Toll Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Toll a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.tollgroup.com/

Sledovať

O spoločnosti Toll

Toll je globálna logistická a dopravná spoločnosť, ktorá poskytuje riešenia v oblasti prepravy, dodávateľského reťazca a logistiky, zmluvnej logistiky, plnenia objednávok, doručovania v rámci elektronického obchodu a zasielateľstva. Toll podporuje vnútroštátnu a medzinárodnú prepravu, dovoz a vývoz, colné odbavenie a manipuláciu s nebezpečným a špeciálnym tovarom prostredníctvom siete dopravcov a integrovaných služieb poskytujúcich prehľad o zásielkach.

Fakt	Overené informácie
Oficiálny názov	Toll Group je obchodný názov používaný na oficiálnej webovej stránke.
Oficiálna webová stránka	https://www.tollgroup.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ multimodálnej logistiky, dopravy, riešení dodávateľského reťazca, plnenia objednávok a doručovania v rámci elektronického obchodu.
Hlavné regióny	Ázia a Tichomorie, Amerika a Európa, Blízky východ a Afrika.
Stránka na sledovanie	Oficiálna stránka uvádza sledovanie ako súčasť svojich platforiem na doručovanie a poskytovanie prehľadu o zásielkach; príslušná možnosť sledovania závisí od prepravnej služby a nastavenia zákazníka.
Úloha v sieti	Toll môže organizovať alebo vykonávať prepravu, plnenie objednávok, colné odbavenie a doručenie s využitím vlastných kapacít, ako aj kapacít konzorcií alebo siete dopravcov.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Typ subjektu

Toll

Kanonický subjekt dopravcu; Toll poskytuje logistické a dopravné riešenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahoch týkajúcich sa prepravy Toll

Prevádzkované služby	Oficiálne stránky služieb Toll opisujú dopravu, zmluvnú logistiku, plnenie objednávok a distribúciu a doručovanie v rámci elektronického obchodu.
Produkty na sledovanie	Toll opisuje komplexný prehľad o zásielkach od začiatku do konca prostredníctvom integrovaného systému správy objednávok, doručovacej platformy alebo samostatnej stránky na sledovanie v závislosti od požiadaviek služby.
Subjekty siete	Toll opisuje strategicky umiestnené prevádzky, sklady, vstupné a výstupné uzly a kapacity multimodálnej dopravy.
Partneri	Stránka Toll pre doručovanie v rámci elektronického obchodu odkazuje na nezávislú sieť dopravcov a platformu Carrier Consortium; konečný dopravca závisí od spôsobu prepravy zásielky.
Vzťah k 17TRACK	17TRACK je nezávislá agregačná platforma. 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti, ale nevykonáva prepravu Toll ani nerozhoduje o reklamáciách Toll.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky, ktoré vám poskytol predajca alebo ktoré je uvedené na prepravnom doklade Toll, do príslušného oficiálneho portálu Toll na sledovanie alebo získanie prehľadu o zásielke, prípadne ho odošlite službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či ste namiesto sledovacieho čísla nezadali číslo objednávky alebo referenčné číslo, odstráňte medzery alebo interpunkciu a opýtajte sa predajcu, ktorý dopravca v skutočnosti vystavil štítok. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, dohodnúť doručenie, schváliť vrátenie peňazí ani otvoriť reklamáciu voči Toll.

Ako sledovať zásielky Toll

Správny spôsob sledovania závisí od služby Toll, zákazníckeho účtu a siete dopravcov použitej na prepravu zásielky.

Trasa	Kroky
Oficiálna trasa Toll	Otvorte záznam zákazníckeho prehľadu alebo prehľadu doručenia Toll poskytnutý pre zásielku, zadajte identifikátor zásielky pridelený dopravcom a porovnajte najnovšiu udalosť s pokynmi na doručenie od odosielateľa.
Trasa 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte sledovacie číslo, povoľte rozpoznanie dopravcu a pomocou časovej osi udalostí identifikujte posledné fyzické skenovanie a prípadné odovzdanie.
Žiadne použiteľné číslo	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o sledovacie číslo dopravcu, nielen o ID objednávky z trhoviska, číslo faktúry alebo referenciu zákazníka.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné stránky Toll opisujú prehľad o zásielke, ale neurčujú jeden univerzálny verejný formát čísla pre každú službu Toll alebo pohyb v sieti dopravcu. Službu neurčujte iba podľa prefixu. Použite celý identifikátor poskytnutý odosielateľom a nechajte oficiálny portál alebo 17TRACK identifikovať príslušného dopravcu.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky Toll

Alfanumerická hodnota špecifická pre dopravcu alebo účet; použite presnú hodnotu poskytnutú odosielateľom.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok Toll

Vydáva	Identifikátor môže vytvoriť Toll, platforma odosielateľa alebo zúčastnený dopravca v závislosti od zmluvne dohodnutej prepravy.
Typické použitie	Prepája zásielku, balík, prepravu nákladu alebo záznam o doručení so systémom prehľadu.
Kde ho používatelia nájdu	Pozrite sa na prepravný štítok, nákladný list, e-mail o odoslaní, zákaznícky portál alebo správu od predajcu.
Rozsah sledovania	Úroveň prehľadu sa môže líšiť medzi vytvorením štítku, fyzickým vyzdvihnutím, diaľkovou prepravou, colným konaním, odovzdaním partnerovi a konečným doručením.
Upozornenie	Číslo objednávky, referenčné číslo alebo číslo štítku môže byť vyhľadateľné v systéme obchodníka bez toho, aby išlo o identifikátor balíka dopravcu.

Identifikátor partnera alebo doručenia na poslednom úseku

Pri preprave zásielky prostredníctvom siete dopravcov Toll sa môže zobraziť samostatná hodnota špecifická pre dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch partnerov Toll

Vzťah	Toll uvádza, že jeho riešenie doručovania pre eCommerce využíva agnostickú sieť dopravcov a platformu Carrier Consortium.
Význam odovzdania	Udalosť partnera môže predstavovať elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie, prijatie alebo konečné doručenie; hranicu určuje znenie udalosti.
Odporúčané opatrenie	Uschovajte oba identifikátory a poskytnite ich predajcovi alebo dopravcovi uvedenému pri poslednom fyzickom skenovaní.

Tip: Výsledok sledovania dokazuje, že identifikátor je rozpoznaný; sám osebe však nedokazuje, že identifikátor vydal Toll alebo že má v každej fáze fyzickú zásielku vo svojej starostlivosti.

Stavy sledovania a ich význam

Stav opisuje najnovšiu udalosť prijatú systémom prehľadu; nie vždy však identifikuje subjekt, ktorý má tovar momentálne vo svojej držbe.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu a význam

Štítok vytvorený / prijaté informácie o zásielke

Pred odoslaním: elektronické údaje existujú, ale k fyzickému prijatiu ešte nemuselo dôjsť.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvoreného štítku

Zodpovedná strana	Odosielateľ alebo platforma štítku musí tovar odovzdať na prepravu; dopravca ho ešte nemusel prijať.
Ďalšia udalosť	Vyzdvihnutie, prijatie v depe alebo prvé fyzické skenovanie.
Opatrenie	Ak stav zostane nezmenený po uplynutí prisľúbeného dátumu odoslania, najprv kontaktujte predajcu.

V preprave

Zásielka sa presúva medzi prevádzkami alebo úsekmi prepravy; medzičasový sken môže chýbať.

Colná alebo odbavovacia udalosť

Je zaznamenané dovozné alebo vývozné spracovanie; príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky.

V doručovaní

Doručovacia prevádzka v mieste určenia priradila zásielku na pokus o doručenie.

Doručené

Bol zaznamenaný sken doručenia; skontrolujte miesto doručenia, príjemcu, recepciu a potvrdenie o doručení.

Výnimka / doručenie zlyhalo

Problém s doručením alebo prepravou si vyžaduje kontrolu pokynov k udalosti, adresy a možností odosielateľa.

Vrátenie odosielateľovi

Zásielka sa vracia, pretože doručenie, adresa, colné konanie alebo podmienky služby neboli dokončené.

Služby a dodacie lehoty

Toll ponúka možnosti služieb vrátane doručenia Standard, Express a Priority spolu s domácim a medzinárodným doručením, colným odbavením, fulfillmentom a manipuláciou so špeciálnym tovarom. Na oficiálnej stránke nie je uvedený jeden univerzálny čas prepravy pre všetky trasy.

Porovnanie služieb

Služba	Typ služby a najvhodnejšie použitie
Standard	Menej naliehavé domáce alebo medzinárodné doručenie, ak ho vybraná trasa podporuje.
Express	Časovo citlivé doručenie eCommerce zásielok alebo balíkov, pri ktorom sa vyžaduje kratší čas realizácie vybranej služby.
Priority	Urgentné doručenie vybrané podľa požiadaviek zásielky a dostupnosti trasy.
Fulfillment a distribúcia	Vyzdvihovanie, balenie, skladovanie a distribúcia produktov lokálne alebo medzinárodne.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Standard, Express alebo Priority	Čas realizácie doručenia sa určuje podľa miesta odoslania, miesta určenia, služby a požiadaviek zásielky; vyžiadajte si cenovú ponuku alebo záväzok k službe pre konkrétnu trasu.
Medzinárodné doručenie	Čas závisí od spôsobu prepravy, colného odbavenia, dopravcu v mieste určenia, odovzdania a miestnych podmienok doručenia.
Stav garancie	Zobrazený odhad alebo uvedený čas realizácie by sa nemal považovať za záruku vrátenia peňazí, pokiaľ príslušná zmluva výslovne nestanovuje opak.

Časy doručenia podľa krajiny miesta určenia

Krajina alebo región miesta určenia

Pokyny k času pre konkrétnu trasu

Austrália, Ázia a Tichomorie, Amerika, EMEA

Oficiálne materiály spoločnosti Toll potvrdzujú pokrytie služieb v týchto regiónoch vrátane doručenia do viac ako 120 krajín prostredníctvom jej siete dopravcov, no na poskytnutých stránkach nie je uvedený univerzálny počet dní pre jednotlivé krajiny.

Zobraziť všetky faktory času doručenia pre Toll

Hlavný typ služby	Doručenie Standard, Express alebo Priority môže byť dostupné podľa vybranej trasy.
Odovzdanie pri poslednom úseku doručenia	Dopravca v mieste určenia sa vyberá prostredníctvom siete dopravcov a pri jednotlivých zásielkach sa môže líšiť.
Rady týkajúce sa colného odbavenia	Dovozné a vývozné predpisy, colné požiadavky a pravidlá pre špeciálny tovar môžu ovplyvniť čas realizácie doručenia.
Zdroj najlepšieho odhadu	Namiesto všeobecného priemeru pre danú krajinu použite cenovú ponuku k zásielke, záväzok k službe alebo aktuálnu udalosť sledovania.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Čo skontrolovať ako prvé a okamžitý krok
Neplatné číslo	Odstráňte medzery, porovnajte štítok so správou od predajcu a potvrďte, že číslo nie je číslom objednávky ani referenčným ID.
Žiadne udalosti alebo štítok vytvorený	Elektronické informácie môžu existovať ešte pred fyzickým odovzdaním zásielky. Opýtajte sa odosielateľa, či bol tovar vyzdvihnutý alebo prevzatý.
Žiadna aktualizácia alebo zásielka uviazla v preprave	Skontrolujte posledný sken, trasu a očakávané časové okno doručenia; požiadajte odosielateľa o preverenie, keď to umožňuje zmluvný postup eskalácie.
Zadržanie na colnici	Overte si u predajcu alebo colného kontaktu v cieľovej krajine clá, dokumenty, údaje o dovozcovi a požiadavky týkajúce sa zakázaného tovaru.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, členov domácnosti, suseda, recepciu a potvrdenie o doručení; potom kontaktujte miestnu doručovaciu prevádzku a predajcu.
Poškodené, stratené alebo vrátené	Odfoťte balík, uschovajte obal, bezodkladne informujte predajcu a opýtajte sa odosielateľa, kto môže začať prešetrovanie prepravy alebo reklamačné konanie.

Medzinárodná preprava a odovzdanie zásielok

Medzinárodné doručovacie služby elektronického obchodu spoločnosti Toll zahŕňajú dovoz, vývoz, colné konanie a manipuláciu so špeciálnym tovarom prostredníctvom siete dopravcov. Sken v cieľovej krajine sám osebe nepotvrdzuje prepustenie z colného konania ani prevzatie konečným dopravcom.

Fáza	Čo táto udalosť zvyčajne znamená
Vyzdvihnutie v mieste odoslania a vývoz	Odosielateľ odovzdá tovar a prevádzka v mieste odoslania ho presunie na spracovanie vývozu.
Diaľková preprava	Zásielka putuje medzi prepravnými uzlami; počas presunu môžu vzniknúť medzery medzi skenmi.
Colné konanie a odbavenie	Úrady alebo poverený sprostredkovateľ preverujú požiadavky na dovoz alebo vývoz; clá a dokumenty závisia od pravidiel cieľovej krajiny.
Odovzdanie partnerskému dopravcovi	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken prevzatia sú samostatné udalosti; najnovší fyzický sken je lepším ukazovateľom toho, kto má zásielku v držbe.
Doručenie v cieľovej krajine	Vybraný dopravca v cieľovej krajine dokončí miestne doručenie a môže zaznamenať konečnú udalosť doručenia.

Správa doručenia

Dostupné zmeny doručenia závisia od zmluvne dohodnutej služby, dopravcu v cieľovej krajine a fázy zásielky. O zmeny požiadajte prostredníctvom odosielateľa alebo príslušného doručovacieho portálu, nie prostredníctvom 17TRACK.

Možnosť	Kto o ňu má požiadať
Zmena adresy alebo pokynov na doručenie	Pred konečným doručením požiadajte odosielateľa alebo príslušného dopravcu; oprávnenosť závisí od služby a fázy zásielky.
Dohoda o opätovnom doručení alebo vyzdvihnutí	Príjemca by sa mal riadiť oznámením o výnimke alebo kontaktovať doručovaciu prevádzku v cieľovej krajine.
Potvrdenie o doručení	Príjemca alebo odosielateľ by oň mal požiadať zodpovedného poskytovateľa doručenia, ak je k dispozícii.

Reklamácie a obmedzenia prepravy

Postup alebo kategória	Správny ďalší krok
Dopyt na sledovanie zásielky	Pomocou najnovšej udalosti požiadajte odosielateľa alebo zodpovedného dopravcu o aktuálne informácie o stave.
Reklamácia straty alebo poškodenia	Oprávnený žiadateľ by sa mal riadiť zmluvným reklamačným postupom spoločnosti Toll alebo partnerského dopravcu a uschovať štítky, obal, fotografie, faktúru a doklady o hodnote.
Nebezpečný alebo špeciálny tovar	Toll uvádza, že v rámci príslušných riešení manipuluje s nebezpečnými materiálmi, tovarom podliehajúcim skaze a nadrozmernými predmetmi; pred odoslaním je potrebné overiť podmienky prijatia, balenia a trasy.
Vrátenie peňazí	Vrátenie poštovného alebo platby predajcom je oddelené od sledovania zásielky a je potrebné oň požiadať stranu, ktorá zákazníkovi účtovala poplatok.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo najvhodnejšie použitie
Kontaktná stránka	Kontaktné možnosti spoločnosti Toll sú vhodným východiskovým bodom pre logistické otázky alebo otázky týkajúce sa špedície.
Cenová ponuka a rezervácia	Služba Quote & Book spoločnosti Toll poskytuje konkurencieschopné cenové ponuky na vybraných prepravných trasách siete.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Pripravte si sledovacie alebo konsignačné číslo, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, typ služby, posledný sken, adresu a opis obsahu.
Poradie eskalácie	Kupujúci kontaktuje predajcu; predajca alebo odosielateľ kontaktuje zmluvný tím Toll alebo partnera; príjemca sa pri problémoch s doručením v poslednej fáze riadi miestnymi pokynmi na doručenie.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Toll opisuje rozhrania Global Forwarding APIs a integrovaný prehľad prostredníctvom systému na správu objednávok, doručovacej platformy alebo samostatnej stránky na sledovanie. Firmy by si mali vybrať rozhranie určené pre ich účet a rozlišovať integráciu vlastnú pre Toll od viacdopravcovej integrácie 17TRACK.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Global Forwarding APIs

Toll

Zobraziť všetky podrobnosti o Toll Global Forwarding APIs

Hlavné použitie	Toll uvádza, že jeho API sú navrhnuté na integráciu pracovných postupov, zvýšenie bezpečnosti a podporu spolupráce v celom dodávateľskom reťazci.
Autentifikácia	Požiadavky na prístup k účtu a autentifikáciu je potrebné získať z aktuálnej dokumentácie pre vývojárov alebo zákazníkov spoločnosti Toll.
Možnosti	Použitie závisí od produktu API a účtu; poskytnuté verejné materiály potvrdzujú dostupnosť API, ale nedefinujú univerzálne funkcie dávkového spracovania ani webhookov.
Dokumentácia	Oficiálna webová stránka Toll poskytuje cestu k vyhľadaniu API.
Poznámka k migrácii	Používajte aktuálnu dokumentáciu Toll a pokyny k účtu, nie archivované rozhranie.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Hlavné použitie	Sledovanie viacerých dopravcov a normalizovaný prehľad zásielok pre elektronický obchod a firemné pracovné postupy.
Autentifikácia	API používa hlavičku požiadavky 17token.
Možnosti	Zdokumentovaný registračný endpoint prijíma sledovacie číslo a pole dopravcu; dostupnosť udalostí závisí od dopravcu.
Dokumentácia	Dokumentácia 17TRACK API
Poznámka k migrácii	Použite aktuálny endpoint v2.4 uvedený v časti Tracking API.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík Toll?

Zadajte sledovacie číslo zásielky do príslušnej oficiálnej služby Toll na zobrazenie informácií o zásielke alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Toll?

Nájdete ho na prepravnom štítku, konsignačnom doklade, e-maile o odoslaní, správe od predajcu alebo v zákazníckom portáli.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Toll?

Toll nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát pre každú službu, preto použite úplný identifikátor poskytnutý odosielateľom a nespoliehajte sa iba na predponu.

4. Prečo sa nezobrazuje prvá udalosť sledovania Toll?

Štítok mohol byť vytvorený pred fyzickým odovzdaním zásielky; opýtajte sa predajcu, či Toll alebo sieťový dopravca prevzal tovar.

5. Prečo sa moje sledovanie Toll neaktualizovalo?

Zásielka sa môže presúvať medzi prevádzkami alebo čakať na sken partnera; porovnajte poslednú udalosť s uvedenou lehotou doručenia a ak bola prekročená, požiadajte odosielateľa o preverenie.

6. Ako dlho trvá doručenie Toll?

Čas doručenia závisí od miesta odoslania, miesta určenia, výberu služby Standard, Express alebo Priority, colného konania a dopravcu v mieste určenia, preto si vyžiadajte záväznú lehotu pre konkrétnu trasu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Toll?

Prečítajte si pokyny k výnimke, overte adresu a kontaktujte predajcu alebo doručovateľa v mieste určenia ohľadom opätovného doručenia alebo vyzdvihnutia.

8. Čo mám urobiť, ak Toll uvádza, že zásielka bola doručená, ale nedostal som ju?

Skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, susedov a recepciu, potom si vyžiadajte doklad o doručení a bezodkladne kontaktujte predajcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Toll?

Informujte odosielateľa, uschovajte obal a fotografie a zabezpečte, aby oprávnený žiadateľ postupoval podľa procesu vyšetrovania alebo uplatnenia nároku u zmluvného dopravcu.

10. Ako môžem kontaktovať Toll ohľadom sledovania?

Použite oficiálny kontaktný kanál Toll alebo zákaznícky doručovací portál a pripravte si identifikátor zásielky, trasu, službu a posledný sken.

Odborné často kladené otázky

11. Poskytuje Toll jeden systém sledovania pre každé doručenie?

Nie je uvedené, že by pre každý pohyb existovalo jedno verejné rozhranie; Toll uvádza, že informácie o zásielke sa môžu podľa požiadaviek služby zobrazovať v integrovanom systéme na správu objednávok, doručovacej platforme alebo samostatnej stránke na sledovanie.

12. Čo znamená odovzdanie v sieti prepravcu Toll?

Môže sa začať elektronickým predbežným avízom a neskôr prejsť na fyzické odovzdanie a prijatie; prvý fyzický sken je významnejší než samotné predbežné avízo.

13. Znamená príchod na colnicu, že moja zásielka Toll bola colne odbavená?

Nie; príchod alebo colné spracovanie nie sú dôkazom prepustenia a clo, dokumenty a požiadavky dovozcu môžu stále oneskoriť doručenie.

14. Ponúka Toll medzinárodné doručovanie eCommerce zásielok?

Áno, Toll opisuje vnútroštátne a medzinárodné doručovanie eCommerce zásielok vrátane dovozu, vývozu, colného odbavenia a manipulácie so špeciálnym tovarom prostredníctvom siete prepravcov obsluhujúcej viac než 120 krajín.

15. Môžu sa podniky pripojiť k Toll API?

Toll verejne opisuje Global Forwarding APIs na integráciu pracovných postupov; autentifikáciu, dostupné operácie a oprávnenosť účtu je potrebné získať z aktuálnej dokumentácie Toll.

16. Môžu podniky používať 17TRACK na získanie prehľadu o zásielkach Toll?

Podniky môžu na sledovanie podporovaných prepravcov používať zdokumentovaný registračný endpoint 17TRACK, pričom pokrytie udalostí a rozpoznanie prepravcu závisia od odoslanej zásielky.

Sledovacie API

// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.