Toll Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Toll, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Toll
Toll е глобална логистична и транспортна компания, която предоставя решения, свързани с транспорт, управление на веригата за доставки и логистика, договорна логистика, изпълнение на поръчки, доставки за електронна търговия и спедиция. Toll поддържа вътрешни и международни доставки, внос и износ, митническо оформяне и обработка на специални товари чрез мрежа от превозвачи и интегрирани услуги за проследяване и видимост.
| Факт | Проверена информация |
|---|---|
| Официално име | Toll Group е търговското наименование, използвано на официалния уебсайт. |
| Официален уебсайт | https://www.tollgroup.com/ |
| Тип превозвач | Доставчик на мултимодална логистика, транспорт, управление на веригата за доставки, изпълнение на поръчки и доставки за електронна търговия. |
| Основни региони | Азиатско-тихоокеанският регион, Северна и Южна Америка, Европа, Близкият изток и Африка. |
| Страница за проследяване | Официалният сайт представя проследяването като част от своите платформи за доставка и видимост; приложимото поле за проследяване зависи от услугата за доставка и настройките на клиента. |
| Роля в мрежата | Toll може да организира или извършва транспорт, изпълнение на поръчки, митническо оформяне и доставка, използвайки собствените си възможности, както и тези на консорциум или мрежа от превозвачи. |
Взаимоотношения между юридическите лица на превозвача
| Юридическо лице | Тип юридическо лице | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Toll | Канонично юридическо лице на превозвача; Toll предоставя логистични и транспортни решения. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за взаимоотношенията относно транспорта на Toll
| |||||||||||
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или посочен в документ за доставка на Toll, в приложимия официален портал на Toll за проследяване или видимост или го изпратете до 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете дали вместо номер за проследяване не сте въвели номер на поръчка или референтен номер, премахнете интервалите или пунктуацията и попитайте продавача кой превозвач действително е издал товарителницата. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да организира доставка, да одобрява възстановяване на сума или да открива рекламация към Toll.
Как да проследявате пратки на Toll
Правилният начин за проследяване зависи от услугата на Toll, клиентския акаунт и мрежата от превозвачи, използвана за пратката.
| Маршрут | Стъпки |
|---|---|
| Официален маршрут на Toll | Отворете предоставената за пратката страница на Toll за проследяване на клиента или видимостта на доставката, въведете идентификатора на пратката, издаден от превозвача, и сравнете последното събитие с инструкциите за доставка от подателя. |
| Маршрут през 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете номера за проследяване, позволете разпознаването на превозвача и използвайте хронологията на събитията, за да установите последното физическо сканиране и евентуалното предаване. |
| Няма използваем номер | Поискайте от продавача или изпращача номера за проследяване на превозвача, а не само идентификатора на поръчката в платформата, номера на фактурата или клиентския референтен номер. |
Формати и примери за номера за проследяване
Публичните страници на Toll описват видимостта на пратките, но не установяват единен универсален публичен формат на номера за всяка услуга на Toll или всяко движение в мрежата на превозвача. Не идентифицирайте услугата само по префикса. Използвайте пълния идентификатор, предоставен от изпращача, и оставете официалния портал или 17TRACK да определи приложимия превозвач.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран формат | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратка на Toll | Буквено-цифрова стойност, специфична за превозвача или акаунта; използвайте точната стойност, предоставена от изпращача. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки на Toll
| |||||||||||
| Идентификатор на партньор или доставчик на последната миля | Отделна стойност, специфична за превозвача, може да се появи, когато пратката се придвижва през мрежата от превозвачи на Toll. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за партньорските идентификатори на Toll
| |||||||||||
Статуси на проследяването и значения
Статусът описва последното събитие, получено от системата за видимост; той не винаги посочва кой в момента държи стоките.
Бърза справка за статусите
| Статус | Етап и значение в жизнения цикъл | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Етикетът е създаден / получена е информация за пратката | Преди изпращане: съществуват електронни данни, но физическото приемане може да не е извършено. | ||||||
Преглед на всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“
| |||||||
| В движение | Пратката се придвижва между съоръжения или транспортни етапи; междинно сканиране може да липсва. | ||||||
| Събитие, свързано с митница или освобождаване | Регистрирана е обработка при внос или износ; пристигането на митница не означава освобождаване. | ||||||
| Изпратено за доставка | Операцията по доставка до местоназначението е възложила пратката за опит за доставка. | ||||||
| Доставено | Регистрирано е сканиране при доставка; проверете мястото на доставка, получателя, рецепцията и доказателството за доставка. | ||||||
| Проблем / неуспешна доставка | Проблем с доставката или транспорта изисква преглед на инструкциите за събитието, адреса и опциите на изпращача. | ||||||
| Връщане на изпращача | Пратката се връща, тъй като условията за доставка, адрес, митническо оформяне или услуга не са били изпълнени. | ||||||
Услуги и срокове за доставка
Toll предлага избор на услуги, включително Standard, Express и Priority доставка, както и вътрешни и международни доставки, митническо оформяне, изпълнение на поръчки и обработка на специални товари. Официалната страница не посочва единен транзитен срок за всички направления.
Сравнение на услугите
| Услуга | Тип услуга и най-подходящо приложение |
|---|---|
| Standard | Вътрешна или международна доставка с по-ниска спешност, когато избраното направление я поддържа. |
| Express | Доставка на електронна търговия или пратки с ограничен срок, изискваща по-кратък избран срок за изпълнение на услугата. |
| Priority | Спешна доставка, избрана според изискванията на пратката и наличността по направлението. |
| Изпълнение на поръчки и дистрибуция | Вземане, опаковане, съхранение и разпределение на продукти на местно или международно ниво. |
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|---|
| Standard, Express или Priority | Срокът за доставка се определя от произхода, местоназначението, услугата и изискванията към пратката; поискайте оферта или ангажимент за услугата за конкретното направление. |
| Международна доставка | Срокът зависи от вида транспорт, митническото оформяне, превозвача в местоназначението, предаването и местните условия за доставка. |
| Статус на гаранцията | Показаният прогнозен срок или цитираният срок за изпълнение не трябва да се приема като гаранция за връщане на парите, освен ако приложимият договор изрично не предвижда такава. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Държава или регион на местоназначение | Указания за срокове според направлението | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Австралия, Азиатско-тихоокеански регион, Северна и Южна Америка, EMEA | Официалните материали на Toll потвърждават покритие на услугите в тези региони, включително доставки до повече от 120 държави чрез мрежата от превозвачи, но на предоставените страници не е публикуван единен диапазон от дни за всяка отделна държава. | ||||||||
Вижте всички фактори, влияещи върху срока до местоназначението за Toll
| |||||||||
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Какво да проверите първо и незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете интервалите, сравнете етикета със съобщението от продавача и потвърдете, че номерът не е номер на поръчка или референтен идентификатор. |
| Няма събития или етикетът е създаден | Електронна информация може да съществува преди физическото предаване. Попитайте изпращача дали стоките са били взети или приети. |
| Няма актуализация или пратката е в застой при транзит | Прегледайте последното сканиране, маршрута и очаквания времеви прозорец за услугата; помолете изпращача да извърши проверка, когато договореният ред за ескалация го позволява. |
| Задържане на митница | Проверете митата, документите, данните на вносителя и изискванията за забранени стоки с продавача или с митническия контакт в страната на местоназначение. |
| Доставено, но неполучено | Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, съседа, рецепцията и доказателството за доставка; след това се свържете с местната служба за доставки и продавача. |
| Повредено, изгубено или върнато | Заснемете пратката, запазете опаковката, уведомете незабавно продавача и попитайте изпращача кой може да започне разследване или иск за превоза. |
Международна доставка и предаване между превозвачи
Международната услуга за доставки на електронна търговия на Toll обхваща внос, износ, митническо оформяне и обработка на специални стоки чрез мрежа от превозвачи. Сканиране в страната на местоназначение само по себе си не доказва митническо освобождаване или приемане от крайния превозвач.
| Етап | Обичайно значение на събитието |
|---|---|
| Вземане от мястото на изпращане и износ | Изпращачът предава стоките, а операцията в отправната точка ги придвижва към обработка за износ. |
| Транзитен превоз | Пратката пътува между транспортни възли; по време на движението ѝ може да има пропуски между сканиранията. |
| Митници и оформяне | Органите или определеният брокер проверяват изискванията за внос или износ; митата и документите зависят от правилата в страната на местоназначение. |
| Предаване на партньор | Електронното предварително известие, физическото предаване и първото сканиране при приемане са отделни събития; последното физическо сканиране е по-добрият показател за това кой съхранява пратката. |
| Доставка в местоназначението | Избраният превозвач в страната на местоназначение извършва местната доставка и може да предостави крайното събитие за доставката. |
Управление на доставката
Наличните промени по доставката зависят от договорената услуга, превозвача в страната на местоназначение и етапа на пратката. Заявявайте промени чрез изпращача или съответния портал за доставки, а не чрез 17TRACK.
| Опция | Кой трябва да я заяви |
|---|---|
| Промяна на адреса или инструкциите за доставка | Попитайте изпращача или съответния превозвач преди крайната доставка; допустимостта зависи от услугата и етапа. |
| Организиране на повторна доставка или получаване | Получателят трябва да следва известието за изключение или да се свърже със службата за доставки в страната на местоназначение. |
| Доказателство за доставка | Получателят или изпращачът трябва да го изиска от отговорния доставчик на услуги за доставка, когато е налично. |
Искове и ограничения за доставка
| Процес или категория | Правилна следваща стъпка |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте последното събитие, за да поискате оперативна актуализация от изпращача или отговорния превозвач. |
| Иск за загуба или повреда | Правоимащият ищец трябва да следва договорения процес за искове на Toll или партньора и да запази етикетите, опаковката, снимките, фактурата и доказателствата за стойността. |
| Опасни или специални стоки | Toll посочва, че обработва опасни материали, нетрайни стоки и обемисти артикули в рамките на съответните решения; условията за приемане, опаковане и маршрут трябва да бъдат проверени преди изпращане. |
| Възстановяване на сума | Възстановяването на пощенската такса или сумата от продавача е отделно от проследяването и трябва да бъде поискано от страната, която е начислила сумата на клиента. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт или най-подходяща употреба |
|---|---|
| Страница за контакт | Опции за контакт с Toll са подходящата отправна точка за запитвания относно логистика или спедиция. |
| Оферта и резервация | Услугата Quote & Book на Toll поддържа конкурентни оферти за избрани направления в мрежата. |
| Информация за подготовка | Подгответе номера за проследяване или товарителницата, датата на изпращане, началната и крайната точка, вида на услугата, последното сканиране, адреса и описанието на съдържанието. |
| Ред на ескалация | Купувачът се свързва с продавача; продавачът или изпращачът се свързва с договорния екип на Toll или с партньора; получателят следва местните инструкции за доставка при проблеми с доставката на последната миля. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Toll описва Global Forwarding APIs и интегрираната видимост чрез система за управление на поръчки, платформа за доставки или самостоятелен сайт за проследяване. Бизнесите трябва да изберат интерфейса, предоставен за техния акаунт, и да разграничават собствената интеграция на Toll от мултипревозвачната интеграция на 17TRACK.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Global Forwarding APIs | Toll | ||||||||||
Преглед на всички подробности за Toll Global Forwarding APIs
| |||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
Преглед на всички подробности за 17TRACK API
| |||||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на пратката в приложимия официален канал за видимост на Toll или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.
Проверете етикета за доставка, документа за товарителницата, имейла за изпращане, съобщението от продавача или клиентския портал.
Toll не публикува единен универсален публичен формат за всяка услуга, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен от изпращача, вместо да разчитате на префикс.
Етикетът може да е създаден преди физическото предаване на пратката; попитайте продавача дали Toll или мрежов превозвач е получил стоките.
Пратката може да се придвижва между обекти или да изчаква сканиране от партньор; сравнете последното събитие с посочения времеви прозорец за услугата и поискайте от изпращача да извърши проверка, ако срокът е надхвърлен.
Времето за доставка зависи от началната и крайната точка, избора на Standard, Express или Priority, митническите процедури и превозвача в местоназначението, затова поискайте ангажимента за конкретния маршрут.
Прочетете инструкциите за изключението, проверете адреса и се свържете с продавача или доставчика на доставки в местоназначението относно повторна доставка или получаване.
Проверете безопасните места, членовете на домакинството, съседите и зоните за приемане на пратки, след което поискайте доказателство за доставка и незабавно се свържете с продавача.
Уведомете изпращача, запазете опаковката и снимките и нека правоимащият заявител следва процедурата на договорния превозвач за разследване или предявяване на претенция.
Използвайте официалния канал за контакт на Toll или специфичния за клиента портал за доставки и подгответе идентификатора на пратката, маршрута, услугата и последното сканиране.
Често задавани въпроси за експерти
Не е посочен единен публичен интерфейс за всяко движение; Toll посочва, че видимостта може да се предоставя чрез интегрирана система за управление на поръчки, платформа за доставки или самостоятелен сайт за проследяване в зависимост от изискванията на услугата.
То може да започне с електронно предварително известие и по-късно да премине във физическо предаване и приемане; първото физическо сканиране е по-показателно от самото предварително известие.
Не; пристигането или митническата обработка не са доказателство за освобождаване, а митата, документите и изискванията към вносителя все още могат да забавят доставката.
Да, Toll описва вътрешни и международни доставки за електронна търговия, включително внос, износ, митническо оформяне и обработка на специални стоки чрез мрежа от превозвачи, обслужваща над 120 държави.
Toll публично описва API на Global Forwarding за интеграция на работни процеси; информацията за удостоверяването, наличните операции и допустимостта на акаунта трябва да бъде получена от актуалната документация на Toll.
Предприятията могат да използват документираната регистрационна крайна точка на 17TRACK за проследяване на поддържани превозвачи, докато обхватът на събитията и разпознаването на превозвача зависят от подадената пратка.
API за проследяване
// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.
Източници и препратки
- Toll Group — официален уебсайт за логистика и транспорт. Toll Group
- Управление на веригата за доставки и логистика. Toll Group
- Доставка за електронна търговия. Toll Group
- Логистика за електронна търговия и многоканални продажби. Toll Group
- Договорна логистика. Toll Group
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Toll.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
