4 SIDES Праћење

Unesite 4 SIDES broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.4sides.ru/

O kompaniji 4Sides

4Sides je ruski kurir i biro za ekspresnu dostavu dokumenata, korespondencije, paketa i tereta. Njegova zvanična veb-stranica opisuje dostavu širom Rusije i međunarodnu dostavu, uz organizovano preuzimanje i isporuku kao uslugu ekspresne dostave od vrata do vrata.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv prikazan na sajtu	FOUR SIDES бюро доставки; stranica za praćenje takođe prikazuje 4Sides бюро доставки.
Zvanična veb-stranica	https://www.4sides.ru/
Vrsta prevoznika	Kurirska i ekspresna dostava pošte, dokumenata, paketa i tereta.
Primarni region	Rusija, uz međunarodnu dostavu navedenu na zvaničnom sajtu.
Stranica za praćenje	Praćenje pošiljaka 4Sides
Prikazana registrovana adresa	Russia, 127018, Moscow, ul. Sushchyovskiy val, 9.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos prema 4Sides
4Sides	4Sides pruža kurirske usluge i usluge ekspresne dostave opisane na svojoj zvaničnoj veb-stranici.
Ekspresna dostava	Ekspresna dostava je usluga 4Sides koja obuhvata dokumenta, pakete i teret u Rusiji i inostranstvu.
4SidesClient	4SidesClient je korisnički program opisan kao podrška za upravljanje porudžbinama od zahteva za kurira do isporuke.
Transportna nalepnica	Broj za praćenje odštampan je u gornjem delu adresne nalepnice, ispod bar-koda.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje; ona ne obavlja transport pošiljaka 4Sides.

Brz odgovor

Unesite broj tovarnog lista 4Sides sa adresne nalepnice na zvaničnoj stranici za praćenje, ili ga pošaljite na 17TRACK radi nezavisnog pregleda više prevoznika. Zvanični sajt prikazuje primere kao što su FS000000000RU i FE000000000RU. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite znakove, uklonite slučajne razmake, potvrdite da je nalepnica prihvaćena i zamolite pošiljaoca da proveri broj tovarnog lista. 17TRACK ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne odobrava povraćaj novca niti odlučuje o reklamacijama.

Kako pratiti pošiljke 4Sides

Ruta	Koraci i smernice za identifikator
Zvanično praćenje 4Sides	Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje, unesite broj tovarnog lista odštampan ispod bar-koda i pošaljite ga. Sajt označava ovo polje kao broj накладная, odnosno tovarnog lista.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj tovarnog lista i pregledajte dostupne događaje identifikovanog prevoznika ili partnerske mreže.
Nema broja ili nema rezultata	Zatražite od pošiljaoca tovarni list, a ne broj porudžbine; uporedite broj sa nalepnicom, sačekajte da pošiljka uđe u sistem prevoznika i kontaktirajte 4Sides ako pošiljalac potvrdi broj.

Broj za praćenje identifikuje zapis o pošiljci. Broj porudžbine, broj fakture, korisnička referenca ili broj obaveštenja o isporuci možda se ne mogu pretraživati u alatu za praćenje 4Sides.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanična stranica za praćenje prikazuje dva maskirana primera: FS000000000RU i FE000000000RU. Ovi primeri prikazuju alfanumerički identifikator sa dvoslovnim prefiksom, devetocifrenim numeričkim delom i sufiksom RU. Sajt ne objavljuje potpunu javnu specifikaciju numeracije, pa se samo na osnovu prefiksa ne sme zaključivati o usluzi, ruti ili datumu isporuke.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Primer tovarnog lista 4Sides FS

FS#########RU

Pogledajte sve detalje o formatu tovarnog lista FS

Izdaje	Zvanična stranica ovo predstavlja kao primer tovarnog lista 4Sides.
Lokacija korisnika	Pojavljuje se u gornjem delu adresne nalepnice, ispod bar-koda.
Obuhvat	Koristite potpuni identifikator na zvaničnoj stranici za praćenje; javni primer ne utvrđuje značenje FS-a specifično za neku uslugu.

Primer tovarnog lista 4Sides FE

FE#########RU

Pogledajte sve detalje o formatu tovarnog lista FE

Izdaje	Zvanična stranica za praćenje ovo predstavlja kao primer tovarnog lista 4Sides.
Lokacija korisnika	Pošiljalac ili primalac treba da ga preuzme sa adresne nalepnice ili od pošiljaoca.
Obuhvat	Koristite punu vrednost; nemojte je zameniti referencom za porudžbinu u elektronskoj trgovini ili fakturu.

Identifikator eksternog partnera

Broj koji izdaje partner može imati drugi format i možda nije zamenljiv sa tovarnim listom 4Sides.

Pogledajte sve detalje o identifikatorima eksternih partnera

Ko ga izdaje	Odgovarajući partner na mestu porekla, u glavnom transportu ili u završnoj isporuci može izdati poseban identifikator.
Gde se pojavljuje	Može se pojaviti u obaveštenju trgovca ili dokumentaciji partnera, a ne na nalepnici 4Sides.
Validacija	Zatražite od pošiljaoca ili kompanije 4Sides da poveže broj pre nego što pretpostavite da se može pretraživati.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje u životnom ciklusu
Nalepnica kreirana / čeka se pošiljka	Zapis o tovarnom listu možda postoji, ali to samo po sebi ne dokazuje da je 4Sides fizički primio pošiljku. Pitajte pošiljaoca o predaji.
Prihvaćeno / preuzeto	Pošiljka je ušla u proces prevoznika. Uobičajeni sledeći koraci su sortiranje i transport.
U transportu	Pošiljka se kreće kroz lanac isporuke 4Sides; učestalost događaja može da se razlikuje između objekata.
Na dostavi	Završna faza isporuke je počela. Obezbedite dostupnost adrese i primaoca.
Isporučeno	Događaj isporuke je zabeležen. Pre nego što eskalirate slučaj, proverite primaoca, prijemni pult i mesto isporuke.
Izuzetak / povrat	Problem sa adresom, pristupom, primaocem, dokumentacijom ili transportom zahteva postupanje. Pošiljalac treba da kontaktira 4Sides kada se status ne reši.

Usluge i rokovi isporuke

4Sides opisuje ekspresnu isporuku dokumenata, paketa i tereta u Rusiji i inostranstvu. Navedena stranica usluge ne objavljuje univerzalnu tabelu rokova isporuke; vreme isporuke zato treba dobiti za mesto porekla, odredište, uslugu i karakteristike pošiljke.

Poređenje usluga

Usluga	Najbolje dokumentovana namena
Ekspresna dostava	Dokumenti, korespondencija, paketi i teret dostavljaju se od vrata do vrata u Rusiji i inostranstvu.
Carinska podrška	Carinska obrada i pojednostavljena carinska deklaracija navedene su kao dostupne; na citiranoj stranici navode se ograničenja od 31,5 kg i 200 EUR za pojednostavljenu deklaraciju.
Poslovna rešenja	Na zvaničnom sajtu navedene su kurirske usluge za preduzeća, internet prodavnice, pošiljke i transport medicinske opreme.

Vreme dostave

Usluga	Osnova za određivanje vremena
Domaća ekspresna dostava	Dogovorena ruta i uslovi usluge; procenu za konkretnu pošiljku zatražite od 4Sides.
Međunarodna ekspresna dostava	Mesto slanja, odredište, carina, ruta i uslovi usluge određuju procenjeno vreme dostave.
Zagarantovana dostava	Na citiranim zvaničnim stranicama opisana je pravovremena dostava, ali nije navedena univerzalna garancija povraćaja novca.

Vreme dostave prema zemlji odredišta

Region odredišta	Smernice za planiranje dostave
Rusija	Nudi se domaća ekspresna dostava; procenu za konkretnu rutu zatražite od 4Sides.
Međunarodna odredišta	Nudi se međunarodna dostava, a vreme zavisi od rute, carine i izabrane usluge.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Uporedite svaki znak sa adresnom nalepnicom, uključujući FS ili FE i sufiks RU; zamolite pošiljaoca da proveri tovarni list.
Nema događaja	Potvrdite da je pošiljka predata 4Sides, a ne samo pripremljena u sistemu.
Dug prekid u tranzitu	Proverite zvaničnu stranicu za praćenje, a zatim kontaktirajte pošiljaoca ili 4Sides i navedite tovarni list i najnoviji događaj.
Problem sa adresom ili dostavom	Primalac treba da proveri mogućnost pristupa i podatke o adresi; pošiljalac treba da zatraži pomoć od 4Sides.
Dostavljeno, ali nije primljeno	Proverite navedeno mesto dostave, članove domaćinstva, recepciju i komšije, a zatim zatražite od 4Sides ili pošiljaoca podatke o dostavi.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i dokaze, zabeležite najnovije skeniranje i zamolite pošiljaoca da podnese pritužbu ili pokrene istragu kod 4Sides.
Carinsko kašnjenje	Pripremite fakturu, opis sadržaja i traženu carinsku dokumentaciju; nemojte dolazak na carinu smatrati puštanjem pošiljke.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

4Sides navodi da obavlja međunarodnu dostavu i pruža carinsku obradu. Fizički prevoznik u svakoj međunarodnoj fazi zavisi od rute pošiljke i ugovorene usluge; zvanične stranice dostavljene ovde ne navode fiksni spisak partnera u zemljama odredišta.

Faza	Tumačenje za korisnika
Preuzimanje na mestu slanja	4Sides ili imenovani kurir preuzima pošiljku i evidentira tovarni list.
Izvozna obrada	Pošiljka se priprema za međunarodni transport i može zahtevati carinsku dokumentaciju.
Carina	Procenjuju se dokumentacija i prihvatljivost; carinski događaj nije isto što i puštanje pošiljke.
Međunarodni transport i primopredaja	Ugovoreni prevoznik ili dostavljač u odredištu može obavljati kasniju deonicu. Novi događaj ili identifikator ne dokazuje da je 4Sides izdao broj partnera.
Konačna dostava	Odgovorni dostavljač evidentira događaj konačne dostave; kontaktirajte pošiljaoca ili 4Sides kada se događaj ne podudara sa prijemom.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Opcija	Документовано руковање
Преусмеравање	Страница о експресној испоруци описује бесплатно преусмеравање; захтевајте га преко 4Sides-а и потврдите испуњеност услова за пошиљку.
Поновна испорука	На истој страници описана је бесплатна поновна испорука; пошиљалац или прималац треба да договори детаље са 4Sides-ом.
Управљање поруџбинама	Програм 4SidesClient описан је као подршка за управљање од захтева курира до испоруке.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

4Sides објављује поступак за подношење рекламација који укључује пошиљаоца, особље корисничке службе, регионалног достављача, интерну истрагу и писани одговор. Резултат праћења на 17TRACK-у није одлука о рекламацији и не може да одобри накнаду или повраћај поштарине.

Поступак

Користити када

Рекламација на квалитет услуге

Пошиљалац може да поднесе рекламацију на квалитет услуге на write2us@4sides.ru или телефоном, користећи објављене контакте корисничке службе.

Погледајте све детаље о рекламацијама компаније 4Sides

Истрага	4Sides описује разјашњење са подносиоцем, захтев регионалном заступнику, интерну истрагу и разматрање рекламације.
Докази	Припремите товарни лист, датум слања, адресе, најновије скенирање, опис услуге, информације о садржају и фотографије оштећења.
Исход	Објављени поступак завршава се разматрањем корективних мера и одговором подносиоцу.

Ograničenja pri otpremi i posebno rukovanje

Категорија	Оперативне смернице
Царинска документација	За међународне пошиљке могу бити потребна царинска документа; пре слања користите званичне смернице за документацију.
Поједностављена декларација	На страници о експресној испоруци наведено је ограничење од 31,5 kg и 200 EUR за поједностављену царинску декларацију.
Паковање	Придржавајте се смерница компаније 4Sides за паковање и сачувајте амбалажу ако се пријави оштећење.

Korisnička podrška

Канал	Проверени контакт
Званично праћење	Страница за праћење компаније 4Sides; припремите комплетан товарни лист.
Корисничка служба у Москви	write2us@4sides.ru; +7 (495) 543-99-99; +7 (495) 925-55-99.
Корисничка служба у Санкт Петербургу	client@4sides.ru; +7 (812) 327-01-72.
Поступак за рекламације	Информације о рекламацијама на квалитет услуге; наведите товарни лист, датум слања, адресу, најновији догађај и доказе.

На објављеној контакт страници нису наведени радно време ни временска зона. За ефикасно решавање проблема, прво контактирајте пошиљаоца када је пошиљка купљена од продавца, а затим компанији 4Sides доставите товарни лист и најновији догађај праћења.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

4Sides наводи курирске услуге за предузећа, решења за онлајн продавнице, слање пошиљака и кориснички програм 4SidesClient. Предузећа треба да разликују страницу за праћење за кориснике од приватног налога или техничке интеграције. Достављене званичне странице не садрже везу ка јавној спецификацији API-ја за праћење компаније 4Sides.

Поређење за програмере/API

Opcija

Пружалац

Кориснички програм

4Sides

Погледајте све детаље о опцији 4SidesClient

Примарна употреба	Управљање поруџбином од захтева курира до испоруке, према званичној страници услуге.
Аутентификација	Користите поступак за приступ корисника који обезбеђује 4Sides.
Јавна документација	Достављене званичне странице описују програм, али не пружају јавну API крајњу тачку нити спецификацију за аутентификацију.

API за праћење пошиљака код више превозника

17TRACK

Погледајте све детаље о опцији 17TRACK API

Примарна употреба	Програмска регистрација и праћење подржаних пошиљака путем платформе 17TRACK.
Аутентификација	Документација 17TRACK-а наводи заглавље са API токеном.
Документација	Документација за 17TRACK API.

Česta pitanja

Основна често постављана питања

1. Како да пратим своју пошиљку 4Sides?

Унесите товарни лист на званичној страници за праћење 4Sides или користите 17TRACK, а затим упоредите најновији догађај са физичким стањем пошиљке.

2. Где могу да пронађем број за праћење 4Sides?

Број је одштампан у горњем делу адресне налепнице, испод баркода; пошиљалац такође може да вам га достави.

3. Како изгледа број за праћење 4Sides?

Званична страница приказује маскиране примере са FS или FE, девет цифара и RU, као што је FS#########RU.

4. Када ће се појавити прво скенирање пошиљке 4Sides?

Први догађај се појављује након што се товарни лист унесе у процес праћења; само креирање налепнице није доказ физичког пријема.

5. Зашто се праћење моје пошиљке 4Sides не ажурира?

Проверите број и питајте пошиљаоца да ли је пошиљка предата; затим контактирајте 4Sides са најновијим догађајем.

6. Колико траје испорука 4Sides?

Званична страница услуге не објављује један универзални рок испоруке, па затражите процену специфичну за руту за изабрану услугу.

7. Шта треба да урадим након неуспеле испоруке 4Sides?

Проверите адресу и упутства за приступ, а затим замолите пошиљаоца или 4Sides да организују следећи корак испоруке.

8. Шта треба да урадим ако 4Sides наводи да је пошиљка испоручена, али је немам?

Проверите место испоруке, чланове домаћинства, пријемни пулт и комшије пре него што затражите од 4Sides-а или пошиљаоца да испитају случај.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену пошиљку 4Sides?

Сачувајте амбалажу и доказе, забележите товарни лист и најновије скенирање, а затим поднесите рекламацију за услугу преко пошиљаоца или 4Sides-а.

10. Како да контактирам 4Sides?

Корисничка служба у Москви наводи write2us@4sides.ru и +7 (495) 543-99-99; за Санкт Петербург наводи client@4sides.ru и +7 (812) 327-01-72.

Често постављана питања за стручњаке

11. Да ли налепница 4Sides доказује да је пошиљка прихваћена?

Не; налепница идентификује товарни лист, док је за пријем потребан догађај превозника или потврда да је пошиљка предата.

12. Ко је одговоран током међународне примопредаје 4Sides?

Одговорност прати уговорену фазу транспорта; питајте 4Sides или пошиљаоца да идентификују страну повезану са најновијим догађајем.

13. Да ли 4Sides пружа царинску подршку?

Да, званична страница експресне испоруке описује царинску обраду и поједностављену царинску декларацију, уз ограничења за пошиљке наведена у условима.

14. Шта је програм 4SidesClient?

4SidesClient је кориснички програм описан као решење за управљање поруџбинама од захтева за курирску услугу до испоруке.

15. Да ли 4Sides објављује јавни API за праћење?

Достављене званичне странице описују праћење за кориснике и 4SidesClient, али не садрже везу ка јавној спецификацији 4Sides API-ја; предузећа треба да се директно обрате компанији 4Sides.

API za praćenje

// 1. 4Sides official tracking API
// The supplied official pages provide a web tracking page and 4SidesClient,
// but do not publish a current public API endpoint or authentication specification.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation before production use.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc