасымалдауды өздігінен өзгерте алмайды немесе шағымды шеше алмайды. |
|---|
|
| Телефон | 021-64206832 |
Телефон арқылы байланыс деректерін көру| Ең қолайлысы | Жөнелтілім, баға ұсынысы және операциялық мәселелер бойынша сұрақтар. |
|---|
| Аймақ/тіл | Қытайдың Шанхай қаласындағы байланыс. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Шанхайдың жұмыс уақытында қоңырау шалып, қолжетімділікті тексеріңіз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Жөнелтілім нөмірі, бағыт, күндер және соңғы оқиға. |
|---|
| Маңызды шектеу | Халықаралық қоңырау үшін ақы алынуы мүмкін. |
|---|
|
| Ұялы телефон | 13564575871 |
Мобильді байланыс деректерін көру| Ең қолайлысы | Броньдар мен белсенді жөнелтілімдер бойынша тікелей жедел байланыс. |
|---|
| Аймақ/тіл | Қытайдағы байланыс нөмірі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Шанхайдың жергілікті уақытын пайдаланып, қолжетімділікті тексеріңіз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Бронь жасаушы тарап, жөнелтілім нөмірі, межелі орын және мәселе. |
|---|
| Маңызды шектеу | Тіркелгіге немесе нұсқауларға өзгерістер енгізу үшін авторизация қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Электрондық пошта | 2221038522@qq.com |
Электрондық пошта байланыс деректерін көру| Ең қолайлысы | Тіркемелері бар құжатталған сұраулар. |
|---|
| Аймақ/тіл | Қытайдағы ресми байланыс электрондық поштасы. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Хабарламаларды кез келген уақытта жіберуге болады; жауап беру уақыты операциялық үдерістерге байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Тақырыпта жөнелтілім нөмірін, сондай-ақ қажет болған жағдайда шот-фактураны, фотосуреттерді және соңғы оқиға туралы ақпаратты көрсетіңіз. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қажетсіз жеке басын куәландыратын немесе төлем деректерін жібермеңіз. |
|---|
|
| Байланыс беті және кеңсе | CNK Express ресми байланыс беті |
Кеңсенің байланыс деректерін көру| Ең қолайлысы | Ағымдағы байланыс ақпаратын және кеңсе мекенжайын тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Шанхай, Қытай. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Кез келген баруды алдын ала ұйымдастырыңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Барудың мақсаты, бронь мәліметтері және байланысатын тұлға. |
|---|
| Маңызды шектеу | Жарияланған мекенжай кеңсенің байланыс мекенжайы болып табылады және алдын ала растаусыз сәлемдемелерді қабылдайтын жалпыға қолжетімді орын ретінде қарастырылмауы керек. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау
CNK Express Оңтүстік Корея, Вьетнам және Камбоджа үшін электрондық коммерция сәлемдеме өнімдерін ұсынады. Сатушылар клиенттер коммерциялық және тасымалдау сілтемелерін шатастырмай, жөнелтілімдердің бір қолдан екіншісіне берілуін қадағалай алуы үшін тапсырыс идентификаторлары, CNK Express жөнелтілім нөмірлері және кез келген серіктес идентификаторлары арасындағы байланысты сақтауы керек.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тұтынушы жөнелтілімін іздеу | CNK Express |
Тұтынушы жөнелтілімін іздеуге арналған әзірлеуші мәліметтерін көру| Тасымалдаушыларды қамту аясы | Ресми іздеу жүйесі қабылдайтын CNK Express жөнелтілім жазбалары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жөнелтілім мәртебесін қолмен тексеру. |
|---|
| Аутентификация | Веб-сайттағы іздеу жөнелтілім нөмірін пайдаланады. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Келтірілген ашық беттер бір нөмір бойынша веб-сайттағы сұрауды сипаттайды. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | Ресми веб-сайт |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Ағымдағы жалпыға қолжетімді бақылау бөліміне кіру үшін ресми веб-сайтты пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Көп тасымалдаушыға арналған Tracking API | 17TRACK |
17TRACK API бойынша әзірлеуші мәліметтерін көру| Тасымалдаушыларды қамту аясы | Бір интеграция арқылы бірнеше қолдау көрсетілетін тасымалдаушы. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Сатушылардың бақылауды тіркеуі, біріздендірілген көріну мүмкіндігі және көп тасымалдаушыға арналған жұмыс үдерістері. |
|---|
| Аутентификация | 17token сұрау тақырыбы. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Қазіргі 17TRACK құжаттамасында көрсетілген мүмкіндіктер мен шектеулерді пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Төменде көрсетілген құжатталған v2.4 endpoint арқылы интеграция жасап, өзгерістерді бақылау үшін құжаттаманы қадағалаңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. CNK Express сәлемдемемді қалай бақылаймын?Жөнелтілім нөмірін CNK Express ресми веб-сайтындағы іздеу бөліміне енгізіңіз немесе қолдау көрсетілетін бақылау оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
2. CNK Express бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Оны жөнелту туралы растаудан, жүк құжаттарынан, сатушының жөнелту хабарламасынан немесе бронь тіркелгісінен іздеңіз. Егер сізге тек тапсырыс нөмірі келген болса, жіберушіден сұраңыз.
3. CNK Express бақылау нөмірі қандай болады?Оның құрылымы тапсырыс берілген өнім мен бағытқа байланысты болуы мүмкін. Берілген идентификаторды толық көшіріңіз, өйткені тек префикс қызметті сенімді түрде анықтамайды.
4. CNK Express жөнелтілімін бақылаудың алғашқы оқиғасы қашан пайда болады?Алғашқы физикалық оқиға жөнелтілім қабылданғаннан немесе қоймаға тапсырылғаннан кейін пайда болады. Бұдан ертерек жасалған электрондық жазба тек жөнелтілім туралы ақпараттың енгізілгенін көрсетеді.
5. CNK Express жөнелтілімін бақылау неге жаңартылмай жатыр?Жөнелтілім шлюздер арасында тасымалданып, басқа жүктермен біріктіріліп, кедендік рәсімдеуден өтіп немесе серіктестің сканерлеуін күтіп тұруы мүмкін. Кідірісті тапсырыс берілген тасымалдау түрімен салыстырыңыз және көрсетілген мерзім асып кетсе, жөнелтушіге хабарласыңыз.
6. CNK Express жеткізуі қанша уақыт алады?Мерзім бағыт пен тасымалдау түріне байланысты. Жарияланған мысалдарға Вьетнамдағы сипатталған электрондық коммерция және Камбоджа әуе бағыттары үшін 1–2 күн, ал сипатталған Камбоджа теңіз бағыты үшін 12–15 күн жатады; кедендік рәсімдер мен тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар бұл мерзімдерді ұзартуы мүмкін.
7. CNK Express жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?Соңғы оқиғадан межелі жердегі жеткізушіні тексеріңіз, мекенжайды растаңыз және жөнелтілім қайтару рәсіміне жіберілмей тұрып, қайта жеткізуге немесе алып кетуге рұқсат етіле ме, сұраңыз.
8. CNK Express жөнелтілім жеткізілді деп көрсетіп, бірақ мен ештеңе алмасам, не істеуім керек?Кіреберістерді, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және уәкілетті көршілерді тексеріңіз, содан кейін межелі жердегі жеткізушіден жеткізілгенін растайтын дәлел сұрап, сатушыға немесе жөнелтушіге хабарлаңыз.
9. Жоғалған немесе бүлінген CNK Express жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?Шарт бойынша жөнелтушіге дереу хабарлап, қаптаманы, ішіндегісін, фотосуреттерді, шот-фактураны және бақылау тарихын сақтаңыз. Өтініш беру құқығы мен мерзімдерін тапсырыс және сақтандыру шарттары анықтайды.
10. CNK Express компаниясымен қалай байланысуға болады?Ресми байланыс бетін, 021-64206832 телефонын, 13564575871 ұялы нөмірін немесе 2221038522@qq.com электрондық поштасын пайдаланып, жөнелтілім нөмірі мен бағытты көрсетіңіз.
11. CNK Express жүйесіндегі «ақпарат алынды» оқиғасы жүктің қабылданғанын дәлелдей ме?Жоқ. Бұл электрондық тапсырысты білдіруі мүмкін; физикалық иелік тек қабылдау немесе тапсыру тіркелгеннен не басқа жолмен расталғаннан кейін өзгереді.
12. CNK Express жөнелтіліміне екінші бақылау нөмірі берілуі мүмкін бе?Иә, магистральдық тасымалдаушы немесе межелі жердегі жеткізуші басқа идентификатор тағайындай алады. Екі нөмірді де сақтаңыз, өйткені олардың әрқайсысы тасымалдаудың басқа кезеңін көрсетуі мүмкін.
13. CNK Express серіктесіне тапсыру кезінде кім жауапты болады?Физикалық тапсыру аяқталғанға дейін практикалық байланыс тұлғасы CNK Express немесе жөнелтуді ұйымдастырған оператор болып қала береді; қабылдаушы жеткізуші жөнелтілімді қабылдау сканерлеуінен кейін оны басқарады.
14. Межелі елге келу CNK Express жөнелтілімінің кеденнен өткенін білдіре ме?Жоқ. Шлюзге келу, кеденге ұсыну және кеденнен шығару — бөлек кезеңдер, ал салықтар немесе құжаттар әлі де талап етілуі мүмкін.
15. CNK Express жөнелтілімінің импорттық баждарын кім төлейді?Жауапкершілік тапсырыс үшін қолданылған сату және жеткізу шарттарына сәйкес анықталады. Алушы кез келген төлем талабын сатушымен, жөнелтушімен немесе уәкілетті брокермен тексеруі керек.
16. CNK Express қызметін тек бақылау префиксі арқылы анықтауға бола ма?Сенімді емес. Жарияланған CNK Express тасымалдау түрлері мен бағыттарының барлығын қамтитын жалпыға қолжетімді префикстер картасы жоқ. Өнімді тапсырыс жазбасы немесе ресми іздеу құралы арқылы растаңыз.
17. CNK Express әрбір жөнелтілім үшін жеткізілгенін растайтын құжат бере ме?Жеткізу дәлелі тапсырыс берілген өнім мен межелі жердегі жеткізушіге байланысты. Келісімшарт жасасқан жөнелтушіден тиісті түбіртекті немесе жеткізу жазбасын сұратуын өтініңіз.
18. Компаниялар CNK Express жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Компаниялар қолдау көрсетілетін бақылау үшін құжатталған 17TRACK көптасымалдаушылы API-ын пайдалана алады. Көрсетілген CNK Express беттерінде веб-сайт арқылы сұрау жасау мүмкіндігі бар, бірақ жалпыға қолжетімді әзірлеуші эндпоинті құжатталмаған.
Қадағалау API интерфейсі
Көрсетілген CNK Express беттерінде жалпыға қолжетімді эндпоинт құжаттамасының орнына веб-сайттағы жөнелтілім нөмірі бойынша сұрау мүмкіндігі ұсынылған. Келесі мысалда құжатталған 17TRACK тіркеу эндпоинті пайдаланылады. Қолданыстағы есептік жазбада немесе құжаттамада тиісті 17TRACK тасымалдаушы коды расталғанға дейін тасымалдаушы толтырғышын сақтаңыз.
# 1. CNK Express official tracking
# Use the shipment-number lookup on:
# http://www.ckexp.com/
# The cited official pages do not document a public developer endpoint.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және CNK Express компаниясымен байланысы жоқ.
