O spoločnosti CNK Express
CNK Express je medzinárodný špedičný a multimodálny logistický poskytovateľ so sídlom v Šanghaji. Jeho zverejnené portfólio zahŕňa leteckú, námornú a cestnú špedíciu, zásielky z elektronického obchodu, podporu súvisiacu s colným konaním a doručenie v cieľovej destinácii na trasách spájajúcich Čínu s Južnou Kóreou, Vietnamom, Kambodžou a Spojenými štátmi.
Prehľad dopravcu
| Pole | Overené informácie |
|---|
| Oficiálny názov | CNK Express |
| Oficiálna webová stránka | http://www.ckexp.com/ |
| Typ dopravcu | Medzinárodný špeditér a poskytovateľ multimodálnej logistiky |
| Primárny región | Trasy z Číny obsluhujúce Južnú Kóreu, Vietnam, Kambodžu a Spojené štáty |
| Stránka na sledovanie zásielok | Vyhľadávanie podľa čísla zásielky na stránke domovskej stránke CNK Express |
| Založená | 2010 |
| Centrála | Šanghaj, Čína |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcu
| Subjekt | Typ subjektu |
|---|
| CNK Express | Základný dopravca |
Zobraziť všetky podrobnosti o CNK Express
| Vzťah k CNK Express | CNK Express zabezpečuje medzinárodnú leteckú, námornú a cestnú prepravu a špedičné služby. |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní zásielky | CNK Express môže koordinovať viacero fáz prepravy namiesto toho, aby fyzicky prevádzkoval každé vozidlo alebo každú trasu konečného doručenia. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálny profil spoločnosti |
|---|
|
| Letecké, námorné, cestné a ecommerce trasy | Prevádzkované služby |
Zobraziť všetky podrobnosti o prevádzkovaných službách
| Vzťah k CNK Express | CNK Express ponúka služby pre konkrétne trasy do Južnej Kórey, Vietnamu a Kambodže, ako aj širšie špedičné služby do Spojených štátov. |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní zásielky | Zvolený spôsob prepravy určuje pravdepodobné fázy prepravy, frekvenciu skenovania a colné konanie. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálne produktové centrum |
|---|
|
| Vyhľadávanie podľa čísla zásielky | Sledovací produkt |
Zobraziť všetky podrobnosti o vyhľadávaní podľa čísla zásielky
| Vzťah k CNK Express | CNK Express poskytuje na svojej oficiálnej domovskej stránke pole na vyhľadanie čísla zásielky. |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní zásielky | Identifikátor zadaný do tohto poľa by mal byť uvedený v zázname o rezervácii alebo preprave. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálne zadanie na sledovanie |
|---|
|
| Colní a doručovatelia v cieľovej krajine | Medzinárodní partneri a partneri posledného úseku doručenia |
Zobraziť všetky podrobnosti o partneroch v cieľovej krajine
| Vzťah k CNK Express | CNK Express kombinuje nákladnú prepravu s colnými službami a zabezpečením doručenia v cieľovej krajine na príslušných trasách. |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní zásielky | Partner môže fyzicky držať zásielku ešte predtým, ako záznam CNK Express prijme ďalší importovaný sken. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálne opisy služieb |
|---|
|
| 17TRACK | Nezávislá platforma na sledovanie zásielok |
Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK
| Vzťah k CNK Express | 17TRACK zobrazuje udalosti sledovania sprístupnené prostredníctvom podporovaných dátových pripojení dopravcov. |
|---|
| Prečo je to dôležité pri sledovaní zásielky | 17TRACK môže centralizovať prehľad, ale prepravu a riešenie problémov so zásielkou riadi CNK Express alebo zazmluvnený partner. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Dokumentácia API 17TRACK |
|---|
|
Rýchla odpoveď
Zadajte číslo zásielky, ktoré vám poskytol odosielateľ, do oficiálneho vyhľadávania podľa čísla zásielky CNK Express alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, odstráňte prípadné medzery, overte, že ste skopírovali identifikátor zásielky, a nie číslo objednávky, a opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka fyzicky odovzdaná.
Praktický tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Nemôže prepravovať zásielku, opraviť adresu, prepustiť tovar z colného konania, schváliť náhradu škody ani vystaviť vrátenie peňazí od obchodníka.
Ako sledovať zásielky CNK Express
Použite identifikátor z potvrdenia o odoslaní, prepravného dokladu, správy o expedícii z elektronického obchodu alebo účtu odosielateľa. Číslo objednávky identifikuje nákup; číslo na sledovanie alebo číslo zásielky identifikuje záznam o preprave.
- Skopírujte celé číslo zásielky bez okolitého textu.
- Otvorte oficiálnu webovú stránku CNK Express a nájdite pole na vyhľadanie čísla zásielky.
- Vložte číslo a odošlite vyhľadávanie.
- Prípadne zadajte rovnaké číslo do 17TRACK, aby ste získali podporovaný prehľad udalostí od viacerých dopravcov.
- Prečítajte si najnovšiu udalosť spolu s jej miestom a časom; udalosť vytvorená v dátach nedokazuje fyzické prevzatie.
Ak predajca poskytol iba číslo objednávky alebo referenčné číslo, vyžiadajte si identifikátor prepravy. Pri konsolidovanej nákladnej preprave sa opýtajte, či číslo označuje hlavný nákladný list, domácu zásielku alebo záznam o doručení v cieľovej krajine, pretože tieto identifikátory môžu zobrazovať rôzne fázy.
Stavy sledovania a ich význam
Formulácie pri sledovaní sa môžu líšiť podľa trasy a partnera. Každú udalosť interpretujte podľa fázy životného cyklu a fyzického správcu, nie iba podľa textu stavu.
Rýchle vyhľadávanie stavu
| Stav | Čo to znamená |
|---|
| Informácie o zásielke prijaté | Existuje záznam o preprave, ale fyzické prevzatie môže ešte čakať na uskutočnenie. |
Zobraziť všetky podrobnosti o prijatých informáciách o zásielke| Fáza životného cyklu | Pred odoslaním |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Odosielateľ zostáva zodpovedný, kým náklad nie je odovzdaný a prijatý. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Vyzdvihnutie, prijatie v sklade alebo skenovanie pri prevzatí. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Ak záznam zostáva nezmenený, požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania. |
|---|
|
| Prijaté alebo prevzaté | Zásielka vstúpila do logistického procesu zabezpečovaného spoločnosťou CNK Express. |
Zobraziť všetky podrobnosti o prijatom náklade| Fáza životného cyklu | Prijaté |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | CNK Express alebo zmluvný prevádzkovateľ v mieste pôvodu uvedený v udalosti. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Konsolidácia, bezpečnostné kontroly, triedenie a príprava na odoslanie. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Sledujte nasledujúcu udalosť spracovania alebo odchodu. |
|---|
|
| V preprave alebo odoslané | Náklad sa presúva medzi zariadeniami, prístavmi, letiskami alebo hraničnými bodmi. |
Zobraziť všetky podrobnosti o náklade v preprave| Fáza životného cyklu | Hlavná preprava |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Fyzický prevádzkovateľ hlavnej prepravy alebo špedície, ktorý riadi tento presun. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Spracovanie po príchode alebo vybavovanie na hranici a colnici. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Počítajte s medzerami v skenovaní špecifickými pre daný druh dopravy, najmä počas námornej alebo cestnej prepravy. |
|---|
|
| Colné spracovanie | Dokumenty alebo tovar kontroluje subjekt súvisiaci s colným konaním. |
Zobraziť všetky podrobnosti o colnom spracovaní| Fáza životného cyklu | Colné konanie/odovzdanie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Colný orgán, sprostredkovateľ alebo deklarant v závislosti od požiadavky. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Prepustenie, žiadosť o úhradu cla, žiadosť o dokumenty, kontrola alebo opravné podanie. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | V prípade vyžiadania dokumentov alebo platby odpovedzte prostredníctvom odosielateľa alebo sprostredkovateľa. |
|---|
|
| Odovzdané poskytovateľovi doručenia v cieľovej destinácii | Zásielka bola presunutá do miestnej doručovacej siete. |
Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní v cieľovej destinácii| Fáza životného cyklu | Odovzdanie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Poskytovateľ v cieľovej destinácii po fyzickom skene prevzatia. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Miestne triedenie a priradenie doručovacej trasy. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Ak sa zobrazuje číslo partnera, použite ho; samotné elektronické údaje nepotvrdzujú fyzické prevzatie. |
|---|
|
| Na doručenie | Poskytovateľ v cieľovej destinácii priradil zásielku na doručovaciu trasu. |
Zobraziť všetky podrobnosti o stave „na doručenie“| Fáza životného cyklu | Na doručenie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Poskytovateľ doručenia v cieľovej destinácii. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Doručenie, neúspešný pokus o doručenie alebo pokyn na vyzdvihnutie. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Uistite sa, že je adresa prístupná, a dodržujte prípadné miestne pokyny na doručenie. |
|---|
|
| Doručené | Bol zaznamenaný sken potvrdenia dokončenia doručenia. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručenom náklade| Fáza životného cyklu | Doručené |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Po platnom doručení má zásielku pod kontrolou príjemca; spory týkajúce sa skenov rieši poskytovateľ doručenia. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Prepravný záznam sa zvyčajne uzatvára. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Pred nahlásením nedoručenia skontrolujte miesto doručenia, recepciu, domácnosť a susedov. |
|---|
|
| Výnimka pri doručení alebo vrátenie | Doručenie nemôže pokračovať bežným spôsobom alebo sa zásielka vracia späť. |
Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke alebo vrátení| Fáza životného cyklu | Výnimka/vrátenie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Poskytovateľ, ktorý má zásielku v držbe, a odosielateľ, ak sa vyžaduje autorizácia. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Overenie adresy, opätovné doručenie, vyzdvihnutie, vyriešenie colných záležitostí alebo spätná preprava. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Bezodkladne kontaktujte predajcu alebo odosielateľa s najnovšou udalosťou a správnymi údajmi o adrese. |
|---|
|
Služby a dodacie lehoty
CNK Express zverejňuje letecké, námorné, cestné a ecommerce balíkové produkty podľa konkrétnych trás. Uvedený čas prepravy je odhad, pokiaľ ho individuálna zmluva o rezervácii výslovne neurčuje ako garantovaný.
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie pre |
|---|
| Námornú konsolidáciu a vyhradené trasy do Južnej Kórey | Konsolidovaný alebo kompletný kontajnerový náklad vyžadujúci zabezpečenie doručenia do prístavu alebo k dverám. |
Zobraziť všetky podrobnosti o námorných službách do Južnej Kórey| Typ služby | Námorná preprava, FCL, LCL a vyhradená trasa |
|---|
| Pokrytie | Zverejnené pokrytie zahŕňa hlavné juhokórejské mestá a prístavy. |
|---|
| Úroveň sledovania | Viditeľnosť udalostí zásielky závisí od objednanej služby a zúčastnených poskytovateľov. |
|---|
| Hlavná podmienka veľkosti/hmotnosti | Určuje ju cenová ponuka prepravy a rezervácia kontajnera alebo konsolidácie. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Pri príslušných rezerváciách sú k dispozícii colné služby a zabezpečenie doručenia k dverám. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Námorné harmonogramy a colné konania môžu spôsobiť dlhšie prestávky medzi udalosťami. |
|---|
|
| Letecké a ecommerce balíky do Južnej Kórey | Časovo citlivý náklad a ľahšie ecommerce zásielky. |
Zobraziť všetky podrobnosti o leteckých službách do Južnej Kórey| Typ služby | Letecká trasa a e-commerce zásielka |
|---|
| Pokrytie | Z Číny do Južnej Kórey |
|---|
| Úroveň sledovania | Závisí od vybraného produktu a spôsobu doručenia v cieľovej destinácii. |
|---|
| Hlavná podmienka veľkosti/hmotnosti | Potvrdzuje sa počas cenovej ponuky a akceptácie. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Doručenie v cieľovej destinácii je možné zabezpečiť. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Tranzit ovplyvňujú bezpečnostné opatrenia, kapacita a colné spracovanie. |
|---|
|
| Letecké, námorné, cestné a e-commerce zásielky do Vietnamu | Výber rýchlosti, nákladov a kapacity nákladu pre prepravu z Číny do Vietnamu. |
Zobraziť všetky podrobnosti o službách do Vietnamu| Typ služby | Letecká, námorná, cestná a e-commerce zásielka |
|---|
| Pokrytie | Z Číny do Vietnamu |
|---|
| Úroveň sledovania | Viditeľnosť zásielky závislá od trasy a produktu |
|---|
| Hlavná podmienka veľkosti/hmotnosti | E-commerce zásielky sú určené pre ľahký, drobný tovar; podmienky prepravy závisia od konkrétnej cenovej ponuky. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Viacjazyčná prevádzková podpora je uvedená pre cestnú trasu. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Doručenie môže ovplyvniť spracovanie na hraniciach, stav ciest a colné konanie. |
|---|
|
| Letecké, námorné, cestné a e-commerce zásielky do Kambodže | Preprava zásielok alebo nákladu do hlavných kambodžských destinácií. |
Zobraziť všetky podrobnosti o službách do Kambodže| Typ služby | Letecká, námorná, cestná a e-commerce zásielka |
|---|
| Pokrytie | Z Číny do Kambodže vrátane zverejneného pokrytia doručenia do Phnom Penhu, Sihanoukville a Siem Reapu na leteckej trase. |
|---|
| Úroveň sledovania | E-commerce produkt pre zásielky je opísaný ako sledovateľný počas celej trasy. |
|---|
| Hlavná podmienka veľkosti/hmotnosti | Jednotlivé položky a malé e-commerce zásielky sa prijímajú v súlade s príslušnými podmienkami rezervácie. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Námorné možnosti zahŕňajú prepravu celých kontajnerov, konsolidovanú prepravu a režimy od colnice až k dverám. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Colné kontroly, počasie a sviatky môžu predĺžiť uvedené orientačné lehoty. |
|---|
|
Čas doručenia
| Služba | Zverejnený štandard doručenia |
|---|
| E-commerce zásielka do Vietnamu | Orientačný čas prepravy 1–2 dni pre opísanú trasu zo Šanghaja. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení e-commerce zásielok do Vietnamu| Pracovné alebo kalendárne dni | Zdroj uvádza počet dní bez určenia, či ide o pracovné dni. |
|---|
| Stav garancie | Orientačný odhad, ktorý nie je prezentovaný ako garancia vrátenia peňazí. |
|---|
| Počítanie začína od | Použite akceptovanú rezerváciu a plán odoslania, nie vytvorenie štítku. |
|---|
| Hlavné faktory meškania | Colné konanie, odovzdanie zásielky, sviatky, kapacita a distribúcia v cieľovej destinácii. |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Aktuálny opis v centre produktov; overte ho podľa cenovej ponuky pre zásielku. |
|---|
|
| Letecká trasa do Kambodže | Orientačný čas prepravy 1–2 dni s možným predĺžením v dôsledku colných kontrol, počasia alebo sviatkov. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení leteckého nákladu do Kambodže| Pracovné alebo kalendárne dni | Zdroj uvádza počet dní bez určenia, či ide o pracovné dni. |
|---|
| Stav garancie | Orientačný odhad. |
|---|
| Počítanie začína od | Prevádzkové odoslanie podľa akceptovanej rezervácie. |
|---|
| Hlavné faktory meškania | Colná kontrola, počasie, sviatky a zabezpečenie doručenia na poslednom úseku. |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Aktuálny opis v centre produktov; rozhodujú podmienky prepravy. |
|---|
|
| Námorná trasa do Kambodže | Zverejnený orientačný údaj 12–15 dní. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení námorného nákladu do Kambodže| Pracovné alebo kalendárne dni | Zdroj uvádza počet dní bez určenia, či ide o pracovné dni. |
|---|
| Stav garancie | Zverejnený orientačný údaj, nie garancia expresného doručenia. |
|---|
| Počítanie začína od | Potvrďte udalosť začatia v prijatej rezervácii. |
|---|
| Hlavné faktory meškania | Plavebný cestovný poriadok, konsolidácia, manipulácia v prístave, colné konanie a doručenie v cieľovej krajine. |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Aktuálny opis v centre produktov; rozhodujú podmienky prepravy. |
|---|
|
Dodacie lehoty v cieľovej krajine
| Cieľová krajina / región | Odhadovaný rozsah dodacej lehoty |
|---|
| Vietnam | 1 – 2 dni podľa uvedenej referenčnej trasy pre e-commerce zásielky zo Šanghaja |
Zobraziť všetky podrobnosti o destinácii Vietnam| Hlavný typ služby | E-commerce zásielka; k dispozícii sú aj letecké, námorné a cestné alternatívy. |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Oficiálny zdroj uvádza rozsah, nie historický priemer. |
|---|
| Partner doručenia na poslednom úseku / prepravca pri odovzdaní | Poskytovateľ doručenia v cieľovej krajine určený v rámci rezervácie. |
|---|
| Tipy k colnému konaniu a odbaveniu | Uistite sa, že faktúra, opis tovaru, množstvo a údaje príjemcu zodpovedajú colnému vyhláseniu; kontrola na hranici alebo colná kontrola môže predĺžiť prepravu. |
|---|
|
| Kambodža | 1 – 2 dni podľa uvedenej leteckej referencie; 12 – 15 dní podľa uvedenej námornej referencie |
Zobraziť všetky podrobnosti o destinácii Kambodža| Hlavný typ služby | Letecká, námorná, cestná a e-commerce zásielka |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Oficiálny zdroj uvádza referenčné trasy, nie historický priemer. |
|---|
| Partner doručenia na poslednom úseku / prepravca pri odovzdaní | Doručenie v cieľovej krajine sa zabezpečuje pre príslušné trasy vrátane hlavných zverejnených oblastí pokrytia. |
|---|
| Tipy k colnému konaniu a odbaveniu | Colná kontrola, počasie a sviatky môžu predĺžiť leteckú referenciu; námorná preprava závisí aj od konsolidácie, prístavu a procesov prepustenia. |
|---|
|
Zobrazené sú iba údaje o trvaní trás uvedené v citovaných opisoch produktov CNK Express. Trasy do Južnej Kórey a Spojených štátov sú súčasťou zverejneného portfólia, citované stránky však neuvádzajú pevne stanovený rozsah dodania pre celú trasu. Pre tieto prepravné smery by sa preto mala použiť cenová ponuka na zásielku a prijatá rezervácia.
Bežné problémy so sledovaním a riešenia
Začnite u strany, ktorá kontroluje problematickú fázu: u odosielateľa pred prijatím, v CNK Express počas prepravy, na colnici alebo u sprostredkovateľa počas colného konania a u poskytovateľa v cieľovej krajine po fyzickom odovzdaní.
Problém a riešenie
| Zobrazený problém/stav | Pravdepodobná príčina |
|---|
| Neplatné číslo alebo žiadny výsledok | Preklep, použité číslo objednávky, záznam nie je synchronizovaný alebo je vybraný nesprávny prepravca. |
Zobraziť kroky pre neplatné číslo| Najprv skontrolujte | Porovnajte každý znak so záznamom o odoslaní a odstráňte okolité medzery. |
|---|
| Okamžitý krok | Skúste oficiálne vyhľadávanie a požiadajte odosielateľa o číslo zásielky pridelené prepravcom. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Keď odosielateľ potvrdí odoslanie, ale oficiálne sledovanie ani záznam rezervácie ho nerozpoznajú. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Najprv na predajcu alebo odosielateľa, potom na CNK Express s údajmi o rezervácii. |
|---|
|
| Informácie prijaté bez potvrdenia prijatia | Elektronická rezervácia existuje, ale náklad môže stále zostať u odosielateľa alebo partnera zabezpečujúceho vyzdvihnutie. |
Zobraziť kroky pre sledovanie pred odoslaním| Najprv skontrolujte | Vyžiadajte si dátum fyzického odovzdania a potvrdenie o prijatí. |
|---|
| Okamžitý krok | Odosielateľ by mal overiť vyzdvihnutie alebo prijatie v sklade. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Keď uplynie sľúbený dátum odoslania bez dôkazu o prijatí. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Odosielateľ alebo obchodník. |
|---|
|
| Dlhá prestávka alebo uviaznutie počas prepravy | Diaľková preprava, konsolidácia, vynechané skenovanie, manipulácia v prístave alebo spracovanie na hranici. |
Zobraziť kroky pre medzeru v sledovaní počas prepravy| Najprv skontrolujte | Porovnajte poslednú polohu a spôsob prepravy s odhadom v rezervácii. |
|---|
| Okamžitý krok | Ak bol prekročený odhad trasy, požiadajte odosielateľa o preverenie prepravy. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Použite cenovú ponuku alebo zmluvný míľnik špecifický pre danú zásielku, pretože pre všetky druhy dopravy neplatí univerzálna prahová hodnota na podanie dopytu. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Zmluvný odosielateľ alebo CNK Express. |
|---|
|
| Čaká sa na odovzdanie partnerovi | Elektronické údaje boli odoslané ešte predtým, ako prijímajúci poskytovateľ získal fyzickú zásielku. |
Zobraziť kroky pri čakajúcom odovzdaní| Najprv skontrolujte | Hľadajte sken potvrdenia o prijatí partnerom, nielen udalosť odoslania údajov. |
|---|
| Okamžitý krok | Pokračujte s pôvodným číslom a použite číslo partnera, ak bolo pridelené. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Keď odovzdanie prekročí harmonogram rezervácie. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | CNK Express pred fyzickým prijatím partnerom; následne prijímajúci poskytovateľ. |
|---|
|
| Colné zadržanie | Problém s dokumentom, ocenením, klasifikáciou, daňou, povolením alebo kontrolou. |
Zobraziť kroky pri colnom zadržaní| Najprv skontrolujte | Skontrolujte požiadavky odoslané odosielateľovi, príjemcovi alebo sprostredkovateľovi. |
|---|
| Okamžitý krok | Prostredníctvom určeného kanála poskytnite presné informácie o faktúre, tovare a príjemcovi. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Keď požiadavka zostáva bez odpovede alebo sprostredkovateľ identifikuje problém s podaním. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Deklarant, sprostredkovateľ alebo kontaktná osoba v CNK Express spravujúca rezerváciu. |
|---|
|
| Problém s adresou alebo neúspešné doručenie | Neúplná adresa, neprístupné miesto, nedostupný príjemca alebo miestne pravidlo doručenia. |
Zobraziť kroky pri neúspešnom doručení| Najprv skontrolujte | Overte zadanú adresu a prípadné oznámenie poskytovateľa v cieľovej lokalite. |
|---|
| Okamžitý krok | Opýtajte sa odosielateľa alebo poskytovateľa v cieľovej lokalite, či je ešte možná oprava, opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Predtým, ako zásielka prejde do spätného pohybu. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Poskytovateľ v cieľovej lokalite, ak je známy; v opačnom prípade odosielateľ alebo CNK Express. |
|---|
|
| Doručené, ale neprijaté | Alternatívne miesto doručenia, prevzatie na recepcii, doručenie susedovi, predčasný sken alebo nesprávne doručenie. |
Zobraziť kroky pri doručení, ktoré nebolo prijaté| Najprv skontrolujte | Skontrolujte vchody, zabezpečené priestory, recepciu, členov domácnosti a blízkych oprávnených príjemcov. |
|---|
| Okamžitý krok | Vyžiadajte si dôkaz o doručení a kontaktujte miestneho poskytovateľa doručenia alebo prevádzku. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Bezodkladne po neúspešnej miestnej kontrole, kým je možné preveriť záznamy o doručení. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Poskytovateľ v cieľovej lokalite a predajca alebo odosielateľ; odosielateľ možno bude musieť otvoriť prepravné šetrenie. |
|---|
|
| Stratené, poškodené alebo vracané | Incident počas prepravy, zlyhanie obalu, neúspešné colné odbavenie, odmietnutie alebo vyčerpanie možností doručenia. |
Zobraziť kroky pri strate, poškodení alebo vrátení| Najprv skontrolujte | Uschovajte obal, obsah, fotografie, faktúru a všetky udalosti sledovania. |
|---|
| Okamžitý krok | Informujte zmluvného odosielateľa a požiadajte o prešetrenie podľa dohodnutých podmienok. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Okamžite v prípade viditeľného poškodenia alebo aktívneho vrátenia; na formálne podanie použite lehotu na uplatnenie nároku podľa zmluvy. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Odosielateľ alebo majiteľ účtu, CNK Express a predajca v prípade akéhokoľvek nápravného prostriedku súvisiaceho s nákupom. |
|---|
|
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom
Medzinárodná zásielka CNK Express môže prechádzať cez odosielateľa, sklad v mieste odoslania, prevádzkovateľa hlavnej prepravy, subjekty súvisiace s colným konaním a poskytovateľa doručenia v cieľovej lokalite. Príchod do cieľovej krajiny neznamená prepustenie zásielky colným úradom.
Medzinárodný tok
| Fáza | Typická udalosť sledovania |
|---|
| Rezervácia a odovzdanie v mieste odoslania | Informácie prijaté, vyzdvihnuté alebo akceptované |
Zobraziť podrobnosti rezervácie a odovzdania| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Odosielateľ pred odovzdaním; CNK Express alebo prevádzkovateľ v mieste odoslania po prijatí. |
|---|
| Čo sa deje | Záznam o zásielke, náklad a dokumenty sa navzájom zosúlaďujú. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Číslo partnera môže byť pridané neskôr. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi elektronickou rezerváciou a fyzickým prijatím. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Vyžiadať si od odosielateľa dôkaz o prijatí. |
|---|
|
| Spracovanie vývozu a konsolidácia | Spracované, konsolidované alebo pripravené na odoslanie |
Zobraziť podrobnosti spracovania vývozu| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | CNK Express alebo jeho zmluvný sklad a prepravca v mieste odoslania. |
|---|
| Čo sa deje | Tovar sa triedi, konsoliduje a pripravuje na leteckú, námornú alebo cestnú prepravu. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Číslo zákazníka môže zostať zachované, pričom sa pridajú hlavné prepravné referencie. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Kým sa nezaznamená míľnik konsolidácie alebo odoslania. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Pred odoslaním skontrolujte dokumenty a údaje o tovare. |
|---|
|
| Vývozné colné konanie a bezpečnostná kontrola | Colné konanie alebo bezpečnostná kontrola |
Zobraziť podrobnosti vývozného colného konania| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Colný orgán, deklarant, colný agent alebo kontrolované zariadenie. |
|---|
| Čo sa deje | Kontrolujú sa colné vyhlásenia, bezpečnostné požiadavky a oprávnenosť vývozu. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Číslo zákazníka zvyčajne zostáva zachované, zatiaľ čo referencie colného vyhlásenia sa môžu líšiť. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Závisí od kontroly dokumentov alebo fyzickej kontroly. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Na požiadavky prostredníctvom kontaktného miesta rezervácie odpovedzte bezodkladne. |
|---|
|
| Medzinárodná hlavná preprava | Odoslané, v preprave alebo dorazilo |
Zobraziť podrobnosti medzinárodnej hlavnej prepravy| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Prevádzkujúca letecká spoločnosť, plavidlo, sieť nákladných vozidiel alebo manipulačné zariadenie. |
|---|
| Čo sa deje | Náklad sa prepravuje medzi odosielacími a cieľovými uzlami. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Prevádzkové hlavné referencie môžu existovať súčasne s číslom zákazníka. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Pohyb medzi uzlami nemusí vytvárať verejne dostupné skeny. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Porovnajte priebeh s rezervovaným spôsobom prepravy a odhadom trasy. |
|---|
|
| Dovozné colné konanie | Dorazilo na colné konanie, zadržané alebo prepustené |
Zobraziť podrobnosti dovozného colného konania| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Colný orgán, colný agent, deklarant alebo colne uskladnené zariadenie. |
|---|
| Čo sa deje | Posudzuje sa dovozné zatriedenie, hodnota, dane, povolenia a prípustnosť. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Môžu sa pridať referencie colného odbavenia a miestneho doručenia. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Na colné odbavenie sa nevzťahuje pevne stanovený čas. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Poskytnite požadované informácie a uhradíte oprávnené poplatky prostredníctvom overených kanálov. |
|---|
|
| Odovzdanie partnerovi a doručenie na poslednom úseku | Údaje prijaté, fyzicky prijaté, v doručovaní alebo doručené |
Zobraziť podrobnosti odovzdania v cieľovej destinácii| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | CNK Express až do fyzického odovzdania; po prijatí poskytovateľ v cieľovej destinácii. |
|---|
| Čo sa deje | Elektronické predbežné avízo sa pred miestnym triedením a doručením spáruje so zásielkou. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Cieľovej zásielke môže byť pridelené číslo, pričom pôvodné číslo zostáva vyhľadateľné. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi predbežným avízom, fyzickým prijatím a prvým miestnym skenom. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Rozlišujte prenos údajov od fyzického prijatia a používajte oba identifikátory, ak sú uvedené. |
|---|
|
Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky
Požiadavky sa vybavujú podľa rezervácie a aktuálneho držiteľa zásielky. Odosielateľ má vo všeobecnosti najväčšie oprávnenie meniť pokyny k preprave, zatiaľ čo poskytovateľ v cieľovej destinácii môže po odovzdaní riadiť opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.
Riadenie doručenia
| Možnosť | Kto môže požiadať |
|---|
| Kontrola adresy alebo pokynov na doručenie | Zmluvný odosielateľ alebo oprávnený majiteľ účtu |
Zobraziť podrobnosti kontroly adresy| Oprávnenosť | Závisí od colného statusu, fázy trasy a akceptácie partnerom. |
|---|
| Lehota/dostupná fáza | Požiadajte pred konečným doručením alebo spracovaním vrátenia. |
|---|
| Poplatok | Určuje sa podľa rezervácie a následných operačných úkonov. |
|---|
| Je to zaručené? | Nie; colné a prepravné kontroly môžu zmenu znemožniť. |
|---|
| Odkaz na oficiálny úkon | Kontaktovať CNK Express |
|---|
|
| Dopyt na opätovné doručenie alebo miestne vyzdvihnutie | Príjemca alebo odosielateľ, podľa pravidiel poskytovateľa v mieste určenia |
Zobraziť podrobnosti o opätovnom doručení a vyzdvihnutí| Oprávnenosť | Vyžaduje identifikovaného miestneho poskytovateľa a oprávnenú zásielku. |
|---|
| Lehota/dostupná fáza | Po pokuse o doručenie a pred začatím spätného pohybu. |
|---|
| Poplatok | Riadi sa dohodou pre miesto určenia. |
|---|
| Je to zaručené? | Nie; uplatňujú sa pravidlá týkajúce sa miestnej kapacity, skladovania a adresy. |
|---|
| Odkaz na oficiálny úkon | Ak miestny poskytovateľ nie je uvedený, kontaktujte CNK Express |
|---|
|
Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí
Dopyt na sledovanie lokalizuje náklad; prepravná reklamácia žiada náhradu podľa prepravných podmienok; vrátenie peňazí predajcom rieši nákup. Tieto procesy majú rôznych rozhodovacích pracovníkov.
Reklamácie a vrátenie peňazí
| Proces | Použite, keď |
|---|
| Dopyt na sledovanie alebo prepravné vyšetrovanie | Udalosti sa zastavia, odhad trasy je prekročený alebo je doručenie sporné. |
Zobraziť podrobnosti vyšetrovania| Kto podáva žiadosť | Odosielateľ alebo majiteľ účtu by mal podať žiadosť; príjemca môže poskytnúť dôkazy. |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Postupujte podľa prepravnej zmluvy a viditeľné nezrovnalosti nahláste bezodkladne. |
|---|
| Požadované dôkazy | Číslo zásielky, dátum rezervácie, trasa, posledná udalosť, adresy a opis nákladu. |
|---|
| Možný výsledok | Aktualizácia polohy, potvrdenie doručenia, pokračovanie v pátraní alebo pokyny k reklamácii. |
|---|
| Oficiálny odkaz | Kontaktná stránka CNK Express |
|---|
|
| Reklamácia straty alebo poškodenia | Vyšetrovanie podporuje uplatnenie straty, poškodenia alebo chýbajúceho obsahu podľa dohodnutých podmienok. |
Zobraziť podrobnosti reklamácie straty a poškodenia| Kto podáva žiadosť | Zmluvný odosielateľ alebo poistená strana podľa rezervácie. |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Rozhodujú príslušné prepravné a poistné podmienky; bezodkladne si vyžiadajte lehotu platnú pre danú zásielku. |
|---|
| Požadované dôkazy | Doklady k zásielke, doklad o hodnote, fotografie, hlásenie o poškodení, obsah a uchovaný obal. |
|---|
| Možný výsledok | Vyšetrovanie, vyžiadanie dôkazov, vyrovnanie alebo zamietnutie podľa zmluvy. |
|---|
| Oficiálny odkaz | Kontaktná stránka CNK Express |
|---|
|
| Vrátenie peňazí alebo náhrada tovaru obchodníkom | Kupujúci žiada nápravu v súvislosti s nákupom z dôvodu nedoručenia, poškodenia alebo nesprávneho tovaru. |
Zobraziť podrobnosti o náprave zo strany obchodníka| Kto podáva žiadosť | Kupujúci podáva žiadosť u predajcu alebo na trhovisku. |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Rozhoduje politika predajnej platformy alebo obchodníka. |
|---|
| Požadované dôkazy | Záznam objednávky, sledovanie, fotografie a komunikácia. |
|---|
| Možný výsledok | Vrátenie peňazí, náhrada tovaru, ďalšie vyšetrovanie alebo zamietnutie podľa predajnej politiky. |
|---|
| Oficiálny odkaz | Použite kanál podpory objednávok predajcu alebo trhoviska. |
|---|
|
17TRACK nemôže schváliť reklamáciu, určiť zodpovednosť, vyplatiť poistné plnenie ani vrátiť peniaze za nákup.
Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia
Prijatie závisí od spôsobu prepravy, právnych predpisov krajiny pôvodu a určenia, colných pravidiel a podmienok rezervácie. Pred odovzdaním nákladu presne deklarujte jeho obsah.
Obmedzenia prepravy
| Kategória | Zakázané alebo obmedzené |
|---|
| Nebezpečný tovar, batérie a kvapaliny | Obmedzenia závisia od klasifikácie, balenia, dokumentácie a spôsobu prepravy. |
Zobraziť podrobnosti o nebezpečnom tovare| Typické príklady | Lítiové batérie, horľavé kvapaliny, aerosóly a chemikálie. |
|---|
| Kľúčová podmienka/balenie | Môže sa vyžadovať klasifikácia, schválené balenie, štítky a sprievodné dokumenty. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Pravidlá leteckej, námornej a cestnej prepravy sa líšia. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Bezpečnostné zadržanie, kontrola, zmena rezervácie, vrátenie alebo odmietnutie. |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Pred odoslaním si potvrďte prijatie u CNK Express |
|---|
|
| Kontrolovaný, rýchlo sa kaziaci alebo regulovaný tovar | Obmedzenia vyplývajú z povolení, teplotných požiadaviek, karanténnych pravidiel alebo kontrol v mieste určenia. |
Zobraziť podrobnosti o regulovanom tovare| Typické príklady | Potraviny, rastliny, lieky, kozmetika a tovar citlivý na teplotu. |
|---|
| Kľúčová podmienka/balenie | Môžu sa vyžadovať povolenia, presné opisy a vhodné balenie. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Pred rezerváciou je potrebné overiť oprávnenosť trasy a miesta určenia. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Kontrola, karanténa, žiadosť o dokumenty, odmietnutie alebo likvidácia na základe zákonného oprávnenia. |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Potvrďte oprávnenosť komodity u CNK Express |
|---|
|
Zákaznícky servis
Na efektívne postúpenie prípadu si pripravte číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum rezervácie, trasu, spôsob služby, najnovšiu udalosť, opis nákladu, deklarovanú hodnotu a sprievodné fotografie.
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt/odkaz |
|---|
| Oficiálne sledovanie | Vyhľadávanie čísla zásielky CNK Express |
Zobraziť kontaktné údaje oficiálneho sledovania| Najvhodnejšie pre | Kontrola dostupných udalostí zásielky. |
|---|
| Región/jazyk | Oficiálna webová stránka s možnosťou navigácie v čínštine a angličtine. |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Vyhľadávanie na webe je možné odoslať online. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Úplné číslo zásielky. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Zdroj udalostí sám o sebe nemôže zmeniť prepravu ani vyriešiť reklamáciu. |
|---|
|
| Telefón | 021-64206832 |
Zobraziť telefónne kontaktné údaje| Najvhodnejšie pre | Dopyty týkajúce sa zásielok, cenových ponúk a prevádzky. |
|---|
| Región/jazyk | Kontakt v Šanghaji v Číne. |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Volajte počas pracovných hodín v Šanghaji a overte si dostupnosť. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Číslo zásielky, trasa, dátumy a najnovšia udalosť. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Môžu sa účtovať poplatky za medzinárodný hovor. |
|---|
|
| Mobilný telefón | 13564575871 |
Zobraziť údaje o mobilnom kontakte| Najvhodnejšie pre | Priamy operatívny kontakt pre rezervácie a aktívne zásielky. |
|---|
| Región/jazyk | Kontakt v Číne. |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Použite miestny čas v Šanghaji a overte dostupnosť. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Rezervujúca strana, číslo zásielky, cieľové miesto a problém. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Pri zmenách účtu alebo pokynov môže byť potrebné oprávnenie. |
|---|
|
| E-mail | 2221038522@qq.com |
Zobraziť údaje e-mailového kontaktu| Najvhodnejšie pre | Dokumentované otázky s prílohami. |
|---|
| Región/jazyk | Oficiálny kontaktný e-mail v Číne. |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Správy je možné odoslať kedykoľvek; čas odpovede závisí od prevádzky. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Číslo zásielky v predmete a podľa potreby faktúra, fotografie a posledná udalosť. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Neposielajte nepotrebné údaje totožnosti ani platobné údaje. |
|---|
|
| Kontaktná stránka a kancelária | Oficiálna kontaktná stránka CNK Express |
Zobraziť kontaktné údaje kancelárie| Najvhodnejšie pre | Overovanie aktuálnych kontaktných informácií a adresy kancelárie. |
|---|
| Región/jazyk | Šanghaj, Čína. |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Každú návštevu si vopred dohodnite. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Účel návštevy, podrobnosti rezervácie a kontaktná osoba. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Zverejnená adresa je kontaktnou adresou kancelárie a bez predchádzajúceho potvrdenia by sa nemala považovať za verejné miesto na vyzdvihnutie balíkov. |
|---|
|
Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy
CNK Express ponúka e-commerce balíkové produkty pre Južnú Kóreu, Vietnam a Kambodžu. Obchodníci by si mali uchovávať prepojenie medzi ID objednávok, číslami zásielok CNK Express a identifikátormi partnerov, aby zákazníci mohli sledovať odovzdávanie zásielok bez zamieňania obchodných a prepravných referencií.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ |
|---|
| Vyhľadávanie zásielok spotrebiteľmi | CNK Express |
Zobraziť podrobnosti pre vývojárov o vyhľadávaní zásielok spotrebiteľmi| Pokrytie prepravcami | Záznamy zásielok CNK Express akceptované oficiálnym vyhľadávaním. |
|---|
| Hlavné použitie | Manuálne kontroly stavu zásielok. |
|---|
| Overenie totožnosti | Vyhľadávanie na webovej stránke používa číslo zásielky. |
|---|
| Možnosti sledovania/dávok/webhookov | Uvedené verejné stránky opisujú webové vyhľadávanie podľa jedného čísla. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia pre vývojárov | Oficiálna webová stránka |
|---|
| Poznámka k migrácii/zastarávaniu | Aktuálny verejný vstup na sledovanie zásielok nájdete na oficiálnej webovej stránke. |
|---|
|
| API na sledovanie viacerých prepravcov | 17TRACK |
Zobraziť podrobnosti pre vývojárov o API 17TRACK| Pokrytie prepravcami | Viacerí podporovaní prepravcovia prostredníctvom jednej integrácie. |
|---|
| Hlavné použitie | Registrácia sledovania pre obchodníkov, štandardizovaný prehľad a pracovné postupy pre viacerých prepravcov. |
|---|
| Overenie totožnosti | Hlavička požiadavky 17token. |
|---|
| Možnosti sledovania/dávok/webhookov | Používajte možnosti a obmedzenia uvedené v aktuálnej dokumentácii 17TRACK. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia pre vývojárov | Dokumentácia API 17TRACK |
|---|
| Poznámka k migrácii/zastarávaniu | Integrujte podľa zdokumentovaného endpointu v2.4 uvedeného nižšie a sledujte dokumentáciu, aby ste zachytili zmeny. |
|---|
|
Často kladené otázky
1. Ako môžem sledovať svoj balík CNK Express?Zadajte číslo zásielky do oficiálneho vyhľadávania na webovej stránke CNK Express alebo použite 17TRACK na zobrazenie podporovaných udalostí sledovania.
2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo CNK Express?Pozrite si potvrdenie o odoslaní, prepravné dokumenty, správu predajcu o odoslaní alebo rezervačný účet. Ak ste dostali iba číslo objednávky, opýtajte sa odosielateľa.
3. Ako vyzerá sledovacie číslo CNK Express?Jeho štruktúra môže závisieť od objednaného produktu a trasy. Skopírujte celý pridelený identifikátor, pretože samotná predpona spoľahlivo neurčuje službu.
4. Kedy sa zobrazí prvá sledovacia udalosť CNK Express?Prvá fyzická udalosť sa zobrazí po vyzdvihnutí alebo prijatí v sklade. Skorší elektronický záznam iba znamená, že boli vytvorené informácie o zásielke.
5. Prečo sa sledovanie CNK Express neaktualizuje?Zásielka sa môže presúvať medzi prekladiskami, môže byť zlúčená s iným nákladom, môže prechádzať colným konaním alebo čakať na skenovanie partnerským poskytovateľom. Porovnajte meškanie s objednaným spôsobom prepravy a kontaktujte odosielateľa, keď dôjde k prekročeniu avizovaného termínu.
6. Ako dlho trvá doručenie CNK Express?Čas doručenia závisí od trasy a spôsobu prepravy. Uvedené príklady zahŕňajú 1–2 dni pre opísané vietnamské trasy elektronického obchodu a kambodžské letecké trasy a 12–15 dní pre opísanú kambodžskú námornú trasu; colné konanie a odovzdanie zásielky môžu tieto orientačné lehoty predĺžiť.
7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení CNK Express?Skontrolujte najnovšiu udalosť, či neuvádza poskytovateľa v cieľovej krajine, overte adresu a pred odoslaním zásielky do procesu vrátenia sa opýtajte, či je povolené opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.
8. Čo mám urobiť, ak CNK Express uvádza, že zásielka bola doručená, ale nič som nedostal?Skontrolujte vchody, recepciu, členov domácnosti a poverených susedov, potom si od poskytovateľa v cieľovej krajine vyžiadajte dôkaz o doručení a informujte predajcu alebo odosielateľa.
9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku CNK Express?Bezodkladne informujte zmluvného odosielateľa a uschovajte obal, obsah, fotografie, faktúru a históriu sledovania. Podmienky objednávky a poistenia určujú oprávnenie na podanie reklamácie a príslušné lehoty.
10. Ako môžem kontaktovať CNK Express?Použite oficiálnu kontaktnú stránku, telefónne číslo 021-64206832, mobilné číslo 13564575871 alebo e-mail 2221038522@qq.com a uveďte číslo zásielky a trasu.
11. Dokazuje udalosť „informácie prijaté“ v CNK Express, že náklad bol vyzdvihnutý?Nie. Môže ísť o elektronickú objednávku; fyzická úschova sa zmení až po zaznamenaní alebo inom potvrdení vyzdvihnutia či prijatia.
12. Môže zásielka CNK Express dostať druhé sledovacie číslo?Áno, poskytovateľ diaľkovej alebo cieľovej prepravy môže prideliť iný identifikátor. Uschovajte si obe čísla, pretože každé môže zobrazovať inú fázu prepravy.
13. Kto zodpovedá počas odovzdania zásielky partnerovi CNK Express?CNK Express alebo odosielajúci prevádzkovateľ zostáva praktickým kontaktným miestom až do dokončenia fyzického odovzdania; prijímajúci poskytovateľ preberá kontrolu nad zásielkou po jej akceptačnom skenovaní.
14. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že zásielka CNK Express prešla colným konaním?Nie. Príchod na prekladisko, predloženie na colné konanie a prepustenie z colného konania sú samostatné míľniky a stále môžu byť potrebné dane alebo dokumenty.
15. Kto platí dovozné clo pri zásielke CNK Express?Zodpovednosť sa riadi podmienkami predaja a prepravy použitými pri objednávke. Príjemca by si mal každú žiadosť o platbu overiť u predajcu, odosielateľa alebo autorizovaného colného zástupcu.
16. Dá sa služba CNK Express identifikovať iba podľa sledovacej predpony?Nie, žiadna spoľahlivá verejná mapa predpôn nepokrýva všetky zverejnené spôsoby a trasy CNK Express. Produkt si overte v zázname objednávky alebo v oficiálnom vyhľadávaní.
17. Poskytuje CNK Express doklad o doručení pri každej zásielke?Dôkaz o doručení závisí od objednaného produktu a poskytovateľa v cieľovej krajine. Požiadajte zmluvného odosielateľa, aby vyžiadal príslušné potvrdenie alebo záznam o doručení.
18. Môžu firmy sledovať zásielky CNK Express prostredníctvom API?Firmy môžu na podporované sledovanie využívať zdokumentované API 17TRACK pre viacerých prepravcov. Uvedené stránky CNK Express poskytujú webové vyhľadávanie, ale nezdokumentovali verejný koncový bod pre vývojárov.
API na sledovanie zásielok
Uvedené stránky CNK Express ponúkajú webové vyhľadávanie podľa čísla zásielky, nie dokumentáciu verejného koncového bodu. Nasledujúci príklad používa zdokumentovaný registračný koncový bod 17TRACK. Ponechajte zástupný symbol pre prepravcu, kým nebude v aktuálnom účte alebo dokumentácii overený príslušný kód prepravcu 17TRACK.
# 1. CNK Express official tracking
# Use the shipment-number lookup on:
# http://www.ckexp.com/
# The cited official pages do not document a public developer endpoint.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Zdroje a referencie
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k CNK Express.
