TNT (FR) Seuranta

Syötä TNT (FR)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.tnt.fr/

Seuraa

Tietoja TNT FR:stä

TNT FR on tämän seurantatoiminnon yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiö. Selvitä tietyn numeron saatavilla olevat lähetystapahtumat kuljetusyhtiön omasta seurantakanavasta tai 17TRACK-palvelusta. Seurantatulos yksilöi tapahtuman lähteen, mutta ei yksinään todista, kenen hallussa paketti fyysisesti on kussakin vaiheessa.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistettu sivu tai kuvaus
Näyttönimi	TNT FR
Virallinen verkkosivusto	TNT FR:n virallinen verkkosivusto
Seurantareitti	Aloita edellä ilmoitetulta kuljetusyhtiön verkkosivustolta ja vertaa sitten saatavilla olevia tapahtumia 17TRACK-palvelussa.
Kuljetusyhtiön rooli	Sovellettava rooli riippuu lähetyspalvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä ja mahdollisesta dokumentoidusta verkoston sisäisestä luovutuksesta.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde
TNT FR	TNT FR on tälle sivulle valittu kuljetusyhtiön nimi, ja se tulee tarkistaa lähetyksen osoitetarrasta ja seurantatuloksesta.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat, mutta ei harjoita kuljetuspalvelua.
Lähtöpaikan tai määränpään kumppani	Kumppanin tekemä skannaus voi tarkoittaa sähköistä tiedonsiirtoa, fyysistä luovutusta tai viimeisen kilometrin toimitusta; tapahtuman sanamuoto määrittää todennäköisen vaiheen.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero, ei tilausnumeroa, TNT FR:n virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, tarkista välilyönnit, yhdysmerkit, vaihtuneet merkit, osoitetarran tila sekä mahdollisuus, että paketti odottaa yhä ensimmäistä fyysistä skannausta. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa toimitustietoja, hyväksyä hyvityksiä tai tehdä kuljetusyhtiölle reklamaatiota.

TNT FR -lähetysten seurantaohjeet

Virallinen reitti on lähetykselle ilmoitettu kuljetusyhtiön verkkosivusto. Riippumaton reitti on 17TRACK, joka voi auttaa yhdenmukaistamaan tapahtumat, kun matkalla näkyy useampi kuin yksi kuljetusyhtiö.

Seurantareitit

Reitti	Vaiheet
TNT FR:n virallinen reitti	Avaa ilmoitettu verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja lue viimeisin tapahtuma sekä mahdolliset toimitusohjeet.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, liitä tunniste, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö tai valitse TNT FR tarvittaessa ja vertaa tapahtumien aikajanaa myyjän lähetysilmoitukseen.
Numeroa ei ole	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä lähetyksen tunniste; tilausnumero, laskunumero tai maksun viitenumero ei välttämättä ole seurattavissa.
Numero ei ole aktiivinen	Osoitetarra voi olla olemassa ennen kuin paketti saa fyysisen vastaanottoskannauksen. Säilytä lähetysvahvistus ja pyydä lähettäjää varmistamaan luovutus.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Seurantanumeron antaa kuljetusyhtiö, lähtöpaikan postiyritys, logistiikkakumppani tai kauppiaan järjestelmä. Koska eri palvelut voivat käyttää samoja numeroperheitä, pelkkää etuliitettä ei tule pitää palvelun varmana tunnisteena.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu malli ja käyttö
Kuljetusliikkeen myöntämä lähetysnumero	Käytä täsmälleen lähetysosoitteeseen tai lähetysilmoitukseen painettua aakkosnumeerista tunnistetta; käytä vain seurantasivun hyväksymää välilyöntien ja yhdysmerkkien normalisointia.
Postin S10-tunniste	Kaksi kirjainta, kahdeksan sarjanumeroa, yksi tarkistusnumero ja kaksikirjaiminen maakoodi muodossa AA#########CC; tunnisteen myöntää tarvittaessa lähtömaan postipalvelu.
Kumppanin tai viimeisen jakeluvaiheen tunniste	Toinen tunniste voi ilmestyä luovutuksen jälkeen. Sen avulla lähetystä voi hakea kohdemaassa toimivalta kuljetusliikkeeltä, jos alkuperäisen numeron näkyvyys on rajallinen.
Kauppiaan viite	Tilaus-, lasku- tai viitenumero yksilöi kaupallisen tapahtuman, eikä se välttämättä ole kuljetustunniste.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila kertoo viimeksi tallennetun tapahtuman, ei välttämättä paketin tarkkaa sijaintia. ”Osoite luotu” tarkoittaa, että lähetystiedot on luotu; ”vastaanotettu” tarkoittaa fyysistä skannausta; ”saapuminen tulliin” ei tarkoita tulliselvityksen valmistumista; ja ”toimitettu” tulee tarkistaa toimitustodistuksen tietojen perusteella.

Tilojen pikaopas

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Osoite luotu / ennakkolähetys	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. Lähettäjän tulee varmistaa luovutus ennen kuin vastaanottaja pyytää asian selvittämistä.
Vastaanotettu / kuljetuksessa	Kuljetusliike tai kumppani on kirjannut lähetyksen liikkumisen. Odota seuraavaa skannausta, ellei palvelulle ilmoitettu toimitusaika ole ylittynyt.
Tullikäsittely tai luovutus	Lähetystä käsitellään rajalla tai se siirretään toiselle toimijalle. Tuontiasiakirjoja, tullimaksuja tai vastaanottajan ohjeita voidaan tarvita.
Jakelussa	Paikallinen jakeluvaihe on alkanut. Huolehdi siitä, että osoitteeseen on pääsy, ja seuraa toimitusohjeita.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, talous, vastaanotto tai palvelupiste sekä toimitustodistus ennen kuin otat yhteyttä lähettäjään.
Poikkeama / palautus	Toimitus- tai kuljetusongelma edellyttää selvitystä. Lue tapahtuman sanamuoto ja ota yhteyttä viimeisimmän skannauksen ilmoittamaan vastuulliseen osapuoleen.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusaikaan vaikuttavat ostettu palvelu, lähtöpaikka, määränpää, vastaanottoaika, osoitteen oikeellisuus, viikonloput, pyhäpäivät, sää, toimintahäiriöt, tullikäsittely ja luovutus kumppanille. Seurannan arvio poikkeaa sopimukseen perustuvasta toimitustakuusta.

Palvelujen vertailu

Palveluluokka	Käytännön käyttö
Kotimaan pakettipalvelu	Kuljetuksiin kuljetusliikkeen kotimaan verkostossa; seurannan kattavuus ja toimitusvaihtoehdot riippuvat ostetusta tuotteesta.
Kansainvälinen pakettipalvelu	Rajanylittävään kuljetukseen; tullin ja kohdemaassa toimivan kuljetusliikkeen skannaukset voivat aiheuttaa aukkoja seurantatietoihin.
Pikakuljetus tai aikaherkkä palvelu	Kiireellisiin lähetyksiin, kun lähettäjä on ostanut määritellyn palvelutason; tarkista sopimuksesta mahdollinen takuu.

Toimitusaika

Toimitusaikaa koskeva kysymys	Näin sitä tulkitaan
Ilmoitettu normaaliaika	Käytä kuljetusliikkeen ajantasaisissa palvelutiedoissa ilmoitettua palvelukohtaista lähtöpaikan ja määränpään arviota.
Arkipäivät tai kalenteripäivät	Varmista, jätetäänkö ilmoitetusta aikavälistä pois viikonloput, pyhäpäivät tai vastaanottopäivä.
Takuun tila	Takuu koskee vain tapauksia, joissa ostetun palvelun ehdoissa nimenomaisesti määrätään takuusta ja sen poikkeusehdot täyttyvät.

Kohdemaan toimitusajat

Kohderyhmä	Suunnitteluohje
Kotimaan kohde	Käytä ilmoitettua palveluarviota todellisen lähtöpaikan, määränpään postinumeron ja ostetun palvelun perusteella.
Eurooppalainen määränpää	Varaa aikaa rajat ylittävään käsittelyyn, paikalliseen jakelukapasiteettiin sekä lähetykseen mahdollisesti sovellettaviin tulli- tai veromenettelyihin.
Euroopan ulkopuolinen määränpää	Varaa lisäaikaa vientiin, runkokuljetukseen, tuontitullaukseen ja määränpään kuljetusyhtiölle luovutukseen; myyjän ilmoittama toimitusaika on asianmukainen viite.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi numero etiketistä, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste.
Ei tapahtumia tai etikettiä ei ole luotu	Kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti kuljetettavaksi; sähköinen ennakkoilmoitus ei tarkoita vastaanottoa.
Pitkä kuljetusaika tai luovutuksen viivästyminen	Tarkista viimeisin tapahtuma, määränpään kuljetusyhtiön sivu ja ilmoitettu toimitusaika ennen asian eskalointia.
Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus	Noudata kuljetusyhtiön toimitusohjeita viipymättä; lähettäjän on ehkä pyydettävä korjausta tai tutkintaa.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.
Tullipysäytys	Tarkista henkilöllisyystodistusta, laskua, luokitusta tai maksua koskevat pyynnöt; vastaanottaja saattaa vastata tuontimuodollisuuksista.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta myyjälle ja pyydä oikeutettua korvauksenhakijaa käyttämään kuljetusyhtiön korvausvaatimusmenettelyä.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihtumiset

Kansainvälinen seuranta perustuu hallintaketjuun. Saapumisskannaus vaihtotoimistossa tai lähtöpaikassa ei tarkoita, että tuontitulli olisi vapauttanut lähetyksen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee tehdä
Lähtöpaikan vastaanotto ja vientikäsittely	Varmista, että paketti on saanut fyysisen vastaanottoskannauksen ja että tulliseloste sekä osoite ovat oikein.
Vientiturvallisuus ja runkokuljetus	Varaudu siihen, että skannauksia tehdään vähemmän lähetyksen ollessa toimipaikkojen välillä tai kuljetuksessa.
Luovutus kumppanille	Erota sähköinen ennakkoilmoitus fyysisestä vastaanotosta; käytä uutta viimeisen kilometrin seurantanumeroa vain, jos tapahtuma tai myyjä ilmoittaa sellaisen.
Tuontitulli ja viimeinen kilometri	Vastaa tullin pyyntöihin ja seuraa määränpään kuljetusyhtiön tietoja vapautuksen jälkeen; tullit ja verot määräytyvät määränpäämaan sääntöjen mukaan.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitusmuutoksia hallinnoi kuljetusyhtiö, lähettäjä tai määränpään kumppani palvelusta ja lähetyksen vaiheesta riippuen. 17TRACK ei voi pyytää uudelleenohjausta tai taata toista toimitusyritystä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusyhtiön tutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulee yleensä säilyttää etiketti, kuitti, lasku, pakkaus, sisällön valokuvat ja todiste arvosta.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Ennen lähettämistä tutustu kuljetusyhtiön voimassa oleviin sääntöihin ja määränpäämaan lainsäädäntöön, jotka koskevat vaarallisia aineita, akkuja, nesteitä, pilaantuvia tuotteita, lääkkeitä, arvoesineitä ja rajoitettuja tuotteita. Virheelliset ilmoitukset voivat aiheuttaa vastaanottamisesta kieltäytymisen, viivästyksen, palautuksen tai hävittämisen.

Lähetysrajoitukset

Luokka	Käytännön varotoimi
Vaaralliset aineet ja akut	Tarkista palvelun soveltuvuus, pakkaus- ja ilmoitussäännöt ennen lähetyksen luovuttamista kuljetettavaksi.
Nesteet ja pilaantuvat tuotteet	Varmista määränpään vastaanotto ja pakkausvaatimukset; lämpötila- tai vuoto-ongelmat voivat keskeyttää kuljetuksen.
Arvoesineet ja valvonnanalaiset tavarat	Tarkista poikkeukset, tullivaatimukset ja mahdollinen valinnainen turva ennen ostamista.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa toimitettu TNT FR -verkkosivusto nykyisiä seurantaan ja yhteydenottoon liittyviä reittejä varten.
Lähettäjä tai myyjä	Käytä tätä reittiä puuttuvaa numeroa, osoitteen korjausta, ostoksen hyvitystä tai lähettäjän käynnistämää kuljetusyhtiön selvitystä varten.
Määränpään kuljetusyhtiö	Käytä paikallista jakeluoperaattoria, kun viimeisin tapahtuma osoittaa vastuun siirtyneen kansainvälisen luovutuksen jälkeen.

Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määränpää, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, lähettäjän tiedot, kuvaus sisällöstä, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat vahingoista ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Myyjien tulee erottaa tilausviitteet kuljetustunnisteista, yhdenmukaistaa kuljetusyhtiöiden tapahtumat, seurata poikkeamia ja ilmoittaa asiakkaille viimeisin toimia edellyttävä tapahtuma. Kuljetusyhtiön oma käyttöliittymä ja 17TRACKin usean kuljetusyhtiön palvelu palvelevat erilaisia integrointitarpeita.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiöintegraatio

TNT FR

Katso kaikki TNT FR -kuljetusyhtiöintegraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Käytä kuljetusyhtiöintegraatiota vain, kun kaupallinen tili ja ajantasainen tekninen dokumentaatio tukevat sitä.
Todennus	Noudata nykyisessä kuljetusyhtiön kehittäjädokumentaatiossa määritettyjä tunnistetietoja ja käyttöoikeuksien hallintaa koskevia vaatimuksia.
Ominaisuudet	Varmista ennen käyttöönottoa tuettu tapahtumien haku, eräkoko, ilmoitukset ja tietojen säilytys.

Usean kuljetusyhtiön API

17TRACK

Katso kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Käytä yhtä integraatiota seurantatapahtumiin kaikkien tuettujen kuljetusyhtiöiden osalta.
Todennus	Käytä nykyisessä dokumentaatiossa kuvattua 17token-pyyntöotsaketta.
Ominaisuudet	Dokumentoitu päätepiste tukee seurantanumeroiden rekisteröintiä; varmista dokumentaatiosta tilin rajoitukset ja tuetut kuljetusyhtiökoodit.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan TNT FR -pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle TNT FR -verkkosivustolle tai 17TRACKiin.

2. Mistä löydän TNT FR -seurantanumeroni?

Tarkista se lähetysosoitteesta, vastaanottokuitista, lähetyksen sisältävästä sähköpostiviestistä tai myyjän lähetysilmoituksesta.

3. Miltä TNT FR -seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu palvelusta; käytä koko tunnistetta äläkä luota pelkästään etuliitteeseen.

4. Miksi TNT FR -seurantanumeroni ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välissä, odottaa luovutusta tai olla yhä osoitevaiheessa; pyydä lähettäjää varmistamaan fyysinen vastaanotto.

5. Kuinka kauan TNT FR -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu palvelusta, reitistä, vastaanottoajasta, tullista ja paikallisista toimitusolosuhteista.

6. Mitä minun tulee tehdä epäonnistuneen TNT FR -toimituksen jälkeen?

Lue viimeisin poikkeamaohje ja noudata kuljetusyhtiön tai lähettäjän uudelleentoimitusta tai noutoa koskevaa menettelyä.

7. Mitä jos TNT FR ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista toimituspaikat, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanottohenkilökunta ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.

8. Miten ilmoitan kadonneesta TNT FR -paketista?

Ilmoita lähettäjälle ja käytä seurantatietojen ja ostotodisteen kanssa kuljetusyhtiön soveltuvaa selvitys- tai korvausvaatimusmenettelyä.

9. Mitä minun tulee tehdä, jos TNT FR -pakettini on vaurioitunut?

Säilytä pakkaus, valokuvaa vaurio ja pyydä lähettäjää käynnistämään asianmukainen korvausvaatimusmenettely.

10. Miten voin ottaa yhteyttä TNT FR:ään?

Käytä toimitetulla TNT FR -verkkosivustolla olevaa ajantasaista yhteydenottokanavaa ja pidä seurantatiedot valmiina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarkoittaako TNT FR -osoitekortti, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Osoitekortin luominen tallentaa lähetystiedot; fyysinen vastaanotto edellyttää yleensä kuljetusyhtiön tai kumppanin tekemää skannausta.

12. Voiko TNT FR -lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?

Kyllä, kumppani tai määränpään operaattori voi käyttää luovutuksen jälkeen siihen yhdistettyä viimeisen toimitusvaiheen tunnistetta.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että TNT FR -paketti on tullattu?

Ei. Saapuminen, tarkastus, asiakirjapyynnöt, maksaminen ja luovutus ovat erillisiä tullitapahtumia.

14. Kenen puoleen kauppiaan tulee kääntyä TNT FR:ää koskevassa selvityksessä?

Lähettäjän tai tilinhaltijan tulee käyttää rahdinkuljettajan kaupallista tukikanavaa tai korvausmenettelyä, kun palveluehdot edellyttävät lähettäjän toimia.

15. Voiko 17TRACK muuttaa TNT FR -lähetyksen toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteen muutokset, uudelleenohjaukset ja toimitusohjeet on hoidettava rahdinkuljettajan, lähettäjän tai valtuutetun määränpään kumppanin kautta.

Seuranta-API

// Carrier API: current public official tracking API documentation
// should be checked before implementation.
//
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer the carrier code from the brand display name.