Toll 追跡

最新の配送状況を確認するには、Tollの追跡番号を入力してください。

https://www.tollgroup.com/

追跡

Tollについて

Tollは、輸送、サプライチェーンおよび物流、コントラクト・ロジスティクス、フルフィルメント、eコマース配送、フォワーディング関連ソリューションを提供するグローバルな物流・輸送会社です。Tollは、運送業者ネットワークと統合された可視化サービスを通じて、国内および国際配送、輸出入、通関、特殊貨物の取り扱いをサポートしています。

事実	確認済み情報
正式名称	Toll Groupは、公式ウェブサイトで使用されているブランド名です。
公式ウェブサイト	https://www.tollgroup.com/
運送業者の種類	複合輸送物流、輸送、サプライチェーン、フルフィルメント、eコマース配送のプロバイダー。
主要地域	アジア太平洋、南北アメリカ、ヨーロッパ・中東・アフリカ。
追跡ページ	公式サイトでは、配送および可視化プラットフォームの一部として追跡を提供しています。利用する追跡ページは、配送サービスと顧客の設定によって異なります。
ネットワークにおける役割	Tollは、自社の輸送能力、およびコンソーシアムや運送業者ネットワークの能力を利用して、輸送、フルフィルメント、通関、配送を手配または実行する場合があります。

運送業者エンティティの関係

エンティティ

エンティティの種類

Toll

正式な運送業者エンティティ。Tollは物流および輸送ソリューションを提供します。

Tollの輸送に関するすべての関係詳細を表示

運営サービス	Tollの公式サービスページでは、輸送、コントラクト・ロジスティクス、フルフィルメントおよび配送、eコマース配送について説明しています。
追跡サービス	Tollは、サービス要件に応じて、統合注文管理システム、配送プラットフォーム、または独立した追跡サイトを通じたエンドツーエンドの小包可視化を提供しています。
ネットワークエンティティ	Tollは、戦略的に配置された施設、倉庫、ゲートウェイ、複合輸送能力について説明しています。
パートナー	Tollのeコマース配送ページでは、特定の運送業者に依存しない運送業者ネットワークとCarrier Consortiumプラットフォームについて説明しています。最終的な運送業者は配送の手配によって異なります。
17TRACKとの関係	17TRACKは独立した集約プラットフォームです。17TRACKは利用可能な配送イベントを表示できますが、Tollの輸送を運営したり、Tollに関する請求の判断を行ったりすることはありません。

簡単な回答

販売者から提供された、またはTollの配送書類に記載された配送追跡番号を、該当するTollの公式追跡・可視化ポータルに入力するか、 17TRACKに送信してください。結果が表示されない場合は、追跡番号ではなく注文番号または参照番号を入力していないか確認し、スペースや句読点を削除して、実際にラベルを発行した運送業者を販売者に確認してください。17TRACKは独立したサービスであり、住所の変更、配送の手配、返金の承認、Tollへの請求の開始を行うことはできません。

Tollの荷物を追跡する方法

正しい追跡方法は、Tollのサービス、顧客アカウント、配送に使用される運送業者ネットワークによって異なります。

経路	手順
公式Tollルート	発送について提供されたTollの顧客向けまたは配送可視化ページを開き、運送業者が発行した出荷識別子を入力して、最新のイベントと発送元からの配送指示を照合します。
17TRACKルート	17TRACKを開き、追跡番号を入力して運送業者の自動認識を許可し、イベントのタイムラインを使用して最後の物理スキャンと引き渡しの有無を確認します。
使用可能な番号がない	販売者または発送者に、マーケットプレイスの注文ID、請求書番号、顧客参照番号だけではなく、運送業者の追跡番号を尋ねてください。

追跡番号の形式と例

Tollの公開ページでは出荷状況の可視化について説明されていますが、すべてのTollサービスや運送業者ネットワーク間の輸送に共通する、公開された単一の番号形式が定められているわけではありません。接頭辞だけでサービスを特定しないでください。発送者から提供された完全な識別子を使用し、公式ポータルまたは17TRACKに該当する運送業者を特定させてください。

追跡番号の形式

識別子の種類

正規化された形式

Tollの出荷識別子

運送業者またはアカウント固有の英数字の値。発送者から提供された値をそのまま使用してください。

Tollの出荷識別子の詳細をすべて表示

発行元	契約された輸送内容に応じて、識別子はToll、発送者のプラットフォーム、または提携運送業者によって作成される場合があります。
通常の用途	識別子は、委託貨物、荷物、貨物輸送、または配送記録を可視化システムに関連付けます。
ユーザーが確認できる場所	配送ラベル、送り状、発送通知メール、顧客ポータル、または販売者からのメッセージを確認してください。
追跡範囲	可視化の範囲は、ラベルの作成、物理的な集荷、幹線輸送、通関、パートナーへの引き渡し、最終配達の間で異なる場合があります。
注意事項	注文番号、参照番号、またはラベル番号は、運送業者の荷物識別子ではなくても、販売業者のシステムで検索できる場合があります。

パートナーまたはラストマイルの識別子

Tollの運送業者ネットワークを通じて出荷が輸送される場合、別の運送業者固有の値が表示されることがあります。

Tollのパートナー識別子の詳細をすべて表示

関係	Tollは、eコマース配送ソリューションで、特定の運送業者に依存しない運送業者ネットワークとCarrier Consortiumプラットフォームを使用していると説明しています。
引き渡しの意味	パートナーのイベントは、電子的な事前通知、物理的な引き渡し、受領、または最終配達を示す場合があります。境界はイベントの文言によって決まります。
推奨される対応	両方の識別子を保管し、販売者または最新の物理スキャンに記載された運送業者に提供してください。

プロのヒント： 追跡結果から、識別子が認識されていることは確認できますが、それだけでTollがその識別子を発行したことや、すべての段階でTollが物理的に貨物を保管していることが証明されるわけではありません。

追跡ステータスとその意味

ステータスは、可視化システムが受信した最新のイベントを示しますが、現在商品を保管している当事者を必ずしも特定するものではありません。

ステータスのクイック検索

ステータス

配送過程の段階と意味

ラベル作成済み／出荷情報を受信済み

出荷前：電子データは存在しますが、物理的な受領が完了していない可能性があります。

ラベル作成済みステータスの詳細をすべて表示

担当者	発送者またはラベルプラットフォームが商品を引き渡す必要があり、運送業者がすでに商品を受け取っているとは限りません。
次のイベント	集荷、営業所での受領、または最初の物理スキャン。
対応	約束された発送日を過ぎてもステータスが変わらない場合は、まず販売者に連絡してください。

輸送中

貨物は施設間または輸送区間の間を移動中です。途中のスキャン記録がない場合があります。

税関または通関イベント

輸入または輸出処理が記録されています。税関への到着は、通関許可と同じではありません。

配達中

仕向地の配達業務が、配達試行のために貨物を割り当てました。

配達完了

配達スキャンが記録されています。配達場所、受取人、受付デスク、配達証明を確認してください。

例外／配達失敗

配達または輸送上の問題が発生しています。イベントの指示、住所、発送元の選択肢を確認してください。

差出人へ返送

配達、住所、税関、またはサービス条件が完了しなかったため、貨物は返送中です。

サービスと配送時間

tollは、Standard、Express、Priorityの配達を含むサービスの選択肢に加え、国内および国際配達、通関、フルフィルメント、特殊貨物の取扱いを提供しています。公式ページでは、すべての輸送区間に共通する一律の輸送時間は公開されていません。

サービス比較

サービス	サービスの種類と最適な用途
Standard	選択した輸送区間で対応している場合に利用できる、緊急性の低い国内または国際配達。
Express	より短い選択済みサービス所要時間を必要とする、時間的制約のあるeコマースまたは小包配達。
Priority	貨物の要件と輸送区間の利用可能状況に応じて選択される、緊急配達。
フルフィルメントと配送	商品を現地または国際的にピッキング、梱包、保管、配送します。

配達時間

サービス	公開されている配達基準
Standard、Express、Priority	配達所要時間は、発送元、仕向地、サービス、貨物の要件に基づいて選択されます。輸送区間に固有の見積もりまたはサービスコミットメントを依頼してください。
国際配達	所要時間は、輸送手段、通関、仕向地の配送業者、引き渡し、現地の配達条件によって異なります。
保証状況	表示された見積もりまたは提示された所要時間は、適用される契約に明記されていない限り、返金保証として扱わないでください。

仕向国別の配達時間

仕向国または地域

輸送区間に固有の所要時間に関する指針

オーストラリア、アジア太平洋、南北アメリカ、EMEA

Tollの公式資料では、これらの地域全体を対象とするサービス提供範囲が確認されており、配送業者ネットワークを通じて120か国以上への配達が含まれています。ただし、提供されたページでは、国ごとの一律の日数範囲は公開されていません。

Tollの仕向地別の所要時間に関するすべての要因を表示

主なサービスの種類	選択した輸送区間に応じて、Standard、Express、Priorityの配達を利用できる場合があります。
ラストマイルの引き渡し	仕向地の配送業者は配送業者ネットワークを通じて選択され、貨物によって異なる場合があります。
通関に関する注意事項	輸出入規制、税関要件、特殊貨物に関する規則が、配達所要時間に影響する場合があります。
最適な見積もりの情報源	一般的な国別平均ではなく、貨物の見積もり、サービスコミットメント、または現在の追跡イベントを使用してください。

よくある追跡の問題と解決策

問題またはステータス	最初に確認することと直ちに行う対応
番号が無効です	スペースを削除し、ラベルと販売者からのメッセージを照合して、その番号が注文番号または参照IDではないことを確認してください。
イベントがない、またはラベルが作成された	物理的な引き渡し前に電子情報が存在している場合があります。荷送人に、貨物が集荷または受け付けられたかどうかを確認してください。
更新がない、または輸送中のまま進展しない	最後のスキャン、経路、予定サービス時間帯を確認し、契約上のエスカレーション手順で許可される時点になったら、荷送人に調査を依頼してください。
税関保留	販売者または仕向地の税関窓口に、関税、書類、輸入者情報、禁止品要件を確認してください。
配達済みだが受け取っていない	入口、安全な場所、同居人、近隣住民、受付デスク、配達証明を確認し、その後、現地の配達業務担当者と販売者に連絡してください。
破損、紛失、または返送	荷物を撮影し、梱包材を保管したうえで、速やかに販売者へ通知し、輸送調査または請求を開始できるのが誰か荷送人に確認してください。

国際配送と引き継ぎ

Tollの国際eコマース配送サービスは、運送業者ネットワークを通じて、輸入、輸出、通関、特殊貨物の取り扱いをカバーしています。仕向国でのスキャンだけでは、税関からのリリースや最終運送業者による受け入れを証明するものではありません。

段階	通常、そのイベントが意味すること
発送元での集荷と輸出	荷送人が貨物を引き渡し、発送元の業務拠点が輸出処理に向けて貨物を移動させます。
幹線輸送	貨物は輸送拠点間を移動します。移動中はスキャンの間隔が空くことがあります。
税関および通関	当局または指定された通関業者が輸入・輸出要件を確認します。関税や必要書類は仕向地の規則によって異なります。
提携業者への引き渡し	電子的な事前通知、物理的な引き渡し、最初の受け入れスキャンは別々のイベントです。最新の物理スキャンが、貨物の保管状況を判断するうえでより適切な指標となります。
仕向地での配達	選定された仕向地の運送業者が現地配送を完了し、最終配達イベントを提供する場合があります。

配送管理

利用できる配達変更は、契約されたサービス、仕向地の運送業者、貨物の段階によって異なります。変更を依頼する場合は、17TRACKではなく、荷送人または該当する配達ポータルを通してください。

オプション	依頼すべき人
住所または配達指示の変更	最終配達前に荷送人または該当する運送業者へ依頼してください。利用可否はサービスと段階によって異なります。
再配達または受け取りの手配	受取人は、不在通知に従うか、仕向地の配達業務担当者に連絡してください。
配達証明	利用可能な場合、受取人または荷送人が担当する配達業者に依頼してください。

請求および配送制限

手続きまたはカテゴリー	次に行うべき正しい手順
追跡に関する問い合わせ	最新のイベントを伝え、荷送人または担当運送業者に業務上の最新状況を確認してください。
紛失または破損に関する請求	請求資格のある申立人は、契約されたTollまたは提携業者の請求手続きに従い、ラベル、梱包材、写真、請求書、価値を証明する資料を保管してください。
危険物または特殊貨物	Tollは、該当するサービスにおいて、危険物、傷みやすい品物、大型品を取り扱うと説明しています。発送前に、受け入れ可否、梱包、経路の条件を確認する必要があります。
返金	送料または販売者からの返金は追跡とは別のものであり、顧客に料金を請求した当事者に依頼する必要があります。

カスタマーサービス

窓口	確認済みの連絡先または最適な用途
お問い合わせページ	Tollの連絡先オプションは、物流または貨物転送に関する問い合わせの適切な開始点です。
見積もりと予約	TollのQuote & Bookサービスは、ネットワーク上の選択された輸送区間について、競争力のある見積もりをサポートしています。
準備しておく情報	追跡番号または送り状番号、発送日、出発地と到着地、サービス種別、最新のスキャン情報、住所、内容物の説明を準備してください。
エスカレーションの順序	購入者は販売者に連絡し、販売者または荷送人は契約しているTollチームまたはパートナーに連絡します。受取人は、最終配送に関する問題について現地の配送指示に従います。

Eコマースおよびビジネス向け追跡

Tollは、注文管理システム、配送プラットフォーム、または単独の追跡サイトを通じたGlobal Forwarding APIと統合された可視化機能について説明しています。企業は、自社のアカウントに提供されているインターフェースを選択し、Toll独自の統合と複数キャリア対応の17TRACK統合を区別する必要があります。

開発者/API比較

オプション

プロバイダー

Global Forwarding API

Toll

Toll Global Forwarding APIの詳細をすべて表示

主な用途	Tollによると、そのAPIはワークフローの統合、セキュリティの向上、サプライチェーン全体でのコラボレーション支援を目的に設計されています。
認証	アカウントへのアクセスおよび認証要件は、Tollの最新の開発者向けまたは顧客向けドキュメントで確認する必要があります。
機能	利用可否はAPI製品とアカウントによって異なります。提供された公開資料ではAPIの利用可能性は確認できますが、バッチ処理やWebhook機能がすべてのケースで利用できるとは定義されていません。
ドキュメント	Toll公式ウェブサイトがAPIの検索ページへの導線を提供しています。
移行に関する注意	アーカイブされたインターフェースではなく、最新のTollドキュメントとアカウント向けガイダンスを使用してください。

17TRACK API

17TRACK

17TRACK APIの詳細をすべて表示

主な用途	ECおよび業務ワークフロー向けの、複数キャリア対応の追跡機能と標準化された配送可視化機能。
認証	APIでは17tokenリクエストヘッダーを使用します。
機能	文書化されている登録エンドポイントは追跡番号とキャリアフィールドを受け付けます。利用可能なイベントの範囲はキャリアによって異なります。
ドキュメント	17TRACK APIドキュメント
移行に関する注意	Tracking APIセクションに示されている現在のv2.4エンドポイントを使用してください。

FAQ

基本FAQ

1. Tollの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

該当するToll公式の可視化ページに配送追跡番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能なイベントを確認してください。

2. Tollの追跡番号はどこで確認できますか？

配送ラベル、送り状、発送通知メール、販売者からのメッセージ、または顧客ポータルを確認してください。

3. Tollの追跡番号はどのような形式ですか？

Tollはすべてのサービスに共通する一般公開形式を定めていないため、接頭辞だけを頼りにせず、荷送人から提供された完全な識別番号を使用してください。

4. Tollの最初の追跡イベントが表示されないのはなぜですか？

実際に荷物が引き渡される前にラベルが作成された可能性があります。Tollまたはネットワークキャリアが商品を受け取っているか、販売者に確認してください。

5. Tollの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

配送物が施設間を移動中であるか、パートナーによるスキャンを待っている可能性があります。最終イベントを提示されたサービス期間と比較し、期間を超えている場合は荷送人に調査を依頼してください。

6. Tollの配送にはどのくらいかかりますか？

配送時間は、出発地、到着地、Standard、Express、Priorityの選択、通関手続き、到着地の配送キャリアによって異なるため、対象区間に応じた所要時間の目安を確認してください。

7. Tollの配送に失敗した後はどうすればよいですか？

例外に関する指示を読み、住所を確認し、再配達または受け取りについて販売者または到着地の配送業者に連絡してください。

8. Tollでは配達済みと表示されていますが、荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか？

安全な場所、同居人、近隣住民、受付エリアを確認したうえで、配達証明を請求し、速やかに販売者へ連絡してください。

9. Tollの配送物の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか？

荷送人に通知し、梱包材と写真を保管したうえで、請求資格のある申立人に契約キャリアの調査または請求手続きを進めてもらってください。

10. 追跡についてTollに問い合わせるにはどうすればよいですか？

Toll公式の問い合わせ窓口または顧客専用の配送ポータルを利用し、配送物の識別番号、経路、サービス、最新のスキャン情報を準備してください。

専門家向けFAQ

11. Tollはすべての配送に対応する単一の追跡システムを提供していますか？

すべての輸送に対応する単一の公開インターフェースがあるとは明記されていません。Tollによると、サービス要件に応じて、統合された注文管理システム、配送プラットフォーム、または単独の追跡サイトに可視化情報が表示される場合があります。

12. Tollの配送業者ネットワークへの引き渡しとは何を意味しますか？

電子的な事前通知で始まり、その後、実際の貨物の引き渡しと受け入れに進む場合があります。最初の実物スキャンは、事前通知だけの場合よりも重要な意味を持ちます。

13. 税関に到着したということは、Tollの発送物が通関済みであることを意味しますか？

いいえ。到着または税関での処理は貨物の引き渡しが完了した証明ではなく、関税、書類、輸入者の要件によって配送がさらに遅れる可能性があります。

14. Tollは国際eコマース配送を提供していますか？

はい。Tollは、120か国以上をカバーする配送業者ネットワークを通じて、輸入、輸出、通関、特殊貨物の取り扱いを含む国内および国際eコマース配送を提供していると説明しています。

15. 企業はTollのAPIに接続できますか？

Tollは、ワークフロー統合向けのGlobal Forwarding APIについて公開情報を提供しています。認証、利用可能な操作、アカウントの利用資格については、最新のTollのドキュメントで確認する必要があります。

16. 企業はTollの配送状況確認に17TRACKを利用できますか？

企業は、対応する配送業者の追跡に関して、文書化された17TRACKの登録エンドポイントを利用できます。ただし、イベントの網羅範囲と配送業者の認識は、送信された発送物によって異なります。

追跡API

// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.