Cnk Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Cnk Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

tuhai@ckexp.comhttp://www.ckexp.com/

Проследи

За CNK Express

CNK Express е базиран в Шанхай международен спедитор и доставчик на мултимодални логистични услуги. Публикуваното му портфолио обхваща въздушен, морски и сухопътен транспорт, пратки от електронна търговия, поддръжка, свързана с митническото оформяне, и доставка в крайната дестинация по маршрути, свързващи Китай с Южна Корея, Виетнам, Камбоджа и Съединените щати.

Преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално име	CNK Express
Официален уебсайт	http://www.ckexp.com/
Тип превозвач	Международен спедитор и доставчик на мултимодални логистични услуги
Основен регион	Маршрути с произход от Китай, обслужващи Южна Корея, Виетнам, Камбоджа и Съединените щати
Страница за проследяване	Проверка по номер на пратката на началната страница на CNK Express
Основан	2010
Централа	Шанхай, Китай

Взаимоотношения между свързани с превозвача организации

Организация

Тип организация

CNK Express

Основен превозвач

Вижте всички подробности за CNK Express

Връзка с CNK Express	CNK Express организира международен въздушен, морски и сухопътен транспорт и спедиторски услуги.
Защо това е важно за проследяването	CNK Express може да координира множество етапи на транспорта, вместо физически да управлява всяко превозно средство или всеки маршрут за крайната доставка.
Официални доказателства	Официален преглед на компанията

Въздушни, морски, сухопътни и маршрути за електронна търговия

Извършвани услуги

Вижте всички подробности за извършваните услуги

Връзка с CNK Express	CNK Express предлага услуги по конкретни маршрути за Южна Корея, Виетнам и Камбоджа, както и по-широк спектър от спедиторски услуги до Съединените щати.
Защо това е важно за проследяването	Избраният вид транспорт определя вероятните етапи на транзита, честотата на сканиранията и митническата обработка.
Официални доказателства	Официален продуктов център

Проверка на номер на пратка

Проследяване на продукт

Преглед на всички подробности за проверката на номера на пратката

Връзка с CNK Express	CNK Express предоставя поле за търсене по номер на пратка на официалната си начална страница.
Защо това е важно за проследяването	Идентификаторът, въведен в това поле, трябва да бъде посочен в документа за резервация или за изпращане.
Официални доказателства	Официално поле за проследяване

Митнически служби и доставчици на доставки в местоназначението

Международни партньори и партньори за доставка до крайния получател

Преглед на всички подробности за партньорите в местоназначението

Връзка с CNK Express	CNK Express съчетава товарен транспорт с митнически услуги и организация на доставката в местоназначението по приложимите маршрути.
Защо това е важно за проследяването	Партньор може физически да държи пратката, преди в записа на CNK Express да бъде получено следващото импортирано сканиране.
Официални доказателства	Официални описания на услугите

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Преглед на всички подробности за 17TRACK

Връзка с CNK Express	17TRACK показва събития за проследяване, предоставени чрез поддържани връзки с данни на превозвачи.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да централизира видимостта, но CNK Express или договореният партньор контролират транспорта и разрешаването на въпросите, свързани с пратката.
Официални доказателства	Документация за API на 17TRACK

Бърз отговор

Въведете номера на пратката, предоставен от подателя, в официалното поле за проверка на номера на пратка на CNK Express или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, премахнете случайно въведените интервали, проверете дали сте копирали идентификатора за изпращане, а не номера на поръчката, и попитайте подателя дали пратката е била физически предадена.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да транспортира пратка, да коригира адрес, да освобождава митнически товар, да одобрява обезщетение или да издава възстановяване на сума от търговец.

Как да проследявате пратки на CNK Express

Използвайте идентификатора от потвърждението за изпращане, товарителницата, съобщението за изпращане от електронния магазин или акаунта на подателя. Номерът на поръчката идентифицира покупка, а номерът за проследяване или номерът на пратката идентифицира транспортния запис.

Копирайте целия номер на пратката без прилежащ текст.
Отворете официалния уебсайт на CNK Express и намерете полето за търсене по номер на пратка.
Поставете номера и изпратете заявката.
Като алтернатива въведете същия номер в 17TRACK, за да видите поддържаните събития от множество превозвачи.
Прочетете последното събитие заедно с неговото местоположение и час; събитие, създадено от данни, не доказва физическо приемане.

Ако продавачът е предоставил само номер на поръчка или референтен номер, поискайте транспортния идентификатор. При консолидиран товар попитайте дали номерът се отнася до главната товарителница, отделната пратка или записа за доставка в местоназначението, тъй като тези идентификатори могат да показват различни етапи.

Формати и примери за номера за проследяване

CNK Express приема номер на пратка в своя официален инструмент за търсене, но цитираните страници за услугите не определят единен публичен префикс или правило за фиксирана дължина, обхващащо всички въздушни, морски, сухопътни и електронни търговски продукти. Използвайте точния идентификатор, предоставен за резервираната услуга, вместо да извеждате маршрута по префикса.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на пратка на CNK Express

Въведете целия идентификатор точно както е издаден; премахнете интервалите в началото и края.

Преглед на всички подробности за номера на пратка на CNK Express

Дължина/структура	Структурата зависи от резервирания маршрут и продукта.
Издаден от	CNK Express или канала за резервации, който обработва записа на пратката.
Типична услуга/употреба	Търсене на пратка в официалния уебсайт и заявки към поддържани платформи за проследяване.
Кой го вижда и къде	Подателите го виждат в записите за резервация или изпращане; получателите обикновено го получават от търговеца или подателя.
Обхват на проследяването	Събития, свързани със съответния транспортен запис на CNK Express.
Важно уточнение	Номерът на пратката може да съществува, преди товарът да бъде физически приет.

Идентификатор на партньора или доставката до крайния получател

Използвайте пълния втори идентификатор, когато CNK Express или подателят предостави такъв.

Преглед на всички подробности за партньорски идентификатор

Дължина/структура	Определя се от участващия транспортен или доставящ оператор.
Издаден от	Партньорът на отправната точка, основния транспорт, митническата доставка или местоназначението.
Типична услуга/употреба	Проследяване на етапа на партньора или на етапа на местоназначението.
Кой го вижда и къде	Може да се появи в събитие при предаване, съобщение от търговеца или отговор от обслужването на клиенти.
Обхват на проследяването	Обикновено етапът, контролиран от партньора, издал идентификатора.
Важно уточнение	Номер, приет от CNK Express, не е непременно издаден от CNK Express.

Идентификатор на поръчката или референтен идентификатор на търговеца

Пример: ORDER-####-XXXX

Преглед на всички подробности за референция на търговеца

Дължина/структура	Определя се от търговеца; примерът е умишлено маскиран.
Издаден от	Продавачът, онлайн платформата или изпращачът.
Типична услуга/употреба	Поддръжка на покупката, съпоставяне с фактура или вътрешно изпълнение на поръчката.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страниците на поръчките и в разписките.
Обхват на проследяването	Той не предоставя проследяване от превозвач, освен ако системата за резервации не го свърже изрично с пратка.
Важно уточнение	Поискайте от продавача номера на пратката, ако тази референция не връща транспортни събития.

Статуси на проследяване и значенията им

Формулировките за статуса могат да варират според маршрута и партньора. Тълкувайте всяко събитие според етапа от жизнения цикъл и физическия отговорен оператор, а не само според текста на статуса.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Получена е информация за пратката

Съществува транспортен запис, но физическото приемане все още може да не е извършено.

Преглед на всички подробности за получената информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текуща отговорна страна	Подателят остава отговорен, докато товарът не бъде предаден и приет.
Какво следва	Вземане, получаване в склад или сканиране при приемане.
Какво трябва да направите	Помолете подателя да потвърди предаването, ако записът остане непроменен.

Приета или получена

Пратката е влязла в логистичния процес, организиран от CNK Express.

Преглед на всички подробности за приетия товар

Етап от жизнения цикъл	Приета
Текуща отговорна страна	CNK Express или договореният оператор на отправната точка, посочен в събитието.
Какво следва	Консолидиране, проверки за сигурност, сортиране и подготовка за изпращане.
Какво трябва да направите	Следете за следващото събитие по обработката или отпътуването.

В транзит или отпътувала

Товарът се придвижва между съоръжения, пристанища, летища или гранични пунктове.

Преглед на всички подробности за товара в транзит

Етап от жизнения цикъл	Основен транспорт
Текуща отговорна страна	Физическият оператор на основния транспорт или спедиторът, контролиращ това придвижване.
Какво следва	Обработка при пристигане или обработка на границата и митницата.
Какво трябва да направите	Предвидете пропуски в сканиранията, специфични за вида транспорт, особено при превоз по море или шосе.

Митническа обработка

Документите или стоките се преглеждат от страна, свързана с митническите процедури.

Преглед на всички подробности за митническата обработка

Етап от жизнения цикъл	Митница/предаване
Текуща отговорна страна	Митническият орган, брокерът или деклараторът в зависимост от заявката.
Какво следва	Освобождаване, искане за плащане на мита, искане за документи, проверка или коригиращо подаване.
Какво трябва да направите	Отговорете чрез изпращача или брокера, когато са изискани документи или плащане.

Предадена на доставчика за доставка в местоназначението

Пратката е преминала в местна мрежа за доставка.

Преглед на всички подробности за предаването в местоназначението

Етап от жизнения цикъл	Предаване
Текуща отговорна страна	Доставчикът в местоназначението след физическо сканиране при приемане.
Какво следва	Местно сортиране и разпределяне по маршрут за доставка.
Какво трябва да направите	Използвайте номера на партньора, ако е наличен; само електронните данни не доказват физическо получаване.

Извънредна доставка

Доставчикът в местоназначението е включил пратката в маршрут за доставка.

Преглед на всички подробности за пратка в доставка

Етап от жизнения цикъл	Извънредна доставка
Текуща отговорна страна	Доставчикът на доставката в местоназначението.
Какво следва	Доставка, опит за доставка или указание за получаване.
Какво трябва да направите	Уверете се, че адресът е достъпен, и следвайте всички местни указания за доставка.

Доставена

Регистрирано е сканиране за завършена доставка.

Преглед на всички подробности за доставения товар

Етап от жизнения цикъл	Доставена
Текуща отговорна страна	Получателят контролира пратката след валидна доставка; доставчикът на доставката обработва споровете относно сканирането.
Какво следва	Транспортният запис обикновено се приключва.
Какво трябва да направите	Проверете мястото на доставка, рецепцията, домакинството и съседите, преди да съобщите за неполучаване.

Изключение при доставка или връщане

Доставката не може да продължи по нормалния начин или пратката се връща обратно.

Преглед на всички подробности за изключение или връщане

Етап от жизнения цикъл	Изключение/връщане
Текуща отговорна страна	Доставчикът, който държи пратката, и изпращачът, когато е необходимо разрешение.
Какво следва	Проверка на адреса, повторна доставка, получаване, разрешаване на митнически въпроси или обратен транспорт.
Какво трябва да направите	Свържете се своевременно с продавача или изпращача, като посочите последното събитие и правилните данни за адреса.

Услуги и срокове за доставка

CNK Express предлага специфични за маршрутите въздушни, морски, сухопътни и електронни пощенски услуги за пратки. Посоченият транзитен срок е приблизителен, освен ако индивидуалният договор за резервация изрично не го определя като гарантиран.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходяща за

Морска консолидация и специализирани маршрути от Южна Корея

Консолидиран или пълен контейнерен товар, изискващ организация на доставка до пристанище или врата.

Преглед на всички подробности за морските услуги от Южна Корея

Тип услуга	Морски транспорт, FCL, LCL и специализиран маршрут
Покритие	Публикуваното покритие включва големи южнокорейски градове и пристанища.
Ниво на проследяване	Видимостта на събитията по пратката зависи от резервираната услуга и участващите доставчици.
Основно условие за размер/тегло	Определя се от офертата за товарен транспорт и резервацията за контейнер или консолидация.
Включена защита/допълнителна услуга	При приложимите резервации се предлагат митническо оформяне и организация на доставка до врата.
Основно ограничение	Морските разписания и митническите процедури могат да създадат по-дълги интервали между събитията.

Въздушни и електронни пощенски пратки от Южна Корея

Чувствителни към времето товари и по-леки пратки от електронната търговия.

Вижте всички подробности за въздушните услуги до Южна Корея

Тип услуга	Въздушен маршрут и пратки за електронна търговия
Покритие	От Китай до Южна Корея
Ниво на проследяване	Зависи от избрания продукт и организацията на доставката до местоназначението.
Основно условие за размер/тегло	Потвърждава се при изготвянето и приемането на офертата.
Включена защита/допълнителна услуга	Доставката до местоназначението може да бъде организирана.
Основно ограничение	Сигурността, капацитетът и митническата обработка влияят върху транзитното време.

Въздушен, морски, сухопътен транспорт и пратки за електронна търговия до Виетнам

Избор между скорост, цена и товарен капацитет за превоз от Китай до Виетнам.

Вижте всички подробности за услугите до Виетнам

Тип услуга	Въздушни, морски, сухопътни пратки и пратки за електронна търговия
Покритие	От Китай до Виетнам
Ниво на проследяване	Проследяването на пратката зависи от маршрута и продукта
Основно условие за размер/тегло	Пратките за електронна търговия са предназначени за леки и малки стоки; условията за товарите са специфични за всяка оферта.
Включена защита/допълнителна услуга	Описана е многоезична оперативна поддръжка за сухопътния маршрут.
Основно ограничение	Граничната обработка, пътните условия и митническите процедури могат да повлияят на доставката.

Въздушен, морски, сухопътен транспорт и пратки за електронна търговия до Камбоджа

Превоз на пратки или товари до основни дестинации в Камбоджа.

Вижте всички подробности за услугите до Камбоджа

Тип услуга	Въздушни, морски, сухопътни пратки и пратки за електронна търговия
Покритие	От Китай до Камбоджа, включително публикуваното покритие на доставките по въздушния маршрут до Пном Пен, Сиануквил и Сием Реап.
Ниво на проследяване	Продуктът за пратки за електронна търговия е описан като проследим по целия маршрут.
Основно условие за размер/тегло	Единични пратки и пратки за електронна търговия на малки партиди се приемат съгласно приложимите условия за резервация.
Включена защита/допълнителна услуга	Морските опции включват превоз на цял контейнер, групажни пратки и договорености от митница до врата.
Основно ограничение	Митническите проверки, метеорологичните условия и празниците могат да удължат посочените срокове.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандартен срок за доставка

Пратка за електронна търговия до Виетнам

Референтно транзитно време от 1–2 дни за описания маршрут от Шанхай.

Вижте всички подробности за доставката на пратки за електронна търговия до Виетнам

Работни или календарни дни	Източникът посочва дни, без да уточнява дали става въпрос за работни дни.
Статус на гаранцията	Референтна оценка, която не е представена като гаранция за възстановяване на сумата.
Отчитането започва от	Използвайте приетата резервация и плана за изпращане, а не създаването на етикета.
Основни фактори за забавяне	Митнически процедури, предаване между оператори, празници, капацитет и дистрибуция до местоназначението.
Дата/валидност на официалния източник	Актуално описание в продуктовия център; потвърдете спрямо офертата за превоза.

Въздушен маршрут до Камбоджа

Референтно транспортно време от 1–2 дни, което може да се удължи поради митнически проверки, метеорологични условия или празници.

Вижте всички подробности за доставката на въздушни товари до Камбоджа

Работни или календарни дни	Източникът посочва дни, без да уточнява дали става въпрос за работни дни.
Статус на гаранцията	Референтна оценка.
Отчитането започва от	Оперативно изпращане съгласно приетата резервация.
Основни фактори за забавяне	Митнически проверки, метеорологични условия, празници и организация на доставката до крайния получател.
Дата/валидност на официалния източник	Актуално описание в продуктовия център; условията за превоза са определящи.

Морски маршрут до Камбоджа

Публикуван референтен срок от 12–15 дни.

Вижте всички подробности за доставката на морски товари до Камбоджа

Работни или календарни дни	Източникът посочва дни, без да уточнява дали става въпрос за работни дни.
Статус на гаранцията	Публикуван референтен срок, а не експресна гаранция.
Отчитането започва от	Потвърдете началното събитие в приетата резервация.
Основни фактори за забавяне	График на отплаванията, консолидация, обработка на пристанището, митническо оформяне и доставка до местоназначението.
Дата/валидност на официалния източник	Актуално описание в продуктовия център; условията за превоза са определящи.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Държава / регион на местоназначение

Очакван диапазон на срока за доставка

Виетнам

1–2 дни за публикувания референтен маршрут за пратки от електронна търговия от Шанхай

Вижте всички подробности за местоназначението за Виетнам

Основен вид услуга	Пратки от електронна търговия; предлагат се и алтернативи по въздух, море и суша.
Среден брой дни за доставка	Официалният източник посочва диапазон, а не историческа средна стойност.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Доставчикът на доставката до местоназначението, определен съгласно резервацията.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Уверете се, че фактурата, описанието на стоката, количеството и данните на получателя съвпадат с декларацията; граничната или митническата проверка може да удължи транзита.

Камбоджа

1–2 дни за публикувания референтен срок по въздух; 12–15 дни за публикувания референтен срок по море

Вижте всички подробности за местоназначението за Камбоджа

Основен вид услуга	Въздушни, морски, сухопътни пратки и пратки за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Официалният източник посочва референтни маршрути, а не историческа средна стойност.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Доставката до местоназначението се организира за приложимите маршрути, включително основните публикувани области на покритие.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Митническите проверки, времето и празниците могат да удължат референтния срок по въздух; морският транспорт също зависи от консолидацията, пристанищните и процедурите по освобождаване.

Показани са само данните за сроковете по маршрут, посочени в цитираните описания на продуктите на CNK Express. Маршрутите до Южна Корея и Съединените щати са част от публикуваното портфолио, но цитираните страници не предоставят фиксиран диапазон за доставка за целия маршрут. Поради това за тези направления трябва да се използват офертата за пратката и приетата резервация.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Започнете със страната, която контролира етапа, на който е възникнал проблемът: изпращача преди приемането, CNK Express по време на превоза, митницата или брокера по време на оформянето и доставчика на местоназначението след физическото предаване.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер или няма резултат

Грешка при въвеждане, използван номер на поръчка, несинхронизиран запис или избран грешен превозвач.

Вижте действията при невалиден номер

Проверете първо	Сравнете всеки символ със записа за изпращането и премахнете интервалите около него.
Незабавно действие	Опитайте официалното запитване и поискайте от изпращача номера на пратката, издаден от превозвача.
Кога да ескалирате	Когато изпращачът потвърди изпращането, но нито официалното проследяване, нито записът на резервацията го разпознават.
С кого да се свържете	Първо с продавача или изпращача, а след това с CNK Express, като предоставите данните за резервацията.

Получена информация без приемане

Съществува електронна резервация, но товарът може все още да е при изпращача или партньора по събирането.

Вижте действията при проследяване преди изпращане

Проверете първо	Поискайте датата на физическото предаване и разписката.
Незабавно действие	Изпращачът трябва да потвърди вземането или приемането в склада.
Кога да ескалирате	Когато обещаната дата за изпращане изтече без доказателство за приемане.
С кого да се свържете	Изпращачът или търговецът.

Дълъг период без промяна или задържане в транзит

Придвижване по основния маршрут, консолидация, пропуснато сканиране, обработка на пристанището или гранични процедури.

Вижте действията при прекъсване на проследяването в транзит

Проверете първо	Сравнете последното местоположение и вида транспорт с прогнозата в резервацията.
Незабавно действие	Поискайте проследяване на транспорта чрез изпращача, ако прогнозният срок по маршрута е надхвърлен.
Кога да ескалирате	Използвайте специфичната за пратката оферта или етапа, посочен в договора, тъй като няма универсален праг за запитване, приложим към всички видове транспорт.
С кого да се свържете	Договорният изпращач или CNK Express.

Предаването на партньор е в очакване

Електронните данни са изпратени, преди приемащият доставчик да получи физическата пратка.

Вижте действията при предаване в очакване

Проверете първо	Потърсете сканиране за приемане от партньор, а не само събитие за предаване на данни.
Незабавно действие	Продължете с първоначалния номер и използвайте номер на партньора, ако е предоставен.
Кога да ескалирате	Когато предаването надхвърли графика за резервацията.
С кого да се свържете	CNK Express преди физическото приемане от партньора; приемащият доставчик след това.

Задържане от митницата

Проблем с документ, оценка, класификация, данък, разрешително или проверка.

Вижте действията при задържане от митницата

Проверете първо	Прегледайте изпратените до изпращача, получателя или митническия посредник запитвания.
Незабавно действие	Предоставете точна информация за фактурата, стоката и получателя чрез указания канал.
Кога да ескалирате	Когато дадено запитване остане без отговор или посредникът установи проблем с подаването.
С кого да се свържете	Деклараторът, митническият посредник или контактът в CNK Express, който управлява резервацията.

Проблем с адреса или неуспешна доставка

Непълен адрес, недостъпно местоположение, неналичен получател или местно правило за доставка.

Вижте действията при неуспешна доставка

Проверете първо	Проверете подадения адрес и всяко уведомление от доставчика в дестинацията.
Незабавно действие	Попитайте изпращача или доставчика в дестинацията дали корекция, повторна доставка или получаване от пункт все още са възможни.
Кога да ескалирате	Преди пратката да бъде върната.
С кого да се свържете	Доставчикът в дестинацията, ако е идентифициран; в противен случай изпращачът или CNK Express.

Доставена, но неполучена

Алтернативно място за доставка, приемане от рецепция, доставка на съсед, ранно сканиране или неправилна доставка.

Вижте действията при доставена, но неполучена пратка

Проверете първо	Проверете входовете, защитените места, рецепцията, членовете на домакинството и упълномощените получатели наблизо.
Незабавно действие	Поискайте доказателство за доставката и се свържете с местния доставчик или обект за доставка.
Кога да ескалирате	Незабавно след неуспешните местни проверки, докато записите за доставката могат да бъдат разследвани.
С кого да се свържете	Доставчикът в дестинацията и продавачът или изпращачът; може да се наложи изпращачът да започне транспортното разследване.

Изгубена, повредена или връщаща се

Инцидент при транспортиране, повреда на опаковката, неуспешно митническо оформяне, отказ или изчерпани възможности за доставка.

Вижте действията при загуба, повреда или връщане

Проверете първо	Запазете опаковката, съдържанието, снимките, фактурата и всички събития за проследяване.
Незабавно действие	Уведомете договорния изпращач и поискайте разследване съгласно договорените условия.
Кога да ескалирате	Незабавно при видима повреда или активно връщане; за официално предявяване използвайте срока за рекламации по договора.
С кого да се свържете	Изпращачът или титулярят на акаунта, CNK Express и продавачът за всякакво средство за защита при покупка.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Международна пратка на CNK Express може да премине през изпращача, склад в началната точка, оператор на основния транспортен участък, страни, свързани с митниците, и доставчик в дестинацията. Пристигането в държавата на местоназначение не означава освобождаване от митницата.

Международен поток

Етап

Типично събитие за проследяване

Резервация и предаване в началната точка

Информацията е получена, събрана или приета

Вижте подробностите за резервацията и предаването

Физически пазител/отговорна организация	Изпращачът преди предаването; CNK Express или операторът в началната точка след приемането.
Какво се случва	Записът за пратката, товарът и документите се съпоставят.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	По-късно може да бъде добавен номер на партньор.
Нормален период без проследяване	Между електронната резервация и физическото приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Получете доказателство за приемане от изпращача.

Експортна обработка и консолидация

Обработено, консолидирано или подготвено за отпътуване

Преглед на подробностите за експортната обработка

Физически пазител/отговорна организация	CNK Express или наетият от него склад и транспортен оператор в отправната точка.
Какво се случва	Стоките се сортират, консолидират и подготвят за изпращане по въздух, море или суша.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Номерът на клиента може да остане, докато се добавят основните транспортни референции.
Нормален период без проследяване	До публикуването на етапа на консолидация или изпращане.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете документите и данните за стоката преди отпътуване.

Експортна митница и сигурност

Митническа обработка или проверка за сигурност

Преглед на подробностите за експортната митница

Физически пазител/отговорна организация	Митнически орган, декларатор, митнически посредник или контролирано съоръжение.
Какво се случва	Проверяват се декларациите, изискванията за сигурност и допустимостта за износ.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено номерът на клиента остава, докато референциите на декларацията може да са различни.
Нормален период без проследяване	Зависи от проверката на документите или инспекцията.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте своевременно на запитванията чрез лицето за контакт по резервацията.

Международен основен транспорт

Отпътувало, в транзит или пристигнало

Преглед на подробностите за международния основен транспорт

Физически пазител/отговорна организация	Опериращата авиокомпания, кораб, мрежа от камиони или съоръжение за обработка.
Какво се случва	Товарът се придвижва между входните и изходните пунктове на отправната и крайната точка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Оперативните основни референции може да съществуват едновременно с номера на клиента.
Нормален период без проследяване	Придвижването може да не генерира публични сканирания между входните и изходните пунктове.
Какво трябва да направи клиентът	Сравнете напредъка с резервирания вид транспорт и прогнозния маршрут.

Вносна митница

Пристигнало за митническа обработка, задържано или освободено

Преглед на подробностите за вносната митница

Физически пазител/отговорна организация	Митнически орган, митнически посредник, декларатор или митнически склад.
Какво се случва	Оценяват се тарифното класиране при внос, стойността, данъците, разрешителните и допустимостта.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Могат да бъдат добавени референции за освобождаване и местна доставка.
Нормален период без проследяване	Не се прилага фиксиран срок за освобождаване.
Какво трябва да направи клиентът	Предоставете изисканата информация и заплатете легитимните такси чрез проверени канали.

Предаване на партньор и последна миля

Данните са получени, пратката е физически приета, предадена за доставка или доставена

Преглед на подробностите за предаването в крайната точка

Физически пазител/отговорна организация	CNK Express до физическото предаване; доставчикът в крайната точка след приемането.
Какво се случва	Електронното предварително известие се съпоставя с пратката преди местното сортиране и доставката.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъде присвоен номер в крайната точка, докато оригиналният остава достъпен за търсене.
Нормален период без проследяване	Между предварителното известие, физическото получаване и първото местно сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Разграничете предаването на данни от физическото приемане и използвайте и двата идентификатора, когато са предоставени.

Управление на доставката и опции след изпращане

Запитванията се обработват съгласно резервацията и текущия попечител. Изпращачът обикновено има най-големи правомощия да променя инструкция за превоз, докато доставчикът в крайната точка може да контролира повторната доставка или получаването след предаването.

Управление на доставката

Опция

Кой може да отправи заявка

Проверка на адреса или инструкциите за доставка

Договорният изпращач или упълномощеният титуляр на акаунта

Преглед на подробностите за проверката на адреса

Допустимост	Зависи от митническия статус, етапа на маршрута и приемането от партньора.
Краен срок/достъпен етап	Заявете преди окончателната доставка или обработката на връщането.
Такса	Определя се от резервацията и произтичащата оперативна работа.
Гарантирано ли е?	Не; митническият и транспортният контрол може да попречи на промяната.
Връзка към официалното действие	Свържете се с CNK Express

Запитване за повторна доставка или получаване от местен пункт

Получателят или изпращачът, съгласно правилата на доставчика в местоназначението

Преглед на подробностите за повторната доставка и получаването

Допустимост	Изисква идентифициран местен доставчик и допустима пратка.
Краен срок/достъпен етап	След опит за доставка и преди придвижването за връщане.
Такса	Контролира се от договореностите в местоназначението.
Гарантирано ли е?	Не; прилагат се правилата за местния капацитет, съхранението и адресите.
Връзка към официалното действие	Свържете се с CNK Express, ако местният доставчик не е посочен

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване локализира товара; транспортната рекламация цели обезщетение съгласно условията за превоз; възстановяването на сумата от продавача разрешава проблема с покупката. Тези процеси имат различни отговорни страни.

Рекламации и възстановяване на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване или транспортно разследване

Събитията спрат, прогнозният срок за маршрута бъде надхвърлен или доставката бъде оспорена.

Преглед на подробностите за разследването

Кой подава	Изпращачът или титулярят на акаунта трябва да започне процедурата; получателят може да предостави доказателства.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте договора за превоз на пратката и съобщавайте своевременно за видимите изключения.
Необходими доказателства	Номер на пратката, дата на резервацията, маршрут, последно събитие, адреси и описание на товара.
Възможен резултат	Актуализация на местоположението, потвърждение на доставката, продължаване на търсенето или инструкции за рекламация.
Официална връзка	Страница за контакт с CNK Express

Рекламация за загуба или повреда

Разследването подкрепя рекламация за загуба, повреда или липсващо съдържание съгласно договорените условия.

Преглед на подробностите за рекламацията за загуба и повреда

Кой подава	Договорният изпращач или застрахованата страна съгласно резервацията.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Приложимите условия за превоз и застраховане са водещи; незабавно изискайте конкретния за пратката краен срок.
Необходими доказателства	Документи за пратката, доказателство за стойността, снимки, доклад за повредата, съдържание и запазена опаковка.
Възможен резултат	Разследване, изискване на доказателства, уреждане или отказ съгласно договора.
Официална връзка	Страница за контакт с CNK Express

Възстановяване на сумата или замяна от търговеца

Купувачът търси решение по покупката при недоставяне, повреда или неправилно доставени стоки.

Преглед на подробностите за решението от търговеца

Кой подава	Купувачът подава искането до продавача или платформата за търговия.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Политиката на платформата за продажби или търговеца е водеща.
Необходими доказателства	Запис на поръчката, проследяване, снимки и комуникация.
Възможен резултат	Възстановяване на сумата, замяна, допълнително разследване или отказ съгласно политиката за продажби.
Официална връзка	Използвайте канала за поддръжка на поръчки на продавача или пазара.

17TRACK не може да одобрява искове, да определя отговорност, да изплаща застрахователно обезщетение или да възстановява сумата за покупка.

Ограничения за доставка и специална обработка

Приемането зависи от вида транспорт, законодателството на държавата на изпращане и местоназначение, митническите правила и условията на резервацията. Декларирайте точно съдържанието, преди да предадете товара.

Ограничения за доставка

Категория

Забранени или ограничени

Опасни товари, батерии и течности

Ограничени в зависимост от класификацията, опаковането, документацията и вида транспорт.

Преглед на подробностите за опасните товари

Типични примери	Литиеви батерии, запалими течности, аерозоли и химикали.
Основно условие/опаковка	Може да са необходими класификация, одобрена опаковка, етикети и придружаващи документи.
Ограничения за транспортиране	Правилата за въздушен, морски и сухопътен транспорт се различават.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за проверка, инспекция, повторно резервиране, връщане или отказ.
Официални правила	Потвърдете приемането с CNK Express, преди да изпратите пратката

Контролирани, нетрайни или регулирани стоки

Ограничени поради разрешителни, изисквания за температура, карантинни правила или ограничения на местоназначението.

Преглед на подробностите за регулираните стоки

Типични примери	Храни, растения, лекарства, козметика и чувствителни към температура стоки.
Основно условие/опаковка	Може да са необходими разрешителни, точни описания и подходяща опаковка.
Ограничения за транспортиране	Допустимостта на маршрута и местоназначението трябва да бъде проверена преди резервацията.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Инспекция, карантина, изискване на документи, отказ или унищожаване от компетентен орган съгласно закона.
Официални правила	Потвърдете допустимостта на стоката с CNK Express

Обслужване на клиенти

За ефективно ескалиране подгответе номера на пратката, данните за подателя и получателя, датата на резервацията, маршрута, вида услуга, последното събитие, описанието на товара, декларираната стойност и подкрепящи снимки.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официално проследяване

Справка за номера на пратката в CNK Express

Преглед на данните за контакт за официално проследяване

Най-подходяща за	Проверка на наличните събития по пратката.
Регион/език	Официален уебсайт с опции за навигация на китайски и английски език.
Работно време и часова зона	Онлайн справка може да бъде изпратена чрез уебсайта.
Подготвителна информация	Пълен номер на пратката.
Важно ограничение	Емисията от събития сама по себе си не може да променя транспортирането или да разрешава иск.

Телефон

021-64206832

Преглед на данните за контакт по телефона

Най-подходяща за	Запитвания относно пратки, оферти и оперативни въпроси.
Регион/език	Контакт в Шанхай, Китай.
Работно време и часова зона	Обадете се в работното време на Шанхай и потвърдете наличността.
Подготвителна информация	Номер на пратката, маршрут, дати и последно събитие.
Важно ограничение	Може да се начислят такси за международни разговори.

Мобилен телефон

13564575871

Преглед на данните за контакт по мобилен телефон

Най-подходяща за	Директен оперативен контакт за резервации и активни пратки.
Регион/език	Контакт в Китай.
Работно време и часова зона	Използвайте местното време в Шанхай и потвърдете наличността.
Подготвителна информация	Страна по резервацията, номер на пратката, местоназначение и проблем.
Важно ограничение	За промени по акаунта или инструкциите може да се изисква упълномощаване.

Имейл

2221038522@qq.com

Преглед на данните за контакт по имейл

Най-подходяща за	Документирани запитвания с прикачени файлове.
Регион/език	Официален имейл за контакт в Китай.
Работно време и часова зона	Съобщенията могат да бъдат изпращани по всяко време; времето за отговор зависи от оперативната дейност.
Подготвителна информация	Номер на пратката в темата, както и фактура, снимки и последното събитие, когато е приложимо.
Важно ограничение	Не изпращайте ненужни данни за самоличност или плащане.

Страница за контакт и офис

Официална страница за контакт с CNK Express

Преглед на данните за контакт на офиса

Най-подходяща за	Проверка на актуалната информация за контакт и адреса на офиса.
Регион/език	Шанхай, Китай.
Работно време и часова зона	Уговорете всяко посещение предварително.
Подготвителна информация	Цел на посещението, данни за резервацията и лице за контакт.
Важно ограничение	Публикуваният адрес е адрес за контакт с офиса и не трябва да се приема за обществен пункт за получаване на пратки без предварително потвърждение.

Проследяване за електронна търговия и бизнеса

CNK Express предлага продукти за електронна търговия с пратки до Южна Корея, Виетнам и Камбоджа. Търговците трябва да запазват връзката между идентификаторите на поръчките, номерата на пратките в CNK Express и всички идентификатори на партньори, за да могат клиентите да проследяват предаването между операторите, без да объркват търговските и транспортните референции.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Проверка на пратка от потребител

CNK Express

Преглед на подробностите за разработчици относно проверката на потребителска пратка

Покритие на превозвача	Записи за пратки на CNK Express, приемани от официалната система за проверка.
Основна употреба	Ръчни проверки на статуса на пратката.
Удостоверяване	Проверката в уебсайта използва номера на пратката.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Цитираните публични страници описват заявка в уебсайта с един номер.
Актуална документация за разработчици	Официален уебсайт
Бележка за миграция/преустановяване	Използвайте официалния уебсайт за текущата публична страница за проследяване.

API за проследяване на множество превозвачи

17TRACK

Преглед на подробностите за разработчици относно API на 17TRACK

Покритие на превозвача	Множество поддържани превозвачи чрез една интеграция.
Основна употреба	Регистрация на проследяването от търговци, унифицирана видимост и работни процеси с множество превозвачи.
Удостоверяване	Заглавка на заявката с 17token.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Използвайте възможностите и ограниченията, посочени в актуалната документация на 17TRACK.
Актуална документация за разработчици	Документация за API на 17TRACK
Бележка за миграция/преустановяване	Интегрирайте се с документираната крайна точка v2.4, показана по-долу, и следете документацията за промени.

Често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с CNK Express?

Въведете номера на пратката в официалната система за проверка на уебсайта на CNK Express или използвайте 17TRACK, за да прегледате поддържаните събития за проследяване.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на CNK Express?

Потърсете го в потвърждението за изпращане, товарителницата, съобщението от продавача за изпращане или акаунта за резервации. Попитайте подателя, ако сте получили само номер на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на CNK Express?

Структурата му може да зависи от резервирания продукт и маршрута. Копирайте целия издаден идентификатор, тъй като само префиксът не идентифицира надеждно услугата.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на CNK Express?

Първото физическо събитие се появява след получаване или приемане в склад. По-ранен електронен запис показва само, че е създадена информация за пратката.

5. Защо проследяването на CNK Express не се актуализира?

Пратката може да се придвижва между транзитни центрове, да е консолидирана с друг товар, да преминава през митническа обработка или да изчаква сканиране от партньор. Сравнете забавянето с резервирания вид транспорт и се свържете с изпращача, когато посоченият срок бъде надхвърлен.

6. Колко време отнема доставката на CNK Express?

Срокът зависи от маршрута и вида транспорт. Публикуваните примери включват 1–2 дни за описаните виетнамски електронни търговски и камбоджански въздушни маршрути и 12–15 дни за описания камбоджански морски маршрут; митническите процедури и предаването между оператори могат да удължат тези ориентировъчни срокове.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка на CNK Express?

Проверете последното събитие за доставчик в местоназначението, потвърдете адреса и попитайте дали повторна доставка или получаване от пункт са разрешени, преди пратката да влезе в процедура по връщане.

8. Какво трябва да направя, ако CNK Express показва, че пратката е доставена, но не съм получил нищо?

Проверете входовете, рецепцията, членовете на домакинството и упълномощените съседи, след което поискайте доказателство за доставката от доставчика в местоназначението и уведомете продавача или изпращача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на CNK Express?

Уведомете своевременно договорния изпращач и запазете опаковката, съдържанието, снимките, фактурата и историята на проследяването. Условията за резервация и застраховка определят кой има право да подаде иск и какви са сроковете.

10. Как да се свържа с CNK Express?

Използвайте официалната страница за контакти, телефон 021-64206832, мобилен номер 13564575871 или имейл 2221038522@qq.com и посочете номера на пратката и маршрута.

11. Доказва ли събитие на CNK Express „получена информация“, че товарът е приет?

Не. То може да представлява електронна резервация; физическото попечителство се променя едва след като получаването или приемането бъде записано или потвърдено по друг начин.

12. Може ли пратка на CNK Express да получи втори номер за проследяване?

Да, операторът на основния транспорт или доставчикът в местоназначението може да присвои друг идентификатор. Запазете и двата номера, тъй като всеки от тях може да показва различен етап от транспортирането.

13. Кой носи отговорност по време на предаването между партньори на CNK Express?

CNK Express или изпращащият оператор остава практическото лице за контакт, докато физическото предаване не бъде завършено; приемащият доставчик контролира пратката след сканирането при приемане.

14. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че пратка на CNK Express е освободена от митница?

Не. Пристигането в транзитен център, представянето пред митницата и митническото освобождаване са отделни етапи, като все още може да се изискват данъци или документи.

15. Кой плаща вносните мита за пратка на CNK Express?

Отговорността следва търговските и транспортните условия, използвани при резервацията. Получателят трябва да провери всяко искане за плащане с продавача, изпращача или упълномощения митнически посредник.

16. Може ли услугата CNK Express да бъде идентифицирана само по префикса за проследяване?

Няма надеждна публична карта на префиксите, която да обхваща всеки публикуван вид транспорт и маршрут на CNK Express. Потвърдете продукта чрез записа за резервацията или официалната справка.

17. Предоставя ли CNK Express доказателство за доставка за всяка пратка?

Доказателството за доставка зависи от резервирания продукт и доставчика в местоназначението. Помолете договорния изпращач да изиска приложимата разписка или запис за доставката.

18. Могат ли предприятията да проследяват пратки на CNK Express чрез API?

Предприятията могат да използват документирания мултикуриерски API на 17TRACK за поддържаното проследяване. Посочените страници на CNK Express предоставят справка през уебсайт, но не описват публична крайна точка за разработчици.

API за проследяване

Посочените страници на CNK Express предоставят справка за пратка по номер чрез уебсайт, а не документация за публична крайна точка. Следващият пример използва документираната крайна точка за регистрация на 17TRACK. Запазете заместващия текст за превозвача, докато приложимият код на превозвача за 17TRACK не бъде потвърден в текущия акаунт или документация.

# 1. CNK Express official tracking
# Use the shipment-number lookup on:
# http://www.ckexp.com/
# The cited official pages do not document a public developer endpoint.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'