Cargo International Suivi
Veuillez saisir le numéro de suivi Cargo International pour vérifier le dernier statut d’expédition.
À propos de Cargo International
Cargo International est une entreprise allemande de transfert de fret et de réservation d’expéditions numériques. Elle compare et coordonne les offres de transport des services de colis et des transitaires, organise l’enlèvement, fournit des étiquettes et un suivi des expéditions en ligne, et sert les expéditeurs particuliers et professionnels depuis l’Allemagne vers des destinations européennes et internationales. Cargo International n’est pas nécessairement le transporteur physique indiqué sur chaque expédition.
| Champ | Informations vérifiées |
|---|---|
| Nom officiel | Cargo International |
| Site officiel | https://www.cargointernational.de/ |
| Type de transporteur | Intermédiaire numérique de transfert de fret et d’expédition coordonnant le transport de colis, de fret, express et spécial. |
| Région principale | Allemagne, Europe et destinations internationales. |
| Page officielle de suivi | Suivi des expéditions Cargo International |
| Organisation mère | Cargo International est la marque opérationnelle affichée sur le site officiel fourni. |
Relations entre les entités de transport
| Entité | Relation avec Cargo International |
|---|---|
| Cargo International | Cargo International organise les réservations, l’enlèvement et l’administration des expéditions par l’intermédiaire de son service numérique de transfert de fret. |
| Services de colis et transitaires | Cargo International compare et utilise plusieurs partenaires de transport, notamment DHL Express, UPS, FedEx Express, DPD et Emons, comme indiqué à titre d’exemple sur son site web ; le partenaire sélectionné transporte physiquement l’expédition. |
| Page de suivi de Cargo International | La page de suivi effectue une recherche à partir du numéro de commande Cargo International ; certaines expéditions partenaires ou d’exportation peuvent présenter une visibilité limitée du statut lorsque le partenaire n’est pas connecté au système. |
| 17TRACK | 17TRACK est une plateforme indépendante de suivi multitransporteurs et n’organise pas le transport de Cargo International ni ne décide des réclamations. |
Réponse rapide
Pour une réservation Cargo International, saisissez d’abord l’Auftragnummer, c’est-à-dire le numéro de commande, sur la page officielle de suivi. Vous pouvez également saisir le numéro de suivi du transporteur disponible dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez que vous avez saisi un numéro de commande plutôt qu’une référence de commande, attendez le premier scan après l’enlèvement prévu et identifiez le partenaire physique indiqué sur l’étiquette. 17TRACK ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement, ouvrir une enquête de transport ni approuver une réclamation.
Comment suivre les colis de Cargo International
| Chemin | Étapes et identifiant |
|---|---|
| Suivi officiel de Cargo International | 1. Ouvrez la page officielle de suivi. 2. Saisissez l’Auftragnummer indiqué dans le compte, la confirmation de réservation ou les documents d’expédition. 3. Consultez les événements d’enlèvement, de transport et de livraison. |
| 17TRACK | Saisissez le numéro de suivi attribué par le transporteur ou le partenaire lorsqu’il est disponible. 17TRACK peut identifier le transporteur physique même lorsque Cargo International est l’intermédiaire de réservation. |
| Aucun résultat | Vérifiez l’orthographe, supprimez les espaces accidentels, distinguez le numéro de commande de la référence client et laissez le temps nécessaire à l’enregistrement du scan d’enlèvement. Demandez à Cargo International ou au transporteur physique sélectionné quel identifiant est actif. |
Un numéro de commande identifie la réservation Cargo International. Un numéro de suivi du transporteur identifie le transport au sein d’un réseau partenaire. Une référence marchand identifie la commande d’un vendeur et peut ne pas être consultable. Un numéro d’avis de livraison peut appartenir au transporteur final. L’étiquette, l’e-mail de réservation et le compte MyCargo sont les premiers endroits à consulter.
Formats et exemples de numéros de suivi
Cargo International ne publie pas de format public universel pour les numéros de suivi, car le partenaire de transfert ou de colis sélectionné peut attribuer l’identifiant de transport. Utilisez l’identifiant exact fourni dans les documents de réservation plutôt que de déduire un service à partir d’un préfixe.
Format du numéro de suivi
| Famille d’identifiants | Schéma normalisé |
|---|---|
| Numéro de commande Cargo International | Identifiant spécifique à la commande affiché dans le compte Cargo International ou la confirmation de réservation. |
| Numéro de colis du partenaire | Schéma numérique ou alphanumérique défini par le partenaire ; les exemples doivent être tirés de l’étiquette émise et non déduits de la marque Cargo International. |
| S10 postal international | AA#########AA : deux lettres de service, huit chiffres de série, un chiffre de contrôle et un code d’origine à deux lettres lorsqu’un partenaire postal utilise la norme UPU S10. |
| Référence marchand | Référence de commande ou de facture définie par le vendeur ; il peut ne pas s’agir d’un identifiant de transport et ne pas générer d’événements de suivi. |
Statuts de suivi et leur signification
| Statut | Signification et prochaine action |
|---|---|
| Étiquette créée / commande reçue | Les données de réservation existent, mais la prise en charge physique peut ne pas avoir eu lieu. L’expéditeur doit vérifier la date d’enlèvement. |
| Collecté / accepté | Un chauffeur ou un partenaire de transport a enregistré la prise en charge. Les scans suivants dépendent du réseau sélectionné. |
| En transit | L’envoi se déplace entre des dépôts ou des étapes de transport. Le transporteur physique est responsable du prochain scan. |
| En attente de remise au partenaire de transport | Des données électroniques peuvent exister avant que le partenaire suivant ne reçoive physiquement les marchandises. Cargo International ne peut pas considérer cela comme une acceptation définitive. |
| Traitement douanier ou exportation | Des documents ou une inspection peuvent être en attente. L’expéditeur ou l’importateur doit fournir des informations douanières exactes sur demande. |
| En cours de livraison | Le service de livraison local a chargé l’envoi. La disponibilité à l’adresse et les conditions d’accès sont importantes. |
| Livré / tentative de livraison | Un scan de livraison ou une tentative a été enregistré. Vérifiez la preuve, le lieu de livraison et les coordonnées du destinataire avant d’escalader le problème. |
| Incident / retourné | Un problème de transport, d’adresse, d’emballage, d’accès ou de douane nécessite une action de la part de l’expéditeur, du destinataire ou du transporteur physique. |
Services et délais de livraison
| Service | Option la plus adaptée et informations publiées |
|---|---|
| Colis standard | Petits colis ou colis standard ; le site affiche les offres des partenaires et les prix correspondant à l’itinéraire. |
| Colis express | Colis urgents ; le site indique qu’une livraison express le jour ouvré suivant est possible lorsque la distance routière est inférieure à 600 km, sous réserve de l’offre sélectionnée. |
| Palettes et fret | Palettes, marchandises volumineuses, LTL et FTL ; le maximum indiqué pour un transport complet est de 24 000 kg et 34 palettes. |
| Transport spécial et direct | Trajets directs, services de messagerie, marchandises volumineuses et transports planifiés individuellement. |
Délai de livraison
| Service ou itinéraire | Délai standard publié |
|---|---|
| Fret national | La page officielle du service indique un délai de transport national régulier de 2 à 3 jours ouvrés. |
| Fret international | La page officielle du service indique un délai de transport international régulier de 3 à 5 jours ouvrés ; l’itinéraire et les conditions douanières s’appliquent. |
| Express pour une distance routière inférieure à 600 km | La livraison le jour ouvré suivant est présentée comme possible, et non comme une garantie universelle. |
| Rendez-vous d’enlèvement et de livraison | L’enlèvement et la livraison standard sont généralement prévus entre 09:00 et 17:00 ; un créneau plus précis n’est généralement pas disponible. |
Délais de livraison selon le pays de destination
| Région de destination | Conseils de planification |
|---|---|
| Allemagne | Les normes des partenaires nationaux en matière de colis ou de fret s’appliquent ; utilisez le devis sélectionné plutôt qu’une moyenne générique pour le pays. |
| Destinations de l’UE | Cargo International répertorie notamment des destinations telles que l’Autriche, la Belgique, le Danemark, la France, l’Italie, les Pays-Bas, la Pologne et l’Espagne. La distance routière, le service et la planification du dépôt local déterminent la livraison. |
| Suisse, Norvège et Türkiye | Prévoyez des délais supplémentaires pour le traitement des formalités douanières et des documents par rapport à de nombreux itinéraires au sein de l’UE. |
| États-Unis, Chine et Émirats arabes unis | Cargo International annonce des expéditions dans le monde entier ; le transport international dépend du partenaire de colis ou de fret sélectionné, des documents d’exportation et du dédouanement à l’importation. |
Le site officiel fournit des devis spécifiques aux itinéraires et des normes générales, mais pas de moyenne universelle vérifiée pour chaque pays de destination. Les conditions météorologiques, les week-ends, les jours fériés, les zones isolées, l’heure limite d’enlèvement, les formalités douanières, l’emballage, la qualité de l’adresse et les transferts entre partenaires peuvent modifier l’estimation.
Problèmes courants de suivi et solutions
| Problème ou statut | Action immédiate |
|---|---|
| Numéro invalide | Vérifiez si la saisie correspond au numéro de commande Cargo International, à un numéro de partenaire ou à une référence marchand ; copiez-le depuis l’étiquette ou le compte. |
| Aucun premier scan | Vérifiez la date d’enlèvement convenue. La création de l’étiquette ne constitue pas une preuve que les marchandises ont été enlevées. |
| Aucune mise à jour ou en transit depuis trop longtemps | Comparez le dernier scan avec le délai de transport indiqué dans le devis et demandez à Cargo International d’identifier le partenaire responsable. |
| Problème d’adresse ou de livraison | L’expéditeur doit contacter rapidement Cargo International ; le destinataire doit fournir les instructions d’accès et vérifier l’adresse. |
| Indiqué comme livré mais introuvable | Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les voisins, l’accueil et les membres du foyer ; demandez ensuite la preuve de livraison et contactez l’expéditeur. |
| Retenue en douane | L’importateur ou l’expéditeur doit fournir les factures, les détails des marchandises ou les informations fiscales demandés par les autorités douanières ou le transporteur responsable. |
| Dommage, perte ou retour | Photographiez l’emballage et les marchandises, conservez tous les emballages et entamez la procédure de déclaration de dommage auprès du transporteur ou de Cargo International à l’aide des documents de réservation. |
Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs
| Étape | Partie responsable et action du client |
|---|---|
| Réservation et étiquette | Cargo International enregistre la commande et l’offre sélectionnée ; l’expéditeur vérifie l’étiquette, l’emballage et les documents. |
| Enlèvement et transport à l’exportation | Le service de colis ou le partenaire de fret sélectionné prend physiquement les marchandises en charge ; un événement de réservation n’équivaut pas à une prise en charge. |
| Dédouanement à l’exportation et transport principal | Les intervenants du transport et des douanes traitent l’envoi. L’expéditeur reste responsable de l’exactitude des documents requis. |
| Dédouanement à l’importation | Les autorités de destination et le transporteur désigné évaluent l’envoi. L’arrivée dans un pays de destination ne prouve pas la mainlevée douanière. |
| Transfert à destination et dernier kilomètre | Un partenaire étranger peut fournir le scan final de livraison et utiliser un autre identifiant de suivi ou un flux d’événements limité. |
Cargo International indique que certains envois de partenaires et d’exportation ne peuvent pas être affichés intégralement lorsque le partenaire n’est pas connecté à son système. Les clients doivent conserver le numéro de commande Cargo International et demander le numéro de suivi du partenaire physique lorsqu’un transfert a lieu.
Gestion de la livraison et options après expédition
| Option | Qui et comment |
|---|---|
| Date d’enlèvement | L’expéditeur sélectionne une date disponible lors de la réservation ; un enlèvement le jour même peut nécessiter un accord individuel. |
| Préavis | Une notification préalable par téléphone, SMS ou e-mail peut être réservée lorsqu’elle est proposée par le partenaire de transport sélectionné. |
| Équipement spécial | Un chariot élévateur, un transpalette et un service de stockage peuvent être disponibles en tant qu’options réservables, sous réserve de l’offre sélectionnée. |
Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements
| Procédure | Utilisation et justificatifs |
|---|---|
| Déclaration de dommages | Signalez les dommages survenus pendant le transport via le centre d’aide ou le canal client de Cargo International ; conservez l’emballage, les photographies, les détails de la réservation et les justificatifs de valeur. |
| Enquête en cas de perte | La partie ayant effectué la réservation ou l’expéditeur doit demander une enquête à Cargo International, qui peut se coordonner avec le transporteur sélectionné. |
| Assurance ou valeur déclarée | La protection disponible dépend du service réservé et des options sélectionnées ; le site décrit une option possible d’assurance de remplacement de valeur jusqu’à 15 000 euros par envoi. |
| Remboursement | Un remboursement, un ajustement des frais d’affranchissement ou un remboursement de la marketplace est indépendant du suivi et dépend du contrat ainsi que de la partie responsable. |
Ne jetez pas l’emballage endommagé. Les délais de dépôt de réclamation et les règles applicables aux demandeurs admissibles dépendent du partenaire, du service sélectionné et des conditions applicables ; vérifiez les conditions de réservation avant de vous fier à un délai.
Restrictions d’expédition et traitement spécial
| Catégorie | Conséquence pratique |
|---|---|
| Marchandises dangereuses, batteries et liquides | L’acceptation dépend du transporteur sélectionné, de l’itinéraire, de l’emballage et des exigences en matière de déclaration ; le non-respect de ces exigences peut entraîner un refus ou un retard. |
| Marchandises périssables ou fragiles | L’expéditeur est responsable d’un emballage adapté au transport et au stockage ; Cargo International ne fournit pas de service général d’emballage. |
| Marchandises volumineuses et lourdes | Utilisez le fret, le transport sur palette, le transport de marchandises volumineuses ou le transport direct, et saisissez des dimensions et un poids exacts dans le calculateur. |
| Marchandises soumises au contrôle douanier | Les documents requis doivent être joints à l’extérieur lorsque cela est indiqué ; les obligations de dédouanement restent à la charge de l’expéditeur ou de l’importateur responsable. |
Les restrictions varient selon la destination et le partenaire physique. Consultez les instructions actuelles de Cargo International relatives à l’emballage, les conditions de transport et les informations douanières propres à la destination avant de réserver.
Service client
| Canal | Itinéraire vérifié et utilisation recommandée |
|---|---|
| Page de suivi | Suivi Cargo International ; utilisez l’Auftragnummer. |
| Centre d’aide | Centre d’aide de Cargo International ; comprend les sujets liés à l’enlèvement, à la livraison, aux dommages, aux douanes et au compte. |
| Chat ou e-mail | Le centre d’aide indique que l’assistance par chat et par e-mail est disponible ; consultez l’option de contact actuelle pour connaître les horaires et le canal applicables. |
| Informations à préparer | Numéro de commande, date d’enlèvement, adresse de l’expéditeur et du destinataire, service sélectionné, dernier événement, contenu de l’envoi, valeur et photographies des dommages. |
En cas de problème opérationnel, contactez d’abord Cargo International, qui a organisé la réservation. Le transporteur physique peut devoir prendre en charge un événement de livraison local, mais Cargo International peut identifier le partenaire sélectionné à partir de la réservation.
Suivi pour le commerce électronique et les entreprises
Cargo International propose des processus d’expédition pour les entreprises ainsi que son logiciel Connect pour importer des commandes, créer des étiquettes et gérer plusieurs envois. La page officielle destinée aux entreprises décrit les importations depuis des systèmes de boutique, d’ERP et d’entrepôt, ainsi que des modèles, des automatisations et le suivi des envois. Elle n’établit pas de spécification publique d’API de suivi de Cargo International.
Comparaison développeur/API
| Option | Fournisseur | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Logiciel professionnel Connect | Cargo International | ||||||
Voir tous les détails du logiciel professionnel Connect
| |||||||
| API de suivi multitransporteurs | 17TRACK | ||||||
Voir tous les détails de l’API 17TRACK
| |||||||
FAQ
FAQ générales
Saisissez l’Auftragnummer sur la page officielle de suivi de Cargo International, ou utilisez le numéro de suivi du partenaire physique avec 17TRACK.
Consultez la confirmation de réservation, l’étiquette d’expédition, le compte MyCargo et les documents d’expédition.
Il n’existe pas de format public unique, car Cargo International fait appel à plusieurs partenaires de livraison de colis et de fret ; le numéro de commande et le numéro de suivi du partenaire peuvent différer.
Une étiquette ou un événement de réservation peut apparaître avant la collecte physique ; vérifiez la date de collecte prévue, puis contactez Cargo International si la collecte n’a pas eu lieu.
Les transferts entre partenaires, le traitement dans les dépôts, le transport à l’exportation et les systèmes étrangers non interconnectés peuvent créer des lacunes de visibilité ; demandez à Cargo International quel partenaire détient actuellement l’envoi.
Les informations officielles sur le service indiquent 2 à 3 jours ouvrés pour un transport national régulier et 3 à 5 jours ouvrés pour un transport international régulier, sous réserve de l’itinéraire et des conditions du service.
Vérifiez l’adresse et les conditions d’accès, puis contactez Cargo International afin que le partenaire sélectionné puisse déterminer la prochaine action de livraison.
Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les voisins, la réception et les membres du foyer, puis demandez une preuve de livraison et demandez à Cargo International d’enquêter.
Utilisez le centre d’aide ou le canal de service client de Cargo International et fournissez le numéro de commande, des photographies, l’emballage, une description du contenu et un justificatif de sa valeur.
Utilisez le chat ou le canal e-mail officiels du centre d’aide, en particulier lorsque vous devez identifier le partenaire de transport sélectionné.
FAQ pour experts
Cargo International est un intermédiaire numérique de transfert et de réservation, tandis que le service de livraison de colis ou le commissionnaire de transport sélectionné assure généralement le transport physique.
Le transporteur étranger peut ne pas être connecté au système de Cargo International ; l’envoi peut donc continuer à avancer tandis que le portail d’origine n’affiche qu’un nombre limité d’événements.
Non ; l’arrivée, le traitement douanier et la mainlevée douanière sont des événements distincts, et l’importateur peut encore devoir fournir des documents ou payer les frais applicables.
Oui, les informations professionnelles officielles décrivent Connect pour l’importation de commandes, la création d’étiquettes, les modèles, l’automatisation et le suivi des envois.
L’existence d’une API publique actuelle de suivi Cargo International n’est pas établie par la documentation officielle fournie ; les entreprises doivent demander à Cargo International quelles intégrations sont approuvées ou utiliser un fournisseur multitransporteurs documenté.
API de suivi
// Cargo International official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the documentation
// before production use. Do not infer it from the Cargo International name.
Sources et références
- Cargo International — Site officiel et présentation du service. Cargo International
- Suivi des envois. Cargo International
- Centre d’aide de Cargo International. Cargo International
- Services d’expédition pour particuliers et entreprises. Cargo International
- Expédition professionnelle et Connect. Cargo International
- Informations sur l’expédition internationale. Cargo International
- Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Cargo International.
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