MORELINK 查詢

關於 MoreLink

MoreLink 是此追蹤頁面提供的承運商身份。每件貨件的具體服務範圍、營運實體、網絡角色及目前服務目錄，應以 MoreLink 官方網站及與包裹相關的運送記錄為準。

承運商實體關係

快速答案

從賣家、標籤、收據或發貨電郵中取得貨件追蹤號碼，然後輸入 MoreLink 官方追蹤頁面或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請先移除空格及標點符號，逐一檢查每個字元，並確認賣家提供的是追蹤號碼，而不是訂單號碼或參考號碼。

如何追蹤 MoreLink 包裹

追蹤流程始於託運人提供的識別碼。MoreLink 官方網站是針對承運商的首選途徑；當貨件途經多個承運商，或難以識別正確承運商時，17TRACK 便很有用。

追蹤號碼格式及示例

MoreLink 追蹤識別碼應完全按照託運人提供的格式複製。僅憑可識別的前綴或長度，並不足以證明號碼由誰發出，或包裹由哪項服務承運。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及其含義

服務及配送時間

要提供可靠的送達預計時間，需要 MoreLink 服務名稱、起運地、目的地、預訂日期及交接安排。不要將電商平台的預計時間或 17TRACK 的預測視為承運商的保證。

服務比較

送貨時間

按目的地國家劃分的送貨時間

常見追蹤問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

對於國際貨件，電子合作夥伴事件、抵達目的地國家、報關、清關放行及最終派送均屬不同事件。追蹤號碼可能會在整個網絡中繼續使用，或附加一個本地識別碼。

配送管理及出貨後選項

更改地址、攔截、重新派送、自取、簽收處理及派送證明，取決於服務合約及目前實際保管貨件的一方。當承運商限制收件人權限時，寄件人應要求作出更改。

遺失、損壞、索償、保險及退款

查詢追蹤狀態、運輸調查、保險索償、郵費退款及平台退款是不同的流程。請保留追蹤號碼、發票、寄出證明、物品描述、價值證明、包裝及相片。由於寄件人購買了運輸服務，通常應由寄件人先向承運商提出索償。

運送限制及特殊處理

寄出前，請查閱適用的 MoreLink 規則及目的地國家的要求，了解危險品、電池、液體、易腐物品、藥物、受限制物品、準確申報及保護性包裝的規定。違禁或申報不正確的物品可能會被拒收、扣留、退回或延誤。

客戶服務

聯絡支援服務前，請準備好追蹤號碼、寄出日期、寄件人及收件人所在地、服務名稱、最新掃描記錄、派送地址、物品描述、價值證明及相片。

電子商務及商業追蹤

商戶應將承運商提供的追蹤識別碼，與平台訂單 ID 及客戶參考編號分開儲存。多承運商平台可以標準化可用事件、監察異常情況及減少 WISMO 查詢，但不能取代承運商或賣家的索償流程。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Carrier official API:
// A current public official MoreLink tracking API endpoint and authentication
// method require confirmation from MoreLink's current developer materials.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

• MoreLink 官方網站. MoreLink
• 17TRACK API 文件. 17TRACK
• 17TRACK 追蹤平台. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 MoreLink 並無關聯。