Toll отслеживание
Введите номер отслеживания Toll, чтобы проверить последний статус доставки.
О компании Toll
Toll — глобальная логистическая и транспортная компания, предоставляющая решения в сфере перевозок, цепочек поставок и логистики, контрактной логистики, фулфилмента, доставки для электронной коммерции и экспедирования. Toll поддерживает внутренние и международные перевозки, импорт и экспорт, таможенное оформление и обработку специальных грузов через сеть перевозчиков и интегрированные сервисы отслеживания.
| Факт | Проверенная информация |
|---|---|
| Официальное название | Toll Group — это название бренда, используемое на официальном сайте. |
| Официальный сайт | https://www.tollgroup.com/ |
| Тип перевозчика | Поставщик мультимодальных логистических и транспортных услуг, услуг в сфере цепочек поставок, фулфилмента и доставки для электронной коммерции. |
| Основные регионы | Азиатско-Тихоокеанский регион, Северная и Южная Америка, Европа, Ближний Восток и Африка. |
| Страница отслеживания | На официальном сайте отслеживание представлено как часть платформ доставки и отслеживания; конкретный раздел отслеживания зависит от услуги перевозки и настроек клиента. |
| Роль в сети | Toll может организовывать или выполнять перевозку, фулфилмент, таможенное оформление и доставку, используя собственные возможности, а также возможности консорциума или сети перевозчиков. |
Взаимоотношения между организациями перевозчика
| Организация | Тип организации | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Toll | Каноническая организация перевозчика; Toll предоставляет логистические и транспортные решения. | ||||||||||
Просмотреть все сведения о взаимоотношениях для транспортных услуг Toll
| |||||||||||
Краткий ответ
Введите номер отслеживания отправления, предоставленный продавцом или указанный в транспортном документе Toll, в соответствующий официальный портал отслеживания или отслеживания отправлений Toll либо отправьте его в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте, не ввели ли вы вместо номера отслеживания номер заказа или справочный номер, удалите пробелы и знаки препинания и уточните у продавца, какой перевозчик фактически оформил этикетку. 17TRACK является независимой платформой и не может изменить адрес, организовать доставку, одобрить возврат средств или открыть претензию к Toll.
Как отслеживать посылки Toll
Правильный способ отслеживания зависит от услуги Toll, учётной записи клиента и сети перевозчиков, использованной для отправления.
| Маршрут | Шаги |
|---|---|
| Официальный маршрут Toll | Откройте предоставленную для отправления страницу Toll для отслеживания клиента или доставки, введите идентификатор отправления, присвоенный перевозчиком, и сравните последнее событие с инструкциями по доставке от отправителя. |
| Маршрут 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите номер отслеживания, разрешите определить перевозчика и используйте хронологию событий, чтобы определить последнее физическое сканирование и факт передачи отправления. |
| Нет пригодного номера | Запросите у продавца или отправителя номер отслеживания перевозчика, а не только идентификатор заказа на торговой площадке, номер счёта или ссылочный номер клиента. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
В общедоступных материалах Toll описывается видимость отправлений, но не устанавливается единый общедоступный формат номера для каждой услуги Toll или перемещения по сети перевозчиков. Не определяйте услугу только по префиксу. Используйте полный идентификатор, предоставленный отправителем, и позвольте официальному порталу или 17TRACK определить соответствующего перевозчика.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор отправления Toll | Буквенно-цифровое значение, зависящее от перевозчика или аккаунта; используйте точное значение, предоставленное отправителем. | ||||||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений Toll
| |||||||||||
| Идентификатор партнёра или перевозчика последней мили | При перемещении отправления через сеть перевозчиков Toll может появиться отдельное значение, предназначенное для конкретного перевозчика. | ||||||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах партнёров Toll
| |||||||||||
Статусы отслеживания и их значения
Статус описывает последнее событие, полученное системой отслеживания; он не всегда указывает сторону, которая в данный момент владеет товаром.
Быстрый поиск по статусу
| Статус | Этап жизненного цикла и значение | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Этикетка создана / информация об отправлении получена | До отправки: электронные данные существуют, но физический приём мог ещё не состояться. | ||||||
Просмотреть все сведения о статусе созданной этикетки
| |||||||
| В пути | Отправление перемещается между объектами или этапами перевозки; промежуточное сканирование может отсутствовать. | ||||||
| Таможенное или оформительское событие | Зафиксирована обработка импорта или экспорта; прибытие на таможню не означает выпуск. | ||||||
| Передано курьеру для доставки | Операция доставки в пункте назначения назначила отправление для попытки доставки. | ||||||
| Доставлено | Зафиксировано сканирование доставки; проверьте место доставки, получателя, стойку регистрации и подтверждение доставки. | ||||||
| Исключение / доставка не выполнена | Проблема с доставкой или перевозкой требует проверки инструкций к событию, адреса и вариантов, предлагаемых отправителем. | ||||||
| Возврат отправителю | Отправление перемещается обратно, поскольку доставка, адрес, таможенные или сервисные условия не были выполнены. | ||||||
Услуги и сроки доставки
Toll предлагает варианты услуг, включая Standard, Express и Priority, а также внутреннюю и международную доставку, таможенное оформление, выполнение заказов и обработку специальных грузов. На официальной странице не указано единое время перевозки для всех направлений.
Сравнение услуг
| Услуга | Тип услуги и оптимальное применение |
|---|---|
| Standard | Доставка внутри страны или за рубеж с низкой срочностью, если это поддерживается выбранным направлением. |
| Express | Срочная доставка товаров электронной коммерции или посылок, для которой требуется более короткий установленный срок выполнения услуги. |
| Priority | Срочная доставка, выбранная с учётом требований к отправлению и доступности направления. |
| Выполнение заказов и дистрибуция | Комплектация, упаковка, хранение и распределение товаров внутри страны или за рубежом. |
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный стандарт доставки |
|---|---|
| Standard, Express или Priority | Срок доставки определяется местом отправления, пунктом назначения, услугой и требованиями к отправлению; запросите расчёт для конкретного направления или подтверждённые условия услуги. |
| Международная доставка | Срок зависит от вида перевозки, таможенного оформления, перевозчика в пункте назначения, передачи отправления и местных условий доставки. |
| Статус гарантии | Указанный расчётный или согласованный срок доставки не следует считать гарантией возврата денег, если применимый договор прямо не предусматривает такую гарантию. |
Сроки доставки по странам назначения
| Страна или регион назначения | Рекомендации по срокам для конкретного направления | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Австралия, Азиатско-Тихоокеанский регион, Северная и Южная Америка, EMEA | Официальные материалы Toll подтверждают охват услугами этих регионов, включая доставку более чем в 120 стран через сеть перевозчиков, однако универсальный диапазон сроков по каждой стране на предоставленных страницах не опубликован. | ||||||||
Просмотреть все факторы, влияющие на сроки доставки Toll
| |||||||||
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Проблема или статус | Что проверить в первую очередь и какие принять немедленные меры |
|---|---|
| Недействительный номер | Удалите пробелы, сравните данные на этикетке с сообщением продавца и убедитесь, что номер не является номером заказа или идентификатором ссылки. |
| Нет событий или этикетка создана | Электронная информация может появиться до фактической передачи отправления перевозчику. Уточните у отправителя, были ли товары забраны или приняты. |
| Нет обновлений или отправление застряло в пути | Проверьте последнее сканирование, маршрут и ожидаемый срок доставки; попросите отправителя провести проверку, когда это допускает договорная процедура эскалации. |
| Задержка на таможне | Уточните у продавца или таможенного представителя в стране назначения информацию о пошлинах, документах, данных импортёра и требованиях к запрещённым товарам. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте вход, безопасное место, членов семьи, соседей, стойку регистрации и подтверждение доставки; затем свяжитесь с местной службой доставки и продавцом. |
| Повреждено, утеряно или возвращено | Сфотографируйте посылку, сохраните упаковку, незамедлительно уведомите продавца и уточните у перевозчика, кто может начать расследование перевозки или подать претензию. |
Международная доставка и передача отправлений
Международная услуга доставки электронной коммерции Toll охватывает импорт, экспорт, таможенное оформление и обработку специальных грузов через сеть перевозчиков. Сканирование в стране назначения само по себе не подтверждает выпуск с таможни или приём отправления конечным перевозчиком.
| Этап | Что обычно означает событие |
|---|---|
| Забор в месте отправления и экспорт | Отправитель передаёт товары перевозчику, а служба в месте отправления направляет их на экспортное оформление. |
| Магистральная перевозка | Отправление перемещается между транспортными узлами; во время движения могут возникать промежутки без сканирований. |
| Таможня и оформление | Органы власти или назначенный брокер проверяют требования к импорту или экспорту; пошлины и документы зависят от правил страны назначения. |
| Передача партнёру | Электронное предварительное уведомление, физическая передача отправления и первое сканирование при приёме являются отдельными событиями; последнее физическое сканирование лучше отражает, у кого находится отправление. |
| Доставка в стране назначения | Выбранный перевозчик в стране назначения выполняет местную доставку и может предоставить итоговое событие доставки. |
Управление доставкой
Доступные изменения доставки зависят от заказанной услуги, перевозчика в стране назначения и этапа перевозки. Запрашивайте изменения через отправителя или соответствующий портал доставки, а не через 17TRACK.
| Вариант | Кто должен запросить |
|---|---|
| Изменение адреса или инструкции по доставке | Попросите отправителя или соответствующего перевозчика внести изменения до окончательной доставки; возможность зависит от услуги и этапа перевозки. |
| Повторная доставка или организация получения | Получателю следует выполнить указания в уведомлении об исключительной ситуации или связаться со службой доставки в стране назначения. |
| Подтверждение доставки | Получателю или отправителю следует запросить его у ответственного поставщика услуг доставки, если оно доступно. |
Претензии и ограничения на перевозку
| Процесс или категория | Правильный следующий шаг |
|---|---|
| Запрос информации об отслеживании | Используйте последнее событие, чтобы запросить у отправителя или ответственного перевозчика оперативную информацию. |
| Претензия по поводу утраты или повреждения | Правомочный заявитель должен следовать предусмотренной договором процедуре подачи претензии Toll или партнёра и сохранить этикетки, упаковку, фотографии, счёт и подтверждения стоимости. |
| Опасные или специальные товары | Toll указывает, что в рамках соответствующих решений обрабатывает опасные материалы, скоропортящиеся и негабаритные товары; до отправки необходимо проверить возможность приёма, требования к упаковке и условия маршрута. |
| Возврат средств | Возврат стоимости почтовых услуг или средств продавцом не связан с отслеживанием и должен запрашиваться у стороны, которая списала оплату с клиента. |
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт или оптимальное использование |
|---|---|
| Страница контактов | Контактные варианты Toll являются подходящей отправной точкой для запросов по логистике или экспедированию. |
| Расчёт стоимости и бронирование | Сервис Toll Quote & Book предоставляет конкурентоспособные расчёты стоимости на отдельных маршрутах сети. |
| Что подготовить | Подготовьте трек-номер или номер накладной, дату отправки, пункт отправления и назначения, тип услуги, данные последнего сканирования, описание адреса и содержимого. |
| Порядок эскалации | Покупатель связывается с продавцом; продавец или отправитель связывается с привлечённой командой Toll или партнёром; получатель следует местным инструкциям по доставке при возникновении проблем на последней миле. |
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Toll описывает Global Forwarding APIs и интегрированную информацию о перемещении отправлений через систему управления заказами, платформу доставки или отдельный сайт отслеживания. Компаниям следует выбрать интерфейс, предоставленный для их учётной записи, и отличать собственную интеграцию Toll от мультикурьерской интеграции 17TRACK.
Сравнение разработческих API
| Вариант | Поставщик | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Global Forwarding APIs | Toll | ||||||||||
Просмотреть все сведения о Global Forwarding APIs Toll
| |||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
Просмотреть все сведения о 17TRACK API
| |||||||||||
FAQ
Основные часто задаваемые вопросы
Введите трек-номер отправления в соответствующий официальный сервис Toll для просмотра информации о перемещении или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий.
Проверьте транспортную этикетку, документ на отправление, электронное письмо об отправке, сообщение продавца или клиентский портал.
Toll не публикует единый общедоступный формат для каждой услуги, поэтому используйте полный идентификатор, предоставленный отправителем, вместо того чтобы ориентироваться на префикс.
Этикетка могла быть создана до фактической передачи отправления; уточните у продавца, получил ли Toll или сетевой перевозчик товары.
Отправление может перемещаться между объектами или ожидать сканирования партнёром; сравните последнее событие с заявленным сроком доставки и попросите отправителя провести проверку, если этот срок истёк.
Срок доставки зависит от пункта отправления, пункта назначения, выбранного тарифа Standard, Express или Priority, таможенного оформления и перевозчика в пункте назначения, поэтому запросите обязательство по сроку для конкретного направления.
Прочтите инструкции по исключению, проверьте адрес и свяжитесь с продавцом или службой доставки в пункте назначения по вопросу повторной доставки или получения отправления.
Проверьте безопасные места, членов семьи, соседей и зоны приёма, затем запросите подтверждение доставки и незамедлительно свяжитесь с продавцом.
Уведомите отправителя, сохраните упаковку и фотографии, а уполномоченный заявитель должен пройти процедуру расследования или подачи претензии, предусмотренную договором с перевозчиком.
Используйте официальный канал связи Toll или специализированный портал доставки для клиентов и подготовьте идентификатор отправления, маршрут, услугу и данные последнего сканирования.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Нет, единый общедоступный интерфейс для всех перемещений не указан; Toll сообщает, что информация о перемещении может отображаться в интегрированной системе управления заказами, на платформе доставки или отдельном сайте отслеживания в зависимости от требований к услуге.
Это может начинаться с электронного предварительного уведомления, а позднее переходить к физической передаче и приёму; первое физическое сканирование имеет большее значение, чем одно лишь предварительное уведомление.
Нет; прибытие или таможенная обработка не являются доказательством выпуска, а пошлины, документы и требования к импортёру всё ещё могут задержать доставку.
Да, Toll описывает внутреннюю и международную доставку электронной коммерции, включая импорт, экспорт, таможенное оформление и обработку специальных грузов через сеть перевозчиков, обслуживающую более 120 стран.
Toll публично описывает API Global Forwarding для интеграции рабочих процессов; информацию об аутентификации, доступных операциях и соответствии требованиям учётной записи необходимо получить из актуальной документации Toll.
Компании могут использовать документированный конечный пункт регистрации 17TRACK для отслеживания отправлений поддерживаемых перевозчиков, при этом охват событий и распознавание перевозчика зависят от отправленных данных об отправлении.
API отслеживания
// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.
Источники и справочные материалы
- Toll Group — официальный веб-сайт в сфере логистики и перевозок. Toll Group
- Цепочки поставок и логистика. Toll Group
- Доставка электронной коммерции. Toll Group
- Логистика электронной коммерции и омниканальных поставок. Toll Group
- Контрактная логистика. Toll Group
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с Toll.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
