TNT (FR) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo TNT (FR) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.tnt.fr/

Sledovať

O TNT FR

TNT FR je identita dopravcu uvedená pre túto stránku sledovania. Pomocou vlastného kanála dopravcu alebo služby 17TRACK zistíte, ktoré udalosti zásielky sú dostupné pre konkrétne číslo. Výsledok sledovania identifikuje zdroj udalosti; sám osebe nedokazuje, kto zásielku v každej fáze fyzicky drží.

Prehľad dopravcu

Pole	Overená stránka alebo opis
Zobrazovaný názov	TNT FR
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka TNT FR
Trasa sledovania	Začnite na webovej stránke dopravcu uvedenej vyššie a potom porovnajte dostupné udalosti v službe 17TRACK.
Úloha dopravcu	Príslušná úloha závisí od prepravnej služby, miesta odoslania, miesta určenia a každého zdokumentovaného odovzdania v sieti.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah
TNT FR	TNT FR je označenie dopravcu vybrané pre túto stránku a malo by sa overiť podľa prepravného štítku a výsledku sledovania.
17TRACK	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti dopravcov a neprevádzkuje prepravnú službu.
Partner v mieste odoslania alebo určenia	Skenovanie partnerom môže predstavovať elektronickú výmenu údajov, fyzické odovzdanie alebo doručenie na poslednom úseku; pravdepodobnú fázu určuje znenie udalosti.

Rýchla odpoveď

Na oficiálnej webovej stránke TNT FR alebo v službe 17TRACK zadajte sledovacie číslo zásielky, nie číslo objednávky. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte medzery, spojovníky, zamenené znaky, stav štítku a možnosť, že zásielka stále čaká na prvé fyzické naskenovanie. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže meniť údaje o doručení, schvaľovať refundácie ani otvárať reklamácie u dopravcu.

Ako sledovať zásielky TNT FR

Oficiálnou cestou je webová stránka dopravcu uvedená pre zásielku. Nezávislou cestou je 17TRACK, ktorá môže pomôcť zjednotiť udalosti, keď sa na ceste objaví viac než jeden dopravca.

Cesty sledovania

Trasa	Kroky
Oficiálna trasa TNT FR	Otvorte uvedenú webovú stránku, nájdite jej funkciu sledovania, zadajte identifikátor zásielky a prečítajte si najnovšiu udalosť a prípadné pokyny na doručenie.
Trasa 17TRACK	Otvorte 17TRACK, vložte identifikátor, povoľte rozpoznanie dopravcu alebo v prípade potreby vyberte TNT FR a porovnajte časovú os udalostí s oznámením predajcu o odoslaní.
Žiadne číslo	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o identifikátor zásielky; číslo objednávky, číslo faktúry alebo referencia platby nemusia byť sledovateľné.
Číslo je neaktívne	Štítok môže existovať ešte predtým, ako zásielka dostane fyzický sken prijatia. Uchovajte si potvrdenie o odoslaní a požiadajte odosielateľa o overenie odovzdania.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Sledovacie číslo vydáva dopravca, poštový operátor v mieste odoslania, logistický partner alebo systém obchodníka. Keďže služby môžu zdieľať skupiny čísel, samotná predpona by sa nemala považovať za dôkaz konkrétnej služby.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov	Normalizovaný vzor a použitie
Číslo zásielky pridelené prepravcom	Použite presný alfanumerický identifikátor uvedený na prepravnom štítku alebo oznámení o odoslaní; použite iba normalizáciu medzier a pomlčiek akceptovanú stránkou na sledovanie zásielky.
Poštový identifikátor S10	Dve písmená, osem sériových číslic, jedna kontrolná číslica a dvojpísmenový kód krajiny, zobrazené ako AA#########CC; tento identifikátor v prípade potreby prideľuje poštový operátor v krajine pôvodu.
Identifikátor partnera alebo doručenia na poslednom úseku	Po odovzdaní zásielky sa môže zobraziť druhý identifikátor. Možno ho vyhľadať u prepravcu v cieľovej krajine, keď pôvodné číslo poskytuje obmedzené informácie.
Referencia obchodníka	Číslo objednávky, faktúry alebo referenčné číslo identifikuje obchodnú transakciu a nemusí byť identifikátorom prepravy.

Stavy sledovania a ich význam

Stav opisuje poslednú zaznamenanú udalosť, nie nevyhnutne presnú polohu zásielky. „Štítok vytvorený“ označuje údaje o odoslaní; „prijatá“ označuje fyzické naskenovanie; „príchod na colnicu“ neznamená prepustenie colnicou; a „doručená“ by sa mala overiť podľa podrobností o potvrdení doručenia.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav	Význam a ďalší krok
Štítok vytvorený / pred odoslaním	Údaje o odoslaní existujú, ale fyzické prijatie zásielky nemuselo prebehnúť. Odosielateľ by mal pred eskaláciou zo strany príjemcu overiť odovzdanie zásielky.
Prijatá / v preprave	Prepravca alebo partner zaznamenal pohyb zásielky. Počkajte na ďalšie naskenovanie, pokiaľ neuplynula uvedená dodacia lehota služby.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielka prechádza cezhraničným spracovaním alebo odovzdaním. Môžu byť potrebné dovozné dokumenty, úhrada cla a poplatkov alebo pokyny príjemcu.
Doručovanie	Začala sa miestna fáza doručenia. Zabezpečte dostupnosť adresy a sledujte pokyny k doručeniu.
Doručená	Bolo zaznamenané naskenovanie pri doručení. Pred kontaktovaním odosielateľa skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a potvrdenie doručenia.
Výnimka / vrátenie	Problém s doručením alebo prepravou si vyžaduje preskúmanie. Prečítajte si znenie udalosti a kontaktujte zodpovednú stranu uvedenú pri poslednom naskenovaní.

Služby a dodacie lehoty

Čas doručenia závisí od zakúpenej služby, miesta pôvodu, cieľového miesta, času prijatia, kvality adresy, víkendov, sviatkov, počasia, prevádzkových obmedzení, colného konania a odovzdania partnerovi. Odhad sledovania zásielky sa líši od zmluvnej záruky doručenia.

Porovnanie služieb

Kategória služby	Praktické použitie
Vnútroštátna balíková služba	Pre zásielky v rámci vnútroštátnej siete prepravcu; rozsah sledovania a možnosti doručenia závisia od zakúpeného produktu.
Medzinárodná balíková služba	Pre cezhraničnú prepravu; colné konanie a naskenovania u prepravcu v cieľovej krajine môžu spôsobiť medzery vo viditeľnosti.
Expresná služba alebo služba pre časovo kritické zásielky	Pre naliehavé zásielky, pri ktorých odosielateľ zakúpil definovanú úroveň služby; prípadnú záruku si overte v zmluve.

Čas doručenia

Otázka týkajúca sa času	Ako to interpretovať
Zverejnený štandard	Použite odhad pre konkrétnu službu a trasu od miesta pôvodu do cieľového miesta zobrazený v aktuálnych informáciách o službách prepravcu.
Pracovné alebo kalendárne dni	Overte, či zobrazené obdobie nezahŕňa víkendy, sviatky alebo deň prijatia zásielky.
Stav záruky	Záruka platí iba vtedy, keď ju podmienky zakúpenej služby výslovne poskytujú a sú splnené jej výnimky.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Skupina cieľových miest	Pokyny na plánovanie
Vnútroštátne cieľové miesto	Použite uvedený odhad služby pre skutočné miesto odoslania, cieľové PSČ a zakúpenú službu.
Európska destinácia	Počítajte so spracovaním cez hranice, kapacitou miestneho doručenia a prípadnými colnými alebo daňovými postupmi vzťahujúcimi sa na zásielku.
Neeurópska destinácia	Počítajte s dodatočným časom na vývoz, diaľkovú prepravu, dovozné colné konanie a odovzdanie miestnemu doručovateľovi; vhodnou referenciou je časové rozpätie uvedené predajcom.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Skopírujte číslo zo štítku, odstráňte náhodnú interpunkciu a požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora.
Žiadny pohyb alebo vytvorený štítok	Opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka fyzicky odovzdaná; elektronické predbežné avízo neznamená prijatie zásielky.
Dlhá preprava alebo medzera pri odovzdaní	Pred eskaláciou skontrolujte najnovšiu udalosť, stránku doručovateľa v cieľovej krajine a uvedené časové rozpätie doručenia.
Problém s adresou alebo neúspešné doručenie	Bezodkladne postupujte podľa pokynov doručovateľa; odosielateľ možno bude musieť požiadať o opravu alebo prešetrenie.
Doručené, ale neprijaté	Skontrolujte bezpečné miesto, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a kontaktujte odosielateľa.
Colné zadržanie	Skontrolujte požiadavky na doklad totožnosti, faktúru, zatriedenie alebo platbu; za dovozné formality môže zodpovedať príjemca.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uschovajte obal a fotografie, informujte predajcu a nech oprávnený žiadateľ využije reklamačný proces doručovateľa.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie medzi dopravcami

Medzinárodné sledovanie zásielky prebieha podľa reťazca odovzdania. Sken príchodu na výmennú poštu alebo do prepravného uzla neznamená, že dovozné colné konanie zásielku prepustilo.

Medzinárodný tok

Fáza	Čo by mal zákazník urobiť
Prijatie v mieste odoslania a vývozné spracovanie	Potvrďte, že zásielka dostala fyzický sken prijatia a že colný opis a adresa sú správne.
Vývozná bezpečnostná kontrola a diaľková preprava	Počítajte s menším počtom skenov, keď sa zásielka nachádza medzi prevádzkami alebo je v preprave.
Odovzdanie partnerovi	Rozlišujte medzi elektronickým predbežným avízom a fyzickým prijatím; nové číslo pre doručenie na poslednom úseku použite iba vtedy, keď ho poskytne udalosť alebo predajca.
Dovozné colné konanie a posledný úsek doručenia	Reagujte na colné požiadavky a po prepustení sledujte doručovateľa v cieľovej krajine; clá a dane sa riadia pravidlami cieľovej krajiny.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Zmeny doručenia riadi doručovateľ, odosielateľ alebo partner v cieľovej krajine v závislosti od služby a fázy prepravy. 17TRACK nemôže požiadať o presmerovanie ani zaručiť druhý pokus o doručenie.

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Dopyt na sledovanie, prešetrenie doručovateľom, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby prostredníctvom trhoviska sú samostatné procesy. Odosielateľ by mal spravidla uchovať štítok, potvrdenie, faktúru, obal, fotografie obsahu a doklad o hodnote.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Pred odoslaním si preštudujte aktuálne pravidlá doručovateľa a právne predpisy cieľovej krajiny týkajúce sa nebezpečného tovaru, batérií, kvapalín, tovaru podliehajúceho skaze, liekov, cenností a obmedzených predmetov. Nesprávne deklarácie môžu viesť k odmietnutiu, oneskoreniu, vráteniu alebo likvidácii.

Obmedzenia prepravy

Kategória	Praktické opatrenie
Nebezpečný tovar a batérie	Pred odovzdaním zásielky skontrolujte oprávnenosť služby, pravidlá balenia a deklarácie.
Kvapaliny a tovar podliehajúci skaze	Overte prijatie v cieľovej krajine a požiadavky na balenie; problémy s teplotou alebo únikom môžu prerušiť prepravu.
Cennosti a kontrolovaný tovar	Pred zakúpením si preštudujte výluky, colné požiadavky a prípadnú voliteľnú ochranu.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka	Otvorte poskytnutú webovú stránku TNT FR pre aktuálne možnosti sledovania a kontaktovania.
Odosielateľ alebo obchodník	Túto možnosť použite v prípade chýbajúceho čísla, opravy adresy, vrátenia peňazí za nákup alebo prešetrenia zásielky iniciovaného odosielateľom.
Dopravca v cieľovej krajine	Miestneho doručovacieho operátora použite v prípade, keď najnovšia udalosť po medzinárodnom odovzdaní priradí zodpovednosť.

Pred kontaktovaním podpory si pripravte sledovacie číslo, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, typ služby, najnovší záznam skenovania, údaje o odosielateľovi, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie poškodenia.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci by mali oddeliť referencie objednávok od identifikátorov prepravy, zjednotiť udalosti dopravcov, sledovať výnimky a poskytovať zákazníkom najnovšiu udalosť, na základe ktorej možno konať. Vlastné rozhranie dopravcu a multikariérová služba 17TRACK slúžia na odlišné integračné potreby.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Integrácia dopravcu

TNT FR

Zobraziť všetky podrobnosti o integrácii dopravcu TNT FR

Primárne použitie	Integráciu dopravcu použite iba vtedy, keď ju podporuje obchodný účet a aktuálna technická dokumentácia.
Autentifikácia	Postupujte podľa prihlasovacích údajov a kontrol prístupu uvedených v aktuálnej dokumentácii pre vývojárov dopravcu.
Možnosti	Pred implementáciou overte podporu získavania udalostí, objem dávok, upozornenia a dobu uchovávania.

Multikariérové API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Primárne použitie	Použite jednu integráciu na dostupné udalosti sledovania naprieč podporovanými dopravcami.
Autentifikácia	Použite hlavičku požiadavky 17token uvedenú v aktuálnej dokumentácii.
Možnosti	Zdokumentovaný endpoint podporuje registráciu sledovacích čísel; limity účtu a podporované kódy dopravcov si overte v dokumentácii.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku TNT FR?

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke TNT FR alebo v službe 17TRACK.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo TNT FR?

Nájdete ho na prepravnom štítku, potvrdení o prijatí, e-maile o odoslaní alebo v oznámení predajcu o odoslaní zásielky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo TNT FR?

Formát závisí od služby; používajte celý identifikátor a nespoliehajte sa iba na prefix.

4. Prečo sa moje sledovacie číslo TNT FR neaktualizuje?

Balík môže byť medzi jednotlivými skenovaniami, čakať na odovzdanie alebo byť stále len vo fáze vytvorenia štítku; požiadajte odosielateľa o overenie fyzického prijatia.

5. Ako dlho trvá doručenie TNT FR?

Lehota doručenia závisí od služby, trasy, času prijatia, colného konania a miestnych podmienok doručenia.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení TNT FR?

Prečítajte si najnovší pokyn k výnimke a postupujte podľa procesu dopravcu alebo odosielateľa týkajúceho sa opätovného doručenia alebo vyzdvihnutia.

7. Čo ak TNT FR uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte miesta doručenia, členov domácnosti, pracovníkov recepcie a susedov, potom si vyžiadajte doklad o doručení a kontaktujte predajcu.

8. Ako nahlásim stratenú zásielku TNT FR?

Informujte odosielateľa a využite oprávnený postup na podanie dopytu alebo reklamácie u dopravcu spolu so sledovacími údajmi a dokladom o nákupe.

9. Čo mám urobiť, ak je moja zásielka TNT FR poškodená?

Uschovajte obal, odfoťte poškodenie a požiadajte odosielateľa o začatie príslušného reklamačného procesu.

10. Ako môžem kontaktovať TNT FR?

Použite aktuálny spôsob kontaktu uvedený na poskytnutej webovej stránke TNT FR a pripravte si údaje o sledovaní.

Odborné často kladené otázky

11. Znamená štítok TNT FR, že zásielka bola prijatá?

Nie. Vytvorenie štítku zaznamenáva údaje o zásielke; fyzické prijatie si zvyčajne vyžaduje sken dopravcu alebo partnera.

12. Môže mať zásielka TNT FR viac ako jedno sledovacie číslo?

Áno, partner alebo operátor v cieľovej krajine môže po odovzdaní používať prepojený identifikátor doručenia na poslednom úseku.

13. Znamená príchod na colnicu, že zásielka TNT FR bola prepustená?

Nie. Príchod, kontrola, žiadosti o dokumenty, úhrada a prepustenie sú samostatné colné udalosti.

14. Koho by mal obchodník kontaktovať v súvislosti s vyšetrovaním TNT FR?

Odosielateľ alebo majiteľ účtu by mal využiť komerčnú podporu prepravcu alebo postup uplatnenia reklamácie, ak podmienky služby vyžadujú konanie zo strany odosielateľa.

15. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu TNT FR?

Nie. Zmeny adresy, presmerovanie a pokyny na doručenie musí vybaviť prepravca, odosielateľ alebo autorizovaný partner v mieste určenia.

API na sledovanie zásielok

// Carrier API: current public official tracking API documentation
// should be checked before implementation.
//
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer the carrier code from the brand display name.