Aplus Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Aplus, за да проверите най-новия статус на доставката.

info@aplus-depot.com https://www.aplus-log.com/

Проследи

За Aplus

Aplus е идентификаторът на превозвача, посочен за това ръководство за проследяване. Обхватът на услугата, наличността на проследяване, стандартите за доставка и процедурите за поддръжка, специфични за пратката, трябва да бъдат проверени спрямо данните за пратката и текущия Официален уебсайт на Aplus.

Потвърдено поле	Актуална справка
Официално име за показване	Aplus
Официален уебсайт	https://www.aplus-log.com/
Роля при проследяването	Използвайте данните за превозвача на пратката и наличните събития за проследяване, за да определите текущия етап на транспортиране.

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Взаимоотношение с Aplus
Aplus	Aplus е идентификаторът на превозвача, който трябва да бъде избран, когато данните за пратката посочват Aplus като доставчик на транспортната услуга.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която обобщава наличните събития за проследяване и не извършва превоза на пратки на Aplus.
Доставчици в началната точка, местоназначението и последната миля	След оперативно предаване пратката може да показва събития от друг доставчик; преди да поискате поддръжка, трябва да проверите кой е отговорен за събитието.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача, посочен върху товарителницата или касовата бележка, в официалната система за проследяване на Aplus, когато е налична, или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, изчакайте първото сканиране от превозвача и се уверете, че избраният превозвач е Aplus, а не партньор по доставката.

Практичен съвет: 17TRACK може да показва наличните събития, но не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследявате пратки на Aplus

Започнете с идентификатора, посочен в съобщението за изпращане от продавача, върху товарителницата или касовата бележка. Номерът за проследяване идентифицира пратка; номерът на поръчката и референтният номер идентифицират търговска транзакция и може да не могат да бъдат търсени от превозвач.

Път	Стъпки
Официален маршрут	Отворете актуалния уебсайт на Aplus, намерете секцията за проследяване на пратки, въведете идентификатора за проследяване и сравнете последното събитие с адреса на пратката.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете идентификатора, позволете на системата да идентифицира превозвач, когато е възможно, и прегледайте историята на събитията и информацията за предаването.
Няма резултат	Премахвайте интервали или пунктуация само когато страницата за проследяване го изисква, проверете отново сходните знаци, помолете продавача да потвърди превозвача и запазете доказателствата за поръчката.

Формати и примери за номера за проследяване

Специфичните за Aplus правила за номера трябва да бъдат взети от товарителницата на пратката или от актуалните инструкции на превозвача. Това, че даден номер се приема от платформа за проследяване, само по себе си не доказва, че номерът е издаден от Aplus.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка, издаден от превозвача

Използвайте точното наименование от етикета; редактиран пример е APLX #### #### ####.

Вижте всички подробности за идентификаторите, издадени от превозвача

Издаден от	Транспортният оператор, издал идентификатора, показан на етикета или в записа за изпращане.
Обичайна употреба	Проверка на пратката по време на етапа от транспорта, обслужван от този оператор.
Важно уточнение	Не правете изводи за услугата, държавата или датата на доставка само въз основа на префикса.

Идентификатор на поръчка или референтен номер на търговеца

Редактиран пример е ORDER ######; обикновено това не е номер за проследяване на превозвач.

Вижте всички подробности за референтните номера на търговеца

Къде се среща	Страници на поръчки в пазари, имейли от продавача и фактури.
Какво да направите	Поискайте от продавача номера за проследяване при изпращане, ако е наличен само референтен номер на поръчката.
Обхват на проследяването	Референтният номер може да се търси само в системата на търговеца.

Международен пощенски идентификатор

Редактиран пример във формат на UPU е XX #### #### # YY.

Вижте всички подробности за международните пощенски идентификатори

Структура	Много международни пощенски идентификатори използват две букви за услугата, осем серийни цифри, една контролна цифра и двубуквен код на държавата издател.
Предаване	Идентификаторът може да продължи да се използва в пощенските системи на държавата на местоназначение или в системите за доставка до крайния получател.
Ограничение	Не всяка пратка на Aplus използва пощенски идентификатор и само моделът не може да установи кой оператор отговаря за пратката в момента.

Статуси на проследяване и значения

Статус

Значение

Етикетът е създаден / преди изпращане

Съществуват електронни данни за пратката; физическото приемане може да не е извършено.

Вижте всички подробности за статуса „етикетът е създаден“

Отговорна страна	Подателят или платформата за изпращане трябва да предаде пратката за приемане.
Следваща стъпка	Изчакайте първото физическо сканиране и поискайте от продавача да потвърди предаването.
Ескалация	Свържете се с продавача, когато обещаният срок за изпращане е изтекъл без доказателство за приемане.

В процес на транспортиране

Налице е записано събитие за придвижване или обработка; пратката може да се намира между съоръжения.

Митническа обработка или предаване

Пратката преминава през гранична обработка или се предава; пристигането в съоръжение не доказва освобождаване от митница.

Излязла за доставка

Сканиране по маршрута за доставка показва опит за извършване на последния цикъл на доставка.

Доставена

Записано е сканиране при доставка; проверете посоченото местоположение и доказателството за доставка, преди да предприемете ескалация.

Изключение или връщане

Пречка при доставката или транспортирането изисква преглед на формулировката на събитието и инструкциите на подателя.

Услуги и срокове за доставка

Името на услугата и прогнозният срок за доставка трябва да бъдат посочени в записа на пратката или в текущите инструкции на Aplus. Митническата обработка, обработката в държавата на произход, предаванията, качеството на адреса, почивните дни, празниците и прекъсванията на услугата могат да променят срока за доставка.

Сравнение на услугите

Запис на услугата	Най-добра употреба
Услуга на Aplus, посочена върху етикета	Използвайте услугата, избрана от подателя, и спазвайте посочените условия за покритие и обработка.

Срок за доставка

Елемент, свързан със сроковете	Как да го тълкувате
Очаквана доставка	Ориентир за планиране, а не гарантирана дата на пристигане, освен ако приложимите условия на услугата изрично не посочват друго.
Действителна доставка	Сканирането при доставката или събитието, удостоверяващо доставката, представлява официалният запис за приключване.

Срокове за доставка в държавата на местоназначение

Местоназначение

Насоки за планиране

Всяко местоназначение

Използвайте специфичната за услугата оценка, предоставена за пратката; митническата обработка в държавата на местоназначение и обработката на последната миля определят крайния срок.

Вижте всички подробности за планиране на доставката до местоназначението

Основен тип услуга	Идентифицирайте услугата от етикета, известието за изпращане от продавача или записа за пратката в Aplus.
Предаване за последната миля	Посоченият в проследяването доставчик в местоназначението може да поеме отговорността след сканирането при предаването.
Съвет относно митницата	Подгответе точна информация за получателя, фактурата и стоката и отговаряйте своевременно на всяко искане за внос.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Копирайте идентификатора от етикета, премахнете случайно добавения текст с номера на поръчката и помолете продавача да потвърди превозвача.
Няма актуализация	Сравнете датата на последното събитие с обещания от продавача срок за изпращане и проверете за предаване на пратката на партньор.
Проблем при доставката	Прочетете точното събитие, проверете адреса и следвайте инструкциите на доставчика.
Доставено, но липсва	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.
Забавяне на митническата обработка	Проверете известията от държавата на местоназначение, данъците и исканията за документи; може да се наложи подателят да предостави търговски доказателства.
Изгубена или повредена	Запазете опаковката, снимките, фактурите и историята на проследяването; обикновено правоимащият заявител започва проверката или предявява претенция пред превозвача.
Връщане на подателя	Попитайте защо доставката е била неуспешна, потвърдете дали е възможна корекция и координирайте следващото изпращане с продавача.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

При международна пратка електронното предварително известие, физическото предаване, първото сканиране при получаване и освобождаването от митницата са различни събития. Пристигането в обект в местоназначението само по себе си не означава, че митницата е освободила пратката.

Международен поток

Етап	Какво да направите
Подготовка в началната точка	Подателят подготвя етикета, адреса и митническата информация; данните за проследяване може да се появят преди физическото приемане.
Износ и транспорт по основния маршрут	Обработката за износ и транспортът се извършват между началната точка и местоназначението; между обектите може да има пропуски в сканиранията.
Вносна митническа обработка	Органът в местоназначението преглежда декларацията и може да поиска плащане или документи от вносителя.
Предаване на партньор	Доставчикът в местоназначението или доставчикът за последната миля може да стане физическият попечител; първоначалният идентификатор може да продължи да се използва или да се появи свързан идентификатор.
Крайна доставка	Отговорният доставчик на последната миля регистрира събитията за доставка, получаване, неуспешна доставка или връщане.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените на адреса, прихващането, повторната доставка, инструкциите за получаване и доставка зависят от конкретния превозвач и етапа на пратката. Започнете с доставчика, посочен в последното събитие, и включете подателя, когато получателят няма необходимите правомощия.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използвайте при
Запитване за проследяване	Историята на събитията се нуждае от изясняване или предаването изглежда незавършено.
Разследване или рекламация към превозвача	Пратката е изгубена, повредена или липсва съдържание; запазете доказателствата и спазвайте приложимите условия на превозвача.
Възстановяване на сумата от търговеца	Купувачът търси търговско обезщетение от продавача или платформата; 17TRACK не го одобрява.

Ограничения за доставка и специална обработка

Преди изпращане проверете актуалните правила на Aplus и законодателството на държавата по местоназначение относно батерии, течности, опасни товари, нетрайни стоки, лекарства, ценности и стоки с ограничения. Неправилните декларации могат да доведат до отхвърляне, намеса на митническите органи, забавяне или връщане.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или предназначение
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Aplus; използвайте актуалния контакт или маршрут за проследяване, посочен там.
Продавач или изпращач	Най-подходящата първа стъпка за ескалация при поръчки от платформи, потвърждение на изпращането, замяна и търговско възстановяване на сумата.
17TRACK	Полезно за обобщени събития; не може да променя доставката, да разследва физическа загуба или да одобрява рекламации.

Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката, датата на изпращане, адреса на получателя, последното сканиране, съдържанието на пратката, декларираната стойност и снимки, преди да се свържете с отдела за поддръжка.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да съхраняват отделно идентификатора на превозвача, референцията на поръчката и данните за местоназначението. Платформата за проследяване на пратки от множество превозвачи може да нормализира наличните събития и да подпомага наблюдението на изключения, докато превозвачът или продавачът остава отговорен за транспорта и мерките за обслужване.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

Aplus

Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Основна употреба	Използвайте само актуалните инструкции за разработчици, предоставени от Aplus, за оторизирани бизнес интеграции.
Удостоверяване	Следвайте данните за достъп и условията за достъп в актуалната официална документация.
Възможности	Потвърдете поддържаните функции за проследяване, пакетна обработка, известия и уебхукове преди внедряването.

API за множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK

Основна употреба	Нормализиране на проследяването от множество превозвачи за системи за електронна търговия.
Удостоверяване	Използвайте 17token, както е описано в актуалната API документация.
Възможности	Регистрирайте номерата за проследяване и извличайте наличните събития за пратките съгласно тарифния план на акаунта и документацията.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка от Aplus?

Въведете номера за проследяване на пратката в актуалния уебсайт на Aplus или използвайте 17TRACK, за да прегледате наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване от Aplus?

Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, товарителницата, разписката или страницата с информация за поръчката и пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване от Aplus?

Форматът зависи от продукта на пратката и издаващия доставчик, затова използвайте точния идентификатор, предоставен с пратката.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Aplus?

Първото събитие обикновено се появява, след като данните за пратката бъдат съпоставени с физическо приемане или сканиране при обработка.

5. Защо проследяването на моята пратка от Aplus не се актуализира?

Пратката може да се намира между две сканирания, да очаква предаване или да бъде в процес на обработка; проверете последното събитие и помолете продавача да потвърди изпращането.

6. Колко време отнема доставката от Aplus?

Използвайте оценката за конкретната пратка, тъй като произходът, местоназначението, митническите процедури, нивото на услугата и обработката на последната миля влияят върху доставката.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Aplus?

Прочетете съобщението за изключението, проверете адреса и следвайте инструкциите от доставчика, отговорен за крайната доставка.

8. Aplus показва, че пратката е доставена, но не съм я получил. Какво трябва да направя?

Проверете входовете, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Aplus?

Запазете опаковката и доказателствата, уведомете незабавно продавача и следвайте процедурата за запитване или рекламация към превозвача, приложима за лицето, което има право да предяви рекламацията.

10. Как да се свържа с Aplus?

Използвайте актуалния начин за контакт на Официален уебсайт на Aplus и включете номера за проследяване и последното събитие.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли сканирането на етикета на Aplus физическото приемане?

Не; електронното създаване на етикета и физическото приемане са отделни събития, затова потърсете сканиране за приемане или обработка.

12. Възможно ли е пратка, проследявана като Aplus, по-късно да показва друг превозвач?

Да; оперативното предаване може да добави събития от превозвач в държавата на местоназначение или от доставчик на последната миля, без да променя първоначалната търговска поръчка.

13. Означава ли пристигането на пратката в митницата на местоназначението, че пратка на Aplus е освободена?

Не; пристигането означава, че пратката е достигнала етап на митническа обработка, докато освобождаването изисква приключване на съответната проверка и изпълнение на изискванията за внос.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Aplus?

Не; промени на адреса и инструкции за доставка трябва да бъдат поискани от отговорния превозвач или продавача, ако пратката позволява това.

15. Могат ли фирмите да използват API за проследяване на Aplus?

Фирмите трябва да използват актуалните инструкции за разработчици на Aplus, когато е предоставен достъп, или да използват документирания 17TRACK API за работни процеси с множество превозвачи.

API за проследяване

Справочник за 17TRACK API

// Carrier official API: use only current Aplus developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Authentication: 17token header.
// Aplus carrier code must be confirmed in current 17TRACK carrier documentation.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]