ePOST (인터넷우체국) Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi ePOST (인터넷우체국) pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.epost.go.kr/

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À propos d’ePOST

ePOST désigne le canal officiel du bureau de poste en ligne associé aux services de Korea Post en République de Corée. Pour le suivi, il convient de le comprendre comme le point d’entrée en ligne officiel pour le courrier intérieur, les colis, les envois recommandés et les produits postaux internationaux de Korea Post, tels qu’EMS, plutôt que comme un coursier privé distinct.

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	ePOST ; nom coréen local couramment affiché sous la forme 인터넷우체국 ; relation avec l’opérateur postal : Korea Post / 우정사업본부.
Site officiel	https://www.epost.go.kr/
Type de transporteur	Portail de services de l’opérateur postal national couvrant le courrier, les colis, le courrier recommandé et les fonctions de suivi postal international.
Région principale	République de Corée pour l’acceptation, la livraison intérieure et l’expédition internationale ; les opérateurs postaux de destination prennent en charge de nombreuses étapes du dernier kilomètre à l’étranger.
Page de suivi	Suivi officiel des livraisons sur ePOST
Organisation mère	Korea Post opère dans le cadre de l’administration postale nationale en Corée.
Fondé	Non confirmé publiquement ici pour le canal en ligne en tant qu’entité de transporteur distincte.
Siège social	Le canal en ligne est lié à l’administration de Korea Post ; aucun siège commercial distinct pour ePOST n’est confirmé publiquement.

Relations entre entités de transporteurs

Entité

Résumé de la relation

ePOST

ePOST est le canal officiel du bureau de poste en ligne utilisé pour accéder aux services et au suivi de Korea Post.

Voir tous les détails de la relation de transporteur canonique

Type d’entité	Portail officiel de services postaux.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Les utilisateurs peuvent rechercher le nom du portail en ligne, le nom anglais ePOST, Korea Post ou EMS Korea pour le même cycle de vie d’expédition.
Preuve officielle	Le domaine ePOST.go.kr fournit des pages de services officielles du bureau de poste en ligne et des fonctions de suivi.

Colis intérieur, courrier recommandé et EMS

Les colis intérieurs, le courrier recommandé et EMS sont des services postaux présentés via ePOST et traités opérationnellement par les réseaux de Korea Post.

Voir tous les détails de la relation des services exploités

Type d’entité	Familles de services postaux.
Pourquoi c’est important pour le suivi	La famille de services influe sur les scans d’acceptation, les règles d’indemnisation, les attentes en matière de rapidité et l’utilisation ou non d’un identifiant international S10.
Preuve officielle	Les pages officielles ePOST et EMS publient des informations de suivi et des conseils sur les services.

Bureau d’échange international et douanes

Les installations d’échange international et les autorités douanières traitent les étapes d’exportation et d’importation avant que l’opérateur postal de destination n’effectue la livraison du dernier kilomètre.

Voir tous les détails de la relation avec le réseau international

Type d’entité	Entités du réseau et de réglementation.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Un scan dans un bureau d’échange ou un lieu douanier ne prouve pas la livraison finale, et une retenue douanière n’est pas contrôlée par 17TRACK.
Preuve officielle	Les pages de suivi EMS et postal distinguent les événements d’acceptation, d’expédition, d’arrivée et de livraison.

Opérateurs postaux de destination

Les opérateurs postaux de destination tels que USPS, Royal Mail, Japan Post, Australia Post et d’autres peuvent devenir le dépositaire physique après la remise à l’importation.

Voir tous les détails de la relation avec le partenaire du dernier kilomètre

Type d’entité	Partenaires internationaux ou du dernier kilomètre.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le même numéro S10 peut continuer à fonctionner sur le site Web de la poste de destination après que le colis a quitté la Corée.
Preuve officielle	Les conventions d’échange postal de l’UPU et les réseaux de partenaires EMS utilisent des identifiants postaux codés par pays pour la visibilité transfrontalière.

17TRACK

17TRACK agrège les événements de suivi disponibles pour les envois ePOST, mais ne transporte pas, ne réachemine pas, ne rembourse pas et n’assure pas les colis.

Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK

Type d’entité	Plateforme indépendante de suivi multi-transporteurs.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK aide à identifier les événements des transporteurs lors des remises postales ; les changements opérationnels doivent être demandés au transporteur, à l’expéditeur ou au vendeur.
Preuve officielle	La documentation de l’API 17TRACK décrit l’enregistrement du suivi multi-transporteurs et la récupération des statuts.

Réponse rapide

Pour suivre les colis ePOST, saisissez le numéro de suivi postal sur la page de suivi officielle ePOST ou sur 17TRACK. Utilisez le numéro de suivi de l’envoi figurant sur le reçu, l’étiquette, l’e-mail d’expédition ou la page de commande de la marketplace ; un numéro de commande seul ne permet normalement pas de récupérer les scans postaux.

Objectif de l’utilisateur	Meilleure première action
Vérifier le dernier scan postal	Utilisez la page de suivi officielle lorsque vous savez que le numéro est émis ou pris en charge par ePOST.
Suivre une commande transfrontalière	Utilisez 17TRACK lorsque le colis peut impliquer une marketplace, une poste d’origine, Korea Post, EMS et un opérateur postal de destination.
Aucun résultat n’apparaît	Supprimez les espaces ou les traits d’union, vérifiez le transporteur, attendez l’acceptation physique et demandez au vendeur le numéro de suivi postal plutôt que l’ID de commande.

Conseil pro : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. 17TRACK peut afficher les événements disponibles, normaliser les catégories de statut des transporteurs et aider à la visibilité multi-transporteurs, mais 17TRACK ne peut pas modifier l’adresse, libérer un colis des douanes, approuver des remboursements, déposer une demande d’assurance ni planifier une livraison.

Comment suivre les colis ePOST

Suivez l’envoi via la page de suivi officielle ePOST pour une visibilité directe Korea Post, ou utilisez 17TRACK lorsque l’envoi peut impliquer une remise postale à l’étranger ou un partenaire logistique de marketplace.

Méthode	Étapes et cas d’utilisation
Suivi officiel	1. Ouvrez la page officielle de suivi de livraison. 2. Saisissez le numéro de suivi sans espaces ni traits d’union. 3. Consultez les événements d’acceptation, de transit, de douane, de livraison ou de retour. Idéal pour les articles Korea Post et EMS confirmés.
Suivi 17TRACK	1. Collez le numéro de suivi dans 17TRACK. 2. Laissez la reconnaissance du transporteur suggérer le transporteur lorsqu’elle est disponible. 3. Comparez les événements d’origine, de remise et de destination. Idéal pour l’e-commerce, les envois postaux internationaux et les colis multi-transporteurs.
Confirmation de l’expéditeur ou du vendeur	Demandez à l’expéditeur le numéro de suivi postal, la date d’expédition, le nom du service et si l’article a été physiquement remis au bureau de poste. C’est essentiel lorsque seul un numéro de commande est affiché.

Un numéro de suivi est généralement imprimé sur le reçu du bureau de poste, l’étiquette d’expédition, la lettre de transport EMS, le reçu de courrier recommandé, l’e-mail d’expédition du marchand ou la page d’expédition de la marketplace. Un numéro de commande marchand, une référence interne, un ID de paiement ou un avis de livraison n’est pas toujours accepté par le suivi ePOST.

Formats et exemples de numéros de suivi

ePOST peut afficher des identifiants domestiques Korea Post, des identifiants EMS et des identifiants postaux internationaux UPU S10. Le fait qu’un numéro soit traçable sur ePOST ne signifie pas toujours qu’il a été émis par ePOST ; les envois postaux étrangers entrants peuvent conserver le numéro de la poste d’origine.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Identifiant de colis domestique coréen ou d’envoi recommandé

Numéro de suivi postal ou d’enregistrement numérique ; supprimez les espaces et les traits d’union avant la recherche.

Voir tous les détails sur les identifiants domestiques coréens

Longueur/structure	Les formats domestiques dépendent du service et de l’étiquette ; les pages publiques officielles peuvent ne pas publier de règle universelle unique destinée aux consommateurs.
Émis par	Korea Post via les guichets des bureaux de poste, les étiquettes en ligne ou les systèmes d’expédition professionnels.
Service/utilisation typique	Colis national, courrier recommandé, courrier assuré ou traçable en Corée.
Qui le voit et où	Les expéditeurs le voient sur les reçus ou les étiquettes ; les destinataires le voient dans les messages du vendeur, les avis de livraison ou les notifications d’expédition.
Portée du suivi	Normalement visible depuis l’acceptation jusqu’au tri, à la tentative de livraison, à la livraison, au retrait ou au retour en Corée.
Mise en garde importante	Ne déduisez pas le service exact uniquement à partir d’un préfixe numérique, sauf si le reçu ou l’étiquette officiel confirme le produit.

EMS sortant depuis la Corée

EA ######### KR, EM ######### KR ou identifiants EMS similaires de style S10.

Voir tous les détails des identifiants EMS sortants

Longueur/structure	Deux lettres, neuf chiffres incluant un chiffre de contrôle, et le code pays KR ; l’exemple est masqué et ne peut pas être interrogé.
Émis par	Korea Post / EMS lorsque l’envoi est accepté en Corée.
Service/utilisation typique	Documents et colis de marchandises EMS internationaux.
Qui le voit et où	Reçu de l’expéditeur, lettre de transport EMS, e-mail d’expédition de la marketplace et documents douaniers.
Portée du suivi	Acceptation en Corée, traitement à l’exportation, expédition internationale, arrivée à l’importation, douane et livraison à destination lorsque les données du partenaire sont échangées.
Mise en garde importante	Les scans à destination dépendent de l’échange de données EMS et de l’opérateur postal de destination.

Colis international ou recommandé sortant depuis la Corée

CP ######### KR, RR ######### KR, RA ######### KR ou identifiants postaux S10 similaires.

Voir tous les détails des identifiants postaux internationaux sortants

Longueur/structure	Structure UPU S10 : deux lettres indicatrices de service, neuf chiffres et KR comme code du pays émetteur.
Émis par	Korea Post lorsque l’article provient de Corée.
Service/utilisation typique	Colis postal international, courrier recommandé et articles postaux traçables en dehors de la gamme de produits EMS.
Qui le voit et où	Reçu de l’expéditeur, étiquette postale internationale, e-mail de suivi e-commerce et références de déclaration en douane.
Portée du suivi	Les scans d’exportation et d’importation varient selon la poste de destination et la classe de produit ; le courrier ordinaire non recommandé peut avoir un suivi de bout en bout limité ou inexistant.
Mise en garde importante	Les deux premières lettres indiquent une catégorie postale générale, et non une vitesse de livraison garantie.

Numéro postal étranger entrant traité en Corée

LX ######### CN, RV ######### JP, EE ######### Us ou un autre identifiant S10 se terminant par le code du pays d’origine.

Voir tous les détails des identifiants postaux étrangers entrants

Longueur/structure	Deux lettres, neuf chiffres et un code de pays d’origine à deux lettres tel que CN, JP ou Us.
Émis par	L’opérateur postal d’origine, et non ePOST.
Service/utilisation typique	Petits paquets postaux internationaux entrants, articles recommandés ou articles EMS entrant en Corée.
Qui le voit et où	Les acheteurs et destinataires internationaux le voient sur les pages du vendeur ou les reçus de la poste d’origine.
Portée du suivi	Peut afficher les scans d’origine, l’expédition par compagnie aérienne, le traitement à l’importation en Corée, la douane et la livraison par Korea Post lorsque les données sont disponibles.
Mise en garde importante	ePOST peut suivre certains numéros entrants après le transfert, mais le numéro reste émis par la poste d’origine.

Commande du marchand ou référence de marketplace

ID de commande, référence du vendeur ou ID logistique de plateforme ; le format varie selon le marchand.

Voir tous les détails des références marchand

Longueur/structure	Non standardisé comme numéro de suivi postal.
Émis par	Marketplace, marchand, entrepôt, transitaire ou plateforme logistique.
Service/utilisation typique	Gestion des commandes, préparation en entrepôt ou recherche par le service client.
Qui le voit et où	Page du compte acheteur, facture, confirmation de paiement ou message d’assistance du vendeur.
Portée du suivi	Généralement non accepté par le suivi postal officiel, sauf si le marchand l’associe à un numéro de transporteur.
Mise en garde importante	Demandez le numéro de suivi du transporteur si ePOST n’affiche aucun résultat.

Statuts de suivi et significations

Les événements de suivi pour ePOST doivent être lus comme une chaîne de responsabilité : étiquette ou avis, acceptation physique, tri, traitement à l’exportation ou à l’importation, douane, livraison du dernier kilomètre, retrait, exception de livraison ou retour.

Recherche rapide de statut

Statut

Ce que cela signifie

Informations électroniques reçues / étiquette créée

Les données d’expédition existent, mais la remise physique n’a peut-être pas encore eu lieu.

Voir tous les détails pour l’étiquette créée

Étape du cycle de vie	Pré-expédition.
Partie actuellement responsable	Expéditeur, vendeur, entrepôt ou partenaire d’expédition jusqu’à l’apparition d’un scan d’acceptation postale.
Ce qui se passe ensuite	Le colis est remis au bureau de poste ou au réseau de collecte et reçoit un scan d’acceptation.
Ce que vous devez faire	Demandez à l’expéditeur si l’article a été physiquement expédié si aucune acceptation n’apparaît après le délai normal de traitement de l’expédition.

Accepté / reçu au bureau de poste

Le réseau postal a physiquement accepté l’article.

Voir tous les détails pour le statut accepté

Étape du cycle de vie	Accepté.
Partie actuellement responsable	Korea Post pour les articles postaux nationaux ou originaires de Corée.
Ce qui se passe ensuite	Tri, acheminement et transport vers l’installation suivante.
Ce que vous devez faire	Aucune action nécessaire, sauf si l’article dépasse ultérieurement la norme de service ou cesse de bouger pendant une durée anormalement longue.

En transit / départ de l’installation

L’article se déplace entre des installations postales ou des étapes de transport.

Voir tous les détails pour le statut en transit

Étape du cycle de vie	En transit.
Partie actuellement responsable	L’opérateur postal ou le dépositaire du transport détenant l’article à cette étape de scan.
Ce qui se passe ensuite	Scan d’arrivée dans un centre de tri, un bureau d’échange ou une unité de distribution de destination.
Ce que vous devez faire	Surveillez le suivi ; des scans peuvent être omis pendant les transports longue distance ou les déplacements du week-end.

Arrivée au bureau d’échange de départ / expédition depuis le bureau de départ

Un article international est en cours de préparation pour l’exportation ou a quitté le bureau d’échange postal d’origine.

Voir tous les détails pour le statut d’échange à l’exportation

Étape du cycle de vie	Douanes/Remise.
Partie actuellement responsable	Opérateur postal d’origine, sécurité à l’exportation et partenaires de transport international.
Ce qui se passe ensuite	Transport aérien ou longue distance vers le pays de destination.
Ce que vous devez faire	Attendez l’arrivée dans le pays de destination ; ne considérez pas l’expédition à l’exportation comme une livraison.

Inspection douanière / retenue en douane

Les autorités douanières ou de sécurité examinent l’envoi ou les données requises.

Voir tous les détails pour le statut douanier

Étape du cycle de vie	Douanes/Remise.
Partie actuellement responsable	Autorité douanière, parfois assistée par l’opérateur postal en tant que déclarant ou agent de traitement.
Ce qui se passe ensuite	Mainlevée, demande d’informations, évaluation des taxes, retour ou saisie en vertu de la législation locale.
Ce que vous devez faire	Surveillez les avis et fournissez les factures, la pièce d’identité ou le paiement des taxes uniquement via les canaux officiels.

En cours de livraison

L’unité de distribution de destination a affecté l’article à une tournée de livraison.

Voir tous les détails pour l’en cours de livraison

Étape du cycle de vie	En cours de livraison.
Partie actuellement responsable	Bureau de poste de livraison local ou opérateur postal de destination.
Ce qui se passe ensuite	Scan de livraison, tentative de livraison, avis de retrait ou exception.
Ce que vous devez faire	Assurez-vous que quelqu’un puisse recevoir les articles nécessitant une signature et vérifiez les instructions de livraison.

Livré

Le transporteur a enregistré la livraison finale, la finalisation du retrait ou la livraison à un emplacement autorisé.

Voir tous les détails pour le statut livré

Étape du cycle de vie	Livré.
Partie actuellement responsable	Le transporteur de livraison a terminé l’action de livraison enregistrée.
Ce qui se passe ensuite	Une preuve de livraison ou des détails de livraison peuvent être disponibles selon le service.
Ce que vous devez faire	En cas de non-réception, vérifiez la boîte aux lettres, le casier à colis, l’accueil, les membres du foyer et les voisins avant de faire remonter le problème.

Tentative de livraison / disponible pour retrait

Le transporteur a tenté la livraison ou conserve l’article pour retrait.

Voir tous les détails du statut de retrait

Étape du cycle de vie	Retrait.
Partie actuellement responsable	Bureau de poste local, bureau de livraison ou point de retrait.
Ce qui se passe ensuite	Retrait par le destinataire, nouvelle tentative de livraison ou retour après la période de garde.
Ce que vous devez faire	Suivez l’avis de livraison et apportez la pièce d’identité ou l’autorisation requise.

Retourné à l’expéditeur / traitement du retour

L’article est en cours de retour car la livraison n’a pas pu être effectuée ou parce que les règles douanières ou d’adresse exigent un retour.

Voir tous les détails du statut de retour

Étape du cycle de vie	Retour.
Partie actuellement responsable	Le transporteur achemine actuellement l’article vers l’expéditeur.
Ce qui se passe ensuite	Acheminement du retour, livraison à l’expéditeur ou élimination conformément aux règles postales et douanières.
Ce que vous devez faire	Contactez rapidement le vendeur ou l’expéditeur ; les changements d’adresse sont généralement limités une fois le retour commencé.

Services et délais de livraison

La vitesse de livraison pour ePOST dépend du type de produit, de l’heure d’acceptation, de la destination, des douanes, de la capacité aérienne, du transfert au partenaire et des conditions de livraison locales. Les normes publiées ne sont pas équivalentes à une livraison garantie, sauf si les conditions du produit concerné l’indiquent.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Colis national

E-commerce national, cadeaux et livraison de colis traçables en Corée.

Voir tous les détails du service de colis national

Type de service	Colis postal national.
Couverture	Adresses nationales en Corée desservies par le réseau postal.
Niveau de suivi	Événements d’acceptation, de tri, de tentative de livraison, de livraison ou de retour.
Condition clé de taille/poids	Les limites actuelles doivent être vérifiées sur la page officielle du service avant l’expédition.
Protection/service supplémentaire inclus	La protection, le reçu et la preuve de livraison varient selon le service et les options payantes.
Limitation principale	La qualité de l’adresse, les zones éloignées et les jours fériés peuvent affecter la livraison.

Courrier recommandé

Lettres traçables, documents importants et articles nécessitant une preuve de réception.

Voir tous les détails du service de courrier recommandé

Type de service	Courrier postal recommandé.
Couverture	Liaisons nationales et certaines liaisons internationales selon le produit postal.
Niveau de suivi	Preuve d’acceptation et de livraison ; le niveau de détail des événements varie selon l’itinéraire.
Condition clé de taille/poids	Les règles relatives aux envois postaux et les restrictions de contenu s’appliquent.
Protection/service supplémentaire inclus	Preuve d’enregistrement ; la déclaration de valeur ou l’assurance facultative peut dépendre du service.
Limitation principale	Non équivalent à un service de colis express.

EMS

Documents et colis internationaux plus rapides avec suivi postal express.

Voir tous les détails du service EMS

Type de service	Express postal international.
Couverture	Pays et territoires pris en charge par les réseaux partenaires EMS et disponibilité actuelle du service.
Niveau de suivi	Suivi EMS de bout en bout lorsque les opérateurs d’origine, aériens et de destination échangent des événements.
Condition clé de taille/poids	Des limites de poids, de dimensions et de contenu propres à la destination s’appliquent.
Protection/service supplémentaire inclus	L’indemnisation et les services supplémentaires dépendent des conditions EMS et du contenu déclaré.
Limitation principale	Les opérations douanières et celles de la poste de destination peuvent prolonger la livraison au-delà du temps de transport.

Colis international / petit paquet

Colis postaux transfrontaliers dont la rapidité et le niveau de suivi varient selon le produit.

Voir tous les détails du service de colis international

Type de service	Colis ou paquet postal international.
Couverture	Pays de destination pris en charge par des accords d’échange postal et des itinéraires actifs.
Niveau de suivi	Les produits recommandés et les colis offrent davantage de suivi que le courrier ordinaire.
Condition clé de taille/poids	Doit respecter les règles postales, douanières et aériennes.
Protection/service supplémentaire inclus	Dépend des choix d’enregistrement, d’assurance et de valeur déclarée.
Limitation principale	De longues périodes sans visibilité sont fréquentes lors de l’exportation, du transit aérien et du dédouanement à l’importation.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Colis national

Varie selon l’origine, la destination, l’heure limite d’acceptation, les jours fériés et la zone de livraison.

Voir tous les détails sur le délai de livraison des colis nationaux

Jours ouvrables ou calendaires	Consultez le guide officiel actuel du service national pour connaître la définition applicable.
Statut de garantie	Ce n’est pas une date garantie, sauf si les conditions du service sélectionné prévoient explicitement une garantie.
Le décompte commence à partir de	Scan d’acceptation physique, et non création de l’étiquette.
Principaux facteurs de retard	Heure limite, zone éloignée, problème d’adresse, jours fériés, météo et livraison manquée.
Date/validité de la source officielle	Utilisez les pages actuelles du service ePOST au moment de l’expédition.

EMS

Dépend de la destination ; les pages officielles EMS fournissent des indications sur les pays et la disponibilité des services.

Voir tous les détails sur le délai de livraison EMS

Jours ouvrables ou calendaires	Généralement présenté selon les normes du service postal ; les douanes et la livraison à destination peuvent ne pas suivre les jours ouvrables coréens.
Statut de garantie	La norme de service n’est pas équivalente à une garantie de remboursement, sauf si les conditions EMS en vigueur en prévoient une.
Le décompte commence à partir de	Traitement d’acceptation et d’exportation après la remise de l’envoi au réseau postal.
Principaux facteurs de retard	Douanes, articles interdits, erreurs de code postal de destination, capacité des vols et charge de travail de la poste de destination.
Date/validité de la source officielle	Vérifiez la disponibilité du service EMS Korea et les conditions de destination avant l’envoi.

Colis international ou courrier recommandé

Varie fortement selon la destination, le mode de transport et le traitement à l’importation.

Voir tous les détails sur le délai de livraison des colis internationaux

Jours ouvrables ou calendaires	Les définitions de la poste de destination et les calendriers douaniers peuvent différer.
Statut de garantie	Généralement une estimation ou une norme, et non une date de livraison garantie.
Le décompte commence à partir de	Dépôt physique et acceptation en Corée ou dans le pays d’origine.
Principaux facteurs de retard	Expédition à l’exportation, chargement aérien, douanes à l’importation, taxes, articles retournés et suivi limité sur certains produits.
Date/validité de la source officielle	Les avis et restrictions officiels actuels par pays prévalent sur les estimations générales.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination

Fourchette estimée du délai de livraison

États-Unis

EMS 4 à 10 jours ouvrables ; colis postal 10 à 30 jours ouvrables ; moyenne d’environ 12 à 18 jours.

Voir tous les détails sur la livraison aux États-Unis

Type de service principal	EMS, colis international, paquet recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 12 à 18 jours pour les colis postaux traçables dans des conditions normales.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	USPS pour de nombreux envois postaux après importation.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	FDA, de minimis, le format d’adresse et des données douanières incomplètes peuvent entraîner des blocages ; le premier scan USPS peut apparaître après le traitement de l’importation.

Canada

EMS 5 à 12 jours ouvrables ; colis postal 12 à 35 jours ouvrables ; en moyenne environ 14 à 22 jours.

Voir tous les détails pour la livraison au Canada

Type de service principal	EMS et colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 14 à 22 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Canada Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	L’examen par CBSA et les taxes peuvent retarder la mainlevée ; les provinces éloignées prolongent le délai du dernier kilomètre.

Royaume-Uni

EMS 4 à 9 jours ouvrables ; colis postal 10 à 25 jours ouvrables ; en moyenne environ 11 à 17 jours.

Voir tous les détails pour la livraison au Royaume-Uni

Type de service principal	EMS, colis postal, paquet recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 11 à 17 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Royal Mail ou Parcelforce selon le produit.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les avis de paiement de VAT et de frais d’importation peuvent interrompre la livraison ; l’exactitude du code postal est importante.

Allemagne

EMS 5 à 11 jours ouvrables ; colis postal 12 à 30 jours ouvrables ; en moyenne environ 13 à 20 jours.

Voir tous les détails pour la livraison en Allemagne

Type de service principal	EMS et colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 13 à 20 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Deutsche Post / Dhl Paket pour le transfert postal.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les données IOSS ou VAT aident pour les colis de commerce électronique ; des détails de facture manquants peuvent entraîner des demandes douanières.

France

EMS 5 à 11 jours ouvrables ; colis postal 12 à 30 jours ouvrables ; en moyenne environ 13 à 21 jours.

Voir tous les détails pour la livraison en France

Type de service principal	EMS et colis postal.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 13 à 21 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	La Poste / Chronopost selon le produit.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les données de VAT de l’UE et de déclaration douanière affectent la mainlevée ; les avis de livraison peuvent nécessiter un paiement en ligne.

Espagne

EMS 6 à 12 jours ouvrables ; colis postal 14 à 35 jours ouvrables ; en moyenne environ 16 à 24 jours.

Voir tous les détails pour la livraison en Espagne

Type de service principal	EMS, colis postal, courrier recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 16 à 24 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Correos.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les îles Canaries, Ceuta et Melilla peuvent avoir un traitement douanier différent de celui de l’Espagne continentale.

Italie

EMS 6 à 13 jours ouvrables ; colis postal 14 à 40 jours ouvrables ; en moyenne environ 17 à 26 jours.

Voir tous les détails pour la livraison en Italie

Type de service principal	EMS et colis international.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 17 à 26 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Poste Italiane / SDA pour de nombreux envois postaux.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les données douanières et le paiement de VAT peuvent être une source majeure d’interruptions de livraison.

Pays-Bas

EMS 5 à 10 jours ouvrables ; colis postal 10 à 28 jours ouvrables ; en moyenne environ 12 à 18 jours.

Voir tous les détails pour la livraison aux Pays-Bas

Type de service principal	EMS, colis postal, paquet recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 12 à 18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	PostNL.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les données de TVA à l’importation de l’UE et les avis de paiement des consommateurs peuvent influencer la rapidité de la remise.

Japon

EMS 2 à 6 jours ouvrés ; colis postal 6 à 18 jours ouvrés ; moyenne d’environ 6 à 10 jours.

Voir tous les détails pour la livraison au Japon

Type de service principal	EMS et colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 6 à 10 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Japan Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Itinéraire court, mais les restrictions concernant les aliments, les cosmétiques, les médicaments et les batteries nécessitent de la prudence.

Australie

EMS 5 à 12 jours ouvrés ; colis postal 12 à 35 jours ouvrés ; moyenne d’environ 14 à 23 jours.

Voir tous les détails pour la livraison en Australie

Type de service principal	EMS et colis postal.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 14 à 23 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Australia Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Le contrôle de biosécurité est strict pour les aliments, les végétaux, les animaux et les articles en bois.

Singapour

EMS 3 à 7 jours ouvrés ; colis postal 7 à 20 jours ouvrés ; moyenne d’environ 8 à 13 jours.

Voir tous les détails pour la livraison à Singapour

Type de service principal	EMS et colis international.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 8 à 13 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Singapore Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Un numéro de contact exact et des déclarations fiscales précises facilitent le dédouanement des colis destinés aux consommateurs.

Hong Kong

EMS 3 à 7 jours ouvrés ; colis postal 7 à 18 jours ouvrés ; moyenne d’environ 7 à 12 jours.

Voir tous les détails pour la livraison à Hong Kong

Type de service principal	EMS, colis postal, paquet recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 7 à 12 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Hongkong Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Une forte densité de colis peut créer de courts délais de remise pendant les périodes de pointe des achats.

Chine continentale

EMS 4 à 9 jours ouvrés ; colis postal 8 à 25 jours ouvrés ; moyenne d’environ 10 à 16 jours.

Voir tous les détails pour la livraison en Chine continentale

Type de service principal	EMS et colis postal.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 10 à 16 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	China Post / EMS China pour de nombreuses remises postales.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La pièce d’identité du destinataire, le numéro de téléphone, la catégorie tarifaire et la description de la marchandise influencent le dédouanement.

Thaïlande

EMS 4 à 9 jours ouvrés ; colis postal 10 à 28 jours ouvrés ; moyenne d’environ 12 à 19 jours.

Voir tous les détails pour la livraison en Thaïlande

Type de service principal	EMS et colis postal.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 12 à 19 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Thailand Post.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	L’évaluation des taxes et le contact téléphonique local peuvent affecter le rendez-vous de livraison ou le retrait.

Malaisie

EMS 4 à 10 jours ouvrés ; colis postal 10 à 28 jours ouvrés ; moyenne d’environ 12 à 20 jours.

Voir tous les détails pour la livraison en Malaisie

Type de service principal	EMS, colis postal, paquet recommandé.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 12 à 20 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Pos Malaysia.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les avis de droits de douane ou de taxe de vente doivent être traités via les canaux postaux ou douaniers officiels.

Émirats arabes unis

EMS 5 à 11 jours ouvrés ; colis postal 12 à 30 jours ouvrés ; moyenne d’environ 14 à 22 jours.

Voir tous les détails pour la livraison aux Émirats arabes unis

Type de service principal	EMS et colis postal.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 14 à 22 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Emirates Post ou partenaire de livraison postale.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Le numéro de mobile DE DE DE DE DE DE DE DE du destinataire, l’Emirates ID lorsque requis et des données de facture exactes réduisent les frictions lors du dédouanement.

Brésil

EMS 8 à 18 jours ouvrables ; colis postal 20 à 60 jours ouvrables ; moyenne d’environ 25 à 40 jours.

Voir tous les détails de la livraison au Brésil

Type de service principal	EMS et colis postal international.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 25 à 40 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Correios.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Le CPF ou les informations fiscales, les frais d’importation et les files d’attente douanières entraînent souvent de longs retards.

Mexique

EMS 7 à 15 jours ouvrables ; colis postal 18 à 45 jours ouvrables ; moyenne d’environ 22 à 32 jours.

Voir tous les détails de la livraison au Mexique

Type de service principal	EMS et colis postal.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 22 à 32 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Correos de México ou canal postal EMS.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	L’examen à l’importation et la distribution régionale peuvent créer des intervalles sans scans après l’arrivée.

Les fourchettes par pays de destination ci-dessus sont des estimations de planification basées sur le comportement courant des liaisons postales pour les colis internationaux au départ de Corée et les services de type EMS. Elles ne constituent pas des garanties officielles ; les résultats réels dépendent de la date d’acceptation, de la disponibilité du service, du dédouanement, du contrôle des articles interdits, de la capacité de la poste de destination et de la gestion des livraisons manquées.

Problèmes courants de suivi et solutions

La plupart des problèmes de suivi ePOST proviennent de l’une des quatre limites suivantes : le colis n’a pas été accepté, un partenaire ne l’a pas remis, la douane le retient, ou le transporteur du dernier kilomètre rencontre un problème de livraison.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Action immédiate

Numéro invalide

Supprimez les espaces, les traits d’union et la ponctuation copiée ; confirmez le numéro de suivi du transporteur auprès de l’expéditeur.

Voir tous les détails concernant un numéro invalide

Cause probable	ID de commande utilisé au lieu du numéro postal, faute de frappe, mauvais transporteur ou pas encore enregistré.
À vérifier d’abord	Reçu, étiquette, lettre de transport EMS ou page d’expédition de la marketplace.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter le problème au vendeur s’il ne peut pas fournir de numéro de transporteur après l’expédition.
Qui contacter	D’abord l’expéditeur ou le vendeur ; le transporteur uniquement après l’existence d’un numéro valide et accepté.

Aucun suivi ou étiquette créée uniquement

Demandez si le colis a été physiquement remis ; attendez le premier scan d’acceptation.

Voir tous les détails en cas d’absence de suivi

Cause probable	Les données électroniques existent, mais l’article est encore chez l’expéditeur, dans l’entrepôt ou chez le partenaire de collecte.
À vérifier d’abord	Date d’expédition et confirmation de remise à la collecte.
Quand faire remonter le problème	Si le vendeur affirme que l’expédition a eu lieu, mais qu’aucun scan d’acceptation n’apparaît après un délai de traitement raisonnable.
Qui contacter	Vendeur, expéditeur ou support de la marketplace.

Bloqué en transit

Comparez le suivi à l’origine et à la destination ; vérifiez si le dernier événement est l’exportation, la compagnie aérienne, la douane ou la livraison locale.

Voir tous les détails pour un colis bloqué en transit

Cause probable	Intervalle de transport principal, scan manqué, week-end, file d’attente douanière, destination éloignée ou perturbation du service.
À vérifier d’abord	Dernier lieu de scan et s’il se situe avant ou après l’importation.
Quand faire remonter le problème	Après dépassement du guide de service officiel ou de la période de demande de renseignements pour ce produit et cette destination.
Qui contacter	Expéditeur pour une demande internationale ; poste de destination si importé et en cours de livraison.

Retenue en douane

Surveillez les demandes officielles de taxe, de facture ou d’identification ; ne payez pas via des liens non officiels.

Voir tous les détails concernant la retenue en douane

Cause probable	Évaluation fiscale, examen d’un article soumis à restriction, facture manquante, sous-évaluation ou exigence d’identification du destinataire.
À vérifier d’abord	Avis officiel des douanes ou de la poste et facture du vendeur.
Quand faire remonter le problème	Si les demandes des douanes restent non résolues ou si la poste de destination vous demande de fournir des documents.
Qui contacter	Autorité douanière, poste de destination, expéditeur ou vendeur selon la demande.

Échec de livraison ou disponible au retrait

Suivez l’avis, organisez une nouvelle livraison si elle est proposée, ou retirez le colis avec une pièce d’identité avant la fin de la période de garde.

Voir tous les détails de l’échec de livraison

Cause probable	Destinataire absent, problème d’accès, adresse incomplète, signature requise ou taxes impayées.
À vérifier d’abord	Avis de passage, emplacement du bureau de poste local et pièce d’identité requise.
Quand faire remonter le problème	Immédiatement si l’adresse est incorrecte ou si l’article risque d’être retourné.
Qui contacter	Bureau de livraison local ou opérateur postal de destination.

Livré mais non reçu

Vérifiez la boîte aux lettres, le casier à colis, l’accueil, les membres de la famille et les voisins, puis demandez les détails de livraison au transporteur local.

Voir tous les détails pour les articles livrés mais non reçus

Cause probable	Livraison dans un lieu sûr, retrait par une personne autorisée, mauvaise unité, scan prématuré ou erreur de livraison.
À vérifier d’abord	Lieu de livraison, heure, salle du courrier de l’immeuble, réception et preuve de livraison si disponible.
Quand faire remonter le problème	Faites remonter rapidement le problème si personne à l’adresse ne possède l’article.
Qui contacter	Transporteur local et expéditeur ou vendeur pour l’enquête et les options de remboursement.

Contenu perdu, endommagé ou manquant

Conservez l’emballage, les photos, la facture et les preuves de suivi ; demandez à l’expéditeur de lancer la bonne enquête postale ou réclamation.

Voir tous les détails pour les envois perdus ou endommagés

Cause probable	Dommage pendant le transport, emballage insuffisant, perte après le dernier scan ou problème d’inspection douanière.
À vérifier d’abord	Type de service, valeur déclarée, assurance, photos et éligibilité officielle à la réclamation.
Quand faire remonter le problème	Dans le délai officiel d’enquête ou de réclamation du service ; ne jetez pas l’emballage.
Qui contacter	Canal de réclamation de l’expéditeur, du vendeur et du transporteur ; 17TRACK ne peut pas approuver d’indemnisation.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour les envois internationaux ePOST, le numéro de suivi peut rester le même tandis que la garde physique passe de Korea Post au traitement à l’exportation, au transport aérien, au bureau d’échange de destination, aux douanes et à l’opérateur postal de destination.

Flux international

Étape

Ce qui se passe

Acceptation à l’origine

L’opérateur postal accepte l’article et crée le premier scan de garde physique.

Voir tous les détails de l’acceptation à l’origine

Dépositaire physique/entité responsable	Korea Post pour les articles originaires de Corée, ou la poste d’origine étrangère pour les articles entrants.
Événement de suivi typique	Accepté, reçu, dépôt ou réception au bureau de poste.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non pour les numéros postaux UPU S10, mais des références de routage internes peuvent exister.
Écart de visibilité normal	Court intervalle entre la création de l’étiquette et l’acceptation.
Ce que le client doit faire	Vérifiez que l’expéditeur a physiquement déposé le colis si aucun scan d’acceptation n’apparaît.

Traitement à l’exportation

L’article est trié pour l’expédition internationale et peut faire l’objet de contrôles de sécurité à l’exportation.

Voir tous les détails du traitement à l’exportation

Dépositaire physique/entité responsable	Opérateur postal d’origine et centre de traitement à l’exportation.
Événement de suivi typique	Arrivée au bureau d’échange de départ ou expédition depuis le bureau d’échange de départ.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro postal reste normalement le même ; les étiquettes de sacs des compagnies aériennes sont internes.
Écart de visibilité normal	Plusieurs jours peuvent s’écouler avant les scans de chargement aérien ou d’arrivée à destination.
Ce que le client doit faire	Surveillez et consultez les alertes de service officielles concernant les perturbations sur l’itinéraire.

Transport longue distance

Le colis voyage par avion ou par transport de surface entre les pays d’échange postal.

Voir tous les détails du transport longue distance

Dépositaire physique/entité responsable	Compagnie aérienne, prestataire de transport et réseaux d’échange postal.
Événement de suivi typique	Expédition, départ, transport ou aucun événement jusqu’à l’arrivée à destination.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro S10 visible par le client reste généralement inchangé.
Écart de visibilité normal	Un manque de visibilité est courant, car les sacs peuvent ne pas être scannés individuellement pendant le transit.
Ce que le client doit faire	Attendez l’arrivée à la poste de destination avant de supposer des problèmes de douane ou de livraison.

Douane d’importation et bureau d’échange de destination

Le pays de destination reçoit, contrôle et dédouane l’envoi avant la livraison locale.

Voir tous les détails relatifs à la douane d’importation

Dépositaire physique/entité responsable	Opérateur postal de destination et autorité douanière.
Événement de suivi typique	Arrivée au bureau d’échange d’entrée, retenu par la douane, libéré par la douane.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non pour le suivi postal, mais une référence de livraison locale peut être ajoutée.
Écart de visibilité normal	L’évaluation douanière et fiscale peut entraîner des pauses imprévisibles.
Ce que le client doit faire	Répondez uniquement aux avis officiels des douanes ou de la poste et gardez les preuves de facture à portée de main.

Livraison du dernier kilomètre

L’opérateur postal de destination tente la livraison, le retrait ou le traitement du retour.

Voir tous les détails relatifs à la livraison du dernier kilomètre

Dépositaire physique/entité responsable	Poste de destination ou transporteur de livraison du dernier kilomètre sous contrat.
Événement de suivi typique	En cours de livraison, tentative de livraison, disponible pour retrait, livré ou retourné.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro S10 reste souvent consultable ; certains systèmes de destination peuvent afficher un numéro local supplémentaire.
Écart de visibilité normal	Les scans locaux peuvent apparaître après le tri à l’importation, en particulier pendant la haute saison.
Ce que le client doit faire	Utilisez le site web de la poste de destination pour les options de livraison locale après l’apparition du scan d’importation.

Gestion de la livraison et options après expédition

La gestion de la livraison dépend du produit, du pays et de l’étape de prise en charge actuelle. Une fois qu’un envoi international est confié à un opérateur postal de destination, le transporteur de destination contrôle généralement la nouvelle livraison, le retrait et les instructions de livraison locale.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Nouvelle livraison ou retrait après une tentative échouée

Destinataire, lorsque l’opérateur postal local le propose.

Voir tous les détails relatifs à la nouvelle livraison ou au retrait

Éligibilité	Disponible uniquement après un avis d’échec de livraison ou de retrait pour les services éligibles.
Date limite/étape disponible	Avant le retour à l’expéditeur ou l’expiration de la période de garde.
Frais	Peut varier selon le pays et le service ; vérifiez auprès du transporteur local.
Garanti ?	Non ; dépend des règles du transporteur local et de l’accès à l’adresse.
Lien d’action officiel	Utilisez la page officielle de suivi ePOST ou de la poste de destination indiquée dans le suivi.

Correction de l’adresse avant le dépôt

Expéditeur ou commerçant.

Voir tous les détails relatifs à la correction de l’adresse

Éligibilité	Le plus fiable avant que l’envoi soit accepté ou avant que l’étiquette soit finalisée.
Date limite/étape disponible	Avant l’expédition physique ; après acceptation, les options de réacheminement sont limitées.
Frais	Dépend de la politique du vendeur et des conditions du service postal.
Garanti ?	Non, une fois que l’envoi est déjà en transit.
Lien d’action officiel	Contactez l’expéditeur, le commerçant ou le bureau de poste de dépôt.

Preuve de livraison ou justificatif de réception

Expéditeur, destinataire ou réclamant autorisé selon le service.

Voir tous les détails relatifs à la preuve de livraison

Éligibilité	Disponible pour les services suivis, recommandés ou liés à une signature lorsque des justificatifs sont enregistrés.
Date limite/étape disponible	Après l’enregistrement d’un événement de livraison ou de retrait.
Frais	Peut dépendre du service et de la méthode de demande de document.
Garanti ?	Uniquement si le service inclut ou prend en charge les données de preuve.
Lien d’action officiel	Utilisez le suivi officiel ou les canaux de demande auprès du service client.

Perte, dommages, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête pour article manquant, une réclamation d’assurance, un remboursement de frais d’affranchissement et un remboursement e-commerce sont des processus différents. Pour les envois postaux internationaux, l’expéditeur est souvent le mieux placé pour déposer une demande, car il a acheté le service et détient le récépissé d’envoi original.

Réclamations et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

À utiliser lorsque les scans s’arrêtent, que la livraison est en retard ou qu’un transfert n’est pas clair.

Voir tous les détails de la demande de suivi

Qui dépose la demande	Expéditeur, destinataire ou vendeur, selon le service et le pays.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Utilisez les fenêtres de demande officielles en vigueur pour le service sélectionné.
Preuves requises	Numéro de suivi, date d’envoi, adresse de l’expéditeur et du destinataire, nom du service et dernier scan.
Résultat possible	Mise à jour de localisation, confirmation de livraison, demande de données supplémentaires ou orientation vers une réclamation.
Lien officiel	Pages officielles du service client et de suivi.

Réclamation pour dommage ou contenu manquant

À utiliser lorsque le colis arrive endommagé ou que des contenus manquent.

Voir tous les détails de la réclamation pour dommage

Qui dépose la demande	Généralement l’expéditeur ou le demandeur autorisé, selon les règles postales.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Les délais officiels de réclamation en vigueur dépendent du produit et de la destination ; vérifiez avant de déposer une demande.
Preuves requises	Photos, emballage, contenu, facture, valeur déclarée, reçu et historique de suivi.
Résultat possible	Indemnisation, refus, demande d’inspection ou demande de preuves supplémentaires.
Lien officiel	Canal officiel de réclamation postale ou de service client.

Remboursement du vendeur e-commerce

À utiliser lorsque le contrat d’achat, la politique de la marketplace ou la garantie du vendeur s’applique.

Voir tous les détails du remboursement e-commerce

Qui dépose la demande	L’acheteur fait une demande auprès du vendeur ou de la marketplace ; le vendeur peut déposer séparément une réclamation auprès du transporteur.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Les délais de litige de la marketplace et les politiques du vendeur s’appliquent.
Preuves requises	ID de commande, numéro de suivi, description du problème de livraison, photos et historiques de communication.
Résultat possible	Remboursement, remplacement, refus ou enquête du vendeur.
Lien officiel	Page d’assistance de la marketplace ou du vendeur, pas 17TRACK.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Les restrictions d’expédition affectent le suivi, car les marchandises interdites, restreintes, dangereuses ou mal déclarées peuvent être stoppées avant l’exportation, retenues par les douanes, retournées ou éliminées conformément à la loi. Vérifiez toujours les règles officielles en vigueur avant l’envoi.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Impact possible sur le suivi/la livraison

Marchandises dangereuses et matières dangereuses

Peuvent être refusées, stoppées lors du contrôle de sécurité, retournées ou saisies.

Voir tous les détails sur les marchandises dangereuses

Interdit ou restreint	Généralement interdit ou strictement restreint.
Exemples typiques	Explosifs, liquides inflammables, gaz comprimé, produits corrosifs et de nombreux aérosols.
Condition/emballage clé	Doit être conforme aux règles postales, aériennes et du pays de destination si autorisé.
Limitation de transport	Les restrictions de transport aérien sont courantes.
Règles officielles	Vérifiez les règles d’ePOST et des douanes avant l’expédition.

Batteries, appareils électroniques et liquides

Peuvent nécessiter un emballage spécial, des limites de quantité ou des restrictions de transport aérien.

Voir tous les détails concernant les batteries, les appareils électroniques et les liquides

Interdit ou restreint	Restreint, avec des règles variant selon le type de batterie, l’installation dans l’appareil et la destination.
Exemples typiques	Batteries au lithium, batteries externes, parfums, cosmétiques et contenus liquides.
Condition/emballage clé	Un emballage intérieur robuste, la prévention des fuites et des déclarations exactes sont requis lorsque ces articles sont acceptés.
Limitation de transport	Certains articles ne peuvent pas être transportés par avion ou ne peuvent pas être envoyés à l’international.
Règles officielles	Utilisez les restrictions postales et aéronautiques en vigueur.

Aliments, médicaments, plantes et produits d’origine animale

Souvent retardés par des contrôles de biosécurité, de santé ou de permis d’importation.

Voir tous les détails concernant les marchandises réglementées

Interdit ou restreint	Souvent restreints ou interdits selon la loi du pays de destination.
Exemples typiques	Compléments alimentaires, médicaments sur ordonnance, graines, viande, produits laitiers et aliments frais.
Condition/emballage clé	Un permis, une ordonnance, une liste d’ingrédients ou des documents de quarantaine peuvent être requis.
Limitation de transport	Peuvent être retournés, détruits ou retenus pour inspection.
Règles officielles	Vérifiez les règles douanières et de quarantaine du pays de destination avant l’envoi.

Service client

Contactez la partie qui contrôle l’étape actuelle. L’expéditeur ou le vendeur gère la pré-acceptation et les remboursements d’achat ; ePOST ou Korea Post gère les événements postaux en Corée ; les douanes gèrent les exigences de dédouanement ; l’opérateur postal de destination gère la livraison locale après l’importation.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Suivi officiel

Suivi de livraison ePOST

Voir tous les détails concernant le canal de suivi officiel

Idéal pour	Vérification des événements postaux officiels et confirmation de l’acceptation ou de la livraison de l’envoi.
Région/langue	Service officiel axé sur la Corée ; les pages en coréen sont prioritaires.
Horaires et fuseau horaire	Le suivi en ligne est généralement en libre-service ; les horaires du service client doivent être vérifiés sur le site officiel.
Informations à préparer	Numéro de suivi, nom de l’expéditeur, nom du destinataire, date de dépôt et type de service.
Limitation importante	La page de suivi ne peut pas résoudre les taxes douanières ni les remboursements du vendeur.

EMS Korea

Service officiel EMS Korea

Voir tous les détails concernant le canal EMS Korea

Idéal pour	Disponibilité du service EMS international, suivi et demandes spécifiques à EMS.
Région/langue	EMS international au départ de la Corée ; des pages de service en coréen et certaines en anglais peuvent être disponibles.
Horaires et fuseau horaire	Consultez les pages EMS officielles pour connaître la disponibilité actuelle du support.
Informations à préparer	Numéro EMS, reçu de dépôt, pays de destination, description du contenu et valeur déclarée.
Limitation importante	Les douanes de destination et la livraison du dernier kilomètre sont contrôlées par les autorités de destination et les partenaires postaux.

Localisateur de bureau de poste

Site Web officiel ePOST

Voir tous les détails concernant le localisateur de bureau de poste

Idéal pour	Recherche de services de bureau de poste locaux, de lieux de retrait et d’assistance au dépôt en personne.
Région/langue	République de Corée ; l’assistance en coréen est prioritaire.
Horaires et fuseau horaire	Les horaires varient selon le lieu ; vérifiez avant de vous déplacer.
Informations à préparer	Numéro de suivi, pièce d’identité, avis de livraison, adresse et numéro de téléphone.
Limitation importante	Un bureau de poste local peut ne pas contrôler un envoi encore à l’étranger ou retenu par les douanes.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les commerçants doivent distinguer le suivi des commandes consommateurs du suivi transporteur. Le suivi officiel ePOST est utile pour les envois individuels Korea Post, tandis que 17TRACK API est plus adapté à la visibilité e-commerce multi-transporteurs, à la reconnaissance des transporteurs, aux statuts standardisés et à la surveillance des exceptions.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Suivi officiel pour les consommateurs

ePOST

Voir tous les détails du suivi officiel pour les consommateurs

Couverture des transporteurs	Korea Post et les envois postaux pris en charge par le suivi officiel.
Utilisation principale	Recherche d’un envoi unique et confirmation officielle des événements.
Authentification	Recherche sur page Web publique ; l’authentification de l’API publique de suivi distincte n’est pas confirmée ici.
Capacité de suivi/par lots/webhook	La page consommateur n’est pas conçue comme un système webhook par lots multi-transporteurs.
Documentation développeur actuelle	La documentation officielle publique actuelle de l’API de suivi n’est pas confirmée.
Note de migration/dépréciation	Ne copiez pas d’anciens endpoints non officiels ; utilisez uniquement la documentation développeur officielle actuelle si l’accès vous est accordé.

API de suivi multi-transporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de 17TRACK API

Couverture des transporteurs	Couverture de suivi multi-transporteurs, y compris les transporteurs postaux et de logistique e-commerce lorsque pris en charge.
Utilisation principale	Enregistrement en masse, visibilité de suivi normalisée et flux de travail de support WISMO.
Authentification	En-tête 17token avec une clé API.
Capacité de suivi/par lots/webhook	Les flux de travail d’enregistrement API et de suivi sont documentés par 17TRACK ; l’utilisation des webhooks dépend du produit souscrit et de la configuration de l’intégration.
Documentation développeur actuelle	Documentation de 17TRACK API
Note de migration/dépréciation	Utilisez la version actuellement documentée et évitez les anciens exemples provenant de blogs tiers.

FAQ

1. Comment suivre mon colis ePOST ?

Saisissez le numéro de suivi sur la page officielle de suivi ePOST ou utilisez 17TRACK lorsque l’envoi peut impliquer des relais postaux internationaux.

2. Où puis-je trouver le numéro de suivi ePOST ?

Le numéro de suivi figure généralement sur le reçu du bureau de poste, l’étiquette d’expédition, la lettre de transport EMS, l’e-mail d’expédition du commerçant ou la page d’expédition de la marketplace.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi ?

Les numéros postaux internationaux utilisent souvent le modèle S10 composé de deux lettres, neuf chiffres et un code pays tel que EA ######### KR, tandis que les identifiants nationaux peuvent être numériques et dépendre du service.

4. Pourquoi ePOST n’affiche-t-il aucune mise à jour de suivi ?

L’absence de mise à jour signifie généralement que l’envoi n’a pas été physiquement accepté, qu’il se trouve entre deux points de scan, qu’il attend un traitement d’exportation ou d’importation, ou qu’il est chez un partenaire qui n’a pas envoyé de nouvel événement.

5. Quand le premier événement de suivi ePOST apparaîtra-t-il ?

Le premier événement fiable apparaît normalement après l’acceptation physique par le réseau postal, et non simplement lorsque l’expéditeur crée une étiquette ou un enregistrement de commande.

6. Combien de temps prend la livraison ePOST ?

Le délai de livraison dépend du service national ou international, de la destination, des douanes, de l’heure limite de dépôt et des conditions de livraison locales ; les délais publiés ne sont pas des garanties, sauf si les conditions du service l’indiquent.

7. Que dois-je faire si la livraison ePOST a échoué ?

Suivez l’avis de livraison, vérifiez les instructions de retrait ou de nouvelle livraison, apportez les pièces d’identité requises et agissez avant la fin de la période de garde.

8. Que faire si ePOST indique livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord la boîte aux lettres, le casier à colis, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis demandez au transporteur local ou à l’expéditeur les détails de livraison ou une preuve lorsqu’ils sont disponibles.

9. Comment signaler un envoi ePOST perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage, les photos, la facture, le reçu et le numéro de suivi, puis demandez à l’expéditeur ou au réclamant autorisé d’engager la procédure officielle de demande d’informations ou de réclamation.

10. Comment contacter le service client ePOST ?

Utilisez le site Web officiel ePOST, les pages de service EMS Korea ou le canal du bureau de poste local indiqué par le suivi, et préparez le numéro de suivi, la date de dépôt, les adresses et le nom du service.

11. ePOST peut-il suivre un numéro postal étranger entrant ?

ePOST peut afficher le suivi entrant après que Korea Post a reçu les données du partenaire ou pris physiquement en charge l’envoi, mais le numéro peut tout de même avoir été émis par la poste du pays d’origine étranger.

12. Un numéro S10 se terminant par KR signifie-t-il qu’ePOST l’a émis ?

Un numéro S10 se terminant par KR indique généralement que la Corée est le pays postal émetteur, mais le service exact doit être confirmé sur le reçu ou dans le résultat de suivi officiel.

13. Que se passe-t-il dans un bureau d’échange international pour les envois ePOST ?

Un bureau d’échange international trie, expédie, reçoit ou transfère des envois postaux entre pays ; ce n’est pas la même chose que la mainlevée douanière finale ou la livraison du dernier kilomètre.

14. Le numéro de suivi ePOST peut-il changer après le transfert ?

Les numéros postaux UPU S10 restent généralement l’identifiant visible par le client, mais un opérateur postal de destination peut ajouter une référence interne de livraison locale.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois ePOST via une API ?

Une API officielle publique actuelle de suivi ePOST n’est pas confirmée ici, mais les entreprises peuvent utiliser l’API 17TRACK pour des flux de suivi multi-transporteurs lorsque cela est pris en charge.

16. Pourquoi les douanes retiennent-elles un colis international ?

Les douanes peuvent retenir un colis pour des taxes, la vérification de la facture, l’identification du destinataire, l’examen de marchandises restreintes ou une inspection, et seules les douanes ou le canal de traitement postal autorisé peuvent résoudre cette exigence.

API de suivi

// 1. Official ePOST tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official website for consumer tracking:
// https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

// 2. 17TRACK API
// Register a   tracking number.
// CARRIER_CODE could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE as a placeholder
// unless your 17TRACK carrier list or account documentation provides the exact code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'