TNT (FR) Праћење

Unesite TNT (FR) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.tnt.fr/

Прати

O TNT FR

TNT FR je identitet prevoznika naveden za ovu stranicu za praćenje. Koristite sopstveni kanal prevoznika za praćenje ili 17TRACK da biste utvrdili koji su događaji pošiljke dostupni za određeni broj. Rezultat praćenja identifikuje izvor događaja; on sam po sebi ne dokazuje ko fizički drži paket u svakoj fazi.

Pregled prevoznika

Polje	Verifikovana stranica ili opis
Naziv za prikaz	TNT FR
Zvanični veb-sajt	Zvanični veb-sajt TNT FR
Putanja za praćenje	Počnite od veb-sajta prevoznika navedenog iznad, a zatim uporedite dostupne događaje u usluzi 17TRACK.
Uloga prevoznika	Primenljiva uloga zavisi od usluge slanja, polazišta, odredišta i svake dokumentovane predaje drugoj mreži.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos
TNT FR	TNT FR je oznaka prevoznika izabrana za ovu stranicu i treba je proveriti u odnosu na oznaku pošiljke i rezultat praćenja.
17TRACK	17TRACK objedinjuje dostupne događaje prevoznika i ne pruža uslugu transporta.
Partner na polazištu ili odredištu	Skeniranje partnera može predstavljati elektronsku razmenu podataka, fizičku predaju ili dostavu na poslednjoj deonici; formulacija događaja određuje verovatnu fazu.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke, a ne broj porudžbine, na zvaničnom veb-sajtu TNT FR ili u usluzi 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite razmake, crtice, zamenjene znakove, status oznake i mogućnost da paket još uvek čeka svoje prvo fizičko skeniranje. 17TRACK je nezavisan i ne može da menja detalje isporuke, odobrava povraćaj novca ili otvara reklamaciju kod prevoznika.

Kako pratiti pakete TNT FR

Zvanična putanja je veb-sajt prevoznika naveden za pošiljku. Nezavisna putanja je 17TRACK, koji može pomoći u normalizaciji događaja kada se tokom putovanja pojavi više prevoznika.

Putanje praćenja

Putanja	Koraci
Zvanična putanja TNT FR	Otvorite navedeni veb-sajt, pronađite njegovu funkciju za praćenje, unesite identifikator pošiljke i pročitajte najnoviji događaj i sva uputstva za isporuku.
Putanja 17TRACK	Otvorite 17TRACK, nalepite identifikator, omogućite prepoznavanje prevoznika ili izaberite TNT FR kada je to odgovarajuće i uporedite vremensku liniju događaja sa obaveštenjem prodavca o slanju.
Nema broja	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca identifikator pošiljke; broj porudžbine, broj fakture ili referenca uplate možda se ne mogu pratiti.
Broj nije aktivan	Oznaka može postojati pre nego što paket dobije fizičko skeniranje pri prijemu. Sačuvajte potvrdu o slanju i zatražite od pošiljaoca da proveri predaju.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Broj za praćenje izdaje prevoznik, poštanski operater na polazištu, logistički partner ili sistem trgovca. Pošto različite usluge mogu deliti iste grupe brojeva, sam prefiks ne treba smatrati dokazom o usluzi.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Normalizovani obrazac i upotreba
Broj pošiljke koji izdaje prevoznik	Koristite tačan alfanumerički identifikator odštampan na nalepnici za slanje ili obaveštenju o otpremi; primenite samo normalizaciju razmaka i crtica koju prihvata stranica za praćenje.
Poštanski S10 identifikator	Dva slova, osam serijskih cifara, jedna kontrolna cifra i dvoslovni kod zemlje, prikazani kao AA#########CC; ovaj identifikator izdaje poštanski operator zemlje porekla kada je primenljivo.
Identifikator partnera ili dostave na poslednjoj deonici	Drugi identifikator može se pojaviti nakon predaje pošiljke. Može se pretraživati kod prevoznika u odredištu kada originalni broj pruža ograničenu vidljivost.
Referenca trgovca	Broj porudžbine, fakture ili reference identifikuje komercijalnu transakciju i nije nužno transportni identifikator.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status opisuje poslednji zabeleženi događaj, a ne nužno tačnu poziciju paketa. „Nalepnica kreirana“ označava podatke o slanju; „prihvaćeno“ označava fizičko skeniranje; „prijem na carini“ ne znači da je carinski postupak završen; a „isporučeno“ treba proveriti u odnosu na detalje potvrde o isporuci.

Brza provera statusa

Status	Značenje i sledeća radnja
Nalepnica kreirana / pre slanja	Podaci o slanju postoje, ali fizičko prihvatanje možda još nije obavljeno. Pošiljalac treba da proveri predaju pošiljke pre nego što primalac uputi prigovor.
Prihvaćeno / u transportu	Prevoznik ili partner zabeležio je kretanje pošiljke. Sačekajte sledeće skeniranje, osim ako je navedeni rok isporuke za tu uslugu istekao.
Carina ili predaja	Pošiljka prolazi graničnu obradu ili se prenosi na drugog prevoznika. Mogu biti potrebni uvozni dokumenti, dažbine ili uputstva primaoca.
U dostavi	Lokalna faza dostave je počela. Obezbedite pristup adresi i pratite uputstva za dostavu.
Isporučeno	Zabeleženo je skeniranje isporuke. Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult i potvrdu o isporuci pre nego što kontaktirate pošiljaoca.
Problem / povrat	Problem sa dostavom ili transportom zahteva proveru. Pročitajte tekst događaja i kontaktirajte odgovornu stranu navedenu u poslednjem skeniranju.

Usluge i rokovi isporuke

Vreme isporuke zavisi od kupljene usluge, mesta porekla, odredišta, vremena prihvatanja, kvaliteta adrese, vikenda, praznika, vremenskih uslova, operativnih poremećaja, carine i predaje partnerskom prevozniku. Procena praćenja razlikuje se od ugovorne garancije isporuke.

Poređenje usluga

Kategorija usluge	Praktična upotreba
Usluga domaće paketne dostave	Za pošiljke unutar domaće mreže prevoznika; nivo detalja praćenja i opcije dostave zavise od kupljenog proizvoda.
Usluga međunarodne paketne dostave	Za prekogranični transport; carina i skeniranja prevoznika u odredištu mogu prouzrokovati praznine u vidljivosti.
Ekspresna usluga ili usluga za vremenski osetljive pošiljke	Za hitne pošiljke kod kojih je pošiljalac kupio definisani nivo usluge; proverite ugovor da biste utvrdili da li postoji garancija.

Vreme isporuke

Pitanje o vremenu	Kako ga tumačiti
Objavljeni standard	Koristite procenu za konkretne uslove porekla i odredišta prikazanu u aktuelnim informacijama o usluzi prevoznika.
Radni ili kalendarski dani	Proverite da li prikazani rok isključuje vikende, praznike ili dan prihvatanja.
Status garancije	Garancija važi samo kada uslovi kupljene usluge izričito predviđaju njeno postojanje i kada su ispunjeni uslovi u vezi sa izuzecima.

Vreme isporuke prema zemlji odredišta

Grupa odredišta	Smernice za planiranje
Domaće odredište	Koristite navedenu procenu vremena isporuke za stvarno polazište, odredišni poštanski broj i kupljenu uslugu.
Evropsko odredište	Uzmite u obzir prekograničnu obradu, lokalne kapacitete za dostavu i sve carinske ili poreske procedure koje se primenjuju na pošiljku.
Vanevropsko odredište	Predvidite dodatno vreme za izvoz, linijski transport, uvozni carinski postupak i predaju prevozniku u odredištu; navedeni rok prodavca je odgovarajuća referenca.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Prikazani problem/status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Prepišite broj sa nalepnice, uklonite slučajne znakove interpunkcije i zamolite pošiljaoca da potvrdi identifikator.
Nema kretanja ili nalepnica nije kreirana	Pitajte pošiljaoca da li je paket fizički predat; elektronska prethodna najava ne predstavlja prijem.
Dug tranzit ili prekid u predaji	Proverite najnoviji događaj, stranicu prevoznika u odredištu i navedeni rok isporuke pre eskalacije.
Problem sa adresom ili neuspešna dostava	Pravovremeno sledite uputstva prevoznika za dostavu; pošiljalac će možda morati da zatraži ispravku ili istragu.
Dostavljeno, ali nije primljeno	Proverite bezbedno mesto, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte pošiljaoca.
Zadržano na carini	Proverite zahteve za identifikaciju, fakturu, klasifikaciju ili plaćanje; primalac može biti odgovoran za uvozne formalnosti.
Izgubljen ili oštećen paket	Sačuvajte ambalažu i fotografije, obavestite prodavca i neka lice koje ispunjava uslove podnese zahtev kroz postupak prevoznika za reklamacije.

Međunarodna otprema, carina i predaja drugim prevoznicima

Međunarodno praćenje prati lanac nadzora nad pošiljkom. Skeniranje prijema u razmenoj pošti ili na ulaznoj tački ne znači da je uvozna carina pustila pošiljku.

Međunarodni tok

Faza	Šta korisnik treba da uradi
Prijem u polazištu i izvozna obrada	Potvrdite da je paket fizički evidentiran pri prijemu i da su carinski opis i adresa tačni.
Izvozna bezbednosna kontrola i linijski transport	Uzmite u obzir ređe skeniranje dok se pošiljka nalazi između objekata ili u tranzitu.
Predaja partnerskom prevozniku	Razlikujte elektronsku prethodnu najavu od fizičkog prijema; koristite novi broj za dostavu na poslednjoj deonici samo kada ga navede događaj ili prodavac.
Uvozna carina i dostava na poslednjoj deonici	Odgovorite na zahteve carine i pratite prevoznika u odredištu nakon puštanja pošiljke; dažbine i porezi zavise od pravila zemlje odredišta.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene dostave kontrolišu prevoznik, pošiljalac ili partner u odredištu, u zavisnosti od usluge i faze pošiljke. 17TRACK ne može da zatraži preusmeravanje niti da garantuje drugi pokušaj dostave.

Izgubljene ili oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga prevoznika, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca preko trgovinske platforme zasebni su postupci. Pošiljalac bi po pravilu trebalo da sačuva nalepnicu, račun, fakturu, ambalažu, fotografije sadržaja i dokaz o vrednosti.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Pre slanja proverite važeća pravila prevoznika i zakon zemlje odredišta za opasnu robu, baterije, tečnosti, kvarljivu robu, lekove, vredne predmete i ograničene artikle. Neispravne deklaracije mogu izazvati odbijanje, kašnjenje, vraćanje ili odlaganje.

Ograničenja slanja

Kategorija	Praktična mera predostrožnosti
Opasna roba i baterije	Pre predaje pošiljke proverite podobnost usluge, pravila pakovanja i deklarisanja.
Tečnosti i kvarljiva roba	Potvrdite prihvat u odredištu i zahteve za pakovanje; problemi sa temperaturom ili curenjem mogu prekinuti transport.
Vredni predmeti i roba pod kontrolom	Pre kupovine proverite izuzetke, carinske zahteve i svaku opcionu zaštitu.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja upotreba
Zvanični veb-sajt	Otvorite navedenu TNT FR veb-stranicu za aktuelne načine praćenja i kontaktiranja.
Pošiljalac ili trgovac	Koristite ovu rutu za nedostajući broj, ispravku adrese, povraćaj novca za kupovinu ili istragu prevoznika koju je pokrenuo pošiljalac.
Prevoznik na odredištu	Koristite lokalnog operatera za dostavu kada najnoviji događaj dodeljuje odgovornost nakon međunarodne primopredaje.

Pripremite broj za praćenje, datum slanja, polazište i odredište, vrstu usluge, najnovije skeniranje, podatke o pošiljaocu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja pre nego što kontaktirate podršku.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovne korisnike

Trgovci treba da razdvoje reference porudžbina od transportnih identifikatora, normalizuju događaje prevoznika, prate izuzetke i kupcima pruže najnoviji događaj na osnovu kog mogu da preduzmu radnju. Sopstveni interfejs prevoznika i usluga 17TRACK za više prevoznika služe različitim potrebama integracije.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Integracija prevoznika

TNT FR

Prikaži sve detalje o integraciji prevoznika TNT FR

Primarna upotreba	Koristite integraciju prevoznika samo kada je komercijalni nalog podržan aktuelnom tehničkom dokumentacijom.
Autentifikacija	Pratite akreditive i kontrole pristupa navedene u aktuelnoj dokumentaciji za programere prevoznika.
Mogućnosti	Potvrdite podržano preuzimanje događaja, obim paketne obrade, obaveštenja i period čuvanja podataka pre implementacije.

API za više prevoznika

17TRACK

Prikaži sve detalje o 17TRACK API-ju

Primarna upotreba	Koristite jednu integraciju za dostupne događaje praćenja kod podržanih prevoznika.
Autentifikacija	Koristite zaglavlje zahteva 17token opisano u aktuelnoj dokumentaciji.
Mogućnosti	Dokumentovana krajnja tačka podržava registrovanje brojeva za praćenje; potvrdite ograničenja naloga i podržane kodove prevoznika u dokumentaciji.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket TNT FR?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj veb-lokaciji TNT FR ili u 17TRACK.

2. Gde mogu da pronađem svoj TNT FR broj za praćenje?

Potražite ga na otpremnici, potvrdi o prijemu, imejlu o otpremi ili obaveštenju prodavca o slanju pošiljke.

3. Kako izgleda TNT FR broj za praćenje?

Format zavisi od usluge; koristite potpuni identifikator umesto da se oslanjate samo na prefiks.

4. Zašto se moj TNT FR broj za praćenje ne ažurira?

Paket se možda nalazi između dva skeniranja, čeka primopredaju ili je još u fazi izrade nalepnice; zamolite pošiljaoca da proveri fizički prijem.

5. Koliko traje TNT FR dostava?

Rok za dostavu zavisi od usluge, rute, vremena prijema, carine i lokalnih uslova dostave.

6. Šta treba da uradim nakon neuspešne TNT FR dostave?

Pročitajte najnovije uputstvo o izuzetku i pratite postupak prevoznika ili pošiljaoca za ponovnu dostavu ili preuzimanje.

7. Šta ako TNT FR navodi da je paket dostavljen, ali ga nisam primio/la?

Proverite mesta dostave, članove domaćinstva, osoblje na prijemu i komšije, zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte prodavca.

8. Kako da prijavim izgubljeni TNT FR paket?

Obavestite pošiljaoca i koristite odgovarajuću proceduru za upit ili reklamaciju kod prevoznika, uz podatke za praćenje i dokaz o kupovini.

9. Šta treba da uradim ako je moj TNT FR paket oštećen?

Sačuvajte ambalažu, fotografišite oštećenje i zamolite pošiljaoca da pokrene odgovarajući postupak reklamacije.

10. Kako mogu da kontaktiram TNT FR?

Koristite aktuelni kanal za kontakt na dostavljenoj veb-lokaciji TNT FR i pripremite podatke za praćenje.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li TNT FR nalepnica znači da je paket prihvaćen?

Ne. Kreiranje nalepnice beleži podatke o pošiljci; fizički prijem obično zahteva skeniranje prevoznika ili partnera.

12. Da li TNT FR pošiljka može imati više od jednog broja za praćenje?

Da, partnerski operater ili operater na odredištu može nakon primopredaje koristiti povezani identifikator za poslednju milju.

13. Da li dolazak na carinu znači da je TNT FR paket pušten?

Ne. Dolazak, pregled, zahtevi za dokumentima, plaćanje i puštanje predstavljaju odvojene carinske događaje.

14. Коме трговац треба да се обрати у вези са истрагом TNT FR-а?

Пошиљалац или власник налога треба да користи комерцијалну подршку превозника или канал за подношење рекламације када услови услуге захтевају поступање пошиљаоца.

15. Да ли 17TRACK може да промени адресу доставе за TNT FR?

Не. Променама адресе, преусмеравањем и упутствима за доставу морају да се баве превозник, пошиљалац или овлашћени партнер на одредишту.

API za praćenje

// Carrier API: current public official tracking API documentation
// should be checked before implementation.
//
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer the carrier code from the brand display name.