TNT (FR) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ TNT (FR) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.tnt.fr/

ติดตาม

เกี่ยวกับ TNT FR

TNT FR คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับหน้าการติดตามนี้ ใช้ช่องทางการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งโดยตรงหรือ 17TRACK เพื่อระบุว่ามีเหตุการณ์การจัดส่งใดบ้างสำหรับหมายเลขที่ระบุ ผลการติดตามระบุแหล่งที่มาของเหตุการณ์เท่านั้น ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่าใครเป็นผู้ครอบครองพัสดุทางกายภาพในแต่ละขั้นตอน

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	หน้าหรือคำอธิบายที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่แสดง	TNT FR
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TNT FR
เส้นทางการติดตาม	เริ่มต้นที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้ด้านบน จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่มีอยู่ใน 17TRACK
บทบาทของผู้ให้บริการขนส่ง	บทบาทที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับบริการจัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง และการส่งต่อในเครือข่ายที่มีการบันทึกไว้

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์
TNT FR	TNT FR คือป้ายชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกไว้สำหรับหน้านี้ และควรตรวจสอบให้ตรงกับฉลากการจัดส่งและผลการติดตาม
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ และไม่ได้ดำเนินการให้บริการขนส่ง
พันธมิตรต้นทางหรือปลายทาง	การสแกนโดยพันธมิตรอาจหมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง หรือการจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้าย โดยถ้อยคำของเหตุการณ์จะเป็นตัวกำหนดขั้นตอนที่น่าจะเป็นไปได้

คำตอบโดยสรุป

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TNT FR หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบช่องว่าง ยัติภังค์ อักขระที่สลับตำแหน่ง สถานะของฉลาก และความเป็นไปได้ที่พัสดุยังรอการสแกนทางกายภาพครั้งแรกอยู่ 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งได้

วิธีติดตามพัสดุ TNT FR

เส้นทางอย่างเป็นทางการคือเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งนั้น ส่วนเส้นทางอิสระคือ 17TRACK ซึ่งช่วยปรับรูปแบบเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐานได้เมื่อมีผู้ให้บริการขนส่งมากกว่าหนึ่งรายปรากฏในเส้นทางการจัดส่ง

ช่องทางการติดตาม

เส้นทาง	ขั้นตอน
เส้นทาง TNT FR อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ที่ระบุไว้ ค้นหาฟังก์ชันการติดตาม ป้อนตัวระบุการจัดส่ง แล้วอ่านเหตุการณ์ล่าสุดและคำแนะนำในการจัดส่งที่มี
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK วางตัวระบุลงไป อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งหรือเลือก TNT FR หากเหมาะสม แล้วเปรียบเทียบลำดับเหตุการณ์กับประกาศการจัดส่งสินค้าของผู้ขาย
ไม่มีหมายเลข	ขอให้ผู้ขายหรือผู้ส่งแจ้งตัวระบุการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้
หมายเลขยังไม่ใช้งาน	อาจมีการสร้างฉลากแล้วก่อนที่พัสดุจะได้รับการสแกนรับเข้าทางกายภาพ เก็บหลักฐานการยืนยันการจัดส่งไว้ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการส่งมอบพัสดุ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หมายเลขติดตามออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ หรือระบบของผู้ค้า เนื่องจากบริการต่าง ๆ อาจใช้กลุ่มหมายเลขร่วมกัน จึงไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันประเภทบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
หมายเลขการจัดส่งที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้ตัวระบุอักขระและตัวเลขตามที่พิมพ์ไว้บนฉลากการจัดส่งหรือประกาศการส่งสินค้า โดยปรับเฉพาะการเว้นวรรคและเครื่องหมายขีดกลางตามรูปแบบที่หน้าติดตามยอมรับเท่านั้น
ตัวระบุไปรษณีย์ S10	ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขลำดับแปดหลัก ตัวเลขตรวจสอบหนึ่งหลัก และรหัสประเทศสองตัวอักษร ซึ่งแสดงเป็น AA#########CC โดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางจะออกหมายเลขนี้เมื่อมีการใช้งาน
ตัวระบุของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย	อาจมีตัวระบุที่สองปรากฏหลังจากการส่งมอบต่อ โดยสามารถค้นหาด้วยผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้เมื่อหมายเลขเดิมมีข้อมูลให้ติดตามอย่างจำกัด
หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า	หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงใช้ระบุธุรกรรมทางการค้า และไม่จำเป็นต้องเป็นตัวระบุการขนส่งเสมอไป

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องระบุตำแหน่งที่แน่นอนของพัสดุ “สร้างฉลากแล้ว” หมายถึงมีข้อมูลการจัดส่งแล้ว “รับเข้าระบบแล้ว” หมายถึงมีการสแกนพัสดุจริง “ถึงศุลกากรแล้ว” ไม่ได้หมายความว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว และควรตรวจสอบ “จัดส่งแล้ว” กับรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง	มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรตรวจสอบการส่งมอบพัสดุก่อนที่ผู้รับจะยกระดับเรื่อง
รับเข้าระบบแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรได้บันทึกการเคลื่อนย้ายแล้ว ให้รอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ระยะเวลาจัดส่งที่ระบุไว้ของบริการจะผ่านไปแล้ว
ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ	พัสดุอยู่ระหว่างการดำเนินการด้านชายแดนหรือการโอนส่ง อาจต้องใช้เอกสารนำเข้า การชำระอากร หรือคำแนะนำจากผู้รับ
กำลังนำจ่าย	เริ่มขั้นตอนการจัดส่งในพื้นที่แล้ว โปรดทำให้ที่อยู่สามารถเข้าถึงได้และติดตามคำแนะนำในการจัดส่ง
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ และหลักฐานการจัดส่งก่อนติดต่อผู้ส่ง
ข้อยกเว้น / ส่งคืน	ปัญหาด้านการจัดส่งหรือการขนส่งต้องได้รับการตรวจสอบ อ่านข้อความของเหตุการณ์และติดต่อผู้รับผิดชอบที่แสดงในข้อมูลการสแกนล่าสุด

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อ ต้นทาง ปลายทาง เวลาที่รับพัสดุ คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ การหยุดชะงักในการดำเนินงาน ศุลกากร และการส่งมอบต่อให้พันธมิตร ค่าประมาณจากการติดตามแตกต่างจากการรับประกันการจัดส่งตามสัญญา

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	การใช้งานในทางปฏิบัติ
บริการพัสดุภายในประเทศ	สำหรับการจัดส่งภายในเครือข่ายภายในประเทศของผู้ให้บริการขนส่ง ระดับรายละเอียดการติดตามและตัวเลือกการจัดส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
บริการพัสดุระหว่างประเทศ	สำหรับการขนส่งข้ามพรมแดน การสแกนโดยศุลกากรและผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจทำให้ข้อมูลการติดตามขาดช่วง
บริการด่วนหรือบริการที่มีความอ่อนไหวด้านเวลา	สำหรับการจัดส่งเร่งด่วนที่ผู้ส่งซื้อบริการตามระดับที่กำหนด โปรดตรวจสอบสัญญาว่ามีการรับประกันหรือไม่

เวลาจัดส่ง

คำถามเกี่ยวกับเวลา	วิธีตีความ
มาตรฐานที่ประกาศไว้	ใช้ค่าประมาณต้นทางและปลายทางเฉพาะบริการที่แสดงในข้อมูลบริการปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง
วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ตรวจสอบว่าช่วงเวลาที่แสดงไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือวันที่รับพัสดุหรือไม่
สถานะการรับประกัน	การรับประกันมีผลเฉพาะเมื่อเงื่อนไขบริการที่ซื้อระบุไว้อย่างชัดเจนว่ามีการรับประกัน และเป็นไปตามข้อยกเว้นที่กำหนด

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

กลุ่มปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
ปลายทางภายในประเทศ	ใช้ระยะเวลาประเมินการให้บริการที่ระบุไว้สำหรับต้นทางจริง รหัสไปรษณีย์ปลายทาง และบริการที่ซื้อ
ปลายทางในยุโรป	เผื่อเวลาสำหรับการดำเนินการข้ามพรมแดน ความสามารถในการจัดส่งในพื้นที่ และขั้นตอนศุลกากรหรือภาษีที่เกี่ยวข้องกับพัสดุ
ปลายทางนอกยุโรป	เผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับการส่งออก การขนส่งระหว่างศูนย์ การดำเนินพิธีการศุลกากรขาเข้า และการส่งต่อให้ผู้ขนส่งปลายทาง โดยควรใช้อ้างอิงช่วงเวลาที่ผู้ขายแจ้งไว้

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกหมายเลขจากฉลาก ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้ส่งยืนยันตัวระบุ
ไม่มีการเคลื่อนไหวหรือยังไม่ได้สร้างฉลาก	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งจริงหรือไม่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ถือเป็นการรับพัสดุ
ขนส่งเป็นเวลานานหรือมีช่วงว่างระหว่างการส่งต่อ	ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด หน้าเว็บไซต์ของผู้ขนส่งปลายทาง และช่วงเวลาจัดส่งที่แจ้งไว้ก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
ปัญหาที่อยู่หรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งของผู้ขนส่งโดยเร็ว ผู้ส่งอาจต้องขอแก้ไขข้อมูลหรือขอให้ตรวจสอบ
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง
พัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ตรวจสอบคำขอเอกสารยืนยันตัวตน ใบแจ้งหนี้ การจัดประเภทสินค้า หรือการชำระเงิน โดยผู้รับอาจต้องรับผิดชอบพิธีการนำเข้า
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ แจ้งผู้ขาย และให้ผู้มีสิทธิ์เรียกร้องดำเนินการตามกระบวนการเคลมของผู้ขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามพัสดุระหว่างประเทศเป็นไปตามลำดับการส่งมอบ การสแกนเมื่อพัสดุมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนหรือศูนย์ผ่านแดนไม่ได้หมายความว่าศุลกากรขาเข้าได้ปล่อยพัสดุแล้ว

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรดำเนินการ
การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก	ยืนยันว่าพัสดุได้รับการสแกนรับพัสดุจริง และรายละเอียดศุลกากรกับที่อยู่ถูกต้อง
การรักษาความปลอดภัยขาออกและการขนส่งระหว่างศูนย์	เผื่อกรณีที่มีการสแกนน้อยลงระหว่างที่พัสดุอยู่ระหว่างศูนย์หรืออยู่ระหว่างการขนส่ง
การส่งต่อให้พันธมิตร	แยกแยะการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ออกจากการรับพัสดุจริง ใช้หมายเลขสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายหมายเลขใหม่เฉพาะเมื่อมีการแจ้งเหตุการณ์หรือผู้ขายเป็นผู้ระบุเท่านั้น
ศุลกากรขาเข้าและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ตอบคำขอจากศุลกากรและติดตามผู้ขนส่งปลายทางหลังได้รับการปล่อยพัสดุ โดยอากรและภาษีเป็นไปตามกฎของประเทศปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ขนส่ง ผู้ส่ง หรือพันธมิตรปลายทาง ขึ้นอยู่กับบริการและขั้นตอนของการจัดส่ง 17TRACK ไม่สามารถขอเปลี่ยนเส้นทางหรือรับประกันการพยายามจัดส่งครั้งที่สองได้

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะพัสดุ การตรวจสอบโดยผู้ขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนเงินค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดกลางเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน โดยปกติผู้ส่งควรเก็บฉลาก ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ บรรจุภัณฑ์ ภาพถ่ายสิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่าไว้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ก่อนจัดส่ง โปรดตรวจสอบกฎปัจจุบันของผู้ขนส่งและกฎหมายของประเทศปลายทางเกี่ยวกับสินค้าอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว ของเน่าเสียง่าย ยา สิ่งของมีค่า และสิ่งของต้องห้ามหรือควบคุม การสำแดงข้อมูลไม่ถูกต้องอาจทำให้ปฏิเสธการรับพัสดุ ล่าช้า ส่งคืน หรือทำลายพัสดุได้

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	ข้อควรระวังในทางปฏิบัติ
สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่	ตรวจสอบสิทธิ์ในการใช้บริการ ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์และการสำแดงข้อมูลก่อนส่งมอบพัสดุ
ของเหลวและสินค้าเน่าเสียง่าย	ยืนยันการรับพัสดุของปลายทางและข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ ปัญหาอุณหภูมิหรือการรั่วไหลอาจทำให้การขนส่งหยุดชะงัก
สิ่งของมีค่าและสินค้าควบคุม	ตรวจสอบข้อยกเว้น ข้อกำหนดด้านศุลกากร และความคุ้มครองเพิ่มเติมที่มีให้เลือกก่อนซื้อ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ TNT FR ที่ให้ไว้ สำหรับช่องทางติดตามและติดต่อปัจจุบัน
ผู้ส่งหรือผู้ค้า	ใช้เส้นทางนี้สำหรับกรณีหมายเลขสูญหาย การแก้ไขที่อยู่ การคืนเงินค่าสินค้า หรือการตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้ส่งเป็นผู้ริเริ่ม
ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง	ใช้ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่เมื่อเหตุการณ์ล่าสุดระบุความรับผิดชอบหลังจากการส่งต่อระหว่างประเทศ

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด รายละเอียดผู้ส่ง คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายความเสียหายก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อออกจากตัวระบุการขนส่ง ปรับรูปแบบเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งให้เป็นมาตรฐาน ตรวจสอบข้อยกเว้น และแจ้งเหตุการณ์ล่าสุดที่ลูกค้าดำเนินการได้ อินเทอร์เฟซของผู้ให้บริการขนส่งเองและบริการรองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของ 17TRACK ตอบโจทย์ความต้องการด้านการผสานรวมที่แตกต่างกัน

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมผู้ให้บริการขนส่ง

TNT FR

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการผสานรวมผู้ให้บริการขนส่ง TNT FR

การใช้งานหลัก	ใช้การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งเฉพาะเมื่อบัญชีเชิงพาณิชย์และเอกสารทางเทคนิคปัจจุบันรองรับเท่านั้น
การตรวจสอบสิทธิ์	ปฏิบัติตามข้อมูลรับรองและการควบคุมการเข้าถึงที่ระบุไว้ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง
ความสามารถ	ยืนยันการรองรับการดึงข้อมูลเหตุการณ์ ปริมาณการประมวลผลแบบกลุ่ม การแจ้งเตือน และระยะเวลาเก็บรักษาก่อนการนำไปใช้งาน

API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	ใช้การผสานรวมเพียงรายการเดียวสำหรับเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
การตรวจสอบสิทธิ์	ใช้ส่วนหัวคำขอ 17token ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารปัจจุบัน
ความสามารถ	ปลายทางที่ระบุไว้ในเอกสารรองรับการลงทะเบียนหมายเลขติดตาม โปรดยืนยันขีดจำกัดของบัญชีและรหัสผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับในเอกสาร

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ TNT FR ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TNT FR หรือใน 17TRACK

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม TNT FR ได้ที่ไหน

ดูที่ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จรับพัสดุ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือการแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย

3. หมายเลขติดตาม TNT FR มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบขึ้นอยู่กับบริการ ให้ใช้ตัวระบุทั้งหมดแทนการอาศัยเพียงคำนำหน้า

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม TNT FR ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน รอการส่งต่อ หรือยังอยู่ในขั้นตอนการสร้างฉลาก โปรดขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการรับพัสดุจริง

5. การจัดส่ง TNT FR ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ เส้นทาง เวลารับพัสดุ ศุลกากร และเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง TNT FR ไม่สำเร็จ

อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับข้อยกเว้นล่าสุด และปฏิบัติตามขั้นตอนของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ส่งสำหรับการจัดส่งซ้ำหรือการไปรับพัสดุ

7. ฉันควรทำอย่างไรหาก TNT FR ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดวางพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย

8. ฉันจะแจ้งพัสดุ TNT FR สูญหายได้อย่างไร

แจ้งผู้ส่ง และใช้ช่องทางการสอบถามหรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของผู้ให้บริการขนส่งที่มีสิทธิ์ โดยเตรียมข้อมูลการติดตามและหลักฐานการซื้อ

9. ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ TNT FR ของฉันเสียหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพความเสียหาย และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เหมาะสม

10. ฉันจะติดต่อ TNT FR ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์ TNT FR ที่ให้ไว้ และเตรียมรายละเอียดการติดตามให้พร้อม

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ฉลาก TNT FR หมายความว่าพัสดุถูกรับแล้วหรือไม่

ไม่ การสร้างฉลากเป็นการบันทึกข้อมูลการจัดส่ง ส่วนการรับพัสดุจริงโดยปกติต้องมีการสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตร

12. การจัดส่ง TNT FR สามารถมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่

ได้ ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจใช้ตัวระบุสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมโยงกันหลังการส่งต่อ

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ TNT FR ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึง การตรวจสอบ คำขอเอกสาร การชำระเงิน และการปล่อยพัสดุเป็นเหตุการณ์ด้านศุลกากรที่แยกจากกัน

14. ร้านค้าควรติดต่อใครเกี่ยวกับการตรวจสอบของ TNT FR?

ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรใช้ช่องทางฝ่ายสนับสนุนเชิงพาณิชย์หรือช่องทางการเคลมของผู้ให้บริการขนส่ง เมื่อเงื่อนไขการให้บริการกำหนดให้ผู้ส่งดำเนินการ

15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ TNT FR ได้หรือไม่?

ไม่ได้ การเปลี่ยนที่อยู่ การเปลี่ยนเส้นทาง และคำแนะนำในการจัดส่งต้องดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ส่ง หรือพาร์ทเนอร์ปลายทางที่ได้รับอนุญาต

API การติดตาม

// Carrier API: current public official tracking API documentation
// should be checked before implementation.
//
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer the carrier code from the brand display name.