ePOST (인터넷우체국) Tracking

Inserisci il numero di tracciamento ePOST (인터넷우체국) per controllare lo stato di spedizione più recente.

http://www.epost.go.kr/

Traccia

Informazioni su ePOST

ePOST si riferisce al canale ufficiale dell'Ufficio postale Internet associato ai servizi Korea Post nella Repubblica di Corea. Per il tracciamento, è meglio intenderlo come il punto di accesso online ufficiale per la posta nazionale, i Parcels, gli invii registrati e i prodotti postali internazionali come EMS di Korea Post, piuttosto che come un corriere privato separato.

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	ePOST; nome locale coreano comunemente mostrato come 인터넷우체국; rapporto con l'operatore postale: Korea Post / 우정사업본부.
Sito web ufficiale	https://www.epost.go.kr/
Tipo di vettore	Portale di servizi dell'operatore postale nazionale che copre funzioni di tracciamento per posta, Parcels, posta registrata e spedizioni postali internazionali.
Regione principale	Repubblica di Corea per accettazione, consegna nazionale e spedizione internazionale; gli operatori postali di destinazione gestiscono molte fasi dell'ultimo miglio all'estero.
Pagina di tracciamento	Tracciamento ufficiale della consegna su ePOST
Organizzazione madre	Korea Post opera nell'ambito del quadro dell'amministrazione postale nazionale in Corea.
Fondata	Non pubblicamente confermato qui per il canale online come entità di vettore separata.
Sede centrale	Il canale online è legato all'amministrazione Korea Post; una sede commerciale separata per ePOST non è pubblicamente confermata.

Relazioni tra entità del vettore

Entità

Riepilogo della relazione

ePOST

ePOST è il canale ufficiale dell'Ufficio postale Internet utilizzato per accedere ai servizi e al tracciamento Korea Post.

Visualizza tutti i dettagli per la relazione del vettore canonico

Tipo di entità	Portale ufficiale dei servizi postali.
Perché è importante per il tracciamento	Gli utenti possono cercare il nome del portale online, il nome inglese ePOST, Korea Post o EMS Korea per lo stesso ciclo di vita della spedizione.
Prova ufficiale	Il dominio ePOST.go.kr fornisce pagine ufficiali del servizio Ufficio postale Internet e funzioni di tracciamento.

Pacco nazionale, posta registrata ed EMS

Pacco nazionale, posta registrata ed EMS sono servizi postali resi disponibili tramite ePOST e gestiti operativamente attraverso le reti Korea Post.

Visualizza tutti i dettagli per la relazione dei servizi gestiti

Tipo di entità	Famiglie di servizi postali.
Perché è importante per il tracciamento	La famiglia di servizi influisce sulle scansioni di accettazione, sulle regole di compensazione, sulle aspettative di velocità e sull'eventuale utilizzo di un identificatore internazionale S10.
Prova ufficiale	Le pagine ufficiali ePOST ed EMS pubblicano indicazioni sul tracciamento e sui servizi.

Ufficio di scambio internazionale e dogana

Le strutture di scambio internazionale e le autorità doganali elaborano le fasi di esportazione e importazione prima che l'operatore postale di destinazione effettui la consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli sulla relazione della rete internazionale

Tipo di entità	Entità di rete e regolamentari.
Perché è importante per il tracciamento	Una scansione presso un ufficio di scambio o una sede doganale non prova la consegna finale, e un fermo doganale non è controllato da 17TRACK.
Prova ufficiale	Le pagine di tracciamento EMS e postali distinguono gli eventi di accettazione, spedizione, arrivo e consegna.

Operatori postali di destinazione

Gli operatori postali di destinazione come USPS, Royal Mail, Japan Post, Australia Post e altri possono diventare il custode fisico dopo il passaggio di consegne all'importazione.

Visualizza tutti i dettagli sulla relazione con il partner dell'ultimo miglio

Tipo di entità	Partner internazionali o dell'ultimo miglio.
Perché è importante per il tracciamento	Lo stesso numero S10 può continuare a funzionare sul sito web delle poste di destinazione dopo che il pacco lascia la Corea.
Prova ufficiale	Le convenzioni di scambio postale UPU e le reti di partner EMS utilizzano identificatori postali con codice paese per la visibilità transfrontaliera.

17TRACK

17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili per le spedizioni ePOST, ma non trasporta, reindirizza, rimborsa né assicura i pacchi.

Visualizza tutti i dettagli sulla relazione con 17TRACK

Tipo di entità	Piattaforma indipendente di tracciamento multi-corriere.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK aiuta a identificare gli eventi del corriere nei passaggi di consegne postali; le modifiche operative devono essere richieste al corriere, al mittente o al venditore.
Prova ufficiale	La documentazione API di 17TRACK descrive la registrazione del tracciamento multi-corriere e il recupero dello stato.

Risposta rapida

Per tracciare i pacchi ePOST, inserisci il numero di tracciamento postale nella pagina ufficiale di tracciamento ePOST o su 17TRACK. Usa il numero di tracciamento della spedizione presente sulla ricevuta, sull'etichetta, nell'email di spedizione o nella pagina dell'ordine del marketplace; di norma, un solo numero d'ordine non consente di recuperare le scansioni postali.

Obiettivo dell'utente	Migliore prima azione
Controllare l'ultima scansione postale	Usa la pagina di tracciamento ufficiale quando sai che il numero è emesso o gestito da ePOST.
Tracciare un ordine transfrontaliero	Usa 17TRACK quando il pacco può coinvolgere un marketplace, le poste di origine, Korea Post, EMS e un operatore postale di destinazione.
Non appare alcun risultato	Rimuovi spazi o trattini, verifica il corriere, attendi l'accettazione fisica e chiedi al venditore il numero di tracciamento postale invece dell'ID ordine.

Suggerimento: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. 17TRACK può mostrare gli eventi disponibili, normalizzare le categorie di stato dei corrieri e aiutare con la visibilità multi-corriere, ma 17TRACK non può modificare l'indirizzo, sbloccare la dogana, approvare rimborsi, presentare richieste di assicurazione o programmare una consegna.

Come tracciare i pacchi ePOST

Traccia tramite la pagina ufficiale di tracciamento ePOST per una visibilità diretta di Korea Post, oppure usa 17TRACK quando la spedizione può coinvolgere un passaggio di consegne postale all'estero o un partner logistico di marketplace.

Metodo	Passaggi e caso d'uso
Tracciamento ufficiale	1. Apri la pagina ufficiale di tracciamento della consegna. 2. Inserisci il numero di tracciamento senza spazi o trattini. 3. Esamina gli eventi di accettazione, transito, dogana, consegna o reso. Ideale per articoli Korea Post ed EMS confermati.
Tracciamento 17TRACK	1. Incolla il numero di tracciamento in 17TRACK. 2. Lascia che il riconoscimento del corriere suggerisca il corriere quando disponibile. 3. Confronta gli eventi di origine, passaggio di consegne e destinazione. Ideale per ecommerce, spedizioni postali internazionali e pacchi multi-corriere.
Conferma del mittente o del venditore	Chiedi al mittente il numero di tracciamento postale, la data di spedizione, il nome del servizio e se l'articolo è stato consegnato fisicamente all'ufficio postale. Questo è essenziale quando viene mostrato solo un numero d'ordine.

Un numero di tracciamento è solitamente stampato sulla ricevuta dell'ufficio postale, sull'etichetta di spedizione, sulla lettera di vettura EMS, sulla ricevuta di posta raccomandata, sull'email di spedizione del commerciante o sulla pagina della spedizione del marketplace. Un numero d'ordine del commerciante, un riferimento interno, un ID pagamento o un avviso di consegna non sono sempre accettati dal tracciamento ePOST.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

ePOST può mostrare identificatori nazionali Korea Post, identificatori EMS e identificatori postali internazionali UPU S10. Il fatto che sia tracciabile su ePOST non significa sempre che il numero sia stato emesso da ePOST; gli articoli postali esteri in entrata possono mantenere il numero delle poste di origine.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificatori

Schema normalizzato

Identificatore di pacco nazionale coreano o raccomandata

Numero di tracciamento o registrazione postale numerico; rimuovi spazi e trattini prima della ricerca.

Visualizza tutti i dettagli sugli identificatori nazionali coreani

Lunghezza/struttura	I formati nazionali dipendono dal servizio e dall'etichetta; le pagine pubbliche ufficiali potrebbero non pubblicare un'unica regola universale per i consumatori.
Emesso da	Korea Post tramite sportelli degli uffici postali, etichette online o sistemi di spedizione aziendali.
Servizio/uso tipico	Pacco nazionale, posta raccomandata, posta assicurata o tracciabile all’interno della Corea.
Chi lo vede e dove	I mittenti lo vedono sulle ricevute o sulle etichette; i destinatari lo vedono nei messaggi del venditore, negli avvisi di consegna o nelle notifiche di spedizione.
Ambito del tracciamento	Normalmente visibile dall’accettazione allo smistamento, al tentativo di consegna, alla consegna, al ritiro o al reso all’interno della Corea.
Avvertenza importante	Non dedurre il servizio esatto solo da un prefisso numerico, a meno che la ricevuta o l’etichetta ufficiale confermi il prodotto.

EMS in uscita dalla Corea

EA ######### KR, EM ######### KR o identificativi EMS simili in stile S10.

Visualizza tutti i dettagli per gli identificativi EMS in uscita

Lunghezza/struttura	Due lettere, nove cifre inclusa una cifra di controllo e codice paese KR; l’esempio è mascherato, non interrogabile.
Emesso da	Korea Post / EMS quando la spedizione viene accettata in Corea.
Servizio/uso tipico	Documenti EMS internazionali e pacchi di merce.
Chi lo vede e dove	Ricevuta del mittente, lettera di vettura EMS, email di spedizione del marketplace e documenti doganali.
Ambito del tracciamento	Accettazione in Corea, elaborazione per l’esportazione, spedizione internazionale, arrivo all’importazione, dogana e consegna a destinazione quando i dati del partner vengono scambiati.
Avvertenza importante	Le scansioni a destinazione dipendono dallo scambio di dati EMS e dall’operatore postale del paese di destinazione.

Pacco internazionale o raccomandata in uscita dalla Corea

CP ######### KR, RR ######### KR, RA ######### KR o identificativi postali S10 simili.

Visualizza tutti i dettagli per gli identificativi postali internazionali in uscita

Lunghezza/struttura	Struttura UPU S10: due lettere indicatrici del servizio, nove cifre e KR come codice del paese emittente.
Emesso da	Korea Post quando l’articolo ha origine in Corea.
Servizio/uso tipico	Pacchi postali internazionali, posta raccomandata e articoli postali tracciabili al di fuori della famiglia di prodotti EMS.
Chi lo vede e dove	Ricevuta del mittente, etichetta postale internazionale, email di tracciamento ecommerce e riferimenti della dichiarazione doganale.
Ambito del tracciamento	Le scansioni di esportazione e importazione variano in base all’operatore postale di destinazione e alla classe di prodotto; la posta ordinaria non registrata può avere un tracciamento end-to-end limitato o assente.
Avvertenza importante	Le prime due lettere indicano una categoria postale generale, non una velocità di consegna garantita.

Numero postale estero in entrata gestito in Corea

LX ######### CN, RV ######### JP, EE ######### Us o un altro identificativo S10 che termina con il codice del paese di origine.

Visualizza tutti i dettagli per gli identificativi postali esteri in entrata

Lunghezza/struttura	Due lettere, nove cifre e un codice paese di origine a due lettere, come CN, JP o Us.
Emesso da	L’operatore postale di origine, non ePOST.
Servizio/uso tipico	Pacchetti postali internazionali in entrata, articoli raccomandati o articoli EMS che entrano in Corea.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti e i destinatari internazionali lo vedono sulle pagine del venditore o sulle ricevute dell’operatore postale di origine.
Ambito del tracciamento	Può mostrare scansioni di origine, invio aereo, elaborazione dell’importazione in Corea, dogana e consegna Korea Post dove i dati sono disponibili.
Avvertenza importante	ePOST può tracciare alcuni numeri in entrata dopo il passaggio di consegne, ma il numero resta emesso dall’operatore postale di origine.

Ordine del commerciante o riferimento del marketplace

Order ID, riferimento del venditore o ID logistico della piattaforma; il formato varia in base al commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per i riferimenti del commerciante

Lunghezza/struttura	Non standardizzato come numero di tracciamento postale.
Emesso da	Marketplace, commerciante, magazzino, spedizioniere o piattaforma logistica.
Servizio/uso tipico	Gestione degli ordini, prelievo in magazzino o ricerca del servizio clienti.
Chi lo vede e dove	Pagina dell’account dell’acquirente, fattura, conferma di checkout o messaggio di supporto del venditore.
Ambito del tracciamento	Di solito non accettato dal tracciamento postale ufficiale, a meno che il commerciante non lo associ a un numero del vettore.
Avvertenza importante	Chiedi il numero di tracciamento del vettore se ePOST non mostra alcun risultato.

Stati di tracciamento e significati

Gli eventi di tracciamento per ePOST devono essere letti come una catena di custodia: etichetta o avviso, accettazione fisica, smistamento, elaborazione di esportazione o importazione, dogana, consegna dell’ultimo miglio, ritiro, eccezione di consegna o reso.

Ricerca rapida dello stato

Stato

Cosa significa

Informazioni elettroniche ricevute / etichetta creata

I dati della spedizione esistono, ma la consegna fisica potrebbe non essere ancora avvenuta.

Visualizza tutti i dettagli per l'etichetta creata

Fase del ciclo di vita	Pre-spedizione.
Parte attualmente responsabile	Mittente, venditore, magazzino o partner di spedizione fino alla comparsa di una scansione di accettazione postale.
Cosa succede dopo	Il pacco viene consegnato all'ufficio postale o alla rete di ritiro e riceve una scansione di accettazione.
Cosa dovresti fare	Chiedi al mittente se l'articolo è stato fisicamente spedito se non compare alcuna accettazione dopo i normali tempi di gestione della spedizione.

Accettato / ricevuto presso l'ufficio postale

La rete postale ha accettato fisicamente l'articolo.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato accettato

Fase del ciclo di vita	Accettato.
Parte attualmente responsabile	Korea Post per articoli postali nazionali o con origine in Corea.
Cosa succede dopo	Smistamento, instradamento e trasporto verso la struttura successiva.
Cosa dovresti fare	Nessuna azione, a meno che l'articolo non superi successivamente lo standard di servizio o smetta di muoversi per un periodo insolitamente lungo.

In transito / partito dalla struttura

L'articolo si sta spostando tra strutture postali o tratte di trasporto.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato in transito

Fase del ciclo di vita	In transito.
Parte attualmente responsabile	L'operatore postale o il custode del trasporto che detiene l'articolo in quella fase di scansione.
Cosa succede dopo	Scansione di arrivo presso un centro di smistamento, ufficio di scambio o unità di consegna di destinazione.
Cosa dovresti fare	Monitora; le scansioni possono essere saltate durante i movimenti di trasporto principale o nel fine settimana.

Arrivo all'ufficio di scambio in uscita / spedizione dall'ufficio in uscita

Un articolo internazionale è in preparazione per l'esportazione o ha lasciato lo scambio postale di origine.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato di scambio per l'esportazione

Fase del ciclo di vita	Dogana/Consegna.
Parte attualmente responsabile	Operatore postale di origine, sicurezza per l'esportazione e partner di trasporto internazionale.
Cosa succede dopo	Movimento aereo o di trasporto principale verso il paese di destinazione.
Cosa dovresti fare	Attendi l'arrivo a destinazione; non considerare la spedizione per l'esportazione come una consegna.

Ispezione doganale / fermo doganale

Le autorità doganali o di sicurezza stanno esaminando la spedizione o i dati richiesti.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato doganale

Fase del ciclo di vita	Dogana/Consegna.
Parte attualmente responsabile	Autorità doganale, talvolta supportata dall'operatore postale come dichiarante o agente di gestione.
Cosa succede dopo	Svincolo, richiesta di informazioni, valutazione fiscale, reso o sequestro ai sensi della legge locale.
Cosa dovresti fare	Presta attenzione agli avvisi e fornisci fatture, documento d'identità o pagamento delle imposte solo tramite canali ufficiali.

In consegna

L'unità di consegna di destinazione ha assegnato l'articolo a un percorso di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Fase del ciclo di vita	In consegna.
Parte attualmente responsabile	Ufficio postale di consegna locale o operatore postale di destinazione.
Cosa succede dopo	Scansione di consegna, tentativo di consegna, avviso di ritiro o eccezione.
Cosa dovresti fare	Assicurati che qualcuno possa ricevere gli articoli che richiedono la firma e controlla le istruzioni di consegna.

Consegnato

Il corriere ha registrato la consegna finale, il completamento del ritiro o la consegna a un luogo autorizzato.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato consegnato

Fase del ciclo di vita	Consegnato.
Parte attualmente responsabile	Il corriere di consegna ha completato l'azione di consegna registrata.
Cosa succede dopo	La prova di consegna o i dettagli della consegna possono essere disponibili a seconda del servizio.
Cosa dovresti fare	Se non ricevuto, controlla la cassetta postale, l'armadietto per pacchi, la reception, i membri del nucleo familiare e i vicini prima di procedere con una segnalazione.

Tentativo di consegna / disponibile per il ritiro

Il corriere ha tentato la consegna o sta trattenendo l'articolo per il ritiro.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato del ritiro

Fase del ciclo di vita	Ritiro.
Parte attualmente responsabile	Ufficio postale locale, ufficio di consegna o punto di ritiro.
Cosa succede dopo	Ritiro da parte del destinatario, nuovo tentativo di consegna o restituzione dopo il periodo di giacenza.
Cosa dovresti fare	Segui l'avviso di consegna e porta con te il documento d'identità o l'autorizzazione richiesta.

Restituito al mittente / elaborazione del reso

L'articolo sta tornando indietro perché la consegna non è stata completata o perché le regole doganali o relative all'indirizzo richiedono la restituzione.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato del reso

Fase del ciclo di vita	Reso.
Parte attualmente responsabile	Il corriere sta attualmente trasportando l'articolo al mittente.
Cosa succede dopo	Transito del reso, consegna al mittente o smaltimento secondo le regole postali e doganali.
Cosa dovresti fare	Contatta rapidamente il venditore o il mittente; le modifiche all'indirizzo sono solitamente limitate una volta iniziato il reso.

Servizi e tempi di consegna

La velocità di consegna per ePOST dipende dal tipo di prodotto, dall'orario di accettazione, dalla destinazione, dalla dogana, dalla capacità aerea, dal passaggio al partner e dalle condizioni di consegna locali. Gli standard pubblicati non equivalgono a una consegna garantita, a meno che i termini specifici del prodotto non lo indichino.

Confronto dei servizi

Servizio

Ideale per

Pacco nazionale

Ecommerce nazionale, regali e consegna tracciabile di pacchi all'interno della Corea.

Visualizza tutti i dettagli sul servizio pacchi nazionale

Tipo di servizio	Pacco postale nazionale.
Copertura	Indirizzi nazionali in Corea serviti dalla rete postale.
Livello di tracciamento	Accettazione, smistamento, tentativo di consegna, eventi di consegna o reso.
Condizione principale di dimensioni/peso	I limiti attuali devono essere verificati sulla pagina ufficiale del servizio prima della spedizione.
Protezione inclusa/servizio extra	Protezione, ricevuta e prova di consegna variano in base al servizio e alle opzioni a pagamento.
Limitazione principale	La qualità dell'indirizzo, le aree remote e le festività possono influire sulla consegna.

Posta raccomandata

Lettere tracciabili, documenti importanti e articoli che richiedono prova di ricezione.

Visualizza tutti i dettagli sul servizio di posta raccomandata

Tipo di servizio	Posta raccomandata postale.
Copertura	Tratte nazionali e alcune internazionali a seconda del prodotto postale.
Livello di tracciamento	Prova di accettazione e consegna; il livello di dettaglio degli eventi varia in base alla tratta.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano le regole per gli invii postali e le restrizioni sui contenuti.
Protezione inclusa/servizio extra	Prova di registrazione; la dichiarazione di valore opzionale o l'assicurazione possono dipendere dal servizio.
Limitazione principale	Non equivalente al servizio pacchi espresso.

EMS

Documenti e pacchi internazionali più rapidi con tracciamento espresso postale.

Visualizza tutti i dettagli sul servizio EMS

Tipo di servizio	Espresso postale internazionale.
Copertura	Paesi e territori supportati dalle reti partner EMS e disponibilità attuale del servizio.
Livello di tracciamento	Tracciamento EMS end-to-end quando gli operatori di origine, compagnia aerea e destinazione si scambiano eventi.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano limiti di peso, dimensioni e contenuto specifici per destinazione.
Protezione inclusa/servizio extra	Il risarcimento e i servizi aggiuntivi dipendono dalle condizioni EMS e dai contenuti dichiarati.
Limitazione principale	Le operazioni doganali e dell’operatore postale di destinazione possono estendere la consegna oltre il tempo di trasporto.

Pacco internazionale / piccolo pacchetto

Pacchi postali transfrontalieri in cui la rapidità e il livello di tracciamento variano in base al prodotto.

Visualizza tutti i dettagli del servizio pacchi internazionale

Tipo di servizio	Pacco o pacchetto postale internazionale.
Copertura	Paesi di destinazione supportati da accordi di scambio postale e rotte attive.
Livello di tracciamento	I prodotti raccomandati e i pacchi hanno un tracciamento maggiore rispetto alla posta ordinaria.
Condizione principale di dimensioni/peso	Deve rispettare le norme postali, doganali e delle compagnie aeree.
Protezione inclusa/servizio extra	Dipende dalle scelte relative a raccomandazione, assicurazione e valore dichiarato.
Limitazione principale	Lacune di visibilità più lunghe sono comuni durante l’esportazione, il transito aereo e la dogana d’importazione.

Tempo di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Pacco nazionale

Varia in base a origine, destinazione, orario limite di accettazione, giorni festivi e area di consegna.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna dei pacchi nazionali

Giorni lavorativi o di calendario	Consulta l’attuale guida ufficiale del servizio nazionale per la definizione applicabile.
Stato della garanzia	Non è una data garantita a meno che le condizioni del servizio selezionato non prevedano esplicitamente una garanzia.
Il conteggio inizia da	Scansione di accettazione fisica, non creazione dell’etichetta.
Principali fattori di ritardo	Orario limite, area remota, problema di indirizzo, festività, meteo e consegna mancata.
Data/validità della fonte ufficiale	Utilizza le pagine del servizio ePOST aggiornate al momento della spedizione.

EMS

Dipende dalla destinazione; le pagine ufficiali EMS forniscono indicazioni su paesi e disponibilità del servizio.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna EMS

Giorni lavorativi o di calendario	Di solito è presentato secondo gli standard del servizio postale; la dogana e la consegna a destinazione potrebbero non seguire i giorni lavorativi coreani.
Stato della garanzia	Lo standard di servizio non equivale a una garanzia di rimborso, a meno che le condizioni EMS attuali non ne specifichino una.
Il conteggio inizia da	Accettazione ed elaborazione per l’esportazione dopo che l’articolo è stato consegnato alla rete postale.
Principali fattori di ritardo	Dogana, articoli vietati, errori nel codice postale di destinazione, capacità dei voli e carico di lavoro dell’operatore postale di destinazione.
Data/validità della fonte ufficiale	Verifica la disponibilità del servizio EMS Korea e le condizioni della destinazione prima della spedizione.

Pacco internazionale o posta raccomandata

Varia notevolmente in base a destinazione, modalità di trasporto ed elaborazione all’importazione.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna dei pacchi internazionali

Giorni lavorativi o di calendario	Le definizioni dell’operatore postale di destinazione e i calendari doganali possono differire.
Stato della garanzia	Generalmente è una stima o uno standard, non una data di consegna garantita.
Il conteggio inizia da	Spedizione fisica e accettazione in Corea o nel paese di origine.
Principali fattori di ritardo	Invio all’esportazione, imbarco aereo, dogana d’importazione, tasse, articoli restituiti e tracciamento limitato su alcuni prodotti.
Data/validità della fonte ufficiale	Gli avvisi e le restrizioni ufficiali aggiornati per paese prevalgono sulle stime generali.

Tempi di consegna per paese di destinazione

Paese / regione di destinazione

Intervallo stimato dei tempi di consegna

Stati Uniti

EMS 4–10 giorni lavorativi; pacco postale 10–30 giorni lavorativi; media di circa 12–18 giorni.

Visualizza tutti i dettagli sulla consegna negli Stati Uniti

Tipo di servizio principale	EMS, pacco internazionale, pacchetto raccomandato.
Giorni medi di consegna	In media circa 12–18 giorni per pacchi postali tracciabili in condizioni normali.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	USPS per molti invii postali dopo l'importazione.
Consigli su dogana e sdoganamento	FDA, de minimis, formato dell'indirizzo e dati doganali incompleti possono creare blocchi; la prima scansione USPS può apparire dopo l'elaborazione dell'importazione.

Canada

EMS 5–12 giorni lavorativi; pacco postale 12–35 giorni lavorativi; in media circa 14–22 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in Canada

Tipo di servizio principale	EMS e pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 14–22 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Canada Post.
Consigli su dogana e sdoganamento	La revisione CBSA e le imposte possono ritardare lo svincolo; le province remote allungano i tempi dell'ultimo miglio.

Regno Unito

EMS 4–9 giorni lavorativi; pacco postale 10–25 giorni lavorativi; in media circa 11–17 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna nel Regno Unito

Tipo di servizio principale	EMS, pacco postale, pacchetto registrato.
Giorni medi di consegna	In media circa 11–17 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Royal Mail o Parcelforce a seconda del prodotto.
Consigli su dogana e sdoganamento	Gli avvisi di pagamento di VAT e delle spese di importazione possono sospendere la consegna; l'accuratezza del postcode è importante.

Germania

EMS 5–11 giorni lavorativi; pacco postale 12–30 giorni lavorativi; in media circa 13–20 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in Germania

Tipo di servizio principale	EMS e pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 13–20 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Deutsche Post / Dhl Paket per la consegna postale.
Consigli su dogana e sdoganamento	I dati IOSS o VAT aiutano i pacchi ecommerce; dettagli della fattura mancanti possono causare richieste doganali.

Francia

EMS 5–11 giorni lavorativi; pacco postale 12–30 giorni lavorativi; in media circa 13–21 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in Francia

Tipo di servizio principale	EMS e pacco postale.
Giorni medi di consegna	In media circa 13–21 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	La Poste / Chronopost a seconda del prodotto.
Consigli su dogana e sdoganamento	I dati relativi a VAT UE e alla dichiarazione doganale influiscono sullo svincolo; gli avvisi di consegna possono richiedere il pagamento online.

Spagna

EMS 6–12 giorni lavorativi; pacco postale 14–35 giorni lavorativi; in media circa 16–24 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in Spagna

Tipo di servizio principale	EMS, pacco postale, posta registrata.
Giorni medi di consegna	In media circa 16–24 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Correos.
Consigli su dogana e sdoganamento	Isole Canarie, Ceuta e Melilla possono avere una gestione doganale diversa rispetto alla Spagna continentale.

Italia

EMS 6–13 giorni lavorativi; pacco postale 14–40 giorni lavorativi; in media circa 17–26 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in Italia

Tipo di servizio principale	EMS e pacco internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 17–26 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Poste Italiane / SDA per molti invii postali.
Consigli su dogana e sdoganamento	I dati doganali e il pagamento di VAT possono essere una fonte importante di interruzioni nella consegna.

Paesi Bassi

EMS 5–10 giorni lavorativi; pacco postale 10–28 giorni lavorativi; in media circa 12–18 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna nei Paesi Bassi

Tipo di servizio principale	EMS, pacco postale, pacchetto registrato.
Giorni medi di consegna	In media circa 12–18 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	PostNL.
Consigli su dogana e sdoganamento	I dati IVA di importazione dell'UE e gli avvisi di pagamento al consumatore possono influire sulla velocità di consegna al partner locale.

Giappone

EMS 2–6 giorni lavorativi; pacco postale 6–18 giorni lavorativi; media di circa 6–10 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in Giappone

Tipo di servizio principale	EMS e pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 6–10 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Japan Post.
Consigli su dogana e sdoganamento	Rotta a breve distanza, ma le restrizioni su alimenti, cosmetici, medicinali e batterie richiedono attenzione.

Australia

EMS 5–12 giorni lavorativi; pacco postale 12–35 giorni lavorativi; media di circa 14–23 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in Australia

Tipo di servizio principale	EMS e pacco postale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 14–23 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Australia Post.
Consigli su dogana e sdoganamento	I controlli di biosicurezza sono rigorosi per alimenti, piante, animali e merci in legno.

Singapore

EMS 3–7 giorni lavorativi; pacco postale 7–20 giorni lavorativi; media di circa 8–13 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna a Singapore

Tipo di servizio principale	EMS e pacco internazionale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 8–13 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Singapore Post.
Consigli su dogana e sdoganamento	Un numero di contatto accurato e dichiarazioni fiscali corrette aiutano lo sdoganamento dei pacchi per consumatori.

Hong Kong

EMS 3–7 giorni lavorativi; pacco postale 7–18 giorni lavorativi; media di circa 7–12 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna a Hong Kong

Tipo di servizio principale	EMS, pacco postale, pacchetto registrato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 7–12 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Hongkong Post.
Consigli su dogana e sdoganamento	L'elevata densità di pacchi può creare brevi intervalli nella consegna al partner locale durante i periodi di picco degli acquisti.

Cina continentale

EMS 4–9 giorni lavorativi; pacco postale 8–25 giorni lavorativi; media di circa 10–16 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna nella Cina continentale

Tipo di servizio principale	EMS e pacco postale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 10–16 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	China Post / EMS China per molte consegne postali al partner locale.
Consigli su dogana e sdoganamento	ID del destinatario, numero di telefono, categoria tariffaria e descrizione della merce influiscono sullo sdoganamento.

Thailandia

EMS 4–9 giorni lavorativi; pacco postale 10–28 giorni lavorativi; media di circa 12–19 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in Thailandia

Tipo di servizio principale	EMS e pacco postale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 12–19 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Thailand Post.
Consigli su dogana e sdoganamento	La valutazione fiscale e il contatto telefonico locale possono influire sull'appuntamento per la consegna o sul ritiro.

Malesia

EMS 4–10 giorni lavorativi; pacco postale 10–28 giorni lavorativi; media di circa 12–20 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in Malesia

Tipo di servizio principale	EMS, pacco postale, pacchetto registrato.
Giorni medi di consegna	Media di circa 12–20 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Pos Malaysia.
Consigli su dogana e sdoganamento	Gli avvisi relativi a dazi doganali o imposte sulle vendite devono essere gestiti tramite i canali postali o doganali ufficiali.

Emirati Arabi Uniti

EMS 5–11 giorni lavorativi; pacco postale 12–30 giorni lavorativi; media di circa 14–22 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna negli Emirati Arabi Uniti

Tipo di servizio principale	EMS e pacco postale.
Giorni medi di consegna	In media circa 14–22 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Emirates Post o partner di consegna postale.
Consigli su dogana e sdoganamento	Il numero di cellulare DE DE DE DE DE DE DE DE del destinatario, Emirates ID ove richiesto e dati di fattura accurati riducono gli ostacoli allo sdoganamento.

Brasile

EMS 8–18 giorni lavorativi; pacco postale 20–60 giorni lavorativi; media circa 25–40 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in Brasile

Tipo di servizio principale	EMS e pacco postale internazionale.
Giorni medi di consegna	Media circa 25–40 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Correios.
Consigli su dogana e sdoganamento	CPF o informazioni fiscali, oneri di importazione e code doganali causano comunemente lunghi ritardi.

Messico

EMS 7–15 giorni lavorativi; pacco postale 18–45 giorni lavorativi; media circa 22–32 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in Messico

Tipo di servizio principale	EMS e pacco postale.
Giorni medi di consegna	Media circa 22–32 giorni.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di consegna	Correos de México o canale postale EMS.
Consigli su dogana e sdoganamento	La verifica di importazione e la distribuzione regionale possono creare intervalli senza scansioni dopo l’arrivo.

Gli intervalli per Paese di destinazione sopra indicati sono stime di pianificazione basate sul comportamento comune delle rotte postali per Parcels internazionali con origine Corea e servizi simili a EMS. Non sono garanzie ufficiali; i risultati effettivi dipendono dalla data di accettazione, dalla disponibilità del servizio, dallo sdoganamento, dai controlli sugli articoli proibiti, dalla capacità dell’operatore postale di destinazione e dalla gestione delle consegne mancate.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento ePOST deriva da uno di quattro passaggi: il pacco non è stato accettato, un partner non lo ha consegnato, la dogana lo sta trattenendo oppure il corriere dell’ultimo miglio ha un problema di consegna.

Problema e soluzione

Problema/stato visualizzato

Azione immediata

Numero non valido

Rimuovi spazi, trattini e punteggiatura copiata; conferma il numero di tracciamento del corriere con il mittente.

Visualizza tutti i dettagli per numero non valido

Causa probabile	ID ordine utilizzato al posto del numero postale, errore di digitazione, corriere errato o non ancora registrato.
Controlla prima	Ricevuta, etichetta, lettera di vettura EMS o pagina di spedizione del marketplace.
Quando segnalare il problema	Segnala il problema al venditore se non riesce a fornire un numero del corriere dopo la spedizione.
Chi contattare	Prima il mittente o il venditore; il corriere solo dopo che esiste un numero valido accettato.

Nessun tracciamento o solo etichetta creata

Chiedi se il pacco è stato consegnato fisicamente; attendi la prima scansione di accettazione.

Visualizza tutti i dettagli per nessun tracciamento

Causa probabile	I dati elettronici esistono, ma l’articolo è ancora presso il mittente, il magazzino o il partner di ritiro.
Controlla prima	Data di spedizione e conferma del passaggio al ritiro.
Quando segnalare il problema	Se il venditore dichiara la spedizione ma non appare alcuna scansione di accettazione dopo un periodo di gestione ragionevole.
Chi contattare	Venditore, mittente o assistenza del marketplace.

Bloccato in transito

Confronta il tracciamento di origine e di destinazione; controlla se l’ultimo evento è esportazione, compagnia aerea, dogana o consegna locale.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato in transito

Causa probabile	Intervallo nel trasporto principale, scansione mancata, fine settimana, coda doganale, destinazione remota o interruzione del servizio.
Controlla prima	Ultima località di scansione e se è prima o dopo l’importazione.
Quando segnalare il problema	Dopo che è stata superata la guida ufficiale del servizio o la finestra per le richieste relative a quel prodotto e a quella destinazione.
Chi contattare	Mittente per richiesta internazionale; operatore postale di destinazione se importato e in consegna.

Trattenuto in dogana

Presta attenzione alle richieste ufficiali di tasse, fatture o documenti d’identità; non pagare tramite link non ufficiali.

Visualizza tutti i dettagli per trattenuto in dogana

Causa probabile	Valutazione delle imposte, verifica di articoli soggetti a restrizioni, fattura mancante, sottovalutazione o requisito di identificazione del destinatario.
Controlla prima	Avviso ufficiale doganale o postale e fattura del venditore.
Quando segnalare il problema	Se le richieste doganali restano irrisolte o l’operatore postale di destinazione ti chiede di fornire documenti.
Chi contattare	Autorità doganale, operatore postale di destinazione, mittente o venditore a seconda della richiesta.

Consegna non riuscita o disponibile per il ritiro

Segui l’avviso, organizza una nuova consegna se disponibile oppure ritira con un documento d’identità prima della fine del periodo di giacenza.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna non riuscita

Causa probabile	Destinatario assente, problema di accesso, indirizzo incompleto, firma richiesta o tasse non pagate.
Controlla prima	Avviso di consegna, ubicazione dell'ufficio postale locale e documento di identificazione richiesto.
Quando segnalare il problema	Immediatamente se l'indirizzo è errato o se l'articolo potrebbe essere restituito.
Chi contattare	Ufficio di consegna locale o operatore postale di destinazione.

Consegnato ma non ricevuto

Controlla la cassetta postale, l'armadietto per pacchi, la reception, i familiari e i vicini, quindi richiedi i dettagli di consegna al corriere locale.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in luogo sicuro, ritiro da parte di una persona autorizzata, unità errata, scansione prematura o consegna errata.
Controlla prima	Luogo di consegna, orario, sala posta dell'edificio, reception e prova di consegna se disponibile.
Quando segnalare il problema	Escalare rapidamente se nessuno all'indirizzo ha l'articolo.
Chi contattare	Corriere di consegna locale e mittente o venditore per indagine e opzioni di rimborso.

Contenuto perso, danneggiato o mancante

Conserva imballaggio, foto, fattura e prove di tracciamento; chiedi al mittente di avviare la corretta indagine o richiesta di risarcimento postale.

Visualizza tutti i dettagli per spedizioni perse o danneggiate

Causa probabile	Danno durante il trasporto, imballaggio insufficiente, perdita dopo l'ultima scansione o problema di ispezione doganale.
Controlla prima	Tipo di servizio, valore dichiarato, assicurazione, foto e idoneità alla richiesta ufficiale di risarcimento.
Quando segnalare il problema	Entro il periodo ufficiale previsto per l'indagine o la richiesta di risarcimento del servizio; non gettare l'imballaggio.
Chi contattare	Canale per richieste di risarcimento di mittente, venditore e corriere; 17TRACK non può approvare compensazioni.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra vettori

Per le spedizioni internazionali ePOST, il numero di tracciamento può rimanere lo stesso mentre la custodia fisica passa da Korea Post alla lavorazione per l'esportazione, al trasporto aereo, all'ufficio di scambio di destinazione, alla dogana e all'operatore postale di destinazione.

Flusso internazionale

Fase

Cosa sta succedendo

Accettazione all'origine

L'operatore postale accetta l'articolo e crea la prima scansione di custodia fisica.

Visualizza tutti i dettagli per l'accettazione all'origine

Custode fisico/entità responsabile	Korea Post per gli articoli originari della Corea, oppure l'operatore postale estero di origine per gli articoli in entrata.
Evento di tracciamento tipico	Accettato, ricevuto, impostazione o ricevuta presso l'ufficio postale.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito no per i numeri postali UPU S10, ma possono esistere riferimenti interni di instradamento.
Normale intervallo di visibilità	Breve intervallo tra la creazione dell'etichetta e l'accettazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Verifica che il mittente abbia fisicamente spedito il pacco se non compare alcuna scansione di accettazione.

Lavorazione per l'esportazione

L'articolo viene smistato per la spedizione internazionale e può essere sottoposto a controlli di sicurezza per l'esportazione.

Visualizza tutti i dettagli per la lavorazione per l'esportazione

Custode fisico/entità responsabile	Operatore postale di origine e struttura di lavorazione per l'esportazione.
Evento di tracciamento tipico	Arrivo all'ufficio di scambio in uscita o spedizione dall'ufficio di scambio in uscita.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Il numero postale normalmente rimane lo stesso; le etichette dei sacchi aerei sono interne.
Normale intervallo di visibilità	Possono trascorrere diversi giorni prima delle scansioni di imbarco aereo o di arrivo a destinazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora e controlla gli avvisi ufficiali di servizio per interruzioni sulla tratta.

Trasporto di linea

Il pacco viaggia per via aerea o terrestre tra paesi di scambio postale.

Visualizza tutti i dettagli per il trasporto di linea

Custode fisico/entità responsabile	Compagnia aerea, appaltatore di trasporto e reti di scambio postale.
Evento di tracciamento tipico	Spedizione, partenza, trasporto o nessun evento fino all'arrivo a destinazione.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Il numero S10 visibile al cliente di solito rimane invariato.
Normale intervallo di visibilità	Una lacuna di visibilità è comune perché i sacchi potrebbero non essere scansionati individualmente durante il transito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendi l'arrivo presso il servizio postale di destinazione prima di presumere problemi doganali o di consegna.

Dogana di importazione e ufficio di scambio di destinazione

Il Paese di destinazione riceve, controlla e sdogana l'articolo prima della consegna locale.

Visualizza tutti i dettagli per la dogana di importazione

Custode fisico/entità responsabile	Operatore postale di destinazione e autorità doganale.
Evento di tracciamento tipico	Arrivo presso l'ufficio di scambio in entrata, trattenuto dalla dogana, rilasciato dalla dogana.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito no per il tracciamento postale, ma può essere aggiunto un riferimento di consegna locale.
Normale intervallo di visibilità	La valutazione doganale e fiscale può creare pause imprevedibili.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Rispondi solo ad avvisi ufficiali della dogana o del servizio postale e tieni pronta la prova della fattura.

Consegna dell'ultimo miglio

L'operatore postale di destinazione tenta la consegna, il ritiro o la gestione del reso.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna dell'ultimo miglio

Custode fisico/entità responsabile	Servizio postale di destinazione o vettore incaricato della consegna dell'ultimo miglio.
Evento di tracciamento tipico	In consegna, tentativo di consegna effettuato, disponibile per il ritiro, consegnato o restituito.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Il numero S10 spesso rimane ricercabile; alcuni sistemi di destinazione possono visualizzare un numero locale aggiuntivo.
Normale intervallo di visibilità	Le scansioni locali possono apparire dopo lo smistamento all'importazione, soprattutto durante l'alta stagione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Utilizza il sito web del servizio postale di destinazione per le opzioni di consegna locale dopo la comparsa della scansione di importazione.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

La gestione della consegna dipende dal prodotto, dal Paese e dalla fase di custodia attuale. Una volta che un articolo internazionale è presso un operatore postale di destinazione, il vettore di destinazione di solito controlla la riconsegna, il ritiro e le istruzioni di consegna locale.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiedere

Riconsegna o ritiro dopo un tentativo non riuscito

Destinatario, laddove l'operatore postale locale lo offra.

Visualizza tutti i dettagli per la riconsegna o il ritiro

Idoneità	Disponibile solo dopo un avviso di mancata consegna o di ritiro per servizi idonei.
Scadenza/fase disponibile	Prima della restituzione al mittente o della scadenza del periodo di giacenza.
Tariffa	Può variare in base al Paese e al servizio; verifica con il vettore locale.
Garantito?	No; dipende dalle regole del vettore locale e dall'accessibilità dell'indirizzo.
Link ufficiale per l'azione	Utilizza la pagina ufficiale di tracciamento ePOST o del servizio postale di destinazione mostrata nel tracciamento.

Correzione dell'indirizzo prima della spedizione

Mittente o commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per la correzione dell'indirizzo

Idoneità	Più affidabile prima che l'articolo venga accettato o prima che l'etichetta venga finalizzata.
Scadenza/fase disponibile	Prima della spedizione fisica; dopo l'accettazione, le opzioni di reindirizzamento sono limitate.
Tariffa	Dipende dalla politica del venditore e dalle condizioni del servizio postale.
Garantito?	No, una volta che l'articolo è già in transito.
Link ufficiale per l'azione	Contatta il mittente, il commerciante o l'ufficio postale di spedizione.

Prova di consegna o prova di ricezione

Mittente, destinatario o richiedente autorizzato a seconda del servizio.

Visualizza tutti i dettagli per la prova di consegna

Idoneità	Disponibile per servizi tracciati, registrati o con firma in cui vengono acquisite prove.
Scadenza/fase disponibile	Dopo che viene registrato un evento di consegna o ritiro.
Tariffa	Può dipendere dal servizio e dal metodo di richiesta del documento.
Garantito?	Solo se il servizio include o supporta i dati di prova.
Link ufficiale per l'azione	Utilizza il tracciamento ufficiale o i canali di richiesta del servizio clienti.

Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento, un'indagine su un articolo mancante, una richiesta di indennizzo assicurativo, un rimborso dell'affrancatura e un rimborso e-commerce sono procedure diverse. Per gli invii postali internazionali, il mittente spesso ha la posizione più solida per presentare la richiesta perché ha acquistato il servizio e possiede la ricevuta di spedizione originale.

Reclami e rimborsi

Procedura

Da utilizzare quando

Richiesta di tracciamento

Da utilizzare quando le scansioni si interrompono, la consegna è in ritardo o un passaggio di consegna non è chiaro.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di tracciamento

Chi presenta la richiesta	Mittente, destinatario o venditore, a seconda del servizio e del Paese.
Periodo minimo/massimo per la presentazione	Utilizza le finestre ufficiali di richiesta attualmente valide per il servizio selezionato.
Prove richieste	Numero di tracciamento, data di spedizione, indirizzo del mittente e del destinatario, nome del servizio e ultima scansione.
Esito possibile	Aggiornamento della posizione, conferma di consegna, richiesta di ulteriori dati o rinvio a una procedura di reclamo.
Link ufficiale	Pagine ufficiali del servizio clienti e del tracciamento.

Reclamo per danni o contenuto mancante

Da utilizzare quando il pacco arriva danneggiato o mancano contenuti.

Visualizza tutti i dettagli per il reclamo per danni

Chi presenta la richiesta	Di solito il mittente o il richiedente autorizzato, a seconda delle regole postali.
Periodo minimo/massimo per la presentazione	Le scadenze ufficiali attuali per i reclami dipendono dal prodotto e dalla destinazione; verifica prima di presentare la richiesta.
Prove richieste	Foto, imballaggio, contenuto, fattura, valore dichiarato, ricevuta e registro di tracciamento.
Esito possibile	Risarcimento, rifiuto, richiesta di ispezione o richiesta di prove aggiuntive.
Link ufficiale	Canale ufficiale per i reclami postali o del servizio clienti.

Rimborso del venditore e-commerce

Da utilizzare quando si applicano il contratto di acquisto, la politica del marketplace o la garanzia del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per il rimborso e-commerce

Chi presenta la richiesta	L'acquirente presenta la richiesta al venditore o al marketplace; il venditore può presentare separatamente un reclamo al corriere.
Periodo minimo/massimo per la presentazione	Si applicano le finestre per le controversie del marketplace e le politiche del venditore.
Prove richieste	ID ordine, numero di tracciamento, descrizione del problema di consegna, foto e registri delle comunicazioni.
Esito possibile	Rimborso, sostituzione, rifiuto o indagine del venditore.
Link ufficiale	Pagina di supporto del marketplace o del venditore, non 17TRACK.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni di spedizione influiscono sul tracciamento perché merci proibite, soggette a restrizioni, pericolose o dichiarate in modo inadeguato possono essere fermate prima dell'esportazione, trattenute dalla dogana, restituite o smaltite in conformità alla legge. Controlla sempre le regole ufficiali aggiornate prima della spedizione.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Possibile impatto sul tracciamento/consegna

Merci pericolose e materiali pericolosi

Possono essere rifiutati, fermati durante i controlli di sicurezza, restituiti o sequestrati.

Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose

Proibito o soggetto a restrizioni	Di solito proibito o strettamente soggetto a restrizioni.
Esempi tipici	Esplosivi, liquidi infiammabili, gas compresso, sostanze corrosive e molti aerosol.
Condizione/imballaggio chiave	Deve rispettare le regole postali, aeronautiche e del Paese di destinazione, se consentito.
Limitazione di trasporto	Le restrizioni al trasporto aereo sono comuni.
Regole ufficiali	Controlla le regole di ePOST e doganali prima della spedizione.

Batterie, elettronica e liquidi

Potrebbero richiedere imballaggi speciali, limiti di quantità o restrizioni per il trasporto aereo.

Visualizza tutti i dettagli per batterie, elettronica e liquidi

Proibito o soggetto a restrizioni	Soggetti a restrizioni, con regole che variano in base al tipo di batteria, all'installazione nel dispositivo e alla destinazione.
Esempi tipici	Batterie al litio, power bank, profumi, cosmetici e contenuti liquidi.
Condizione/imballaggio chiave	Sono richiesti un imballaggio interno resistente, la prevenzione delle perdite e dichiarazioni accurate laddove accettati.
Limitazione di trasporto	Alcuni articoli non possono viaggiare per via aerea o non possono essere spediti a livello internazionale.
Regole ufficiali	Usa le restrizioni postali e aeronautiche attualmente in vigore.

Alimenti, medicinali, piante e prodotti di origine animale

Comunemente soggetti a ritardi a causa di controlli di biosicurezza, sanitari o sui permessi di importazione.

Visualizza tutti i dettagli per le merci regolamentate

Proibito o soggetto a restrizioni	Spesso soggetti a restrizioni o vietati a seconda della legge della destinazione.
Esempi tipici	Integratori, medicinali con prescrizione, semi, carne, latticini e alimenti freschi.
Condizione/imballaggio chiave	Potrebbero essere richiesti permesso, prescrizione, elenco degli ingredienti o documentazione di quarantena.
Limitazione di trasporto	Possono essere restituiti, distrutti o trattenuti per ispezione.
Regole ufficiali	Controlla le regole doganali e di quarantena della destinazione prima dell'invio.

Servizio clienti

Contatta la parte che controlla la fase attuale. Il mittente o il venditore gestisce la pre-accettazione e i rimborsi degli acquisti; ePOST o Korea Post gestisce gli eventi postali in Corea; la dogana gestisce i requisiti di sdoganamento; l'operatore postale della destinazione gestisce la consegna locale dopo l'importazione.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Tracciamento ufficiale

Tracciamento della consegna ePOST

Visualizza tutti i dettagli per il canale di tracciamento ufficiale

Ideale per	Controllo degli eventi postali ufficiali e conferma se l'articolo è stato accettato o consegnato.
Regione/lingua	Servizio ufficiale incentrato sulla Corea; le pagine in lingua coreana sono principali.
Orari e fuso orario	Il tracciamento online è generalmente self-service; gli orari dell'assistenza clienti devono essere verificati sul sito ufficiale.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento, nome del mittente, nome del destinatario, data di spedizione e tipo di servizio.
Limitazione importante	La pagina di tracciamento non può risolvere tasse doganali o rimborsi del venditore.

EMS Korea

Servizio ufficiale EMS Korea

Visualizza tutti i dettagli per il canale EMS Korea

Ideale per	Disponibilità del servizio internazionale EMS, tracciamento e richieste specifiche su EMS.
Regione/lingua	EMS internazionale con origine Corea; potrebbero essere disponibili pagine di servizio in coreano e in inglese selezionato.
Orari e fuso orario	Controlla le pagine ufficiali EMS per la disponibilità attuale dell'assistenza.
Informazioni da preparare	Numero EMS, ricevuta di spedizione, paese di destinazione, descrizione del contenuto e valore dichiarato.
Limitazione importante	La dogana di destinazione e la consegna dell'ultimo miglio sono controllate dalle autorità di destinazione e dai partner postali.

Localizzatore di uffici postali

Sito web ufficiale ePOST

Visualizza tutti i dettagli per il localizzatore di uffici postali

Ideale per	Ricerca di servizi degli uffici postali locali, punti di ritiro e supporto per la spedizione di persona.
Regione/lingua	Repubblica di Corea; il supporto in lingua coreana è principale.
Orari e fuso orario	Gli orari variano in base alla località; verifica prima di recarti sul posto.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento, documento d'identità, avviso di consegna, indirizzo e numero di telefono.
Limitazione importante	Un ufficio postale locale potrebbe non controllare un articolo ancora all'estero o trattenuto dalla dogana.

Tracciamento per ecommerce e aziende

I commercianti dovrebbero separare il tracciamento degli ordini dei consumatori dal tracciamento del corriere. Il tracciamento ufficiale ePOST è utile per singoli articoli Korea Post, mentre 17TRACK API è migliore per la visibilità e-commerce multi-corriere, il riconoscimento del corriere, gli stati standardizzati e il monitoraggio delle eccezioni.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

Tracciamento ufficiale per consumatori

ePOST

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento ufficiale per consumatori

Copertura dei corrieri	Korea Post e gli invii postali sono supportati dal tracciamento ufficiale.
Uso principale	Ricerca di una singola spedizione e conferma ufficiale degli eventi.
Autenticazione	Ricerca su pagina web pubblica; l'autenticazione separata per l'API pubblica di tracciamento non è confermata qui.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	La pagina per consumatori non è progettata come sistema webhook batch multi-corriere.
Documentazione attuale per sviluppatori	Documentazione attuale dell'API pubblica ufficiale di tracciamento non confermata.
Nota su migrazione/deprecazione	Non copiare endpoint legacy non ufficiali; usa solo la documentazione ufficiale attuale per sviluppatori, se autorizzato.

API di tracciamento multi-corriere

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API

Copertura dei corrieri	Copertura di tracciamento multi-corriere, inclusi corrieri postali e logistici ecommerce ove supportati.
Uso principale	Registrazione in blocco, visibilità di tracciamento normalizzata e flussi di supporto WISMO.
Autenticazione	Header 17token con una chiave API.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	I flussi di registrazione API e di tracciamento sono documentati da 17TRACK; l'uso dei webhook dipende dal prodotto sottoscritto e dalla configurazione dell'integrazione.
Documentazione attuale per sviluppatori	Documentazione 17TRACK API
Nota su migrazione/deprecazione	Usa la versione attualmente documentata ed evita esempi più vecchi da blog di terze parti.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco ePOST?

Inserisci il numero di tracciamento nella pagina ufficiale di tracciamento ePOST oppure usa 17TRACK quando la spedizione può comportare passaggi postali internazionali.

2. Dove posso trovare il numero di tracciamento ePOST?

Il numero di tracciamento si trova solitamente sulla ricevuta dell'ufficio postale, sull'etichetta di spedizione, sulla lettera di vettura EMS, nell'email di spedizione del commerciante o nella pagina di spedizione del marketplace.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento ?

I numeri postali internazionali spesso usano il modello S10 composto da due lettere, nove cifre e un codice paese come EA ######### KR, mentre gli identificativi nazionali possono essere numerici e dipendere dal servizio.

4. Perché ePOST non mostra aggiornamenti di tracciamento?

L'assenza di aggiornamenti di solito significa che l'invio non è stato ancora accettato fisicamente, si trova tra due punti di scansione, è in attesa di elaborazione per esportazione o importazione, oppure è presso un partner che non ha inviato un nuovo evento.

5. Quando comparirà il primo evento di tracciamento ePOST?

Il primo evento affidabile normalmente compare dopo l'accettazione fisica da parte della rete postale, non semplicemente quando il mittente crea un'etichetta o un record d'ordine.

6. Quanto tempo richiede la consegna ePOST?

Il tempo di consegna dipende dal servizio nazionale o internazionale, dalla destinazione, dalla dogana, dall'orario limite e dalle condizioni di consegna locali; gli standard pubblicati non sono garanzie salvo diversa indicazione nei termini del servizio.

7. Cosa devo fare se la consegna ePOST non è riuscita?

Segui l'avviso di consegna, controlla le istruzioni per il ritiro o la riconsegna, porta con te l'identificazione richiesta e agisci prima della fine del periodo di giacenza.

8. Cosa succede se ePOST indica consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla prima la cassetta postale, l'armadietto pacchi, la reception, i membri della famiglia e i vicini, poi chiedi al corriere locale per la consegna o al mittente i dettagli della consegna o la prova, se disponibile.

9. Come posso segnalare una spedizione ePOST smarrita o danneggiata?

Conserva l'imballaggio, le foto, la fattura, la ricevuta e il numero di tracciamento, quindi chiedi al mittente o al richiedente autorizzato di avviare la procedura ufficiale di indagine o reclamo.

10. Come posso contattare il servizio clienti ePOST?

Usa il sito web ufficiale ePOST, le pagine del servizio EMS Korea o il canale dell'ufficio postale locale indicato dal tracciamento, e prepara il numero di tracciamento, la data di spedizione, gli indirizzi e il nome del servizio.

11. ePOST può tracciare un numero postale estero in entrata?

ePOST può mostrare il tracciamento in entrata dopo che Korea Post riceve i dati del partner o prende fisicamente in carico l'invio, ma il numero può comunque essere stato emesso dall'operatore postale estero di origine.

12. Un numero S10 che termina con KR significa che è stato emesso da ePOST?

Un numero S10 che termina con KR generalmente indica la Corea come paese postale emittente, ma il servizio esatto deve essere confermato sulla ricevuta o nel risultato del tracciamento ufficiale.

13. Cosa succede in un ufficio di scambio internazionale per le spedizioni ePOST?

Un ufficio di scambio internazionale smista, invia, riceve o trasferisce invii postali tra paesi; non è la stessa cosa dello svincolo doganale finale o della consegna dell'ultimo miglio.

14. Il numero di tracciamento ePOST può cambiare dopo il passaggio di consegna?

I numeri postali UPU S10 di solito rimangono l'identificativo visibile al cliente, ma un operatore postale di destinazione può aggiungere un riferimento interno per la consegna locale.

15. Le aziende possono tracciare le spedizioni ePOST tramite un'API?

Un'API di tracciamento ePOST pubblica e ufficiale attuale non è confermata qui, ma le aziende possono utilizzare l'API 17TRACK per flussi di lavoro di tracciamento multi-vettore, ove supportato.

16. Perché la dogana trattiene un pacco internazionale?

La dogana può trattenere un pacco per tasse, verifica della fattura, documento d'identità del destinatario, revisione o ispezione di merci soggette a restrizioni, e solo la dogana o il canale postale autorizzato incaricato della gestione può risolvere tale requisito.

Tracking API

// 1. Official ePOST tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official website for consumer tracking:
// https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

// 2. 17TRACK API
// Register a   tracking number.
// CARRIER_CODE could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE as a placeholder
// unless your 17TRACK carrier list or account documentation provides the exact code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'