MORELINK Tracking

Sobre a MoreLink

MoreLink é a identidade da transportadora fornecida para esta página de rastreamento. O escopo de serviço específico da remessa, a entidade operacional, a função na rede e o catálogo de serviços atual devem ser consultados no site oficial da MoreLink e no registro de envio associado à encomenda.

Relacionamentos entre entidades de transporte

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento da remessa fornecido pelo vendedor, presente na etiqueta, no recibo ou no e-mail de despacho, na página oficial de rastreamento da MoreLink ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, primeiro remova espaços e pontuação, verifique cada caractere e confirme se o vendedor forneceu um número de rastreamento, e não um número de pedido ou de referência.

Como rastrear encomendas da MoreLink

Um fluxo de rastreamento começa com o identificador fornecido pelo remetente. O site oficial da MoreLink é o primeiro caminho específico da transportadora; o 17TRACK é útil quando uma remessa passa por várias transportadoras ou quando é difícil identificar a transportadora correta.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Um identificador de rastreamento da MoreLink deve ser copiado exatamente como fornecido pelo remetente. Apenas um prefixo ou comprimento reconhecível não é suficiente para comprovar quem emitiu o número ou qual serviço está transportando a encomenda.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Serviços e prazos de entrega

Uma estimativa de entrega confiável exige o nome do serviço da MoreLink, a origem, o destino, a data da reserva e o acordo de transferência. Não trate uma estimativa do marketplace ou uma previsão do 17TRACK como garantia da transportadora.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

Para uma remessa internacional, um evento eletrônico do parceiro, a chegada ao país de destino, a apresentação à alfândega, a liberação alfandegária e a entrega final são eventos distintos. O número de rastreamento pode continuar na rede ou ser complementado por um identificador local.

Gerenciamento da entrega e opções pós-envio

Alterações de endereço, interceptação, reentrega, retirada, gerenciamento de assinatura e comprovante de entrega dependem do contrato de serviço e do atual custodiante físico. O remetente deve solicitar alterações quando a transportadora limitar a autoridade do destinatário.

Encomendas perdidas, danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de transporte, uma reivindicação de seguro, um reembolso de postagem e um reembolso do marketplace são processos diferentes. Guarde o número de rastreamento, a fatura, a comprovação do envio, a descrição do conteúdo, a comprovação do valor, a embalagem e as fotografias. Normalmente, o remetente deve iniciar a reivindicação junto à transportadora, pois foi ele quem contratou o serviço de transporte.

Restrições de envio e manuseio especial

Antes do envio, verifique as regras aplicáveis da MoreLink e os requisitos do país de destino para mercadorias perigosas, baterias, líquidos, perecíveis, medicamentos, artigos restritos, declarações precisas e embalagens protetoras. Um item proibido ou declarado incorretamente pode ser recusado, retido, devolvido ou atrasado.

Atendimento ao cliente

Prepare o número de rastreamento, a data de envio, os locais do remetente e do destinatário, o nome do serviço, a última leitura, o endereço de entrega, a descrição do conteúdo, a comprovação do valor e as fotografias antes de entrar em contato com o suporte.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

Os comerciantes devem armazenar o identificador de rastreamento fornecido pela transportadora separadamente do ID do pedido no marketplace e da referência do cliente. Uma plataforma multitransportadora pode normalizar os eventos disponíveis, monitorar exceções e reduzir solicitações WISMO, mas não pode substituir a transportadora nem o processo de reivindicações do vendedor.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// Carrier official API:
// A current public official MoreLink tracking API endpoint and authentication
// method require confirmation from MoreLink's current developer materials.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fontes e referências

• Site oficial da MoreLink. MoreLink
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK
• Plataforma de rastreamento da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à MoreLink.