4 SIDES Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін 4 SIDES бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.4sides.ru/

4Sides туралы

4Sides 4Sides — құжаттарды, хат-хабарларды, сәлемдемелерді және жүктерді жеткізумен айналысатын ресейлік курьерлік және жедел жеткізу бюросы. Оның ресми веб-сайтында Ресей аумағында және халықаралық бағыттарда жеткізу қызметі көрсетілетіні, ал алу мен жеткізу есікке дейінгі жедел қызмет ретінде ұйымдастырылатыны жазылған.

Өріс	Тексерілген ақпарат
Сайтта көрсетілген ресми атауы	FOUR SIDES бюро доставки; бақылау бетінде де 4Sides бюро доставки көрсетіледі.
Ресми веб-сайт	https://www.4sides.ru/
Тасымалдаушы түрі	Пошта, құжаттар, сәлемдемелер және жүктерге арналған курьерлік және жедел жеткізу қызметі.
Негізгі аймақ	Ресей, ресми сайтта халықаралық жеткізу де көрсетілген.
Бақылау беті	4Sides жөнелтілімдерін бақылау
Көрсетілген тіркелген мекенжай	Ресей, 127018, Мәскеу, ул. Сущёвский вал, 9.

Тасымалдаушы ұйымдарының өзара байланысы

Ұйым	4Sides-пен байланысы
4Sides	4Sides өзінің ресми веб-сайтында сипатталған курьерлік және жедел жеткізу қызметін басқарады.
Жедел жеткізу	Жедел жеткізу — Ресейде және шетелде құжаттарды, сәлемдемелерді және жүктерді қамтитын 4Sides қызметі.
4SidesClient	4SidesClient — курьерге сұрау жіберуден бастап жеткізуге дейінгі тапсырыстарды басқаруды қолдайтын клиенттік бағдарлама ретінде сипатталған.
Бақылау жапсырмасы	Бақылау нөмірі мекенжай жапсырмасының жоғарғы бөлігінде, штрихкодтың астында басып шығарылады.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; ол 4Sides жөнелтілімдерін тасымалдауды жүзеге асырмайды.

Қысқаша жауап

Мекенжай жапсырмасындағы 4Sides жүкқұжат нөмірін ресми бақылау бетіне енгізіңіз, немесе тәуелсіз көптасымалдаушылық көрініс үшін оны 17TRACK қызметіне жіберіңіз. Ресми сайтта FS000000000RU және FE000000000RU сияқты мысалдар көрсетілген. Егер нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, жапсырманың қабылданғанын растаңыз және жіберушіден жүкқұжат нөмірін тексеруді сұраңыз. 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды және талаптар бойынша шешім қабылдамайды.

4Sides жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады

Бағыт	Қадамдар және идентификатор бойынша нұсқаулық
Ресми 4Sides бақылауы	Ресми бақылау бетін ашып, штрихкодтың астында басып шығарылған жүкқұжат нөмірін енгізіп, оны жіберіңіз. Сайт бұл өрісті накладная нөмірі, яғни жүкқұжат нөмірі деп көрсетеді.
17TRACK	17TRACK ашып, жүкқұжат нөмірін енгізіңіз және анықталған тасымалдаушыдан немесе қатысушы желіден қолжетімді оқиғаларды қарап шығыңыз.
Нөмір жоқ немесе нәтиже жоқ	Жөнелтушіден тапсырыс нөмірін емес, жүкқұжат нөмірін сұраңыз; нөмірді жапсырмадағы нөмірмен салыстырыңыз, жөнелтілімнің тасымалдаушы жүйесіне енгізілуін күтіңіз және жөнелтуші нөмірді растаған жағдайда 4Sides компаниясына хабарласыңыз.

Бақылау нөмірі жөнелтілім жазбасын сәйкестендіреді. Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі, клиент анықтамасы немесе жеткізу туралы хабарлама нөмірі 4Sides бақылау құралында ізделмеуі мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері және мысалдар

Ресми бақылау бетінде бүркемеленген екі мысал көрсетіледі: FS000000000RU және FE000000000RU. Бұл мысалдар екі әріптік префиксі, тоғыз таңбалы сандық бөлігі және RU суффиксі бар әріптік-сандық идентификаторды көрсетеді. Сайт толық ашық нөмірлеу сипаттамасын жарияламайды, сондықтан қызметті, маршрутты немесе жеткізу күнін анықтау үшін тек префикске сүйенуге болмайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

4Sides жүкқұжатының FS мысалы

FS#########RU

FS жүкқұжатының пішімі туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Ресми бетте бұл 4Sides жүкқұжатының мысалы ретінде көрсетілген.
Пайдаланушының орналасқан жері	Ол мекенжай жапсырмасының жоғарғы бөлігінде, штрихкодтың астында орналасқан.
Қолданылу аясы	Ресми бақылау бетінде толық идентификаторды пайдаланыңыз; ашық мысал FS үшін қызметке тән мағынаны белгілемейді.

4Sides жүкқұжатының FE мысалы

FE#########RU

FE жүкқұжатының пішімі туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Ресми бақылау бетінде бұл 4Sides жүкқұжатының мысалы ретінде көрсетілген.
Пайдаланушының орналасқан жері	Жөнелтуші немесе алушы оны мекенжай жапсырмасынан не жөнелтушіден алуы керек.
Қолданылу аясы	Толық мәнді пайдаланыңыз; оны электрондық коммерциядағы тапсырыс немесе шот-фактура анықтамасымен алмастырмаңыз.

Сыртқы серіктестің идентификаторы

Серіктес берген нөмір басқа пішімде болуы мүмкін және 4Sides жүкқұжатымен өзара алмастырылмауы ықтимал.

Сыртқы серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Оны кім береді	Тиісті бастапқы, магистральдық немесе соңғы миля серіктесі бөлек идентификатор беруі мүмкін.
Ол қайда көрсетіледі	Ол 4Sides жапсырмасында емес, сатушының хабарламасында немесе серіктес құжаттамасында көрсетілуі мүмкін.
Валидация	Нөмірді іздеуге болады деп есептемес бұрын, жөнелтушіден немесе 4Sides компаниясынан оны байланыстыруды сұраңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе	Өмірлік цикл мағынасы
Жапсырма жасалды / жөнелтілімді күтуде	Жүкқұжат жазбасы болуы мүмкін, бірақ бұл өздігінен 4Sides жөнелтілімді физикалық түрде қабылдағанын білдірмейді. Тапсыру туралы жөнелтушіден сұраңыз.
Қабылданды / жиналды	Жөнелтілім тасымалдаушының өңдеу үдерісіне енді. Қалыпты келесі қадамдар — сұрыптау және тасымалдау.
Жолда	Жөнелтілім 4Sides жеткізу тізбегі бойынша қозғалып жатыр; оқиғалардың жиілігі нысандар арасында әртүрлі болуы мүмкін.
Жеткізуге шықты	Соңғы жеткізу кезеңі басталды. Мекенжай мен алушы қолжетімді болуын қамтамасыз етіңіз.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Мәселені ушықтырмас бұрын алушыны, қабылдау бөлімін және жеткізу орнын тексеріңіз.
Ерекше жағдай / қайтару	Мекенжайға, қолжетімділікке, алушыға, құжаттамаға немесе тасымалдауға қатысты мәселе әрекет етуді талап етеді. Мәртебе өзгермеген жағдайда жөнелтуші 4Sides компаниясына хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

4Sides Ресейде және халықаралық деңгейде құжаттарды, сәлемдемелерді және жүктерді жедел жеткізуді ұсынады. Келтірілген қызмет бетінде жеткізу күндерінің әмбебап кестесі жарияланбаған; сондықтан жеткізу мерзімін жөнелту орны, баратын жері, қызмет түрі және жөнелтілім сипаттамалары бойынша анықтау керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Құжатпен расталған ең қолайлы қолдану
Жедел жеткізу	Ресейде және шетелде құжаттарды, хат-хабарларды, сәлемдемелер мен жүктерді есіктен есікке дейін жеткізу.
Кедендік қолдау	Кедендік ресімдеу және жеңілдетілген кедендік декларациялау қолжетімді қызметтер ретінде сипатталған; сілтеме жасалған бетте жеңілдетілген декларациялау үшін 31,5 кг және 200 EUR шектері көрсетілген.
Бизнеске арналған шешімдер	Ресми сайтта бизнеске, интернет-дүкендерге, жаппай жөнелтілімдерге және медициналық жабдықтарды тасымалдауға арналған курьерлік қызметтер көрсетілген.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Есептеу негізі
Ел ішіндегі жедел жеткізу	Келісілген бағыт пен қызмет көрсету шарттары; жөнелтілімге қатысты нақты есепті 4Sides компаниясынан алыңыз.
Халықаралық жедел жеткізу	Жеткізу мерзімі жөнелту орнына, межелі жерге, кеденге, бағытқа және қызмет көрсету шарттарына байланысты анықталады.
Кепілді жеткізу	Сілтеме жасалған ресми беттерде уақтылы жеткізу сипатталған, бірақ барлық жағдайға ортақ ақшаны қайтару кепілдігі көрсетілмеген.

Межелі елдер бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі аймақ	Жеткізуді жоспарлау бойынша нұсқаулық
Ресей	Ел ішіндегі жедел жеткізу ұсынылады; бағытқа қатысты нақты есепті 4Sides компаниясынан алыңыз.
Халықаралық бағыттар	Халықаралық жеткізу ұсынылады, оның мерзімі бағытқа, кеден рәсімдеріне және таңдалған қызметке байланысты.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	FS немесе FE және RU суффиксін қоса алғанда, әр таңбаны мекенжай жапсырмасымен салыстырыңыз; жөнелтушіден жүкқұжатты тексеруді сұраңыз.
Оқиғалар жоқ	Жөнелтілімнің жүйеде тек дайындалып қоймай, 4Sides компаниясына берілгенін растаңыз.
Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс	Ресми бақылау бетін тексеріңіз, содан кейін жүкқұжат пен соңғы оқиға туралы ақпаратты ұсынып, жөнелтушіге немесе 4Sides компаниясына хабарласыңыз.
Мекенжай немесе жеткізу мәселесі	Алушы кіру мүмкіндігін және мекенжай деректерін тексеруі керек; жөнелтуші 4Sides компаниясынан көмек сұрауы тиіс.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Көрсетілген жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу мәліметтерін білу үшін 4Sides компаниясына немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім	Қаптаманы және дәлелдерді сақтаңыз, соңғы сканерлеу дерегін тіркеңіз және жөнелтушіден 4Sides компаниясына қызметтік шағым немесе тексеру ашуды сұраңыз.
Кедендегі кідіріс	Шот-фактураны, құрам сипаттамасын және сұралған кедендік құжаттарды дайындаңыз; кеденге келгенді тауардың босатылғаны деп қабылдамаңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру

4Sides халықаралық жеткізуді жүзеге асыратынын және кедендік ресімдеуді қамтамасыз ететінін мәлімдейді. Әр халықаралық кезеңдегі нақты тасымалдаушы жөнелтілім бағытына және келісілген қызметке байланысты болады; осы жерде ұсынылған ресми беттерде межелі елдер бойынша тұрақты серіктестер тізімі көрсетілмеген.

Кезең	Клиенттің түсіндірмесі
Жөнелту орнынан алып кету	4Sides немесе ол тағайындаған курьер жөнелтілімді қабылдап, жүкқұжатты тіркейді.
Экспорттық ресімдеу	Жөнелтілім халықаралық тасымалдауға дайындалады және кедендік құжаттарды талап етуі мүмкін.
Кеден	Құжаттар мен тауардың өткізілу мүмкіндігі бағаланады; кедендегі оқиға тауардың босатылғанын білдірмейді.
Халықаралық тасымалдау және тапсыру	Келісімшарт бойынша жұмыс істейтін тасымалдаушы немесе межелі жердегі жеткізу тараптары кейінгі кезеңді орындауы мүмкін. Жаңа оқиға немесе идентификатор серіктес нөмірін 4Sides компаниясы бергенін дәлелдемейді.
Соңғы жеткізу	Жауапты жеткізу тарапы соңғы жеткізу оқиғасын тіркейді; оқиға нақты қабылдауға сәйкес келмесе, жөнелтушіге немесе 4Sides компаниясына хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Опция	Құжатталған өңдеу
Қайта бағыттау	Экспресс-жеткізу бетінде тегін қайта бағыттау сипатталған; оны 4Sides арқылы сұратып, жөнелтілімнің талаптарға сәйкестігін растаңыз.
Қайта жеткізу	Сол бетте тегін қайта жеткізу сипатталған; жөнелтуші немесе алушы мәліметтерді 4Sides компаниясымен келісуі керек.
Тапсырысты басқару	4SidesClient бағдарламасы курьерге сұрау жіберуден бастап жеткізуге дейінгі басқаруды қолдайтыны сипатталған.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, талаптар, сақтандыру және қайтарымдар

4Sides шағымдарды қарау процесін жариялаған: оған жөнелтуші, клиенттерге қызмет көрсету қызметкерлері, өңірлік жеткізу агенті, ішкі тексеру және жазбаша жауап кіреді. 17TRACK бақылау нәтижесі шағым бойынша шешім болып саналмайды және өтемақыны немесе пошта төлемін қайтаруды мақұлдай алмайды.

Процесс

Қолдану жағдайы

Сапа бойынша шағым

Жөнелтуші қызмет сапасына қатысты шағымды write2us@4sides.ru электрондық поштасына немесе жарияланған клиенттерге қызмет көрсету байланыс нөмірлері арқылы телефонмен бере алады.

4Sides шағымдары туралы барлық мәліметті көру

Тексеру	4Sides өтініш берушімен нақтылауды, өңірлік агентке сұрау жіберуді, ішкі тексеруді және шағымды қарауды сипаттайды.
Дәлелдер	Жүкқұжатты, жөнелтілім күнін, мекенжайларды, соңғы сканерлеу дерегін, қызмет сипаттамасын, ішіндегі заттар туралы ақпаратты және зақымдалған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз.
Нәтиже	Жарияланған процесс түзету шараларын талқылаумен және өтініш берушіге жауап берумен аяқталады.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Операциялық нұсқаулық
Кеден құжаттары	Халықаралық жөнелтілімдер үшін кеден құжаттары қажет болуы мүмкін; жөнелтуден бұрын құжаттама бойынша ресми нұсқаулықты пайдаланыңыз.
Жеңілдетілген декларация	Экспресс-жеткізу бетінде жеңілдетілген кеден декларациясы үшін 31.5 кг және EUR 200 шегі көрсетілген.
Қаптама	4Sides қаптама бойынша нұсқаулықты орындаңыз және зақым туралы хабарланса, қаптаманы сақтап қойыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс
Ресми бақылау	4Sides бақылау беті; толық жүкқұжатты дайындаңыз.
Мәскеудегі клиенттерге қызмет көрсету	write2us@4sides.ru; +7 (495) 543-99-99; +7 (495) 925-55-99.
Санкт-Петербургтегі клиенттерге қызмет көрсету	client@4sides.ru; +7 (812) 327-01-72.
Шағым беру тәртібі	Қызмет сапасына қатысты шағым туралы ақпарат; жүкқұжатты, жөнелтілім күнін, мекенжайды, соңғы оқиғаны және дәлелдерді ұсыныңыз.

Жарияланған байланыс бетінде жұмыс уақыты немесе уақыт белдеуі көрсетілмеген. Мәселені тиімді шешу үшін, жөнелтілім сатушыдан сатып алынған болса, алдымен жөнелтушіге хабарласыңыз, содан кейін жүкқұжатты және бақылаудағы ең соңғы оқиғаны 4Sides компаниясына ұсыныңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

4Sides бизнеске арналған курьерлік қызметтерді, интернет-дүкен шешімдерін, пошта жөнелтілімдерін және 4SidesClient клиенттік бағдарламасын ұсынады. Кәсіпорындар тұтынушыларға арналған бақылау бетін кез келген жеке кабинеттен немесе техникалық интеграциядан ажыратуы керек. Ұсынылған ресми беттерде жалпыға қолжетімді 4Sides бақылау API спецификациясына сілтеме жоқ.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Клиенттік бағдарлама

4Sides

4SidesClient нұсқасы туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Ресми қызмет бетіне сәйкес, курьерге сұрау жіберуден бастап жеткізуге дейінгі тапсырысты басқару.
Аутентификация	4Sides ұсынған клиентке қол жеткізу процесін пайдаланыңыз.
Жалпыға қолжетімді құжаттама	Ұсынылған ресми беттер бағдарламаны сипаттайды, бірақ жалпыға қолжетімді API соңғы нүктесін немесе аутентификация спецификациясын ұсынбайды.

Бірнеше тасымалдаушыны қадағалау API-і

17TRACK

17TRACK API опциясының барлық мәліметін көру

Негізгі қолданылуы	17TRACK арқылы қолдау көрсетілетін жөнелтілімдерді бағдарламалық түрде тіркеу және қадағалау.
Аутентификация	17TRACK құжаттамасында API токені тақырыбы көрсетілген.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

FAQ

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. 4Sides сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жолқұжат нөмірін ресми 4Sides қадағалау бетіне енгізіңіз немесе 17TRACK қолданыңыз, содан кейін соңғы оқиғаны нақты жөнелтіліммен салыстырыңыз.

2. 4Sides қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Нөмір мекенжай жапсырмасының жоғарғы бөлігінде штрихкодтың астында басылған; оны жіберуші де ұсына алады.

3. 4Sides қадағалау нөмірі қандай болады?

Ресми бетте FS немесе FE, тоғыз цифр және RU бар бүркемеленген мысалдар көрсетілген, мысалы FS#########RU.

4. Алғашқы 4Sides сканері қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жолқұжат қадағалау процесіне енгізілгеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуының өзі жөнелтілімнің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.

5. 4Sides қадағалауым неге жаңартылмай жатыр?

Нөмірді тексеріп, жіберушіден жөнелтілімнің тапсырылғанын сұраңыз; содан кейін соңғы оқиғамен бірге 4Sides компаниясына хабарласыңыз.

6. 4Sides жеткізуі қанша уақыт алады?

Ресми қызмет бетінде бірыңғай жеткізу мерзімі жарияланбаған, сондықтан таңдалған қызмет үшін бағытқа тән бағалауды сұраңыз.

7. 4Sides жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен кіру нұсқауларын тексеріп, келесі жеткізу қадамын ұйымдастыруды жіберушіден немесе 4Sides компаниясынан сұраңыз.

8. 4Sides жеткізілді деп көрсетсе, бірақ менде ештеңе болмаса, не істеуім керек?

4Sides компаниясынан немесе жіберушіден тексеруді сұрамас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз.

9. Жоғалған немесе бүлінген 4Sides жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап, жолқұжат пен соңғы сканерді тіркеп, жіберуші немесе 4Sides арқылы қызметке шағым беріңіз.

10. 4Sides компаниясына қалай хабарласамын?

Мәскеудегі клиенттерге қызмет көрсету бөлімі write2us@4sides.ru және +7 (495) 543-99-99 нөмірлерін көрсетеді; Санкт-Петербург бөлімі client@4sides.ru және +7 (812) 327-01-72 нөмірлерін көрсетеді.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. 4Sides жапсырмасы жөнелтілімнің қабылданғанын дәлелдей ме?

Жоқ; жапсырма жолқұжатты сәйкестендіреді, ал қабылдау үшін тасымалдаушының оқиғасы немесе жөнелтілімнің тапсырылғанын растайтын мәлімет қажет.

12. 4Sides халықаралық тапсыруы кезінде кім жауапты болады?

Жауапкершілік келісімшартта көрсетілген тасымалдау кезеңіне байланысты болады; соңғы оқиғаға қатысты тарапты анықтау үшін 4Sides компаниясынан немесе жіберушіден сұраңыз.

13. 4Sides кедендік қолдау көрсете ме?

Иә, ресми жедел жеткізу бетінде жөнелтілімдерге қойылған белгіленген шектеулерге сәйкес кедендік рәсімдеу және жеңілдетілген кедендік декларациялау сипатталған.

14. 4SidesClient бағдарламасы дегеніміз не?

4SidesClient — курьерге сұрау жіберуден бастап жеткізуге дейінгі тапсырыстарды басқару ретінде сипатталған клиенттік бағдарлама.

15. 4Sides жалпыға қолжетімді қадағалау API-ін жариялай ма?

Ұсынылған ресми беттер клиенттік қадағалау мен 4SidesClient қызметін сипаттайды, бірақ жалпыға қолжетімді 4Sides API спецификациясына сілтеме бермейді; компаниялар 4Sides компаниясынан тікелей сұрауы керек.

Бақылау API-і

// 1. 4Sides official tracking API
// The supplied official pages provide a web tracking page and 4SidesClient,
// but do not publish a current public API endpoint or authentication specification.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation before production use.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc