Despre CNK Express
CNK Express este un furnizor de expediere internațională și logistică multimodală cu sediul în Shanghai. Portofoliul său publicat acoperă expedierea aeriană, maritimă și rutieră, colete pentru comerț electronic, asistență în chestiuni vamale și livrarea la destinație pentru rute care leagă China de Coreea de Sud, Vietnam, Cambodgia și Statele Unite.
Prezentarea transportatorului
| Câmp | Informații verificate |
|---|
| Denumire oficială | CNK Express |
| Site oficial | http://www.ckexp.com/ |
| Tipul transportatorului | Expeditor internațional de mărfuri și furnizor de logistică multimodală |
| Regiunea principală | Rute cu origine în China, care deservesc Coreea de Sud, Vietnam, Cambodgia și Statele Unite |
| Pagina de urmărire | Căutarea numărului expedierii pe pagina principală CNK Express |
| Înființare | 2010 |
| Sediu central | Shanghai, China |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Tipul entității |
|---|
| CNK Express | Transportator canonic |
Vezi toate detaliile despre CNK Express
| Relația cu CNK Express | CNK Express organizează servicii internaționale de transport aerian, maritim și rutier și servicii de expediere a mărfurilor. |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | CNK Express poate coordona mai multe etape de transport, fără să opereze fizic fiecare vehicul sau fiecare rută de livrare finală. |
|---|
| Dovezi oficiale | Prezentarea oficială a companiei |
|---|
|
| Rute aeriene, maritime, rutiere și pentru comerț electronic | Servicii operate |
Vezi toate detaliile despre serviciile operate
| Relația cu CNK Express | CNK Express promovează servicii specifice rutelor pentru Coreea de Sud, Vietnam și Cambodgia, precum și servicii mai ample de expediere a mărfurilor către Statele Unite. |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | Modul selectat determină etapele probabile ale transportului, frecvența scanărilor și gestionarea vamală. |
|---|
| Dovezi oficiale | Centrul oficial de produse |
|---|
|
| Căutarea numărului de expediție | Produs de urmărire |
Vezi toate detaliile pentru căutarea numărului de expediție
| Relația cu CNK Express | CNK Express oferă un câmp de căutare a numărului de expediție pe pagina sa oficială de pornire. |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | Înregistrarea rezervării sau a expedierii trebuie să furnizeze identificatorul introdus în acel câmp. |
|---|
| Dovezi oficiale | Câmp oficial de urmărire |
|---|
|
| Furnizori de servicii vamale și de livrare la destinație | Parteneri internaționali și de livrare pe ultimul segment |
Vezi toate detaliile pentru partenerii de la destinație
| Relația cu CNK Express | CNK Express combină transportul de mărfuri cu serviciile vamale și aranjamentele de livrare la destinație pe rutele aplicabile. |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | Un partener poate deține fizic expediția înainte ca o înregistrare CNK Express să primească următoarea scanare importată. |
|---|
| Dovezi oficiale | Descrieri oficiale ale serviciului |
|---|
|
| 17TRACK | Platformă independentă de urmărire |
Vezi toate detaliile pentru 17TRACK
| Relația cu CNK Express | 17TRACK afișează evenimentele de urmărire puse la dispoziție prin conexiunile de date ale transportatorilor acceptați. |
|---|
| De ce este important pentru urmărire | 17TRACK poate centraliza vizibilitatea, însă CNK Express sau partenerul contractat controlează transportul și soluționarea problemelor legate de expediție. |
|---|
| Dovezi oficiale | Documentația API 17TRACK |
|---|
|
Răspuns rapid
Introduceți numărul de expediție furnizat de expeditor în instrumentul oficial de căutare a numărului de expediție CNK Express sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați spațiile introduse accidental, verificați că ați copiat identificatorul de expediere și nu numărul comenzii și întrebați expeditorul dacă expediția a fost predată fizic.
Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. Nu poate transporta o expediție, corecta o adresă, elibera mărfuri vamale, aproba despăgubiri sau emite o rambursare din partea comerciantului.
Cum să urmăriți coletele CNK Express
Folosiți identificatorul din confirmarea expedierii, documentul de transport, mesajul de expediere din comerțul electronic sau contul expeditorului. Un număr de comandă identifică o achiziție; un număr de urmărire sau de expediție identifică înregistrarea transportului.
- Copiați numărul complet de expediție fără textul din jur.
- Deschideți site-ul oficial CNK Express și găsiți câmpul de căutare a numărului de expediție.
- Lipiți numărul și trimiteți interogarea.
- Alternativ, introduceți același număr în 17TRACK pentru vizualizarea evenimentelor acceptate de mai mulți transportatori.
- Citiți cel mai recent eveniment împreună cu locația și ora acestuia; un eveniment creat de sistem nu dovedește acceptarea fizică.
Dacă vânzătorul a furnizat doar un număr de comandă sau de referință, solicitați identificatorul de transport. Pentru transportul de mărfuri consolidate, întrebați dacă numărul se referă la transportul principal, la o expediție individuală sau la înregistrarea livrării la destinație, deoarece acești identificatori pot indica etape diferite.
Statusurile de urmărire și semnificația lor
Formularea privind urmărirea poate varia în funcție de rută și partener. Interpretați fiecare eveniment în funcție de etapa ciclului de viață și de custodele fizic, nu doar pe baza textului de stare.
Căutare rapidă a stării
| Stare | Ce înseamnă |
|---|
| Informațiile despre expediere au fost primite | Există o înregistrare de transport, dar acceptarea fizică poate fi încă în așteptare. |
Vedeți toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite| Etapa ciclului de viață | Înainte de expediere |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Expeditorul rămâne responsabil până când marfa este predată și acceptată. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Ridicare, recepție la depozit sau scanarea acceptării. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Solicitați expeditorului să confirme predarea dacă înregistrarea rămâne neschimbată. |
|---|
|
| Acceptată sau primită | Expedierea a intrat în procesul logistic organizat de CNK Express. |
Vedeți toate detaliile pentru marfa acceptată| Etapa ciclului de viață | Acceptată |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | CNK Express sau operatorul de origine contractat indicat de eveniment. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Consolidare, verificări de securitate, sortare și pregătirea expedierii. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Monitorizați următorul eveniment de procesare sau de plecare. |
|---|
|
| În tranzit sau plecată | Marfa se deplasează între facilități, porturi, aeroporturi sau puncte de frontieră. |
Vedeți toate detaliile pentru marfa aflată în tranzit| Etapa ciclului de viață | Transport principal |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Operatorul fizic de transport principal sau de expediere care controlează deplasarea respectivă. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Procesarea sosirii sau manipularea la frontieră și vamă. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Luați în calcul întreruperile de scanare specifice modului de transport, în special în timpul transportului maritim sau rutier. |
|---|
|
| Procesare vamală | Documentele sau mărfurile sunt verificate de o parte implicată în activități vamale. |
Vedeți toate detaliile pentru procesarea vamală| Etapa ciclului de viață | Vamă/predare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Autoritatea vamală, brokerul sau declarantul, în funcție de solicitare. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Eliberare, solicitare de plată a taxelor, solicitare de documente, inspecție sau depunere corectivă. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Răspundeți prin intermediul expeditorului sau brokerului atunci când sunt solicitate documente sau plăți. |
|---|
|
| Predat furnizorului de livrare de la destinație | Expedierea a intrat într-o rețea locală de livrare. |
Vezi toate detaliile pentru predarea la destinație| Etapa ciclului de viață | Predare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Furnizorul de la destinație, după o scanare fizică de acceptare. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Sortare locală și alocarea rutei de livrare. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Folosiți numărul partenerului dacă este afișat; datele electronice singure nu dovedesc primirea fizică. |
|---|
|
| În curs de livrare | Furnizorul de la destinație a alocat expedierea unei rute de livrare. |
Vezi toate detaliile pentru expedierea aflată în curs de livrare| Etapa ciclului de viață | În curs de livrare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Furnizorul de livrare de la destinație. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Livrare, tentativă de livrare sau instrucțiuni pentru ridicare. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Asigurați-vă că adresa este accesibilă și urmați orice instrucțiuni locale de livrare. |
|---|
|
| Livrată | A fost înregistrată o scanare de finalizare a livrării. |
Vezi toate detaliile pentru marfa livrată| Etapa ciclului de viață | Livrată |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Destinatarul preia controlul asupra expedierii după o livrare validă; furnizorul de livrare gestionează contestațiile privind scanarea. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | În mod normal, înregistrarea transportului se închide. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Verificați locul livrării, recepția, membrii gospodăriei și vecinii înainte de a raporta nelivrarea. |
|---|
|
| Excepție de livrare sau retur | Livrarea nu poate continua în mod normal sau expedierea se deplasează înapoi. |
Vezi toate detaliile pentru o excepție sau un retur| Etapa ciclului de viață | Excepție/retur |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Furnizorul care deține expedierea și expeditorul atunci când este necesară autorizarea. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Verificarea adresei, relivrare, ridicare, soluționarea formalităților vamale sau transport de retur. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Contactați prompt vânzătorul sau expeditorul, comunicând cel mai recent eveniment și detaliile corecte ale adresei. |
|---|
|
Servicii și timpi de livrare
CNK Express publică produse de transport aerian, maritim, rutier și pentru colete de comerț electronic, specifice fiecărei rute. Durata de transport cotată este o estimare, cu excepția cazului în care contractul individual de rezervare o prevede în mod expres ca garanție.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Recomandat pentru |
|---|
| Consolidare maritimă și rute dedicate din Coreea de Sud | Transporturi consolidate sau cu container complet care necesită aranjamente de livrare la port sau la ușă. |
Vezi toate detaliile pentru serviciile maritime din Coreea de Sud| Tipul serviciului | Transport maritim, FCL, LCL și rută dedicată |
|---|
| Acoperire | Acoperirea publicată include principalele orașe și porturi din Coreea de Sud. |
|---|
| Nivelul de urmărire | Vizibilitatea evenimentelor expedierii depinde de serviciul rezervat și de furnizorii participanți. |
|---|
| Condiția principală privind dimensiunea/greutatea | Stabilită prin oferta de transport și rezervarea containerului sau a consolidării. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Formalitățile vamale și aranjamentele pentru livrarea la ușă sunt oferite pentru rezervările eligibile. |
|---|
| Limitarea principală | Programele maritime și formalitățile vamale pot crea intervale mai lungi între evenimente. |
|---|
|
| Colete aeriene și de comerț electronic din Coreea de Sud | Transporturi sensibile la timp și expedieri de comerț electronic mai ușoare. |
Vezi toate detaliile despre serviciile aeriene către Coreea de Sud| Tipul serviciului | Rută aeriană și colete de comerț electronic |
|---|
| Acoperire | China către Coreea de Sud |
|---|
| Nivelul de urmărire | Depinde de produsul selectat și de modalitatea de livrare la destinație. |
|---|
| Condiția principală privind dimensiunea/greutatea | Confirmat în timpul ofertării și acceptării. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Livrarea la destinație poate fi organizată. |
|---|
| Limitarea principală | Securitatea, capacitatea și procesarea vamală influențează timpul de tranzit. |
|---|
|
| Colete aeriene, maritime, rutiere și de comerț electronic din Vietnam | O alegere între viteză, cost și capacitatea încărcăturii pentru transportul din China în Vietnam. |
Vezi toate detaliile despre serviciile din Vietnam| Tipul serviciului | Colete aeriene, maritime, rutiere și de comerț electronic |
|---|
| Acoperire | China către Vietnam |
|---|
| Nivelul de urmărire | Vizibilitatea transportului depinde de rută și produs |
|---|
| Condiția principală privind dimensiunea/greutatea | Coletele de comerț electronic vizează mărfuri ușoare și de dimensiuni mici; condițiile pentru transportul de mărfuri sunt specifice ofertei. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Asistența operațională multilingvă este descrisă pentru ruta rutieră. |
|---|
| Limitarea principală | Procesarea la frontieră, condițiile rutiere și vama pot influența livrarea. |
|---|
|
| Colete aeriene, maritime, rutiere și de comerț electronic din Cambodgia | Transport de colete sau mărfuri către principalele destinații din Cambodgia. |
Vezi toate detaliile despre serviciile din Cambodgia| Tipul serviciului | Colete aeriene, maritime, rutiere și de comerț electronic |
|---|
| Acoperire | China către Cambodgia, inclusiv acoperirea de livrare publicată pentru Phnom Penh, Sihanoukville și Siem Reap pe ruta aeriană. |
|---|
| Nivelul de urmărire | Produsul de colete de comerț electronic este descris ca putând fi urmărit pe întregul traseu. |
|---|
| Condiția principală privind dimensiunea/greutatea | Expedierile de comerț electronic cu un singur articol și loturile mici sunt acceptate în condițiile de rezervare aplicabile. |
|---|
| Protecție/serviciu suplimentar inclus | Opțiunile maritime includ transportul cu container complet, transportul consolidat și aranjamentele vamale cu livrare la ușă. |
|---|
| Limitarea principală | Inspecțiile vamale, vremea și sărbătorile pot prelungi termenele de referință publicate. |
|---|
|
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat |
|---|
| Colet de comerț electronic către Vietnam | Timp de tranzit de referință de 1–2 zile pentru ruta din Shanghai descrisă. |
Vezi toate detaliile de livrare pentru coletele de comerț electronic către Vietnam| Zile lucrătoare sau zile calendaristice | Sursa menționează zile fără a defini dacă este vorba despre zile lucrătoare. |
|---|
| Statutul garanției | Estimare de referință, care nu este prezentată ca o garanție de rambursare. |
|---|
| Începe calcularea de la | Folosiți rezervarea acceptată și planul de expediere, nu crearea etichetei. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Vama, predarea, sărbătorile, capacitatea și distribuția la destinație. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Descrierea actuală din centrul de produse; confirmați în raport cu oferta de transport. |
|---|
|
| Rută aeriană către Cambodgia | Timp de transport de referință de 1–2 zile, cu posibilitatea prelungirii din cauza inspecțiilor vamale, vremii sau sărbătorilor. |
Vezi toate detaliile de livrare pentru transportul aerian de mărfuri către Cambodgia| Zile lucrătoare sau zile calendaristice | Sursa menționează zile fără a defini dacă este vorba despre zile lucrătoare. |
|---|
| Statutul garanției | Estimare de referință. |
|---|
| Începe calcularea de la | Expediere operațională în baza rezervării acceptate. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Inspecția vamală, vremea, sărbătorile și aranjamentele pentru ultima etapă a livrării. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Descrierea actuală din centrul de produse; se aplică termenii transportului. |
|---|
|
| Rută maritimă către Cambodgia | Termen de referință publicat de 12–15 zile. |
Vezi toate detaliile de livrare pentru transportul maritim de mărfuri către Cambodgia| Zile lucrătoare sau zile calendaristice | Sursa menționează zile fără a defini dacă este vorba despre zile lucrătoare. |
|---|
| Statutul garanției | Termen de referință publicat, nu o garanție de livrare expres. |
|---|
| Începe calcularea de la | Confirmați evenimentul de început din rezervarea acceptată. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Programul curselor, consolidarea, operațiunile portuare, vămuirea și livrarea la destinație. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Descrierea actuală din centrul de produse; se aplică termenii transportului. |
|---|
|
Timpii de livrare în țara de destinație
| Țara / regiunea de destinație | Interval estimat de livrare |
|---|
| Vietnam | 1–2 zile pentru ruta de referință publicată pentru coletele de comerț electronic din Shanghai |
Vezi toate detaliile destinației pentru Vietnam| Tipul principal de serviciu | Colet de comerț electronic; sunt oferite și alternative aeriene, maritime și rutiere. |
|---|
| Numărul mediu de zile pentru livrare | Sursa oficială oferă un interval, nu o medie istorică. |
|---|
| Partener pentru ultima etapă / transportator la predare | Furnizorul livrării la destinație desemnat în cadrul rezervării. |
|---|
| Recomandări privind vama și vămuirea | Asigurați-vă că factura, descrierea mărfurilor, cantitatea și datele destinatarului corespund declarației; verificarea la frontieră sau controlul vamal pot prelungi timpul de tranzit. |
|---|
|
| Cambodgia | 1–2 zile pentru referința aeriană publicată; 12–15 zile pentru referința maritimă publicată |
Vezi toate detaliile destinației pentru Cambodgia| Tipul principal de serviciu | Colete aeriene, maritime, rutiere și de comerț electronic |
|---|
| Numărul mediu de zile pentru livrare | Sursa oficială oferă referințe de rută, nu o medie istorică. |
|---|
| Partener pentru ultima etapă / transportator la predare | Livrarea la destinație este organizată pentru rutele aplicabile, inclusiv pentru principalele zone acoperite publicate. |
|---|
| Recomandări privind vama și vămuirea | Inspecția vamală, condițiile meteorologice și sărbătorile pot prelungi referința aeriană; transportul maritim depinde, de asemenea, de consolidare, de operațiunile portuare și de procesele de eliberare. |
|---|
|
Sunt prezentate doar cifrele privind durata rutelor menționate în descrierile de produse CNK Express citate. Rutele către Coreea de Sud și Statele Unite fac parte din portofoliul publicat, însă paginile citate nu oferă un interval fix de livrare pentru întreaga rută. Prin urmare, pentru aceste rute trebuie utilizate oferta de transport și rezervarea acceptată.
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Începeți cu partea care controlează etapa blocată: expeditorul înainte de acceptare, CNK Express în timpul expedierii, vama sau brokerul în timpul vămuirii și furnizorul de la destinație după predarea fizică.
Problemă și soluție
| Problema/statusul afișat | Cauza probabilă |
|---|
| Număr invalid sau niciun rezultat | Eroare de tastare, a fost utilizat numărul comenzii, înregistrarea nu a fost sincronizată sau a fost selectat transportatorul greșit. |
Vezi acțiunile pentru un număr invalid| Verificați mai întâi | Comparați fiecare caracter cu înregistrarea expedierii și eliminați spațiile de la început și de la sfârșit. |
|---|
| Acțiune imediată | Încercați interogarea oficială și solicitați expeditorului numărul de expediere emis de transportator. |
|---|
| Când trebuie escaladat cazul | Când expeditorul confirmă expedierea, dar nici urmărirea oficială, nici înregistrarea rezervării nu recunosc expedierea. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Mai întâi vânzătorul sau expeditorul, apoi CNK Express, cu detaliile rezervării. |
|---|
|
| Informații primite fără acceptare | Rezervarea electronică există, însă marfa poate fi încă la expeditor sau la partenerul de colectare. |
Vezi acțiunile pentru urmărirea înainte de expediere| Verificați mai întâi | Solicitați data predării fizice și dovada de primire. |
|---|
| Acțiune imediată | Expeditorul trebuie să verifice ridicarea sau acceptarea în depozit. |
|---|
| Când trebuie escaladat cazul | Când data promisă a expedierii a trecut fără dovezi de acceptare. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Expeditorul sau comerciantul. |
|---|
|
| Interval lung sau blocat în tranzit | Transport pe distanță lungă, consolidare, scanare omisă, operațiuni portuare sau procesare la frontieră. |
Vezi acțiunile pentru un interval fără actualizări în tranzit| Verificați mai întâi | Comparați ultima locație și modalitatea de transport cu estimarea din rezervare. |
|---|
| Acțiune imediată | Solicitați o verificare a transportului prin intermediul expeditorului dacă estimarea rutei a fost depășită. |
|---|
| Când trebuie escaladat cazul | Folosiți oferta sau etapa contractuală specifice expedierii, deoarece nu se aplică un prag universal pentru solicitări în toate modurile de transport. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Expeditorul contractual sau CNK Express. |
|---|
|
| Predarea către partener în așteptare | Datele electronice au fost trimise înainte ca furnizorul destinatar să primească expedierea fizică. |
Vedeți acțiunile pentru o predare în așteptare| Verificați mai întâi | Căutați o scanare de acceptare de către partener, nu doar un eveniment de transmitere a datelor. |
|---|
| Acțiune imediată | Continuați cu numărul inițial și folosiți un număr al partenerului, dacă este furnizat. |
|---|
| Când trebuie escaladat cazul | Când predarea depășește programul rezervării. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | CNK Express înainte de acceptarea fizică de către partener; furnizorul destinatar ulterior. |
|---|
|
| Reținere vamală | Problemă legată de documente, evaluare, clasificare, taxe, autorizații sau inspecție. |
Vedeți acțiunile pentru o reținere vamală| Verificați mai întâi | Verificați solicitările trimise expeditorului, destinatarului sau brokerului. |
|---|
| Acțiune imediată | Furnizați informații corecte despre factură, mărfuri și destinatar prin canalul indicat. |
|---|
| Când trebuie escaladat cazul | Când o solicitare rămâne fără răspuns sau brokerul identifică o problemă de depunere. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Declarantul, brokerul sau contactul CNK Express care gestionează rezervarea. |
|---|
|
| Problemă de adresă sau livrare eșuată | Adresă incompletă, locație inaccesibilă, destinatar indisponibil sau regulă locală de livrare. |
Vedeți acțiunile pentru o livrare eșuată| Verificați mai întâi | Verificați adresa transmisă și orice notificare a furnizorului de la destinație. |
|---|
| Acțiune imediată | Întrebați expeditorul sau furnizorul de la destinație dacă mai sunt posibile corectarea, relivrarea sau ridicarea. |
|---|
| Când trebuie escaladat cazul | Înainte ca expedierea să intre în procesul de retur. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Furnizorul de la destinație, atunci când este identificat; în caz contrar, expeditorul sau CNK Express. |
|---|
|
| Livrat, dar nerecepționat | Punct alternativ de livrare, acceptare la recepție, livrare la vecin, scanare efectuată prea devreme sau livrare incorectă. |
Vedeți acțiunile pentru o expediere livrată, dar nerecepționată| Verificați mai întâi | Verificați intrările, zonele securizate, recepția, membrii gospodăriei și destinatarii autorizați din apropiere. |
|---|
| Acțiune imediată | Solicitați dovada livrării și contactați furnizorul local de livrare sau unitatea locală. |
|---|
| Când trebuie escaladat cazul | Imediat după ce verificările locale eșuează, cât timp înregistrările livrării pot fi investigate. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Furnizorul de la destinație și vânzătorul sau expeditorul; este posibil ca expeditorul să trebuiască să deschidă solicitarea de investigare a transportului. |
|---|
|
| Pierdută, deteriorată sau în retur | Incident de transport, deteriorarea ambalajului, vămuire eșuată, refuz sau epuizarea opțiunilor de livrare. |
Vedeți acțiunile pentru pierdere, deteriorare sau retur| Verificați mai întâi | Păstrați ambalajul, conținutul, fotografiile, factura și toate evenimentele de urmărire. |
|---|
| Acțiune imediată | Notificați expeditorul contractual și solicitați o investigație conform condițiilor rezervării. |
|---|
| Când trebuie escaladat cazul | Imediat în cazul unei deteriorări vizibile sau al unui retur activ; pentru depunerea oficială, respectați perioada de revendicare prevăzută în contract. |
|---|
| Pe cine trebuie să contactați | Expeditorul sau titularul contului, CNK Express și vânzătorul pentru orice remediu aferent achiziției. |
|---|
|
Transport internațional, vamă și predarea către transportator
O expediere internațională CNK Express poate trece prin expeditor, depozitul de origine, operatorul de transport pe distanță lungă, părțile implicate în formalitățile vamale și un furnizor de livrare de la destinație. Sosirea în țara de destinație nu înseamnă eliberarea de către vamă.
Flux internațional
| Etapă | Eveniment tipic de urmărire |
|---|
| Rezervare și predare la origine | Informații primite, colectate sau acceptate |
Vedeți detaliile rezervării și predării| Custode fizic/entitate responsabilă | Expeditorul înainte de predare; CNK Express sau operatorul de la origine după acceptare. |
|---|
| Ce se întâmplă | Înregistrarea expedierii, încărcătura și documentele sunt corelate. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Un număr al partenerului poate fi adăugat ulterior. |
|---|
| Interval normal cu vizibilitate redusă | Între rezervarea electronică și acceptarea fizică. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Obțineți dovada acceptării de la expeditor. |
|---|
|
| Procesarea și consolidarea pentru export | Procesat, consolidat sau pregătit pentru plecare |
Vizualizați detaliile procesării pentru export| Custode fizic/entitate responsabilă | CNK Express sau depozitul de origine și operatorul de transport contractați de acesta. |
|---|
| Ce se întâmplă | Mărfurile sunt sortate, consolidate și pregătite pentru expedierea aeriană, maritimă sau rutieră. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Numărul clientului poate rămâne, în timp ce sunt adăugate referințele principale de transport. |
|---|
| Interval normal cu vizibilitate redusă | Până la înregistrarea etapei de consolidare sau expediere. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Confirmați documentele și detaliile mărfurilor înainte de plecare. |
|---|
|
| Vămuire și securitate la export | Procesare vamală sau verificare de securitate |
Vizualizați detaliile vămuirii la export| Custode fizic/entitate responsabilă | Autoritatea vamală, declarantul, brokerul sau unitatea autorizată. |
|---|
| Ce se întâmplă | Sunt verificate declarațiile, cerințele de securitate și eligibilitatea pentru export. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | De obicei, numărul clientului rămâne, în timp ce referințele declarației pot fi diferite. |
|---|
| Interval normal cu vizibilitate redusă | Depinde de verificarea documentelor sau de inspecție. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Răspundeți prompt solicitărilor primite prin contactul pentru rezervare. |
|---|
|
| Transport internațional pe distanță lungă | Plecat, în tranzit sau sosit |
Vizualizați detaliile transportului internațional pe distanță lungă| Custode fizic/entitate responsabilă | Compania aeriană, nava, rețeaua de camioane sau unitatea de manipulare operatoare. |
|---|
| Ce se întâmplă | Marfa se deplasează între porțile de origine și de destinație. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Referințele principale operaționale pot coexista cu numărul clientului. |
|---|
| Interval normal cu vizibilitate redusă | Deplasarea poate să nu genereze scanări publice între porți. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Comparați progresul cu modul de transport rezervat și estimarea traseului. |
|---|
|
| Vămuire la import | Sosit pentru vămuire, reținut sau eliberat |
Vizualizați detaliile vămuirii la import| Custode fizic/entitate responsabilă | Autoritatea vamală, brokerul, declarantul sau unitatea antrepozitată. |
|---|
| Ce se întâmplă | Sunt evaluate clasificarea la import, valoarea, taxele, autorizațiile și admisibilitatea. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Pot fi adăugate referințele pentru vămuire și livrare locală. |
|---|
| Interval normal cu vizibilitate redusă | Nu se aplică un timp fix pentru vămuire. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Furnizați informațiile solicitate și achitați taxele legitime prin canale verificate. |
|---|
|
| Predarea către partener și ultima milă | Date primite, acceptat fizic, în curs de livrare sau livrat |
Vizualizați detaliile predării la destinație| Custode fizic/entitate responsabilă | CNK Express până la transferul fizic; furnizorul de la destinație după acceptare. |
|---|
| Ce se întâmplă | Preavizul electronic este asociat expediției înainte de sortarea și livrarea locală. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Poate fi atribuit un număr la destinație, în timp ce numărul inițial rămâne accesibil pentru căutare. |
|---|
| Interval normal cu vizibilitate redusă | Între preaviz, primirea fizică și prima scanare locală. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Deosebiți transmiterea datelor de acceptarea fizică și utilizați ambii identificatori atunci când sunt furnizați. |
|---|
|
Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere
Solicitările sunt gestionate în funcție de rezervare și de custodele actual. Expeditorul are, în general, cea mai mare autoritate pentru modificarea unei instrucțiuni de transport, în timp ce furnizorul de la destinație poate controla relivrarea sau ridicarea după predare.
Gestionarea livrării
| Opțiune | Cine poate solicita |
|---|
| Verificarea adresei sau a instrucțiunilor de livrare | Expeditorul contractual sau titularul autorizat al contului |
Vezi detaliile verificării adresei| Eligibilitate | Depinde de statutul vamal, etapa traseului și acceptarea de către partener. |
|---|
| Etapa limită/disponibilă | Solicită înainte de livrarea finală sau de procesarea returului. |
|---|
| Taxă | Determinată de rezervare și de activitățile operaționale rezultate. |
|---|
| Garantat? | Nu; controalele vamale și de transport pot împiedica modificarea. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Contactează CNK Express |
|---|
|
| Solicitare privind relivrarea sau ridicarea locală | Destinatarul sau expeditorul, sub rezerva regulilor furnizorului de la destinație |
Vezi detaliile privind relivrarea și ridicarea| Eligibilitate | Necesită un furnizor local identificat și o expediere eligibilă. |
|---|
| Etapa limită/disponibilă | După o tentativă de livrare și înainte de returnarea expedierii. |
|---|
| Taxă | Controlată de aranjamentul de la destinație. |
|---|
| Garantat? | Nu; se aplică regulile privind capacitatea locală, depozitarea și adresa. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Contactează CNK Express dacă furnizorul local nu este afișat |
|---|
|
Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări
O solicitare de urmărire localizează marfa; o reclamație de transport urmărește obținerea unei despăgubiri în baza condițiilor de expediere; o rambursare din partea vânzătorului soluționează achiziția. Aceste procese au factori decizionali diferiți.
Reclamații și rambursări
| Proces | Utilizare |
|---|
| Solicitare de urmărire sau investigație de transport | Evenimentele se opresc, estimarea traseului este depășită sau livrarea este contestată. |
Vezi detaliile investigației| Cine depune solicitarea | Expeditorul sau titularul contului ar trebui să inițieze procedura; destinatarul poate furniza dovezi. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere | Respectă contractul de expediere și raportează prompt excepțiile vizibile. |
|---|
| Dovezi necesare | Numărul expedierii, data rezervării, traseul, ultimul eveniment, adresele și descrierea mărfii. |
|---|
| Rezultat posibil | Actualizarea locației, confirmarea livrării, continuarea căutării sau instrucțiuni privind reclamația. |
|---|
| Link oficial | Pagina de contact CNK Express |
|---|
|
| Reclamație pentru pierdere sau deteriorare | O investigație susține constatarea pierderii, deteriorării sau lipsei conținutului în baza condițiilor rezervate. |
Vezi detaliile reclamației pentru pierdere și deteriorare| Cine depune solicitarea | Expeditorul contractual sau partea asigurată, conform rezervării. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere | Condițiile aplicabile de transport și asigurare se aplică; solicită imediat termenul-limită specific expedierii. |
|---|
| Dovezi necesare | Documentele expedierii, dovada valorii, fotografii, raportul de deteriorare, conținutul și ambalajul păstrat. |
|---|
| Rezultat posibil | Investigație, solicitare de dovezi, soluționare sau respingere în baza contractului. |
|---|
| Link oficial | Pagina de contact CNK Express |
|---|
|
| Rambursare sau înlocuire din partea comerciantului | Cumpărătorul solicită o soluție pentru achiziție în cazul nelivrării, deteriorării sau primirii unor produse incorecte. |
Vezi detaliile soluției oferite de comerciant| Cine depune solicitarea | Cumpărătorul depune solicitarea la vânzător sau pe marketplace. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere | Platforma de vânzări sau politica comerciantului se aplică. |
|---|
| Dovezi necesare | Înregistrarea comenzii, urmărirea, fotografiile și comunicările. |
|---|
| Rezultat posibil | Rambursare, înlocuire, investigație suplimentară sau respingere în baza politicii de vânzări. |
|---|
| Link oficial | Folosiți canalul de asistență pentru comenzi al vânzătorului sau al marketplace-ului. |
|---|
|
17TRACK nu poate aproba o reclamație, stabili răspunderea, efectua plata asigurării sau rambursa o achiziție.
Restricții de expediere și manipulare specială
Acceptarea depinde de modul de transport, legislația din țara de origine și de destinație, regulile vamale și condițiile rezervării. Declarați corect conținutul înainte de predarea mărfii.
Restricții de expediere
| Categorie | Interzis sau restricționat |
|---|
| Mărfuri periculoase, baterii și lichide | Restricționate în funcție de clasificare, ambalare, documentație și modul de transport. |
Consultați detaliile privind mărfurile periculoase| Exemple tipice | Baterii cu litiu, lichide inflamabile, aerosoli și substanțe chimice. |
|---|
| Condiții esențiale/ambalare | Pot fi necesare clasificarea, ambalajul aprobat, etichetele și documentele justificative. |
|---|
| Limitări de transport | Regulile pentru transportul aerian, maritim și rutier diferă. |
|---|
| Posibil impact asupra urmăririi/livrării | Reținere pentru verificări de securitate, inspecție, reprogramare, retur sau refuz. |
|---|
| Reguli oficiale | Confirmați acceptarea cu CNK Express înainte de expediere |
|---|
|
| Mărfuri controlate, perisabile sau reglementate | Restricționate din cauza permiselor, cerințelor de temperatură, regulilor de carantină sau controalelor la destinație. |
Consultați detaliile privind mărfurile reglementate| Exemple tipice | Alimente, plante, medicamente, produse cosmetice și mărfuri sensibile la temperatură. |
|---|
| Condiții esențiale/ambalare | Pot fi necesare permise, descrieri exacte și ambalaje adecvate. |
|---|
| Limitări de transport | Eligibilitatea rutei și a destinației trebuie verificată înainte de rezervare. |
|---|
| Posibil impact asupra urmăririi/livrării | Inspecție, carantină, solicitare de documente, refuz sau eliminare în baza autorității legale. |
|---|
| Reguli oficiale | Confirmați eligibilitatea mărfii cu CNK Express |
|---|
|
Serviciul clienți
Pentru o escaladare eficientă, pregătiți numărul expedierii, datele expeditorului și ale destinatarului, data rezervării, ruta, modul de serviciu, cel mai recent eveniment, descrierea mărfii, valoarea declarată și fotografiile justificative.
Serviciul clienți
| Canal | Contact/link verificat |
|---|
| Urmărire oficială | Căutarea numărului expedierii CNK Express |
Consultați datele oficiale de contact pentru urmărire| Recomandat pentru | Se verifică evenimentele disponibile ale expedierii. |
|---|
| Regiune/limbă | Site oficial cu opțiuni de navigare în chineză și engleză. |
|---|
| Program și fus orar | Căutarea pe web poate fi trimisă online. |
|---|
| Informații de pregătit | Numărul complet al expedierii. |
|---|
| Limitare importantă | Un flux de evenimente nu poate modifica transportul sau soluționa o reclamație. |
|---|
|
| Telefon | 021-64206832 |
Consultați datele de contact telefonice| Recomandat pentru | Solicitări privind expedierea, cotațiile și operațiunile. |
|---|
| Regiune/limbă | Contact din Shanghai, China. |
|---|
| Program și fus orar | Apelați în timpul programului de lucru din Shanghai și verificați disponibilitatea. |
|---|
| Informații de pregătit | Numărul expedierii, ruta, datele și cel mai recent eveniment. |
|---|
| Limitare importantă | Se pot aplica taxe pentru apelurile internaționale. |
|---|
|
| Telefon mobil | 13564575871 |
Vezi detaliile de contact pentru telefonul mobil| Recomandat pentru | Contact operațional direct pentru rezervări și expedieri active. |
|---|
| Regiune/limbă | Contact din China. |
|---|
| Program și fus orar | Folosiți ora locală din Shanghai și verificați disponibilitatea. |
|---|
| Informații de pregătit | Parte rezervantă, numărul expedierii, destinația și problema. |
|---|
| Limitare importantă | Poate fi necesară autorizarea pentru modificări ale contului sau instrucțiunilor. |
|---|
|
| E-mail | 2221038522@qq.com |
Vezi detaliile de contact prin e-mail| Recomandat pentru | Solicitări documentate cu atașamente. |
|---|
| Regiune/limbă | Adresă oficială de e-mail de contact din China. |
|---|
| Program și fus orar | Mesajele pot fi trimise oricând; timpul de răspuns depinde de operațiuni. |
|---|
| Informații de pregătit | Numărul expedierii în subiect, plus factura, fotografiile și ultimul eveniment, atunci când este relevant. |
|---|
| Limitare importantă | Nu trimiteți date de identificare sau de plată inutile. |
|---|
|
| Pagina de contact și biroul | Pagina oficială de contact CNK Express |
Vezi detaliile de contact ale biroului| Recomandat pentru | Verificarea informațiilor actuale de contact și a adresei biroului. |
|---|
| Regiune/limbă | Shanghai, China. |
|---|
| Program și fus orar | Programați orice vizită în avans. |
|---|
| Informații de pregătit | Scopul vizitei, detaliile rezervării și persoana de contact. |
|---|
| Limitare importantă | Adresa publicată este un contact de birou și nu trebuie considerată un punct public de ridicare a coletelor fără confirmare prealabilă. |
|---|
|
Urmărirea comenzilor pentru comerț electronic și companii
CNK Express oferă servicii de colete pentru comerț electronic către Coreea de Sud, Vietnam și Cambodgia. Comercianții trebuie să păstreze asocierea dintre ID-urile comenzilor, numerele expedierilor CNK Express și orice identificatori ai partenerilor, astfel încât clienții să poată urmări predările fără a confunda referințele comerciale cu cele de transport.
Comparație Developer/API
| Opțiune | Furnizor |
|---|
| Căutarea expedierilor de către consumatori | CNK Express |
Vezi detaliile pentru dezvoltatori privind căutarea expedierilor de către consumatori| Acoperirea transportatorilor | Înregistrările expedierilor CNK Express acceptate de căutarea oficială. |
|---|
| Utilizare principală | Verificări manuale ale stării expedierilor. |
|---|
| Autentificare | Căutarea pe site utilizează numărul expedierii. |
|---|
| Funcționalități de urmărire/lot/webhook | Paginile publice citate descriu o interogare pe site pentru un singur număr. |
|---|
| Documentația actuală pentru dezvoltatori | Site oficial |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Utilizați site-ul oficial pentru pagina publică actuală de urmărire. |
|---|
|
| API de urmărire multi-transportator | 17TRACK |
Vezi detaliile pentru dezvoltatori privind API-ul 17TRACK| Acoperirea transportatorilor | Mai mulți transportatori acceptați printr-o singură integrare. |
|---|
| Utilizare principală | Înregistrarea urmăririi de către comercianți, vizibilitate standardizată și fluxuri de lucru multi-transportator. |
|---|
| Autentificare | Antetul de solicitare 17token. |
|---|
| Funcționalități de urmărire/lot/webhook | Utilizați funcționalitățile și limitele menționate în documentația actuală 17TRACK. |
|---|
| Documentația actuală pentru dezvoltatori | Documentația API 17TRACK |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Integrați folosind endpointul v2.4 documentat și prezentat mai jos și monitorizați documentația pentru modificări. |
|---|
|
Întrebări frecvente
1. Cum îmi urmăresc coletul CNK Express?Introduceți numărul expedierii în pagina oficială de căutare de pe site-ul CNK Express sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele de urmărire acceptate.
2. Unde pot găsi numărul de urmărire CNK Express?Căutați în confirmarea expedierii, documentele de transport, mesajul de expediere al vânzătorului sau contul de rezervare. Întrebați expeditorul dacă ați primit doar un număr de comandă.
3. Cum arată un număr de urmărire CNK Express?Structura sa poate depinde de produsul rezervat și de rută. Copiați identificatorul complet emis, deoarece doar un prefix nu identifică în mod fiabil serviciul.
4. Când va apărea primul eveniment de urmărire CNK Express?Primul eveniment fizic apare după colectare sau acceptarea în depozit. O înregistrare electronică anterioară arată doar că informațiile despre expediere au fost create.
5. De ce nu se actualizează urmărirea mea CNK Express?Expedierea se poate deplasa între centre logistice, poate fi consolidată cu alte mărfuri, poate trece prin procesarea vamală sau poate aștepta scanarea unui partener. Comparați întârzierea cu modul de transport rezervat și contactați expeditorul atunci când termenul comunicat este depășit.
6. Cât durează livrarea CNK Express?Durata depinde de rută și de modul de transport. Exemplele publicate includ 1–2 zile pentru rutele de comerț electronic din Vietnam și rutele aeriene din Cambodgia descrise și 12–15 zile pentru ruta maritimă din Cambodgia descrisă; formalitățile vamale și predările către parteneri pot prelungi aceste intervale de referință.
7. Ce ar trebui să fac după o livrare CNK Express eșuată?Verificați cel mai recent eveniment pentru a identifica furnizorul de la destinație, verificați adresa și întrebați dacă relivrarea sau ridicarea personală este permisă înainte ca expedierea să intre în procesul de returnare.
8. Ce ar trebui să fac dacă CNK Express indică faptul că expedierea a fost livrată, dar nu am primit nimic?Verificați intrările, recepția, membrii gospodăriei și vecinii autorizați, apoi solicitați dovada livrării de la furnizorul de la destinație și anunțați vânzătorul sau expeditorul.
9. Cum raportez o expediere CNK Express pierdută sau deteriorată?Anunțați prompt expeditorul contractual și păstrați ambalajul, conținutul, fotografiile, factura și istoricul urmăririi. Termenii rezervării și ai asigurării stabilesc cine are dreptul să depună cererea și care sunt termenele-limită.
10. Cum contactez CNK Express?Utilizați pagina oficială de contact, numărul de telefon 021-64206832, numărul de mobil 13564575871 sau adresa de e-mail 2221038522@qq.com și furnizați numărul expedierii și ruta.
11. Dovedește un eveniment CNK Express de tipul „informații primite” faptul că marfa a fost colectată?Nu. Acesta poate reprezenta o rezervare electronică; custodia fizică se schimbă numai după ce colectarea sau acceptarea este înregistrată ori confirmată în alt mod.
12. Poate o expediere CNK Express să primească un al doilea număr de urmărire?Da, un furnizor de transport pe distanță lungă sau de la destinație poate atribui un alt identificator. Păstrați ambele numere, deoarece fiecare poate oferi informații despre o etapă diferită a transportului.
13. Cine este responsabil în timpul predării către un partener CNK Express?CNK Express sau operatorul care efectuează expedierea rămâne contactul practic până la finalizarea transferului fizic; furnizorul care primește expedierea o controlează după scanarea de acceptare.
14. Înseamnă sosirea în țara de destinație că o expediere CNK Express a fost vămuită?Nu. Sosirea la centrul logistic, prezentarea la vamă și eliberarea vamală sunt etape distincte, iar taxele sau documentele pot fi în continuare necesare.
15. Cine plătește taxele de import pentru o expediere CNK Express?Responsabilitatea decurge din condițiile de vânzare și de expediere utilizate pentru rezervare. Destinatarul ar trebui să verifice orice solicitare de plată cu vânzătorul, expeditorul sau brokerul autorizat.
16. Poate fi identificat serviciul CNK Express doar pe baza prefixului de urmărire?Nu există o hartă publică fiabilă a prefixelor care să acopere fiecare mod de transport și rută CNK Express publicată. Verificați produsul prin înregistrarea rezervării sau prin instrumentul oficial de căutare.
17. Oferă CNK Express dovada livrării pentru fiecare expediere?Dovada livrării depinde de produsul rezervat și de furnizorul de la destinație. Cereți expeditorului contractual să solicite chitanța sau înregistrarea livrării aplicabilă.
18. Pot companiile urmări expedierile CNK Express printr-un API?Companiile pot utiliza API-ul documentat pentru urmărire multi-transportator al 17TRACK, pentru expedierile acceptate. Paginile CNK Express citate oferă o interogare pe site, dar nu documentează un endpoint public pentru dezvoltatori.
API de urmărire
Paginile CNK Express citate oferă o interogare a expedierii după număr pe site, nu documentație pentru un endpoint public. Următorul exemplu utilizează endpointul documentat de înregistrare al 17TRACK. Păstrați substituentul transportatorului până când codul transportatorului aplicabil 17TRACK este verificat în contul sau documentația actuală.
# 1. CNK Express official tracking
# Use the shipment-number lookup on:
# http://www.ckexp.com/
# The cited official pages do not document a public developer endpoint.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Surse și referințe
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată CNK Express.
