Toll การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Toll เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.tollgroup.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Toll

Toll เป็นบริษัทด้านโลจิสติกส์และการขนส่งระดับโลกที่ให้บริการโซลูชันด้านการขนส่ง ห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ โลจิสติกส์ตามสัญญา การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ และบริการที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้า Toll รองรับการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ การนำเข้าและส่งออก การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดการสินค้าพิเศษผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งและบริการแสดงข้อมูลแบบบูรณาการ

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการ	Toll Group คือชื่อแบรนด์ที่ใช้บนเว็บไซต์ทางการ
เว็บไซต์ทางการ	https://www.tollgroup.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ การขนส่ง ห่วงโซ่อุปทาน การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการจัดส่งอีคอมเมิร์ซแบบหลากหลายรูปแบบการขนส่ง
ภูมิภาคหลัก	เอเชียแปซิฟิก ทวีปอเมริกา และยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา
หน้าติดตาม	เว็บไซต์ทางการนำเสนอการติดตามเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการจัดส่งและการแสดงข้อมูล โดยช่องทางติดตามที่ใช้จะขึ้นอยู่กับบริการจัดส่งและการตั้งค่าของลูกค้า
บทบาทในเครือข่าย	Toll อาจจัดการหรือดำเนินการขนส่ง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดส่งโดยใช้ขีดความสามารถของตนเอง รวมถึงความสามารถของกลุ่มพันธมิตรหรือเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

ประเภทนิติบุคคล

Toll

นิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่งหลักตามชื่อมาตรฐาน โดย Toll ให้บริการโซลูชันด้านโลจิสติกส์และการขนส่ง

ดูรายละเอียดความสัมพันธ์ทั้งหมดสำหรับการขนส่งของ Toll

บริการที่ดำเนินการ	หน้าบริการทางการของ Toll อธิบายถึงการขนส่ง โลจิสติกส์ตามสัญญา การดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการกระจายสินค้า รวมถึงการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ
ผลิตภัณฑ์ด้านการติดตาม	Toll อธิบายว่ามีการแสดงข้อมูลพัสดุแบบครบวงจรผ่านระบบจัดการคำสั่งซื้อ แพลตฟอร์มการจัดส่ง หรือเว็บไซต์ติดตามแบบแยกต่างหาก โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของบริการ
นิติบุคคลในเครือข่าย	Toll อธิบายถึงสิ่งอำนวยความสะดวก คลังสินค้า จุดเชื่อมต่อการขนส่ง และขีดความสามารถด้านการขนส่งหลายรูปแบบที่ตั้งอยู่ในทำเลเชิงกลยุทธ์
พันธมิตร	หน้าการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Toll กล่าวถึงเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งแบบไม่ยึดติดกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งและแพลตฟอร์ม Carrier Consortium โดยผู้ให้บริการขนส่งรายสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับการจัดเตรียมการจัดส่ง
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ Toll หรือเป็นผู้ตัดสินการเคลมของ Toll

คำตอบด่วน

กรอกหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ขายแจ้งให้หรือที่แสดงอยู่ในเอกสารการจัดส่งของ Toll ลงในพอร์ทัลติดตามหรือแสดงข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Toll ที่เกี่ยวข้อง หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปที่ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าคุณกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงแทนหมายเลขติดตามหรือไม่ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออก และสอบถามผู้ขายว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้ออกใบปะหน้าจริง 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ จัดการการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดเคลมกับ Toll ได้

วิธีติดตามพัสดุของ Toll

ช่องทางการติดตามที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับบริการของ Toll บัญชีลูกค้า และเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้สำหรับการจัดส่ง

เส้นทาง	ขั้นตอน
เส้นทางอย่างเป็นทางการของ Toll	เปิดรายการติดตามสถานะลูกค้าหรือการจัดส่งของ Toll ที่ให้มาสำหรับการขนส่ง กรอกหมายเลขระบุการขนส่งที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับคำแนะนำในการจัดส่งจากผู้ส่ง
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK ส่งหมายเลขติดตาม อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง และใช้ไทม์ไลน์เหตุการณ์เพื่อระบุการสแกนทางกายภาพครั้งล่าสุดและการส่งต่องานที่อาจเกิดขึ้น
ไม่มีหมายเลขที่ใช้งานได้	ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขายหรือผู้จัดส่ง ไม่ใช่เพียงหมายเลขคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์ม หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงลูกค้า

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บสาธารณะของ Toll อธิบายการติดตามสถานะการขนส่ง แต่ไม่ได้กำหนดรูปแบบหมายเลขสาธารณะมาตรฐานเดียวสำหรับบริการของ Toll หรือการเคลื่อนย้ายผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งทุกประเภท อย่าระบุบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ใช้หมายเลขระบุทั้งหมดที่ผู้จัดส่งให้มา และให้พอร์ทัลอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK ระบุผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มหมายเลขระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

หมายเลขระบุการขนส่งของ Toll

ค่าตัวอักษรและตัวเลขเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งหรือบัญชี ให้ใช้ค่าที่ผู้จัดส่งให้มาโดยตรง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขระบุการขนส่งของ Toll

ออกโดย	หมายเลขระบุอาจสร้างโดย Toll แพลตฟอร์มของผู้จัดส่ง หรือผู้ให้บริการขนส่งที่เข้าร่วม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการขนส่งตามสัญญา
การใช้งานทั่วไป	หมายเลขนี้เชื่อมโยงสินค้าฝากส่ง พัสดุ การขนส่งสินค้า หรือบันทึกการจัดส่งเข้ากับระบบติดตามสถานะ
ผู้ใช้จะพบหมายเลขนี้ที่ใด	ตรวจสอบที่ฉลากจัดส่ง ใบตราส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่ง พอร์ทัลลูกค้า หรือข้อความจากผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลการติดตามอาจแตกต่างกันระหว่างการสร้างฉลาก การรับสินค้าจริง การขนส่งระยะไกล ศุลกากร การส่งต่องานให้พันธมิตร และการจัดส่งขั้นสุดท้าย
ข้อควรระวัง	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หรือหมายเลขฉลากอาจค้นหาได้ในระบบของร้านค้าโดยไม่ใช่หมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง

หมายเลขระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย

อาจปรากฏค่าที่ระบุเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นเมื่อมีการขนส่งผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งของ Toll

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขระบุของพันธมิตร Toll

ความสัมพันธ์	Toll ระบุว่าโซลูชันการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของตนใช้เครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งแบบไม่จำกัดค่ายและแพลตฟอร์ม Carrier Consortium
ความหมายของการส่งต่องาน	เหตุการณ์จากพันธมิตรอาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสินค้าจริง การรับสินค้า หรือการจัดส่งขั้นสุดท้าย โดยถ้อยคำของเหตุการณ์จะเป็นตัวกำหนดขอบเขต
การดำเนินการที่แนะนำ	เก็บหมายเลขระบุทั้งสองรายการไว้ และแจ้งแก่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุในผลการสแกนทางกายภาพล่าสุด

เคล็ดลับ: ผลการติดตามยืนยันว่าระบบรู้จักหมายเลขระบุ แต่ไม่ได้ยืนยันโดยตัวมันเองว่า Toll เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวหรือครอบครองสินค้าจริงในทุกขั้นตอน

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่ระบบติดตามสถานะได้รับ แต่ไม่ได้ระบุเสมอไปว่าขณะนั้นสินค้าอยู่กับฝ่ายใด

ตารางค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนของวงจรและความหมาย

สร้างฉลากแล้ว / ได้รับข้อมูลการขนส่งแล้ว

ก่อนการจัดส่ง: มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ แต่การรับสินค้าจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว

ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้จัดส่งหรือแพลตฟอร์มฉลากต้องส่งมอบสินค้าให้ผู้ให้บริการขนส่ง โดยผู้ให้บริการขนส่งอาจยังไม่ได้รับสินค้า
เหตุการณ์ถัดไป	การรับสินค้า การรับเข้าศูนย์กระจายสินค้า หรือการสแกนทางกายภาพครั้งแรก
การดำเนินการ	ติดต่อผู้ขายก่อน หากสถานะยังไม่เปลี่ยนแปลงหลังวันที่จัดส่งตามกำหนดที่แจ้งไว้

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ปฏิบัติการหรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ อาจไม่มีการสแกนระหว่างทาง

เหตุการณ์ด้านศุลกากรหรือพิธีการศุลกากร

มีการบันทึกการดำเนินการนำเข้าหรือส่งออก การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยแล้ว

กำลังนำจ่าย

หน่วยงานจัดส่งปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้ดำเนินการนำจ่าย

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ผู้รับ โต๊ะต้อนรับ และหลักฐานการจัดส่ง

ข้อยกเว้น / จัดส่งไม่สำเร็จ

ปัญหาด้านการจัดส่งหรือการขนส่งจำเป็นต้องตรวจสอบคำแนะนำของเหตุการณ์ ที่อยู่ และตัวเลือกของผู้ส่ง

ส่งคืนผู้ส่ง

พัสดุกำลังถูกส่งกลับ เนื่องจากการจัดส่ง ที่อยู่ พิธีการศุลกากร หรือเงื่อนไขการให้บริการไม่เสร็จสมบูรณ์

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

toll มีตัวเลือกบริการ ได้แก่ Standard, Express และ Priority delivery รวมถึงบริการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการจัดการสินค้าพิเศษ หน้าอย่างเป็นทางการไม่ได้เผยแพร่ระยะเวลาขนส่งมาตรฐานเดียวสำหรับทุกเส้นทาง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการและการใช้งานที่เหมาะสม
Standard	การจัดส่งภายในประเทศหรือระหว่างประเทศที่ไม่เร่งด่วน ซึ่งรองรับโดยเส้นทางที่เลือก
Express	การจัดส่งสินค้าสำหรับ eCommerce หรือพัสดุที่มีข้อจำกัดด้านเวลา และต้องการระยะเวลาการให้บริการที่สั้นลงตามบริการที่เลือก
Priority	การจัดส่งเร่งด่วนที่เลือกตามข้อกำหนดของพัสดุและความพร้อมให้บริการในเส้นทางนั้น
การดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการจัดจำหน่าย	หยิบสินค้า บรรจุ จัดเก็บ และกระจายสินค้าในประเทศหรือต่างประเทศ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่
Standard, Express หรือ Priority	ระยะเวลาการจัดส่งจะเลือกตามต้นทาง ปลายทาง บริการ และข้อกำหนดของพัสดุ โปรดขอใบเสนอราคาหรือคำมั่นด้านบริการเฉพาะเส้นทาง
การจัดส่งระหว่างประเทศ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่ง พิธีการศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง การส่งต่อพัสดุ และเงื่อนไขการจัดส่งในท้องถิ่น
สถานะการรับประกัน	ไม่ควรถือว่าค่าประมาณหรือระยะเวลาการขนส่งที่เสนอเป็นการรับประกันคืนเงิน เว้นแต่สัญญาที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้อย่างชัดแจ้ง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

คำแนะนำด้านระยะเวลาเฉพาะเส้นทาง

ออสเตรเลีย เอเชียแปซิฟิก ทวีปอเมริกา EMEA

เอกสารอย่างเป็นทางการของ toll ยืนยันการครอบคลุมบริการในภูมิภาคเหล่านี้ รวมถึงการจัดส่งไปยังกว่า 120 ประเทศผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่ง แต่ไม่มีการเผยแพร่ช่วงจำนวนวันมาตรฐานสำหรับแต่ละประเทศอย่างครอบคลุมในหน้าที่ให้มา

ดูปัจจัยด้านระยะเวลาปลายทางทั้งหมดสำหรับ toll

ประเภทบริการหลัก	อาจมีบริการจัดส่งแบบ Standard, Express หรือ Priority ตามเส้นทางที่เลือก
การส่งต่อในช่วงการจัดส่งระยะสุดท้าย	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจะได้รับการคัดเลือกผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่ง และอาจแตกต่างกันไปตามพัสดุแต่ละรายการ
คำแนะนำด้านพิธีการศุลกากร	กฎระเบียบการนำเข้าและส่งออก ข้อกำหนดด้านศุลกากร และกฎสำหรับสินค้าพิเศษอาจส่งผลต่อระยะเวลาการจัดส่ง
แหล่งที่มาของค่าประมาณที่ดีที่สุด	ใช้ใบเสนอราคาการจัดส่ง คำมั่นด้านบริการ หรือเหตุการณ์ติดตามล่าสุดของพัสดุ แทนค่าเฉลี่ยทั่วไปของแต่ละประเทศ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่าง เปรียบเทียบฉลากกับข้อความจากผู้ขาย และยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิง
ไม่มีเหตุการณ์หรือสร้างฉลากแล้ว	ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจมีอยู่ก่อนการส่งมอบพัสดุจริง โปรดสอบถามผู้ส่งว่าสินค้าถูกเก็บรวบรวมหรือรับเข้าระบบแล้วหรือไม่
ไม่มีการอัปเดตหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบการสแกนล่าสุด เส้นทาง และช่วงเวลาการให้บริการที่คาดไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเมื่อเงื่อนไขการยกระดับปัญหาตามสัญญาอนุญาต
ถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ตรวจสอบอากร เอกสาร รายละเอียดผู้นำเข้า และข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้าต้องห้ามกับผู้ขายหรือผู้ติดต่อด้านศุลกากรของปลายทาง
แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อฝ่ายปฏิบัติการจัดส่งในพื้นที่และผู้ขาย
เสียหาย สูญหาย หรือถูกส่งคืน	ถ่ายรูปพัสดุ เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ แจ้งผู้ขายโดยเร็ว และสอบถามผู้ขนส่งว่าใครมีสิทธิ์เปิดการตรวจสอบการขนส่งหรือยื่นเคลม

การจัดส่งระหว่างประเทศและการส่งต่อ

บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศของ Toll ครอบคลุมการนำเข้า การส่งออก การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดการสินค้าพิเศษผ่านเครือข่ายผู้ขนส่ง การสแกนในประเทศปลายทางเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าศุลกากรปล่อยสินค้าแล้วหรือผู้ขนส่งรายสุดท้ายรับสินค้าแล้ว

ขั้นตอน	โดยทั่วไปเหตุการณ์นี้หมายถึงอะไร
การรับพัสดุที่ต้นทางและการส่งออก	ผู้ส่งส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่ง และฝ่ายปฏิบัติการต้นทางจะนำสินค้าไปดำเนินการส่งออก
การขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยก	พัสดุเดินทางระหว่างจุดขนส่งต่าง ๆ โดยอาจไม่มีการสแกนในช่วงที่พัสดุกำลังเคลื่อนย้าย
ศุลกากรและพิธีการศุลกากร	หน่วยงานหรือบริษัทตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งตรวจสอบข้อกำหนดการนำเข้าหรือส่งออก โดยอากรและเอกสารจะขึ้นอยู่กับกฎของปลายทาง
การส่งต่อให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับเข้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน การสแกนพัสดุจริงล่าสุดเป็นตัวบ่งชี้การครอบครองที่ดีกว่า
การจัดส่งที่ปลายทาง	ผู้ขนส่งปลายทางที่ได้รับเลือกจะดำเนินการจัดส่งในพื้นที่ และอาจเป็นผู้บันทึกเหตุการณ์การจัดส่งขั้นสุดท้าย

การจัดการการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งที่มีให้บริการขึ้นอยู่กับบริการตามสัญญา ผู้ขนส่งปลายทาง และขั้นตอนของพัสดุ โปรดขอเปลี่ยนแปลงผ่านผู้ส่งหรือพอร์ทัลจัดส่งที่เกี่ยวข้อง แทนการดำเนินการผ่าน 17TRACK

ตัวเลือก	ใครควรเป็นผู้ร้องขอ
การเปลี่ยนที่อยู่หรือคำแนะนำในการจัดส่ง	สอบถามผู้ส่งหรือผู้ขนส่งที่เกี่ยวข้องก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้าย โดยสิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับบริการและขั้นตอนของพัสดุ
การจัดส่งซ้ำหรือการนัดหมายรับพัสดุ	ผู้รับควรปฏิบัติตามประกาศแจ้งข้อยกเว้นหรือติดต่อฝ่ายปฏิบัติการจัดส่งปลายทาง
หลักฐานการจัดส่ง	ผู้รับหรือผู้ส่งควรขอหลักฐานดังกล่าวจากผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบเมื่อมีให้บริการ

การเคลมและข้อจำกัดในการจัดส่ง

กระบวนการหรือหมวดหมู่	ขั้นตอนถัดไปที่ถูกต้อง
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้เหตุการณ์ล่าสุดเพื่อสอบถามผู้ส่งหรือผู้ขนส่งที่รับผิดชอบเกี่ยวกับความคืบหน้าในการดำเนินงาน
การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้มีสิทธิ์เคลมควรปฏิบัติตามกระบวนการเคลมของ Toll หรือพันธมิตรตามสัญญา และเก็บรักษาฉลาก บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้
สินค้าอันตรายหรือสินค้าพิเศษ	Toll ระบุว่าบริษัทจัดการวัตถุอันตราย สินค้าเน่าเสียง่าย และสินค้าขนาดใหญ่ในโซลูชันที่เกี่ยวข้อง โดยต้องตรวจสอบการรับขน บรรจุภัณฑ์ และเงื่อนไขเส้นทางก่อนจัดส่ง
การคืนเงิน	การคืนเงินค่าจัดส่งหรือเงินคืนจากผู้ขายแยกจากการติดตามสถานะ และต้องขอจากฝ่ายที่เรียกเก็บเงินจากลูกค้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ยืนยันแล้วหรือการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
หน้าติดต่อ	ตัวเลือกการติดต่อ Toll เป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมสำหรับการสอบถามด้านโลจิสติกส์หรือการส่งต่อสินค้า
การขอใบเสนอราคาและการจอง	บริการ Quote & Book ของ Toll รองรับการขอใบเสนอราคาที่แข่งขันได้สำหรับเส้นทางเครือข่ายที่เลือก
ข้อมูลที่ควรเตรียม	เตรียมหมายเลขติดตามพัสดุหรือหมายเลขใบตราส่ง วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด ที่อยู่ และคำอธิบายสิ่งของภายใน
ลำดับการยกระดับปัญหา	ผู้ซื้อจะติดต่อผู้ขาย ผู้ขายหรือผู้จัดส่งจะติดต่อทีม Toll หรือพันธมิตรที่ทำสัญญาไว้ ส่วนผู้รับให้ปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งในพื้นที่สำหรับปัญหาในการจัดส่งช่วงสุดท้าย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Toll อธิบาย Global Forwarding APIs และการมองเห็นสถานะการจัดส่งแบบบูรณาการผ่านระบบจัดการคำสั่งซื้อ แพลตฟอร์มการจัดส่ง หรือเว็บไซต์ติดตามแบบแยกต่างหาก ธุรกิจควรเลือกอินเทอร์เฟซที่จัดเตรียมไว้สำหรับบัญชีของตน และแยกแยะการผสานรวมของ Toll เองออกจากการผสานรวม 17TRACK แบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

Global Forwarding APIs

Toll

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Toll Global Forwarding APIs

การใช้งานหลัก	Toll ระบุว่า API ของบริษัทได้รับการออกแบบมาเพื่อผสานรวมเวิร์กโฟลว์ เพิ่มความปลอดภัย และสนับสนุนการทำงานร่วมกันตลอดห่วงโซ่อุปทาน
การตรวจสอบสิทธิ์	ต้องขอข้อกำหนดเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชีและการตรวจสอบสิทธิ์จากเอกสารสำหรับนักพัฒนาหรือลูกค้าปัจจุบันของ Toll
ความสามารถ	การใช้งานขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ API และบัญชี เอกสารสาธารณะที่ให้มายืนยันว่ามี API แต่ไม่ได้ระบุฟังก์ชันแบบแบตช์หรือเว็บฮุกที่เป็นสากล
เอกสาร	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Toll เป็นช่องทางสำหรับค้นหา API
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ใช้เอกสารและคำแนะนำเกี่ยวกับบัญชีของ Toll ฉบับปัจจุบัน แทนอินเทอร์เฟซที่เก็บถาวรแล้ว

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งและการมองเห็นสถานะการจัดส่งที่ปรับให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซและเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ
การตรวจสอบสิทธิ์	API ใช้ส่วนหัวคำขอ 17token
ความสามารถ	เอนด์พอยต์การลงทะเบียนที่มีการจัดทำเอกสารไว้รองรับหมายเลขติดตามและฟิลด์ผู้ให้บริการขนส่ง โดยความครอบคลุมของเหตุการณ์ที่มีให้ใช้งานจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่ง
เอกสาร	เอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ใช้เอนด์พอยต์ v2.4 ปัจจุบันที่แสดงอยู่ในส่วน Tracking API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ Toll ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งในช่องทางการแสดงสถานะอย่างเป็นทางการของ Toll ที่เกี่ยวข้อง หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีให้ใช้งาน

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ Toll ได้จากที่ใด

ดูที่ฉลากจัดส่ง เอกสารใบตราส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่ง ข้อความจากผู้ขาย หรือพอร์ทัลลูกค้า

3. หมายเลขติดตามของ Toll มีลักษณะอย่างไร

Toll ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียวสำหรับทุกบริการ ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่ผู้จัดส่งให้มา แทนการอาศัยคำนำหน้า

4. เหตุใดจึงไม่มีเหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ Toll

อาจมีการสร้างฉลากก่อนส่งมอบพัสดุจริง โปรดสอบถามผู้ขายว่า Toll หรือผู้ให้บริการขนส่งในเครือข่ายได้รับสินค้าแล้วหรือไม่

5. เหตุใดการติดตามของ Toll จึงไม่อัปเดต

การจัดส่งอาจกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ หรือกำลังรอการสแกนจากพันธมิตร ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับกรอบเวลาบริการที่แจ้งไว้ และขอให้ผู้จัดส่งตรวจสอบหากเกินกำหนด

6. การจัดส่งของ Toll ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง การเลือก Standard, Express หรือ Priority พิธีการศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ดังนั้นควรขอระยะเวลารับประกันเฉพาะเส้นทาง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Toll ล้มเหลว

อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับข้อยกเว้น ตรวจสอบที่อยู่ และติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Toll ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และบริเวณแผนกต้อนรับ จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขายโดยเร็ว

9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ Toll สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

แจ้งผู้จัดส่ง เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ และให้ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องดำเนินการตามกระบวนการตรวจสอบหรือเรียกร้องค่าสินไหมของผู้ให้บริการขนส่งที่ทำสัญญาไว้

10. ฉันจะติดต่อ Toll เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร

ใช้ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของ Toll หรือพอร์ทัลการจัดส่งเฉพาะลูกค้า และเตรียมตัวระบุการจัดส่ง เส้นทาง บริการ และข้อมูลการสแกนล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Toll มีระบบติดตามระบบเดียวสำหรับการจัดส่งทุกครั้งหรือไม่

ไม่มีการระบุอินเทอร์เฟซสาธารณะเพียงระบบเดียวสำหรับการเคลื่อนย้ายทุกครั้ง Toll ระบุว่าข้อมูลสถานะอาจปรากฏในระบบจัดการคำสั่งซื้อแบบบูรณาการ แพลตฟอร์มการจัดส่ง หรือเว็บไซต์ติดตามแบบแยกต่างหาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของบริการ

12. การส่งมอบต่อในเครือข่ายผู้ขนส่งของ Toll หมายความว่าอย่างไร?

อาจเริ่มต้นด้วยการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ และต่อมาจึงมีการส่งมอบและรับพัสดุจริง โดยการสแกนพัสดุจริงครั้งแรกมีความหมายมากกว่าการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าเพียงอย่างเดียว

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุของ Toll ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงหรือการดำเนินการทางศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว และอากร เอกสาร และข้อกำหนดของผู้นำเข้ายังคงทำให้การจัดส่งล่าช้าได้

14. Toll มีบริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศหรือไม่?

มี Toll ระบุว่ามีบริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซภายในประเทศและระหว่างประเทศ ซึ่งรวมถึงการนำเข้า การส่งออก การผ่านพิธีการศุลกากร และการจัดการสินค้าพิเศษ ผ่านเครือข่ายผู้ขนส่งที่ให้บริการในกว่า 120 ประเทศ

15. ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับ Toll APIs ได้หรือไม่?

Toll เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับ Global Forwarding APIs สำหรับการผสานรวมเวิร์กโฟลว์ โดยต้องขอข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน การดำเนินการที่พร้อมใช้งาน และคุณสมบัติของบัญชีจากเอกสาร Toll ฉบับปัจจุบัน

16. ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK เพื่อติดตามสถานะของ Toll ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถใช้เอ็นด์พอยต์การลงทะเบียน 17TRACK ที่มีการจัดทำเอกสารไว้สำหรับการติดตามของผู้ขนส่งที่รองรับได้ ขณะที่ความครอบคลุมของเหตุการณ์และการรู้จำผู้ขนส่งจะขึ้นอยู่กับพัสดุที่ส่งข้อมูลเข้ามา

API การติดตาม

// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.