4 SIDES Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi 4 SIDES pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.4sides.ru/

À propos de 4Sides

4Sides est un bureau russe de messagerie et de livraison express pour les documents, la correspondance, les colis et le fret. Son site officiel décrit des livraisons en Russie et à l’international, avec enlèvement et livraison organisés comme un service express porte-à-porte.

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel affiché sur le site	FOUR SIDES bureau de livraison ; la page de suivi affiche également 4Sides bureau de livraison.
Site officiel	https://www.4sides.ru/
Type de transporteur	Service de messagerie et de livraison express pour le courrier, les documents, les colis et le fret.
Région principale	Russie, avec une livraison internationale indiquée sur le site officiel.
Page de suivi	Suivi des envois 4Sides
Adresse enregistrée affichée	Russie, 127018, Moscou, ul. Sushchyovskiy val, 9.

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Relation avec 4Sides
4Sides	4Sides exploite le service de messagerie et de livraison express décrit sur son site officiel.
Livraison express	La livraison express est un service de 4Sides couvrant les documents, les colis et le fret en Russie et à l’étranger.
4SidesClient	4SidesClient est un programme client présenté comme permettant la gestion des commandes, de la demande de coursier jusqu’à la livraison.
Étiquette de suivi	Le numéro de suivi est imprimé dans la partie supérieure de l’étiquette d’adresse, sous le code-barres.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles ; elle n’exploite pas les envois 4Sides.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de lettre de voiture 4Sides figurant sur l’étiquette d’adresse dans la page de suivi officielle, ou envoyez-le à 17TRACK pour obtenir une vue indépendante regroupant plusieurs transporteurs. Le site officiel affiche des exemples tels que FS000000000RU et FE000000000RU. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez les caractères, supprimez les espaces accidentels, confirmez que l’étiquette a été acceptée et demandez à l’expéditeur de vérifier le numéro de lettre de voiture. 17TRACK ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses, n’approuve pas les remboursements et ne statue pas sur les réclamations.

Comment suivre les colis 4Sides

Itinéraire	Étapes et indications relatives à l’identifiant
Suivi officiel 4Sides	Ouvrez la page de suivi officielle, saisissez le numéro de lettre de voiture imprimé sous le code-barres, puis envoyez-le. Le site identifie ce champ comme le numéro de la накладная, ou lettre de voiture.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro de lettre de transport et consultez les événements disponibles auprès du transporteur identifié ou du réseau participant.
Aucun numéro ou aucun résultat	Demandez à l'expéditeur la lettre de transport plutôt qu'un numéro de commande ; comparez le numéro avec l'étiquette, laissez le temps à l'envoi d'être enregistré dans le système du transporteur et contactez 4Sides si l'expéditeur confirme le numéro.

Un numéro de suivi identifie un dossier d'expédition. Un numéro de commande, un numéro de facture, une référence client ou un numéro d'avis de livraison peut ne pas être consultable dans l'outil de suivi 4Sides.

Formats et exemples de numéros de suivi

La page officielle de suivi affiche deux exemples masqués : FS000000000RU et FE000000000RU. Ces exemples présentent un identifiant alphanumérique composé d'un préfixe de deux lettres, d'une partie numérique de neuf chiffres et d'un suffixe RU. Le site ne publie pas de spécification complète et publique de la numérotation ; un préfixe seul ne doit donc pas être utilisé pour déduire un service, un itinéraire ou une date de livraison.

Format du numéro de suivi

Famille d'identifiants

Modèle normalisé

Exemple de lettre de transport 4Sides FS

FS#########RU

Voir tous les détails du format de lettre de transport FS

Émis par	La page officielle le présente comme un exemple de lettre de transport 4Sides.
Emplacement par l'utilisateur	Il apparaît dans la partie supérieure de l'étiquette d'adresse, sous le code-barres.
Portée	Utilisez l'identifiant complet sur la page officielle de suivi ; l'exemple public n'établit pas de signification spécifique à un service pour FS.

Exemple de lettre de transport 4Sides FE

FE#########RU

Voir tous les détails du format de lettre de transport FE

Émis par	La page officielle de suivi le présente comme un exemple de lettre de transport 4Sides.
Emplacement par l'utilisateur	L'expéditeur ou le destinataire doit l'obtenir à partir de l'étiquette d'adresse ou auprès de l'expéditeur.
Portée	Utilisez la valeur complète ; ne la remplacez pas par une référence de commande e-commerce ou de facture.

Identifiant d'un partenaire externe

Un numéro attribué par un partenaire peut suivre un autre format et ne pas être interchangeable avec la lettre de transport 4Sides.

Voir tous les détails des identifiants de partenaires externes

Qui l'attribue	Le partenaire concerné de l'origine, du transport principal ou du dernier kilomètre peut attribuer un identifiant distinct.
Où il apparaît	Il peut apparaître dans une notification du commerçant ou dans la documentation du partenaire plutôt que sur l'étiquette 4Sides.
Validation	Demandez à l'expéditeur ou à 4Sides d'associer le numéro avant de supposer qu'il est consultable.

Statuts de suivi et significations

Statut	Signification dans le cycle de vie
Étiquette créée / article en attente	Un dossier de lettre de transport peut exister, mais cela ne prouve pas en soi que 4Sides a physiquement reçu l'envoi. Demandez à l'expéditeur des informations sur la remise.
Accepté / collecté	L'envoi est entré dans le processus du transporteur. Les prochaines étapes normales sont le tri et le transport.
En transit	L'envoi progresse dans la chaîne de livraison 4Sides ; la fréquence des événements peut varier d'un site à l'autre.
En cours de livraison	La dernière étape de livraison a commencé. Gardez l'adresse et le destinataire disponibles.
Livré	Un événement de livraison a été enregistré. Vérifiez auprès du destinataire, de l'accueil et sur le lieu de livraison avant de faire remonter le problème.
Exception / retour	Un problème d'adresse, d'accès, de destinataire, de documentation ou de transport nécessite une intervention. L'expéditeur doit contacter 4Sides lorsque le statut ne se résout pas.

Services et délais de livraison

4Sides décrit un service de livraison express de documents, de colis et de marchandises en Russie et à l'international. La page du service citée ne publie pas de tableau universel des délais de livraison ; le délai doit donc être obtenu en fonction de l'origine, de la destination, du service et des caractéristiques de l'envoi.

Comparaison des services

Service	Utilisation la mieux documentée
Livraison express	Documents, correspondance, colis et marchandises livrés de porte à porte en Russie et à l'étranger.
Assistance douanière	Le traitement douanier et la déclaration en douane simplifiée sont présentés comme disponibles ; la page citée indique des limites de 31,5 kg et de 200 EUR pour la déclaration simplifiée.
Solutions pour les entreprises	Des services de messagerie pour les entreprises, les boutiques en ligne, les envois en nombre et le transport d'équipements médicaux sont répertoriés sur le site officiel.

Délai de livraison

Service	Base de calcul du délai
Express national	L'itinéraire convenu et les conditions du service ; obtenez l'estimation correspondant à votre envoi auprès de 4Sides.
Express international	L'origine, la destination, les formalités douanières, l'itinéraire et les conditions du service déterminent l'estimation du délai de livraison.
Livraison garantie	Les pages officielles citées décrivent une livraison dans les délais, mais ne mentionnent pas de garantie universelle de remboursement.

Délais de livraison par pays de destination

Région de destination	Conseils pour planifier la livraison
Russie	La livraison express nationale est proposée ; obtenez l'estimation correspondant à votre itinéraire auprès de 4Sides.
Destinations internationales	La livraison internationale est proposée, le délai dépendant de l'itinéraire, des formalités douanières et du service sélectionné.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut	Première action
Numéro invalide	Comparez chaque caractère avec l'étiquette d'adresse, notamment FS ou FE et le suffixe RU ; demandez à l'expéditeur de vérifier la lettre de transport.
Aucun événement	Confirmez que l'envoi a été remis à 4Sides et qu'il n'a pas seulement été préparé dans un système.
Longue interruption pendant le transport	Consultez la page officielle de suivi, puis contactez l'expéditeur ou 4Sides avec la lettre de transport et le dernier événement.
Problème d'adresse ou échec de livraison	Le destinataire doit vérifier l'accès et les détails de l'adresse ; l'expéditeur doit demander l'assistance de 4Sides.
Livré mais non reçu	Vérifiez le lieu de livraison indiqué, les membres du foyer, l'accueil et les voisins, puis demandez à 4Sides ou à l'expéditeur les détails de la livraison.
Envoi perdu ou endommagé	Conservez l'emballage et les preuves, notez le dernier scan et demandez à l'expéditeur d'ouvrir une réclamation ou une enquête auprès de 4Sides.
Retard douanier	Préparez la facture, la description du contenu et les documents douaniers demandés ; ne considérez pas l'arrivée en douane comme une mainlevée.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

4Sides indique qu'il effectue des livraisons internationales et propose un traitement douanier. Le transporteur physique à chaque étape internationale dépend de l'itinéraire de l'envoi et du service souscrit ; les pages officielles fournies ici n'identifient pas de liste fixe de partenaires dans les pays de destination.

Étape	Interprétation par le client
Collecte à l'origine	4Sides ou le transporteur mandaté par cette société réceptionne l'envoi et enregistre la lettre de transport.
Traitement à l'exportation	L'envoi est préparé pour le transport international et peut nécessiter des documents douaniers.
Douane	Les documents et l'admissibilité sont évalués ; un événement douanier n'est pas synonyme de mainlevée.
Transport international et remise	Un transporteur sous contrat ou un prestataire de livraison dans le pays de destination peut prendre en charge une étape ultérieure. Un nouvel événement ou identifiant ne prouve pas que 4Sides a attribué le numéro du partenaire.
Livraison finale	Le prestataire chargé de la livraison enregistre l'événement de livraison finale ; contactez l'expéditeur ou 4Sides lorsque l'événement ne correspond pas à la réception.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Traitement documenté
Réacheminement	La page de livraison express décrit une réexpédition gratuite ; demandez-la auprès de 4Sides et confirmez l’éligibilité de l’envoi.
Nouvelle livraison	La même page décrit une nouvelle livraison gratuite ; l’expéditeur ou le destinataire doit en régler les modalités avec 4Sides.
Gestion des commandes	Le programme 4SidesClient est présenté comme permettant la gestion depuis la demande de coursier jusqu’à la livraison.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements

4Sides publie une procédure de réclamation impliquant l’expéditeur, le personnel du service client, un agent de livraison régional, une enquête interne et une réponse écrite. Un résultat de suivi 17TRACK ne constitue pas une décision concernant une réclamation et ne peut pas approuver une indemnisation ou le remboursement des frais d’affranchissement.

Procédure

À utiliser lorsque

Réclamation concernant la qualité du service

L’expéditeur peut envoyer une réclamation concernant la qualité du service à write2us@4sides.ru ou par téléphone en utilisant les coordonnées publiées du service client.

Voir tous les détails concernant les réclamations auprès de 4Sides

Enquête	4Sides décrit une demande de précisions auprès du demandeur, une demande adressée à l’agent régional, une enquête interne et l’examen de la réclamation.
Éléments probants	Préparez la lettre de transport, la date d’expédition, les adresses, le dernier scan, la description du service, les informations relatives au contenu et des photographies des dommages.
Résultat	La procédure publiée s’achève par l’examen de mesures correctives et une réponse au demandeur.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Conseils opérationnels
Documents douaniers	Les envois internationaux peuvent nécessiter des documents douaniers ; consultez les instructions officielles relatives aux documents avant l’expédition.
Déclaration simplifiée	La page de livraison express indique une limite de 31.5 kg et de EUR 200 pour la déclaration douanière simplifiée.
Emballage	Suivez les consignes d’emballage de 4Sides et conservez l’emballage si des dommages sont signalés.

Service client

Canal	Contact vérifié
Suivi officiel	Page de suivi de 4Sides ; préparez la lettre de transport complète.
Service client de Moscou	write2us@4sides.ru; +7 (495) 543-99-99; +7 (495) 925-55-99.
Service client de Saint-Pétersbourg	client@4sides.ru; +7 (812) 327-01-72.
Procédure de réclamation	Informations sur les réclamations concernant la qualité du service ; fournissez la lettre de transport, la date d’expédition, l’adresse, le dernier événement et les éléments probants.

La page de contact publiée n’indique ni les heures d’ouverture ni le fuseau horaire. Pour une escalade efficace, contactez d’abord l’expéditeur lorsque l’envoi a été acheté auprès d’un commerçant, puis fournissez la lettre de transport et le dernier événement de suivi à 4Sides.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

4Sides répertorie des services de coursier pour entreprises, des solutions pour boutiques en ligne, des services d’expédition et le programme client 4SidesClient. Les entreprises doivent distinguer la page de suivi destinée aux consommateurs de tout compte privé ou de toute intégration technique. Les pages officielles fournies ne contiennent aucun lien vers une spécification publique de l’API de suivi de 4Sides.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

Programme client

4Sides

Voir tous les détails concernant l’option 4SidesClient

Utilisation principale	Gestion des commandes depuis la demande de coursier jusqu’à la livraison, conformément à la page officielle du service.
Authentification	Utilisez la procédure d’accès client fournie par 4Sides.
Documentation publique	Les pages officielles fournies décrivent le programme, mais ne fournissent pas de point de terminaison d’API public ni de spécification d’authentification.

API de suivi multitransporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’option API 17TRACK

Utilisation principale	Enregistrement et suivi programmatiques des envois pris en charge via 17TRACK.
Authentification	La documentation 17TRACK précise qu’un en-tête contenant un jeton d’API est requis.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis 4Sides ?

Saisissez le numéro de suivi sur la page officielle de suivi 4Sides ou utilisez 17TRACK, puis comparez le dernier événement avec l’état physique de l’envoi.

2. Où trouver mon numéro de suivi 4Sides ?

Le numéro est imprimé dans la partie supérieure de l’étiquette d’adresse, sous le code-barres ; l’expéditeur peut également vous le fournir.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi 4Sides ?

La page officielle affiche des exemples masqués avec FS ou FE, neuf chiffres et RU, tels que FS#########RU.

4. Quand le premier scan 4Sides apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît une fois que le numéro de suivi est enregistré dans le processus de suivi ; la création de l’étiquette seule ne prouve pas la prise en charge physique.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi 4Sides ne se met-il pas à jour ?

Vérifiez le numéro et demandez à l’expéditeur si l’envoi a été remis ; contactez ensuite 4Sides avec le dernier événement.

6. Combien de temps prend la livraison 4Sides ?

La page officielle du service ne publie pas de délai de livraison universel ; demandez donc une estimation spécifique à l’itinéraire pour le service sélectionné.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison 4Sides ?

Vérifiez l’adresse et les instructions d’accès, puis demandez à l’expéditeur ou à 4Sides d’organiser l’étape suivante de la livraison.

8. Que dois-je faire si 4Sides indique que l’envoi a été livré, mais que je n’ai rien reçu ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, la réception et les voisins avant de demander à 4Sides ou à l’expéditeur d’enquêter.

9. Comment signaler la perte ou l’endommagement d’un envoi 4Sides ?

Conservez l’emballage et les preuves, notez le numéro de suivi et le dernier scan, puis déposez une réclamation auprès du service concerné par l’intermédiaire de l’expéditeur ou de 4Sides.

10. Comment contacter 4Sides ?

Le service client de Moscou indique write2us@4sides.ru et +7 (495) 543-99-99 ; celui de Saint-Pétersbourg indique client@4sides.ru et +7 (812) 327-01-72.

FAQ pour utilisateurs expérimentés

11. Une étiquette 4Sides prouve-t-elle que l’envoi a été accepté ?

Non ; l’étiquette identifie le numéro de suivi, tandis que l’acceptation nécessite un événement du transporteur ou une confirmation de la remise de l’envoi.

12. Qui est responsable lors d’une remise internationale 4Sides ?

La responsabilité suit l’étape de transport prévue au contrat ; demandez à 4Sides ou à l’expéditeur d’identifier la partie associée au dernier événement.

13. 4Sides fournit-il une assistance douanière ?

Oui, la page officielle consacrée à la livraison express décrit le traitement douanier et une déclaration en douane simplifiée, sous réserve des limites d’envoi indiquées.

14. Qu’est-ce que le programme 4SidesClient ?

4SidesClient est un programme client présenté comme permettant de gérer les commandes depuis la demande de livraison par coursier jusqu’à la livraison.

15. 4Sides publie-t-il une API de suivi publique ?

Les pages officielles fournies décrivent le suivi client et 4SidesClient, mais ne renvoient pas vers une spécification d’API 4Sides publique ; les entreprises doivent s’adresser directement à 4Sides.

API de suivi

// 1. 4Sides official tracking API
// The supplied official pages provide a web tracking page and 4SidesClient,
// but do not publish a current public API endpoint or authentication specification.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation before production use.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc