ePOST (인터넷우체국) Tracking

Introduza o número de rastreamento da ePOST (인터넷우체국) para verificar o estado de envio mais recente.

http://www.epost.go.kr/

Rastrear

Sobre ePOST

ePOST refere-se ao canal oficial Internet Post Office associado aos serviços da Korea Post na República da Coreia. Para rastreamento, é melhor entendido como o ponto de entrada online oficial da Korea Post para correspondência doméstica, encomendas, itens registrados e produtos postais internacionais, como EMS, em vez de uma transportadora privada separada.

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	ePOST; nome local em coreano comumente exibido como 인터넷우체국; relação com o operador postal: Korea Post / 우정사업본부.
Site oficial	https://www.epost.go.kr/
Tipo de transportadora	Portal de serviços do operador postal nacional que abrange correspondência, encomendas, correspondência registrada e funções de rastreamento postal internacional.
Região principal	República da Coreia para aceitação, entrega doméstica e despacho internacional; operadores postais de destino cuidam de muitas etapas de última milha no exterior.
Página de rastreamento	Rastreamento oficial de entrega no ePOST
Organização controladora	Korea Post opera sob a estrutura da administração postal nacional na Coreia.
Fundada	Não confirmado publicamente aqui para o canal online como uma entidade de transportadora separada.
Sede	O canal online está vinculado à administração da Korea Post; uma sede comercial separada para ePOST não está publicamente confirmada.

Relações entre entidades de transportadoras

Entidade

Resumo da relação

ePOST

ePOST é o canal oficial Internet Post Office usado para acessar serviços e rastreamento da Korea Post.

Ver todos os detalhes da relação canônica da transportadora

Tipo de entidade	Portal oficial de serviços postais.
Por que isso importa para o rastreamento	Os usuários podem pesquisar pelo nome do portal online, pelo nome em inglês ePOST, Korea Post ou EMS Korea para o mesmo ciclo de vida da remessa.
Evidência oficial	O domínio ePOST.go.kr fornece páginas oficiais de serviço do Internet Post Office e funções de rastreamento.

Encomenda doméstica, correspondência registrada e EMS

Encomenda doméstica, correspondência registrada e EMS são serviços postais disponibilizados por meio do ePOST e operacionalmente tratados pelas redes da Korea Post.

Ver todos os detalhes da relação de serviços operados

Tipo de entidade	Famílias de serviços postais.
Por que isso importa para o rastreamento	A família de serviços afeta as leituras de aceitação, as regras de compensação, as expectativas de velocidade e se um identificador internacional S10 é usado.
Evidência oficial	As páginas oficiais da ePOST e da EMS publicam orientações de rastreamento e serviço.

Escritório de permuta internacional e alfândega

As instalações de permuta internacional e as autoridades alfandegárias processam as etapas de exportação e importação antes que o operador postal de destino realize a entrega de última milha.

Ver todos os detalhes da relação da rede internacional

Tipo de entidade	Entidades de rede e regulatórias.
Por que isso importa para o rastreamento	Uma leitura em um escritório de permuta ou local alfandegário não comprova a entrega final, e uma retenção alfandegária não é controlada pela 17TRACK.
Evidência oficial	As páginas de rastreamento da EMS e postal distinguem eventos de aceitação, expedição, chegada e entrega.

Operadores postais de destino

Operadores postais de destino, como USPS, Royal Mail, Japan Post, Australia Post e outros, podem se tornar os custodiante físicos após a transferência de importação.

Ver todos os detalhes da relação com o parceiro de última milha

Tipo de entidade	Parceiros internacionais ou de última milha.
Por que isso importa para o rastreamento	O mesmo número S10 pode continuar funcionando no site do correio de destino depois que a encomenda sai da Coreia.
Evidência oficial	As convenções de permuta postal da UPU e as redes de parceiros da EMS usam identificadores postais codificados por país para visibilidade transfronteiriça.

17TRACK

A 17TRACK agrega eventos de rastreamento disponíveis para remessas da ePOST, mas não transporta, redireciona, reembolsa nem faz seguro de encomendas.

Ver todos os detalhes da relação com a 17TRACK

Tipo de entidade	Plataforma independente de rastreamento multi-transportadora.
Por que isso importa para o rastreamento	A 17TRACK ajuda a identificar eventos de transportadoras em transferências postais; alterações operacionais devem ser solicitadas à transportadora, ao remetente ou ao vendedor.
Evidência oficial	A documentação da API da 17TRACK descreve o registro de rastreamento multi-transportadora e a recuperação de status.

Resposta rápida

Para rastrear pacotes da ePOST, insira o número de rastreamento postal na página oficial de rastreamento da ePOST ou na 17TRACK. Use o número de rastreamento da remessa do recibo, etiqueta, e-mail de envio ou página do pedido no marketplace; um número de pedido sozinho normalmente não consegue recuperar leituras postais.

Objetivo do usuário	Melhor primeira ação
Verificar a leitura postal mais recente	Use a página oficial de rastreamento quando souber que o número foi emitido ou é tratado pela ePOST.
Rastrear um pedido transfronteiriço	Use a 17TRACK quando a encomenda puder envolver um marketplace, correio de origem, Korea Post, EMS e um operador postal de destino.
Nenhum resultado aparece	Remova espaços ou hífens, verifique a transportadora, aguarde a aceitação física e peça ao vendedor o número de rastreamento postal em vez do ID do pedido.

Dica profissional: A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente. A 17TRACK pode mostrar eventos disponíveis, normalizar categorias de status de transportadoras e ajudar com a visibilidade multi-transportadora, mas a 17TRACK não pode alterar o endereço, liberar a alfândega, aprovar reembolsos, registrar seguros ou agendar uma entrega.

Como rastrear pacotes ePOST

Rastreie pela página oficial de rastreamento da ePOST para visibilidade direta da Korea Post, ou use a 17TRACK quando a remessa puder envolver uma transferência postal no exterior ou um parceiro logístico de marketplace.

Método	Etapas e caso de uso
Rastreamento oficial	1. Abra a página oficial de rastreamento de entrega. 2. Insira o número de rastreamento sem espaços ou hífens. 3. Revise eventos de aceitação, trânsito, alfândega, entrega ou devolução. Ideal para itens confirmados da Korea Post e da EMS.
Rastreamento 17TRACK	1. Cole o número de rastreamento na 17TRACK. 2. Deixe que o reconhecimento de transportadora sugira a transportadora quando disponível. 3. Compare eventos de origem, transferência e destino. Ideal para ecommerce, encomendas postais internacionais e multi-transportadora.
Confirmação do remetente ou vendedor	Peça ao remetente o número de rastreamento postal, a data de expedição, o nome do serviço e se o item foi fisicamente entregue à agência dos correios. Isso é essencial quando apenas um número de pedido é exibido.

Um número de rastreamento geralmente é impresso no recibo da agência dos correios, na etiqueta de envio, no conhecimento de transporte EMS, no recibo de carta registrada, no e-mail de envio do comerciante ou na página de remessa do marketplace. Um número de pedido do comerciante, referência interna, ID de pagamento ou aviso de entrega nem sempre é aceito pelo rastreamento da ePOST.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A ePOST pode mostrar identificadores domésticos da Korea Post, identificadores EMS e identificadores postais internacionais UPU S10. Ser rastreável na ePOST nem sempre significa que o número foi emitido pela ePOST; itens postais estrangeiros de entrada podem manter o número do correio de origem.

Formato do número de rastreamento

Família de identificadores

Padrão normalizado

Identificador de encomenda doméstica da Coreia ou registrada

Número de rastreamento postal ou de registro numérico; remova espaços e hífens antes de pesquisar.

Ver todos os detalhes dos identificadores domésticos da Coreia

Comprimento/estrutura	Os formatos domésticos dependem do serviço e da etiqueta; as páginas públicas oficiais podem não publicar uma única regra universal para consumidores.
Emitido por	Korea Post através de balcões dos correios, etiquetas online ou sistemas de envio empresarial.
Serviço/uso típico	Encomenda doméstica, correio registado, correio segurado ou rastreável dentro da Coreia.
Quem o vê e onde	Os remetentes veem-no em recibos ou etiquetas; os destinatários veem-no em mensagens do vendedor, avisos de entrega ou notificações de envio.
Âmbito do rastreamento	Normalmente visível desde a aceitação até à triagem, tentativa de entrega, entrega, recolha ou devolução dentro da Coreia.
Advertência importante	Não infira o serviço exato apenas a partir de um prefixo numérico, a menos que o recibo ou a etiqueta oficial confirme o produto.

EMS de saída da Coreia

EA ######### KR, EM ######### KR ou identificadores EMS semelhantes no estilo S10.

Ver todos os detalhes dos identificadores EMS de saída

Comprimento/estrutura	Duas letras, nove dígitos incluindo um dígito de verificação, e código de país KR; o exemplo está mascarado, não é consultável.
Emitido por	Korea Post / EMS quando o envio é aceite na Coreia.
Serviço/uso típico	Documentos e encomendas de mercadorias EMS internacionais.
Quem o vê e onde	Recibo do remetente, guia de transporte EMS, email de envio do marketplace e documentos aduaneiros.
Âmbito do rastreamento	Aceitação na Coreia, processamento de exportação, expedição internacional, chegada de importação, alfândega e entrega no destino quando há troca de dados com parceiros.
Advertência importante	As leituras no destino dependem da troca de dados EMS e do operador postal de destino.

Encomenda internacional ou registado de saída da Coreia

CP ######### KR, RR ######### KR, RA ######### KR ou identificadores postais S10 semelhantes.

Ver todos os detalhes dos identificadores postais internacionais de saída

Comprimento/estrutura	Estrutura UPU S10: duas letras indicadoras de serviço, nove dígitos e KR como código do país emissor.
Emitido por	Korea Post quando o item tem origem na Coreia.
Serviço/uso típico	Correio de encomendas internacionais, correio registado e itens postais rastreáveis fora da família de produtos EMS.
Quem o vê e onde	Recibo do remetente, etiqueta postal internacional, email de rastreamento de ecommerce e referências de declaração aduaneira.
Âmbito do rastreamento	As leituras de exportação e importação variam conforme o correio de destino e a classe do produto; o correio comum não registado pode ter rastreamento limitado ou inexistente de ponta a ponta.
Advertência importante	As duas primeiras letras indicam uma categoria postal ampla, não uma velocidade de entrega garantida.

Número postal estrangeiro de entrada tratado na Coreia

LX ######### CN, RV ######### JP, EE ######### Us ou outro identificador S10 que termine com o código do país de origem.

Ver todos os detalhes dos identificadores postais estrangeiros de entrada

Comprimento/estrutura	Duas letras, nove dígitos e um código de país de origem de duas letras, como CN, JP ou Us.
Emitido por	O operador postal de origem, não ePOST.
Serviço/uso típico	Pequenas encomendas postais internacionais de entrada, itens registados ou itens EMS que entram na Coreia.
Quem o vê e onde	Compradores e destinatários internacionais veem-no em páginas do vendedor ou em recibos do correio de origem.
Âmbito do rastreamento	Pode mostrar leituras de origem, expedição aérea, processamento de importação na Coreia, alfândega e entrega pela Korea Post quando houver dados disponíveis.
Advertência importante	ePOST pode rastrear alguns números de entrada após a transferência, mas o número continua a ser emitido pelo correio de origem.

Pedido do comerciante ou referência do marketplace

Order ID, referência do vendedor ou ID logístico da plataforma; o formato varia conforme o comerciante.

Ver todos os detalhes das referências do comerciante

Comprimento/estrutura	Não é padronizado como número de rastreamento postal.
Emitido por	Marketplace, comerciante, armazém, transitário ou plataforma logística.
Serviço/uso típico	Gestão de pedidos, separação em armazém ou consulta de atendimento ao cliente.
Quem o vê e onde	Página da conta do comprador, fatura, confirmação de checkout ou mensagem de suporte do vendedor.
Âmbito do rastreamento	Normalmente não é aceite pelo rastreamento postal oficial, a menos que o comerciante o associe a um número de transportadora.
Advertência importante	Peça o número de rastreamento da transportadora se ePOST não mostrar resultados.

Status de rastreamento e significados

Os eventos de rastreamento da ePOST devem ser lidos como uma cadeia de custódia: etiqueta ou aviso, aceitação física, triagem, processamento de exportação ou importação, alfândega, entrega de última milha, recolha, exceção de entrega ou devolução.

Consulta rápida de status

Status

O que significa

Informações eletrônicas recebidas / etiqueta criada

Os dados da remessa existem, mas a entrega física pode não ter ocorrido.

Ver todos os detalhes da etiqueta criada

Etapa do ciclo de vida	Pré-envio.
Parte atualmente responsável	Remetente, vendedor, armazém ou parceiro de envio até que apareça uma leitura de aceitação postal.
O que acontece a seguir	A encomenda é entregue à agência dos correios ou à rede de coleta e recebe uma leitura de aceitação.
O que você deve fazer	Pergunte ao remetente se o item foi fisicamente despachado caso nenhuma aceitação apareça após o processamento normal de despacho.

Aceito / recebido na agência dos correios

A rede postal aceitou fisicamente o item.

Ver todos os detalhes do status aceito

Etapa do ciclo de vida	Aceito.
Parte atualmente responsável	Korea Post para itens postais domésticos ou originários da Coreia.
O que acontece a seguir	Triagem, roteamento e transporte para a próxima instalação.
O que você deve fazer	Nenhuma ação, a menos que o item posteriormente exceda o padrão de serviço ou pare de se mover por um período anormalmente longo.

Em trânsito / saiu da instalação

O item está se movendo entre instalações postais ou etapas de transporte.

Ver todos os detalhes do status em trânsito

Etapa do ciclo de vida	Em trânsito.
Parte atualmente responsável	O operador postal ou custodiante de transporte que detém o item nessa etapa de leitura.
O que acontece a seguir	Leitura de chegada em um centro de triagem, escritório de permuta ou unidade de entrega de destino.
O que você deve fazer	Monitore; leituras podem ser omitidas durante transportes de longa distância ou movimentações de fim de semana.

Chegada ao escritório de permuta de saída / despacho do escritório de saída

Um item internacional está sendo preparado para exportação ou deixou a permuta postal de origem.

Ver todos os detalhes do status de permuta de exportação

Etapa do ciclo de vida	Alfândega/Entrega.
Parte atualmente responsável	Operador postal de origem, segurança de exportação e parceiros de transporte internacional.
O que acontece a seguir	Movimentação por companhia aérea ou transporte de longa distância para o país de destino.
O que você deve fazer	Aguarde a chegada ao destino; não trate o despacho de exportação como entrega.

Inspeção alfandegária / retenção alfandegária

Autoridades alfandegárias ou de segurança estão analisando a remessa ou os dados necessários.

Ver todos os detalhes do status alfandegário

Etapa do ciclo de vida	Alfândega/Entrega.
Parte atualmente responsável	Autoridade alfandegária, às vezes apoiada pelo operador postal como declarante ou agente de manuseio.
O que acontece a seguir	Liberação, solicitação de informações, avaliação de impostos, devolução ou apreensão de acordo com a legislação local.
O que você deve fazer	Fique atento a avisos e forneça faturas, documento de identidade ou pagamento de impostos somente por canais oficiais.

Saiu para entrega

A unidade de entrega de destino atribuiu o item a uma rota de entrega.

Ver todos os detalhes de saiu para entrega

Etapa do ciclo de vida	Saiu para entrega.
Parte atualmente responsável	Agência dos correios de entrega local ou operador postal de destino.
O que acontece a seguir	Leitura de entregue, tentativa de entrega, aviso de retirada ou exceção.
O que você deve fazer	Garanta que alguém possa receber itens que exigem assinatura e verifique as instruções de entrega.

Entregue

A transportadora registrou a entrega final, a conclusão da retirada ou a entrega em um local autorizado.

Ver todos os detalhes do status entregue

Etapa do ciclo de vida	Entregue.
Parte atualmente responsável	A transportadora concluiu a ação de entrega registrada.
O que acontece a seguir	Comprovante de entrega ou detalhes da entrega podem estar disponíveis dependendo do serviço.
O que você deve fazer	Se não tiver recebido, verifique a caixa de correio, o armário para encomendas, a recepção, membros da família e vizinhos antes de escalar a questão.

Tentativa de entrega / disponível para retirada

A transportadora tentou a entrega ou está mantendo o item para retirada.

Ver todos os detalhes do status de retirada

Etapa do ciclo de vida	Retirada.
Parte atualmente responsável	Agência dos correios local, unidade de entrega ou local de retirada.
O que acontece a seguir	Retirada pelo destinatário, nova tentativa de entrega ou devolução após o período de retenção.
O que você deve fazer	Siga o aviso de entrega e leve o documento de identidade ou autorização exigidos.

Devolvido ao remetente / processamento de devolução

O item está retornando porque a entrega não pôde ser concluída ou porque as regras alfandegárias ou de endereço exigem a devolução.

Ver todos os detalhes do status de devolução

Etapa do ciclo de vida	Devolução.
Parte atualmente responsável	A transportadora está atualmente transportando o item de volta ao remetente.
O que acontece a seguir	Trânsito de devolução, entrega ao remetente ou descarte de acordo com as regras postais e alfandegárias.
O que você deve fazer	Entre em contato rapidamente com o vendedor ou remetente; alterações de endereço geralmente são limitadas após o início da devolução.

Serviços e prazos de entrega

A velocidade de entrega do ePOST depende do tipo de produto, horário de aceitação, destino, alfândega, capacidade aérea, repasse a parceiros e condições de entrega locais. Os padrões publicados não são o mesmo que entrega garantida, a menos que os termos específicos do produto assim indiquem.

Comparação de serviços

Serviço

Ideal para

Encomenda doméstica

Ecommerce doméstico, presentes e entrega rastreável de encomendas dentro da Coreia.

Ver todos os detalhes do serviço de encomenda doméstica

Tipo de serviço	Encomenda postal doméstica.
Cobertura	Endereços domésticos na Coreia atendidos pela rede postal.
Nível de rastreamento	Aceitação, triagem, tentativa de entrega, entrega ou eventos de devolução.
Condição principal de tamanho/peso	Os limites atuais devem ser verificados na página oficial do serviço antes do envio.
Proteção incluída/serviço extra	Proteção, recibo e comprovante de entrega variam conforme o serviço e as opções pagas.
Principal limitação	Qualidade do endereço, áreas remotas e feriados podem afetar a entrega.

Correspondência registrada

Cartas rastreáveis, documentos importantes e itens que exigem comprovante de recebimento.

Ver todos os detalhes do serviço de correspondência registrada

Tipo de serviço	Correspondência postal registrada.
Cobertura	Rotas domésticas e algumas internacionais, dependendo do produto postal.
Nível de rastreamento	Comprovante de aceitação e entrega; a profundidade dos eventos varia conforme a rota.
Condição principal de tamanho/peso	Aplicam-se regras de objeto postal e restrições de conteúdo.
Proteção incluída/serviço extra	Comprovante de registro; declaração de valor ou seguro opcionais podem depender do serviço.
Principal limitação	Não é equivalente ao serviço de encomenda expressa.

EMS

Documentos internacionais mais rápidos e encomendas com rastreamento postal expresso.

Ver todos os detalhes do serviço EMS

Tipo de serviço	Expresso postal internacional.
Cobertura	Países e territórios atendidos pelas redes parceiras EMS e disponibilidade atual do serviço.
Nível de rastreamento	Rastreamento EMS de ponta a ponta quando operadores de origem, companhia aérea e destino trocam eventos.
Condição principal de tamanho/peso	Aplicam-se limites de peso, dimensões e conteúdo específicos do destino.
Proteção incluída/serviço extra	A compensação e os serviços extras dependem dos termos do EMS e do conteúdo declarado.
Principal limitação	As operações alfandegárias e do correio de destino podem prolongar a entrega para além do tempo de transporte.

Encomenda internacional / pequeno pacote

Encomendas postais transfronteiriças em que a rapidez e o nível de rastreamento variam conforme o produto.

Ver todos os detalhes do serviço de encomenda internacional

Tipo de serviço	Encomenda ou pacote postal internacional.
Cobertura	Países de destino suportados por acordos de intercâmbio postal e rotas ativas.
Nível de rastreamento	Produtos registrados e encomendas têm mais rastreamento do que o correio comum.
Condição principal de tamanho/peso	Deve cumprir as regras postais, alfandegárias e das companhias aéreas.
Proteção incluída/serviço extra	Depende das opções de registro, seguro e valor declarado.
Principal limitação	Lacunas mais longas de visibilidade são comuns durante a exportação, o trânsito aéreo e a alfândega de importação.

Tempo de entrega

Serviço

Padrão de entrega publicado

Encomenda doméstica

Varia conforme a origem, o destino, o horário limite de aceitação, os feriados e a área de entrega.

Ver todos os detalhes do prazo de entrega de encomendas nacionais

Dias úteis ou corridos	Consulte o guia oficial atual de serviços nacionais para a definição aplicável.
Status da garantia	Não é uma data garantida, a menos que os termos do serviço selecionado prevejam explicitamente uma garantia.
Começa a contar a partir de	Escaneamento de aceitação física, não a criação da etiqueta.
Principais fatores de atraso	Horário limite, área remota, problema de endereço, feriados, clima e tentativa de entrega sem sucesso.
Data/validade da fonte oficial	Use as páginas atuais de serviço ePOST no momento do envio.

EMS

Depende do destino; as páginas oficiais do EMS fornecem orientações sobre disponibilidade por país e serviço.

Ver todos os detalhes do tempo de entrega EMS

Dias úteis ou corridos	Normalmente apresentado pelos padrões do serviço postal; a alfândega e a entrega no destino podem não seguir os dias úteis coreanos.
Status da garantia	O padrão de serviço não é o mesmo que uma garantia de reembolso, a menos que os termos atuais do EMS especifiquem uma.
Começa a contar a partir de	Processamento de aceitação e exportação após o item ser entregue à rede postal.
Principais fatores de atraso	Alfândega, itens proibidos, erros no código postal de destino, capacidade de voo e carga de trabalho do correio de destino.
Data/validade da fonte oficial	Verifique a disponibilidade do serviço EMS Korea e as condições do destino antes de enviar.

Encomenda internacional ou correio registrado

Varia amplamente conforme o destino, o modo de transporte e o processamento de importação.

Ver todos os detalhes do tempo de entrega de encomendas internacionais

Dias úteis ou corridos	As definições do correio de destino e os calendários alfandegários podem diferir.
Status da garantia	Geralmente é uma estimativa ou padrão, não uma data de entrega garantida.
Começa a contar a partir de	Postagem e aceitação física na Coreia ou no país de origem.
Principais fatores de atraso	Expedição de exportação, embarque aéreo, alfândega de importação, impostos, itens devolvidos e rastreamento limitado em alguns produtos.
Data/validade da fonte oficial	Avisos e restrições oficiais atuais por país prevalecem sobre estimativas gerais.

Tempos de entrega por país de destino

País / Região de destino

Faixa estimada de tempo de entrega

Estados Unidos

EMS 4–10 dias úteis; encomenda postal 10–30 dias úteis; média de cerca de 12–18 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para os Estados Unidos

Tipo de serviço principal	EMS, encomenda internacional, pacote registrado.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 12–18 dias para encomendas postais rastreáveis em condições normais.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	USPS para muitos itens postais após a importação.
Dicas de alfândega e desembaraço	FDA, de minimis, formato de endereço e dados alfandegários incompletos podem gerar retenções; a primeira leitura do USPS pode aparecer após o processamento de importação.

Canadá

EMS 5–12 dias úteis; encomenda postal 12–35 dias úteis; média de cerca de 14–22 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para o Canadá

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda postal internacional.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 14–22 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Canada Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A análise da CBSA e os impostos podem atrasar a liberação; províncias remotas aumentam o tempo de última milha.

Reino Unido

EMS 4–9 dias úteis; encomenda postal 10–25 dias úteis; média de cerca de 11–17 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para o Reino Unido

Tipo de serviço principal	EMS, encomenda postal, pacote registrado.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 11–17 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Royal Mail ou Parcelforce dependendo do produto.
Dicas de alfândega e desembaraço	Avisos de pagamento de VAT e taxas de importação podem pausar a entrega; a precisão do postcode é importante.

Alemanha

EMS 5–11 dias úteis; encomenda postal 12–30 dias úteis; média de cerca de 13–20 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para a Alemanha

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda postal internacional.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 13–20 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Deutsche Post / Dhl Paket para repasse postal.
Dicas de alfândega e desembaraço	Dados de IOSS ou VAT ajudam encomendas de ecommerce; detalhes de fatura ausentes podem causar solicitações da alfândega.

França

EMS 5–11 dias úteis; encomenda postal 12–30 dias úteis; média de cerca de 13–21 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para a França

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 13–21 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	La Poste / Chronopost dependendo do produto.
Dicas de alfândega e desembaraço	Dados de EU VAT e declaração alfandegária afetam a liberação; avisos de entrega podem exigir pagamento online.

Espanha

EMS 6–12 dias úteis; encomenda postal 14–35 dias úteis; média de cerca de 16–24 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para a Espanha

Tipo de serviço principal	EMS, encomenda postal, correio registrado.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 16–24 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correos.
Dicas de alfândega e desembaraço	Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla podem ter tratamento alfandegário diferente do da Espanha continental.

Itália

EMS 6–13 dias úteis; encomenda postal 14–40 dias úteis; média de cerca de 17–26 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para a Itália

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda internacional.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 17–26 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Poste Italiane / SDA para muitos itens postais.
Dicas de alfândega e desembaraço	Dados alfandegários e pagamento de VAT podem ser uma grande fonte de intervalos na entrega.

Países Baixos

EMS 5–10 dias úteis; encomenda postal 10–28 dias úteis; média de cerca de 12–18 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para os Países Baixos

Tipo de serviço principal	EMS, encomenda postal, pacote registrado.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 12–18 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	PostNL.
Dicas de alfândega e desembaraço	Os dados de IVA de importação da UE e os avisos de pagamento ao consumidor podem influenciar a velocidade da transferência.

Japão

EMS 2–6 dias úteis; encomenda postal 6–18 dias úteis; média de cerca de 6–10 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para o Japão

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda postal internacional.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 6–10 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Japan Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	Rota de curta distância, mas restrições a alimentos, cosméticos, medicamentos e baterias exigem cuidado.

Austrália

EMS 5–12 dias úteis; encomenda postal 12–35 dias úteis; média de cerca de 14–23 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para a Austrália

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 14–23 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Australia Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A triagem de biossegurança é rigorosa para alimentos, plantas, animais e produtos de madeira.

Singapura

EMS 3–7 dias úteis; encomenda postal 7–20 dias úteis; média de cerca de 8–13 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para Singapura

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda internacional.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 8–13 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Singapore Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	Um número de contato preciso e declarações fiscais ajudam no desembaraço de encomendas de consumidor.

Hong Kong

EMS 3–7 dias úteis; encomenda postal 7–18 dias úteis; média de cerca de 7–12 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para Hong Kong

Tipo de serviço principal	EMS, encomenda postal, pacote registrado.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 7–12 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Hongkong Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A alta densidade de encomendas pode criar breves intervalos de transferência em períodos de pico de compras.

China continental

EMS 4–9 dias úteis; encomenda postal 8–25 dias úteis; média de cerca de 10–16 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para a China continental

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 10–16 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	China Post / EMS China para muitas transferências postais.
Dicas de alfândega e desembaraço	Documento de identidade do destinatário, número de telefone, categoria tarifária e descrição da mercadoria afetam o desembaraço.

Tailândia

EMS 4–9 dias úteis; encomenda postal 10–28 dias úteis; média de cerca de 12–19 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para a Tailândia

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 12–19 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Thailand Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A avaliação de impostos e o contato telefônico local podem afetar o agendamento de entrega ou a retirada.

Malásia

EMS 4–10 dias úteis; encomenda postal 10–28 dias úteis; média de cerca de 12–20 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para a Malásia

Tipo de serviço principal	EMS, encomenda postal, pacote registrado.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 12–20 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Pos Malaysia.
Dicas de alfândega e desembaraço	Avisos de direitos aduaneiros ou imposto sobre vendas devem ser tratados por canais postais ou aduaneiros oficiais.

Emirados Árabes Unidos

EMS 5–11 dias úteis; encomenda postal 12–30 dias úteis; média de cerca de 14–22 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para os Emirados Árabes Unidos

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 14–22 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Emirates Post ou parceiro de entrega postal.
Dicas de alfândega e desembaraço	Número Mobile DE DE DE DE DE DE DE DE do destinatário, Emirates ID quando exigido e dados precisos da fatura reduzem atritos no desembaraço.

Brasil

EMS 8–18 dias úteis; encomenda postal 20–60 dias úteis; média de cerca de 25–40 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para o Brasil

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda postal internacional.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 25–40 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correios.
Dicas de alfândega e desembaraço	CPF ou informações fiscais, taxas de importação e filas na alfândega costumam causar longos atrasos.

México

EMS 7–15 dias úteis; encomenda postal 18–45 dias úteis; média de cerca de 22–32 dias.

Ver todos os detalhes da entrega para o México

Tipo de serviço principal	EMS e encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 22–32 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correos de México ou canal postal EMS.
Dicas de alfândega e desembaraço	A análise de importação e a distribuição regional podem criar lacunas de rastreamento após a chegada.

Os intervalos por país de destino acima são estimativas de planejamento baseadas no comportamento comum das rotas postais para Parcels internacionais originados na Coreia e serviços semelhantes ao EMS. Não são garantias oficiais; os resultados reais dependem da data de aceitação, disponibilidade do serviço, liberação alfandegária, triagem de itens proibidos, capacidade dos correios de destino e tratamento de tentativas de entrega malsucedidas.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

A maioria dos problemas de rastreamento da ePOST vem de um destes quatro pontos: a encomenda ainda não foi aceita, um parceiro ainda não a entregou, a alfândega a está retendo, ou a transportadora de última milha tem um problema de entrega.

Problema e solução

Problema/status exibido

Ação imediata

Número inválido

Remova espaços, hifens e pontuação copiada; confirme o número de rastreamento da transportadora com o remetente.

Ver todos os detalhes para número inválido

Causa provável	ID do pedido usado em vez do número postal, erro de digitação, transportadora errada ou ainda não registrado.
Verificar primeiro	Recibo, etiqueta, conhecimento de embarque EMS ou página de envio do marketplace.
Quando escalar	Escale para o vendedor se ele não conseguir fornecer um número da transportadora após o despacho.
Quem contatar	Remetente ou vendedor primeiro; transportadora somente depois que existir um número válido e aceito.

Sem rastreamento ou apenas etiqueta criada

Pergunte se a encomenda foi entregue fisicamente; aguarde a primeira leitura de aceitação.

Ver todos os detalhes para ausência de rastreamento

Causa provável	Os dados eletrônicos existem, mas o item ainda está com o remetente, armazém ou parceiro de coleta.
Verificar primeiro	Data de despacho e confirmação de entrega para coleta.
Quando escalar	Se o vendedor afirmar que despachou, mas nenhuma leitura de aceitação aparecer após um período razoável de processamento.
Quem contatar	Vendedor, remetente ou suporte do marketplace.

Parado em trânsito

Compare o rastreamento de origem e destino; verifique se o último evento é exportação, companhia aérea, alfândega ou entrega local.

Ver todos os detalhes para encomenda parada em trânsito

Causa provável	Lacuna no transporte principal, leitura perdida, fim de semana, fila na alfândega, destino remoto ou interrupção do serviço.
Verificar primeiro	Local da leitura mais recente e se ela é antes ou depois da importação.
Quando escalar	Depois que o guia oficial do serviço ou a janela de consulta para esse produto e destino for excedida.
Quem contatar	Remetente para consulta internacional; correio de destino se importado e saiu para entrega.

Retenção alfandegária

Fique atento a solicitações oficiais de imposto, nota fiscal ou documento de identidade; não pague por links não oficiais.

Ver todos os detalhes para retenção alfandegária

Causa provável	Avaliação de impostos, análise de item restrito, nota fiscal ausente, subvalorização ou exigência de identificação do destinatário.
Verificar primeiro	Aviso oficial da alfândega ou dos correios e nota fiscal do vendedor.
Quando escalar	Se as solicitações da alfândega permanecerem sem resolução ou os correios de destino orientarem você a fornecer documentos.
Quem contatar	Autoridade alfandegária, correios de destino, remetente ou vendedor, dependendo da solicitação.

Entrega malsucedida ou disponível para retirada

Siga o aviso, agende nova entrega se oferecida, ou retire com documento de identidade antes do fim do período de retenção.

Ver todos os detalhes da entrega falhada

Causa provável	Sem destinatário, problema de acesso, endereço incompleto, assinatura exigida ou impostos não pagos.
Verificar primeiro	Aviso de entrega, localização da estação de correios local e identificação necessária.
Quando escalar	Imediatamente se o endereço estiver errado ou se o item puder ser devolvido.
Quem contatar	Serviço de entrega local ou operador postal de destino.

Entregue, mas não recebido

Verifique a caixa de correio, o cacifo de encomendas, a receção, familiares e vizinhos; depois solicite detalhes da entrega à transportadora local.

Ver todos os detalhes de entregue, mas não recebido

Causa provável	Entrega em local seguro, recolha por pessoa autorizada, unidade errada, leitura prematura ou entrega incorreta.
Verificar primeiro	Local de entrega, hora, sala de correio do edifício, receção e comprovativo de entrega, se disponível.
Quando escalar	Escalar rapidamente se ninguém no endereço tiver o item.
Quem contatar	Transportadora de entrega local e remetente ou vendedor para investigação e opções de reembolso.

Perdido, danificado ou com conteúdo em falta

Guarde a embalagem, fotos, fatura e comprovativos de rastreio; peça ao remetente para iniciar a consulta ou reclamação postal correta.

Ver todos os detalhes de envios perdidos ou danificados

Causa provável	Danos em trânsito, embalagem insuficiente, perda após a última leitura ou problema na inspeção aduaneira.
Verificar primeiro	Tipo de serviço, valor declarado, seguro, fotos e elegibilidade oficial para reclamação.
Quando escalar	Dentro do prazo oficial de consulta ou reclamação do serviço; não descarte a embalagem.
Quem contatar	Canal de reclamação do remetente, vendedor e transportadora; 17TRACK não pode aprovar compensação.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Para envios internacionais ePOST, o número de rastreio pode permanecer o mesmo enquanto a custódia física muda de Korea Post para o processamento de exportação, transporte aéreo, estação de permuta de destino, alfândega e operador postal de destino.

Fluxo internacional

Etapa

O que está a acontecer

Aceitação na origem

O operador postal aceita o item e cria a primeira leitura de custódia física.

Ver todos os detalhes da aceitação na origem

Custodiante físico/entidade responsável	Korea Post para itens com origem na Coreia, ou o operador postal estrangeiro de origem para itens de entrada.
Evento de rastreio típico	Aceite, recebido, postagem ou receção na estação de correios.
O número de rastreio pode mudar?	Normalmente não para números postais UPU S10, mas podem existir referências internas de encaminhamento.
Lacuna normal de visibilidade	Pequena lacuna entre a criação da etiqueta e a aceitação.
O que o cliente deve fazer	Verifique se o remetente postou fisicamente a encomenda caso não apareça nenhuma leitura de aceitação.

Processamento de exportação

O item é separado para expedição internacional e pode passar por verificações de segurança de exportação.

Ver todos os detalhes do processamento de exportação

Custodiante físico/entidade responsável	Operador postal de origem e instalação de processamento de exportação.
Evento de rastreio típico	Chegada à estação de permuta de saída ou expedição a partir da estação de permuta de saída.
O número de rastreio pode mudar?	O número postal normalmente permanece o mesmo; as etiquetas de sacos das companhias aéreas são internas.
Lacuna normal de visibilidade	Podem ocorrer vários dias antes do embarque aéreo ou das leituras de chegada ao destino.
O que o cliente deve fazer	Monitorize e verifique os alertas oficiais de serviço para interrupções na rota.

Transporte de linha principal

A encomenda viaja por transporte aéreo ou terrestre entre países de permuta postal.

Ver todos os detalhes do transporte de linha principal

Custodiante físico/entidade responsável	Companhia aérea, contratante de transporte e redes de permuta postal.
Evento de rastreio típico	Expedição, partida, transporte ou nenhum evento até à chegada ao destino.
O número de rastreio pode mudar?	O número S10 visível ao cliente geralmente permanece inalterado.
Lacuna normal de visibilidade	A lacuna de visibilidade é comum porque as sacas podem não ser digitalizadas individualmente em trânsito.
O que o cliente deve fazer	Aguarde a chegada ao correio de destino antes de presumir problemas de alfândega ou entrega.

Alfândega de importação e centro de permuta de destino

O país de destino recebe, verifica e libera o item antes da entrega local.

Ver todos os detalhes da alfândega de importação

Custodiante físico/entidade responsável	Operador postal de destino e autoridade aduaneira.
Evento de rastreio típico	Chegada ao centro de permuta de entrada, retido pela alfândega, liberado pela alfândega.
O número de rastreio pode mudar?	Normalmente não para rastreamento postal, mas uma referência de entrega local pode ser adicionada.
Lacuna normal de visibilidade	A avaliação alfandegária e tributária pode causar pausas imprevisíveis.
O que o cliente deve fazer	Responda apenas a avisos oficiais da alfândega ou dos correios e mantenha comprovantes de fatura à mão.

Entrega de última milha

O operador postal de destino tenta a entrega, a retirada ou o processamento da devolução.

Ver todos os detalhes da entrega de última milha

Custodiante físico/entidade responsável	Correio de destino ou transportadora contratada para a entrega de última milha.
Evento de rastreio típico	Saiu para entrega, tentativa de entrega, disponível para retirada, entregue ou devolvido.
O número de rastreio pode mudar?	O número S10 geralmente permanece pesquisável; alguns sistemas de destino podem exibir um número local adicional.
Lacuna normal de visibilidade	As digitalizações locais podem aparecer após a triagem de importação, especialmente durante a alta temporada.
O que o cliente deve fazer	Use o site do correio de destino para opções de entrega local depois que a digitalização de importação aparecer.

Gerenciamento de entrega e opções pós-envio

O gerenciamento da entrega depende do produto, do país e da etapa atual de custódia. Quando um item internacional está com um operador postal de destino, a transportadora de destino geralmente controla a reentrega, a retirada e as instruções de entrega local.

Gerenciamento de entrega

Opção

Quem pode solicitar

Reentrega ou retirada após tentativa malsucedida

Destinatário, quando o operador postal local oferece essa opção.

Ver todos os detalhes de reentrega ou retirada

Elegibilidade	Disponível apenas após uma entrega malsucedida ou aviso de retirada para serviços elegíveis.
Prazo/etapa disponível	Antes da devolução ao remetente ou do vencimento do período de retenção.
Taxa	Pode variar conforme o país e o serviço; consulte a transportadora local.
Garantido?	Não; depende das regras da transportadora local e do acesso ao endereço.
Link oficial de ação	Use a página oficial de rastreamento do ePOST ou do correio de destino mostrada no rastreamento.

Correção de endereço antes da postagem

Remetente ou comerciante.

Ver todos os detalhes da correção de endereço

Elegibilidade	Mais confiável antes que o item seja aceito ou antes que a etiqueta seja finalizada.
Prazo/etapa disponível	Antes do despacho físico; após a aceitação, as opções de redirecionamento são limitadas.
Taxa	Depende da política do vendedor e das condições do serviço postal.
Garantido?	Não quando o item já está em trânsito.
Link oficial de ação	Entre em contato com o remetente, o comerciante ou a agência dos correios de postagem.

Comprovante de entrega ou evidência de recebimento

Remetente, destinatário ou requerente autorizado, dependendo do serviço.

Ver todos os detalhes do comprovante de entrega

Elegibilidade	Disponível para serviços rastreados, registrados ou relacionados à assinatura, quando a evidência é capturada.
Prazo/etapa disponível	Após o registro de um evento de entrega ou retirada.
Taxa	Pode depender do serviço e do método de solicitação do documento.
Garantido?	Somente se o serviço incluir ou oferecer suporte a dados de comprovante.
Link oficial de ação	Use o rastreamento oficial ou os canais de consulta do serviço de atendimento ao cliente.

Perdidos, danificados, reclamações, seguro e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de item em falta, uma reclamação de seguro, um reembolso de portes e um reembolso de comércio eletrônico são processos diferentes. Para itens postais internacionais, o remetente geralmente tem a posição mais forte para apresentar a solicitação, pois foi ele quem comprou o serviço e possui o recibo de envio original.

Reclamações e reembolsos

Processo

Usar quando

Consulta de rastreamento

Use quando as atualizações de rastreamento param, a entrega está atrasada ou uma transferência não está clara.

Ver todos os detalhes da consulta de rastreamento

Quem apresenta	Remetente, destinatário ou vendedor, dependendo do serviço e do país.
Prazo mínimo/máximo para apresentar	Use os períodos oficiais atuais de consulta para o serviço selecionado.
Evidências necessárias	Número de rastreamento, data de envio, endereço do remetente e do destinatário, nome do serviço e última atualização de rastreamento.
Resultado possível	Atualização de localização, confirmação de entrega, solicitação de mais dados ou encaminhamento para reclamação.
Link oficial	Páginas oficiais de atendimento ao cliente e rastreamento.

Reclamação por danos ou conteúdo em falta

Use quando a encomenda chega danificada ou com conteúdo em falta.

Ver todos os detalhes da reclamação por danos

Quem apresenta	Normalmente o remetente ou reclamante autorizado, dependendo das regras postais.
Prazo mínimo/máximo para apresentar	Os prazos oficiais atuais para reclamações dependem do produto e do destino; verifique antes de apresentar a solicitação.
Evidências necessárias	Fotos, embalagem, conteúdo, fatura, valor declarado, recibo e registro de rastreamento.
Resultado possível	Compensação, recusa, solicitação de inspeção ou solicitação de evidências adicionais.
Link oficial	Canal oficial de reclamações postais ou de atendimento ao cliente.

Reembolso do vendedor de comércio eletrônico

Use quando se aplica o acordo de compra, a política do marketplace ou a garantia do vendedor.

Ver todos os detalhes do reembolso de comércio eletrônico

Quem apresenta	O comprador solicita ao vendedor ou ao marketplace; o vendedor pode fazer uma reclamação separada junto à transportadora.
Prazo mínimo/máximo para apresentar	Aplicam-se os períodos de disputa do marketplace e as políticas do vendedor.
Evidências necessárias	ID do pedido, número de rastreamento, descrição do problema de entrega, fotos e registros de comunicação.
Resultado possível	Reembolso, substituição, recusa ou investigação do vendedor.
Link oficial	Página de suporte do marketplace ou do vendedor, não 17TRACK.

Restrições de envio e manuseio especial

As restrições de envio afetam o rastreamento porque mercadorias proibidas, restritas, perigosas ou mal declaradas podem ser retidas antes da exportação, mantidas pela alfândega, devolvidas ou descartadas conforme a lei. Verifique sempre as regras oficiais atuais antes de enviar.

Restrições de envio

Categoria

Possível impacto no rastreamento/entrega

Mercadorias perigosas e materiais perigosos

Podem ser recusados, retidos na triagem de segurança, devolvidos ou apreendidos.

Ver todos os detalhes sobre mercadorias perigosas

Proibido ou restrito	Geralmente proibido ou sujeito a restrições rigorosas.
Exemplos típicos	Explosivos, líquidos inflamáveis, gás comprimido, corrosivos e muitos aerossóis.
Condição/embalagem principal	Deve cumprir as regras postais, de aviação e do país de destino, se permitido.
Limitação de transporte	Restrições ao transporte aéreo são comuns.
Regras oficiais	Verifique as regras da ePOST e da alfândega antes de enviar.

Baterias, eletrônicos e líquidos

Podem exigir embalagem especial, limites de quantidade ou restrições de transporte aéreo.

Ver todos os detalhes sobre baterias, eletrônicos e líquidos

Proibido ou restrito	Restritos, com regras que variam conforme o tipo de bateria, a instalação no dispositivo e o destino.
Exemplos típicos	Baterias de lítio, power banks, perfumes, cosméticos e conteúdos líquidos.
Condição/embalagem principal	Embalagem interna resistente, prevenção de vazamentos e declarações precisas são necessárias quando aceitos.
Limitação de transporte	Alguns itens não podem ser transportados por via aérea ou não podem ser enviados internacionalmente.
Regras oficiais	Use as restrições postais e de aviação atuais.

Alimentos, medicamentos, plantas e produtos de origem animal

Comumente atrasados por verificações de biossegurança, saúde ou licenças de importação.

Ver todos os detalhes sobre mercadorias regulamentadas

Proibido ou restrito	Frequentemente restritos ou proibidos dependendo da legislação do destino.
Exemplos típicos	Suplementos, medicamentos prescritos, sementes, carne, laticínios e alimentos frescos.
Condição/embalagem principal	Licença, receita, lista de ingredientes ou documentação de quarentena podem ser exigidas.
Limitação de transporte	Podem ser devolvidos, destruídos ou retidos para inspeção.
Regras oficiais	Verifique as regras alfandegárias e de quarentena do destino antes de enviar.

Atendimento ao cliente

Entre em contato com a parte que controla a etapa atual. O remetente ou vendedor cuida da pré-aceitação e dos reembolsos de compra; a ePOST ou Korea Post cuida dos eventos postais na Coreia; a alfândega cuida dos requisitos de desembaraço; o operador postal do destino cuida da entrega local após a importação.

Atendimento ao cliente

Canal

Contato/link verificado

Rastreamento oficial

Rastreamento de entrega da ePOST

Ver todos os detalhes sobre o canal oficial de rastreamento

Ideal para	Verificação de eventos postais oficiais e confirmação de se o item foi aceito ou entregue.
Região/idioma	Serviço oficial focado na Coreia; as páginas em coreano são as principais.
Horário e fuso horário	O rastreamento online geralmente é de autoatendimento; os horários do suporte ao cliente devem ser verificados no site oficial.
Informações a preparar	Número de rastreamento, nome do remetente, nome do destinatário, data de postagem e tipo de serviço.
Limitação importante	A página de rastreamento não pode resolver impostos alfandegários ou reembolsos do vendedor.

EMS Korea

Serviço oficial EMS Korea

Ver todos os detalhes sobre o canal EMS Korea

Ideal para	Disponibilidade do serviço internacional EMS, rastreamento e consultas específicas sobre EMS.
Região/idioma	EMS internacional com origem na Coreia; páginas de serviço em coreano e algumas em inglês podem estar disponíveis.
Horário e fuso horário	Verifique as páginas oficiais EMS para a disponibilidade atual de suporte.
Informações a preparar	Número EMS, comprovante de postagem, país de destino, descrição do conteúdo e valor declarado.
Limitação importante	A alfândega do destino e a entrega de última milha são controladas pelas autoridades do destino e parceiros postais.

Localizador de agência dos correios

Site oficial da ePOST

Ver todos os detalhes sobre o localizador de agência dos correios

Ideal para	Encontrar serviços de agência dos correios local, locais de retirada e suporte presencial para postagem.
Região/idioma	República da Coreia; o suporte em coreano é o principal.
Horário e fuso horário	Os horários variam conforme o local; verifique antes de visitar.
Informações a preparar	Número de rastreamento, documento de identificação, aviso de entrega, endereço e número de telefone.
Limitação importante	Uma agência dos correios local pode não controlar um item que ainda está no exterior ou retido pela alfândega.

Rastreamento para e-commerce e empresas

Os comerciantes devem separar o rastreamento de pedidos do consumidor do rastreamento da transportadora. O rastreamento oficial da ePOST é útil para itens individuais da Korea Post, enquanto a 17TRACK API é melhor para visibilidade de ecommerce com múltiplas transportadoras, reconhecimento de transportadora, status padronizados e monitoramento de exceções.

Comparação para desenvolvedores/API

Opção

Provedor

Rastreamento oficial para consumidores

ePOST

Ver todos os detalhes do rastreamento oficial para consumidores

Cobertura da transportadora	Korea Post e itens postais compatíveis com o rastreamento oficial.
Uso principal	Consulta de envio único e confirmação oficial de eventos.
Autenticação	Consulta em página pública; a autenticação separada da API pública de rastreamento não está confirmada aqui.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	A página do consumidor não foi projetada como um sistema de webhook em lote multi-transportadora.
Documentação atual para desenvolvedores	A documentação atual da API pública oficial de rastreamento não está confirmada.
Nota de migração/descontinuação	Não copie endpoints antigos não oficiais; use apenas a documentação oficial atual para desenvolvedores, se concedida.

API de rastreamento multi-transportadora

17TRACK

Ver todos os detalhes da 17TRACK API

Cobertura da transportadora	Cobertura de rastreamento multi-transportadora, incluindo transportadoras postais e de logística de ecommerce quando compatíveis.
Uso principal	Registro em massa, visibilidade de rastreamento normalizada e fluxos de suporte WISMO.
Autenticação	Cabeçalho 17token com uma API key.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	Os fluxos de registro na API e rastreamento são documentados pela 17TRACK; o uso de webhook depende do produto assinado e da configuração da integração.
Documentação atual para desenvolvedores	Documentação da 17TRACK API
Nota de migração/descontinuação	Use a versão documentada atual e evite exemplos antigos de blogs de terceiros.

FAQ

1. Como faço para rastrear meu pacote ePOST?

Digite o número de rastreamento na página oficial de rastreamento ePOST ou use 17TRACK quando o envio puder envolver repasses postais internacionais.

2. Onde posso encontrar o número de rastreamento ePOST?

O número de rastreamento geralmente está no recibo dos correios, na etiqueta de envio, no conhecimento EMS, no e-mail de envio do lojista ou na página de envio do marketplace.

3. Como é um número de rastreamento?

Números postais internacionais costumam usar o padrão S10 de duas letras, nove dígitos e um código de país, como EA ######### KR, enquanto identificadores domésticos podem ser numéricos e depender do serviço.

4. Por que o ePOST não mostra atualização de rastreamento?

A ausência de atualização geralmente significa que o item ainda não foi aceito fisicamente, está entre pontos de leitura, aguarda processamento de exportação ou importação, ou está com um parceiro que não enviou um novo evento.

5. Quando aparecerá o primeiro evento de rastreamento ePOST?

O primeiro evento confiável normalmente aparece após a aceitação física pela rede postal, não apenas quando o remetente cria uma etiqueta ou registro de pedido.

6. Quanto tempo leva a entrega ePOST?

O prazo de entrega depende do serviço doméstico ou internacional, destino, alfândega, horário limite e condições locais de entrega; os padrões publicados não são garantias, a menos que os termos do serviço indiquem isso.

7. O que devo fazer se a entrega ePOST falhar?

Siga o aviso de entrega, verifique as instruções de retirada ou nova entrega, leve a identificação exigida e aja antes do fim do período de retenção.

8. E se o ePOST disser que foi entregue, mas eu não recebi?

Verifique primeiro a caixa de correio, o armário de encomendas, a recepção, membros da família e vizinhos; depois, peça ao transportador local ou ao remetente detalhes da entrega ou comprovante, quando disponível.

9. Como faço para reportar um envio ePOST perdido ou danificado?

Guarde a embalagem, fotos, fatura, recibo e número de rastreamento; depois, peça ao remetente ou reclamante autorizado que inicie o processo oficial de investigação ou reclamação.

10. Como entro em contato com o atendimento ao cliente ePOST?

Use o site oficial ePOST, as páginas de serviço EMS Korea ou o canal da agência postal local indicado pelo rastreamento, e tenha em mãos o número de rastreamento, a data de postagem, os endereços e o nome do serviço.

11. O ePOST consegue rastrear um número postal estrangeiro de entrada?

O ePOST pode mostrar rastreamento de entrada depois que Korea Post recebe os dados do parceiro ou a posse física, mas o número ainda pode ter sido emitido pelo correio estrangeiro de origem.

12. Um número S10 terminado em KR significa que foi emitido pelo ePOST?

Um número S10 terminado em KR geralmente indica a Coreia como o país postal emissor, mas o serviço exato deve ser confirmado no recibo ou no resultado oficial de rastreamento.

13. O que acontece em um escritório de intercâmbio internacional para envios ePOST?

Um escritório de intercâmbio internacional classifica, despacha, recebe ou transfere itens postais entre países; não é o mesmo que a liberação alfandegária final ou a entrega de última milha.

14. O número de rastreamento ePOST pode mudar após o repasse?

Os números postais UPU S10 geralmente permanecem como o identificador visível para o cliente, mas um operador postal de destino pode adicionar uma referência interna de entrega local.

15. As empresas podem rastrear remessas ePOST por meio de uma API?

Uma API pública oficial atual de rastreamento ePOST não está confirmada aqui, mas as empresas podem usar a API 17TRACK para fluxos de trabalho de rastreamento de várias transportadoras, quando compatível.

16. Por que a alfândega retém um pacote internacional?

A alfândega pode reter um pacote por causa de impostos, verificação de fatura, documento de identificação do destinatário, análise de mercadorias restritas ou inspeção, e somente a alfândega ou o canal autorizado de tratamento postal pode resolver esse requisito.

Tracking API

// 1. Official ePOST tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official website for consumer tracking:
// https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

// 2. 17TRACK API
// Register a   tracking number.
// CARRIER_CODE could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE as a placeholder
// unless your 17TRACK carrier list or account documentation provides the exact code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'