Cnk Express Праћење

Unesite Cnk Express broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

tuhai@ckexp.comhttp://www.ckexp.com/

Прати

O kompaniji CNK Express

CNK Express je međunarodni špediter i pružalac multimodalnih logističkih usluga sa sedištem u Šangaju. Njegov objavljeni portfelj obuhvata avio-, pomorsku i drumski transport, pakete iz elektronske trgovine, podršku u vezi sa carinom i isporuku na odredištu za rute koje povezuju Kinu sa Južnom Korejom, Vijetnamom, Kambodžom i Sjedinjenim Američkim Državama.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	CNK Express
Zvanična veb-stranica	http://www.ckexp.com/
Vrsta prevoznika	Međunarodni špediter i pružalac multimodalnih logističkih usluga
Primarni region	Rute iz Kine koje opslužuju Južnu Koreju, Vijetnam, Kambodžu i Sjedinjene Američke Države
Stranica za praćenje	Pretraga broja pošiljke na početnoj stranici CNK Express
Godina osnivanja	2010
Sedište	Šangaj, Kina

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat

Vrsta subjekta

CNK Express

Kanonski prevoznik

Prikaži sve detalje o CNK Express

Odnos prema CNK Express	CNK Express organizuje međunarodni avio-, pomorski i drumski transport, kao i špediterske usluge.
Zašto je to važno za praćenje	CNK Express može koordinisati više faza transporta, umesto da fizički upravlja svakim vozilom ili svakom rutom konačne isporuke.
Zvanični dokazi	Zvanični pregled kompanije

Avio-, pomorske, drumske i rute elektronske trgovine

Usluge kojima upravlja

Prikaži sve detalje o uslugama kojima upravlja

Odnos prema CNK Express	CNK Express nudi usluge specifične za rute ka Južnoj Koreji, Vijetnamu i Kambodži, kao i šire špediterske usluge ka Sjedinjenim Američkim Državama.
Zašto je to važno za praćenje	Izabrani način određuje verovatne faze transporta, učestalost skeniranja i postupanje sa carinom.
Zvanični dokazi	Zvanični centar za proizvode

Претрага броја пошиљке

Производ за праћење

Погледајте све детаље претраге броја пошиљке

Odnos prema CNK Express	CNK Express на својој званичној почетној страници има поље за упит о броју пошиљке.
Zašto je to važno za praćenje	Идентификатор унет у то поље треба да буде наведен у запису о резервацији или отпреми.
Zvanični dokazi	Званични унос за праћење

Пружаоци царинских услуга и доставе на одредишту

Међународни партнери и партнери за доставу на последњој деоници

Погледајте све детаље о партнерима на одредишту

Odnos prema CNK Express	CNK Express комбинује транспорт терета са царинским услугама и организацијом доставе на одредишту на применљивим рутама.
Zašto je to važno za praćenje	Партнер може физички задржати пошиљку пре него што запис CNK Express прими следеће увезено скенирање.
Zvanični dokazi	Званични описи услуга

17TRACK

Независна платформа за праћење

Погледајте све детаље о 17TRACK

Odnos prema CNK Express	17TRACK приказује догађаје праћења доступне путем подржаних веза са подацима превозника.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK може објединити преглед статуса, али CNK Express или ангажовани партнер контролише транспорт и решавање питања у вези са пошиљком.
Zvanični dokazi	17TRACK API документација

Brz odgovor

Унесите број пошиљке који вам је доставио пошиљалац у званичну претрагу броја пошиљке CNK Express или у 17TRACK. Ако се не прикаже ниједан резултат, уклоните случајне размаке, проверите да ли сте копирали идентификатор за отпрему, а не број поруџбине, и питајте пошиљаоца да ли је пошиљка физички предата.

Савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. Не може да транспортује пошиљку, исправи адресу, ослободи царински терет, одобри накнаду или изда повраћај новца трговцу.

Kako pratiti pakete CNK Express

Користите идентификатор из потврде о отпреми, транспортног документа, поруке о слању поруџбине из система за електронску трговину или налога пошиљаоца. Број поруџбине идентификује куповину; број за праћење или број пошиљке идентификује транспортни запис.

Копирајте цео број пошиљке без околног текста.
Отворите званичну веб-страницу CNK Express и пронађите поље за упит о броју пошиљке.
Налепите број и пошаљите упит.
Алтернативно, унесите исти број у 17TRACK ради прегледа догађаја код подржаних мултипревозничких пошиљки.
Прочитајте најновији догађај заједно са његовом локацијом и временом; догађај креиран у систему не доказује физички пријем.

Ако је продавац доставио само број поруџбине или референтни број, затражите транспортни идентификатор. Код консолидованог терета питајте да ли се број односи на главну пошиљку, појединачну пошиљку или запис о достави на одредишту, јер ти идентификатори могу приказивати различите фазе.

Formati i primeri brojeva za praćenje

CNK Express прихвата број пошиљке у свом званичном алату за упите, али наведене странице услуге не дефинишу јединствени јавни префикс или правило о фиксној дужини које обухвата све ваздушне, поморске, друмске и производе електронске трговине. Користите тачан идентификатор достављен уз резервисану услугу, уместо да закључујете о рути на основу префикса.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Број пошиљке CNK Express

Унесите цео идентификатор тачно онако како је издат; уклоните околне размаке.

Погледајте све детаље о броју пошиљке CNK Express

Дужина/структура	Структура зависи од резервисане руте и производа.
Издаје га	CNK Express или канал за резервације који обрађује запис о пошиљци.
Уобичајена услуга/употреба	Претрага пошиљке на званичној веб-страници и упити на подржаним платформама за праћење.
Ко га види и где	Пошиљаоци га виде у записима о резервацији или отпреми; примаоци га обично добијају од трговца или пошиљаоца.
Обухват праћења	Догађаји придружени одговарајућем транспортном запису CNK Express.
Важна напомена	Број пошиљке може постојати пре него што терет буде физички прихваћен.

Идентификатор партнера или доставе на последњој деоници

Koristite kompletan drugi identifikator kada ga CNK Express ili pošiljalac obezbede.

Prikaži sve detalje o partnerskom identifikatoru

Дужина/структура	Određuje ga učestvujući pružalac usluga transporta ili dostave.
Издаје га	Partner na polazištu, u glavnom transportu, carinskoj dostavi ili na odredištu.
Уобичајена услуга/употреба	Praćenje u partnerskoj ili odredišnoj fazi.
Ко га види и где	Može se pojaviti u događaju primopredaje, poruci trgovca ili odgovoru korisničke službe.
Обухват праћења	Obično je to faza koju kontroliše partner koji ga je izdao.
Важна напомена	Broj koji je CNK Express prihvatio nije nužno izdao CNK Express.

ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Primer: ORDER-####-XXXX

Prikaži sve detalje o referenci trgovca

Дужина/структура	Definiše trgovac; primer je namerno maskiran.
Издаје га	Prodavac, trgovinska platforma ili pošiljalac.
Уобичајена услуга/употреба	Podrška pri kupovini, uparivanje faktura ili interna realizacija porudžbine.
Ко га види и где	Kupci ga vide na stranicama porudžbina i računima.
Обухват праћења	Ne omogućava praćenje kod prevoznika osim ako ga sistem za rezervacije izričito ne poveže sa pošiljkom.
Важна напомена	Zatražite od prodavca broj pošiljke ako ova referenca ne prikazuje događaje u transportu.

Statusi praćenja i njihova značenja

Formulacije statusa praćenja mogu se razlikovati u zavisnosti od rute i partnera. Tumačite svaki događaj prema fazi životnog ciklusa i fizičkom čuvaru pošiljke, a ne samo prema tekstu statusa.

Brzi pregled statusa

Status

Šta znači

Informacije o pošiljci primljene

Evidencija transporta postoji, ali fizički prijem možda još nije obavljen.

Prikaži sve detalje o primljenim informacijama o pošiljci

Faza životnog ciklusa	Pre slanja
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac ostaje odgovoran dok teret ne bude predat i prihvaćen.
Šta sledi	Preuzimanje, prijem u skladište ili skeniranje pri prijemu.
Šta treba da uradite	Zatražite od pošiljaoca da potvrdi primopredaju ako evidencija ostane nepromenjena.

Prihvaćeno ili primljeno

Pošiljka je ušla u logistički proces koji je organizovao CNK Express.

Prikaži sve detalje o prihvaćenom teretu

Faza životnog ciklusa	Prihvaćeno
Trenutno odgovorna strana	CNK Express ili ugovoreni operater na polazištu prikazan u događaju.
Šta sledi	Konsolidacija, bezbednosne provere, sortiranje i priprema za otpremu.
Šta treba da uradite	Pratite sledeći događaj obrade ili polaska.

U transportu ili otpremljeno

Teret se kreće između objekata, luka, aerodroma ili graničnih prelaza.

Prikaži sve detalje o teretu u transportu

Faza životnog ciklusa	Glavni transport
Trenutno odgovorna strana	Fizički operater glavnog transporta ili špediter koji kontroliše to kretanje.
Šta sledi	Obrada po dolasku ili postupanje na granici i u carini.
Šta treba da uradite	Uzmite u obzir praznine u skeniranju specifične za način transporta, naročito tokom pomorskog ili drumskog transporta.

Carinska obrada

Dokumenta ili robu proverava strana povezana sa carinom.

Prikaži sve detalje o carinskoj obradi

Faza životnog ciklusa	Carina/primopredaja
Trenutno odgovorna strana	Carinska uprava, carinski posrednik ili deklarant, u zavisnosti od zahteva.
Šta sledi	Puštanje, zahtev za plaćanje dažbina, zahtev za dokumenta, pregled ili ispravka prijave.
Šta treba da uradite	Odgovorite putem pošiljaoca ili carinskog posrednika kada se zatraže dokumenta ili uplata.

Predato dostavljaču na odredištu

Pošiljka je prešla u lokalnu dostavnu mrežu.

Pogledajte sve detalje o predaji na odredištu

Faza životnog ciklusa	Predaja
Trenutno odgovorna strana	Dostavljač na odredištu nakon fizičkog skeniranja prijema.
Šta sledi	Lokalno sortiranje i dodela dostavnoj ruti.
Šta treba da uradite	Koristite broj partnera ako se pojavi; sami elektronski podaci ne dokazuju fizički prijem.

Na dostavi

Dostavljač na odredištu dodelio je pošiljku dostavnoj ruti.

Pogledajte sve detalje o pošiljci na dostavi

Faza životnog ciklusa	Na dostavi
Trenutno odgovorna strana	Dostavljač na odredištu.
Šta sledi	Dostava, pokušaj dostave ili uputstvo za preuzimanje.
Šta treba da uradite	Uverite se da je adresa dostupna i pratite sva lokalna uputstva za dostavu.

Dostavljeno

Zabeleženo je skeniranje završetka dostave.

Pogledajte sve detalje o dostavljenoj pošiljci

Faza životnog ciklusa	Dostavljeno
Trenutno odgovorna strana	Primalac preuzima kontrolu nad pošiljkom nakon važeće dostave; dostavljač rešava sporove u vezi sa skeniranjem.
Šta sledi	Transportni zapis se obično zatvara.
Šta treba da uradite	Proverite mesto dostave, prijem, ukućane i komšije pre nego što prijavite da pošiljka nije primljena.

Izuzetak u dostavi ili povrat

Dostava ne može normalno da se nastavi ili se pošiljka vraća.

Pogledajte sve detalje o izuzetku ili povratu

Faza životnog ciklusa	Izuzetak/povrat
Trenutno odgovorna strana	Dostavljač kod kog se pošiljka nalazi i pošiljalac kada je potrebno odobrenje.
Šta sledi	Provera adrese, ponovna dostava, preuzimanje, rešavanje carinskih pitanja ili povratni transport.
Šta treba da uradite	Odmah kontaktirajte prodavca ili pošiljaoca sa najnovijim događajem i tačnim podacima o adresi.

Usluge i rokovi isporuke

CNK Express objavljuje proizvode za vazdušni, pomorski, drumski i e-trgovinski paketni transport po konkretnim rutama. Navedeno vreme transporta je procena, osim ako pojedinačni ugovor o rezervaciji izričito ne predstavlja garanciju.

Poređenje usluga

Usluga

Najpogodnije za

Pomorsku konsolidaciju i namenske rute za Južnu Koreju

Konsolidovani ili puni kontejnerski teret koji zahteva organizaciju dostave do luke ili vrata.

Pogledajte sve detalje o pomorskim uslugama za Južnu Koreju

Vrsta usluge	Pomorski transport, FCL, LCL i namenska ruta
Obuhvat	Objavljeni obuhvat uključuje veće gradove i luke Južne Koreje.
Nivo praćenja	Vidljivost događaja pošiljke zavisi od rezervisane usluge i učestvujućih pružalaca usluga.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Određuje se ponudom za transport i rezervacijom kontejnera ili konsolidacije.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Carinske formalnosti i organizacija dostave do vrata nude se za odgovarajuće rezervacije.
Glavno ograničenje	Pomorski rasporedi i carinske formalnosti mogu stvoriti duže razmake između događaja.

Vazdušni i e-trgovinski paketi za Južnu Koreju

Vremenski osetljiv teret i lakše pošiljke iz e-trgovine.

Pogledajte sve detalje o avio-uslugama za Južnu Koreju

Vrsta usluge	Avio-ruta i e-commerce paket
Obuhvat	Kina–Južna Koreja
Nivo praćenja	Zavisi od izabranog proizvoda i organizacije isporuke na odredištu.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Potvrđuje se tokom izrade ponude i prihvatanja.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Isporuka na odredištu može biti organizovana.
Glavno ograničenje	Bezbednost, kapacitet i carinska obrada utiču na vreme transporta.

Vijetnam: avio, pomorski, drumski i e-commerce paketi

Izbor brzine, troškova i kapaciteta tereta za transport iz Kine u Vijetnam.

Pogledajte sve detalje o uslugama za Vijetnam

Vrsta usluge	Avio, pomorski, drumski i e-commerce paket
Obuhvat	Kina–Vijetnam
Nivo praćenja	Vidljivost pošiljke zavisi od rute i proizvoda
Ključni uslov za veličinu/težinu	E-commerce paketi namenjeni su laganoj, maloj robi; uslovi za teret zavise od ponude.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Operativna podrška na više jezika opisana je za drumsku rutu.
Glavno ograničenje	Prekogranična obrada, uslovi na putevima i carina mogu uticati na isporuku.

Kambodža: avio, pomorski, drumski i e-commerce paketi

Transport paketa ili tereta do glavnih odredišta u Kambodži.

Pogledajte sve detalje o uslugama za Kambodžu

Vrsta usluge	Avio, pomorski, drumski i e-commerce paket
Obuhvat	Kina–Kambodža, uključujući objavljenu pokrivenost isporuke za Pnom Pen, Sihanukvil i Sijem Reap na avio-ruti.
Nivo praćenja	E-commerce paket je opisan kao paket koji se može pratiti tokom cele rute.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Pošiljke sa jednom stavkom i male serije e-commerce pošiljaka prihvataju se u skladu sa važećim uslovima rezervacije.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Pomorske opcije uključuju pune kontejnere, zbirni transport i aranžmane od carine do vrata.
Glavno ograničenje	Carinske inspekcije, vremenski uslovi i praznici mogu produžiti navedene rokove.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Vijetnam e-commerce paket

Referentno vreme transporta od 1–2 dana za opisanu rutu iz Šangaja.

Pogledajte sve detalje o isporuci e-commerce paketa za Vijetnam

Radni ili kalendarski dani	Izvor navodi dane, bez definisanja da li se radi o osnovi radnih dana.
Status garancije	Referentna procena, koja nije predstavljena kao garancija povraćaja novca.
Počinje da se računa od	Koristite prihvaćenu rezervaciju i plan otpreme, a ne kreiranje etikete.
Glavni faktori kašnjenja	Carina, primopredaja, praznici, kapacitet i distribucija na odredištu.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Trenutni opis u centru za proizvode; proverite u odnosu na ponudu za pošiljku.

Avio-ruta za Kambodžu

Referentno vreme transporta od 1–2 dana, uz moguće produženje zbog carinskih inspekcija, vremenskih uslova ili praznika.

Pogledajte sve detalje o isporuci avio-tereta za Kambodžu

Radni ili kalendarski dani	Izvor navodi dane, bez definisanja da li se radi o osnovi radnih dana.
Status garancije	Referentna procena.
Počinje da se računa od	Operativna otprema u okviru prihvaćene rezervacije.
Glavni faktori kašnjenja	Carinska inspekcija, vremenski uslovi, praznici i organizacija isporuke na poslednjoj deonici.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Trenutni opis u centru za proizvode; uslovi pošiljke imaju prednost.

Pomorska ruta za Kambodžu

Objavljena referenca od 12–15 dana.

Pogledajte sve detalje o isporuci pomorskog tereta za Kambodžu

Radni ili kalendarski dani	Izvor navodi dane, bez definisanja da li se radi o osnovi radnih dana.
Status garancije	Objavljena referenca, a ne garancija ekspresne isporuke.
Počinje da se računa od	Потврдите почетни догађај у прихваћеној резервацији.
Glavni faktori kašnjenja	Распоред пловидбе, консолидација, лучко руковање, царина и испорука на одредишту.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Trenutni opis u centru za proizvode; uslovi pošiljke imaju prednost.

Времена испоруке у земљама одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени распон времена испоруке

Вијетнам

1–2 дана према објављеној референтној рути за пакетну е-трговину из Шангаја

Погледајте све детаље одредишта за Вијетнам

Примарна врста услуге	Пакетна е-трговина; доступне су и ваздушне, поморске и друмске алтернативе.
Просечан број дана испоруке	Званични извор наводи распон, а не историјски просек.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Пружалац услуге испоруке на одредишту додељен у оквиру резервације.
Савети за царину и царињење	Уверите се да се фактура, опис робе, количина и подаци о примаоцу поклапају са декларацијом; гранични или царински преглед може продужити транзит.

Камбоџа

1–2 дана према објављеној ваздушној референци; 12–15 дана према објављеној поморској референци

Погледајте све детаље одредишта за Камбоџу

Примарна врста услуге	Avio, pomorski, drumski i e-commerce paket
Просечан број дана испоруке	Званични извор наводи референце рута, а не историјски просек.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Испорука на одредишту организује се за применљиве руте, укључујући главне објављене области покривености.
Савети за царину и царињење	Царински преглед, временски услови и празници могу продужити ваздушну референцу; поморски транспорт такође зависи од консолидације, луке и поступака ослобађања.

Приказане су само бројке о времену путовања за руте наведене у цитираним описима производа CNK Express. Руте за Јужну Кореју и Сједињене Државе део су објављеног портфолија, али цитиране странице не пружају фиксни распон испоруке за целу руту. Зато за те линије треба користити понуду за пошиљку и прихваћену резервацију.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Почните од стране која контролише фазу у којој је застој: пошиљаоца пре прихватања, CNK Express током прослеђивања, царину или посредника током царињења, а пружаоца услуге на одредишту након физичке примопредаје.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број или нема резултата

Грешка при уносу, коришћен је број поруџбине, запис није синхронизован или је изабран погрешан превозник.

Погледајте радње за неважећи број

Прво проверите	Упоредите сваки знак са записом о отпреми и уклоните размаке са почетка и краја.
Тренутна радња	Покушајте са званичним упитом и затражите од пошиљаоца број пошиљке који је издао превозник.
Када ескалирати	Када пошиљалац потврди отпрему, али ни званично праћење ни запис о резервацији не препознају пошиљку.
Коме се обратити	Прво продавцу или пошиљаоцу, а затим CNK Express уз податке о резервацији.

Примљене информације без прихватања

Електронска резервација постоји, али терет се можда и даље налази код пошиљаоца или партнера за преузимање.

Погледајте радње за праћење пре отпреме

Прво проверите	Затражите датум физичке примопредаје и потврду о пријему.
Тренутна радња	Пошиљалац треба да провери преузимање или пријем у складишту.
Када ескалирати	Када прође обећани датум отпреме без доказа о прихватању.
Коме се обратити	Пошиљалац или продавац.

Дуга пауза или застој у транзиту

Кретање на главној транспортној деоници, консолидација, пропуштено скенирање, лучко руковање или обрада на граници.

Погледајте радње за застој у транзиту

Прво проверите	Упоредите последњу локацију и начин транспорта са проценом из резервације.
Тренутна радња	Затражите праћење транспорта преко отпремника ако је прекорачен процењени рок руте.
Када ескалирати	Koristite ponudu ili ugovornu prekretnicu specifičnu za pošiljku, jer se univerzalni prag za upite ne primenjuje na sve načine transporta.
Коме се обратити	Ugovorni pošiljalac ili CNK Express.

Primopredaja partneru na čekanju

Elektronski podaci su poslati pre nego što je prijemni pružalac usluge primio fizičku pošiljku.

Pogledajte radnje za primopredaju na čekanju

Прво проверите	Potražite skeniranje prihvata partnera, a ne samo događaj prenosa podataka.
Тренутна радња	Nastavite sa prvobitnim brojem i koristite broj partnera ako je dostavljen.
Када ескалирати	Kada primopredaja prekorači raspored rezervacije.
Коме се обратити	CNK Express pre fizičkog prihvata partnera; prijemni pružalac usluge nakon toga.

Zadržavanje na carini

Problem sa dokumentom, procenom vrednosti, klasifikacijom, porezom, dozvolom ili inspekcijom.

Pogledajte radnje za zadržavanje na carini

Прво проверите	Pregledajte zahteve poslate pošiljaocu, primaocu ili carinskom posredniku.
Тренутна радња	Dostavite tačne podatke o fakturi, robi i primaocu putem navedenog kanala.
Када ескалирати	Kada zahtev ostane bez odgovora ili posrednik utvrdi problem sa podnošenjem dokumentacije.
Коме се обратити	Deklarant, carinski posrednik ili kontakt osobe u CNK Express-u koja upravlja rezervacijom.

Problem sa adresom ili neuspešna dostava

Nepotpuna adresa, nepristupačna lokacija, nedostupan primalac ili lokalno pravilo dostave.

Pogledajte radnje za neuspešnu dostavu

Прво проверите	Proverite dostavljenu adresu i sva obaveštenja pružaoca usluge na odredištu.
Тренутна радња	Pitajte pošiljaoca ili pružaoca usluge na odredištu da li su ispravka, ponovna dostava ili preuzimanje i dalje mogući.
Када ескалирати	Pre nego što pošiljka uđe u proces vraćanja.
Коме се обратити	Pružalac usluge na odredištu kada je identifikovan; u suprotnom pošiljalac ili CNK Express.

Isporučeno, ali nije primljeno

Alternativno mesto dostave, prijem na recepciji, dostava komšiji, prerano skeniranje ili pogrešna dostava.

Pogledajte radnje za isporučeno, ali neprimljeno

Прво проверите	Proverite ulaze, bezbedna mesta, recepciju, članove domaćinstva i obližnje ovlašćene primaoce.
Тренутна радња	Zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte lokalnog pružaoca usluge dostave ili objekat.
Када ескалирати	Odmah nakon neuspešne lokalne provere, dok zapisi o dostavi još mogu da se istraže.
Коме се обратити	Pružalac usluge na odredištu i prodavac ili pošiljalac; pošiljalac će možda morati da pokrene upit o transportu.

Izgubljeno, oštećeno ili u povratku

Incident tokom transporta, oštećenje ambalaže, neuspešno carinjenje, odbijanje ili iscrpljene mogućnosti dostave.

Pogledajte radnje za gubitak, oštećenje ili povrat

Прво проверите	Sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije, fakturu i sve događaje praćenja.
Тренутна радња	Obavestite ugovornog pošiljaoca i zatražite istragu u skladu sa ugovorenim uslovima.
Када ескалирати	Odmah kod vidljivog oštećenja ili aktivnog povrata; za formalno podnošenje zahteva koristite rok za reklamaciju iz ugovora.
Коме се обратити	Pošiljalac ili vlasnik naloga, CNK Express i prodavac za svaki zahtev u vezi sa kupovinom.

Međunarodna otprema, carina i predaja drugim prevoznicima

Međunarodna pošiljka CNK Express-a može proći kroz pošiljaoca, skladište porekla, operatera linijskog transporta, strane povezane sa carinom i pružaoca usluge dostave na odredištu. Dolazak u zemlju odredišta ne znači da je pošiljka puštena sa carine.

Međunarodni tok

Faza

Uobičajeni događaj praćenja

Rezervacija i predaja na polazištu

Informacije primljene, preuzete ili prihvaćene

Pogledajte detalje rezervacije i predaje

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Pošiljalac pre predaje; CNK Express ili operater na polazištu nakon prihvata.
Šta se dešava	Zapisi o pošiljci, teret i dokumenti se uparuju.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Broj partnera može biti dodat naknadno.
Uobičajeni jaz u vidljivosti	Između elektronske rezervacije i fizičkog prijema.
Šta korisnik treba da uradi	Pribavite dokaz o prijemu od pošiljaoca.

Izvozna obrada i konsolidacija

Obrađeno, konsolidovano ili pripremljeno za otpremu

Pogledajte detalje izvozne obrade

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	CNK Express ili njegovo ugovoreno odredišno skladište i transportni operater.
Šta se dešava	Roba se sortira, konsoliduje i priprema za vazdušnu, pomorsku ili drumsku otpremu.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Broj korisnika može ostati isti dok se dodaju glavni transportni referentni podaci.
Uobičajeni jaz u vidljivosti	Dok se ne evidentira prekretnica konsolidacije ili otpreme.
Šta korisnik treba da uradi	Potvrdite dokumente i detalje o robi pre otpreme.

Izvozno carinjenje i bezbednost

Carinska obrada ili bezbednosna provera

Pogledajte detalje izvoznog carinjenja

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Carinski organ, deklarant, carinski posrednik ili kontrolisani objekat.
Šta se dešava	Proveravaju se deklaracije, bezbednosni zahtevi i ispunjenost uslova za izvoz.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Broj korisnika obično ostaje isti, dok se referentni podaci deklaracije mogu razlikovati.
Uobičajeni jaz u vidljivosti	Zavisi od pregleda dokumenata ili inspekcije.
Šta korisnik treba da uradi	Odgovorite blagovremeno na zahteve putem kontakta za rezervaciju.

Međunarodni linijski transport

Otpremljeno, u tranzitu ili pristiglo

Pogledajte detalje međunarodnog linijskog transporta

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Operativna avio-kompanija, brodar, mreža kamionskog prevoza ili objekat za rukovanje.
Šta se dešava	Teret se prevozi između polaznih i odredišnih čvorišta.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Operativni glavni referentni podaci mogu postojati zajedno sa brojem korisnika.
Uobičajeni jaz u vidljivosti	Kretanje možda neće generisati javna skeniranja između čvorišta.
Šta korisnik treba da uradi	Uporedite napredak sa rezervisanim načinom transporta i procenom rute.

Uvozno carinjenje

Pristiglo na carinjenje, zadržano ili pušteno

Pogledajte detalje uvoznog carinjenja

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Carinski organ, carinski posrednik, deklarant ili carinsko skladište.
Šta se dešava	Procenjuju se uvozna klasifikacija, vrednost, porez, dozvole i prihvatljivost.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Mogu se dodati referentni podaci o carinjenju i lokalnoj isporuci.
Uobičajeni jaz u vidljivosti	Ne postoji fiksno vreme carinjenja.
Šta korisnik treba da uradi	Dostavite tražene informacije i platite legitimne naknade putem proverenih kanala.

Primopredaja partneru i dostava na poslednjoj deonici

Podaci primljeni, fizički prihvaćeno, poslato na dostavu ili isporučeno

Pogledajte detalje primopredaje na odredištu

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	CNK Express do fizičkog prenosa; pružalac usluge na odredištu nakon prijema.
Šta se dešava	Elektronska prethodna najava uparuje se sa pošiljkom pre lokalnog sortiranja i dostave.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Može biti dodeljen broj odredišta, dok se originalni broj i dalje može pretraživati.
Uobičajeni jaz u vidljivosti	Između prethodne najave, fizičkog prijema i prvog lokalnog skeniranja.
Šta korisnik treba da uradi	Razlikujte prenos podataka od fizičkog prijema i koristite oba identifikatora kada su dostavljena.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Zahtevi se obrađuju u skladu sa rezervacijom i trenutnim držaocem. Pošiljalac uglavnom ima najveća ovlašćenja za izmenu uputstva za prevoz, dok pružalac usluge na odredištu može upravljati ponovnom dostavom ili preuzimanjem nakon primopredaje.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Provera adrese ili uputstava za dostavu

Ugovorni pošiljalac ili ovlašćeni vlasnik naloga

Pogledajte detalje provere adrese

Uslovi	Zavisi od carinskog statusa, faze rute i prihvatanja partnera.
Rok/dostupna faza	Podnesite zahtev pre konačne dostave ili obrade povrata.
Naknada	Određuje se na osnovu rezervacije i proisteklog operativnog rada.
Zagarantovano?	Ne; carinske i transportne kontrole mogu sprečiti izmenu.
Zvanični link za postupanje	Kontaktirajte CNK Express

Upit za ponovnu dostavu ili lokalno preuzimanje

Primalac ili pošiljalac, u skladu sa pravilima pružaoca usluga na odredištu

Pogledajte detalje o ponovnoj dostavi i preuzimanju

Uslovi	Zahteva identifikovanog lokalnog pružaoca usluga i pošiljku koja ispunjava uslove.
Rok/dostupna faza	Nakon pokušaja dostave i pre kretanja povrata.
Naknada	Uređuje se prema aranžmanu na odredištu.
Zagarantovano?	Ne; primenjuju se pravila o lokalnim kapacitetima, skladištenju i adresi.
Zvanični link za postupanje	Kontaktirajte CNK Express ako lokalni pružalac usluga nije naveden

Izgubljene ili oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit za praćenje locira pošiljku; transportni zahtev za naknadu traži obeštećenje u skladu sa uslovima slanja; povrat novca od prodavca rešava kupovinu. Ovim postupcima upravljaju različiti donosioci odluka.

Zahtevi za naknadu i povrati novca

Postupak

Koristi se kada

Upit za praćenje ili transportna istraga

Događaji prestanu, procenjeno vreme rute bude prekoračeno ili je dostava osporena.

Pogledajte detalje istrage

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac ili vlasnik naloga treba da pokrene postupak; primalac može dostaviti dokaze.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Pridržavajte se ugovora o slanju i odmah prijavite uočene nepravilnosti.
Obavezni dokazi	Broj pošiljke, datum rezervacije, ruta, najnoviji događaj, adrese i opis pošiljke.
Mogući ishod	Ažuriranje lokacije, potvrda dostave, nastavak potrage ili uputstvo za podnošenje zahteva.
Zvanični link	Kontakt stranica CNK Express

Zahtev za naknadu zbog gubitka ili oštećenja

Istraga potkrepljuje gubitak, oštećenje ili nedostatak sadržaja u skladu sa ugovorenim uslovima.

Pogledajte detalje zahteva za naknadu zbog gubitka i oštećenja

Ko podnosi zahtev	Ugovorni pošiljalac ili osigurana strana, u skladu sa rezervacijom.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Važeći uslovi transporta i osiguranja imaju prednost; odmah zatražite rok koji se odnosi na konkretnu pošiljku.
Obavezni dokazi	Dokumenti o pošiljci, dokaz o vrednosti, fotografije, izveštaj o oštećenju, sadržaj i sačuvana ambalaža.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dokazima, poravnanje ili odbijanje u skladu sa ugovorom.
Zvanični link	Kontakt stranica CNK Express

Povrat novca od prodavca ili zamena

Kupac traži rešenje u vezi sa kupovinom zbog nedostavljanja, oštećenja ili pogrešne robe.

Pogledajte detalje rešenja koje nudi prodavac

Ko podnosi zahtev	Kupac podnosi zahtev prodavcu ili platformi za prodaju.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Pravila prodajne platforme ili prodavca imaju prednost.
Obavezni dokazi	Podaci o porudžbini, praćenje, fotografije i komunikacija.
Mogući ishod	Povrat novca, zamena, dalja istraga ili odbijanje u skladu sa prodajnim pravilima.
Zvanični link	Koristite kanal za podršku pri porudžbinama prodavca ili platforme.

17TRACK ne može da odobri zahtev, utvrdi odgovornost, izvrši isplatu osiguranja niti refundira kupovinu.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Prihvatanje zavisi od načina transporta, zakona zemlje porekla i odredišta, carinskih pravila i uslova rezervacije. Tačno navedite sadržaj pre predaje tereta.

Ograničenja u transportu

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba, baterije i tečnosti

Ograničeno u skladu sa klasifikacijom, pakovanjem, dokumentacijom i načinom transporta.

Pogledajte detalje o opasnoj robi

Tipični primeri	Litijumske baterije, zapaljive tečnosti, aerosoli i hemikalije.
Ključni uslov/pakovanje	Mogu biti potrebni klasifikacija, odobreno pakovanje, oznake i prateća dokumenta.
Ograničenje transporta	Pravila za vazdušni, pomorski i drumski transport se razlikuju.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosno zadržavanje, inspekcija, ponovna rezervacija, vraćanje ili odbijanje.
Zvanična pravila	Potvrdite prihvatanje sa CNK Express pre slanja

Kontrolisana, kvarljiva ili regulisana roba

Ograničeno zbog dozvola, temperaturnih zahteva, karantinskih pravila ili kontrola na odredištu.

Pogledajte detalje o regulisanoj robi

Tipični primeri	Hrana, biljke, lekovi, kozmetika i roba osetljiva na temperaturu.
Ključni uslov/pakovanje	Mogu biti potrebne dozvole, tačni opisi i odgovarajuće pakovanje.
Ograničenje transporta	Pre rezervacije se mora proveriti podobnost rute i odredišta.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Inspekcija, karantin, zahtev za dokumentima, odbijanje ili uništavanje po nalogu nadležnog organa.
Zvanična pravila	Potvrdite podobnost robe sa CNK Express

Korisnička služba

Za efikasno prosleđivanje pripremite broj pošiljke, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum rezervacije, rutu, način usluge, poslednji događaj, opis tereta, prijavljenu vrednost i prateće fotografije.

Korisnička služba

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Zvanično praćenje

Pretraga broja pošiljke CNK Express

Pogledajte podatke za kontakt zvaničnog praćenja

Najpogodnije za	Provera dostupnih događaja pošiljke.
Region/jezik	Zvanična veb-lokacija sa opcijama navigacije na kineskom i engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Veb-upit se može poslati onlajn.
Informacije koje treba pripremiti	Potpun broj pošiljke.
Važno ograničenje	Izvor događaja sam po sebi ne može da promeni transport niti da reši zahtev.

Telefon

021-64206832

Pogledajte podatke za telefonski kontakt

Najpogodnije za	Upiti o pošiljkama, ponudama i operativnim pitanjima.
Region/jezik	Kontakt u Šangaju, Kina.
Radno vreme i vremenska zona	Pozovite tokom radnog vremena u Šangaju i proverite dostupnost.
Informacije koje treba pripremiti	Broj pošiljke, ruta, datumi i poslednji događaj.
Važno ograničenje	Mogu se naplatiti troškovi međunarodnog poziva.

Mobilni telefon

13564575871

Prikaži detalje kontakta za mobilni telefon

Najpogodnije za	Direktan operativni kontakt za rezervacije i aktivne pošiljke.
Region/jezik	Kontakt u Kini.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite lokalno vreme u Šangaju i proverite dostupnost.
Informacije koje treba pripremiti	Strana koja vrši rezervaciju, broj pošiljke, odredište i problem.
Važno ograničenje	Za promene naloga ili instrukcija može biti potrebna autorizacija.

E-pošta

2221038522@qq.com

Prikaži detalje kontakta putem e-pošte

Najpogodnije za	Dokumentovani upiti sa prilozima.
Region/jezik	Zvanična kontakt e-adresa u Kini.
Radno vreme i vremenska zona	Poruke se mogu slati u bilo kom trenutku; vreme odgovora zavisi od operacija.
Informacije koje treba pripremiti	Broj pošiljke u naslovu, kao i faktura, fotografije i najnoviji događaj, gde je relevantno.
Važno ograničenje	Ne šaljite nepotrebne podatke o identitetu ili plaćanju.

Kontakt stranica i kancelarija

Zvanična kontakt stranica kompanije CNK Express

Prikaži detalje kontakta kancelarije

Najpogodnije za	Provera aktuelnih kontakt podataka i adrese kancelarije.
Region/jezik	Šangaj, Kina.
Radno vreme i vremenska zona	Unapred dogovorite svaku posetu.
Informacije koje treba pripremiti	Svrha posete, detalji rezervacije i kontakt osoba.
Važno ograničenje	Objavljena adresa je kontakt adresa kancelarije i ne treba je smatrati javnim mestom za preuzimanje paketa bez prethodne potvrde.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovanje

CNK Express nudi proizvode za slanje e-trgovinskih paketa u Južnu Koreju, Vijetnam i Kambodžu. Trgovci treba da čuvaju vezu između ID-jeva porudžbina, brojeva pošiljaka CNK Express i svih identifikatora partnera, kako bi korisnici mogli da prate primopredaje bez mešanja komercijalnih i transportnih referenci.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Pretraga pošiljke za korisnike

CNK Express

Prikaži detalje za programere o pretrazi pošiljke za korisnike

Pokrivenost prevoznika	Evidencija pošiljaka CNK Express prihvaćena zvaničnom pretragom.
Primarna namena	Ručno proveravanje statusa pošiljke.
Autentikacija	Pretraga na veb-sajtu koristi broj pošiljke.
Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a	Navedene javne stranice opisuju upit na veb-sajtu za jedan broj.
Aktuelna dokumentacija za programere	Zvanična veb-stranica
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite zvanični veb-sajt za aktuelni javni unos za praćenje.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Prikaži detalje za programere o API-ju 17TRACK

Pokrivenost prevoznika	Više podržanih prevoznika kroz jednu integraciju.
Primarna namena	Registracija praćenja za trgovce, objedinjena vidljivost i tokovi rada sa više prevoznika.
Autentikacija	Zaglavlje zahteva 17token.
Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a	Koristite mogućnosti i ograničenja navedena u aktuelnoj dokumentaciji 17TRACK-a.
Aktuelna dokumentacija za programere	17TRACK API документација
Napomena o migraciji/zastarevanju	Inteಗrišite se sa dokumentovanim v2.4 endpointom prikazanim u nastavku i pratite dokumentaciju zbog izmena.

ČPP

1. Kako da pratim svoj paket CNK Express?

Unesite broj pošiljke u zvaničnu pretragu na veb-sajtu CNK Express ili koristite 17TRACK da biste videli podržane događaje praćenja.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje CNK Express?

Potražite ga u potvrdi o slanju, dokumentima o prevozu, poruci prodavca o otpremi ili nalogu za rezervaciju. Pitajte pošiljaoca ako ste dobili samo broj porudžbine.

3. Kako izgleda broj za praćenje CNK Express?

Njegova struktura može zavisiti od rezervisanog proizvoda i rute. Kopirajte ceo dodeljeni identifikator jer sam prefiks ne identifikuje pouzdano uslugu.

4. Kada će se pojaviti prvi CNK Express događaj praćenja?

Prvi fizički događaj pojavljuje se nakon preuzimanja ili prijema u skladište. Raniji elektronski zapis samo pokazuje da su informacije o pošiljci kreirane.

5. Zašto se moje CNK Express praćenje ne ažurira?

Pošiljka se možda premešta između čvorišta, konsoliduje sa drugim teretom, prolazi carinsku obradu ili čeka skeniranje partnera. Uporedite kašnjenje sa rezervisanim načinom prevoza i obratite se pošiljaocu kada ugovoreni rok bude prekoračen.

6. Koliko traje CNK Express isporuka?

Vreme zavisi od rute i načina prevoza. Objavljeni primeri uključuju 1–2 dana za opisane vijetnamske rute e-trgovine i kambodžanske vazdušne rute, kao i 12–15 dana za opisanu kambodžansku pomorsku rutu; carina i primopredaje mogu produžiti ove rokove.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne CNK Express isporuke?

Proverite najnoviji događaj da biste utvrdili pružaoca usluge na odredištu, proverite adresu i pitajte da li su ponovna dostava ili preuzimanje dozvoljeni pre nego što pošiljka uđe u postupak vraćanja.

8. Šta treba da uradim ako CNK Express prikazuje da je isporučeno, ali nisam ništa primio?

Proverite ulaze, prijemno mesto, članove domaćinstva i ovlašćene komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci od pružaoca usluge na odredištu i obavestite prodavca ili pošiljaoca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu CNK Express pošiljku?

Odmah obavestite ugovornog pošiljaoca i sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije, račun i istoriju praćenja. Uslovi rezervacije i osiguranja određuju ko je ovlašćen za podnošenje zahteva i rokove.

10. Kako mogu da kontaktiram CNK Express?

Koristite zvaničnu kontakt stranicu, telefon 021-64206832, broj mobilnog telefona 13564575871 ili imejl 2221038522@qq.com i navedite broj pošiljke i rutu.

11. Da li događaj CNK Express „informacije primljene“ dokazuje da je teret preuzet?

Ne. On može predstavljati elektronsku rezervaciju; fizičko staranje se menja tek nakon što se preuzimanje ili prijem evidentira ili na drugi način potvrdi.

12. Da li CNK Express pošiljka može dobiti drugi broj za praćenje?

Da, pružalac linijskog prevoza ili pružalac usluge na odredištu može dodeliti drugi identifikator. Sačuvajte oba broja jer svaki može prikazivati drugu fazu transporta.

13. Ko je odgovoran tokom primopredaje između CNK Express partnera?

CNK Express ili operator koji otprema pošiljku ostaje praktična kontakt tačka dok se fizički prenos ne završi; pružalac usluge koji prima pošiljku upravlja njome nakon svog skeniranja prijema.

14. Da li dolazak u zemlju odredišta znači da je CNK Express pošiljka prošla carinu?

Ne. Dolazak u čvorište, podnošenje carini i puštanje sa carine predstavljaju odvojene faze, a porezi ili dokumenti i dalje mogu biti potrebni.

15. Ko plaća uvozne dažbine za CNK Express pošiljku?

Odgovornost zavisi od uslova prodaje i isporuke koji se primenjuju na rezervaciju. Primalac treba da proveri svaki zahtev za plaćanje sa prodavcem, pošiljaocem ili ovlašćenim carinskim posrednikom.

16. Da li se CNK Express usluga može identifikovati samo na osnovu prefiksa za praćenje?

Ne postoji pouzdana javna mapa prefiksa koja obuhvata svaki objavljeni CNK Express način prevoza i rutu. Proverite proizvod u evidenciji rezervacije ili putem zvanične pretrage.

17. Da li CNK Express obezbeđuje dokaz o isporuci za svaku pošiljku?

Dokaz o isporuci zavisi od rezervisanog proizvoda i pružaoca usluge na odredištu. Zatražite od ugovornog pošiljaoca da pribavi odgovarajuću potvrdu o prijemu ili evidenciju isporuke.

18. Da li preduzeća mogu da prate CNK Express pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu koristiti dokumentovani API za praćenje više prevoznika koji nudi 17TRACK, za podržano praćenje. Navedene CNK Express stranice pružaju pretragu na veb-sajtu, ali ne dokumentuju javnu razvojnu krajnju tačku.

API za praćenje

Navedene CNK Express stranice pružaju pretragu po broju pošiljke na veb-sajtu, a ne dokumentaciju javne krajnje tačke. Sledeći primer koristi dokumentovanu krajnju tačku za registraciju na 17TRACK. Zadržite čuvar mesta za prevoznika dok se odgovarajući kod prevoznika 17TRACK ne proveri u aktuelnom nalogu ili dokumentaciji.

# 1. CNK Express official tracking
# Use the shipment-number lookup on:
# http://www.ckexp.com/
# The cited official pages do not document a public developer endpoint.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'