Toll Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Toll για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.tollgroup.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Toll

Η Toll είναι μια παγκόσμια εταιρεία εφοδιαστικής και μεταφορών που παρέχει λύσεις μεταφορών, εφοδιαστικής αλυσίδας και logistics, συμβατικής εφοδιαστικής, εκτέλεσης παραγγελιών, παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου και υπηρεσιών διαμεταφοράς. Η Toll υποστηρίζει εγχώριες και διεθνείς αποστολές, εισαγωγές και εξαγωγές, εκτελωνισμό και διαχείριση ειδικών εμπορευμάτων μέσω ενός δικτύου μεταφορέων και ολοκληρωμένων υπηρεσιών ορατότητας.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Το Toll Group είναι η εμπορική ονομασία που χρησιμοποιείται στον επίσημο ιστότοπο.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.tollgroup.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος πολυτροπικών υπηρεσιών logistics, μεταφορών, εφοδιαστικής αλυσίδας, εκτέλεσης παραγγελιών και παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κύριες περιοχές	Ασία-Ειρηνικός, Αμερική και Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική.
Σελίδα παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει την παρακολούθηση ως μέρος των πλατφορμών παράδοσης και ορατότητας· η κατάλληλη επιλογή παρακολούθησης εξαρτάται από την υπηρεσία αποστολής και τη ρύθμιση του πελάτη.
Ρόλος στο δίκτυο	Η Toll μπορεί να οργανώνει ή να εκτελεί μεταφορές, εκτέλεση παραγγελιών, εκτελωνισμό και παράδοση, χρησιμοποιώντας τις δικές της δυνατότητες καθώς και δυνατότητες κοινοπραξιών ή δικτύων μεταφορέων.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Toll

Κανονική οντότητα μεταφορέα· η Toll παρέχει λύσεις logistics και μεταφορών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών σχέσης για τις μεταφορές της Toll

Υπηρεσίες που εκτελούνται	Οι επίσημες σελίδες υπηρεσιών της Toll περιγράφουν μεταφορές, συμβατική εφοδιαστική, εκτέλεση παραγγελιών και διανομή, καθώς και παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου.
Προϊόντα παρακολούθησης	Η Toll περιγράφει ορατότητα δεμάτων από άκρο σε άκρο μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης παραγγελιών, μιας πλατφόρμας παράδοσης ή ενός αυτόνομου ιστότοπου παρακολούθησης, ανάλογα με τις απαιτήσεις της υπηρεσίας.
Οντότητες δικτύου	Η Toll περιγράφει στρατηγικά τοποθετημένες εγκαταστάσεις, αποθήκες, πύλες και δυνατότητες πολυτροπικών μεταφορών.
Συνεργάτες	Η σελίδα eCommerce Delivery της Toll αναφέρεται σε ένα ανεξάρτητο από συγκεκριμένους μεταφορείς δίκτυο και στην πλατφόρμα Carrier Consortium· ο τελικός μεταφορέας εξαρτάται από τη ρύθμιση της αποστολής.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα συγκέντρωσης δεδομένων. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν εκτελεί μεταφορές της Toll ούτε αποφασίζει για αξιώσεις κατά της Toll.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε ο πωλητής ή εμφανίζεται σε ένα έγγραφο αποστολής της Toll στην κατάλληλη επίσημη πύλη παρακολούθησης ή ορατότητας της Toll ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε αν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας ή αριθμό αναφοράς αντί για αριθμό παρακολούθησης, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης και ρωτήστε τον πωλητή ποιος μεταφορέας εξέδωσε πράγματι την ετικέτα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να οργανώσει παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να ανοίξει αξίωση κατά της Toll.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Toll

Η σωστή διαδρομή παρακολούθησης εξαρτάται από την υπηρεσία της Toll, τον λογαριασμό του πελάτη και το δίκτυο μεταφορέων που χρησιμοποιείται για την αποστολή.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή Toll	Ανοίξτε τη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών ή προβολής παράδοσης της Toll που παρέχεται για την αποστολή, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής που έχει εκδώσει ο μεταφορέας και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τις οδηγίες παράδοσης του αποστολέα.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, υποβάλετε τον αριθμό παρακολούθησης, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το χρονολόγιο συμβάντων για να εντοπίσετε την τελευταία φυσική σάρωση και τυχόν παράδοση σε άλλο μεταφορέα.
Δεν υπάρχει αξιοποιήσιμος αριθμός	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, όχι απλώς το αναγνωριστικό παραγγελίας της πλατφόρμας, τον αριθμό τιμολογίου ή την αναφορά πελάτη.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της Toll περιγράφουν την προβολή αποστολών, αλλά δεν καθορίζουν ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο αριθμών για κάθε υπηρεσία της Toll ή κάθε μετακίνηση μέσω δικτύου μεταφορέων. Μην αναγνωρίζετε μια υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα και αφήστε την επίσημη πύλη ή το 17TRACK να αναγνωρίσει τον αρμόδιο μεταφορέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Toll

Αλφαριθμητική τιμή που εξαρτάται από τον μεταφορέα ή τον λογαριασμό· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών της Toll

Εκδότης	Το αναγνωριστικό μπορεί να δημιουργηθεί από την Toll, μια πλατφόρμα αποστολέα ή έναν συμμετέχοντα μεταφορέα, ανάλογα με τη συμβατικά συμφωνημένη μεταφορά.
Συνήθης χρήση	Συνδέει μια αποστολή, ένα δέμα, μια μεταφορά εμπορευμάτων ή μια εγγραφή παράδοσης με το σύστημα προβολής.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Αναζητήστε το στην ετικέτα αποστολής, στο δελτίο αποστολής, στο email αποστολής, στην πύλη πελατών ή στο μήνυμα του πωλητή.
Εύρος παρακολούθησης	Η προβολή μπορεί να διαφέρει μεταξύ της δημιουργίας ετικέτας, της φυσικής παραλαβής, της μεταφοράς κύριας γραμμής, του τελωνείου, της παράδοσης σε συνεργάτη και της τελικής παράδοσης.
Προειδοποίηση	Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός αναφοράς ή αριθμός ετικέτας μπορεί να είναι αναζητήσιμος στο σύστημα ενός εμπόρου χωρίς να αποτελεί το αναγνωριστικό δέματος του μεταφορέα.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Μπορεί να εμφανιστεί μια ξεχωριστή τιμή ειδική για τον μεταφορέα όταν μια αποστολή μετακινείται μέσω του δικτύου μεταφορέων της Toll.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργατών της Toll

Σχέση	Η Toll δηλώνει ότι η λύση παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου της χρησιμοποιεί ένα ανεξάρτητο από μεταφορείς δίκτυο και την πλατφόρμα Carrier Consortium.
Σημασία της παράδοσης σε συνεργάτη	Ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προειδοποίηση, φυσική παράδοση, παραλαβή ή τελική παράδοση· η διατύπωση του συμβάντος καθορίζει το όριο.
Προτεινόμενη ενέργεια	Διατηρήστε και τα δύο αναγνωριστικά και δώστε τα στον πωλητή ή στον μεταφορέα που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης αποδεικνύει ότι ένα αναγνωριστικό αναγνωρίζεται· από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι η Toll εξέδωσε το αναγνωριστικό ή ότι έχει τη φυσική κατοχή σε κάθε στάδιο.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια κατάσταση περιγράφει το πιο πρόσφατο συμβάν που έλαβε το σύστημα προβολής· δεν προσδιορίζει πάντα το μέρος που έχει επί του παρόντος τα εμπορεύματα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής και σημασία

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν

Πριν από την αποστολή: υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή η πλατφόρμα ετικετών πρέπει να παραδώσει τα εμπορεύματα· ο μεταφορέας δεν τα έχει απαραίτητα παραλάβει.
Επόμενο συμβάν	Παραλαβή, αποδοχή από αποθήκη ή η πρώτη φυσική σάρωση.
Ενέργεια	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη μετά την υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής.

Σε μεταφορά

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς· ενδέχεται να απουσιάζει μια ενδιάμεση σάρωση.

Συμβάν τελωνείου ή εκτελωνισμού

Καταγράφεται διαδικασία εισαγωγής ή εξαγωγής· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει το ίδιο με την αποδέσμευση.

Προς παράδοση

Η επιχείρηση παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει την αποστολή για απόπειρα παράδοσης.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· ελέγξτε τον χώρο παράδοσης, τον παραλήπτη, τη ρεσεψιόν και την απόδειξη παράδοσης.

Εξαίρεση / αποτυχία παράδοσης

Ένα πρόβλημα παράδοσης ή μεταφοράς απαιτεί έλεγχο των οδηγιών του συμβάντος, της διεύθυνσης και των επιλογών του αποστολέα.

Επιστροφή στον αποστολέα

Η αποστολή επιστρέφει επειδή δεν ολοκληρώθηκαν η παράδοση, η διεύθυνση, ο εκτελωνισμός ή οι προϋποθέσεις της υπηρεσίας.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το toll προσφέρει επιλογές υπηρεσιών, όπως Standard, Express και Priority delivery, καθώς και εγχώρια και διεθνή παράδοση, εκτελωνισμό, υπηρεσίες εκπλήρωσης παραγγελιών και διαχείριση ειδικών εμπορευμάτων. Η επίσημη σελίδα δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο χρόνο μεταφοράς για όλες τις διαδρομές.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Τύπος υπηρεσίας και βέλτιστη χρήση
Standard	Παράδοση εγχώρια ή διεθνής χαμηλότερης προτεραιότητας, όπου υποστηρίζεται από την επιλεγμένη διαδρομή.
Express	Παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου ή δεμάτων με αυστηρό χρονικό περιθώριο, που απαιτεί μικρότερο χρόνο εκτέλεσης της επιλεγμένης υπηρεσίας.
Priority	Επείγουσα παράδοση που επιλέγεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της αποστολής και τη διαθεσιμότητα της διαδρομής.
Εκπλήρωση παραγγελιών και διανομή	Συλλογή, συσκευασία, αποθήκευση και διανομή προϊόντων τοπικά ή διεθνώς.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Standard, Express ή Priority	Ο χρόνος εκτέλεσης της παράδοσης επιλέγεται με βάση την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία και τις απαιτήσεις της αποστολής· ζητήστε προσφορά ή δέσμευση υπηρεσίας για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Διεθνής παράδοση	Ο χρόνος εξαρτάται από το μέσο μεταφοράς, τον εκτελωνισμό, τον μεταφορέα προορισμού, την παράδοση μεταξύ μεταφορέων και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εμφανιζόμενη εκτίμηση ή ένας αναφερόμενος χρόνος εκτέλεσης δεν πρέπει να θεωρείται εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν η ισχύουσα σύμβαση προβλέπει ρητά κάτι τέτοιο.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Οδηγίες χρονισμού για τη συγκεκριμένη διαδρομή

Αυστραλία, Ασία-Ειρηνικός, Αμερική, EMEA

Το επίσημο υλικό του Toll επιβεβαιώνει την κάλυψη υπηρεσιών σε αυτές τις περιοχές, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης σε περισσότερες από 120 χώρες μέσω του δικτύου μεταφορέων του, սակայն στις παρεχόμενες σελίδες δεν δημοσιεύεται ένα ενιαίο εύρος ημερών ανά χώρα.

Προβολή όλων των παραγόντων χρονισμού προορισμού για το Toll

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Η παράδοση Standard, Express ή Priority ενδέχεται να είναι διαθέσιμη σύμφωνα με την επιλεγμένη διαδρομή.
Παράδοση στο τελευταίο σκέλος	Ο μεταφορέας προορισμού επιλέγεται μέσω του δικτύου μεταφορέων και ενδέχεται να διαφέρει ανά αποστολή.
Συμβουλές εκτελωνισμού	Οι κανονισμοί εισαγωγών και εξαγωγών, οι τελωνειακές απαιτήσεις και οι κανόνες για ειδικά εμπορεύματα μπορούν να επηρεάσουν τον χρόνο εκτέλεσης της παράδοσης.
Πηγή βέλτιστης εκτίμησης	Χρησιμοποιήστε την προσφορά αποστολής, τη δέσμευση υπηρεσίας ή το τρέχον συμβάν παρακολούθησης αντί για έναν γενικό μέσο όρο ανά χώρα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Τι να ελέγξετε πρώτα και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε την ετικέτα με το μήνυμα του πωλητή και επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα ή δημιουργήθηκε η ετικέτα	Ηλεκτρονικές πληροφορίες ενδέχεται να υπάρχουν πριν από τη φυσική παράδοση. Ρωτήστε τον αποστολέα αν τα εμπορεύματα παραλήφθηκαν ή έγιναν αποδεκτά.
Καμία ενημέρωση ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία σάρωση, τη διαδρομή και το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο εξυπηρέτησης· ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα όταν το συμβατικό πρωτόκολλο κλιμάκωσης το επιτρέπει.
Τελωνειακή δέσμευση	Ελέγξτε τους δασμούς, τα έγγραφα, τα στοιχεία του εισαγωγέα και τις απαιτήσεις για απαγορευμένα εμπορεύματα με τον πωλητή ή την αρμόδια τελωνειακή υπηρεσία προορισμού.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τον γείτονα, τη ρεσεψιόν και την απόδειξη παράδοσης· στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τοπική υπηρεσία διανομής και τον πωλητή.
Κατεστραμμένο, χαμένο ή επιστραφέν	Φωτογραφίστε το δέμα, κρατήστε τη συσκευασία, ενημερώστε άμεσα τον πωλητή και ρωτήστε τον αποστολέα ποιος μπορεί να ξεκινήσει τη διερεύνηση ή την αξίωση μεταφοράς.

Διεθνείς αποστολές και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής υπηρεσία παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου της Toll καλύπτει εισαγωγές, εξαγωγές, εκτελωνισμό και διαχείριση ειδικών εμπορευμάτων μέσω ενός δικτύου μεταφορέων. Μια σάρωση στη χώρα προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελωνειακή αποδέσμευση ή την αποδοχή από τον τελικό μεταφορέα.

Στάδιο	Τι συνήθως σημαίνει το συμβάν
Παραλαβή από την προέλευση και εξαγωγή	Ο αποστολέας παραδίδει τα εμπορεύματα και η υπηρεσία προέλευσης τα προωθεί προς την επεξεργασία εξαγωγής.
Μεταφορά κύριας διαδρομής	Η αποστολή ταξιδεύει μεταξύ κόμβων μεταφοράς· ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις όσο βρίσκεται σε κίνηση.
Τελωνεία και εκτελωνισμός	Οι αρχές ή ο διορισμένος μεσίτης ελέγχουν τις απαιτήσεις εισαγωγής ή εξαγωγής· οι δασμοί και τα έγγραφα εξαρτώνται από τους κανόνες του προορισμού.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση αποδοχής είναι ξεχωριστά συμβάντα· η πιο πρόσφατη φυσική σάρωση αποτελεί καλύτερη ένδειξη της κατοχής.
Παράδοση στον προορισμό	Ο επιλεγμένος μεταφορέας προορισμού ολοκληρώνει την τοπική παράδοση και ενδέχεται να παρέχει το τελικό συμβάν παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης

Οι διαθέσιμες αλλαγές παράδοσης εξαρτώνται από τη συμβατικά συμφωνημένη υπηρεσία, τον μεταφορέα προορισμού και το στάδιο της αποστολής. Ζητήστε αλλαγές μέσω του αποστολέα ή της համապատասխանης πύλης παράδοσης, όχι μέσω του 17TRACK.

Επιλογή	Ποιος πρέπει να το ζητήσει
Αλλαγή διεύθυνσης ή οδηγιών παράδοσης	Ζητήστε το από τον αποστολέα ή τον αρμόδιο μεταφορέα πριν από την τελική παράδοση· η δυνατότητα εξαρτάται από την υπηρεσία και το στάδιο.
Ρύθμιση επαναπαράδοσης ή παραλαβής	Ο παραλήπτης πρέπει να ακολουθήσει την ειδοποίηση εξαίρεσης ή να επικοινωνήσει με την υπηρεσία παράδοσης προορισμού.
Απόδειξη παράδοσης	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας πρέπει να τη ζητήσει από τον υπεύθυνο πάροχο παράδοσης, όταν είναι διαθέσιμη.

Αξιώσεις και περιορισμοί αποστολής

Διαδικασία ή κατηγορία	Σωστό επόμενο βήμα
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το πιο πρόσφατο συμβάν για να ζητήσετε επιχειρησιακή ενημέρωση από τον αποστολέα ή τον αρμόδιο μεταφορέα.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Ο δικαιούμενος αιτών πρέπει να ακολουθήσει τη συμβατικά προβλεπόμενη διαδικασία αξιώσεων της Toll ή του συνεργάτη και να κρατήσει τις ετικέτες, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά αξίας.
Επικίνδυνα ή ειδικά εμπορεύματα	Η Toll δηλώνει ότι διαχειρίζεται επικίνδυνα υλικά, ευπαθή και ογκώδη αντικείμενα σε σχετικές λύσεις· η αποδοχή, η συσκευασία και οι συνθήκες διαδρομής πρέπει να ελέγχονται πριν από την αποστολή.
Επιστροφή χρημάτων	Η επιστροφή χρημάτων για ταχυδρομικά τέλη ή από τον πωλητή είναι ξεχωριστή από την παρακολούθηση και πρέπει να ζητηθεί από το μέρος που χρέωσε τον πελάτη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία ή βέλτιστη χρήση
Σελίδα επικοινωνίας	Οι επιλογές επικοινωνίας της Toll είναι το κατάλληλο σημείο εκκίνησης για ερωτήματα σχετικά με logistics ή προώθηση φορτίων.
Προσφορά και κράτηση	Η υπηρεσία Quote & Book της Toll υποστηρίζει ανταγωνιστικές προσφορές σε επιλεγμένες διαδρομές του δικτύου.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης ή φορτωτικής, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή της διεύθυνσης και του περιεχομένου.
Σειρά κλιμάκωσης	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή· ο πωλητής ή ο αποστολέας επικοινωνεί με την αρμόδια ομάδα ή τον συνεργάτη της Toll· ο παραλήπτης ακολουθεί τις τοπικές οδηγίες παράδοσης για ζητήματα του τελευταίου σταδίου.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η Toll περιγράφει τα Global Forwarding APIs και την ολοκληρωμένη ορατότητα μέσω ενός συστήματος διαχείρισης παραγγελιών, μιας πλατφόρμας παράδοσης ή ενός αυτόνομου ιστότοπου παρακολούθησης. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιλέγουν τη διεπαφή που παρέχεται για τον λογαριασμό τους και να διακρίνουν την ενσωμάτωση της ίδιας της Toll από μια ενσωμάτωση πολλαπλών μεταφορέων μέσω του 17TRACK.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Global Forwarding APIs

Toll

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Global Forwarding APIs της Toll

Κύρια χρήση	Η Toll αναφέρει ότι τα API της έχουν σχεδιαστεί για την ενσωμάτωση ροών εργασίας, τη βελτίωση της ασφάλειας και την υποστήριξη της συνεργασίας σε ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι απαιτήσεις πρόσβασης και ελέγχου ταυτότητας λογαριασμού πρέπει να λαμβάνονται από την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών ή πελατών της Toll.
Δυνατότητα	Η χρήση εξαρτάται από το προϊόν API και τον λογαριασμό· το παρεχόμενο δημόσιο υλικό επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα API, αλλά δεν καθορίζει καθολικές λειτουργίες ομαδικής επεξεργασίας ή webhook.
Τεκμηρίωση	Ο επίσημος ιστότοπος της Toll παρέχει τη διαδρομή εντοπισμού του API.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση και τις οδηγίες λογαριασμού της Toll αντί για μια αρχειοθετημένη διεπαφή.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων και ενοποιημένη ορατότητα αποστολών για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρηματικές ροές εργασίας.
Έλεγχος ταυτότητας	Το API χρησιμοποιεί κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα	Το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής δέχεται έναν αριθμό παρακολούθησης και ένα πεδίο μεταφορέα· η διαθέσιμη κάλυψη συμβάντων εξαρτάται από τον μεταφορέα.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint v2.4 που εμφανίζεται στην ενότητα Tracking API.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της Toll;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στην αντίστοιχη επίσημη διαδρομή ορατότητας της Toll ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Toll;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα αποστολής, στο έγγραφο φορτωτικής, στο email αποστολής, στο μήνυμα του πωλητή ή στην πύλη πελατών.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Toll;

Η Toll δεν δημοσιεύει μία ενιαία δημόσια μορφή για κάθε υπηρεσία, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα αντί να βασίζεστε σε ένα πρόθεμα.

4. Γιατί δεν υπάρχει πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Toll;

Η ετικέτα μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από την πραγματική παράδοση του αντικειμένου στον μεταφορέα· ρωτήστε τον πωλητή αν η Toll ή ένας μεταφορέας του δικτύου έχει παραλάβει τα εμπορεύματα.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της Toll;

Μια αποστολή μπορεί να μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή να αναμένει σάρωση από συνεργάτη· συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο υπηρεσίας και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα αν αυτό έχει παρέλθει.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω της Toll;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την επιλογή Standard, Express ή Priority, το τελωνείο και τον μεταφορέα προορισμού, επομένως ζητήστε τη δέσμευση που ισχύει για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω της Toll;

Διαβάστε την οδηγία εξαίρεσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον πάροχο παράδοσης προορισμού σχετικά με την επαναπαράδοση ή την παραλαβή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Toll αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες και χώρους υποδοχής, στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Toll;

Ενημερώστε τον αποστολέα, διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και ζητήστε από τον δικαιούχο αιτούντα να ακολουθήσει τη διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης του συμβεβλημένου μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Toll σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή επικοινωνίας της Toll ή την ειδική για πελάτες πύλη παράδοσης και προετοιμάστε το αναγνωριστικό αποστολής, τη διαδρομή, την υπηρεσία και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Παρέχει η Toll ένα ενιαίο σύστημα παρακολούθησης για κάθε παράδοση;

Δεν αναφέρεται μία μοναδική δημόσια διεπαφή για κάθε μετακίνηση· η Toll αναφέρει ότι η ορατότητα μπορεί να εμφανίζεται σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης παραγγελιών, σε μια πλατφόρμα παράδοσης ή σε έναν αυτόνομο ιστότοπο παρακολούθησης, ανάλογα με τις απαιτήσεις της υπηρεσίας.

12. Τι σημαίνει η παράδοση μιας αποστολής στο δίκτυο μεταφορέων της Toll;

Μπορεί να ξεκινήσει με ηλεκτρονική προαναγγελία και αργότερα να γίνει φυσική παράδοση και αποδοχή· η πρώτη φυσική σάρωση είναι πιο σημαντική από την προαναγγελία από μόνη της.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι η αποστολή μου με Toll έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη ή η τελωνειακή επεξεργασία δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης και οι δασμοί, τα έγγραφα και οι απαιτήσεις του εισαγωγέα μπορούν ακόμη να καθυστερήσουν την παράδοση.

14. Προσφέρει η Toll διεθνείς παραδόσεις ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ναι, η Toll περιγράφει παραδόσεις ηλεκτρονικού εμπορίου εντός και εκτός χώρας, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών εισαγωγής, εξαγωγής, εκτελωνισμού και διαχείρισης ειδικών εμπορευμάτων, μέσω ενός δικτύου μεταφορέων που εξυπηρετεί περισσότερες από 120 χώρες.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να συνδεθούν με τα API της Toll;

Η Toll περιγράφει δημόσια τα Global Forwarding APIs για ενοποίηση ροών εργασίας· ο έλεγχος ταυτότητας, οι διαθέσιμες λειτουργίες και η καταλληλότητα του λογαριασμού πρέπει να επιβεβαιωθούν μέσω της τρέχουσας τεκμηρίωσης της Toll.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το 17TRACK για την παρακολούθηση της Toll;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής του 17TRACK για την παρακολούθηση υποστηριζόμενων μεταφορέων, ενώ η κάλυψη των συμβάντων και η αναγνώριση του μεταφορέα εξαρτώνται από την υποβληθείσα αποστολή.

API παρακολούθησης

// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.