Apie CNK Express
CNK Express yra Šanchajuje įsikūręs tarptautinių krovinių ekspedijavimo ir daugiarūšės logistikos paslaugų teikėjas. Skelbiamas paslaugų portfelis apima krovinių gabenimą oro, jūrų ir keliais, elektroninės prekybos siuntas, su muitine susijusią pagalbą ir pristatymą paskirties vietoje maršrutais, jungiančiais Kiniją su Pietų Korėja, Vietnamu, Kambodža ir Jungtinėmis Valstijomis.
Vežėjo apžvalga
| Laukas | Patikrinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | CNK Express |
| Oficiali svetainė | http://www.ckexp.com/ |
| Vežėjo tipas | Tarptautinis krovinių ekspeditorius ir daugiarūšės logistikos paslaugų teikėjas |
| Pagrindinis regionas | Maršrutai iš Kinijos į Pietų Korėją, Vietnamą, Kambodžą ir Jungtines Valstijas |
| Siuntų sekimo puslapis | Siuntos numerio paieška svetainėje CNK Express pagrindiniame puslapyje |
| Įkurta | 2010 |
| Pagrindinė būstinė | Šanchajus, Kinija |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Subjekto tipas |
|---|
| CNK Express | Pagrindinis vežėjas |
Peržiūrėti visą informaciją apie CNK Express
| Ryšys su CNK Express | CNK Express organizuoja tarptautinį oro, jūrų ir kelių transportą bei krovinių ekspedijavimo paslaugas. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | CNK Express gali koordinuoti kelis transportavimo etapus, užuot fiziškai valdžiusi kiekvieną transporto priemonę ar galutinio pristatymo maršrutą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficiali įmonės apžvalga |
|---|
|
| Oro, jūrų, kelių ir elektroninės prekybos maršrutai | Teikiamos paslaugos |
Peržiūrėti visą informaciją apie teikiamas paslaugas
| Ryšys su CNK Express | CNK Express siūlo konkretiems maršrutams skirtas paslaugas į Pietų Korėją, Vietnamą ir Kambodžą, taip pat platesnes krovinių ekspedijavimo paslaugas į Jungtines Valstijas. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Pasirinktas transportavimo būdas lemia tikėtinus tranzito etapus, nuskaitymų dažnumą ir muitinės procedūras. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialus produktų centras |
|---|
|
| Siuntos numerio paieška | Siuntos sekimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos numerio paiešką
| Ryšys su CNK Express | CNK Express oficialiajame pagrindiniame puslapyje pateikia siuntos numerio užklausos lauką. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Užsakymo arba siuntimo įraše turėtų būti pateiktas į tą lauką įvedamas identifikatorius. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficiali sekimo užklausa |
|---|
|
| Muitinės ir paskirties vietos pristatymo paslaugų teikėjai | Tarptautiniai ir paskutinės grandies partneriai |
Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietos partnerius
| Ryšys su CNK Express | CNK Express tam tikruose maršrutuose derina krovinių gabenimą su su muitine susijusiomis paslaugomis ir pristatymo paskirties vietoje sprendimais. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Partneris gali fiziškai laikyti siuntą, kol CNK Express įraše bus gautas kitas importo nuskaitymo įvykis. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialūs paslaugų aprašymai |
|---|
|
| 17TRACK | Nepriklausoma siuntų sekimo platforma |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK
| Ryšys su CNK Express | 17TRACK rodo sekimo įvykius, pateiktus per palaikomus vežėjų duomenų ryšius. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | 17TRACK gali centralizuoti matomumą, tačiau CNK Express arba sutartinis partneris kontroliuoja transportavimą ir siuntos problemų sprendimą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
|
Greitas atsakymas
Įveskite siuntėjo pateiktą siuntos numerį į oficialią CNK Express siuntos numerio paiešką arba į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pašalinkite netyčinius tarpus, patikrinkite, ar nukopijavote siuntimo identifikatorių, o ne užsakymo numerį, ir paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota.
Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali gabenti siuntos, taisyti adreso, išleisti muitinės krovinio, patvirtinti kompensacijos ar išduoti prekybininko pinigų grąžinimo.
Kaip sekti CNK Express siuntas
Naudokite identifikatorių iš siuntimo patvirtinimo, krovinio dokumento, elektroninės prekybos išsiuntimo pranešimo arba siuntėjo paskyros. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį, o sekimo arba siuntos numeris – transportavimo įrašą.
- Nukopijuokite visą siuntos numerį be aplinkinio teksto.
- Atidarykite oficialią CNK Express svetainę ir raskite siuntos numerio užklausos lauką.
- Įklijuokite numerį ir pateikite užklausą.
- Arba įveskite tą patį numerį į 17TRACK, kad matytumėte palaikomų kelių vežėjų įvykius.
- Perskaitykite naujausią įvykį kartu su jo vieta ir laiku; duomenų sistemoje sukurtas įvykis neįrodo fizinio priėmimo.
Jei pardavėjas pateikė tik užsakymo arba nuorodos numerį, paprašykite transportavimo identifikatoriaus. Konsoliduoto krovinio atveju paklauskite, ar numeris nurodo pagrindinę siuntą, atskirą siuntą arba paskirties vietos pristatymo įrašą, nes šie identifikatoriai gali rodyti skirtingus etapus.
Siuntos būsenos ir jų reikšmės
Siuntų sekimo formuluotės gali skirtis priklausomai nuo maršruto ir partnerio. Kiekvieną įvykį vertinkite pagal proceso etapą ir fizinį saugotoją, o ne vien pagal būsenos tekstą.
Greita būsenų paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Gauta siuntos informacija | Yra transportavimo įrašas, tačiau fizinis priėmimas dar gali būti neįvykęs. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Proceso etapas | Prieš išsiunčiant |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntėjas išlieka atsakingas, kol krovinys perduodamas ir priimamas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Paėmimas, gavimas sandėlyje arba priėmimo skenavimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą, jei įrašas nesikeičia. |
|---|
|
| Priimta arba gauta | Siunta pateko į CNK Express organizuojamą logistikos procesą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą krovinį| Proceso etapas | Priimta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | CNK Express arba įvykyje nurodytas sutartinis kilmės operatorius. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Konsolidavimas, saugumo patikros, rūšiavimas ir paruošimas išsiųsti. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą apdorojimo arba išvykimo įvykį. |
|---|
|
| Gabenama arba išsiųsta | Krovinys juda tarp objektų, uostų, oro uostų arba pasienio punktų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gabenamą krovinį| Proceso etapas | Pagrindinis pervežimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Fizinis pagrindinio pervežimo arba ekspedijavimo operatorius, kontroliuojantis šį judėjimą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimo apdorojimas arba pasienio ir muitinės procedūros. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Atsižvelkite į konkrečiam transportavimo būdui būdingus skenavimo tarpus, ypač gabenant jūra arba keliais. |
|---|
|
| Muitinis apdorojimas | Dokumentus arba prekes tikrina su muitine susijusi šalis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinį apdorojimą| Proceso etapas | Muitinė / perdavimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Muitinės institucija, tarpininkas arba deklarantas, priklausomai nuo užklausos. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Išleidimas, prašymas dėl muitų, prašymas pateikti dokumentus, patikra arba taisomasis pateikimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Kai prašoma dokumentų ar apmokėjimo, atsakykite per siuntėją arba tarpininką. |
|---|
|
| Perduota paskirties vietos pristatymo teikėjui | Siunta pateko į vietinį pristatymo tinklą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietoje| Proceso etapas | Perdavimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Paskirties vietos teikėjas po fizinio priėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Vietinis rūšiavimas ir priskyrimas pristatymo maršrutui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Naudokite partnerio numerį, jei jis nurodytas; vien elektroniniai duomenys neįrodo fizinio gavimo. |
|---|
|
| Išsiųsta pristatyti | Paskirties vietos teikėjas priskyrė siuntą pristatymo maršrutui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išsiuntimą pristatyti| Proceso etapas | Išsiųsta pristatyti |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Paskirties vietos pristatymo teikėjas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, bandymas pristatyti arba nurodymas atsiimti. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Įsitikinkite, kad adresas yra pasiekiamas, ir laikykitės visų vietinių pristatymo nurodymų. |
|---|
|
| Pristatyta | Užregistruotas pristatymo užbaigimo nuskaitymas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą krovinį| Proceso etapas | Pristatyta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Po tinkamo pristatymo gavėjas kontroliuoja siuntą; pristatymo teikėjas nagrinėja ginčus dėl nuskaitymo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Transportavimo įrašas paprastai uždaromas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš pranešdami apie negautą siuntą, patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, namų ūkį ir kaimynus. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba grąžinimas | Pristatymas negali vykti įprastai arba siunta grąžinama. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba grąžinimą| Proceso etapas | Išimtis / grąžinimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Teikėjas, laikantis siuntą, ir siuntėjas, kai reikalingas leidimas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Adreso peržiūra, pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, muitinės klausimo išsprendimas arba grąžinamasis transportavimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami susisiekite su pardavėju arba siuntėju, pateikdami naujausią įvykį ir teisingą adreso informaciją. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
CNK Express skelbia konkretiems maršrutams skirtus oro, jūrų, kelių ir elektroninės prekybos siuntų produktus. Nurodytas transportavimo laikas yra apytikslis, nebent individualioje užsakymo sutartyje jis aiškiai įvardytas kaip garantuotas.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| Jūrų konsolidavimas Pietų Korėjoje ir specializuoti maršrutai | Konsoliduotiems arba pilno konteinerio kroviniams, kuriems reikalingas pristatymas į uostą arba duris. |
Peržiūrėti visą informaciją apie jūrų paslaugas Pietų Korėjoje| Paslaugos tipas | Jūrų transportas, FCL, LCL ir specializuotas maršrutas |
|---|
| Aprėptis | Skelbiama aprėptis apima didžiuosius Pietų Korėjos miestus ir uostus. |
|---|
| Sekimo lygis | Siuntos įvykių matomumas priklauso nuo užsakytos paslaugos ir joje dalyvaujančių teikėjų. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Nustatoma pagal krovinio pasiūlymą ir konteinerio arba konsolidavimo užsakymą. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Muitinės ir pristatymo iki durų susitarimai siūlomi pagal taikomus užsakymus. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Dėl jūrų tvarkaraščių ir muitinės procedūrų tarp įvykių gali susidaryti ilgesnės pertraukos. |
|---|
|
| Oro ir elektroninės prekybos siuntos iš Pietų Korėjos | Laiko atžvilgiu jautrūs kroviniai ir lengvesnės elektroninės prekybos siuntos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie oro paslaugas į Pietų Korėją| Paslaugos tipas | Oro maršrutas ir elektroninės prekybos siuntos |
|---|
| Aprėptis | Iš Kinijos į Pietų Korėją |
|---|
| Sekimo lygis | Priklauso nuo pasirinkto produkto ir pristatymo paskirties vietoje tvarkos. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Patvirtinama pasiūlymo pateikimo ir priėmimo metu. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Gali būti organizuojamas pristatymas paskirties vietoje. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Tranzito laikui įtakos turi saugumas, pajėgumai ir muitinis apdorojimas. |
|---|
|
| Vietnamo oro, jūrų, kelių ir elektroninės prekybos siuntos | Pasirinkimas tarp greičio, kainos ir krovinio talpos siunčiant iš Kinijos į Vietnamą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paslaugas į Vietnamą| Paslaugos tipas | Oro, jūrų, kelių transportas ir elektroninės prekybos siuntos |
|---|
| Aprėptis | Iš Kinijos į Vietnamą |
|---|
| Sekimo lygis | Siuntos matomumas priklauso nuo maršruto ir produkto |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Elektroninės prekybos siuntos skirtos lengvoms, nedidelėms prekėms; krovinių gabenimo sąlygos nustatomos pagal konkretų pasiūlymą. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Keliakalbė operacinė pagalba aprašyta kelių maršrutui. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Pristatymui įtakos gali turėti pasienio procedūros, kelių sąlygos ir muitinė. |
|---|
|
| Kambodžos oro, jūrų, kelių ir elektroninės prekybos siuntos | Siuntų arba krovinių gabenimas į pagrindines Kambodžos paskirties vietas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paslaugas į Kambodžą| Paslaugos tipas | Oro, jūrų, kelių transportas ir elektroninės prekybos siuntos |
|---|
| Aprėptis | Iš Kinijos į Kambodžą, įskaitant paskelbtą pristatymo aprėptį oro maršrutu į Pnompenį, Sihanukvilį ir Siemreapą. |
|---|
| Sekimo lygis | Elektroninės prekybos siuntos produktas apibūdinamas kaip sekamas visame maršrute. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Pavienės ir nedidelio kiekio elektroninės prekybos siuntos priimamos pagal taikomas užsakymo sąlygas. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Jūrų transporto galimybės apima viso konteinerio, konsoliduoto krovinio ir pristatymo nuo muitinės iki durų sprendimus. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Muitinės patikros, orai ir šventės gali pailginti paskelbtus terminus. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Vietnamo elektroninės prekybos siunta | Nurodomas 1–2 dienų tranzito laikas aprašytam Šanchajaus maršrutui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Vietnamo elektroninės prekybos siuntų pristatymą| Darbo arba kalendorinės dienos | Šaltinyje nurodomos dienos, tačiau neapibrėžiama, ar skaičiuojamos darbo dienos. |
|---|
| Garantijos būsena | Orientacinis įvertis, nepateikiamas kaip pinigų grąžinimo garantija. |
|---|
| Skaičiuojama nuo | Vadovaukitės priimtu užsakymu ir išsiuntimo planu, o ne etiketės sukūrimu. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Muitinė, perdavimas, šventės, pajėgumai ir paskirties vietos paskirstymas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Dabartinis produktų centro aprašymas; patvirtinkite pagal siuntos pasiūlymą. |
|---|
|
| Kambodžos oro maršrutas | Orientacinis 1–2 dienų transportavimo laikas, kuris dėl muitinės patikrų, oro sąlygų ar švenčių gali pailgėti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Kambodžos oro krovinių pristatymą| Darbo arba kalendorinės dienos | Šaltinyje nurodomos dienos, tačiau neapibrėžiama, ar skaičiuojamos darbo dienos. |
|---|
| Garantijos būsena | Orientacinis įvertis. |
|---|
| Skaičiuojama nuo | Operacinis išsiuntimas pagal priimtą užsakymą. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Muitinės patikra, orai, šventės ir paskutinės mylios sprendimai. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Dabartinis produktų centro aprašymas; taikomos siuntos sąlygos. |
|---|
|
| Kambodžos jūrų maršrutas | Paskelbtas orientacinis 12–15 dienų terminas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Kambodžos jūrų krovinių pristatymą| Darbo arba kalendorinės dienos | Šaltinyje nurodomos dienos, tačiau neapibrėžiama, ar skaičiuojamos darbo dienos. |
|---|
| Garantijos būsena | Paskelbtas orientacinis terminas, o ne skubaus pristatymo garantija. |
|---|
| Skaičiuojama nuo | Patvirtinkite pradžios įvykį priimtame užsakyme. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Plaukimo tvarkaraštis, konsolidavimas, uosto tvarkymas, muitinė ir pristatymas paskirties vietoje. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Dabartinis produktų centro aprašymas; taikomos siuntos sąlygos. |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalis laikas
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laiko intervalas |
|---|
| Vietnamas | 1–2 dienos pagal paskelbtą Šanchajaus e. prekybos siuntų maršruto nuorodą |
Peržiūrėti visą Vietnamo paskirties informaciją| Pagrindinis paslaugos tipas | E. prekybos siuntos; taip pat siūlomos oro, jūrų ir kelių transporto alternatyvos. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Oficialiame šaltinyje pateikiamas intervalas, o ne istorinis vidurkis. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Pagal užsakymą paskirtas pristatymo paskirties vietoje paslaugų teikėjas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Įsitikinkite, kad sąskaitos faktūros, prekės aprašymas, kiekis ir gavėjo duomenys atitinka deklaraciją; patikra pasienyje arba muitinėje gali pailginti transportavimo laiką. |
|---|
|
| Kambodža | 1–2 dienos pagal paskelbtą oro transporto nuorodą; 12–15 dienų pagal paskelbtą jūrų transporto nuorodą |
Peržiūrėti visą Kambodžos paskirties informaciją| Pagrindinis paslaugos tipas | Oro, jūrų, kelių transportas ir elektroninės prekybos siuntos |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Oficialiame šaltinyje pateikiamos maršrutų nuorodos, o ne istorinis vidurkis. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Pristatymas paskirties vietoje organizuojamas taikytiniems maršrutams, įskaitant pagrindines paskelbtas aptarnavimo zonas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės patikra, orai ir šventės gali pailginti oro transporto laiką; jūrų transportas taip pat priklauso nuo konsolidavimo, uosto ir išleidimo procesų. |
|---|
|
Rodomi tik maršruto laiko duomenys, nurodyti cituojamuose CNK Express produktų aprašuose. Pietų Korėjos ir Jungtinių Valstijų maršrutai yra paskelbto paslaugų portfelio dalis, tačiau cituojamuose puslapiuose nepateikiamas visam maršrutui taikomas fiksuotas pristatymo intervalas. Todėl šiems maršrutams reikėtų vadovautis siuntos pasiūlymu ir priimtu užsakymu.
Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai
Pradėkite nuo šalies, kontroliuojančios užstrigusią etapą: siuntėjo prieš priėmimą, CNK Express persiuntimo metu, muitinės arba tarpininko įforminimo metu ir paskirties vietos paslaugų teikėjo po fizinio perdavimo.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Neteisingas numeris arba rezultatų nėra | Rašybos klaida, panaudotas užsakymo numeris, įrašas nesinchronizuotas arba pasirinktas netinkamas vežėjas. |
Peržiūrėti veiksmus dėl neteisingo numerio| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite kiekvieną simbolį su išsiuntimo įrašu ir pašalinkite aplinkinius tarpus. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Išbandykite oficialią užklausą ir paprašykite siuntėjo vežėjo suteikto siuntos numerio. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Kai siuntėjas patvirtina išsiuntimą, tačiau nei oficiali sekimo sistema, nei užsakymo įrašas jo neatpažįsta. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su pardavėju arba siuntėju, tada su CNK Express, pateikiant užsakymo duomenis. |
|---|
|
| Gauta informacija be priėmimo patvirtinimo | Elektroninis užsakymas egzistuoja, tačiau krovinys gali likti pas siuntėją arba paėmimo partnerį. |
Peržiūrėti veiksmus dėl siuntos sekimo prieš išsiuntimą| Pirmiausia patikrinkite | Paprašykite nurodyti fizinio perdavimo datą ir kvitą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Siuntėjas turėtų patikrinti paėmimą arba priėmimą sandėlyje. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Kai žadėta išsiuntimo data praeina ir nėra priėmimo įrodymų. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba prekybininkas. |
|---|
|
| Ilga pertrauka arba užstrigo gabenant | Pagrindinės linijos transportas, konsolidavimas, praleistas skenavimas, uosto tvarkymas arba apdorojimas pasienyje. |
Peržiūrėti veiksmus dėl transportavimo pertrūkio| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite naujausią vietą ir transportavimo būdą su užsakymo sąmata. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Jei maršruto sąmatoje nurodytas laikas viršytas, paprašykite siuntėjo atlikti transportavimo paiešką. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Naudokite konkrečiai siuntai skirtą pasiūlymą arba sutarties etapą, nes visoms transportavimo rūšims netaikoma universali užklausos riba. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Sutartį sudaręs siuntėjas arba CNK Express. |
|---|
|
| Laukiama perdavimo partneriui | Elektroniniai duomenys buvo išsiųsti prieš priimančiajam paslaugų teikėjui gaunant fizinę siuntą. |
Peržiūrėti laukiamo perdavimo veiksmus| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite partnerio priėmimo nuskaitymo įrašo, o ne tik duomenų perdavimo įvykio. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Tęskite naudodami pradinį numerį ir naudokite partnerio numerį, jei jis pateiktas. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Kai perdavimas viršija užsakymo tvarkaraštyje numatytą laiką. |
|---|
| Su kuo susisiekti | CNK Express iki fizinio partnerio priėmimo; vėliau – priimantysis paslaugų teikėjas. |
|---|
|
| Muitinės sulaikymas | Dokumento, vertės nustatymo, klasifikavimo, mokesčių, leidimo arba patikros problema. |
Peržiūrėti muitinės sulaikymo veiksmus| Pirmiausia patikrinkite | Peržiūrėkite siuntėjui, gavėjui arba tarpininkui išsiųstus prašymus. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Per nurodytą kanalą pateikite tikslią sąskaitos faktūros, prekės ir gavėjo informaciją. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Kai į prašymą neatsakoma arba tarpininkas nustato deklaracijos pateikimo problemą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Deklarantas, tarpininkas arba CNK Express kontaktinis asmuo, administruojantis užsakymą. |
|---|
|
| Adreso problema arba nepavykęs pristatymas | Neišsamus adresas, nepasiekiama vieta, nepasiekiamas gavėjas arba vietinė pristatymo taisyklė. |
Peržiūrėti nepavykusio pristatymo veiksmus| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite pateiktą adresą ir bet kokį paskirties šalies paslaugų teikėjo pranešimą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Paklauskite siuntėjo arba paskirties šalies paslaugų teikėjo, ar dar įmanomas pataisymas, pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Prieš siuntai pradedant grąžinimo kelią. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Nustačius paskirties šalies paslaugų teikėją – jis; kitu atveju siuntėjas arba CNK Express. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Alternatyvus pristatymo punktas, priėmimas registratūroje, pristatymas kaimynui, ankstyvas nuskaitymas arba neteisingas pristatymas. |
Peržiūrėti pristatytos, bet negautos siuntos veiksmus| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite įėjimus, saugias vietas, registratūrą, namų ūkio narius ir netoliese esančius įgaliotus gavėjus. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Paprašykite pristatymo įrodymų ir susisiekite su vietiniu pristatymo paslaugų teikėju arba padaliniu. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Nedelsiant, kai vietiniai patikrinimai nepadeda, kol dar galima ištirti pristatymo įrašus. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskirties šalies paslaugų teikėjas ir pardavėjas arba siuntėjas; siuntėjui gali tekti pradėti transportavimo tyrimą. |
|---|
|
| Pamesta, sugadinta arba grąžinama | Transportavimo incidentas, pakuotės pažeidimas, nepavykęs įforminimas, atsisakymas priimti arba išnaudotos pristatymo galimybės. |
Peržiūrėti praradimo, pažeidimo arba grąžinimo veiksmus| Pirmiausia patikrinkite | Išsaugokite pakuotę, turinį, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir visus sekimo įvykius. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Praneškite sutartį sudariusiam siuntėjui ir paprašykite atlikti tyrimą pagal užsakymo sąlygas. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Nedelsiant, jei pažeidimas matomas arba vyksta grąžinimas; oficialiam prašymui naudokite sutartyje nustatytą pretenzijų pateikimo laikotarpį. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba paskyros savininkas, CNK Express ir pardavėjas dėl bet kokio su pirkiniu susijusio sprendimo. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams
Tarptautinė CNK Express siunta gali būti perduodama per siuntėją, kilmės sandėlį, pagrindinio vežimo operatorių, su muitine susijusias šalis ir paskirties šalies pristatymo paslaugų teikėją. Atvykimas į paskirties šalį nereiškia, kad siunta išleista iš muitinės.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Įprastas sekimo įvykis |
|---|
| Užsakymas ir perdavimas kilmės vietoje | Informacija gauta, surinkta arba priimta |
Peržiūrėti užsakymo ir perdavimo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siuntėjas prieš perdavimą; po priėmimo – CNK Express arba kilmės operatorius. |
|---|
| Kas vyksta | Sutikrinami siuntos įrašas, krovinys ir dokumentai. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Partnerio numeris gali būti pridėtas vėliau. |
|---|
| Įprastas matomumo trūkumas | Tarp elektroninio užsakymo ir fizinio priėmimo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Gauti iš siuntėjo priėmimo įrodymą. |
|---|
|
| Eksporto tvarkymas ir konsolidavimas | Sutvarkyta, konsoliduota arba paruošta išsiųsti |
Peržiūrėti eksporto tvarkymo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | CNK Express arba jo pasamdytas išvykimo vietos sandėlio ir transporto operatorius. |
|---|
| Kas vyksta | Prekės rūšiuojamos, konsoliduojamos ir paruošiamos gabenti oro, jūrų arba kelių transportu. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Kliento numeris gali likti, o pagrindinės transporto nuorodos gali būti pridėtos. |
|---|
| Įprastas matomumo trūkumas | Kol paskelbiamas konsolidavimo arba išsiuntimo etapas. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Prieš išvykimą patvirtinkite dokumentus ir informaciją apie prekes. |
|---|
|
| Eksporto muitinė ir saugumas | Muitinės procedūros arba saugumo patikra |
Peržiūrėti eksporto muitinės informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinė, deklarantas, muitinės tarpininkas arba kontroliuojamas objektas. |
|---|
| Kas vyksta | Peržiūrimos deklaracijos, saugumo reikalavimai ir tinkamumas eksportuoti. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai kliento numeris lieka, o deklaracijos nuorodos gali skirtis. |
|---|
| Įprastas matomumo trūkumas | Priklauso nuo dokumentų peržiūros arba patikros. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Nedelsdami atsakykite į užklausas per užsakymo kontaktinį asmenį. |
|---|
|
| Tarptautinis pagrindinis vežimas | Išvyko, gabenama arba atvyko |
Peržiūrėti tarptautinio pagrindinio vežimo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Veikianti oro linijų bendrovė, laivas, sunkvežimių tinklas arba krovinių tvarkymo objektas. |
|---|
| Kas vyksta | Krovinys gabenamas tarp išvykimo ir paskirties vietos transporto mazgų. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Veiklos pagrindinės nuorodos gali būti naudojamos kartu su kliento numeriu. |
|---|
| Įprastas matomumo trūkumas | Vežant tarp transporto mazgų vieši nuskaitymai gali būti neatliekami. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Palyginkite eigą su užsakytu transportavimo būdu ir numatomu maršrutu. |
|---|
|
| Importo muitinė | Atvyko į muitinę, sulaikyta arba išleista |
Peržiūrėti importo muitinės informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinė, muitinės tarpininkas, deklarantas arba muitinės prižiūrimas objektas. |
|---|
| Kas vyksta | Vertinama importo tarifinė klasifikacija, muitinė vertė, mokesčiai, leidimai ir priimtinumas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Gali būti pridėtos muitinio įforminimo ir vietinio pristatymo nuorodos. |
|---|
| Įprastas matomumo trūkumas | Fiksuotas muitinio įforminimo laikas netaikomas. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Pateikite prašomą informaciją ir sumokėkite teisėtus mokesčius patikrintais kanalais. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui ir paskutinė pristatymo atkarpa | Duomenys gauti, fiziškai priimta, išsiųsta pristatyti arba pristatyta |
Peržiūrėti informaciją apie perdavimą paskirties vietoje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | CNK Express iki fizinio perdavimo; paskirties vietos teikėjas po priėmimo. |
|---|
| Kas vyksta | Elektroninis išankstinis pranešimas susiejamas su siunta prieš vietinį rūšiavimą ir pristatymą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paskirties vietoje gali būti priskirtas numeris, o pradinis numeris gali likti randamas. |
|---|
| Įprastas matomumo trūkumas | Tarp išankstinio pranešimo, fizinio gavimo ir pirmojo vietinio nuskaitymo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atskirkite duomenų perdavimą nuo fizinio priėmimo ir naudokite abu identifikatorius, jei jie pateikti. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo
Užklausos tvarkomos pagal užsakymą ir esamą saugotoją. Paprastai siuntėjas turi didžiausius įgaliojimus keisti krovinio nurodymus, o paskirties vietos teikėjas po perdavimo gali kontroliuoti pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
|---|
| Adreso arba pristatymo nurodymų peržiūra | Sutartinis siuntėjas arba įgaliotas paskyros turėtojas |
Peržiūrėti adreso peržiūros informaciją| Tinkamumas | Priklauso nuo muitinės statuso, maršruto etapo ir partnerio priėmimo. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Pateikite prašymą prieš galutinį pristatymą arba grąžinimo tvarkymą. |
|---|
| Mokestis | Nustatomas pagal užsakymą ir dėl jo atliekamus veiksmus. |
|---|
| Ar garantuojama? | Ne; muitinės ir transportavimo kontrolė gali neleisti atlikti pakeitimo. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Susisiekti su CNK Express |
|---|
|
| Užklausos dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo vietoje | Gavėjas arba siuntėjas, atsižvelgiant į paskirties vietos teikėjo taisykles |
Peržiūrėti pakartotinio pristatymo ir atsiėmimo informaciją| Tinkamumas | Reikalingas nustatytas vietinis teikėjas ir tinkama siunta. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po bandymo pristatyti ir prieš grąžinimo išsiuntimą. |
|---|
| Mokestis | Reglamentuoja paskirties vietos susitarimas. |
|---|
| Ar garantuojama? | Ne; taikomi vietos pajėgumų, saugojimo ir adreso taisyklių apribojimai. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Susisiekite su CNK Express, jei vietinis teikėjas nenurodytas |
|---|
|
Pamestos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Siuntos sekimo užklausa nustato krovinio vietą; transportavimo pretenzija siekiama kompensacijos pagal siuntimo sąlygas; pardavėjo pinigų grąžinimas išsprendžia pirkimo klausimą. Šiuos procesus administruoja skirtingi sprendimų priėmėjai.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Naudoti, kai |
|---|
| Siuntos sekimo užklausa arba transportavimo tyrimas | Įvykiai nebesikeičia, viršijamas numatomas maršruto laikas arba ginčijamas pristatymas. |
Peržiūrėti tyrimo informaciją| Kas pateikia | Siuntėjas arba paskyros turėtojas turėtų pradėti procesą; gavėjas gali pateikti įrodymų. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės siuntos sutartimi ir apie akivaizdžius neatitikimus praneškite nedelsdami. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Siuntos numeris, užsakymo data, maršrutas, naujausias įvykis, adresai ir krovinio aprašymas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Vietos atnaujinimas, pristatymo patvirtinimas, paieškos tęsimas arba nurodymai dėl pretenzijos. |
|---|
| Oficiali nuoroda | CNK Express kontaktų puslapis |
|---|
|
| Pretenzija dėl praradimo arba sugadinimo | Tyrimas patvirtina praradimą, sugadinimą arba trūkstamą turinį pagal užsakymo sąlygas. |
Peržiūrėti informaciją apie pretenziją dėl praradimo ir sugadinimo| Kas pateikia | Sutartinis siuntėjas arba apdraustas asmuo pagal užsakymą. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Taikomos transportavimo ir draudimo sąlygos; nedelsdami paprašykite konkrečiai siuntai taikomo termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Siuntos dokumentai, vertės įrodymas, nuotraukos, sugadinimo ataskaita, turinys ir išsaugota pakuotė. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, prašymas pateikti įrodymus, susitarimas dėl kompensacijos arba atsisakymas pagal sutartį. |
|---|
| Oficiali nuoroda | CNK Express kontaktų puslapis |
|---|
|
| Prekybininko pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Pirkėjas prašo išspręsti pirkimo klausimą dėl nepristatytų, sugadintų arba netinkamų prekių. |
Peržiūrėti prekybininko siūlomo sprendimo informaciją| Kas pateikia | Pirkėjas pateikia prašymą pardavėjui arba prekyvietei. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Sprendimą reglamentuoja pardavimo platformos arba prekybininko politika. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo įrašas, siuntos sekimo duomenys, nuotraukos ir susirašinėjimas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, tolesnis tyrimas arba atsisakymas pagal pardavimo politiką. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokitės pardavėjo arba prekyvietės užsakymų palaikymo kanalu. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti pretenzijos, nustatyti atsakomybės, išmokėti draudimo išmokos ar grąžinti už pirkinį sumokėtų pinigų.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Priėmimas priklauso nuo transportavimo būdo, kilmės ir paskirties vietos teisės aktų, muitinės taisyklių ir užsakymo sąlygų. Prieš perduodami krovinį tiksliai deklaruokite jo turinį.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai, baterijos ir skysčiai | Ribojama atsižvelgiant į klasifikaciją, pakavimą, dokumentus ir transportavimo būdą. |
Peržiūrėti informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Ličio baterijos, degūs skysčiai, aerozoliai ir cheminės medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti reikalinga klasifikacija, patvirtinta pakuotė, etiketės ir patvirtinamieji dokumentai. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Oro, jūrų ir kelių transporto taisyklės skiriasi. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Saugumo sulaikymas, patikra, pakartotinis užsakymas, grąžinimas arba atsisakymas priimti. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami patvirtinkite priėmimą su CNK Express |
|---|
|
| Kontroliuojamos, greitai gendančios arba reglamentuojamos prekės | Ribojama dėl leidimų, temperatūros reikalavimų, karantino taisyklių arba paskirties vietos kontrolės. |
Peržiūrėti informaciją apie reglamentuojamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, augalai, vaistai, kosmetika ir temperatūrai jautrios prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti reikalingi leidimai, tikslūs aprašymai ir tinkama pakuotė. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Prieš užsakant būtina patikrinti maršruto ir paskirties vietos tinkamumą. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Patikra, karantinas, prašymas pateikti dokumentus, atsisakymas priimti arba sunaikinimas teisėtos institucijos nurodymu. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patvirtinkite prekės tinkamumą su CNK Express |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Kad eskalavimas būtų veiksmingas, paruoškite siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, užsakymo datą, maršrutą, paslaugos rūšį, naujausią įvykį, krovinio aprašymą, deklaruotą vertę ir patvirtinančias nuotraukas.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Oficialus sekimas | CNK Express siuntos numerio paieška |
Peržiūrėti oficialaus sekimo kontaktinius duomenis| Geriausiai tinka | Tikrinami galimi siuntos įvykiai. |
|---|
| Regionas / kalba | Oficiali svetainė su navigacijos parinktimis kinų ir anglų kalbomis. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Paieškos užklausą svetainėje galima pateikti internetu. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Visas siuntos numeris. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Įvykių sklaidos kanalas pats savaime negali pakeisti transportavimo sąlygų ar išspręsti pretenzijos. |
|---|
|
| Telefonas | 021-64206832 |
Peržiūrėti telefono kontaktinius duomenis| Geriausiai tinka | Užklausos dėl siuntų, pasiūlymų ir veiklos. |
|---|
| Regionas / kalba | Kontaktas Šanchajuje, Kinijoje. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Skambinkite Šanchajaus darbo valandomis ir patikrinkite, ar linija pasiekiama. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos numeris, maršrutas, datos ir naujausias įvykis. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Gali būti taikomi tarptautinių skambučių mokesčiai. |
|---|
|
| Mobilusis telefonas | 13564575871 |
Peržiūrėti mobiliojo telefono kontaktinius duomenis| Geriausiai tinka | Tiesioginis operatyvinis kontaktas dėl užsakymų ir aktyvių siuntų. |
|---|
| Regionas / kalba | Kontaktas Kinijoje. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Naudokite Šanchajaus vietos laiką ir patikrinkite prieinamumą. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo šalis, siuntos numeris, paskirties vieta ir problema. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Norint pakeisti paskyros duomenis ar instrukcijas, gali reikėti įgaliojimo. |
|---|
|
| El. paštas | 2221038522@qq.com |
Peržiūrėti el. pašto kontaktinius duomenis| Geriausiai tinka | Dokumentuoti paklausimai su priedais. |
|---|
| Regionas / kalba | Oficialus Kinijos kontaktinis el. paštas. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Žinutes galima siųsti bet kuriuo metu; atsakymo laikas priklauso nuo veiklos. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Temoje nurodykite siuntos numerį, o prireikus pridėkite sąskaitą faktūrą, nuotraukas ir naujausią įvykį. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Nesiųskite nereikalingų tapatybės ar mokėjimo duomenų. |
|---|
|
| Kontaktų puslapis ir biuras | Oficialus CNK Express kontaktų puslapis |
Peržiūrėti biuro kontaktinius duomenis| Geriausiai tinka | Dabartinės kontaktinės informacijos ir biuro adreso tikrinimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Šanchajus, Kinija. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Bet kokį apsilankymą suderinkite iš anksto. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Apsilankymo tikslas, užsakymo duomenys ir kontaktinis asmuo. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Paskelbtas adresas yra biuro kontaktinis adresas ir neturėtų būti laikomas viešu siuntų atsiėmimo punktu be išankstinio patvirtinimo. |
|---|
|
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
CNK Express siūlo elektroninės prekybos siuntų paslaugas į Pietų Korėją, Vietnamą ir Kambodžą. Prekybininkai turėtų išsaugoti ryšį tarp užsakymų ID, CNK Express siuntų numerių ir bet kokių partnerių identifikatorių, kad klientai galėtų sekti perdavimus nesupainiodami komercinių ir transportavimo nuorodų.
Kūrėjų/API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Vartotojų siuntų paieška | CNK Express |
Peržiūrėti kūrėjams skirtą informaciją apie vartotojų siuntų paiešką| Vežėjų aprėptis | Oficialioje paieškoje priimami CNK Express siuntų įrašai. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Rankinis siuntos būsenos tikrinimas. |
|---|
| Autentifikavimas | Svetainės paieškoje naudojamas siuntos numeris. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Nurodytuose viešuose puslapiuose aprašyta vieno numerio paieška svetainėje. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Oficiali svetainė |
|---|
| Perkėlimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Dabartiniam viešajam siuntų sekimo įrašui naudokite oficialią svetainę. |
|---|
|
| Kelių vežėjų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti kūrėjams skirtą informaciją apie 17TRACK API| Vežėjų aprėptis | Keli palaikomi vežėjai per vieną integraciją. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Prekybininkų sekimo registracija, suvienodintas matomumas ir kelių vežėjų darbo procesai. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token užklausos antraštė. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Naudokite dabartinėje 17TRACK dokumentacijoje nurodytas galimybes ir apribojimus. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Perkėlimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Integruokite pagal toliau pateiktą dokumentuotą v2.4 galinį tašką ir stebėkite dokumentaciją, ar nėra pakeitimų. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo CNK Express paketą?Įveskite siuntos numerį į oficialios CNK Express svetainės paiešką arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte palaikomus sekimo įvykius.
2. Kur galiu rasti savo CNK Express sekimo numerį?Patikrinkite išsiuntimo patvirtinimą, krovinio dokumentus, pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą arba užsakymo paskyrą. Jei gavote tik užsakymo numerį, kreipkitės į siuntėją.
3. Kaip atrodo CNK Express sekimo numeris?Jo struktūra gali priklausyti nuo užsakytos paslaugos ir maršruto. Nukopijuokite visą išduotą identifikatorių, nes vien priešdėlis ne visada patikimai nurodo paslaugą.
4. Kada pasirodys pirmasis CNK Express sekimo įvykis?Pirmasis fizinis įvykis užfiksuojamas po siuntos paėmimo arba priėmimo sandėlyje. Ankstesnis elektroninis įrašas tik rodo, kad siuntos informacija buvo sukurta.
5. Kodėl mano CNK Express sekimo informacija neatnaujinama?Siunta gali būti gabenama tarp vartų punktų, konsoliduojama su kitu kroviniu, tikrinama muitinėje arba laukti partnerio nuskaitymo. Palyginkite vėlavimą su užsakytu gabenimo būdu ir susisiekite su siuntėju, kai viršijamas nurodytas tvarkaraštis.
6. Kiek laiko trunka CNK Express pristatymas?Trukmė priklauso nuo maršruto ir gabenimo būdo. Skelbiamuose pavyzdžiuose nurodoma 1–2 dienos aprašytiems Vietnamo elektroninės prekybos ir Kambodžos oro maršrutams bei 12–15 dienų aprašytam Kambodžos jūrų maršrutui; muitinės procedūros ir perdavimai gali pailginti šiuos terminus.
7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio CNK Express pristatymo?Patikrinkite naujausią įvykį, susijusį su paskirties šalies paslaugų teikėju, patvirtinkite adresą ir prieš siuntai pereinant į grąžinimo apdorojimą pasiteiraukite, ar leidžiamas pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas.
8. Ką turėčiau daryti, jei CNK Express rodo, kad siunta pristatyta, bet nieko negavau?Patikrinkite įėjimus, registratūrą, namų ūkio narius ir įgaliotus kaimynus, tada paprašykite paskirties šalies paslaugų teikėjo pristatymo įrodymo ir praneškite pardavėjui arba siuntėjui.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą CNK Express siuntą?Nedelsdami informuokite sutartinį siuntėją ir išsaugokite pakuotę, turinį, nuotraukas, sąskaitą faktūrą bei sekimo istoriją. Užsakymo ir draudimo sąlygos nustato, kas turi teisę pateikti prašymą ir kokie yra terminai.
10. Kaip susisiekti su CNK Express?Naudokitės oficialiu kontaktų puslapiu, telefonu 021-64206832, mobiliojo telefono numeriu 13564575871 arba el. paštu 2221038522@qq.com ir nurodykite siuntos numerį bei maršrutą.
11. Ar CNK Express įvykis „informacija gauta“ įrodo, kad krovinys buvo paimtas?Ne. Tai gali reikšti elektroninį užsakymą; fizinė siuntos kontrolė pasikeičia tik užregistravus arba kitu būdu patvirtinus paėmimą ar priėmimą.
12. Ar CNK Express siunta gali gauti antrą sekimo numerį?Taip, pagrindinio gabenimo arba paskirties šalies paslaugų teikėjas gali priskirti kitą identifikatorių. Išsaugokite abu numerius, nes kiekvienas gali rodyti skirtingą gabenimo etapą.
13. Kas atsakingas perduodant siuntą CNK Express partneriui?CNK Express arba išsiuntimo operatorius išlieka praktiniu kontaktiniu asmeniu, kol fizinis perdavimas baigiamas; priimantis paslaugų teikėjas kontroliuoja siuntą po jos priėmimo nuskaitymo.
14. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad CNK Express siunta praėjo muitinę?Ne. Atvykimas į vartų punktą, pateikimas muitinei ir muitinės išleidimas yra atskiri etapai, be to, vis dar gali reikėti sumokėti mokesčius arba pateikti dokumentus.
15. Kas moka importo muitus už CNK Express siuntą?Atsakomybę nustato pardavimo ir siuntimo sąlygos, taikytos užsakymui. Gavėjas turėtų patikrinti bet kokį mokėjimo prašymą pas pardavėją, siuntėją arba įgaliotą tarpininką.
16. Ar CNK Express paslaugą galima nustatyti vien pagal sekimo priešdėlį?Ne, nėra patikimo viešo priešdėlių žemėlapio, apimančio kiekvieną skelbiamą CNK Express gabenimo būdą ir maršrutą. Patikrinkite paslaugą užsakymo įraše arba oficialioje paieškoje.
17. Ar CNK Express pateikia pristatymo įrodymą kiekvienai siuntai?Pristatymo įrodymas priklauso nuo užsakytos paslaugos ir paskirties šalies paslaugų teikėjo. Paprašykite sutartinio siuntėjo užklausti taikomo kvito arba pristatymo įrašo.
18. Ar įmonės gali sekti CNK Express siuntas per API?Įmonės gali naudoti dokumentuotą 17TRACK kelių vežėjų API palaikomam sekimui. Nurodytuose CNK Express puslapiuose pateikiama paieška svetainėje, tačiau viešas kūrėjams skirtas galinis punktas nėra dokumentuotas.
Siuntų sekimo API
Nurodytuose CNK Express puslapiuose pateikiama siuntos numerio paieška svetainėje, o ne viešo galinio punkto dokumentacija. Toliau pateiktame pavyzdyje naudojamas dokumentuotas 17TRACK registracijos galinis punktas. Palikite vežėjo vietos rezervavimo ženklą, kol dabartinėje paskyroje arba dokumentacijoje bus patikrintas taikomas 17TRACK vežėjo kodas.
# 1. CNK Express official tracking
# Use the shipment-number lookup on:
# http://www.ckexp.com/
# The cited official pages do not document a public developer endpoint.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su CNK Express.
