MORELINK Seguimiento

Acerca de MoreLink

MoreLink es la identidad del transportista proporcionada para esta página de seguimiento. El alcance del servicio específico del envío, la entidad operativa, la función en la red y el catálogo de servicios actual deben consultarse en el sitio web oficial de MoreLink y en el registro de envío asociado al paquete.

Relaciones entre entidades de transportistas

Respuesta rápida

Introduce el número de seguimiento del envío proporcionado por el vendedor, la etiqueta, el recibo o el correo electrónico de despacho en la página oficial de seguimiento de MoreLink o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, elimina primero los espacios y la puntuación, comprueba cada carácter y confirma que el vendedor proporcionó un número de seguimiento en lugar de un número de pedido o de referencia.

Cómo rastrear paquetes de MoreLink

Un proceso de seguimiento comienza con el identificador proporcionado por el remitente. El sitio web oficial de MoreLink es la primera opción específica del transportista; 17TRACK resulta útil cuando un envío pasa por varios transportistas o cuando es difícil identificar al transportista correcto.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Un identificador de seguimiento de MoreLink debe copiarse exactamente tal como lo proporcionó el remitente. Un prefijo o una longitud reconocibles por sí solos no bastan para demostrar quién emitió el número ni qué servicio transporta el paquete.

Formato del número de seguimiento

Estados de seguimiento y sus significados

Servicios y tiempos de entrega

Una estimación de entrega fiable requiere el nombre del servicio de MoreLink, el origen, el destino, la fecha de reserva y el acuerdo de entrega a otro operador. No considere una estimación del marketplace ni una predicción de 17TRACK como una garantía del transportista.

Comparación de servicios

Tiempo de entrega

Tiempos de entrega por país de destino

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

En un envío internacional, el evento electrónico de un socio, la llegada al país de destino, la presentación ante aduanas, el despacho de aduanas y la entrega final son eventos distintos. El número de seguimiento puede continuar utilizándose en toda la red o complementarse con un identificador local.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Los cambios de dirección, la interceptación, la reentrega, la recogida, la gestión de firmas y la prueba de entrega dependen del contrato de servicio y del custodio físico actual. El remitente debe solicitar cambios cuando el transportista limite la autoridad del destinatario.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación de transporte, una reclamación de seguro, un reembolso del franqueo y un reembolso del marketplace son procesos diferentes. Conserva el número de seguimiento, la factura, las pruebas del despacho, la descripción del contenido, la prueba del valor, el embalaje y las fotografías. Normalmente, el remitente debe iniciar la reclamación ante el transportista porque fue quien contrató el servicio de transporte.

Restricciones de envío y manipulación especial

Antes del despacho, consulta las normas aplicables de MoreLink y los requisitos del país de destino para mercancías peligrosas, baterías, líquidos, productos perecederos, medicamentos, artículos restringidos, declaraciones precisas y embalaje protector. Un artículo prohibido o declarado incorrectamente puede ser rechazado, retenido, devuelto o sufrir retrasos.

Atención al cliente

Prepara el número de seguimiento, la fecha de envío, las ubicaciones del remitente y del destinatario, el nombre del servicio, el último escaneo, la dirección de entrega, la descripción del contenido, las pruebas del valor y las fotografías antes de contactar con el servicio de asistencia.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los comerciantes deben almacenar el identificador de seguimiento proporcionado por el transportista por separado del ID del pedido del marketplace y de la referencia del cliente. Una plataforma multitransportista puede normalizar los eventos disponibles, supervisar las excepciones y reducir las solicitudes WISMO, pero no puede sustituir el proceso de reclamaciones del transportista o del vendedor.

Comparación de desarrolladores/API

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

Preguntas frecuentes para expertos

// Carrier official API:
// A current public official MoreLink tracking API endpoint and authentication
// method require confirmation from MoreLink's current developer materials.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fuentes y referencias

• Sitio web oficial de MoreLink. MoreLink
• Documentación de la API de 17TRACK. 17TRACK
• Plataforma de seguimiento de 17TRACK. 17TRACK

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a MoreLink.