ePOST (인터넷우체국) Sledenje

Vnesite sledilno številko ePOST (인터넷우체국), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.epost.go.kr/

Sledi

O ePOST

ePOST se nanaša na uradni kanal Internet Post Office, povezan s storitvami Korea Post v Republiki Koreji. Za sledenje ga je najbolje razumeti kot uradno spletno vstopno točko za domačo pošto Korea Post, Parcels, priporočene pošiljke in mednarodne poštne izdelke, kot je EMS, in ne kot ločenega zasebnega kurirja.

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	ePOST; lokalno korejsko ime je običajno prikazano kot 인터넷우체국; razmerje poštnega operaterja: Korea Post / 우정사업본부.
Uradno spletno mesto	https://www.epost.go.kr/
Vrsta prevoznika	Portal storitev nacionalnega poštnega operaterja, ki zajema funkcije za pošto, Parcels, priporočeno pošto in mednarodno poštno sledenje.
Primarna regija	Republika Koreja za sprejem, domačo dostavo in mednarodno odpremo; poštni operaterji v namembni državi obravnavajo številne končne faze dostave v tujini.
Stran za sledenje	Uradno sledenje dostavi na ePOST
Matična organizacija	Korea Post deluje v okviru nacionalne poštne uprave v Koreji.
Ustanovljeno	Tukaj ni javno potrjeno za spletni kanal kot ločen subjekt prevoznika.
Sedež	Spletni kanal je povezan z upravo Korea Post; ločen komercialni sedež za ePOST ni javno potrjen.

Razmerja subjektov prevoznika

Subjekt

Povzetek razmerja

ePOST

ePOST je uradni kanal Internet Post Office, ki se uporablja za dostop do storitev in sledenja Korea Post.

Ogled vseh podrobnosti za kanonično razmerje prevoznika

Vrsta subjekta	Uradni portal poštnih storitev.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki lahko za isti življenjski cikel pošiljke iščejo po imenu spletnega portala, angleškem imenu ePOST, Korea Post ali EMS Korea.
Uradni dokaz	Domena ePOST.go.kr zagotavlja uradne strani storitev Internet Post Office in funkcije sledenja.

Domači paket, priporočena pošta in EMS

Domači paket, priporočena pošta in EMS so poštne storitve, prikazane prek ePOST in operativno obravnavane v omrežjih Korea Post.

Ogled vseh podrobnosti za razmerje upravljanih storitev

Vrsta subjekta	Družine poštnih storitev.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Družina storitev vpliva na skeniranja ob prevzemu, pravila o nadomestilih, pričakovanja glede hitrosti in na to, ali se uporablja mednarodni identifikator S10.
Uradni dokaz	Uradne strani ePOST in EMS objavljajo smernice za sledenje in storitve.

Mednarodna izmenjalna pisarna in carina

Mednarodni izmenjalni objekti in carinski organi obdelajo izvozne in uvozne faze, preden ciljni poštni operater opravi dostavo zadnje milje.

Oglejte si vse podrobnosti o odnosu v mednarodnem omrežju

Vrsta subjekta	Omrežni in regulativni subjekti.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Skeniranje v izmenjalni pisarni ali na carinski lokaciji ne dokazuje končne dostave, carinskega zadržanja pa ne nadzoruje 17TRACK.
Uradni dokaz	Strani za sledenje EMS in poštnim pošiljkam razlikujejo med dogodki prevzema, odpreme, prihoda in dostave.

Ciljni poštni operaterji

Ciljni poštni operaterji, kot so USPS, Royal Mail, Japan Post, Australia Post in drugi, lahko po predaji ob uvozu postanejo fizični skrbnik pošiljke.

Oglejte si vse podrobnosti o odnosu s partnerjem za zadnjo miljo

Vrsta subjekta	Mednarodni partnerji ali partnerji za zadnjo miljo.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ista številka S10 lahko še naprej deluje na spletnem mestu ciljne pošte, potem ko pošiljka zapusti Korejo.
Uradni dokaz	Konvencije poštne izmenjave UPU in partnerska omrežja EMS uporabljajo poštne identifikatorje s kodo države za čezmejno vidljivost.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za pošiljke ePOST, vendar ne prevaža, preusmerja, vrača denarja ali zavaruje pošiljk.

Oglejte si vse podrobnosti o odnosu z 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK pomaga prepoznati dogodke prevoznikov med poštnimi predajami; operativne spremembe je treba zahtevati pri prevozniku, pošiljatelju ali prodajalcu.
Uradni dokaz	Dokumentacija API 17TRACK opisuje registracijo sledenja več prevoznikom in pridobivanje stanja.

Hiter odgovor

Za sledenje paketom ePOST vnesite poštno številko za sledenje na uradni strani za sledenje ePOST ali na 17TRACK. Uporabite številko za sledenje pošiljke z računa, nalepke, e-pošte o pošiljanju ali strani naročila na spletni tržnici; sama številka naročila običajno ne more pridobiti poštnih skeniranj.

Cilj uporabnika	Najboljše prvo dejanje
Preveri najnovejše poštno skeniranje	Uporabite uradno stran za sledenje, kadar veste, da je številko izdal ali jo obravnava ePOST.
Sledi čezmejnemu naročilu	Uporabite 17TRACK, kadar lahko pošiljka vključuje spletno tržnico, izvorno pošto, Korea Post, EMS in ciljnega poštnega operaterja.
Rezultat se ne prikaže	Odstranite presledke ali vezaje, preverite prevoznika, počakajte na fizični prevzem in prodajalca prosite za poštno številko za sledenje namesto ID-ja naročila.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke, poenoti kategorije statusov prevoznikov in pomaga pri vidljivosti več prevoznikov, vendar 17TRACK ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke s carine, odobriti vračil, vložiti zavarovalnega zahtevka ali načrtovati dostave.

Kako slediti pošiljkam ePOST

Sledite prek uradne strani za sledenje ePOST za neposredno vidljivost Korea Post ali uporabite 17TRACK, kadar lahko pošiljka vključuje predajo tuji pošti ali logističnega partnerja spletne tržnice.

Metoda	Koraki in primer uporabe
Uradno sledenje	1. Odprite uradno stran za sledenje dostavi. 2. Vnesite številko za sledenje brez presledkov ali vezajev. 3. Preglejte dogodke prevzema, prevoza, carine, dostave ali vračila. Najboljše za potrjene pošiljke Korea Post in EMS.
Sledenje 17TRACK	1. Prilepite številko za sledenje v 17TRACK. 2. Naj prepoznavanje prevoznika predlaga prevoznika, kadar je na voljo. 3. Primerjajte dogodke izvora, predaje in cilja. Najboljše za e-trgovino, mednarodne poštne pošiljke in pošiljke z več prevozniki.
Potrditev pošiljatelja ali prodajalca	Pošiljatelja prosite za poštno številko za sledenje, datum odpreme, ime storitve in informacijo, ali je bil predmet fizično predan pošti. To je bistveno, kadar je prikazana samo številka naročila.

Številka za sledenje je običajno natisnjena na računu pošte, nalepki za pošiljanje, tovornem listu EMS, potrdilu za priporočeno pošto, e-pošti trgovca o pošiljanju ali strani pošiljke na spletni tržnici. Številke naročila trgovca, interne reference, ID-ja plačila ali obvestila o dostavi sledenje ePOST ne sprejme vedno.

Oblike in primeri sledilnih številk

ePOST lahko prikazuje domače identifikatorje Korea Post, identifikatorje EMS in mednarodne poštne identifikatorje UPU S10. Dejstvo, da je številki mogoče slediti na ePOST, ne pomeni vedno, da jo je izdal ePOST; vhodne tuje poštne pošiljke lahko obdržijo številko izvorne pošte.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Korejski domači paketni ali priporočeni identifikator

Številčna poštna številka za sledenje ali registracijo; pred iskanjem odstranite presledke in vezaje.

Oglejte si vse podrobnosti o korejskih domačih identifikatorjih

Dolžina/struktura	Domače oblike so odvisne od storitve in nalepke; uradne javne strani morda ne objavljajo enega samega univerzalnega pravila za potrošnike.
Izdal	Korea Post prek poštnih okenc, spletnih nalepk ali poslovnih sistemov za pošiljanje.
Tipična storitev/uporaba	Domači paket, priporočena pošta, zavarovana ali sledljiva pošta znotraj Koreje.
Kdo to vidi in kje	Pošiljatelji to vidijo na potrdilih ali nalepkah; prejemniki to vidijo v sporočilih prodajalca, obvestilih o dostavi ali obvestilih o pošiljki.
Obseg sledenja	Običajno vidno od sprejema prek razvrščanja, poskusa dostave, dostave, prevzema ali vračila znotraj Koreje.
Pomembna opomba	Ne sklepajte o točni storitvi zgolj iz številčne predpone, razen če uradno potrdilo ali nalepka potrjuje izdelek.

EMS odhodno iz Koreje

EA ######### KR, EM ######### KR ali podobni identifikatorji EMS v slogu S10.

Prikaži vse podrobnosti za odhodne identifikatorje EMS

Dolžina/struktura	Dve črki, devet števk, vključno s kontrolno števko, in koda države KR; primer je zakrit in ga ni mogoče poizvedovati.
Izdal	Korea Post / EMS, ko je pošiljka sprejeta v Koreji.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni dokumenti EMS in trgovski paketi Parcels.
Kdo to vidi in kje	Potrdilo pošiljatelja, tovorni list EMS, e-poštno sporočilo tržnice o pošiljanju in carinski dokumenti.
Obseg sledenja	Sprejem v Koreji, izvozna obdelava, mednarodna odprava, prispetje pri uvozu, carina in dostava na cilju, kjer se izmenjujejo podatki partnerjev.
Pomembna opomba	Skeniranja na cilju so odvisna od izmenjave podatkov EMS in ciljnega poštnega operaterja.

Mednarodni paket ali priporočena pošta, odhodno iz Koreje

CP ######### KR, RR ######### KR, RA ######### KR ali podobni poštni identifikatorji S10.

Prikaži vse podrobnosti za mednarodne poštne odhodne identifikatorje

Dolžina/struktura	Struktura UPU S10: dve črki indikatorja storitve, devet števk in KR kot koda države izdajateljice.
Izdal	Korea Post, ko pošiljka izvira iz Koreje.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodna paketna pošta, priporočena pošta in sledljive poštne pošiljke zunaj družine izdelkov EMS.
Kdo to vidi in kje	Potrdilo pošiljatelja, mednarodna poštna nalepka, e-poštno sporočilo e-trgovine za sledenje in sklici carinske deklaracije.
Obseg sledenja	Izvozna in uvozna skeniranja se razlikujejo glede na ciljno pošto in razred izdelka; običajna neregistrirana pošta ima lahko omejeno sledenje od začetka do konca ali ga sploh nima.
Pomembna opomba	Prvi dve črki označujeta široko poštno kategorijo, ne pa zagotovljene hitrosti dostave.

Vhodna tuja poštna številka, obravnavana v Koreji

LX ######### CN, RV ######### JP, EE ######### Us ali drug identifikator S10, ki se konča s kodo države izvora.

Prikaži vse podrobnosti za vhodne tuje poštne identifikatorje

Dolžina/struktura	Dve črki, devet števk in dvočrkovna koda države izvora, kot so CN, JP ali Us.
Izdal	Poštni operater izvora, ne ePOST.
Tipična storitev/uporaba	Vhodni mednarodni poštni paketki, priporočene pošiljke ali pošiljke EMS, ki vstopajo v Korejo.
Kdo to vidi in kje	Mednarodni kupci in prejemniki to vidijo na straneh prodajalca ali potrdilih izvorne pošte.
Obseg sledenja	Lahko prikaže skeniranja v državi izvora, odpremo z letalsko družbo, uvozno obdelavo v Koreji, carino in dostavo Korea Post, kjer so podatki na voljo.
Pomembna opomba	ePOST lahko sledi nekaterim vhodnim številkam po predaji, vendar številka ostane izdana s strani izvorne pošte.

Referenca naročila trgovca ali tržnice

Order ID, referenca prodajalca ali logistični ID platforme; oblika se razlikuje glede na trgovca.

Prikaži vse podrobnosti za reference trgovca

Dolžina/struktura	Ni standardizirano kot poštna številka za sledenje.
Izdal	Tržnica, trgovec, skladišče, špediter ali logistična platforma.
Tipična storitev/uporaba	Upravljanje naročil, komisioniranje v skladišču ali poizvedba za podporo strankam.
Kdo to vidi in kje	Stran računa kupca, račun, potrditev zaključka nakupa ali sporočilo podpore prodajalca.
Obseg sledenja	Uradno poštno sledenje tega običajno ne sprejme, razen če ga trgovec preslika v številko prevoznika.
Pomembna opomba	Če ePOST ne prikaže rezultata, prosite za številko za sledenje prevoznika.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Dogodke sledenja za ePOST je treba brati kot verigo skrbništva: nalepka ali obvestilo, fizični sprejem, razvrščanje, izvozna ali uvozna obdelava, carina, dostava zadnjega kilometra, prevzem, izjema pri dostavi ali vračilo.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Elektronske informacije prejete / nalepka ustvarjena

Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizična predaja morda še ni bila opravljena.

Ogled vseh podrobnosti za ustvarjeno nalepko

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj, prodajalec, skladišče ali poštni partner, dokler se ne pojavi skeniranje sprejema pri pošti.
Kaj se zgodi naslednje	Paket je predan pošti ali prevzemni mreži in prejme skeniranje sprejema.
Kaj morate storiti	Vprašajte pošiljatelja, ali je bil predmet fizično odposlan, če se po običajnem času obdelave odpreme ne pojavi sprejem.

Sprejeto / prejeto na pošti

Poštno omrežje je fizično sprejelo predmet.

Ogled vseh podrobnosti za stanje sprejeto

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stranka	Korea Post za domače poštne predmete ali predmete s poreklom iz Koreje.
Kaj se zgodi naslednje	Razvrščanje, usmerjanje in prevoz do naslednjega objekta.
Kaj morate storiti	Ukrepanje ni potrebno, razen če predmet pozneje preseže standardni rok storitve ali se nenavadno dolgo ne premakne.

V tranzitu / odposlano iz objekta

Predmet se premika med poštnimi objekti ali transportnimi odseki.

Ogled vseh podrobnosti za stanje v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stranka	Poštni operater ali prevozni skrbnik, ki ima predmet pri sebi v tej fazi skeniranja.
Kaj se zgodi naslednje	Skeniranje ob prihodu v sortirni center, izmenjalno pošto ali dostavno enoto na cilju.
Kaj morate storiti	Spremljajte; skeniranja so lahko izpuščena med linijskim prevozom ali premiki ob koncu tedna.

Prihod v odhodno izmenjalno pošto / odprema iz odhodne pošte

Mednarodni predmet se pripravlja za izvoz ali je zapustil izvorno poštno izmenjavo.

Ogled vseh podrobnosti za stanje izvozne izmenjave

Faza življenjskega cikla	Carina/predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Izvorni poštni operater, izvozno varnostno osebje in mednarodni transportni partnerji.
Kaj se zgodi naslednje	Premik z letalskim prevoznikom ali linijskim prevozom v ciljno državo.
Kaj morate storiti	Počakajte na prihod v ciljno državo; izvozne odpreme ne obravnavajte kot dostavo.

Carinski pregled / carinsko zadržanje

Carinski ali varnostni organi pregledujejo pošiljko ali zahtevane podatke.

Ogled vseh podrobnosti za carinsko stanje

Faza življenjskega cikla	Carina/predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, včasih ob podpori poštnega operaterja kot deklaranta ali agenta za obravnavo.
Kaj se zgodi naslednje	Sprostitev, zahteva za informacije, odmera davka, vračilo ali zaseg v skladu z lokalno zakonodajo.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na obvestila in račune, osebni dokument ali plačilo davka posredujte samo prek uradnih kanalov.

Na dostavi

Ciljna dostavna enota je predmet dodelila dostavni poti.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko na dostavi

Faza življenjskega cikla	Na dostavi.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalna dostavna pošta ali ciljni poštni operater.
Kaj se zgodi naslednje	Skeniranje dostave, poskus dostave, obvestilo o prevzemu ali izjema.
Kaj morate storiti	Poskrbite, da lahko nekdo prevzame predmete, za katere je potreben podpis, in preverite navodila za dostavo.

Dostavljeno

Prevoznik je zabeležil končno dostavo, dokončan prevzem ali dostavo na pooblaščeno lokacijo.

Ogled vseh podrobnosti za stanje dostavljeno

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Dostavni prevoznik je zaključil svoje zabeleženo dejanje dostave.
Kaj se zgodi naslednje	Dokazilo o dostavi ali podrobnosti dostave so lahko na voljo glede na storitev.
Kaj morate storiti	Če pošiljke niste prejeli, pred nadaljnjim ukrepanjem preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede.

Poskus dostave / na voljo za prevzem

Prevoznik je poskusil dostaviti pošiljko ali jo hrani za prevzem.

Prikaži vse podrobnosti o stanju prevzema

Faza življenjskega cikla	Prevzem.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalna pošta, dostavna poslovalnica ali prevzemno mesto.
Kaj se zgodi naslednje	Prevzem s strani prejemnika, ponovni poskus dostave ali vračilo po izteku obdobja hrambe.
Kaj morate storiti	Upoštevajte obvestilo o dostavi in prinesite zahtevani osebni dokument ali pooblastilo.

Vrnjeno pošiljatelju / obdelava vračila

Pošiljka se vrača, ker dostave ni bilo mogoče dokončati ali ker carinska oziroma naslovna pravila zahtevajo vračilo.

Prikaži vse podrobnosti o stanju vračila

Faza življenjskega cikla	Vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik trenutno prevaža pošiljko nazaj pošiljatelju.
Kaj se zgodi naslednje	Prevoz vračila, dostava pošiljatelju ali odstranitev v skladu s poštnimi in carinskimi pravili.
Kaj morate storiti	Hitro se obrnite na prodajalca ali pošiljatelja; spremembe naslova so običajno omejene, ko se vračilo začne.

Storitve in roki dostave

Hitrost dostave za ePOST je odvisna od vrste izdelka, časa sprejema, destinacije, carine, zmogljivosti letalskih prevoznikov, predaje partnerju in lokalnih pogojev dostave. Objavljeni standardi niso enaki zajamčeni dostavi, razen če posebni pogoji izdelka določajo drugače.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Domači paket

Domača e-trgovina, darila in sledljiva dostava paketov znotraj Koreje.

Prikaži vse podrobnosti o storitvi domačih paketov

Vrsta storitve	Domači poštni paket.
Pokritost	Domači naslovi v Koreji, ki jih oskrbuje poštno omrežje.
Raven sledenja	Sprejem, sortiranje, poskus dostave, dostava ali dogodki vračila.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Trenutne omejitve je treba pred pošiljanjem preveriti na uradni strani storitve.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Zaščita, potrdilo in dokazila o dostavi se razlikujejo glede na storitev in plačljive možnosti.
Glavna omejitev	Kakovost naslova, oddaljena območja in prazniki lahko vplivajo na dostavo.

Priporočena pošta

Sledljiva pisma, pomembni dokumenti in pošiljke, ki potrebujejo dokazilo o prejemu.

Prikaži vse podrobnosti o storitvi priporočene pošte

Vrsta storitve	Priporočena poštna pošiljka.
Pokritost	Domače in nekatere mednarodne relacije, odvisno od poštnega izdelka.
Raven sledenja	Dokazilo o sprejemu in dostavi; podrobnost dogodkov se razlikuje glede na relacijo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pravila za poštne pošiljke in omejitve vsebine.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Dokazilo o priporočeni pošiljki; neobvezna izjava vrednosti ali zavarovanje sta lahko odvisna od storitve.
Glavna omejitev	Ni enakovredno storitvi hitre dostave paketov.

EMS

Hitrejši mednarodni dokumenti in paketi s poštnim ekspresnim sledenjem.

Prikaži vse podrobnosti o storitvi EMS

Vrsta storitve	Mednarodna poštna ekspresna storitev.
Pokritost	Države in ozemlja, ki jih podpirajo partnerska omrežja EMS, ter trenutna razpoložljivost storitev.
Raven sledenja	Sledenje EMS od začetka do konca, kjer si izvorni, letalski in ciljni operaterji izmenjujejo dogodke.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve glede teže, dimenzij in vsebine, specifične za destinacijo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odškodnina in dodatne storitve so odvisne od pogojev EMS in prijavljene vsebine.
Glavna omejitev	Carinski postopki in postopki pošte v namembni državi lahko podaljšajo dostavo preko časa prevoza.

Mednarodni paket / mali paket

Čezmejni poštni paketi, pri katerih se hitrost in podrobnost sledenja razlikujeta glede na izdelek.

Oglejte si vse podrobnosti za storitev mednarodnih paketov

Vrsta storitve	Mednarodni poštni paket ali pošiljka.
Pokritost	Namembne države, podprte s sporazumi o poštni izmenjavi in aktivnimi potmi.
Raven sledenja	Priporočeni in paketni izdelki imajo več sledenja kot navadna pošta.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Mora biti skladno s poštnimi, carinskimi in letalskimi pravili.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od izbire priporočene pošiljke, zavarovanja in prijavljene vrednosti.
Glavna omejitev	Daljše vrzeli v vidljivosti so pogoste med izvozom, letalskim tranzitom in uvozno carino.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Domači paket

Razlikuje se glede na izvor, destinacijo, rok za sprejem, praznike in dostavno območje.

Oglejte si vse podrobnosti za čas dostave domačih paketov

Delovni ali koledarski dnevi	Za veljavno opredelitev preverite trenutni uradni vodnik za domače storitve.
Status garancije	Ni zajamčen datum, razen če pogoji izbrane storitve izrecno zagotavljajo garancijo.
Štetje se začne od	Fizično skeniranje ob sprejemu, ne ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamud	Rok za oddajo, oddaljeno območje, težava z naslovom, prazniki, vreme in neuspešna dostava.
Datum/veljavnost uradnega vira	Ob času pošiljanja uporabite trenutne strani storitev ePOST.

EMS

Odvisno od destinacije; uradne strani EMS zagotavljajo smernice glede razpoložljivosti po državah in storitvah.

Oglejte si vse podrobnosti za čas dostave EMS

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno je predstavljeno po standardih poštnih storitev; carina in dostava v namembni državi morda ne sledita korejskim delovnim dnevom.
Status garancije	Standard storitve ni enak garanciji vračila denarja, razen če trenutni pogoji EMS to določajo.
Štetje se začne od	Sprejem in izvozna obdelava po tem, ko je pošiljka predana poštnemu omrežju.
Glavni dejavniki zamud	Carina, prepovedani izdelki, napake v poštni številki destinacije, zmogljivost letov in obremenitev pošte v namembni državi.
Datum/veljavnost uradnega vira	Pred pošiljanjem preverite razpoložljivost storitev EMS Korea in pogoje destinacije.

Mednarodni paket ali priporočena pošta

Zelo se razlikuje glede na destinacijo, način prevoza in uvozno obdelavo.

Oglejte si vse podrobnosti za čas dostave mednarodnih paketov

Delovni ali koledarski dnevi	Opredelitve pošte v namembni državi in carinski koledarji se lahko razlikujejo.
Status garancije	Na splošno gre za oceno ali standard, ne za zajamčen datum dostave.
Štetje se začne od	Fizična oddaja in sprejem v Koreji ali državi izvora.
Glavni dejavniki zamud	Izvozna odprema, nalaganje na letalo, uvozna carina, davki, vrnjene pošiljke in omejeno sledenje pri nekaterih izdelkih.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutna uradna obvestila in omejitve za državo imajo prednost pred splošnimi ocenami.

Časi dostave v namembne države

Namembna država / regija

Ocenjeni časovni razpon dostave

Združene države

EMS 4–10 delovnih dni; poštni paket 10–30 delovnih dni; povprečno približno 12–18 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Združene države

Primarna vrsta storitve	EMS, mednarodni paket, priporočeni mali paket.
Povprečni dnevi dostave	V običajnih pogojih v povprečju približno 12–18 dni za sledljive poštne pakete.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	USPS za številne poštne pošiljke po uvozu.
Nasveti za carino in carinjenje	FDA, de minimis, oblika naslova in nepopolni carinski podatki lahko povzročijo zadržanja; prvi pregled USPS se lahko prikaže po uvozni obdelavi.

Kanada

EMS 5–12 delovnih dni; poštni paket 12–35 delovnih dni; v povprečju približno 14–22 dni.

Ogled vseh podrobnosti za dostavo v Kanado

Primarna vrsta storitve	EMS in mednarodni poštni paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 14–22 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Canada Post.
Nasveti za carino in carinjenje	Pregled CBSA in davki lahko zamaknejo sprostitev; oddaljene province podaljšajo čas zadnjega dela dostave.

Združeno kraljestvo

EMS 4–9 delovnih dni; poštni paket 10–25 delovnih dni; v povprečju približno 11–17 dni.

Ogled vseh podrobnosti za dostavo v Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	EMS, paketna pošta, priporočena mala pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 11–17 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Royal Mail ali Parcelforce, odvisno od izdelka.
Nasveti za carino in carinjenje	Obvestila o plačilu DDV in uvoznih pristojbin lahko začasno ustavijo dostavo; natančnost poštne številke je pomembna.

Nemčija

EMS 5–11 delovnih dni; poštni paket 12–30 delovnih dni; v povprečju približno 13–20 dni.

Ogled vseh podrobnosti za dostavo v Nemčijo

Primarna vrsta storitve	EMS in mednarodni poštni paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 13–20 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Deutsche Post / Dhl Paket za poštni prevzem.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki IOSS ali VAT pomagajo pri e-trgovinskih paketih; manjkajoči podatki na računu lahko povzročijo carinske zahtevke.

Francija

EMS 5–11 delovnih dni; poštni paket 12–30 delovnih dni; v povprečju približno 13–21 dni.

Ogled vseh podrobnosti za dostavo v Francijo

Primarna vrsta storitve	EMS in poštni paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 13–21 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	La Poste / Chronopost, odvisno od izdelka.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki o EU VAT in carinski deklaraciji vplivajo na sprostitev; obvestila o dostavi lahko zahtevajo spletno plačilo.

Španija

EMS 6–12 delovnih dni; poštni paket 14–35 delovnih dni; v povprečju približno 16–24 dni.

Ogled vseh podrobnosti za dostavo v Španijo

Primarna vrsta storitve	EMS, paketna pošta, priporočena pošta.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 16–24 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Correos.
Nasveti za carino in carinjenje	Kanarski otoki, Ceuta in Melilla imajo lahko drugačno carinsko obravnavo kot celinska Španija.

Italija

EMS 6–13 delovnih dni; poštni paket 14–40 delovnih dni; v povprečju približno 17–26 dni.

Ogled vseh podrobnosti za dostavo v Italijo

Primarna vrsta storitve	EMS in mednarodni paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 17–26 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Poste Italiane / SDA za številne poštne pošiljke.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski podatki in plačilo VAT so lahko glavni vir vrzeli pri dostavi.

Nizozemska

EMS 5–10 delovnih dni; poštni paket 10–28 delovnih dni; v povprečju približno 12–18 dni.

Ogled vseh podrobnosti za dostavo na Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	EMS, paketna pošta, priporočena mala pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12–18 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	PostNL.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki o uvoznem DDV v EU in obvestila potrošnikom o plačilu lahko vplivajo na hitrost predaje.

Japonska

EMS 2–6 delovnih dni; poštni paket 6–18 delovnih dni; povprečno približno 6–10 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo na Japonsko

Primarna vrsta storitve	EMS in mednarodni poštni paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 6–10 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Japan Post.
Nasveti za carino in carinjenje	Kratka transportna pot, vendar omejitve za hrano, kozmetiko, zdravila in baterije zahtevajo previdnost.

Avstralija

EMS 5–12 delovnih dni; poštni paket 12–35 delovnih dni; povprečno približno 14–23 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Avstralijo

Primarna vrsta storitve	EMS in poštni paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14–23 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Australia Post.
Nasveti za carino in carinjenje	Biosecurity pregled je strog za hrano, rastlinske, živalske in lesene izdelke.

Singapur

EMS 3–7 delovnih dni; poštni paket 7–20 delovnih dni; povprečno približno 8–13 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Singapur

Primarna vrsta storitve	EMS in mednarodni paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 8–13 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Singapore Post.
Nasveti za carino in carinjenje	Točna kontaktna številka in davčne deklaracije pomagajo pri carinjenju potrošniških pošiljk.

Hongkong

EMS 3–7 delovnih dni; poštni paket 7–18 delovnih dni; povprečno približno 7–12 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Hongkong

Primarna vrsta storitve	EMS, paketna pošta, priporočena mala pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 7–12 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Hongkong Post.
Nasveti za carino in carinjenje	Velika gostota pošiljk lahko povzroči kratke vrzeli pri predaji v obdobjih največjih nakupov.

Celinska Kitajska

EMS 4–9 delovnih dni; poštni paket 8–25 delovnih dni; povprečno približno 10–16 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo na celinsko Kitajsko

Primarna vrsta storitve	EMS in poštni paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–16 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	China Post / EMS China za številne poštne predaje.
Nasveti za carino in carinjenje	ID prejemnika, telefonska številka, tarifna kategorija in opis blaga vplivajo na carinjenje.

Tajska

EMS 4–9 delovnih dni; poštni paket 10–28 delovnih dni; povprečno približno 12–19 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo na Tajsko

Primarna vrsta storitve	EMS in poštni paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–19 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Thailand Post.
Nasveti za carino in carinjenje	Odmera davka in lokalni telefonski kontakt lahko vplivata na dogovor za dostavo ali prevzem.

Malezija

EMS 4–10 delovnih dni; poštni paket 10–28 delovnih dni; povprečno približno 12–20 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Malezijo

Primarna vrsta storitve	EMS, paketna pošta, priporočena mala pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–20 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Pos Malaysia.
Nasveti za carino in carinjenje	Obvestila o carini ali prometnem davku je treba obravnavati prek uradnih poštnih ali carinskih kanalov.

Združeni arabski emirati

EMS 5–11 delovnih dni; poštni paket 12–30 delovnih dni; povprečno približno 14–22 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	EMS in poštni paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 14–22 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Emirates Post ali partner za poštno dostavo.
Nasveti za carino in carinjenje	Mobilna številka prejemnika DE DE DE DE DE DE DE DE, Emirates ID, kjer je to zahtevano, in točni podatki na računu zmanjšajo trenja pri carinjenju.

Brazilija

EMS 8–18 delovnih dni; poštni paket 20–60 delovnih dni; povprečno približno 25–40 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Brazilijo

Primarna vrsta storitve	EMS in mednarodni poštni paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 25–40 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Correios.
Nasveti za carino in carinjenje	CPF ali davčni podatki, uvozne dajatve in carinske čakalne vrste pogosto povzročajo dolge zamude.

Mehika

EMS 7–15 delovnih dni; poštni paket 18–45 delovnih dni; povprečno približno 22–32 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Mehiko

Primarna vrsta storitve	EMS in poštni paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 22–32 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Correos de México ali poštni kanal EMS.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozni pregled in regionalna distribucija lahko po prispetju povzročita vrzeli pri skeniranju.

Zgoraj navedeni razponi za namembne države so načrtovalne ocene, ki temeljijo na običajnem obnašanju poštnih poti za mednarodne pakete s poreklom iz Koreje in storitve, podobne EMS. Niso uradna jamstva; dejanski rezultati so odvisni od datuma sprejema, razpoložljivosti storitve, carinske sprostitve, preverjanja prepovedanih predmetov, zmogljivosti pošte v namembni državi in ravnanja ob neuspešni dostavi.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav s sledenjem ePOST izhaja iz ene od štirih meja: paket še ni bil sprejet, partner ga še ni predal, zadržuje ga carina ali pa ima dostavljavec zadnje milje težavo z dostavo.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka

Odstranite presledke, vezaje in kopirana ločila; pri pošiljatelju potrdite sledilno številko prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti za neveljavno številko

Verjeten vzrok	Uporabljen je bil ID naročila namesto poštne številke, tipkarska napaka, napačen prevoznik ali še ni registrirano.
Najprej preverite	Potrdilo, nalepka, EMS tovorni list ali stran za pošiljanje na spletni tržnici.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte pri prodajalcu, če po odpremi ne more zagotoviti številke prevoznika.
Koga kontaktirati	Najprej pošiljatelja ali prodajalca; prevoznika šele, ko obstaja veljavna sprejeta številka.

Ni sledenja ali pa je ustvarjena samo nalepka

Vprašajte, ali je bil paket fizično predan; počakajte na prvo skeniranje sprejema.

Oglejte si vse podrobnosti za odsotnost sledenja

Verjeten vzrok	Elektronski podatki obstajajo, vendar je pošiljka še vedno pri pošiljatelju, v skladišču ali pri partnerju za prevzem.
Najprej preverite	Datum odpreme in potrditev predaje ob prevzemu.
Kdaj stopnjevati	Če prodajalec trdi, da je bilo odposlano, vendar se po razumnem obdobju obdelave ne prikaže skeniranje sprejema.
Koga kontaktirati	Prodajalec, pošiljatelj ali podpora spletne tržnice.

Obtičalo v tranzitu

Primerjajte sledenje v izvorni in namembni državi; preverite, ali je zadnji dogodek izvoz, letalski prevoz, carina ali lokalna dostava.

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko, obtičalo v tranzitu

Verjeten vzrok	Vrzeli pri linijskem prevozu, zgrešeno skeniranje, konec tedna, carinska čakalna vrsta, oddaljena destinacija ali motnja storitve.
Najprej preverite	Zadnja lokacija skeniranja in ali je pred uvozom ali po njem.
Kdaj stopnjevati	Ko je presežen uradni vodnik za storitev ali rok za poizvedbo za ta izdelek in destinacijo.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj za mednarodno poizvedbo; namembna pošta, če je pošiljka uvožena in v dostavi.

Carinsko zadržanje

Bodite pozorni na uradne zahteve za davek, račun ali ID; ne plačujte prek neuradnih povezav.

Oglejte si vse podrobnosti za carinsko zadržanje

Verjeten vzrok	Odmera davka, pregled omejenega predmeta, manjkajoči račun, prenizka vrednost ali zahteva za identifikacijo prejemnika.
Najprej preverite	Uradno carinsko ali poštno obvestilo in račun prodajalca.
Kdaj stopnjevati	Če carinske zahteve ostanejo nerešene ali vam namembna pošta naroči, da predložite dokumente.
Koga kontaktirati	Carinski organ, namembna pošta, pošiljatelj ali prodajalec, odvisno od zahteve.

Dostava ni uspela ali je pošiljka na voljo za prevzem

Sledite obvestilu, dogovorite se za ponovno dostavo, če je na voljo, ali prevzemite z ID pred iztekom obdobja hrambe.

Oglejte si vse podrobnosti za neuspešno dostavo

Verjeten vzrok	Ni prejemnika, težava z dostopom, nepopoln naslov, zahtevan podpis ali neplačani davki.
Najprej preverite	Obvestilo o dostavi, lokacija lokalne pošte in zahtevani identifikacijski dokument.
Kdaj stopnjevati	Takoj, če je naslov napačen ali se lahko pošiljka vrne.
Koga kontaktirati	Lokalna dostavna pisarna ali poštni operater v ciljni državi.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Preverite nabiralnik, paketomat, recepcijo, družinske člane in sosede, nato od lokalnega prevoznika zahtevajte podrobnosti o dostavi.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno, vendar neprejeto pošiljko

Verjeten vzrok	Dostava na varno mesto, prevzem s strani pooblaščene osebe, napačna enota, prezgodnje skeniranje ali napačna dostava.
Najprej preverite	Lokacija dostave, čas, poštna soba v stavbi, recepcija in dokazilo o dostavi, če je na voljo.
Kdaj stopnjevati	Hitro eskalirajte, če nihče na naslovu nima pošiljke.
Koga kontaktirati	Lokalni dostavni prevoznik in pošiljatelj ali prodajalec za preiskavo in možnosti vračila kupnine.

Izgubljena, poškodovana ali manjkajoča vsebina

Shranite embalažo, fotografije, račun in dokazila o sledenju; prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno poštno poizvedbo ali zahtevek.

Oglejte si vse podrobnosti za izgubljene ali poškodovane pošiljke

Verjeten vzrok	Poškodba med prevozom, nezadostna embalaža, izguba po zadnjem skeniranju ali težava pri carinskem pregledu.
Najprej preverite	Vrsta storitve, deklarirana vrednost, zavarovanje, fotografije in uradna upravičenost do zahtevka.
Kdaj stopnjevati	V uradnem roku za poizvedbo ali zahtevek za storitev; embalaže ne zavrzite.
Koga kontaktirati	Kanal za zahtevke pošiljatelja, prodajalca in prevoznika; 17TRACK ne more odobriti odškodnine.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Pri mednarodnih pošiljkah ePOST lahko številka za sledenje ostane enaka, medtem ko se fizično skrbništvo spremeni iz Korea Post v izvozno obdelavo, letalski prevoz, izmenjalni urad v ciljni državi, carino in poštnega operaterja v ciljni državi.

Mednarodni tok

Faza

Kaj se dogaja

Sprejem pri izvoru

Poštni operater sprejme pošiljko in ustvari prvo skeniranje fizičnega prevzema.

Oglejte si vse podrobnosti za sprejem pri izvoru

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Korea Post za pošiljke s poreklom iz Koreje ali tuja izvorna pošta za dohodne pošiljke.
Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, prejeto, oddaja ali prejem na pošti.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne pri poštnih številkah UPU S10, lahko pa obstajajo interne reference usmerjanja.
Običajna vrzel v vidljivosti	Kratka vrzel med ustvarjanjem nalepke in sprejemom.
Kaj naj stori stranka	Preverite, ali je pošiljatelj fizično oddal paket, če se skeniranje sprejema ne prikaže.

Izvozna obdelava

Pošiljka se razvršča za mednarodno odpremo in lahko opravi izvozne varnostne preglede.

Oglejte si vse podrobnosti za izvozno obdelavo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvorni poštni operater in obrat za izvozno obdelavo.
Tipičen dogodek sledenja	Prihod v izhodni izmenjalni urad ali odprema iz izhodnega izmenjalnega urada.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Poštna številka običajno ostane enaka; oznake letalskih vreč so interne.
Običajna vrzel v vidljivosti	Pred letalskim prevzemom ali skeniranji ob prihodu v ciljno državo lahko mine več dni.
Kaj naj stori stranka	Spremljajte in preverjajte uradna obvestila o storitvah glede motenj na relaciji.

Prevoz na glavni relaciji

Paket potuje z zračnim ali površinskim prevozom med državami poštne izmenjave.

Oglejte si vse podrobnosti za prevoz na glavni relaciji

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Letalska družba, prevozni izvajalec in omrežja poštne izmenjave.
Tipičen dogodek sledenja	Odprema, odhod, prevoz ali brez dogodka do prihoda v ciljno državo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Stranki vidna številka S10 običajno ostane nespremenjena.
Običajna vrzel v vidljivosti	Vrzel v vidljivosti je pogosta, ker vreče med prevozom morda niso posamično skenirane.
Kaj naj stori stranka	Počakajte na prihod v pošto ciljne države, preden sklepate o težavah s carino ali dostavo.

Uvozna carina in izmenjava v ciljni državi

Ciljna država pošiljko prejme, pregleda in carini pred lokalno dostavo.

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carino

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Poštni operater ciljne države in carinski organ.
Tipičen dogodek sledenja	Prihod v vhodno izmenjalno pošto, zadržano na carini, sproščeno s carine.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za poštno sledenje, lahko pa se doda lokalna dostavna referenca.
Običajna vrzel v vidljivosti	Carinska in davčna odmera lahko povzročita nepredvidljive zastoje.
Kaj naj stori stranka	Odzivajte se samo na uradna carinska ali poštna obvestila in imejte pripravljena dokazila o računu.

Dostava na zadnji etapi

Poštni operater ciljne države poskusi dostavo, prevzem ali obravnavo vračila.

Prikaži vse podrobnosti za dostavo na zadnji etapi

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Pošta ciljne države ali pogodbeni prevoznik za dostavo na zadnji etapi.
Tipičen dogodek sledenja	Na dostavi, poskus dostave, na voljo za prevzem, dostavljeno ali vrnjeno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka S10 pogosto ostane iskana; nekateri sistemi v ciljni državi lahko prikažejo dodatno lokalno številko.
Običajna vrzel v vidljivosti	Lokalna skeniranja se lahko pojavijo po uvoznem razvrščanju, zlasti v glavni sezoni.
Kaj naj stori stranka	Po pojavu uvoznega skena uporabite spletno mesto pošte ciljne države za lokalne možnosti dostave.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Upravljanje dostave je odvisno od izdelka, države in trenutne faze hrambe. Ko je mednarodna pošiljka pri poštnem operaterju ciljne države, ciljni prevoznik običajno nadzoruje ponovno dostavo, prevzem in navodila za lokalno dostavo.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Ponovna dostava ali prevzem po neuspelem poskusu

Prejemnik, kjer lokalni poštni operater to omogoča.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Na voljo samo po neuspešni dostavi ali obvestilu o prevzemu za upravičene storitve.
Rok/razpoložljiva faza	Pred vračilom pošiljatelju ali iztekom obdobja hrambe.
Pristojbina	Lahko se razlikuje glede na državo in storitev; preverite pri lokalnem prevozniku.
Zagotovljeno?	Ne; odvisno je od pravil lokalnega prevoznika in dostopa do naslova.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradno stran za sledenje ePOST ali pošte ciljne države, prikazano v sledenju.

Popravek naslova pred oddajo

Pošiljatelj ali trgovec.

Prikaži vse podrobnosti za popravek naslova

Upravičenost	Najzanesljivejše je, preden je pošiljka sprejeta ali preden je nalepka dokončana.
Rok/razpoložljiva faza	Pred fizično odpremo; po sprejemu so možnosti preusmeritve omejene.
Pristojbina	Odvisno od politike prodajalca in pogojev poštne storitve.
Zagotovljeno?	Ne, ko je pošiljka že v tranzitu.
Uradna povezava za ukrepanje	Obrnite se na pošiljatelja, trgovca ali pošto oddaje.

Dokazilo o dostavi ali dokazilo o prejemu

Pošiljatelj, prejemnik ali pooblaščeni vlagatelj zahtevka, odvisno od storitve.

Prikaži vse podrobnosti za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Na voljo za sledene, priporočene ali s podpisom povezane storitve, kjer se dokazilo zajame.
Rok/razpoložljiva faza	Po zabeleženem dogodku dostave ali prevzema.
Pristojbina	Lahko je odvisno od storitve in načina zahteve za dokument.
Zagotovljeno?	Samo če storitev vključuje ali podpira podatke o dokazilu.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradne poti za sledenje ali poizvedbe pri službi za stranke.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava manjkajoče pošiljke, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine pri e-trgovini so različni postopki. Pri mednarodnih poštnih pošiljkah ima pošiljatelj pogosto najmočnejši položaj za vložitev zahtevka, ker je pošiljatelj kupil storitev in ima originalno potrdilo o oddaji pošiljke.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Uporabite, kadar se skeniranja ustavijo, dostava zamuja ali predaja ni jasna.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Pošiljatelj, prejemnik ali prodajalec, odvisno od storitve in države.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite trenutno veljavna uradna obdobja za poizvedbe za izbrano storitev.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, datum oddaje, naslov pošiljatelja in prejemnika, ime storitve in zadnje skeniranje.
Možen izid	Posodobitev lokacije, potrditev dostave, zahteva za več podatkov ali napotitev na zahtevek.
Uradna povezava	Uradne strani službe za stranke in sledenja.

Zahtevek zaradi poškodbe ali manjkajoče vsebine

Uporabite, kadar paket prispe poškodovan ali vsebina manjka.

Prikaži vse podrobnosti za zahtevek zaradi poškodbe

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali pooblaščeni vlagatelj zahtevka, odvisno od poštnih pravil.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Trenutni uradni roki za zahtevke so odvisni od izdelka in destinacije; pred vložitvijo jih preverite.
Zahtevana dokazila	Fotografije, embalaža, vsebina, račun, deklarirana vrednost, potrdilo in zapis sledenja.
Možen izid	Odškodnina, zavrnitev, zahteva za pregled ali zahteva za dodatna dokazila.
Uradna povezava	Uradni poštni kanal za zahtevke ali kanal službe za stranke.

Vračilo kupnine pri prodajalcu v e-trgovini

Uporabite, kadar velja kupoprodajna pogodba, politika spletne tržnice ali jamstvo prodajalca.

Prikaži vse podrobnosti za vračilo kupnine pri e-trgovini

Kdo vloži	Kupec zahtevo poda prodajalcu ali spletni tržnici; prodajalec lahko ločeno vloži zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Veljajo obdobja za spore na spletni tržnici in politike prodajalca.
Zahtevana dokazila	ID naročila, številka za sledenje, opis težave z dostavo, fotografije in zapisi komunikacije.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, zavrnitev ali preiskava prodajalca.
Uradna povezava	Stran za podporo spletne tržnice ali prodajalca, ne 17TRACK.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Poštne omejitve vplivajo na sledenje, ker se lahko prepovedano, omejeno, nevarno ali slabo deklarirano blago ustavi pred izvozom, zadrži na carini, vrne ali odstrani v skladu z zakonom. Pred pošiljanjem vedno preverite trenutno veljavna uradna pravila.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Možen vpliv na sledenje/dostavo

Nevarno blago in nevarni materiali

Lahko je zavrnjeno, ustavljeno pri varnostnem pregledu, vrnjeno ali zaseženo.

Prikaži vse podrobnosti za nevarno blago

Prepovedano ali omejeno	Običajno prepovedano ali strogo omejeno.
Tipični primeri	Eksplozivi, vnetljive tekočine, stisnjen plin, jedke snovi in številni aerosoli.
Ključni pogoj/embalaža	Če je dovoljeno, mora biti skladno s poštnimi, letalskimi in pravili ciljne države.
Omejitev prevoza	Omejitve za zračni prevoz so pogoste.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite pravila ePOST in carinska pravila.

Baterije, elektronika in tekočine

Morda bodo potrebni posebna embalaža, količinske omejitve ali omejitve za letalski prevoz.

Ogled vseh podrobnosti za baterije, elektroniko in tekočine

Prepovedano ali omejeno	Omejeno, pri čemer se pravila razlikujejo glede na vrsto baterije, namestitev v napravi in destinacijo.
Tipični primeri	Litijeve baterije, prenosne baterije, parfumi, kozmetika in tekoče vsebine.
Ključni pogoj/embalaža	Kjer je sprejeto, so potrebni močna notranja embalaža, preprečevanje iztekanja in natančne deklaracije.
Omejitev prevoza	Nekaterih predmetov ni mogoče prevažati po zraku ali pošiljati v tujino.
Uradna pravila	Uporabite veljavne poštne in letalske omejitve.

Hrana, zdravila, rastline in izdelki živalskega izvora

Pogosto pride do zamud zaradi pregledov biološke varnosti, zdravstvenih zahtev ali uvoznih dovoljenj.

Ogled vseh podrobnosti za regulirano blago

Prepovedano ali omejeno	Pogosto omejeno ali prepovedano glede na zakonodajo destinacije.
Tipični primeri	Prehranska dopolnila, zdravila na recept, semena, meso, mlečni izdelki in sveža hrana.
Ključni pogoj/embalaža	Morda bodo potrebni dovoljenje, recept, seznam sestavin ali karantenska dokumentacija.
Omejitev prevoza	Lahko se vrne, uniči ali zadrži za pregled.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite carinska in karantenska pravila destinacije.

Služba za stranke

Obrnite se na stranko, ki nadzoruje trenutno fazo. Pošiljatelj ali prodajalec ureja zadeve pred sprejemom in vračila kupnine; ePOST ali Korea Post ureja poštne dogodke v Koreji; carina ureja zahteve carinjenja; poštni operater destinacije ureja lokalno dostavo po uvozu.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno sledenje

Sledenje dostavi ePOST

Ogled vseh podrobnosti za uradni kanal za sledenje

Najprimernejše za	Preverjanje uradnih poštnih dogodkov in potrditev, ali je bila pošiljka sprejeta ali dostavljena.
Regija/jezik	Uradna storitev, osredotočena na Korejo; strani v korejskem jeziku so primarne.
Delovni čas in časovni pas	Spletno sledenje je na splošno samopostrežno; delovni čas podpore strankam je treba preveriti na uradnem spletnem mestu.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, ime pošiljatelja, ime prejemnika, datum oddaje in vrsta storitve.
Pomembna omejitev	Stran za sledenje ne more rešiti carinskih davkov ali vračil prodajalca.

EMS Korea

Uradna storitev EMS Korea

Ogled vseh podrobnosti za kanal EMS Korea

Najprimernejše za	Razpoložljivost mednarodne storitve EMS, sledenje in poizvedbe, specifične za EMS.
Regija/jezik	Mednarodni EMS s poreklom iz Koreje; morda so na voljo strani storitve v korejščini in izbrane strani v angleščini.
Delovni čas in časovni pas	Preverite uradne strani EMS za trenutno razpoložljivost podpore.
Informacije za pripravo	Številka EMS, potrdilo o oddaji, ciljna država, opis vsebine in deklarirana vrednost.
Pomembna omejitev	Carina destinacije in dostava na zadnjem delu poti sta pod nadzorom organov destinacije in poštnih partnerjev.

Iskalnik poštnih uradov

Uradno spletno mesto ePOST

Ogled vseh podrobnosti za iskalnik poštnih uradov

Najprimernejše za	Iskanje storitev lokalnega poštnega urada, prevzemnih lokacij in podpore za osebno oddajo pošiljk.
Regija/jezik	Republika Koreja; podpora v korejskem jeziku je primarna.
Delovni čas in časovni pas	Delovni čas se razlikuje glede na lokacijo; preverite pred obiskom.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, osebni dokument, obvestilo o dostavi, naslov in telefonska številka.
Pomembna omejitev	Lokalni poštni urad morda ne nadzoruje pošiljke, ki je še vedno v tujini ali jo zadržuje carina.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci bi morali ločiti sledenje naročilom potrošnikov od sledenja prevozniku. Uradno sledenje ePOST je uporabno za posamezne pošiljke Korea Post, medtem ko je 17TRACK API boljši za vidljivost e-trgovine z več prevozniki, prepoznavanje prevoznikov, standardizirana stanja in spremljanje izjem.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradno sledenje za potrošnike

ePOST

Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje za potrošnike

Pokritost prevoznika	Korea Post in poštne pošiljke, podprte z uradnim sledenjem.
Primarna uporaba	Iskanje posamezne pošiljke in uradna potrditev dogodkov.
Preverjanje pristnosti	Iskanje na javni spletni strani; ločeno preverjanje pristnosti za javni API za sledenje tukaj ni potrjeno.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Stran za potrošnike ni zasnovana kot večprevozniški sistem za paketne webhooke.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Trenutna javna uradna dokumentacija API-ja za sledenje ni potrjena.
Opomba o migraciji/opuščanju	Ne kopirajte zastarelih neuradnih endpointov; uporabljajte samo trenutno uradno dokumentacijo za razvijalce, če vam je odobrena.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK API

Pokritost prevoznika	Pokritost sledenja več prevoznikom, vključno s poštnimi in e-trgovinskimi logističnimi prevozniki, kjer so podprti.
Primarna uporaba	Množična registracija, normalizirana vidljivost sledenja in podporni poteki dela WISMO.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token z API ključem.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Poteki dela za registracijo API-ja in sledenje so dokumentirani pri 17TRACK; uporaba webhooka je odvisna od naročenega izdelka in nastavitve integracije.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutno dokumentirano različico in se izogibajte starejšim primerom iz blogov tretjih oseb.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ePOST?

Vnesite številko za sledenje na uradni strani za sledenje ePOST ali uporabite 17TRACK, kadar pošiljka lahko vključuje mednarodne poštne predaje.

2. Kje najdem številko za sledenje ePOST?

Številka za sledenje je običajno na potrdilu pošte, nalepki za pošiljanje, tovornem listu EMS, e-pošti trgovca o pošiljanju ali strani pošiljke na spletni tržnici.

3. Kako je videti številka za sledenje?

Mednarodne poštne številke pogosto uporabljajo vzorec S10 z dvema črkama, devetimi števkami in kodo države, kot je EA ######### KR, medtem ko so domači identifikatorji lahko številčni in odvisni od storitve.

4. Zakaj ePOST ne prikazuje posodobitve sledenja?

Brez posodobitve običajno pomeni, da pošiljka še ni bila fizično sprejeta, je med točkami skeniranja, čaka na izvozno ali uvozno obdelavo ali je pri partnerju, ki še ni poslal novega dogodka.

5. Kdaj se bo pojavil prvi dogodek sledenja ePOST?

Prvi zanesljiv dogodek se običajno pojavi po fizičnem sprejemu v poštno omrežje, ne zgolj takrat, ko pošiljatelj ustvari nalepko ali zapis naročila.

6. Kako dolgo traja dostava ePOST?

Čas dostave je odvisen od domače ali mednarodne storitve, destinacije, carine, roka za oddajo in lokalnih dostavnih razmer; objavljeni standardi niso jamstva, razen če tako določajo pogoji storitve.

7. Kaj naj storim, če dostava ePOST ni uspela?

Upoštevajte obvestilo o dostavi, preverite navodila za prevzem ali ponovno dostavo, prinesite zahtevano identifikacijo in ukrepajte pred iztekom obdobja hrambe.

8. Kaj če ePOST pravi, da je dostavljeno, vendar pošiljke nisem prejel?

Najprej preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato pa lokalnega dostavljavca ali pošiljatelja prosite za podrobnosti dostave ali dokazilo, kjer je na voljo.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko ePOST?

Shranite embalažo, fotografije, račun, potrdilo in številko za sledenje, nato pa prosite pošiljatelja ali pooblaščenega vlagatelja zahtevka, da začne uradni postopek poizvedbe ali zahtevka.

10. Kako stopim v stik s podporo za stranke ePOST?

Uporabite uradno spletno mesto ePOST, strani storitve EMS Korea ali kanal lokalne pošte, prikazan pri sledenju, in pripravite številko za sledenje, datum oddaje, naslove in ime storitve.

11. Ali lahko ePOST sledi vhodni tuji poštni številki?

ePOST lahko prikaže vhodno sledenje, potem ko Korea Post prejme podatke partnerja ali fizično prevzame pošiljko, vendar je številko še vedno lahko izdala tuja izvorna pošta.

12. Ali številka S10, ki se konča s KR, pomeni, da jo je izdal ePOST?

Številka S10, ki se konča s KR, na splošno označuje Korejo kot poštno državo izdajateljico, vendar je treba natančno storitev potrditi na potrdilu ali v uradnem rezultatu sledenja.

13. Kaj se zgodi v mednarodnem izmenjalnem uradu za pošiljke ePOST?

Mednarodni izmenjalni urad razvršča, odpremlja, prejema ali prenaša poštne pošiljke med državami; to ni isto kot končna carinska sprostitev ali dostava zadnjega kilometra.

14. Ali se lahko številka za sledenje ePOST po predaji spremeni?

Poštne številke UPU S10 običajno ostanejo identifikator, viden stranki, vendar lahko destinacijski poštni operater doda interno lokalno referenco za dostavo.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam ePOST prek API-ja?

Trenutni javni uradni API za sledenje ePOST tukaj ni potrjen, vendar lahko podjetja uporabljajo 17TRACK API za delovne tokove sledenja pri več prevoznikih, kjer je to podprto.

16. Zakaj carina zadrži mednarodni paket?

Carina lahko zadrži paket zaradi davkov, preverjanja računa, osebnega dokumenta prejemnika, pregleda omejenega blaga ali inšpekcijskega pregleda, to zahtevo pa lahko razreši samo carina ali pooblaščeni poštni kanal za obravnavo.

Tracking API

// 1. Official ePOST tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official website for consumer tracking:
// https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

// 2. 17TRACK API
// Register a   tracking number.
// CARRIER_CODE could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE as a placeholder
// unless your 17TRACK carrier list or account documentation provides the exact code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'