Aplus Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Aplus pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos d’aplus

Aplus est l’identité du transporteur indiquée pour ce guide de suivi. L’étendue des services propres à l’envoi, la disponibilité du suivi, les normes de livraison et les procédures d’assistance doivent être vérifiées à partir des informations de l’envoi et des informations actuelles Site officiel d’aplus.

Champ vérifié	Référence actuelle
Nom d’affichage officiel	Aplus
Site officiel	https://www.aplus-log.com/
Rôle dans le suivi	Utilisez les informations du transporteur liées à l’envoi et les événements de suivi disponibles pour identifier l’étape actuelle du transport.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec Aplus
Aplus	Aplus est l’identité du transporteur à sélectionner lorsque les informations de l’envoi indiquent Aplus comme prestataire de transport.
17TRACK	17TRACK est une plateforme indépendante qui regroupe les événements de suivi disponibles et n’achemine pas les envois d’Aplus.
Prestataires d’origine, de destination et du dernier kilomètre	Un envoi peut afficher des événements provenant d’un autre prestataire après un transfert opérationnel ; le responsable de l’événement doit être vérifié avant de demander de l’assistance.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi fourni par le vendeur, indiqué sur l’étiquette d’expédition ou le reçu, dans l’outil officiel de suivi d’Aplus lorsqu’il est disponible, ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez le numéro caractère par caractère, prévoyez le temps nécessaire à la première analyse par le transporteur et vérifiez que le transporteur sélectionné est Aplus plutôt qu’un partenaire d’expédition.

Conseil pratique : 17TRACK peut afficher les événements disponibles, mais ne peut pas transporter un colis, modifier une adresse, approuver un remboursement ni statuer sur une réclamation.

Comment suivre les colis aplus

Commencez par l’identifiant indiqué dans le message d’expédition du vendeur, sur l’étiquette ou le reçu. Un numéro de suivi identifie un envoi ; un numéro de commande et un numéro de référence identifient une transaction commerciale et peuvent ne pas être consultables auprès d’un transporteur.

Parcours	Étapes
Parcours officiel	Ouvrez le site actuel d’Aplus, localisez sa page de suivi des envois, saisissez l’identifiant de suivi et comparez le dernier événement avec l’adresse de l’envoi.
Parcours 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, collez l’identifiant, laissez le système identifier un transporteur lorsque cela est possible, puis consultez l’historique des événements et les informations de transfert.
Aucun résultat	Supprimez les espaces ou la ponctuation uniquement lorsque la page de suivi l’exige, vérifiez à nouveau les caractères similaires, demandez au vendeur de confirmer le transporteur et conservez les justificatifs de la commande.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les règles spécifiques à Aplus concernant les numéros doivent être tirées de l’étiquette de l’envoi ou des instructions actuelles du transporteur. Le fait qu’un numéro soit accepté par une plateforme de suivi ne prouve pas à lui seul qu’Aplus a émis ce numéro.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Identifiant d’envoi émis par le transporteur

Utilisez la valeur exacte de l’étiquette ; un exemple masqué est APLX #### #### ####.

Voir tous les détails sur les identifiants attribués par le transporteur

Attribué par	Le prestataire de transport émetteur indiqué sur l’étiquette ou le bordereau d’expédition.
Utilisation courante	Recherche de l’envoi pendant la partie du transport prise en charge par ce prestataire.
Réserve	Ne déduisez pas le service, le pays ou la date de livraison à partir d’un préfixe uniquement.

Identifiant de commande ou de référence du marchand

Un exemple masqué est ORDER ###### ; il ne s’agit généralement pas d’un numéro de suivi du transporteur.

Voir tous les détails sur les références du marchand

Où il apparaît	Pages de commande de la marketplace, e-mails du vendeur et factures.
Que faire	Demandez au vendeur le numéro de suivi de l’expédition si seule une référence de commande est disponible.
Portée du suivi	La référence peut être consultable uniquement dans le système du marchand.

Identifiant postal international

Un exemple masqué au format UPU est XX #### #### # YY.

Voir tous les détails sur les identifiants postaux internationaux

Structure	De nombreux identifiants postaux internationaux comportent deux lettres de service, huit chiffres de série, un chiffre de contrôle et un code à deux lettres du pays émetteur.
Relais	L’identifiant peut continuer d’être utilisé dans les systèmes postaux du pays de destination ou de livraison du dernier kilomètre.
Limitation	Tous les envois Aplus n’utilisent pas un identifiant postal, et le format seul ne permet pas d’établir le responsable actuel.

Statuts de suivi et significations

Statut

Signification

Étiquette créée / avant expédition

Les données électroniques de l’envoi existent ; la prise en charge physique peut ne pas avoir eu lieu.

Voir tous les détails sur le statut d’étiquette créée

Partie responsable	L’expéditeur ou la plateforme d’expédition doit présenter le colis pour sa prise en charge.
Étape suivante	Attendez le premier scan physique et demandez au vendeur de confirmer la remise.
Escalade	Contactez le vendeur lorsque le délai d’expédition annoncé est dépassé sans preuve de prise en charge.

En transit

Un mouvement ou un événement de traitement enregistré est disponible ; le colis peut être entre deux installations.

Douane ou relais

L’envoi fait l’objet d’un traitement ou d’un transfert transfrontalier ; l’arrivée dans une installation ne prouve pas la mainlevée douanière.

En cours de livraison

Un scan de tournée de livraison indique qu’un cycle de livraison finale a été tenté.

Livré

Un scan de livraison a été enregistré ; vérifiez le lieu indiqué et la preuve de livraison avant toute escalade.

Exception ou retour

Un obstacle à la livraison ou au transport nécessite l’examen du libellé de l’événement et des instructions de l’expéditeur.

Services et délais de livraison

Le nom du service et l’estimation de livraison doivent provenir de l’enregistrement de l’envoi ou des instructions Aplus en vigueur. Les formalités douanières, le traitement à l’origine, les relais, la qualité de l’adresse, les week-ends, les jours fériés et les interruptions de service peuvent modifier le délai de livraison.

Comparaison des services

Enregistrement du service	Meilleure utilisation
Service Aplus indiqué sur l'étiquette	Utilisez le service sélectionné par l'expéditeur et respectez les conditions de couverture et de traitement qui lui sont propres.

Délai de livraison

Élément relatif au délai	Comment l'interpréter
Livraison estimée	Une indication de planification plutôt qu'une date d'arrivée garantie, sauf si les conditions applicables au service stipulent expressément le contraire.
Livraison effective	Le scan de livraison ou l'événement de preuve de livraison constitue l'enregistrement officiel de l'achèvement.

Délais de livraison vers le pays de destination

Destination

Conseils de planification

Toute destination

Utilisez l'estimation propre au service fournie pour l'envoi ; les formalités douanières du pays de destination et le traitement du dernier kilomètre déterminent le délai final.

Voir tous les détails pour planifier la livraison vers la destination

Type de service principal	Identifiez le service à partir de l'étiquette, de l'avis d'expédition du vendeur ou de l'enregistrement d'expédition Aplus.
Transfert au prestataire du dernier kilomètre	Le prestataire de destination indiqué dans le suivi peut devenir responsable après le scan de transfert.
Conseil douanier	Préparez des informations exactes sur le destinataire, la facture et les marchandises, et répondez rapidement à toute demande d'importation.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut	Première action
Numéro invalide	Copiez l'identifiant figurant sur l'étiquette, supprimez tout texte correspondant par erreur à un numéro de commande et demandez au vendeur de vérifier le transporteur.
Aucune mise à jour	Comparez la date du dernier événement avec le délai d'expédition promis par le vendeur et vérifiez s'il y a eu un transfert à un partenaire.
Incident de livraison	Lisez attentivement l'événement précis, vérifiez l'adresse et suivez les instructions du prestataire de livraison.
Indiqué comme livré mais introuvable	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l'accueil et les voisins ; demandez ensuite une preuve de livraison et contactez le vendeur.
Retard douanier	Vérifiez les avis du pays de destination, les taxes et les demandes de documents ; l'expéditeur devra peut-être fournir des justificatifs commerciaux.
Perdu ou endommagé	Conservez l'emballage, les photographies, les factures et l'historique de suivi ; le demandeur habilité ouvre généralement l'enquête ou la réclamation auprès du transporteur.
Retour à l'expéditeur	Demandez pourquoi la livraison a échoué, vérifiez si une correction est possible et coordonnez le prochain envoi avec le vendeur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour un envoi transfrontalier, une préalerte électronique, un transfert physique, un premier scan de réception et la mainlevée douanière sont des événements distincts. L'arrivée dans un centre de destination ne signifie pas à elle seule que les douanes ont libéré le colis.

Flux international

Étape	Que faire
Préparation à l'origine	L'expéditeur prépare l'étiquette, l'adresse et les informations douanières ; les données de suivi peuvent apparaître avant la prise en charge physique.
Exportation et transport principal	Le traitement à l'exportation et le transport ont lieu entre l'origine et la destination ; des intervalles sans scan peuvent survenir entre les centres.
Douanes à l'importation	L'autorité de destination examine la déclaration et peut demander à l'importateur un paiement ou des documents.
Transfert à un partenaire	Un prestataire de destination ou du dernier kilomètre peut devenir le dépositaire physique ; l'identifiant d'origine peut rester le même ou un identifiant associé peut apparaître.
Livraison finale	Le prestataire responsable du dernier kilomètre enregistre les événements de livraison, de retrait, d’échec de livraison ou de retour.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les changements d’adresse, l’interception, la nouvelle livraison, ainsi que les instructions de retrait et de livraison dépendent du transporteur réel et de l’étape d’expédition. Commencez par contacter le prestataire de livraison indiqué dans le dernier événement et impliquez l’expéditeur lorsque le destinataire n’est pas habilité à agir.

Colis perdus, endommagés, réclamations, assurances et remboursements

Processus	À utiliser lorsque
Demande de suivi	L’historique des événements nécessite des éclaircissements ou un transfert semble incomplet.
Enquête ou réclamation auprès du transporteur	L’envoi est perdu, endommagé ou son contenu est incomplet ; conservez les preuves et suivez les conditions applicables du transporteur.
Remboursement du vendeur	L’acheteur demande un recours commercial au vendeur ou à la marketplace ; 17TRACK ne l’approuve pas.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Avant l’expédition, consultez les règles Aplus en vigueur et la législation du pays de destination concernant les batteries, les liquides, les marchandises dangereuses, les denrées périssables, les médicaments, les objets de valeur et les marchandises soumises à restrictions. Des déclarations incorrectes peuvent entraîner un refus, une intervention douanière, un retard ou un retour.

Service client

Canal	Contact ou objet vérifié
Site officiel	Site officiel d’aplus ; utilisez le contact ou le moyen de suivi actuellement indiqué à cet endroit.
Vendeur ou expéditeur	Meilleur premier point d’escalade pour les commandes passées sur une marketplace, la confirmation d’expédition, le remplacement et les remboursements commerciaux.
17TRACK	Utile pour les événements agrégés ; ne peut pas modifier la livraison, enquêter sur une perte physique ni approuver des réclamations.

Préparez le numéro de suivi, la référence de commande, la date d’expédition, l’adresse du destinataire, le dernier scan, le contenu du colis, la valeur déclarée et les photographies avant de contacter l’assistance.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les marchands doivent conserver séparément l’identifiant du transporteur, la référence de commande et les informations de destination. Une plateforme de suivi multi-transporteurs peut normaliser les événements disponibles et faciliter la surveillance des exceptions, tandis que le transporteur ou le vendeur reste responsable du transport et des recours liés au service.

Comparaison développeur/API

Option

Prestataire

Intégration officielle du transporteur

Aplus

Voir tous les détails de l’intégration officielle du transporteur

Utilisation principale	Utilisez uniquement les instructions développeur actuelles fournies par Aplus pour les intégrations professionnelles autorisées.
Authentification	Suivez les identifiants et les conditions d’accès indiqués dans la documentation officielle actuelle.
Fonctionnalités	Confirmez les fonctions de suivi, de traitement par lots, de notification et de webhook prises en charge avant la mise en œuvre.

API multi-transporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Utilisation principale	Normalisation du suivi multi-transporteurs pour les systèmes de commerce électronique.
Authentification	Utilisez un 17token comme indiqué dans la documentation actuelle de l’API.
Fonctionnalités	Enregistrez les numéros de suivi et récupérez les événements d’expédition disponibles conformément au forfait du compte et à la documentation.

Foire aux questions

FAQ de base

1. Comment suivre un colis Aplus ?

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi sur le site web Aplus actuel ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi Aplus ?

Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, l’étiquette d’expédition, le reçu ou la page de la commande et de l’expédition.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Aplus ?

Le format dépend du produit d’expédition et du prestataire émetteur ; utilisez donc l’identifiant exact fourni avec le colis.

4. Quand le premier événement de suivi Aplus apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît normalement après que les données d’expédition ont été associées à un scan physique d’acceptation ou de traitement.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Aplus ne se met-il pas à jour ?

Un colis peut se trouver entre deux scans, être en attente de transfert ou être en cours de traitement ; vérifiez le dernier événement et demandez au vendeur de confirmer l’expédition.

6. Combien de temps prend la livraison Aplus ?

Utilisez l’estimation spécifique à l’envoi, car l’origine, la destination, les douanes, le niveau de service et le traitement du dernier kilomètre influent sur la livraison.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Aplus ?

Lisez le message d’exception, vérifiez l’adresse et suivez les instructions du prestataire responsable de la livraison finale.

8. Aplus indique que le colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que dois-je faire ?

Vérifiez les entrées, les espaces d’accueil, les membres de votre foyer et vos voisins, puis demandez une preuve de livraison et contactez le vendeur.

9. Comment signaler un colis Aplus perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage et les preuves, informez rapidement le vendeur et suivez la procédure de demande d’information ou de réclamation du transporteur pour le demandeur éligible.

10. Comment contacter Aplus ?

Utilisez le moyen de contact actuel indiqué sur le Site officiel d’aplus et incluez le numéro de suivi ainsi que le dernier événement.

FAQ pour les experts

11. Le scan d’une étiquette Aplus prouve-t-il l’acceptation physique ?

Non ; la création électronique de l’étiquette et l’acceptation physique sont deux événements distincts. Recherchez donc un scan d’acceptation ou de traitement.

12. Une expédition suivie comme étant prise en charge par Aplus peut-elle ensuite afficher un autre transporteur ?

Oui ; un transfert opérationnel peut introduire des événements provenant d’un prestataire de destination ou du dernier kilomètre sans modifier la commande commerciale d’origine.

13. L’arrivée aux douanes de destination signifie-t-elle qu’un colis Aplus est dédouané ?

Non ; l’arrivée signifie que l’envoi a atteint une étape de traitement douanier, tandis que la mainlevée nécessite l’achèvement du contrôle applicable et le respect des exigences d’importation.

14. 17TRACK peut-il modifier une adresse de livraison Aplus ?

Non ; les changements d’adresse et les instructions de livraison doivent être demandés au transporteur responsable ou au vendeur, si l’expédition le permet.

15. Les entreprises peuvent-elles utiliser l’API de suivi Aplus ?

Les entreprises doivent suivre les instructions actuelles destinées aux développeurs d’Aplus lorsque l’accès est proposé, ou utiliser l’API documentée de 17TRACK pour les flux de travail impliquant plusieurs transporteurs.

API de suivi

Référence de l’API 17TRACK

// Carrier official API: use only current Aplus developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Authentication: 17token header.
// Aplus carrier code must be confirmed in current 17TRACK carrier documentation.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]