Toll Suivi
Veuillez saisir le numéro de suivi Toll pour vérifier le dernier statut d’expédition.
À propos de Toll
Toll est une entreprise mondiale de logistique et de transport qui fournit des solutions de transport, de chaîne d’approvisionnement et de logistique, de logistique contractuelle, de préparation des commandes, de livraison eCommerce et de services liés à l’expédition. Toll prend en charge les expéditions nationales et internationales, les importations et exportations, le dédouanement ainsi que la gestion des marchandises spéciales grâce à un réseau de transporteurs et à des services intégrés de visibilité.
| Fait | Informations vérifiées |
|---|---|
| Nom officiel | Toll Group est le nom de marque utilisé sur le site officiel. |
| Site officiel | https://www.tollgroup.com/ |
| Type de transporteur | Fournisseur de services multimodaux de logistique, de transport, de chaîne d’approvisionnement, de préparation des commandes et de livraison eCommerce. |
| Principales régions | Asie-Pacifique, Amériques, Europe, Moyen-Orient et Afrique. |
| Page de suivi | Le site officiel présente le suivi comme faisant partie de ses plateformes de livraison et de visibilité ; l’accès au suivi applicable dépend du service d’expédition et de la configuration du client. |
| Rôle dans le réseau | Toll peut organiser ou effectuer le transport, la préparation des commandes, le dédouanement et la livraison en utilisant ses propres capacités ainsi que celles de consortiums ou de réseaux de transporteurs. |
Relations entre les entités de transport
| Entité | Type d’entité | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Toll | Entité de transporteur canonique ; Toll fournit des solutions de logistique et de transport. | ||||||||||
Voir tous les détails des relations pour le transport de Toll
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Réponse rapide
Saisissez le numéro de suivi de l’expédition fourni par le vendeur ou indiqué sur un document d’expédition de Toll dans le portail officiel de suivi ou de visibilité de Toll approprié, ou soumettez-le à 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez que vous n’avez pas saisi un numéro de commande ou de référence à la place d’un numéro de suivi, supprimez les espaces ou la ponctuation et demandez au vendeur quel transporteur a effectivement émis l’étiquette. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, organiser une livraison, approuver un remboursement ni ouvrir une réclamation auprès de Toll.
Comment suivre les colis Toll
Le parcours de suivi approprié dépend du service Toll, du compte client et du réseau de transporteurs utilisés pour l’expédition.
| Itinéraire | Étapes |
|---|---|
| Itinéraire officiel Toll | Ouvrez la page de suivi client ou de visibilité de la livraison de Toll fournie pour l’expédition, saisissez l’identifiant d’expédition attribué par le transporteur et comparez le dernier événement avec les instructions de livraison de l’expéditeur. |
| Itinéraire 17TRACK | Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro de suivi, laissez le transporteur être identifié automatiquement et utilisez la chronologie des événements pour repérer le dernier scan physique ainsi que tout transfert. |
| Aucun numéro utilisable | Demandez au vendeur ou à l’expéditeur le numéro de suivi du transporteur, et pas seulement l’identifiant de commande de la marketplace, le numéro de facture ou la référence client. |
Formats et exemples de numéros de suivi
Les pages publiques de Toll décrivent la visibilité des expéditions, mais n’établissent pas un format public universel pour chaque service de Toll ou chaque acheminement au sein d’un réseau de transporteurs. N’identifiez pas un service à partir du seul préfixe. Utilisez l’identifiant complet fourni par l’expéditeur et laissez le portail officiel ou 17TRACK identifier le transporteur concerné.
Format du numéro de suivi
| Famille d’identifiants | Format normalisé | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifiant d’expédition Toll | Valeur alphanumérique propre au transporteur ou au compte ; utilisez exactement la valeur fournie par l’expéditeur. | ||||||||||
Voir tous les détails sur les identifiants d’expédition Toll
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| Identifiant du partenaire ou du dernier kilomètre | Une valeur propre à un autre transporteur peut apparaître lorsqu’une expédition est acheminée par le réseau de transporteurs de Toll. | ||||||||||
Voir tous les détails sur les identifiants des partenaires de Toll
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Statuts de suivi et leur signification
Un statut décrit le dernier événement reçu par le système de visibilité ; il n’identifie pas toujours la partie qui détient actuellement les marchandises.
Consultation rapide des statuts
| Statut | Étape du cycle de vie et signification | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Étiquette créée / informations d’expédition reçues | Avant expédition : les données électroniques existent, mais la prise en charge physique peut ne pas avoir eu lieu. | ||||||
Voir tous les détails sur le statut « étiquette créée »
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| En transit | L’envoi se déplace entre des installations ou des segments de transport ; un scan intermédiaire peut être absent. | ||||||
| Événement de douane ou de dédouanement | Le traitement à l’importation ou à l’exportation est enregistré ; l’arrivée en douane ne signifie pas que l’envoi a été dédouané. | ||||||
| En cours de livraison | L’opération de livraison dans le pays de destination a affecté l’envoi à une tentative de livraison. | ||||||
| Livré | Un scan de livraison a été enregistré ; vérifiez le lieu de livraison, le destinataire, la réception et la preuve de livraison. | ||||||
| Exception / échec de livraison | Un problème de livraison ou de transport nécessite de consulter les instructions relatives à l’événement, l’adresse et les options de l’expéditeur. | ||||||
| Retour à l’expéditeur | L’envoi est renvoyé parce que la livraison, l’adresse, les formalités douanières ou les conditions de service n’ont pas été finalisées. | ||||||
Services et délais de livraison
toll propose plusieurs options de service, notamment la livraison Standard, Express et Priority, ainsi que la livraison nationale et internationale, le dédouanement, la gestion logistique et la prise en charge des marchandises spéciales. La page officielle ne publie pas un délai de transit universel pour tous les itinéraires.
Comparaison des services
| Service | Type de service et utilisation recommandée |
|---|---|
| Standard | Livraison nationale ou internationale moins urgente lorsque l’itinéraire sélectionné le permet. |
| Express | Livraison eCommerce ou de colis urgente nécessitant un délai de service sélectionné plus court. |
| Priority | Livraison urgente sélectionnée en fonction des exigences de l’envoi et de la disponibilité sur l’itinéraire. |
| Gestion logistique et distribution | Préparer, emballer, stocker et distribuer les produits localement ou à l’international. |
Délai de livraison
| Service | Norme de livraison publiée |
|---|---|
| Standard, Express ou Priority | Le délai de livraison est déterminé par l’origine, la destination, le service et les exigences de l’envoi ; demandez un devis ou un engagement de service spécifique à l’itinéraire. |
| Livraison internationale | Le délai dépend du mode de transport, du dédouanement, du transporteur de destination, de la remise de l’envoi et des conditions de livraison locales. |
| Statut de la garantie | Une estimation affichée ou un délai indiqué dans un devis ne doit pas être considéré comme une garantie de remboursement, sauf si le contrat applicable le prévoit expressément. |
Délais de livraison selon le pays de destination
| Pays ou région de destination | Indications de délai spécifiques à l’itinéraire | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Australie, Asie-Pacifique, Amériques, EMEA | Les documents officiels de toll confirment la couverture des services dans ces régions, notamment la livraison vers plus de 120 pays grâce à son réseau de transporteurs, mais aucune fourchette universelle de délais par pays n’est publiée sur les pages fournies. | ||||||||
Voir tous les facteurs liés aux délais de destination pour toll
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Problèmes courants de suivi et solutions
| Problème ou statut | Première vérification et action immédiate |
|---|---|
| Numéro non valide | Supprimez les espaces, comparez l’étiquette avec le message du vendeur et vérifiez qu’il ne s’agit pas d’un numéro de commande ou d’un identifiant de référence. |
| Aucun événement ou étiquette créée | Des informations électroniques peuvent exister avant la remise physique. Demandez à l’expéditeur si les marchandises ont été collectées ou acceptées. |
| Aucune mise à jour ou en transit sans évolution | Examinez le dernier scan, l’itinéraire et le délai de livraison prévu ; demandez à l’expéditeur d’enquêter lorsque la procédure d’escalade contractuelle le permet. |
| Blocage en douane | Vérifiez les droits, les documents, les informations sur l’importateur et les exigences relatives aux marchandises interdites auprès du vendeur ou du contact des douanes de destination. |
| Livré mais non reçu | Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les membres du foyer, les voisins, l’accueil et la preuve de livraison ; contactez ensuite le service de livraison local et le vendeur. |
| Endommagé, perdu ou retourné | Photographiez le colis, conservez l’emballage, informez rapidement le vendeur et demandez à l’expéditeur qui peut ouvrir l’enquête ou la procédure de réclamation concernant le transport. |
Expédition internationale et transferts
L’offre de livraison internationale eCommerce de Toll couvre l’importation, l’exportation, le dédouanement et la gestion des marchandises spéciales par l’intermédiaire d’un réseau de transporteurs. Un scan effectué dans le pays de destination ne prouve pas à lui seul la mainlevée douanière ni l’acceptation par le transporteur final.
| Étape | Signification habituelle de l’événement |
|---|---|
| Collecte à l’origine et exportation | L’expéditeur remet les marchandises et le service d’origine les achemine vers le traitement de l’exportation. |
| Transport principal | L’envoi circule entre les nœuds de transport ; des intervalles sans scan peuvent se produire pendant son acheminement. |
| Douanes et dédouanement | Les autorités ou le courtier désigné examinent les exigences d’importation ou d’exportation ; les droits et les documents dépendent des règles de destination. |
| Remise au partenaire | Le préavis électronique, la remise physique et le premier scan d’acceptation sont des événements distincts ; le dernier scan physique est le meilleur indicateur de la prise en charge. |
| Livraison à destination | Le transporteur de destination sélectionné effectue la livraison locale et peut fournir l’événement de livraison final. |
Gestion de la livraison
Les possibilités de modification de la livraison dépendent du service souscrit, du transporteur de destination et de l’étape d’acheminement. Demandez les modifications par l’intermédiaire de l’expéditeur ou du portail de livraison concerné, et non via 17TRACK.
| Option | Qui doit en faire la demande |
|---|---|
| Modification de l’adresse ou des instructions de livraison | Demandez-la à l’expéditeur ou au transporteur concerné avant la livraison finale ; l’éligibilité dépend du service et de l’étape d’acheminement. |
| Organisation d’une nouvelle livraison ou d’un retrait | Le destinataire doit suivre l’avis d’exception ou contacter le service de livraison de destination. |
| Preuve de livraison | Le destinataire ou l’expéditeur doit la demander au prestataire de livraison responsable lorsqu’elle est disponible. |
Réclamations et restrictions d’expédition
| Processus ou catégorie | Prochaine étape appropriée |
|---|---|
| Demande de suivi | Utilisez le dernier événement pour demander une mise à jour opérationnelle à l’expéditeur ou au transporteur responsable. |
| Réclamation pour perte ou dommage | Le demandeur éligible doit suivre la procédure de réclamation contractuelle de Toll ou du partenaire et conserver les étiquettes, l’emballage, les photographies, la facture et les justificatifs de valeur. |
| Marchandises dangereuses ou spéciales | Toll indique qu’il traite les matières dangereuses, les produits périssables et les articles volumineux dans le cadre de solutions pertinentes ; les conditions d’acceptation, d’emballage et d’itinéraire doivent être vérifiées avant l’expédition. |
| Remboursement | Le remboursement des frais d’affranchissement ou du vendeur est distinct du suivi et doit être demandé à la partie qui a facturé le client. |
Service client
| Canal | Contact vérifié ou utilisation recommandée |
|---|---|
| Page de contact | Options de contact de Toll constituent le point de départ approprié pour les demandes de renseignements en matière de logistique ou d’expédition. |
| Devis et réservation | Le service Quote & Book de Toll propose des devis compétitifs sur certaines liaisons du réseau. |
| Informations à préparer | Préparez le numéro de suivi ou de consignation, la date d’expédition, l’origine et la destination, le type de service, le dernier scan, ainsi qu’une description de l’adresse et du contenu. |
| Ordre d’escalade | L’acheteur contacte le vendeur ; le vendeur ou l’expéditeur contacte l’équipe Toll sous contrat ou le partenaire ; le destinataire suit les instructions de livraison locales pour les problèmes liés au dernier kilomètre. |
Suivi pour le commerce électronique et les entreprises
Toll décrit les API Global Forwarding et la visibilité intégrée via un système de gestion des commandes, une plateforme de livraison ou un site de suivi autonome. Les entreprises doivent sélectionner l’interface fournie pour leur compte et distinguer l’intégration propre de Toll d’une intégration 17TRACK multitransporteurs.
Comparaison des développeurs/API
| Option | Fournisseur | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API Global Forwarding | Toll | ||||||||||
Afficher tous les détails des API Toll Global Forwarding
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| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||
Afficher tous les détails de l’API 17TRACK
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FAQ
FAQ de base
Saisissez le numéro de suivi de l’expédition dans le point d’accès officiel de visibilité Toll approprié ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.
Consultez l’étiquette d’expédition, le document de consignation, l’e-mail d’expédition, le message du vendeur ou le portail client.
Toll ne publie pas de format universel accessible au public pour chaque service ; utilisez donc l’identifiant complet fourni par l’expéditeur plutôt que de vous fier à un préfixe.
L’étiquette a peut-être été créée avant la remise physique de l’envoi ; demandez au vendeur si Toll ou un transporteur du réseau a reçu les marchandises.
Une expédition peut être en transit entre des installations ou en attente d’un scan par un partenaire ; comparez le dernier événement avec le délai de service annoncé et demandez à l’expéditeur d’enquêter si ce délai est dépassé.
Le délai de livraison dépend de l’origine, de la destination, du choix entre Standard, Express ou Priority, des formalités douanières et du transporteur de destination ; demandez donc le délai garanti spécifique à l’itinéraire.
Lisez les instructions relatives à l’incident, vérifiez l’adresse et contactez le vendeur ou le prestataire de livraison de destination au sujet d’une nouvelle livraison ou d’un retrait.
Vérifiez les lieux sûrs, les membres du foyer, les voisins et les zones d’accueil, puis demandez une preuve de livraison et contactez rapidement le vendeur.
Informez l’expéditeur, conservez l’emballage et les photographies, et demandez au réclamant éligible de suivre la procédure d’enquête ou de réclamation du transporteur sous contrat.
Utilisez le point de contact officiel de Toll ou le portail de livraison réservé aux clients, et préparez l’identifiant de l’expédition, l’itinéraire, le service et le dernier scan.
FAQ pour experts
Aucune interface publique unique n’est indiquée pour chaque mouvement ; Toll précise que la visibilité peut apparaître dans un système intégré de gestion des commandes, une plateforme de livraison ou un site de suivi autonome, selon les exigences du service.
Cela peut commencer par un préavis électronique, puis devenir une remise et une acceptation physiques ; le premier scan physique est plus significatif que le seul préavis.
Non ; l’arrivée ou le traitement en douane ne constitue pas une preuve de mise en libre circulation, et les droits de douane, les documents ainsi que les exigences de l’importateur peuvent encore retarder la livraison.
Oui, Toll décrit des services de livraison de commerce électronique nationaux et internationaux, notamment l’importation, l’exportation, le dédouanement et la gestion des marchandises spéciales, grâce à un réseau de transporteurs desservant plus de 120 pays.
Toll décrit publiquement des API Global Forwarding pour l’intégration des flux de travail ; l’authentification, les opérations disponibles et l’éligibilité du compte doivent être obtenues dans la documentation Toll actuelle.
Les entreprises peuvent utiliser le point de terminaison d’inscription 17TRACK documenté pour le suivi des transporteurs pris en charge, tandis que la couverture des événements et la reconnaissance du transporteur dépendent de l’envoi soumis.
API de suivi
// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.
Sources et références
- Toll Group — Site officiel de logistique et de transport. Toll Group
- Chaîne d’approvisionnement et logistique. Toll Group
- Livraison de commerce électronique. Toll Group
- Logistique du commerce électronique et omnicanale. Toll Group
- Logistique contractuelle. Toll Group
- Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Toll.
Une application de suivi des commandes conçue pour les vendeurs Shopify, pour suivre vos colis.
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