4 SIDES Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης 4 SIDES για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.4sides.ru/

Σχετικά με την 4Sides

4Sides είναι ένα ρωσικό γραφείο ταχυμεταφορών και ταχείας παράδοσης για έγγραφα, αλληλογραφία, δέματα και φορτία. Ο επίσημος ιστότοπός του περιγράφει παραδόσεις σε όλη τη Ρωσία και διεθνώς, με παραλαβή και παράδοση που οργανώνονται ως υπηρεσία ταχείας παράδοσης από πόρτα σε πόρτα.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία που εμφανίζεται στον ιστότοπο	FOUR SIDES бюро доставки· στη σελίδα παρακολούθησης εμφανίζεται επίσης η ονομασία 4Sides бюро доставки.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.4sides.ru/
Τύπος μεταφορέα	Υπηρεσία ταχυμεταφορών και ταχείας παράδοσης για αλληλογραφία, έγγραφα, δέματα και φορτία.
Κύρια περιοχή	Ρωσία, με διεθνείς παραδόσεις να αναφέρονται στον επίσημο ιστότοπο.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολής 4Sides
Εμφανιζόμενη καταχωρισμένη διεύθυνση	Ρωσία, 127018, Μόσχα, ul. Sushchyovskiy val, 9.

Σχέσεις οντοτήτων του μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση με την 4Sides
4Sides	Η 4Sides παρέχει την υπηρεσία ταχυμεταφορών και ταχείας παράδοσης που περιγράφεται στον επίσημο ιστότοπό της.
Ταχεία παράδοση	Η ταχεία παράδοση είναι υπηρεσία της 4Sides που καλύπτει έγγραφα, δέματα και φορτία στη Ρωσία και στο εξωτερικό.
4SidesClient	Το 4SidesClient είναι ένα πρόγραμμα πελατών που περιγράφεται ως υποστηρικτικό της διαχείρισης παραγγελιών, από το αίτημα προς τον ταχυμεταφορέα έως την παράδοση.
Ετικέτα παρακολούθησης	Ο αριθμός παρακολούθησης είναι τυπωμένος στο επάνω μέρος της ετικέτας διεύθυνσης, κάτω από τον γραμμωτό κώδικα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν διαχειρίζεται αποστολές της 4Sides.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής 4Sides από την ετικέτα διεύθυνσης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης, ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για ανεξάρτητη προβολή από πολλούς μεταφορείς. Ο επίσημος ιστότοπος εμφανίζει παραδείγματα όπως FS000000000RU και FE000000000RU. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει γίνει αποδεκτή και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει τον αριθμό φορτωτικής. Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε πακέτα της 4Sides

Διαδρομή	Οδηγίες για βήματα και αναγνωριστικά
Επίσημη παρακολούθηση 4Sides	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής που είναι τυπωμένος κάτω από τον γραμμωτό κώδικα και υποβάλετέ τον. Ο ιστότοπος προσδιορίζει το πεδίο ως τον αριθμό της накладная, δηλαδή της φορτωτικής.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής και ελέγξτε τα διαθέσιμα συμβάντα από τον αναγνωρισμένο μεταφορέα ή το συμμετέχον δίκτυο.
Δεν υπάρχει αριθμός ή δεν υπάρχει αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον αποστολέα τη φορτωτική αντί για τον αριθμό παραγγελίας· συγκρίνετε τον αριθμό με την ετικέτα, αφήστε την αποστολή να καταχωριστεί στο σύστημα του μεταφορέα και επικοινωνήστε με την 4Sides αν ο αποστολέας επιβεβαιώσει τον αριθμό.

Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια καταχώριση αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου, αναφορά πελάτη ή αριθμός ειδοποίησης παράδοσης ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμος στο εργαλείο παρακολούθησης της 4Sides.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης εμφανίζει δύο καλυμμένα παραδείγματα: FS000000000RU και FE000000000RU. Αυτά τα παραδείγματα δείχνουν ένα αλφαριθμητικό αναγνωριστικό με πρόθεμα δύο γραμμάτων, εννιαψήφιο αριθμητικό τμήμα και επίθημα RU. Ο ιστότοπος δεν δημοσιεύει πλήρεις δημόσιες προδιαγραφές αρίθμησης, επομένως ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με υπηρεσία, διαδρομή ή ημερομηνία παράδοσης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Παράδειγμα φορτωτικής 4Sides FS

FS#########RU

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μορφή φορτωτικής FS

Εκδότης	Η επίσημη σελίδα το παρουσιάζει ως παράδειγμα φορτωτικής 4Sides.
Τοποθεσία χρήστη	Εμφανίζεται στο επάνω μέρος της ετικέτας διεύθυνσης, κάτω από τον γραμμωτό κώδικα.
Πεδίο εφαρμογής	Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης· το δημόσιο παράδειγμα δεν καθορίζει συγκεκριμένη σημασία για την υπηρεσία του FS.

Παράδειγμα φορτωτικής 4Sides FE

FE#########RU

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μορφή φορτωτικής FE

Εκδότης	Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης το παρουσιάζει ως παράδειγμα φορτωτικής 4Sides.
Τοποθεσία χρήστη	Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης πρέπει να το λάβει από την ετικέτα διεύθυνσης ή από τον αποστολέα.
Πεδίο εφαρμογής	Χρησιμοποιήστε την πλήρη τιμή· μην την αντικαταστήσετε με αναφορά παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου ή τιμολογίου.

Αναγνωριστικό εξωτερικού συνεργάτη

Ένας αριθμός που έχει εκδοθεί από συνεργάτη μπορεί να ακολουθεί άλλη μορφή και ενδέχεται να μην είναι ανταλλάξιμος με τη φορτωτική 4Sides.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά εξωτερικών συνεργατών

Ποιος το εκδίδει	Ο αρμόδιος συνεργάτης προέλευσης, κύριας μεταφοράς ή τελικού σταδίου παράδοσης μπορεί να εκδώσει ξεχωριστό αναγνωριστικό.
Πού εμφανίζεται	Μπορεί να εμφανίζεται σε ειδοποίηση εμπόρου ή σε έγγραφα του συνεργάτη, αντί για την ετικέτα της 4Sides.
Επικύρωση	Ζητήστε από τον αποστολέα ή την 4Sides να συσχετίσει τον αριθμό πριν θεωρήσετε ότι είναι αναζητήσιμος.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία στον κύκλο ζωής
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμονή αντικειμένου	Μπορεί να υπάρχει καταχώριση φορτωτικής, αλλά αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι η 4Sides έχει παραλάβει fizikώς την αποστολή. Ρωτήστε τον αποστολέα σχετικά με την παράδοση.
Παραλήφθηκε / συλλέχθηκε	Η αποστολή έχει εισέλθει στη διαδικασία του μεταφορέα. Τα συνήθη επόμενα βήματα είναι η διαλογή και η μεταφορά.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω της αλυσίδας παράδοσης της 4Sides· η συχνότητα των συμβάντων μπορεί να διαφέρει μεταξύ εγκαταστάσεων.
Προς παράδοση	Το τελικό στάδιο παράδοσης έχει ξεκινήσει. Διατηρήστε διαθέσιμα τη διεύθυνση και τον παραλήπτη.
Παραδόθηκε	Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης. Ελέγξτε τον παραλήπτη, τη ρεσεψιόν και την τοποθεσία παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα ζήτημα σχετικά με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, τον παραλήπτη, τα έγγραφα ή τη μεταφορά απαιτεί ενέργεια. Ο αποστολέας πρέπει να επικοινωνήσει με την 4Sides όταν η κατάσταση δεν επιλύεται.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η 4Sides περιγράφει ταχεία παράδοση εγγράφων, δεμάτων και φορτίων στη Ρωσία και διεθνώς. Η αναφερόμενη σελίδα υπηρεσίας δεν δημοσιεύει καθολικό πίνακα ημερών παράδοσης· επομένως, ο χρόνος παράδοσης πρέπει να ζητείται για την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία και τα χαρακτηριστικά της αποστολής.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καλύτερα τεκμηριωμένη χρήση
Ταχεία παράδοση	Έγγραφα, αλληλογραφία, δέματα και φορτία που παραδίδονται από πόρτα σε πόρτα στη Ρωσία και στο εξωτερικό.
Υποστήριξη τελωνειακών διαδικασιών	Η τελωνειακή διεκπεραίωση και η απλουστευμένη τελωνειακή δήλωση αναφέρονται ως διαθέσιμες· η αναφερόμενη σελίδα αναφέρει όρια 31,5 kg και EUR 200 για την απλουστευμένη δήλωση.
Επιχειρηματικές λύσεις	Στον επίσημο ιστότοπο αναφέρονται υπηρεσίες ταχυμεταφορών για επιχειρήσεις, ηλεκτρονικά καταστήματα, μαζικές αποστολές και μεταφορά ιατρικού εξοπλισμού.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Βάση υπολογισμού χρόνου
Εγχώρια ταχεία αποστολή	Η συμφωνημένη διαδρομή και οι όροι της υπηρεσίας· λάβετε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή από την 4Sides.
Διεθνής ταχεία αποστολή	Η προέλευση, ο προορισμός, το τελωνείο, η διαδρομή και οι όροι της υπηρεσίας καθορίζουν την εκτίμηση του χρόνου παράδοσης.
Εγγυημένη παράδοση	Οι αναφερόμενες επίσημες σελίδες περιγράφουν έγκαιρη παράδοση, αλλά δεν αναφέρουν καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Οδηγίες προγραμματισμού παράδοσης
Ρωσία	Προσφέρεται εγχώρια ταχεία παράδοση· λάβετε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη διαδρομή από την 4Sides.
Διεθνείς προορισμοί	Προσφέρεται διεθνής παράδοση, με τον χρόνο να εξαρτάται από τη διαδρομή, το τελωνείο και την επιλεγμένη υπηρεσία.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ετικέτα της διεύθυνσης, συμπεριλαμβανομένων των FS ή FE και της κατάληξης RU· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει το φορτωτικό.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Επιβεβαιώστε ότι η αποστολή παραδόθηκε στην 4Sides και δεν προετοιμάστηκε απλώς σε ένα σύστημα.
Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την 4Sides, έχοντας διαθέσιμα το φορτωτικό και το πιο πρόσφατο συμβάν.
Αποτυχία διεύθυνσης ή παράδοσης	Ο παραλήπτης πρέπει να επαληθεύσει την πρόσβαση και τα στοιχεία της διεύθυνσης· ο αποστολέας πρέπει να ζητήσει βοήθεια από την 4Sides.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε από την 4Sides ή τον αποστολέα τα στοιχεία παράδοσης.
Απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, καταγράψτε την πιο πρόσφατη σάρωση και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει παράπονο για την υπηρεσία ή αίτημα διερεύνησης στην 4Sides.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Προετοιμάστε το τιμολόγιο, την περιγραφή του περιεχομένου και τα ζητούμενα τελωνειακά έγγραφα· μην θεωρείτε την άφιξη στο τελωνείο ως αποδέσμευση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η 4Sides αναφέρει ότι πραγματοποιεί διεθνείς παραδόσεις και παρέχει τελωνειακή διεκπεραίωση. Ο πραγματικός μεταφορέας σε κάθε διεθνές στάδιο εξαρτάται από τη διαδρομή της αποστολής και τη συμβατική υπηρεσία· οι επίσημες σελίδες που παρέχονται εδώ δεν προσδιορίζουν σταθερό κατάλογο συνεργατών ανά χώρα προορισμού.

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Παραλαβή από την προέλευση	Η 4Sides ή ο ορισμένος από αυτήν ταχυμεταφορέας παραλαμβάνει την αποστολή και καταγράφει το φορτωτικό.
Διεκπεραίωση εξαγωγής	Η αποστολή προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά και ενδέχεται να απαιτεί τελωνειακά έγγραφα.
Τελωνείο	Αξιολογούνται τα έγγραφα και το παραδεκτό· ένα τελωνειακό συμβάν δεν ταυτίζεται με την αποδέσμευση.
Διεθνής μεταφορά και παράδοση σε συνεργάτη	Ένας συμβεβλημένος μεταφορέας ή συνεργάτης παράδοσης στον προορισμό ενδέχεται να αναλάβει μεταγενέστερο σκέλος. Ένα νέο συμβάν ή αναγνωριστικό δεν αποδεικνύει ότι η 4Sides εξέδωσε τον αριθμό του συνεργάτη.
Τελική παράδοση	Ο υπεύθυνος φορέας παράδοσης καταγράφει το συμβάν της τελικής παράδοσης· επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την 4Sides όταν το συμβάν δεν συμφωνεί με την παραλαβή.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Τεκμηριωμένη διαχείριση
Αναδρομολόγηση	Η σελίδα παράδοσης express περιγράφει δωρεάν ανακατεύθυνση· ζητήστε την μέσω της 4Sides και επιβεβαιώστε την επιλεξιμότητα της αποστολής.
Επαναληπτική παράδοση	Η ίδια σελίδα περιγράφει δωρεάν επαναληπτική παράδοση· ο αποστολέας ή ο παραλήπτης θα πρέπει να διευθετήσει τις λεπτομέρειες με την 4Sides.
Διαχείριση παραγγελιών	Το πρόγραμμα 4SidesClient περιγράφεται ως υποστηρικτικό της διαχείρισης από το αίτημα προς τον ταχυμεταφορέα έως την παράδοση.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η 4Sides δημοσιεύει μια διαδικασία υποβολής παραπόνων που περιλαμβάνει τον αποστολέα, το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών, έναν περιφερειακό εκπρόσωπο παράδοσης, μια εσωτερική έρευνα και μια γραπτή απάντηση. Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης από το 17TRACK δεν αποτελεί απόφαση επί της αξίωσης και δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση ή επιστροφή ταχυδρομικών τελών.

Διαδικασία

Χρήση

Παράπονο για την ποιότητα

Ο αποστολέας μπορεί να υποβάλει παράπονο για την ποιότητα της υπηρεσίας στη διεύθυνση write2us@4sides.ru ή τηλεφωνικά, χρησιμοποιώντας τα δημοσιευμένα στοιχεία επικοινωνίας της εξυπηρέτησης πελατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα παράπονα της 4Sides

Έρευνα	Η 4Sides περιγράφει τη διευκρίνιση με τον αιτούντα, ένα αίτημα προς περιφερειακό εκπρόσωπο, μια εσωτερική έρευνα και την εξέταση του παραπόνου.
Στοιχεία	Προετοιμάστε τη φορτωτική, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή της υπηρεσίας, τις πληροφορίες για το περιεχόμενο και φωτογραφίες της ζημιάς.
Έκβαση	Η δημοσιευμένη διαδικασία ολοκληρώνεται με συζήτηση των διορθωτικών μέτρων και απάντηση προς τον αιτούντα.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργικές οδηγίες
Τελωνειακά έγγραφα	Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να απαιτούν τελωνειακά έγγραφα· χρησιμοποιήστε τις επίσημες οδηγίες τεκμηρίωσης πριν από την αποστολή.
Απλουστευμένη δήλωση	Η σελίδα παράδοσης express αναφέρει όριο 31.5 kg και EUR 200 για την απλουστευμένη τελωνειακή δήλωση.
Συσκευασία	Ακολουθήστε τις οδηγίες συσκευασίας της 4Sides και διατηρήστε τη συσκευασία σε περίπτωση αναφοράς ζημιάς.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία
Επίσημη παρακολούθηση	Σελίδα παρακολούθησης της 4Sides· προετοιμάστε την πλήρη φορτωτική.
Εξυπηρέτηση πελατών στη Μόσχα	write2us@4sides.ru; +7 (495) 543-99-99; +7 (495) 925-55-99.
Εξυπηρέτηση πελατών στην Αγία Πετρούπολη	client@4sides.ru; +7 (812) 327-01-72.
Διαδρομή παραπόνων	Πληροφορίες για παράπονα σχετικά με την ποιότητα της υπηρεσίας· παρέχετε τη φορτωτική, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση, το πιο πρόσφατο συμβάν και τα στοιχεία.

Η δημοσιευμένη σελίδα επικοινωνίας δεν αναφέρει ώρες λειτουργίας ή ζώνη ώρας. Για αποτελεσματική κλιμάκωση, επικοινωνήστε πρώτα με τον αποστολέα όταν η αποστολή αγοράστηκε από έμπορο και, στη συνέχεια, παρέχετε τη φορτωτική και το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης στην 4Sides.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η 4Sides απαριθμεί υπηρεσίες επιχειρηματικών ταχυμεταφορών, λύσεις για ηλεκτρονικά καταστήματα, ταχυδρομικές αποστολές και το πρόγραμμα πελατών 4SidesClient. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν τη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτών από τυχόν ιδιωτικό λογαριασμό ή τεχνική ενσωμάτωση. Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν περιλαμβάνουν σύνδεσμο προς δημόσια προδιαγραφή API παρακολούθησης της 4Sides.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Πρόγραμμα πελατών

4Sides

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή 4SidesClient

Κύρια χρήση	Διαχείριση παραγγελιών από το αίτημα προς τον ταχυμεταφορέα έως την παράδοση, σύμφωνα με την επίσημη σελίδα της υπηρεσίας.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία πρόσβασης πελατών που παρέχεται από την 4Sides.
Δημόσια τεκμηρίωση	Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες περιγράφουν το πρόγραμμα, αλλά δεν παρέχουν δημόσιο API endpoint ή προδιαγραφές ελέγχου ταυτότητας.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή API του 17TRACK

Κύρια χρήση	Προγραμματική καταχώριση και παρακολούθηση υποστηριζόμενων αποστολών μέσω του 17TRACK.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τεκμηρίωση του 17TRACK καθορίζει μια κεφαλίδα διακριτικού API.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με 4Sides;

Εισαγάγετε το φορτωτικό στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της 4Sides ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τη φυσική αποστολή.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της 4Sides;

Ο αριθμός είναι τυπωμένος στο επάνω μέρος της ετικέτας διεύθυνσης, κάτω από τον γραμμωτό κώδικα· ο αποστολέας μπορεί επίσης να σας τον παράσχει.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της 4Sides;

Η επίσημη σελίδα εμφανίζει παραδείγματα με αποκρυμμένα στοιχεία, με FS ή FE, εννέα ψηφία και RU, όπως FS#########RU.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της 4Sides;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού το φορτωτικό καταχωριστεί στη διαδικασία παρακολούθησης· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της 4Sides;

Ελέγξτε τον αριθμό και ρωτήστε τον αποστολέα αν η αποστολή παραδόθηκε στον μεταφορέα· στη συνέχεια επικοινωνήστε με την 4Sides αναφέροντας το πιο πρόσφατο συμβάν.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της 4Sides;

Η επίσημη σελίδα υπηρεσιών δεν δημοσιεύει μία ενιαία περίοδο παράδοσης, επομένως ζητήστε εκτίμηση ειδικά για τη διαδρομή και την επιλεγμένη υπηρεσία.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχία παράδοσης της 4Sides;

Επαληθεύστε τη διεύθυνση και τις οδηγίες πρόσβασης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή την 4Sides να κανονίσει το επόμενο βήμα παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η 4Sides αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει τίποτα;

Ελέγξτε τον χώρο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες, προτού ζητήσετε από την 4Sides ή τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της 4Sides;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, καταγράψτε το φορτωτικό και την πιο πρόσφατη σάρωση και υποβάλετε καταγγελία για την υπηρεσία μέσω του αποστολέα ή της 4Sides.

10. Πώς επικοινωνώ με την 4Sides;

Η εξυπηρέτηση πελατών στη Μόσχα αναφέρει τα write2us@4sides.ru και +7 (495) 543-99-99· η Αγία Πετρούπολη αναφέρει τα client@4sides.ru και +7 (812) 327-01-72.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει μια ετικέτα της 4Sides ότι η αποστολή έχει γίνει αποδεκτή;

Όχι· η ετικέτα προσδιορίζει το φορτωτικό, ενώ η αποδοχή απαιτεί συμβάν από τον μεταφορέα ή επιβεβαίωση ότι η αποστολή παραδόθηκε στον μεταφορέα.

12. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά τη διεθνή μεταβίβαση της 4Sides;

Η ευθύνη ακολουθεί το συμβατικά καθορισμένο στάδιο μεταφοράς· ζητήστε από την 4Sides ή τον αποστολέα να προσδιορίσει το μέρος που συνδέεται με το πιο πρόσφατο συμβάν.

13. Παρέχει η 4Sides υποστήριξη για τελωνειακά θέματα;

Ναι, η επίσημη σελίδα ταχείας παράδοσης περιγράφει την τελωνειακή διεκπεραίωση και την απλουστευμένη τελωνειακή δήλωση, με την επιφύλαξη των αναφερόμενων ορίων αποστολής.

14. Τι είναι το πρόγραμμα 4SidesClient;

Το 4SidesClient είναι ένα πρόγραμμα πελατών που περιγράφεται ως σύστημα διαχείρισης παραγγελιών από το αίτημα προς τον ταχυμεταφορέα έως την παράδοση.

15. Δημοσιεύει η 4Sides δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες περιγράφουν την παρακολούθηση πελατών και το 4SidesClient, αλλά δεν παραπέμπουν σε δημόσιες προδιαγραφές API της 4Sides· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να απευθύνονται απευθείας στην 4Sides.

API παρακολούθησης

// 1. 4Sides official tracking API
// The supplied official pages provide a web tracking page and 4SidesClient,
// but do not publish a current public API endpoint or authentication specification.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation before production use.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc