TNT (FR) Відстеження посилок

Введіть номер відстеження TNT (FR), щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.tnt.fr/

Доріжка

Про TNT FR

TNT FR — це ідентифікатор перевізника, указаний для цієї сторінки відстеження. Скористайтеся власним каналом відстеження перевізника або 17TRACK, щоб визначити, які події відправлення доступні для певного номера. Результат відстеження визначає джерело події, але сам по собі не доводить, хто фізично утримує відправлення на кожному етапі.

Огляд перевізника

Поле	Перевірена сторінка або опис
Відображуване ім’я	TNT FR
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт TNT FR
Маршрут відстеження	Спочатку скористайтеся вебсайтом перевізника, указаним вище, а потім порівняйте доступні події в 17TRACK.
Роль перевізника	Відповідна роль залежить від послуги доставки, пункту відправлення, пункту призначення та будь-якого документально підтвердженого передавання між мережами.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення

Суб’єкт	Взаємозв’язок
TNT FR	TNT FR — це позначення перевізника, вибране для цієї сторінки; його слід звірити з етикеткою відправлення та результатом відстеження.
17TRACK	17TRACK об’єднує доступні події від перевізників і не здійснює транспортне обслуговування.
Партнер у пункті відправлення або призначення	Сканування партнером може означати обмін електронними даними, фізичне передавання або доставку на останній милі; формулювання події визначає ймовірний етап.

Швидка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, а не номер замовлення, на офіційному вебсайті TNT FR або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте пробіли, дефіси, переставлені символи, статус етикетки та можливість того, що відправлення все ще очікує першого фізичного сканування. 17TRACK є незалежним сервісом і не може змінювати дані доставки, схвалювати відшкодування або відкривати претензію до перевізника.

Як відстежувати відправлення TNT FR

Офіційним маршрутом є вебсайт перевізника, указаний для цього відправлення. Незалежним маршрутом є 17TRACK, який може допомогти впорядкувати події, коли в процесі доставки бере участь більше одного перевізника.

Шляхи відстеження

Маршрут	Кроки
Офіційний маршрут TNT FR	Відкрийте вказаний вебсайт, знайдіть функцію відстеження, введіть ідентифікатор відправлення та перегляньте останню подію й будь-які інструкції щодо доставки.
Маршрут 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, вставте ідентифікатор, дозвольте визначити перевізника або за потреби виберіть TNT FR і порівняйте часову шкалу подій із повідомленням продавця про відправлення.
Немає номера	Попросіть продавця або відправника надати ідентифікатор відправлення; номер замовлення, рахунку-фактури або платіжне посилання може не підтримувати відстеження.
Номер неактивний	Етикетка може існувати до того, як відправлення отримає фізичне сканування під час приймання. Збережіть підтвердження відправлення та попросіть відправника перевірити передавання.

Формати й приклади номерів відстеження

Номер відстеження видається перевізником, поштовим оператором у пункті відправлення, логістичним партнером або системою продавця. Оскільки різні послуги можуть використовувати спільні сімейства номерів, одного лише префікса недостатньо, щоб вважати послугу підтвердженою.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів	Нормалізований шаблон і призначення
Номер відправлення, виданий перевізником	Використовуйте точний буквено-цифровий ідентифікатор, надрукований на транспортній етикетці або повідомленні про відправлення; застосовуйте лише нормалізацію пробілів і дефісів, яку приймає сторінка відстеження.
Поштовий ідентифікатор S10	Дві літери, вісім серійних цифр, одна контрольна цифра та дволітерний код країни у форматі AA#########CC; у відповідних випадках його видає поштовий оператор країни відправлення.
Ідентифікатор партнера або оператора доставки на останній милі	Після передачі відправлення може з’явитися другий ідентифікатор. Його можна перевірити в перевізника країни призначення, якщо початковий номер має обмежену видимість.
Посилання продавця	Номер замовлення, рахунку або довідковий номер ідентифікує комерційну операцію та не обов’язково є транспортним ідентифікатором.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус описує останню зареєстровану подію, а не обов’язково точне місцезнаходження посилки. «Етикетку створено» означає наявність даних про відправлення; «прийнято» означає фізичне сканування; «прибуття на митницю» не дорівнює митному випуску; а статус «доставлено» слід перевірити за деталями підтвердження доставки.

Швидкий пошук статусу

Статус	Значення та наступна дія
Етикетку створено / до відправлення	Дані про відправлення існують, але фізичне приймання могло ще не відбутися. Відправник має перевірити передачу відправлення, перш ніж одержувач подаватиме скаргу.
Прийнято / у дорозі	Перевізник або партнер зареєстрував переміщення. Очікуйте наступного сканування, якщо зазначений для послуги термін доставки ще не минув.
Митне оформлення або передача	Відправлення проходить прикордонне оформлення або передається іншому оператору. Можуть знадобитися імпортні документи, сплата мит або інструкції одержувача.
Передано кур’єру для доставки	Розпочався місцевий етап доставки. Забезпечте доступ до адреси та стежте за інструкціями щодо доставки.
Доставлено	Зареєстровано сканування доставки. Перш ніж звертатися до відправника, перевірте місце доставки, домогосподарство, стійку реєстрації та підтвердження доставки.
Виняткова ситуація / повернення	Проблема з доставкою або транспортуванням потребує перевірки. Прочитайте формулювання події та зв’яжіться з відповідальною стороною, зазначеною в останньому скануванні.

Послуги та строки доставки

Термін доставки залежить від придбаної послуги, країни відправлення, країни призначення, часу приймання, якості адреси, вихідних, свят, погодних умов, операційних збоїв, митного оформлення та передачі партнеру. Розрахунковий термін у відстеженні відрізняється від договірної гарантії доставки.

Порівняння послуг

Категорія послуги	Практичне застосування
Послуга доставки внутрішніх відправлень	Для відправлень у межах внутрішньої мережі перевізника; рівень деталізації відстеження та варіанти доставки залежать від придбаного продукту.
Послуга доставки міжнародних відправлень	Для транскордонного транспортування; митне оформлення та сканування перевізником у країні призначення можуть спричиняти прогалини у відстеженні.
Експрес-послуга або послуга для термінових відправлень	Для термінових відправлень, коли відправник придбав послугу з визначеним рівнем обслуговування; перевірте договір щодо наявності гарантії.

Термін доставки

Питання щодо термінів	Як це тлумачити
Опублікований стандарт	Використовуйте оцінку для конкретної послуги, країни відправлення та країни призначення, зазначену в актуальній інформації перевізника про послугу.
Робочі або календарні дні	Перевірте, чи виключає зазначений період вихідні, святкові дні або день приймання.
Статус гарантії	Гарантія діє лише тоді, коли умови придбаної послуги прямо її передбачають і дотримано вимог щодо винятків.

Терміни доставки до країн призначення

Група країн призначення	Рекомендації щодо планування
Внутрішня доставка	Використовуйте вказаний у пропозиції термін доставки для фактичних пункту відправлення, поштового індексу призначення та придбаної послуги.
Європейський напрямок	Враховуйте транскордонну обробку, місцеві можливості доставки та будь-які митні або податкові процедури, що застосовуються до відправлення.
Неєвропейський напрямок	Враховуйте додатковий час на експорт, магістральне перевезення, імпортне митне оформлення та передачу місцевому перевізнику; належним орієнтиром є вказаний продавцем термін.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Проблема та рішення

Відображена проблема/статус	Негайна дія
Недійсний номер	Скопіюйте номер із етикетки, видаліть випадкові розділові знаки та попросіть відправника підтвердити ідентифікатор.
Немає руху або етикетку створено	Запитайте відправника, чи було посилку фізично передано перевізнику; електронне попереднє повідомлення не означає прийняття.
Тривале перевезення або перерва під час передачі	Перевірте останню подію, сторінку перевізника в пункті призначення та вказаний термін доставки перед поданням скарги.
Проблема з адресою або невдала доставка	Негайно дотримуйтесь інструкцій перевізника щодо доставки; відправнику, можливо, доведеться запитати виправлення або розпочати розслідування.
Доставлено, але не отримано	Перевірте безпечне місце, членів сім’ї, стійку реєстрації та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки й зв’яжіться з відправником.
Затримка на митниці	Перевірте запити щодо посвідчення особи, рахунку-фактури, класифікації або оплати; одержувач може відповідати за імпортні формальності.
Втрачене або пошкоджене відправлення	Збережіть упаковку та фотографії, повідомте продавця, а уповноважена особа має скористатися процедурою подання претензії перевізника.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання між перевізниками

Міжнародне відстеження відображає ланцюг відповідальності. Сканування прибуття у відділенні обміну або на шлюзі не означає, що імпортна митниця випустила відправлення.

Міжнародний процес

Етап	Що має зробити клієнт
Приймання у пункті відправлення та експортне оформлення	Переконайтеся, що для посилки виконано фізичне сканування приймання, а митний опис і адреса є точними.
Експортний контроль безпеки та магістральне перевезення	Враховуйте меншу кількість сканувань, поки відправлення переміщується між об’єктами або перебуває в дорозі.
Передача партнеру	Відрізняйте електронне попереднє повідомлення від фізичного отримання; використовуйте новий номер доставки на останній милі лише тоді, коли його вказано в події або надано продавцем.
Імпортне митне оформлення та остання миля	Відповідайте на запити митниці та відстежуйте перевізника в пункті призначення після випуску; мита й податки визначаються правилами країни призначення.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Зміни доставки контролюються перевізником, відправником або партнером у пункті призначення залежно від послуги та етапу перевезення. 17TRACK не може запитати перенаправлення або гарантувати повторну спробу доставки.

Втрачені й пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування перевізника, страхова претензія, відшкодування вартості поштових послуг і відшкодування через торговельний майданчик є окремими процесами. Відправнику зазвичай слід зберегти етикетку, квитанцію, рахунок-фактуру, упаковку, фотографії вмісту та підтвердження вартості.

Обмеження на відправлення та спеціальне поводження

Перед відправленням ознайомтеся з чинними правилами перевізника та законодавством країни призначення щодо небезпечних вантажів, батарей, рідин, швидкопсувних товарів, лікарських засобів, цінностей і товарів з обмеженнями. Неправильне декларування може спричинити відмову, затримку, повернення або утилізацію.

Обмеження щодо перевезення

Категорія	Практичний запобіжний захід
Небезпечні вантажі та батареї	Перед передачею відправлення перевірте доступність послуги, вимоги до пакування та правила декларування.
Рідини та швидкопсувні товари	Підтвердьте приймання в пункті призначення та вимоги до пакування; проблеми з температурою або витіканням можуть перервати перевезення.
Цінності та товари з обмеженнями	Перед придбанням перевірте винятки, митні вимоги та будь-який додатковий захист.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Найкраще використання
Офіційний вебсайт	Відкрийте вебсайт TNT FR, що надається для перегляду актуальних способів відстеження та зв’язку.
Відправник або продавець	Використовуйте цей маршрут у разі відсутності номера, виправлення адреси, повернення коштів за покупку або розслідування перевізником, ініційованого відправником.
Перевізник у пункті призначення	Використовуйте місцевого оператора доставки, коли після міжнародної передачі відповідальність за останню подію покладається на нього.

Підготуйте номер відстеження, дату відправлення, пункт відправлення та призначення, тип послуги, останнє сканування, дані відправника, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії пошкоджень, перш ніж звертатися до служби підтримки.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавці мають відокремлювати номери замовлень від транспортних ідентифікаторів, нормалізувати події перевезення, відстежувати виняткові ситуації та повідомляти клієнтам про останню подію, яка потребує дії. Власний інтерфейс перевізника та мультикур’єрський сервіс 17TRACK призначені для різних потреб інтеграції.

Порівняння розробницьких рішень/API

Варіант

Постачальник

Інтеграція з перевізником

TNT FR

Переглянути всі відомості про інтеграцію з перевізником TNT FR

Основне використання	Використовуйте інтеграцію з перевізником лише тоді, коли комерційний обліковий запис і актуальна технічна документація це підтримують.
Автентифікація	Дотримуйтеся облікових даних і засобів контролю доступу, зазначених в актуальній документації для розробників перевізника.
Можливості	Перед впровадженням підтвердьте підтримку отримання подій, обсяг пакетної обробки, сповіщень і зберігання даних.

Мультикур’єрський API

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Основне використання	Використовуйте одну інтеграцію для доступних подій відстеження серед підтримуваних перевізників.
Автентифікація	Використовуйте заголовок запиту 17token, описаний в актуальній документації.
Можливості	Задокументована кінцева точка підтримує реєстрацію номерів відстеження; перевірте обмеження облікового запису та підтримувані коди перевізників у документації.

Часті запитання

Основні запитання й відповіді

1. Як відстежити мою посилку TNT FR?

Введіть номер відстеження відправлення на офіційному вебсайті TNT FR або в 17TRACK.

2. Де знайти номер відстеження TNT FR?

Перевірте етикетку для відправлення, квитанцію про прийняття, електронний лист про відправлення або повідомлення продавця про відправлення товару.

3. Який вигляд має номер відстеження TNT FR?

Формат залежить від послуги; використовуйте повний ідентифікатор, а не покладайтеся лише на префікс.

4. Чому номер відстеження TNT FR не оновлюється?

Посилка може перебувати між скануваннями, очікувати передачі або все ще бути на етапі створення етикетки; попросіть відправника перевірити фактичне прийняття.

5. Скільки часу триває доставка TNT FR?

Термін доставки залежить від послуги, маршруту, часу прийняття, митного оформлення та місцевих умов доставки.

6. Що робити після невдалої доставки TNT FR?

Прочитайте останню інструкцію щодо виняткової ситуації та дотримуйтеся процедури перевізника або відправника щодо повторної доставки чи отримання.

7. Що робити, якщо TNT FR зазначає, що посилку доставлено, але я її не отримав(-ла)?

Перевірте місця доставки, членів домогосподарства, працівників рецепції та сусідів, потім запросіть підтвердження доставки й зв’яжіться з продавцем.

8. Як повідомити про втрачену посилку TNT FR?

Повідомте відправника та скористайтеся доступним маршрутом запиту або претензії перевізника, надавши дані відстеження й підтвердження покупки.

9. Що робити, якщо моя посилка TNT FR пошкоджена?

Збережіть упаковку, сфотографуйте пошкодження та попросіть відправника розпочати відповідну процедуру подання претензії.

10. Як зв’язатися з TNT FR?

Скористайтеся актуальним каналом зв’язку на наданому вебсайті TNT FR і підготуйте дані відстеження.

Запитання й відповіді для експертів

11. Чи означає етикетка TNT FR, що посилку прийнято?

Ні. Створення етикетки фіксує дані про відправлення; фактичне прийняття зазвичай потребує сканування перевізником або партнером.

12. Чи може відправлення TNT FR мати більше одного номера відстеження?

Так, партнер або оператор у пункті призначення може використовувати пов’язаний ідентифікатор доставки на останній милі після передачі.

13. Чи означає прибуття на митницю, що посилку TNT FR випущено?

Ні. Прибуття, огляд, запити документів, оплата та випуск є окремими митними подіями.

14. До кого продавцю слід звернутися щодо розслідування TNT FR?

Відправник або власник облікового запису має скористатися комерційною підтримкою перевізника або процедурою подання претензії, якщо умови обслуговування вимагають дій з боку відправника.

15. Чи може 17TRACK змінити адресу доставки TNT FR?

Ні. Зміни адреси, перенаправлення та інструкції щодо доставки мають оброблятися перевізником, відправником або уповноваженим партнером у пункті призначення.

API відстеження

// Carrier API: current public official tracking API documentation
// should be checked before implementation.
//
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer the carrier code from the brand display name.