Про CNK Express
CNK Express — міжнародний експедитор і мультимодальний логістичний оператор із Шанхая. Опублікований перелік його послуг охоплює авіаційні, морські та автомобільні перевезення, посилки для електронної комерції, підтримку з митних питань і доставку в пункті призначення на маршрутах, що сполучають Китай із Південною Кореєю, В'єтнамом, Камбоджею та Сполученими Штатами.
Огляд перевізника
| Поле | Перевірена інформація |
|---|
| Офіційна назва | CNK Express |
| Офіційний вебсайт | http://www.ckexp.com/ |
| Тип перевізника | Міжнародний експедитор і мультимодальний логістичний оператор |
| Основний регіон | Маршрути з відправленням із Китаю, що обслуговують Південну Корею, В'єтнам, Камбоджу та Сполучені Штати |
| Сторінка відстеження | Пошук за номером відправлення на головній сторінці CNK Express |
| Рік заснування | 2010 |
| Штаб-квартира | Шанхай, Китай |
Зв'язки між суб'єктами перевезення
| Суб'єкт | Тип суб'єкта |
|---|
| CNK Express | Основний перевізник |
Переглянути всі відомості про CNK Express
| Зв'язок із CNK Express | CNK Express організовує міжнародні авіаційні, морські та автомобільні перевезення, а також експедиторські послуги. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | CNK Express може координувати кілька етапів транспортування, а не фізично експлуатувати кожен транспортний засіб або обслуговувати кожен маршрут доставки до кінцевого пункту. |
|---|
| Офіційні підтвердження | Офіційний огляд компанії |
|---|
|
| Авіаційні, морські, автомобільні маршрути та маршрути для електронної комерції | Послуги, що надаються |
Переглянути всі відомості про послуги, що надаються
| Зв'язок із CNK Express | CNK Express пропонує послуги на окремих маршрутах до Південної Кореї, В'єтнаму та Камбоджі, а також ширший спектр експедиторських послуг до Сполучених Штатів. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Вибраний вид транспорту визначає ймовірні етапи перевезення, частоту сканування та митне оформлення. |
|---|
| Офіційні підтвердження | Офіційний продуктовий центр |
|---|
|
| Пошук за номером відправлення | Товар для відстеження |
Переглянути всі відомості для пошуку за номером відправлення
| Зв'язок із CNK Express | CNK Express надає поле для пошуку за номером відправлення на своїй офіційній головній сторінці. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Ідентифікатор, який вводиться в це поле, має бути зазначений у записі про бронювання або перевезення. |
|---|
| Офіційні підтвердження | Офіційне поле для відстеження |
|---|
|
| Митні служби та постачальники доставки в пункті призначення | Міжнародні партнери та партнери доставки на останній милі |
Переглянути всі відомості про партнерів у пункті призначення
| Зв'язок із CNK Express | CNK Express поєднує вантажні перевезення з митними процедурами та організацією доставки в пункті призначення на відповідних маршрутах. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Партнер може фізично зберігати відправлення, перш ніж у записі CNK Express з’явиться наступне імпортоване сканування. |
|---|
| Офіційні підтвердження | Офіційні описи послуг |
|---|
|
| 17TRACK | Незалежна платформа для відстеження |
Переглянути всі відомості про 17TRACK
| Зв'язок із CNK Express | 17TRACK відображає події відстеження, доступні через підтримувані з’єднання з даними перевізників. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | 17TRACK може централізувати інформацію про відстеження, але CNK Express або залучений партнер контролює транспортування та вирішення питань щодо відправлення. |
|---|
| Офіційні підтвердження | Документація API 17TRACK |
|---|
|
Швидка відповідь
Введіть номер відправлення, наданий відправником, в офіційному полі пошуку CNK Express за номером відправлення або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, видаліть випадкові пробіли, перевірте, чи скопіювали ви ідентифікатор відправлення, а не номер замовлення, і запитайте відправника, чи було відправлення фізично передано перевізнику.
Порада: 17TRACK — це незалежна платформа для відстеження. Вона не може транспортувати відправлення, виправляти адресу, випускати вантаж із митниці, схвалювати компенсацію або оформлювати повернення коштів покупцеві.
Як відстежувати посилки CNK Express
Використовуйте ідентифікатор із підтвердження відправлення, транспортного документа, повідомлення про відправлення з інтернет-магазину або облікового запису відправника. Номер замовлення ідентифікує покупку, а номер відстеження або відправлення — запис про транспортування.
- Скопіюйте повний номер відправлення без навколишнього тексту.
- Відкрийте офіційний вебсайт CNK Express і знайдіть поле для пошуку за номером відправлення.
- Вставте номер і надішліть запит.
- Також можна ввести той самий номер у 17TRACK, щоб переглядати події підтримуваних перевізників на одній платформі.
- Переглядайте останню подію разом із її місцем і часом; подія, створена на основі даних, не підтверджує фізичного прийняття відправлення.
Якщо продавець надав лише номер замовлення або довідковий номер, запросіть ідентифікатор перевезення. Для консолідованих вантажів уточніть, чи стосується номер генеральної накладної, внутрішнього відправлення або запису про доставку в пункті призначення, оскільки ці ідентифікатори можуть відображати різні етапи.
Статуси відстеження та їхні значення
Формулювання статусів відстеження може відрізнятися залежно від маршруту та партнера. Інтерпретуйте кожну подію за етапом життєвого циклу та фактичним відповідальним зберігачем, а не лише за текстом статусу.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Що це означає |
|---|
| Інформацію про відправлення отримано | Транспортний запис існує, але фактичне приймання ще може бути не завершено. |
Переглянути всі деталі отриманої інформації про відправлення| Етап життєвого циклу | До відправлення |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Відправник залишається відповідальним, доки вантаж не буде передано та прийнято. |
|---|
| Що станеться далі | Забір, отримання на складі або сканування під час приймання. |
|---|
| Що вам слід зробити | Попросіть відправника підтвердити передачу, якщо запис залишається без змін. |
|---|
|
| Прийнято або отримано | Відправлення потрапило до логістичного процесу, організованого CNK Express. |
Переглянути всі деталі прийнятого вантажу| Етап життєвого циклу | Прийнято |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | CNK Express або зазначений у події договірний оператор у пункті відправлення. |
|---|
| Що станеться далі | Консолідація, перевірки безпеки, сортування та підготовка до відправлення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Стежте за наступною подією обробки або відправлення. |
|---|
|
| У дорозі або відправлено | Вантаж переміщується між об’єктами, портами, аеропортами або прикордонними пунктами. |
Переглянути всі деталі вантажу в дорозі| Етап життєвого циклу | Магістральне перевезення |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Фактичний оператор магістрального перевезення або експедитор, який контролює це переміщення. |
|---|
| Що станеться далі | Обробка після прибуття або прикордонне й митне оформлення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Враховуйте можливі прогалини в скануванні, характерні для конкретного виду транспорту, особливо під час морського або автомобільного перевезення. |
|---|
|
| Митне оформлення | Документи або товари перевіряються стороною, пов’язаною з митним оформленням. |
Переглянути всі деталі митного оформлення| Етап життєвого циклу | Митне оформлення/передача |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Митний орган, брокер або декларант — залежно від запиту. |
|---|
| Що станеться далі | Випуск, запит на сплату мита, запит документів, огляд або виправне подання. |
|---|
| Що вам слід зробити | Надайте відповідь через відправника або брокера, якщо запитано документи чи оплату. |
|---|
|
| Передано місцевому постачальнику доставки | Відправлення перемістилося до місцевої мережі доставки. |
Переглянути всі деталі передачі в пункті призначення| Етап життєвого циклу | Передача |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Постачальник у пункті призначення після фізичного сканування приймання. |
|---|
| Що станеться далі | Місцеве сортування та призначення маршруту доставки. |
|---|
| Що вам слід зробити | Використовуйте номер партнера, якщо він указаний; самих електронних даних недостатньо для підтвердження фізичного отримання. |
|---|
|
| Передано кур’єру для доставки | Постачальник у пункті призначення призначив відправлення на маршрут доставки. |
Переглянути всі деталі статусу «Передано кур’єру для доставки»| Етап життєвого циклу | Передано кур’єру для доставки |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Постачальник доставки в пункті призначення. |
|---|
| Що станеться далі | Доставка, спроба доставки або інструкція щодо отримання. |
|---|
| Що вам слід зробити | Переконайтеся, що доступ до адреси можливий, і дотримуйтеся всіх місцевих інструкцій щодо доставки. |
|---|
|
| Доставлено | Зареєстровано сканування завершення доставки. |
Переглянути всі деталі доставленого вантажу| Етап життєвого циклу | Доставлено |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Після належної доставки одержувач відповідає за відправлення; постачальник доставки розглядає спори щодо сканування. |
|---|
| Що станеться далі | Транспортний запис зазвичай закривається. |
|---|
| Що вам слід зробити | Перевірте місце доставки, пункт приймання, домочадців і сусідів, перш ніж повідомляти про неотримання. |
|---|
|
| Проблема з доставкою або повернення | Доставка не може відбуватися у звичайному порядку або відправлення рухається у зворотному напрямку. |
Переглянути всі деталі проблеми з доставкою або повернення| Етап життєвого циклу | Проблема/повернення |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Постачальник, який утримує відправлення, і відправник, якщо потрібен дозвіл. |
|---|
| Що станеться далі | Перевірка адреси, повторна доставка, отримання, вирішення митних питань або зворотне транспортування. |
|---|
| Що вам слід зробити | Негайно зв’яжіться з продавцем або відправником, повідомивши про останню подію та правильні дані адреси. |
|---|
|
Послуги та терміни доставки
CNK Express публікує спеціалізовані авіаційні, морські, автомобільні та електронні поштові маршрути й продукти. Заявлений термін перевезення є орієнтовним, якщо окремий договір бронювання прямо не робить його гарантованим.
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще підходить для |
|---|
| Морської консолідації та спеціалізованих маршрутів із Південної Кореї | Консолідованих або повноконтейнерних вантажів, для яких потрібна доставка до порту або дверей. |
Переглянути всі деталі морських послуг із Південної Кореї| Тип послуги | Морські вантажні перевезення, FCL, LCL і спеціалізований маршрут |
|---|
| Зона покриття | Опублікована зона покриття охоплює великі міста та порти Південної Кореї. |
|---|
| Рівень відстеження | Видимість подій відправлення залежить від заброньованої послуги та залучених постачальників. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Визначається тарифною пропозицією на вантажоперевезення та бронюванням контейнера або консолідації. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Для відповідних бронювань доступні митне оформлення та організація доставки до дверей. |
|---|
| Основне обмеження | Морські розклади та митні процедури можуть спричиняти триваліші проміжки між подіями. |
|---|
|
| Авіаційні та електронні поштові відправлення з Південної Кореї | Термінові вантажі та легші електронні поштові відправлення. |
Переглянути всі деталі авіасервісів до Південної Кореї| Тип послуги | Авіамаршрут і посилки електронної комерції |
|---|
| Зона покриття | З Китаю до Південної Кореї |
|---|
| Рівень відстеження | Залежить від обраного продукту та організації доставки в пункті призначення. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Підтверджується під час розрахунку вартості та прийняття замовлення. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Доставку в пункті призначення можна організувати. |
|---|
| Основне обмеження | Безпека, доступна місткість і митне оформлення впливають на час перевезення. |
|---|
|
| Авіа-, морські, автомобільні та посилки електронної комерції до В’єтнаму | Вибір швидкості, вартості та місткості вантажу для доставки з Китаю до В’єтнаму. |
Переглянути всі деталі сервісів до В’єтнаму| Тип послуги | Авіа-, морські, автомобільні перевезення та посилки електронної комерції |
|---|
| Зона покриття | З Китаю до В’єтнаму |
|---|
| Рівень відстеження | Видимість відправлення залежить від маршруту та продукту |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Посилки електронної комерції призначені для легких невеликих товарів; умови перевезення вантажів визначаються окремою пропозицією. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Для автомобільного маршруту передбачено багатомовну операційну підтримку. |
|---|
| Основне обмеження | Прикордонне оформлення, дорожні умови та митниця можуть вплинути на доставку. |
|---|
|
| Авіа-, морські, автомобільні та посилки електронної комерції до Камбоджі | Перевезення посилок або вантажів до основних пунктів призначення в Камбоджі. |
Переглянути всі деталі сервісів до Камбоджі| Тип послуги | Авіа-, морські, автомобільні перевезення та посилки електронної комерції |
|---|
| Зона покриття | З Китаю до Камбоджі, включно з опублікованим покриттям доставки до Пномпеня, Сіануквіля та Сіємреапа авіамаршрутом. |
|---|
| Рівень відстеження | Зазначено, що посилку електронної комерції можна відстежувати протягом усього маршруту. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Відправлення окремих товарів і невеликих партій для електронної комерції приймаються відповідно до чинних умов бронювання. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Морські варіанти включають перевезення повним контейнером, збірні вантажі та оформлення від митниці до дверей. |
|---|
| Основне обмеження | Митні перевірки, погодні умови та святкові дні можуть подовжити зазначені строки. |
|---|
|
Час доставки
| Послуга | Опублікований стандарт доставки |
|---|
| Посилка електронної комерції до В’єтнаму | Орієнтовний час перевезення — 1–2 дні для описаного маршруту з Шанхая. |
Переглянути всі деталі доставки посилок електронної комерції до В’єтнаму| Робочі або календарні дні | У джерелі зазначено кількість днів без уточнення, чи йдеться про робочі дні. |
|---|
| Статус гарантії | Орієнтовна оцінка, не представлена як гарантія повернення коштів. |
|---|
| Відлік починається з | Використовуйте прийняте бронювання та план відправлення, а не момент створення етикетки. |
|---|
| Основні чинники затримки | Митниця, передача відправлення, святкові дні, доступна місткість і розподіл у пункті призначення. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Поточний опис у центрі продуктів; перевірте відповідність пропозиції на перевезення. |
|---|
|
| Авіамаршрут до Камбоджі | Орієнтовний час перевезення — 1–2 дні, із можливим подовженням через митні перевірки, погодні умови або святкові дні. |
Переглянути всі деталі доставки авіавантажів до Камбоджі| Робочі або календарні дні | У джерелі зазначено кількість днів без уточнення, чи йдеться про робочі дні. |
|---|
| Статус гарантії | Орієнтовна оцінка. |
|---|
| Відлік починається з | Операційне відправлення відповідно до прийнятого бронювання. |
|---|
| Основні чинники затримки | Митна перевірка, погодні умови, святкові дні та організація доставки на останній милі. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Поточний опис у центрі продуктів; умови перевезення мають переважну силу. |
|---|
|
| Морський маршрут до Камбоджі | Опублікований орієнтовний строк — 12–15 днів. |
Переглянути всі деталі доставки морських вантажів до Камбоджі| Робочі або календарні дні | У джерелі зазначено кількість днів без уточнення, чи йдеться про робочі дні. |
|---|
| Статус гарантії | Опублікований орієнтовний строк, а не гарантія експрес-доставки. |
|---|
| Відлік починається з | Підтвердьте подію початку в прийнятому бронюванні. |
|---|
| Основні чинники затримки | Розклад рейсів, консолідація, обробка в порту, митне оформлення та доставка в пункт призначення. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Поточний опис у центрі продуктів; умови перевезення мають переважну силу. |
|---|
|
Терміни доставки до країн призначення
| Країна / регіон призначення | Орієнтовний діапазон термінів доставки |
|---|
| В’єтнам | 1–2 дні для опублікованого довідкового маршруту доставки ecommerce-посилок із Шанхая |
Переглянути всі відомості про пункт призначення для В’єтнаму| Основний тип послуги | Ecommerce-посилка; також доступні авіаційні, морські та автомобільні альтернативи. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | В офіційному джерелі наведено діапазон, а не історичне середнє значення. |
|---|
| Партнер на останній милі / перевізник, якому передається відправлення | Постачальник доставки в пункт призначення, призначений відповідно до бронювання. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення та очищення | Переконайтеся, що рахунок-фактура, опис товару, кількість і дані одержувача відповідають декларації; перевірка на кордоні або митницею може подовжити термін перевезення. |
|---|
|
| Камбоджа | 1–2 дні для опублікованого авіаційного довідкового маршруту; 12–15 днів для опублікованого морського довідкового маршруту |
Переглянути всі відомості про пункт призначення для Камбоджі| Основний тип послуги | Авіа-, морські, автомобільні перевезення та посилки електронної комерції |
|---|
| Середня кількість днів доставки | В офіційному джерелі наведено довідкові маршрути, а не історичне середнє значення. |
|---|
| Партнер на останній милі / перевізник, якому передається відправлення | Доставка в пункт призначення організовується для відповідних маршрутів, зокрема для основних опублікованих зон покриття. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення та очищення | Митний огляд, погодні умови та святкові дні можуть подовжити авіаційний довідковий термін; морські перевезення також залежать від консолідації, портових процедур і процесів випуску. |
|---|
|
Наведено лише показники термінів перевезення за маршрутами, зазначені в цитованих описах продуктів CNK Express. Маршрути до Південної Кореї та Сполучених Штатів входять до опублікованого портфеля, але на цитованих сторінках не наведено фіксованого діапазону доставки для всього маршруту. Тому для цих напрямків слід використовувати розрахунок вартості перевезення та прийняте бронювання.
Поширені проблеми з відстеженням та їх вирішення
Почніть зі сторони, яка контролює етап, де виникла затримка: з відправника до прийняття, з CNK Express під час пересилання, з митниці або брокера під час оформлення та з постачальника в пункті призначення після фізичної передачі.
Проблема та рішення
| Відображена проблема/статус | Ймовірна причина |
|---|
| Недійсний номер або результат відсутній | Помилка введення, використано номер замовлення, запис не синхронізовано або вибрано неправильного перевізника. |
Переглянути дії для недійсного номера| Спершу перевірте | Порівняйте кожен символ із записом про відправлення та видаліть пробіли на початку й у кінці. |
|---|
| Негайна дія | Скористайтеся офіційним запитом і попросіть відправника надати номер відправлення, виданий перевізником. |
|---|
| Коли звертатися далі | Коли відправник підтверджує відправлення, але ні офіційне відстеження, ні запис бронювання його не розпізнають. |
|---|
| До кого звертатися | Спочатку до продавця або відправника, потім до CNK Express із даними бронювання. |
|---|
|
| Інформацію отримано, але прийняття не підтверджено | Електронне бронювання існує, але вантаж може залишатися у відправника або партнера зі збору. |
Переглянути дії для відстеження до відправлення| Спершу перевірте | Попросіть повідомити дату фактичної передачі та надати квитанцію. |
|---|
| Негайна дія | Відправник має перевірити забір або прийняття на складі. |
|---|
| Коли звертатися далі | Коли обіцяна дата відправлення минула, але підтвердження прийняття немає. |
|---|
| До кого звертатися | Відправник або продавець. |
|---|
|
| Тривала перерва або застрягло в дорозі | Перевезення магістральним маршрутом, консолідація, пропущене сканування, обробка в порту або прикордонні процедури. |
Переглянути дії у разі перерви під час перевезення| Спершу перевірте | Порівняйте останнє місцезнаходження та спосіб перевезення з оцінкою, зазначеною в бронюванні. |
|---|
| Негайна дія | Якщо перевищено розрахунковий термін маршруту, попросіть відправника виконати пошук відправлення. |
|---|
| Коли звертатися далі | Використовуйте специфічну для відправлення комерційну пропозицію або контрольний етап за договором, оскільки універсального порога для запитів, що застосовувався б до всіх видів транспорту, не існує. |
|---|
| До кого звертатися | Замовник перевезення за договором або CNK Express. |
|---|
|
| Очікується передача партнеру | Електронні дані було надіслано до того, як провайдер-одержувач отримав фізичне відправлення. |
Переглянути дії для очікуваної передачі| Спершу перевірте | Шукайте сканування прийняття партнером, а не лише подію передачі даних. |
|---|
| Негайна дія | Продовжуйте використовувати початковий номер і використовуйте номер партнера, якщо його надано. |
|---|
| Коли звертатися далі | Коли передача перевищує графік бронювання. |
|---|
| До кого звертатися | CNK Express до фізичного прийняття партнером; після цього — провайдер-одержувач. |
|---|
|
| Митне затримання | Проблема з документами, оцінкою вартості, класифікацією, податками, дозволами або оглядом. |
Переглянути дії для митного затримання| Спершу перевірте | Перегляньте запити, надіслані відправнику, одержувачу або митному брокеру. |
|---|
| Негайна дія | Надайте точні дані про рахунок-фактуру, товар і одержувача через зазначений канал. |
|---|
| Коли звертатися далі | Коли на запит не надано відповіді або брокер виявляє проблему з поданням документів. |
|---|
| До кого звертатися | Декларант, брокер або контактна особа CNK Express, яка керує бронюванням. |
|---|
|
| Проблема з адресою або невдала доставка | Неповна адреса, недоступне місце, відсутній одержувач або місцеве правило доставки. |
Переглянути дії у разі невдалої доставки| Спершу перевірте | Перевірте вказану адресу та будь-яке повідомлення провайдера в пункті призначення. |
|---|
| Негайна дія | Запитайте відправника або провайдера в пункті призначення, чи ще можливі виправлення, повторна доставка або самовивіз. |
|---|
| Коли звертатися далі | До того, як відправлення почне повертатися. |
|---|
| До кого звертатися | Провайдер у пункті призначення, якщо його визначено; в іншому разі — відправник або CNK Express. |
|---|
|
| Доставлено, але не отримано | Альтернативне місце доставки, приймання на рецепції, доставка сусіду, передчасне сканування або помилкова доставка. |
Переглянути дії для відправлення, доставленого, але не отриманого| Спершу перевірте | Перевірте входи, захищені зони, рецепцію, членів домогосподарства та найближчих уповноважених одержувачів. |
|---|
| Негайна дія | Запросіть підтвердження доставки та зв’яжіться з місцевим провайдером доставки або об’єктом. |
|---|
| Коли звертатися далі | Невдовзі після того, як місцеві перевірки не дали результату, поки записи про доставку ще можна розслідувати. |
|---|
| До кого звертатися | Провайдер у пункті призначення та продавець або відправник; відправнику може знадобитися відкрити запит щодо перевезення. |
|---|
|
| Втрачено, пошкоджено або повертається | Інцидент під час перевезення, пошкодження упаковки, невдале митне оформлення, відмова або вичерпання варіантів доставки. |
Переглянути дії у разі втрати, пошкодження або повернення| Спершу перевірте | Збережіть упаковку, вміст, фотографії, рахунок-фактуру та всі події відстеження. |
|---|
| Негайна дія | Повідомте відправника за договором і попросіть провести розслідування відповідно до умов бронювання. |
|---|
| Коли звертатися далі | Негайно у разі видимого пошкодження або активного повернення; для офіційного подання використовуйте строк пред’явлення претензій, визначений договором. |
|---|
| До кого звертатися | Відправник або власник облікового запису, CNK Express і продавець для будь-якого засобу захисту прав покупця. |
|---|
|
Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам
Міжнародне відправлення CNK Express може проходити через відправника, склад у пункті відправлення, оператора магістрального перевезення, сторони, пов’язані з митницею, та провайдера доставки в пункті призначення. Прибуття до країни призначення не означає випуску митницею.
Міжнародний маршрут
| Етап | Типова подія відстеження |
|---|
| Бронювання та передача в пункті відправлення | Інформацію отримано, відправлення забрано або прийнято |
Переглянути відомості про бронювання та передачу| Фізичний зберігач/відповідальна організація | Відправник до передачі; CNK Express або оператор у пункті відправлення після прийняття. |
|---|
| Що відбувається | Запис про відправлення, вантаж і документи зіставляються. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Номер партнера можна додати пізніше. |
|---|
| Звичайна прогалина у відстеженні | Між електронним бронюванням і фізичним прийманням. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Отримати від відправника підтвердження приймання. |
|---|
|
| Експортна обробка та консолідація | Оброблено, консолідовано або підготовлено до відправлення |
Переглянути відомості про експортну обробку| Фізичний зберігач/відповідальна організація | CNK Express або залучений ним склад у пункті відправлення та транспортний оператор. |
|---|
| Що відбувається | Вантаж сортують, консолідують і готують до авіаційного, морського або автомобільного відправлення. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Номер клієнта може залишатися, тоді як додаються основні транспортні посилання. |
|---|
| Звичайна прогалина у відстеженні | До моменту реєстрації етапу консолідації або відправлення. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Перевірте документи та відомості про товар до відправлення. |
|---|
|
| Експортне митне оформлення та безпека | Митне оформлення або перевірка безпеки |
Переглянути відомості про експортне митне оформлення| Фізичний зберігач/відповідальна організація | Митний орган, декларант, брокер або об'єкт із контрольованим режимом. |
|---|
| Що відбувається | Перевіряються декларації, вимоги безпеки та відповідність умовам експорту. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Зазвичай номер клієнта залишається, тоді як посилання на декларацію можуть відрізнятися. |
|---|
| Звичайна прогалина у відстеженні | Залежить від перевірки документів або огляду. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Оперативно відповідайте на запити через контактну особу з питань бронювання. |
|---|
|
| Міжнародне магістральне перевезення | Відправлено, у дорозі або прибуло |
Переглянути відомості про міжнародне магістральне перевезення| Фізичний зберігач/відповідальна організація | Авіакомпанія, судноплавна компанія, мережа автомобільних перевезень або об'єкт обробки, що здійснює операції. |
|---|
| Що відбувається | Вантаж переміщується між пунктами відправлення та призначення. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Основні операційні транспортні посилання можуть співіснувати з номером клієнта. |
|---|
| Звичайна прогалина у відстеженні | Переміщення між пунктами відправлення та призначення може не супроводжуватися загальнодоступними скануваннями. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Порівнюйте перебіг перевезення із заброньованим способом і розрахунковим маршрутом. |
|---|
|
| Імпортне митне оформлення | Прибуло на митне оформлення, затримано або випущено |
Переглянути відомості про імпортне митне оформлення| Фізичний зберігач/відповідальна організація | Митний орган, брокер, декларант або митний склад. |
|---|
| Що відбувається | Оцінюються імпортна класифікація, митна вартість, податки, дозволи та допустимість ввезення. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Можуть бути додані посилання на митне оформлення та місцеву доставку. |
|---|
| Звичайна прогалина у відстеженні | Фіксований строк митного оформлення не встановлено. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Надайте запитувану інформацію та сплачуйте законні збори через перевірені канали. |
|---|
|
| Передача партнеру та доставка на останній милі | Дані отримано, фізично прийнято, передано кур'єру для доставки або доставлено |
Переглянути відомості про передачу в пункті призначення| Фізичний зберігач/відповідальна організація | CNK Express до моменту фізичної передачі; постачальник у пункті призначення — після приймання. |
|---|
| Що відбувається | Електронне попереднє повідомлення зіставляється з відправленням до місцевого сортування та доставки. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Номер у пункті призначення може бути присвоєно, тоді як початковий номер залишається доступним для пошуку. |
|---|
| Звичайна прогалина у відстеженні | Між попереднім повідомленням, фізичним отриманням і першим місцевим скануванням. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Розрізняйте передавання даних і фізичне приймання та використовуйте обидва ідентифікатори, якщо їх надано. |
|---|
|
Керування доставкою та варіанти після відправлення
Запити опрацьовуються відповідно до бронювання та поточного зберігача. Відправник зазвичай має найширші повноваження змінювати інструкції щодо вантажу, тоді як постачальник у пункті призначення може контролювати повторну доставку або отримання після передачі.
Керування доставкою
| Варіант | Хто може подати запит |
|---|
| Перевірка адреси або інструкцій щодо доставки | Відправник за договором або уповноважений власник облікового запису |
Переглянути деталі перевірки адреси| Право на отримання | Залежить від митного статусу, етапу маршруту та прийняття партнером. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | Подайте запит до завершення доставки або обробки повернення. |
|---|
| Комісія | Визначається бронюванням і пов’язаними з ним операційними роботами. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; митний і транспортний контроль може унеможливити зміну. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Зв’язатися з CNK Express |
|---|
|
| Запит щодо повторної доставки або отримання у пункті видачі | Одержувач або відправник, відповідно до правил провайдера в пункті призначення |
Переглянути деталі повторної доставки та отримання| Право на отримання | Потрібні визначений місцевий провайдер і відправлення, що відповідає вимогам. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | Після спроби доставки та до початку повернення. |
|---|
| Комісія | Регулюється домовленістю в пункті призначення. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; застосовуються правила щодо місцевих можливостей, зберігання та адреси. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Зв’яжіться з CNK Express, якщо місцевого провайдера не зазначено |
|---|
|
Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування
Запит щодо відстеження визначає місцезнаходження вантажу; транспортна претензія передбачає компенсацію відповідно до умов перевезення; повернення коштів продавцем врегульовує питання покупки. За ці процеси відповідають різні особи, які приймають рішення.
Претензії та повернення коштів
| Процес | Використовуйте, коли |
|---|
| Запит щодо відстеження або транспортне розслідування | Події припинилися, перевищено розрахунковий строк маршруту або доставка оскаржується. |
Переглянути деталі розслідування| Хто подає | Відправник або власник облікового запису має ініціювати процес; одержувач може надати докази. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Дотримуйтеся договору перевезення та своєчасно повідомляйте про очевидні невідповідності. |
|---|
| Необхідні докази | Номер відправлення, дата бронювання, маршрут, остання подія, адреси та опис вантажу. |
|---|
| Можливий результат | Оновлення місцезнаходження, підтвердження доставки, продовження пошуку або інструкції щодо претензії. |
|---|
| Офіційне посилання | Сторінка контактів CNK Express |
|---|
|
| Претензія щодо втрати або пошкодження | Розслідування підтверджує втрату, пошкодження або відсутність вмісту відповідно до заброньованих умов. |
Переглянути деталі претензії щодо втрати та пошкодження| Хто подає | Договірний відправник або застрахована сторона відповідно до бронювання. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Застосовні умови перевезення та страхування є визначальними; негайно запитайте кінцевий термін, що стосується конкретного відправлення. |
|---|
| Необхідні докази | Документи на відправлення, підтвердження вартості, фотографії, звіт про пошкодження, вміст і збережене пакування. |
|---|
| Можливий результат | Розслідування, запит доказів, врегулювання або відхилення відповідно до договору. |
|---|
| Офіційне посилання | Сторінка контактів CNK Express |
|---|
|
| Повернення коштів або заміна товару продавцем | Покупець вимагає засіб захисту щодо покупки через недоставку, пошкодження або неправильний товар. |
Переглянути деталі засобів захисту покупця| Хто подає | Покупець подає звернення продавцю або на торговельному майданчику. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Застосовуються правила торговельної платформи або продавця. |
|---|
| Необхідні докази | Дані замовлення, відстеження, фотографії та листування. |
|---|
| Можливий результат | Повернення коштів, заміна, подальше розслідування або відхилення відповідно до правил продажу. |
|---|
| Офіційне посилання | Скористайтеся каналом підтримки замовлень продавця або маркетплейсу. |
|---|
|
17TRACK не може схвалити претензію, визначити відповідальність, здійснити страхов виплату або повернути кошти за покупку.
Обмеження щодо доставки та спеціальне поводження
Прийняття залежить від виду транспорту, законодавства країни відправлення та призначення, митних правил і умов бронювання. Точно вкажіть вміст перед передачею вантажу.
Обмеження щодо відправлень
| Категорія | Заборонені або обмежені |
|---|
| Небезпечні вантажі, батареї та рідини | Обмеження залежать від класифікації, пакування, документації та виду транспорту. |
Переглянути відомості про небезпечні вантажі| Типові приклади | Літієві батареї, легкозаймисті рідини, аерозолі та хімічні речовини. |
|---|
| Основна вимога/пакування | Можуть знадобитися класифікація, затверджене пакування, маркування та супровідні документи. |
|---|
| Обмеження транспортування | Правила для повітряного, морського та автомобільного транспорту відрізняються. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Затримка з міркувань безпеки, перевірка, перебронювання, повернення або відмова. |
|---|
| Офіційні правила | Підтвердьте можливість приймання з CNK Express перед відправленням |
|---|
|
| Товари з особливим контролем, швидкопсувні або регульовані товари | Обмеження можуть діяти через дозвільні вимоги, температурні умови, карантинні правила або контроль у пункті призначення. |
Переглянути відомості про регульовані товари| Типові приклади | Продукти харчування, рослини, лікарські засоби, косметика та товари, чутливі до температури. |
|---|
| Основна вимога/пакування | Можуть знадобитися дозволи, точний опис і відповідне пакування. |
|---|
| Обмеження транспортування | Перед бронюванням необхідно перевірити придатність маршруту та пункту призначення. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Перевірка, карантин, запит документів, відмова або утилізація на законних підставах. |
|---|
| Офіційні правила | Підтвердьте можливість перевезення товару з CNK Express |
|---|
|
Служба підтримки клієнтів
Для ефективного розгляду підготуйте номер відправлення, дані відправника й одержувача, дату бронювання, маршрут, вид послуги, останню подію, опис вантажу, заявлену вартість і підтвердні фотографії.
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Перевірений контакт/посилання |
|---|
| Офіційне відстеження | Пошук відправлення CNK Express за номером |
Переглянути контактні дані для офіційного відстеження| Найкраще підходить для | Перевірка доступних подій відправлення. |
|---|
| Регіон/мова | Офіційний вебсайт із можливістю навігації китайською та англійською мовами. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Онлайн-запит можна подати через вебсайт. |
|---|
| Інформація для підготовки | Повний номер відправлення. |
|---|
| Важливе обмеження | Стрічка подій сама по собі не може змінити спосіб транспортування або вирішити претензію. |
|---|
|
| Телефон | 021-64206832 |
Переглянути контактні дані телефону| Найкраще підходить для | Запити щодо відправлень, розрахунку вартості та операційних питань. |
|---|
| Регіон/мова | Контакт у Шанхаї, Китай. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Телефонуйте в робочі години в Шанхаї та перевірте доступність. |
|---|
| Інформація для підготовки | Номер відправлення, маршрут, дати та остання подія. |
|---|
| Важливе обмеження | Може стягуватися плата за міжнародний дзвінок. |
|---|
|
| Мобільний телефон | 13564575871 |
Переглянути контактні дані мобільного телефону| Найкраще підходить для | Безпосередній операційний контакт для бронювань і активних відправлень. |
|---|
| Регіон/мова | Контакт у Китаї. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Використовуйте місцевий час Шанхая та перевіряйте доступність. |
|---|
| Інформація для підготовки | Сторона, що здійснює бронювання, номер відправлення, пункт призначення та проблема. |
|---|
| Важливе обмеження | Для внесення змін до облікового запису або інструкцій може знадобитися авторизація. |
|---|
|
| Електронна пошта | 2221038522@qq.com |
Переглянути контактні дані електронної пошти| Найкраще підходить для | Документовані запити з вкладеннями. |
|---|
| Регіон/мова | Офіційна контактна електронна адреса в Китаї. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Повідомлення можна надсилати в будь-який час; час відповіді залежить від операційних процесів. |
|---|
| Інформація для підготовки | Номер відправлення в темі листа, а також рахунок-фактура, фотографії та остання подія, якщо це доречно. |
|---|
| Важливе обмеження | Не надсилайте зайві ідентифікаційні або платіжні дані. |
|---|
|
| Сторінка контактів та офіс | Офіційна сторінка контактів CNK Express |
Переглянути контактні дані офісу| Найкраще підходить для | Перевірка актуальної контактної інформації та адреси офісу. |
|---|
| Регіон/мова | Шанхай, Китай. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Заздалегідь узгодьте будь-який візит. |
|---|
| Інформація для підготовки | Мета візиту, деталі бронювання та контактна особа. |
|---|
| Важливе обмеження | Опубліковану адресу слід розглядати як контактну адресу офісу, а не як загальнодоступний пункт отримання посилок без попереднього підтвердження. |
|---|
|
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
CNK Express пропонує послуги доставки електронної комерції до Південної Кореї, В’єтнаму та Камбоджі. Продавці повинні зберігати зв’язок між ідентифікаторами замовлень, номерами відправлень CNK Express та будь-якими ідентифікаторами партнерів, щоб клієнти могли відстежувати передачу відправлень, не плутаючи комерційні та транспортні посилання.
Порівняння для розробників/API
| Варіант | Постачальник |
|---|
| Пошук відправлення споживачем | CNK Express |
Переглянути відомості для розробників про пошук відправлення споживачем| Покриття перевізниками | Записи про відправлення CNK Express, прийняті офіційним сервісом пошуку. |
|---|
| Основне використання | Ручна перевірка статусу відправлення. |
|---|
| Автентифікація | Для пошуку на вебсайті використовується номер відправлення. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook | На зазначених загальнодоступних сторінках описано запит на вебсайті за одним номером. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Офіційний вебсайт |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Для поточного загальнодоступного введення даних для відстеження використовуйте офіційний вебсайт. |
|---|
|
| API відстеження кількох перевізників | 17TRACK |
Переглянути відомості для розробників про API 17TRACK| Покриття перевізниками | Кілька підтримуваних перевізників через одну інтеграцію. |
|---|
| Основне використання | Реєстрація відстеження продавцем, уніфікована видимість і робочі процеси для кількох перевізників. |
|---|
| Автентифікація | Заголовок запиту 17token. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook | Використовуйте можливості та обмеження, зазначені в поточній документації 17TRACK. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Документація API 17TRACK |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Інтегруйтеся з документованою кінцевою точкою v2.4, наведеною нижче, і стежте за документацією щодо змін. |
|---|
|
Часті запитання
1. Як відстежити мою посилку CNK Express?Введіть номер відправлення в офіційному сервісі пошуку на вебсайті CNK Express або використовуйте 17TRACK, щоб переглянути підтримувані події відстеження.
2. Де знайти номер відстеження CNK Express?Перевірте підтвердження відправлення, вантажні документи, повідомлення продавця про відправлення або обліковий запис бронювання. Зверніться до відправника, якщо ви отримали лише номер замовлення.
3. Як виглядає номер відстеження CNK Express?Його структура може залежати від заброньованого продукту та маршруту. Скопіюйте повний виданий ідентифікатор, оскільки самого префікса недостатньо для надійної ідентифікації послуги.
4. Коли з’явиться перша подія відстеження CNK Express?Перша фізична подія з’являється після забору або приймання на складі. Раніший електронний запис лише свідчить про те, що інформацію про відправлення було створено.
5. Чому інформація про відстеження CNK Express не оновлюється?Відправлення може переміщуватися між шлюзами, консолідуватися з іншим вантажем, проходити митне оформлення або очікувати сканування партнером. Порівняйте затримку із заброньованим способом перевезення та зв’яжіться з відправником, якщо зазначений термін перевищено.
6. Скільки триває доставка CNK Express?Тривалість залежить від маршруту та способу перевезення. Опубліковані приклади включають 1–2 дні для описаних маршрутів електронної комерції у В’єтнамі та авіамаршрутів до Камбоджі і 12–15 днів для описаного морського маршруту до Камбоджі; митне оформлення та передавання між перевізниками можуть подовжити ці строки.
7. Що робити після невдалої доставки CNK Express?Перевірте останню подію, пов’язану з місцевим постачальником, уточніть адресу та дізнайтеся, чи дозволено повторну доставку або самовивіз до того, як відправлення буде повернено.
8. Що робити, якщо CNK Express показує статус «доставлено», але я нічого не отримав?Перевірте входи, рецепцію, членів домогосподарства та уповноважених сусідів, потім запросіть підтвердження доставки у місцевого постачальника й повідомте продавця або відправника.
9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення CNK Express?Негайно повідомте договірного відправника та збережіть пакування, вміст, фотографії, рахунок і історію відстеження. Умови бронювання та страхування визначають, хто має право подати заяву, і встановлені строки.
10. Як зв’язатися з CNK Express?Скористайтеся офіційною сторінкою контактів, зателефонуйте за номером 021-64206832 або 13564575871 чи напишіть на адресу 2221038522@qq.com, зазначивши номер відправлення та маршрут.
11. Чи доводить подія CNK Express «інформацію отримано», що вантаж було забрано?Ні. Вона може означати електронне бронювання; фізична відповідальність за вантаж переходить лише після реєстрації або іншого підтвердження забору чи приймання.
12. Чи може відправлення CNK Express отримати другий номер відстеження?Так, оператор магістрального перевезення або місцевий постачальник може призначити інший ідентифікатор. Зберігайте обидва номери, оскільки кожен із них може показувати окремий етап перевезення.
13. Хто відповідає за відправлення під час передавання між партнерами CNK Express?CNK Express або оператор, який відправляє вантаж, залишається основним контактним представником до завершення фізичного передавання; після сканування під час приймання за відправлення відповідає приймаючий постачальник.
14. Чи означає прибуття до країни призначення, що відправлення CNK Express пройшло митне оформлення?Ні. Прибуття до шлюзу, пред’явлення митниці та митний випуск є окремими етапами, і сплата податків або подання документів усе ще можуть бути необхідними.
15. Хто сплачує імпортні мита за відправлення CNK Express?Відповідальність визначається умовами продажу та доставки, використаними під час бронювання. Одержувачеві слід перевірити будь-яку вимогу про оплату у продавця, відправника або уповноваженого брокера.
16. Чи можна визначити послугу CNK Express лише за префіксом номера відстеження?Ні, не існує надійної загальнодоступної таблиці префіксів, яка охоплювала б усі опубліковані способи перевезення та маршрути CNK Express. Перевірте продукт у записі про бронювання або за допомогою офіційного пошуку.
17. Чи надає CNK Express підтвердження доставки для кожного відправлення?Підтвердження доставки залежить від заброньованого продукту та місцевого постачальника. Попросіть договірного відправника запросити відповідну квитанцію або запис про доставку.
18. Чи можуть компанії відстежувати відправлення CNK Express через API?Компанії можуть використовувати задокументований мультикур’єрський API 17TRACK для підтримуваного відстеження. На зазначених сторінках CNK Express доступний пошук на вебсайті, але публічний endpoint для розробників не задокументовано.
API відстеження
На зазначених сторінках CNK Express доступний пошук за номером відправлення на вебсайті, а не документація публічного endpoint. У наведеному нижче прикладі використовується задокументований endpoint реєстрації 17TRACK. Не замінюйте заповнювач перевізника, доки не перевірите відповідний код перевізника 17TRACK у поточному обліковому записі або документації.
# 1. CNK Express official tracking
# Use the shipment-number lookup on:
# http://www.ckexp.com/
# The cited official pages do not document a public developer endpoint.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Джерела та посилання
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з CNK Express.
