Aplus Следење

Внесете го бројот за следење Aplus за да го проверите најновиот статус на испораката.

info@aplus-depot.com https://www.aplus-log.com/

Следи

За Aplus

Aplus е идентитетот на превозникот наведен за овој водич за следење. Опсегот на услугата за конкретната пратка, достапноста на следењето, стандардите за испорака и постапките за поддршка треба да се проверат според евиденцијата за пратката и тековната официјална веб-страница на Aplus.

Потврдено поле	Тековна референца
Официјално име за прикажување	Aplus
Официјална веб-страница	https://www.aplus-log.com/
Улога во следењето	Користете ја евиденцијата за превозникот на пратката и достапните настани за следење за да ја утврдите тековната фаза на транспортот.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Aplus
Aplus	Aplus е идентитетот на превозникот што треба да се избере кога во евиденцијата за пратката Aplus е наведен како давател на транспортната услуга.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани за следење и не врши транспорт на пратките на Aplus.
Даватели на услуги во местото на потекло, одредиштето и последната етапа на испораката	По оперативно предавање, за пратката може да се прикажуваат настани од друг давател; пред да побарате поддршка, треба да проверите кој го објавил настанот.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го обезбедил продавачот или што е наведен на етикетата за испорака или потврдата во официјалната услуга за следење на Aplus, кога е достапна, или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, почекајте да се изврши првото скенирање од превозникот и потврдете дека избраниот превозник е Aplus, а не партнер за испорака.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикажува достапните настани, но не може да транспортира пратка, да промени адреса, да одобри поврат на средства или да донесе одлука за побарување.

Како да ги следите пратките на Aplus

Започнете со идентификаторот наведен во пораката од продавачот за испраќање, на етикетата или на потврдата. Бројот за следење идентификува пратка; бројот на нарачката и референтниот број идентификуваат комерцијална трансакција и можеби нема да можат да се пребаруваат кај превозникот.

Начин	Чекори
Официјален начин	Отворете ја тековната веб-страница на Aplus, пронајдете ја опцијата за следење пратки, внесете го идентификаторот за следење и споредете го најновиот настан со адресата на пратката.
Начин преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го идентификаторот, дозволете му на системот да го идентификува превозникот кога е можно и прегледајте ги историјата на настаните и информациите за предавањето.
Нема резултат	Отстранете ги празните места или интерпункциските знаци само ако тоа го бара страницата за следење, повторно проверете ги сличните знаци, побарајте од продавачот да го потврди превозникот и зачувајте го доказот за нарачката.

Формати и примери на броеви за следење

Правилата на Aplus за броевите треба да се преземат од етикетата на пратката или од тековните упатства на превозникот. Тоа што некоја платформа за следење прифаќа одреден број само по себе не докажува дека бројот е издаден од Aplus.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката издаден од превозникот

Користете ја точната вредност од етикетата; редактиран пример е APLX #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите издадени од превозникот

Издадено од	Давателот на транспортни услуги што го издал идентификаторот, наведен на етикетата или во евиденцијата за испраќање.
Вообичаена употреба	Пребарување на пратката во текот на делот од транспортот што го врши тој давател на услуги.
Напомена	Не заклучувајте за услугата, земјата или датумот на достава само врз основа на префиксот.

Број на нарачка или референтен идентификатор на трговецот

Редактиран пример е ORDER ######; обично тоа не е број за следење на превозникот.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Каде се среќава	На страниците со нарачки на онлајн-пазарите, во е-пораките од продавачот и на фактурите.
Што да направите	Побарајте од продавачот број за следење на пратката ако е достапна само референца на нарачката.
Опсег на следење	Референцата може да се пребарува само во системот на трговецот.

Меѓународен поштенски идентификатор

Редактиран пример во стилот на UPU е XX #### #### # YY.

Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Структура	Многу меѓународни поштенски идентификатори користат две букви за услугата, осум цифри од серискиот број, една контролна цифра и двобуквен код на земјата што го издала идентификаторот.
Примопредавање	Идентификаторот може да продолжи да се користи и во поштенските системи на одредишната земја или системите за достава до крајната адреса.
Ограничување	Не секоја пратка на Aplus користи поштенски идентификатор, а само од образецот не може да се утврди кој моментално е одговорен за пратката.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Значење

Етикетата е создадена / пред испраќање

Постојат електронски податоци за пратката; можно е таа сè уште да не е физички примена.

Прикажи ги сите детали за статусот „етикетата е создадена“

Одговорна страна	Испраќачот или платформата за испорака мора да ја предаде пратката за прием.
Следен чекор	Почекајте го првото физичко скенирање и побарајте од продавачот да го потврди предавањето.
Ескалација	Ескалирајте го случајот кај продавачот ако ветениот рок за испраќање поминал без доказ за прием.

Во транзит

Достапен е евидентиран настан за движење или обработка; пратката можеби се наоѓа меѓу два објекта.

Царинење или примопредавање

Пратката е во процес на гранична обработка или пренос; пристигнувањето во објект не е доказ дека е царински ослободена.

Излезена за достава

Скенирањето за рута за достава укажува дека е започнат циклусот за конечна достава.

Доставено

Евидентирано е скенирање при достава; проверете ги наведената локација и доказот за достава пред да го ескалирате случајот.

Проблем или враќање

Пречка при доставата или транспортот бара да се проверат описот на настанот и упатствата на испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Називот на услугата и проценетиот рок за достава мора да потекнуваат од евиденцијата на пратката или од тековните упатства на Aplus. Царинењето, обработката во земјата на потекло, примопредавањата, точноста на адресата, викендите, празниците и прекините на услугата може да го променат временскиот период за достава.

Споредба на услуги

Евиденција за услугата	Најдобра употреба
Услугата Aplus прикажана на етикетата	Користете ја услугата избрана од испраќачот и следете ги наведените услови за покриеност и ракување.

Време на испорака

Ставка за временскиот рок	Како да се протолкува
Проценета испорака	Насока за планирање, а не гарантиран датум на пристигнување, освен ако во важечките услови на услугата изречно не е наведено поинаку.
Фактичка испорака	Скенирањето при испораката или настанот за доказ за испорака претставува меродавна евиденција за завршувањето.

Рокови за испорака во земјата на одредиште

Одредиште

Насоки за планирање

Кое било одредиште

Користете ја проценката специфична за услугата, дадена за пратката; царинската и последната фаза од обработката во земјата на одредиште го одредуваат конечниот временски период.

Прикажи ги сите детали за планирање на испораката до одредиштето

Главен вид услуга	Утврдете ја услугата од етикетата, известувањето од продавачот за испраќање или записот за пратката на Aplus.
Предавање за испорака на последната милја	Давателот на услуги во земјата на одредиште прикажан во следењето може да ја преземе одговорноста по скенирањето при предавањето.
Совет за царина	Подгответе точни информации за примачот, фактурата и стоката и веднаш одговорете на секое барање поврзано со увозот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво дејство
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот од етикетата, отстранете го ненамерно додадениот текст со бројот на нарачката и побарајте од продавачот да го потврди превозникот.
Нема ажурирање	Споредете го датумот на последниот настан со рокот за испраќање ветен од продавачот и проверете дали имало предавање на партнер.
Исклучок при испораката	Прочитајте го точниот настан, потврдете ја адресата и следете ги упатствата на давателот на услугата за испорака.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте со продавачот.
Царинско доцнење	Проверете ги известувањата, даноците и барањата за документи во земјата на одредиште; можеби ќе биде потребно испраќачот да обезбеди комерцијални докази.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ги амбалажата, фотографиите, фактурите и историјата на следење; овластениот подносител вообичаено ја започнува истрагата или постапката за побарување кај превозникот.
Враќање кај испраќачот	Прашајте зошто испораката била неуспешна, потврдете дали е можна исправка и координирајте ја следната пратка со продавачот.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Кај прекугранична пратка, електронското претходно известување, физичкото предавање, првото скенирање при прием и царинското ослободување се различни настани. Пристигнувањето во објект во земјата на одредиште само по себе не значи дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Што да направите
Подготовка во земјата на потекло	Испраќачот ги подготвува етикетата, адресата и царинските информации; податоците за следење може да се појават пред физичкото преземање.
Извоз и линиски транспорт	Извозната обработка и транспортот се одвиваат меѓу местото на потекло и одредиштето; може да има периоди без скенирање меѓу објектите.
Увозно царинење	Надлежниот орган во земјата на одредиште ја разгледува декларацијата и може да побара плаќање или документи од увозникот.
Предавање на партнер	Давател на услуги во земјата на одредиште или за последната милја може физички да ја преземе пратката; првичниот идентификатор може да продолжи да се користи или може да се појави поврзан идентификатор.
Конечна испорака	Одговорниот давател на услуги за последната милја ги евидентира настаните за испорака, преземање, неуспешна испорака или враќање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на адресата, пресретнувањето, повторната испорака, преземањето и упатствата за испорака зависат од конкретниот превозник и фазата на пратката. Започнете со давателот на услугата за испорака наведен во најновиот настан и вклучете го испраќачот кога примачот нема овластување.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврат на средства

Процес	Користете кога
Прашање за следење	Историјата на настаните бара појаснување или се чини дека предавањето не е завршено.
Истрага или рекламација кај превозникот	Пратката е изгубена, оштетена или недостига дел од содржината; зачувајте ги доказите и следете ги применливите услови на превозникот.
Поврат на средства од трговецот	Купувачот бара комерцијален надомест од продавачот или платформата; 17TRACK не го одобрува тоа.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Пред испраќањето, консултирајте ги актуелните правила на Aplus и законодавството на земјата на дестинација за батерии, течности, опасни материи, лесно расипливи производи, лекови, вредни предмети и ограничени стоки. Неточните декларации може да предизвикаат одбивање, интервенција од царината, доцнење или враќање.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или намена
Официјална веб-страница	официјална веб-страница на Aplus; користете го актуелниот контакт или патека за следење прикажани таму.
Продавач или испраќач	Најдобра прва ескалација за нарачки од платформи, потврда на испраќањето, замена и комерцијални поврати на средства.
17TRACK	Корисно за збирни настани; не може да ја промени испораката, да истражува физичко губење или да одобрува рекламации.

Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, датумот на испраќање, адресата на примачот, последното скенирање, содржината на пакетот, декларираната вредност и фотографиите пред да контактирате со поддршката.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба одделно да ги зачуваат идентификаторот на превозникот, референцата на нарачката и деталите за дестинацијата. Платформата за следење со повеќе превозници може да ги нормализира достапните настани и да поддржи следење на исклучоци, додека превозникот или продавачот останува одговорен за транспортот и надоместоците поврзани со услугата.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Официјална интеграција со превозникот

Aplus

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Примарна употреба	Користете ги само актуелните упатства за програмери обезбедени од Aplus за овластени деловни интеграции.
Автентикација	Следете ги акредитивите и условите за пристап во актуелната официјална документација.
Можности	Потврдете ги поддржаните функции за следење, групна обработка, известувања и webhook пред имплементацијата.

API за повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Нормализација на следењето со повеќе превозници за ecommerce системи.
Автентикација	Користете 17token како што е опишано во актуелната API документација.
Можности	Регистрирајте ги броевите за следење и преземете ги достапните настани за пратката во согласност со планот на сметката и документацијата.

Често поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да следам пакет од Aplus?

Внесете го бројот за следење на пратката на актуелната веб-страница на Aplus или користете 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Aplus?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на етикетата за испорака, сметката или страницата за нарачката и пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на Aplus?

Форматот зависи од производот за испорака и давателот што го издал, затоа користете го точниот идентификатор доставен со пакетот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Aplus?

Првиот настан обично се појавува откако податоците за пратката ќе се усогласат со физичко прифаќање или скенирање при обработка.

5. Зошто следењето на Aplus не се ажурира?

Пакетот можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, го очекува предавањето или се обработува; проверете го последниот настан и побарајте од продавачот да го потврди испраќањето.

6. Колку трае испораката на Aplus?

Користете ја проценката специфична за пратката, бидејќи потеклото, дестинацијата, царината, нивото на услугата и обработката на последната милја влијаат врз испораката.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од Aplus?

Прочитајте ја пораката за исклучок, проверете ја адресата и следете ги упатствата од давателот одговорен за конечната испорака.

8. Aplus покажува дека е доставена, но не го добив пакетот. Што треба да направам?

Проверете ги влезовите, местата за прием, членовите на домаќинството и соседите, потоа побарајте доказ за доставата и контактирајте со продавачот.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет на Aplus?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, веднаш известете го продавачот и следете ја постапката за истрага или поднесување рекламација кај превозникот, достапна за овластениот подносител.

10. Како да контактирам со Aplus?

Користете ја тековната контактна опција на официјална веб-страница на Aplus и вклучете го бројот за следење и најновиот настан.

Експертски најчести прашања

11. Дали скенирањето на етикетата на Aplus докажува физички прием?

Не; електронското креирање на етикетата и физичкиот прием се одделни настани, затоа побарајте скенирање за прием или обработка.

12. Може ли пратка што се следи како Aplus подоцна да прикажува друг превозник?

Да; оперативното предавање може да воведе настани од превозникот во дестинациската земја или од испорачателот на последната милја, без да ја промени оригиналната комерцијална нарачка.

13. Дали пристигнувањето на царината во дестинацијата значи дека пратката на Aplus е оцаринета?

Не; пристигнувањето значи дека пратката стигнала до фаза на царинска обработка, додека ослободувањето бара завршување на соодветната проверка и исполнување на увозните барања.

14. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за достава на Aplus?

Не; промените на адресата и упатствата за достава мора да се побараат од одговорниот превозник или продавач, доколку пратката го дозволува тоа.

15. Дали бизнисите можат да го користат API-то за следење на Aplus?

Бизнисите треба да ги користат тековните упатства за развивачи на Aplus таму каде што е понуден пристап или да го користат документираниот 17TRACK API за работни процеси со повеќе превозници.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// Carrier official API: use only current Aplus developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Authentication: 17token header.
// Aplus carrier code must be confirmed in current 17TRACK carrier documentation.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]