Toll Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire Toll pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.tollgroup.com/

Urmăriți

Despre Toll

Toll este o companie globală de logistică și transport care oferă soluții de transport, lanț de aprovizionare și logistică, logistică contractuală, procesare și expediere a comenzilor, livrare pentru comerț electronic și soluții asociate expedierilor. Toll sprijină expedierea internă și internațională, importul și exportul, vămuirea și manipularea mărfurilor speciale printr-o rețea de transportatori și servicii integrate de vizibilitate.

Fapt	Informații verificate
Denumire oficială	Toll Group este denumirea de marcă utilizată pe site-ul oficial.
Site oficial	https://www.tollgroup.com/
Tipul transportatorului	Furnizor de servicii multimodale de logistică, transport, lanț de aprovizionare, procesare și expediere a comenzilor și livrare pentru comerț electronic.
Regiuni principale	Asia-Pacific, Americile și Europa, Orientul Mijlociu și Africa.
Pagina de urmărire	Site-ul oficial prezintă urmărirea ca parte a platformelor sale de livrare și vizibilitate; calea de urmărire aplicabilă depinde de serviciul de expediere și de configurația clientului.
Rolul în rețea	Toll poate organiza sau efectua transportul, procesarea și expedierea comenzilor, vămuirea și livrarea utilizând propriile capacități, precum și capacitățile consorțiilor sau ale rețelei de transportatori.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate

Tipul entității

Toll

Entitatea canonică a transportatorului; Toll oferă soluții de logistică și transport.

Consultați toate detaliile relației pentru transportul Toll

Servicii operate	Paginile oficiale ale serviciilor Toll descriu transportul, logistica contractuală, procesarea și expedierea comenzilor și distribuția, precum și livrarea pentru comerț electronic.
Produse de urmărire	Toll descrie vizibilitatea de la un capăt la altul a coletelor printr-un sistem integrat de gestionare a comenzilor, o platformă de livrare sau un site de urmărire independent, în funcție de cerințele serviciului.
Entități din rețea	Toll descrie facilități, depozite, porți de acces și capacități de transport multimodal amplasate strategic.
Parteneri	Pagina Toll privind livrarea pentru comerț electronic face referire la o rețea de transportatori agnostică și la platforma Carrier Consortium; transportatorul final depinde de aranjamentul expedierii.
Relația cu 17TRACK	17TRACK este o platformă independentă de agregare. 17TRACK poate afișa evenimentele disponibile, dar nu operează transportul Toll și nu decide asupra reclamațiilor Toll.

Răspuns rapid

Introduceți numărul de urmărire al expedierii furnizat de vânzător sau afișat pe un document de expediere Toll în portalul oficial Toll de urmărire sau vizibilitate corespunzător ori trimiteți-l la 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați dacă ați introdus un număr de comandă sau de referință în locul unui număr de urmărire, eliminați spațiile sau semnele de punctuație și întrebați vânzătorul ce transportator a emis efectiv eticheta. 17TRACK este independent și nu poate modifica o adresă, organiza livrarea, aproba o rambursare sau deschide o reclamație Toll.

Cum să urmăriți coletele Toll

Calea corectă de urmărire depinde de serviciul Toll, contul clientului și rețeaua de transportatori utilizată pentru expediere.

Rută	Pași
Ruta oficială Toll	Deschideți pagina Toll pentru clienți sau pentru vizibilitatea livrării, furnizată pentru expediere, introduceți identificatorul expedierii emis de transportator și comparați cel mai recent eveniment cu instrucțiunile de livrare transmise de expeditor.
Ruta 17TRACK	Deschideți 17TRACK, introduceți numărul de urmărire, permiteți recunoașterea transportatorului și utilizați cronologia evenimentelor pentru a identifica ultima scanare fizică și orice predare către un alt transportator.
Nu există un număr utilizabil	Solicitați vânzătorului sau expeditorului numărul de urmărire al transportatorului, nu doar ID-ul comenzii din marketplace, numărul facturii sau referința clientului.

Formate și exemple de numere de urmărire

Paginile publice Toll descriu vizibilitatea expedierilor, dar nu stabilesc un singur model numeric public universal pentru fiecare serviciu Toll sau pentru fiecare transport efectuat prin rețeaua de transportatori. Nu identificați un serviciu doar pe baza unui prefix. Utilizați identificatorul complet furnizat de expeditor și permiteți portalului oficial sau 17TRACK să identifice transportatorul aplicabil.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat

Identificatorul expedierii Toll

Valoare alfanumerică specifică transportatorului sau contului; utilizați exact valoarea furnizată de expeditor.

Consultați toate detaliile despre identificatorii expedierilor Toll

Emis de	Identificatorul poate fi creat de Toll, de platforma expeditorului sau de un transportator participant, în funcție de transportul contractat.
Utilizare tipică	Acesta asociază o expediere, un colet, un transport de marfă sau o înregistrare de livrare cu sistemul de vizibilitate.
Unde îl văd utilizatorii	Căutați-l pe eticheta de expediere, scrisoarea de transport, e-mailul de expediere, portalul pentru clienți sau mesajul vânzătorului.
Domeniul urmăririi	Vizibilitatea poate varia între crearea etichetei, preluarea fizică, transportul principal, vamă, predarea către un partener și livrarea finală.
Atenționare	Un număr de comandă, un număr de referință sau un număr de etichetă poate fi căutat într-un sistem al comerciantului fără a fi identificatorul coletului atribuit de transportator.

Identificatorul partenerului sau al livrării finale

O valoare distinctă, specifică transportatorului, poate apărea atunci când o expediere este transportată prin rețeaua de transportatori Toll.

Consultați toate detaliile despre identificatorii partenerilor Toll

Relația	Toll precizează că soluția sa de livrare eCommerce utilizează o rețea de transportatori agnostică și platforma Carrier Consortium.
Semnificația predării	Un eveniment al partenerului poate reprezenta o preavizare electronică, predarea fizică, acceptarea sau livrarea finală; formularea evenimentului determină limita.
Acțiune recomandată	Păstrați ambii identificatori și furnizați-i vânzătorului sau transportatorului menționat în cea mai recentă scanare fizică.

Sfat util: Un rezultat de urmărire dovedește că un identificator este recunoscut; nu dovedește prin el însuși că Toll a emis identificatorul sau că deține fizic bunurile în fiecare etapă.

Statusurile de urmărire și semnificațiile acestora

Un status descrie cel mai recent eveniment primit de sistemul de vizibilitate; acesta nu identifică întotdeauna partea care deține în prezent bunurile.

Consultare rapidă a statusurilor

Status

Etapa ciclului de viață și semnificația

Eticheta creată / informațiile despre expediere primite

Înainte de expediere: există date electronice, dar este posibil ca acceptarea fizică să nu fi avut loc.

Consultați toate detaliile despre statusul etichetei create

Partea responsabilă	Expeditorul sau platforma de etichetare trebuie să predea bunurile; transportatorul nu le-a primit neapărat.
Evenimentul următor	Preluarea, acceptarea la depozit sau prima scanare fizică.
Acțiune	Contactați mai întâi vânzătorul dacă statusul rămâne neschimbat după data promisă pentru expediere.

În tranzit

Expedierea se deplasează între centre sau etape de transport; este posibil să lipsească o scanare intermediară.

Eveniment vamal sau de vămuire

Este înregistrată procesarea importului sau exportului; sosirea la vamă nu este același lucru cu eliberarea.

În curs de livrare

Operațiunea de livrare la destinație a alocat expedierea pentru o tentativă de livrare.

Livrat

A fost înregistrată o scanare de livrare; verificați locul livrării, destinatarul, recepția și dovada livrării.

Excepție / livrare eșuată

O problemă de livrare sau transport necesită verificarea instrucțiunilor evenimentului, a adresei și a opțiunilor expeditorului.

Returnare către expeditor

Expedierea se întoarce deoarece livrarea, adresa, formalitățile vamale sau condițiile serviciului nu au fost finalizate.

Servicii și timpi de livrare

toll oferă opțiuni de servicii, inclusiv livrare Standard, Express și Priority, împreună cu livrare națională și internațională, vămuire, servicii de fulfilment și gestionarea mărfurilor speciale. Pagina oficială nu publică un singur timp de tranzit universal pentru toate rutele.

Comparația serviciilor

Serviciu	Tipul serviciului și utilizarea recomandată
Standard	Livrare națională sau internațională cu urgență redusă, acolo unde ruta selectată permite acest lucru.
Express	Livrare de comerț electronic sau de colete sensibilă la timp, care necesită un timp de execuție mai scurt pentru serviciul selectat.
Priority	Livrare urgentă selectată în funcție de cerințele expedierii și disponibilitatea rutei.
Fulfilment și distribuție	Ridicarea, ambalarea, depozitarea și distribuirea produselor la nivel local sau internațional.

Timp de livrare

Serviciu	Standard de livrare publicat
Standard, Express sau Priority	Timpul de livrare este selectat în funcție de origine, destinație, serviciu și cerințele expedierii; solicitați o ofertă specifică rutei sau un angajament de servicii.
Livrare internațională	Durata depinde de modul de transport, vămuire, transportatorul de la destinație, predare și condițiile locale de livrare.
Statutul garanției	O estimare afișată sau un timp de livrare ofertat nu trebuie considerat o garanție de rambursare decât dacă contractul aplicabil prevede în mod expres acest lucru.

Timpii de livrare în țara de destinație

Țara sau regiunea de destinație

Indicații privind durata specifică rutei

Australia, Asia-Pacific, Americi, EMEA

Materialele oficiale toll confirmă acoperirea serviciilor în aceste regiuni, inclusiv livrarea în peste 120 de țări prin rețeaua sa de transportatori, însă pe paginile furnizate nu este publicat un interval universal de zile pentru fiecare țară.

Consultați toți factorii care influențează durata până la destinație pentru Toll

Tipul principal de serviciu	Livrarea Standard, Express sau Priority poate fi disponibilă în funcție de ruta selectată.
Predarea pentru ultima etapă	Transportatorul de la destinație este selectat prin rețeaua de transportatori și poate varia în funcție de expediere.
Recomandări privind vămuirea	Reglementările privind importul și exportul, cerințele vamale și regulile pentru mărfuri speciale pot afecta timpul de livrare.
Sursa celei mai bune estimări	Folosiți oferta pentru expediere, angajamentul de servicii sau evenimentul curent de urmărire, nu o medie generică pentru țară.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă sau statut	Verificare inițială și acțiune imediată
Număr invalid	Eliminați spațiile, comparați eticheta cu mesajul vânzătorului și confirmați că numărul nu este un ID de comandă sau de referință.
Niciun eveniment sau etichetă creată	Informațiile electronice pot exista înainte de predarea fizică. Întrebați expeditorul dacă mărfurile au fost colectate sau acceptate.
Nicio actualizare sau blocat în tranzit	Verificați ultima scanare, ruta și intervalul de livrare estimat; cereți expeditorului să investigheze atunci când calea contractuală de escaladare permite acest lucru.
Reținere la vamă	Verificați taxele vamale, documentele, datele importatorului și cerințele privind mărfurile interzise împreună cu vânzătorul sau contactul vamal din țara de destinație.
Livrat, dar nu primit	Verificați intrarea, locul sigur, membrii gospodăriei, vecinul, recepția și dovada livrării; apoi contactați operațiunea locală de livrare și vânzătorul.
Deteriorat, pierdut sau returnat	Fotografiați coletul, păstrați ambalajul, informați prompt vânzătorul și întrebați expeditorul cine poate deschide investigația privind transportul sau reclamația.

Expediere internațională și predare către alți transportatori

Oferta de livrare internațională pentru comerț electronic a companiei toll acoperă importul, exportul, vămuirea și manipularea mărfurilor speciale prin intermediul unei rețele de transportatori. O scanare în țara de destinație nu dovedește de una singură eliberarea vamală sau acceptarea de către transportatorul final.

Etapă	Ce înseamnă de obicei evenimentul
Ridicarea de la origine și exportul	Expeditorul predă mărfurile, iar operațiunea de origine le direcționează către procesarea pentru export.
Transport principal	Expedierea circulă între nodurile de transport; pot apărea intervale fără scanări în timp ce aceasta se deplasează.
Vamă și vămuire	Autoritățile sau brokerul desemnat verifică cerințele de import sau export; taxele vamale și documentele depind de regulile țării de destinație.
Predarea către partener	Avizarea electronică prealabilă, predarea fizică și prima scanare de acceptare sunt evenimente separate; cea mai recentă scanare fizică este un indicator mai bun al custodiei.
Livrarea la destinație	Transportatorul selectat din țara de destinație finalizează livrarea locală și poate furniza evenimentul final de livrare.

Gestionarea livrării

Modificările disponibile privind livrarea depind de serviciul contractat, transportatorul din țara de destinație și etapa expedierii. Solicitați modificările prin intermediul expeditorului sau al portalului de livrare aplicabil, nu prin 17TRACK.

Opțiune	Cine ar trebui să o solicite
Modificarea adresei sau a instrucțiunilor de livrare	Solicitați acest lucru expeditorului sau transportatorului aplicabil înainte de livrarea finală; eligibilitatea depinde de serviciu și de etapă.
Re-livrare sau aranjament pentru ridicare	Destinatarul ar trebui să urmeze notificarea privind excepția sau să contacteze operațiunea de livrare din țara de destinație.
Dovada livrării	Destinatarul sau expeditorul ar trebui să o solicite de la furnizorul responsabil de livrare, atunci când este disponibilă.

Reclamații și restricții de expediere

Proces sau categorie	Următorul pas corect
Solicitare privind urmărirea	Folosiți cel mai recent eveniment pentru a solicita expeditorului sau transportatorului responsabil o actualizare operațională.
Reclamație pentru pierdere sau deteriorare	Reclamantul eligibil ar trebui să urmeze procesul contractual de reclamații al Toll sau al partenerului și să păstreze etichetele, ambalajul, fotografiile, factura și dovezile valorii.
Mărfuri periculoase sau speciale	Toll declară că manipulează materiale periculoase, produse perisabile și articole supradimensionate în cadrul soluțiilor relevante; condițiile de acceptare, ambalare și rută trebuie verificate înainte de expediere.
Rambursare	Rambursarea taxei poștale sau a sumei achitate vânzătorului este separată de urmărire și trebuie solicitată de la partea care a taxat clientul.

Serviciul de asistență pentru clienți

Canal	Contact verificat sau utilizare recomandată
Pagina de contact	Opțiunile de contact Toll sunt punctul de pornire potrivit pentru întrebări privind logistica sau expedierea.
Ofertare și rezervare	Serviciul Quote & Book al companiei Toll oferă oferte competitive pentru anumite rute din rețea.
Informații de pregătit	Pregătiți numărul de urmărire sau numărul de expediție, data expedierii, originea și destinația, tipul serviciului, cea mai recentă scanare, adresa și descrierea conținutului.
Ordinea escaladării	Cumpărătorul contactează vânzătorul; vânzătorul sau expeditorul contactează echipa Toll contractată sau partenerul; destinatarul urmează instrucțiunile locale de livrare pentru problemele de pe ultima milă.

Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii

Toll descrie Global Forwarding APIs și vizibilitatea integrată printr-un sistem de gestionare a comenzilor, o platformă de livrare sau un site de urmărire independent. Companiile ar trebui să selecteze interfața furnizată pentru contul lor și să distingă integrarea proprie Toll de o integrare 17TRACK multi-transportator.

Comparație între dezvoltare/API

Opțiune

Furnizor

Global Forwarding APIs

Toll

Vedeți toate detaliile despre Toll Global Forwarding APIs

Utilizare principală	Toll afirmă că API-urile sale sunt concepute pentru a integra fluxurile de lucru, a îmbunătăți securitatea și a sprijini colaborarea de-a lungul lanțului de aprovizionare.
Autentificare	Cerințele privind accesul la cont și autentificarea trebuie obținute din documentația actuală pentru dezvoltatori sau clienți a Toll.
Capacitate	Utilizarea depinde de produsul API și de cont; materialele publice furnizate confirmă disponibilitatea API-ului, dar nu definesc funcții universale de procesare în loturi sau webhook.
Documentație	Site-ul oficial Toll furnizează ruta de identificare a API-ului.
Notă privind migrarea	Utilizați documentația și instrucțiunile actuale ale Toll pentru cont, nu o interfață arhivată.

17TRACK API

17TRACK

Vedeți toate detaliile despre 17TRACK API

Utilizare principală	Urmărire multi-transportator și vizibilitate normalizată a expedițiilor pentru comerțul electronic și fluxurile de lucru ale companiilor.
Autentificare	API-ul utilizează un antet de solicitare 17token.
Capacitate	Punctul final de înregistrare documentat acceptă un număr de urmărire și un câmp pentru transportator; disponibilitatea evenimentelor depinde de transportator.
Documentație	Documentația 17TRACK API
Notă privind migrarea	Utilizați punctul final v2.4 actual prezentat în secțiunea Tracking API.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul Toll?

Introduceți numărul de urmărire al expediției în ruta oficială Toll de vizibilitate aplicabilă sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire Toll?

Căutați-l pe eticheta de expediere, documentul de expediție, e-mailul de expediere, mesajul vânzătorului sau portalul pentru clienți.

3. Cum arată un număr de urmărire Toll?

Toll nu publică un singur format public universal pentru fiecare serviciu, așadar utilizați identificatorul complet furnizat de expeditor, în loc să vă bazați pe un prefix.

4. De ce nu există un prim eveniment de urmărire Toll?

Este posibil ca eticheta să fi fost creată înainte de predarea fizică; întrebați vânzătorul dacă Toll sau un transportator din rețea a primit mărfurile.

5. De ce nu s-a actualizat urmărirea mea Toll?

O expediție poate fi în tranzit între unități sau poate aștepta scanarea unui partener; comparați ultimul eveniment cu intervalul de livrare indicat și cereți expeditorului să investigheze dacă acesta a fost depășit.

6. Cât durează livrarea Toll?

Durata livrării depinde de origine, destinație, selectarea serviciului Standard, Express sau Priority, vamă și transportatorul de la destinație, așadar solicitați angajamentul specific rutei.

7. Ce ar trebui să fac după o livrare Toll eșuată?

Citiți instrucțiunea privind excepția, verificați adresa și contactați vânzătorul sau furnizorul de livrare de la destinație în legătură cu relivrarea sau ridicarea.

8. Ce ar trebui să fac dacă Toll indică faptul că livrarea a fost efectuată, dar nu am primit coletul?

Verificați locurile sigure, membrii gospodăriei, vecinii și zonele de recepție, apoi solicitați dovada livrării și contactați prompt vânzătorul.

9. Cum raportez o expediție Toll pierdută sau deteriorată?

Notificați expeditorul, păstrați ambalajul și fotografiile, iar solicitantul eligibil trebuie să urmeze procesul de investigare sau de depunere a unei reclamații al transportatorului contractat.

10. Cum pot contacta Toll în legătură cu urmărirea?

Utilizați ruta oficială de contact Toll sau portalul de livrare specific clientului și pregătiți identificatorul expediției, ruta, serviciul și cea mai recentă scanare.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Oferă Toll un singur sistem de urmărire pentru fiecare livrare?

Nu este menționată o singură interfață publică pentru fiecare transport; Toll afirmă că vizibilitatea poate apărea într-un sistem integrat de gestionare a comenzilor, într-o platformă de livrare sau pe un site de urmărire independent, în funcție de cerințele serviciului.

12. Ce înseamnă transferul către rețeaua de transportatori Toll?

Poate începe cu o notificare electronică prealabilă și ulterior deveni predare și acceptare fizică; prima scanare fizică este mai relevantă decât notificarea prealabilă luată singură.

13. Înseamnă sosirea la vamă că expedierea mea Toll a fost liberată vamal?

Nu; sosirea sau procesarea vamală nu reprezintă dovada liberării, iar taxele vamale, documentele și cerințele importatorului pot întârzia în continuare livrarea.

14. Oferă Toll servicii internaționale de livrare pentru comerț electronic?

Da, Toll descrie servicii de livrare pentru comerț electronic la nivel național și internațional, inclusiv import, export, vămuire și manipularea mărfurilor speciale printr-o rețea de transportatori care deservește peste 120 de țări.

15. Se pot conecta companiile la API-urile Toll?

Toll descrie public API-uri Global Forwarding pentru integrarea fluxurilor de lucru; autentificarea, operațiunile disponibile și eligibilitatea contului trebuie obținute din documentația Toll actuală.

16. Pot companiile utiliza 17TRACK pentru vizibilitatea expedierilor Toll?

Companiile pot utiliza endpointul de înregistrare 17TRACK documentat pentru urmărirea transportatorilor acceptați, în timp ce acoperirea evenimentelor și recunoașterea transportatorului depind de expedierea transmisă.

API de urmărire

// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.