MORELINK Suivi

À propos de MoreLink

MoreLink est l’identité du transporteur indiquée pour cette page de suivi. L’étendue du service propre à l’envoi, l’entité opérationnelle, le rôle dans le réseau et le catalogue actuel des services doivent être consultés sur le site officiel de MoreLink et dans le document d’expédition associé au colis.

Relations entre les entités des transporteurs

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi fourni par le vendeur, indiqué sur l’étiquette ou le reçu, ou figurant dans l’e-mail d’expédition, sur la page officielle de suivi de MoreLink ou sur 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces et la ponctuation, vérifiez chaque caractère et confirmez que le vendeur a fourni un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande ou de référence.

Comment suivre les colis MoreLink

Un processus de suivi commence par l’identifiant fourni par l’expéditeur. Le site officiel de MoreLink est le premier point d’accès propre au transporteur ; 17TRACK est utile lorsqu’un envoi passe entre plusieurs transporteurs ou lorsqu’il est difficile d’identifier le bon transporteur.

Formats et exemples de numéros de suivi

Un identifiant de suivi MoreLink doit être copié exactement tel qu’il a été fourni par l’expéditeur. Un préfixe ou une longueur reconnaissable ne suffit pas à prouver qui a émis le numéro ni quel service achemine le colis.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et leur signification

Services et délais de livraison

Une estimation fiable de livraison nécessite le nom du service MoreLink, l'origine, la destination, la date de réservation et les modalités de transfert. Ne considérez pas une estimation de marketplace ou une prévision de 17TRACK comme une garantie du transporteur.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison selon le pays de destination

Problèmes courants de suivi et solutions

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour un envoi international, un événement électronique d'un partenaire, l'arrivée dans le pays de destination, la présentation en douane, la mainlevée douanière et la livraison finale sont des événements distincts. Le numéro de suivi peut continuer à être utilisé sur l'ensemble du réseau ou être complété par un identifiant local.

Gestion de la livraison et options post-expédition

Les changements d’adresse, l’interception, la nouvelle livraison, le retrait, la gestion de la signature et la preuve de livraison dépendent du contrat de service et du gardien physique actuel. L’expéditeur doit demander les changements lorsque le transporteur limite l’autorité du destinataire.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête de transport, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement de la marketplace sont des démarches différentes. Conservez le numéro de suivi, la facture, la preuve d’expédition, la description du contenu, la preuve de valeur, l’emballage et les photographies. L’expéditeur doit normalement commencer la réclamation auprès du transporteur, car c’est lui qui a acheté le service de transport.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Avant l’expédition, vérifiez les règles MoreLink applicables et les exigences du pays de destination concernant les marchandises dangereuses, les batteries, les liquides, les denrées périssables, les médicaments, les articles soumis à restrictions, les déclarations exactes et les emballages protecteurs. Un article interdit ou déclaré de manière incorrecte peut être refusé, retenu, renvoyé ou retardé.

Service client

Préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, les lieux de l’expéditeur et du destinataire, le nom du service, le dernier scan, l’adresse de livraison, la description du contenu, les justificatifs de valeur et les photographies avant de contacter l’assistance.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les commerçants doivent conserver l’identifiant de suivi fourni par le transporteur séparément de l’identifiant de commande de la marketplace et de la référence client. Une plateforme multitransporteurs peut normaliser les événements disponibles, surveiller les exceptions et réduire les demandes WISMO, mais elle ne peut pas remplacer le transporteur ni le processus de réclamation du vendeur.

Comparaison développeur/API

FAQ

FAQ de base

FAQ d’experts

// Carrier official API:
// A current public official MoreLink tracking API endpoint and authentication
// method require confirmation from MoreLink's current developer materials.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Sources et références

• Site officiel de MoreLink. MoreLink
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK
• Plateforme de suivi 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à MoreLink.